公司的管理与企业文化

微软的管理和企业文化

前言

请不要轻视本书给予我们的警告。越来越多的迹象表明，企业管理已经进入了一个新的时代。如果我们不研究微软，我们可能不会对这一迹象给予足够的重视。但现在，我们知道微软公司已经将他变成具体的、可操作性的方法了。微软取得了巨大的成功。

本书的序言《皇帝的新衣（企业版）》用一个幽默的例子对20世纪的传统管理进行了辛辣的讽刺。后记《鸡窝里的狼》则形象地指出，微软的管理方法开辟了企业管理的革命，如果其他企业不尽快学习和运用这种方法，就会成为微软的美餐。

一．本书的结构

本书“为微软实际运作的管理和文化画了一副完整的肖像，并且解释了微软成功的秘密，以及其他公司怎样做才能达到同等程度的成功。”（见前言《感受能量》）可是我们怎么就没有看出完整的肖像呢？其实，微软的肖像就隐含在本书的结构中。

本书的结构非常精巧。序言是全书的引子，前言《感受能量》和尾声《鸡窝里的狼》前后呼应，反复给予我们警告。而正文的十二章内容既各自独立，又形成了辨证统一的整体。在这个整体中，又包含着更为密切的、辨证的关系，分别揭示了微软的经营战略和管理方法、微软的人力资源政策和企业文化。

现在，我们看看正文的结构。

《感受微软》结构解析表

结构说明：

1．“奇”“正”是《孙子兵法》提出的两个概念，反映的是矛盾之间的辨证关系。在此借用，仅表示相互之间存在辨证关系。本书的章节之间存在着广泛的辨证关系。

2．全书的内容可分为纵横两个层次，在纵向上分为经营战略和管理方法两个方面，横向上分为“管理者标准与要求”和“员工标准与要求”两个方面。

3．在纵向上，前四章讲述微软的经营战略，后八章讲述微软的管理方法。微软的管理方法可分为两部分：5-8章可概括为业绩责任制，9-12章可概括为人性激励制。这两个方面是相辅相成的，是辨证的统一体。

4．在横向上，奇数章讲述微软“管理者标准与要求”，偶数章讲述“员工标准与要求”。（按这种分析方法，第8章和第7章应该转换位置）通过对横向关系的研究，我们可以掌握微软的人力资源政策。

5．通过对纵横关系的整体研究，我们可以深入理解微软的企业文化。

6．如果要了解微软的具体做法，请参见《〈感受微软〉各章内容分析》（附件1）

7．本书的战略思想与《孙子兵法》有内在的联系，具体可参见《〈感受微软〉与〈孙子兵法〉对比分析》（附件2）

二．微软的经营战略(第1-4章)

总论：微软树立了“统治全球”的战略目标（第1章），为实现这一战略目标，公司应确立了旨在吸引善于思考，勇于创新的“占领颠峰的5%”的人力资源战略（第2章）；相应的，为实现公司的战略目标，还必须拿公司做赌注（第3章），既然是赌博，就必须允许快速的失败。（第4章）

这一经营战略可分为两部分，一是战略目标，二是人力资源战略。

微软经营战略结构解析表

1．微软战略目标——统治全球。公司要实现“统治全球”的战略目标，就必须全力以

扑地占领各个战略领域，（第1章）这样就要象海盗烧毁船只一样，不能有丝毫犹豫，要“杀死现金牛”，要“拿公司做赌注”。（第3章）第3章与第1章的内容辨证统一，从纵向上全面阐述了微软的战略目标。

2．微软人力资源战略——占据颠峰的5%。企业要确立旨在吸引善于思考，勇于创新的“占领颠峰的5%”的人力资源战略（第2章），就必须要承担与此而来的风险——由于他们的不断创新所带来的失败（第4章）。第4章与第2章的内容辨证统一，全面阐述了微软的人力资源战略。

1-4章的内容是紧密相关的，是一个辨证的整体，缺一不可。这样，我们才能掌握微软经营战略的实质。

三．微软的管理方法（第5-12章）

总论：微软采取人性化、开放式的管理方式。这一方式包括两个基本内容，即对员工的要求永远以业绩为唯一标准，我们可称之为“业绩考评制”；相应的，为实现业绩必须对员工实行有效的激励，而激励则必须以满足员工的人性需求为标准，我们称之为“人性激励制”。

微软管理方式结构解析表

1．微软的业绩责任制

总论：微软对员工的要求将永远是“业绩、业绩、业绩”（第6章）；而要做到这一点，企业管理者则必须是“懂行的管理者”，“必须对项目了如指掌”。（第5章）当一个员工不能实现项目组所要求的业绩时，项目组将把员工“扔到一边”；（第7章）相应的，企业的组织机构一定要灵活，一定要将权力下发给项目组，使项目组有充分的决策权。（第8章）

业绩责任制结构解析表

业绩责任制又分为两方面内容。

1．1业绩责任：成功是企业的唯一的追求，业绩是对员工最根本的要求（第6章）；当员工不能实现企业所要求的业绩时，“无论他曾经做过什么，都将被扔到一边。”（第7章）。

1．2领导行为：管理者必须懂行，“必须对项目了如指掌”，知道如何领导员工迅速达成业绩责任；（第5章）这样，企业的组织机构一定要灵活，一定要将权力下发给项目组，不至于束缚项目组的创造性。（第8章）

5-8章的内容是紧密相关的，是一个辨证的整体，缺一不可。这样，我们才能掌握微软业绩责任制的实质。

2．微软的人性激励制

总论：微软通过培养员工的集体荣誉感和营造使员工心情愉快的工作环境来对员工进行激励。微软认识到，业绩决定于士气，而士气决定于集体荣誉感，企业要不遗余力地培养员工的集体荣誉感。（第10章）所以，“高层决策时，最好不要对项目层次的实际工作造成破坏，”应该让项目组尽量作出决策。在这方面，比尔及其所领导的管理部门有起其独特的做法。（第9章）另一方面，对于使员工天性得到张扬，使员工心情愉快的一切做法，公司都要大力推广；（第12章）而对于扼杀员工的天性的一切做法，公司都要极力制止。（第11章）

人性激励制结构解析表

人性激励制又分为两方面内容。

2．1 人性激励：“在大公司中，集体荣誉感来自于小团队，”但员工除了从工作中获得集体荣誉感还是不够的（第10章），最高境界的管理必须使工作成为真正的乐趣。“为使你