激发人力潜能
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平台方案11：兴趣激励
“工作的报酬就是工作本身！” 管理者 必须为员工寻求工作的内在意义，也就 是要为员工创造工作的意义和价值。员 工体会到工作的内在价值与意义，才会 真正为了这份工作而积极努力，发挥自 己的最大力量。
兴趣激励的四条捷径
提供“工作设计” 工作内容多元化 岗位轮值 开放反馈渠道
平台方案2：示 范 激 励
通过各级主管的行为示范、 敬业精神来正面影响员工。
平台方案3： 尊 重 激 励
尊重各级员工的价值取向和独立人格， 尤其尊重企业的小人物和普通员工，达 到一种知恩必报的效果。
平台方案4： 参与激励
建立员工参与管理、提出合理 化建议的制度，提高员工主人 翁参与意识。
6、推行职工持股计划。 使员工以劳动者和投资者的双重身份， 更加具有关心和改善企业经营成果的积 极性。
激励7策略
7、构造员工分配格局的合理落差。适 当拉开分配距离，鼓励一部分员工先 富起来，使员工在反差对比中建立持 久的追求动力。
三、激励的4个原则
参与的原则 沟通原则 肯定原则 授权原则
激励7策略
2、激励要把握最佳时机 --需在目标任务下达前激励的，要提前 激励。 --员工遇到困难，有强烈要求愿望时， 给予关怀，及时激励。
激励7策略
3、激励要有足够力度。 --对有突出贡献的予以重奖。 --对造成巨大损失的予以重罚。 --通过各种有效的激励技巧，达到
以小博大的激励效果。
激励7策略
包括自我赏识、自我表扬、自我祝 贺。
平台方案15： 处 罚
对犯有过失、错误，违反企业规章制度， 贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经 济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分 别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、 留用察看、辞退、开除等处罚。
二、激 励 7 策 略
1、激励员工从结果均等转移到机会均 等，并努力创造公平竞争环境。
四、激励的行动方案
平台方案7： 竞争激励
提倡企业内部员工之间、部门之间的 有序平等竞争以及优胜劣汰。
平台方案8： 物质激励
增加企业家、员工的工资、生活福利、 保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、 工资晋级。
平台方案9： 成就激励
赞美、肯定员工是非常有用的，必要 的时候合理晋升
平台方案10：授权激励
在无法晋升的时候，授权也是一种有 效的激励方式。
第一单元 基本的激励理论
一、关于激励
定义－－ 推动员工内心的动力去完成工作任
务，促进企业目标的达成。 目的－－
通过激发人力核能，提高绩效。 激励的方式－－
奖励、表扬、鼓励、承诺、惩罚和 批评等
激 励 作 用的 过 程
❖需求未获满足 紧张压力形成 驱 动力 寻求满足的行为 寻求得到 满足 压力减轻
4、激励要公平准确、奖罚分明 --健全、完善绩效考核制度，做到考核尺
度相宜、公平合理。 --克服有亲有疏的人情风。 --在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工
切身利益热点问题上务求做到公平。
激励7策略
5、物质奖励与精神奖励相结合，奖励 与惩罚相结合。注重感化教育， 实施 “胡罗卜加大棒”。
激励7策略
平台方案12： 沟通激励
从某种意义上说，管理就是各个部门、 各个层次的相互沟通，管理人员必须不 断寻找下属的需求，了解员工对企业的 意见，使下属知道正在进行哪些活动， 让他们参与管理决策活动。
平台方案13： 培训进修激励
很多较高层次的员工已经把培训、成 长和发展空间看成最重要的福利
平台方案14： 自我激励
平台方案5： 荣 誉 激 励
对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励， 如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、 在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰 问、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵 等。
平台方案6： 关心激励
对员工工作和生活的关心，如建立员 工生日情况表，总经理签发员工生日 贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送 小礼物。
注：{O/I}a代表员工自己，{O/I}b代表相关的其他人
不公平的反应
改变付出 改变产出 扭曲对自己的认知 扭曲对他人的认知 选择不同参考点 离开
第二单元 激 励 技 巧
一、激励措施15种
平台方案1：目标激励 通过推行目标责任制，使企业经济指标
层层落实，每个员工既有目标又有压力， 产生强烈的动力，努力完成任务。
影响或控制其它人的欲望，喜欢承担责任，努 力影响其它人，喜欢竟争和被重视，与有效的绩 效相比他们更关心威望和获得对其他人的影响力。 ❖合群的需要(need for affiliation)
被其它人喜欢和接受的愿望，努力寻求友爱， 喜欢合作性的而非竞争性的环境，渴望高度相互 理解支持的人际关系统化。
3、激励-保健双因素理论
激励因素 成就 承认 工作本身 晋升 成长
极满意
保健因素
监督
公司政策
与监督者关系
工作条件
工资
同事关系
与下属关系
地位
保障
中性
极不满意
满意
传统观点 不满意
Herzberg观点 激励因子
满意
没有满意
保健因子
没有不满意
不满意
4、公 平 理 论
比率比较
知觉
{O/I}a<{O/I}b 不公平（认为自己报酬偏低） {O/I}a={O/I}b 公平 {O/I}a>{O/I}b 不公平（认为自己报酬偏高）
二、激 励 理 论 概 述
1、X-Y理论
❖管理者的人性假设： X理论：认为员工厌恶工作、推卸责任 Y理论：认为员工热爱工作、主动承担
职责、自我监督
2、需 求 理 论
（1）马斯洛(Maslow)需要层次论 ❖生理需要(physiological needs)：饥 饿，干渴，栖身，性或其他身体需要。 ❖安全需要(safety needs)：保护自己免 受生理和心理伤害的需要。 ❖社会需要(social needs)：包括爱，归 属，接纳和友谊。
❖尊重需要(esteem needs)：内部尊重因 素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素， 如地位，认可和关注。
❖自我实现需要(self-actualization)： 一种追求个人能力极限的内驱力。包括成 长，发挥自己的潜能和自我实现。
（2）麦克莱兰德的需要层次论
❖成就需求（Need for Achivement) ❖权力需求(need for power)
平台方案11：兴趣激励
“工作的报酬就是工作本身！” 管理者 必须为员工寻求工作的内在意义，也就 是要为员工创造工作的意义和价值。员 工体会到工作的内在价值与意义，才会 真正为了这份工作而积极努力，发挥自 己的最大力量。
兴趣激励的四条捷径
提供“工作设计” 工作内容多元化 岗位轮值 开放反馈渠道
平台方案2：示 范 激 励
通过各级主管的行为示范、 敬业精神来正面影响员工。
平台方案3： 尊 重 激 励
尊重各级员工的价值取向和独立人格， 尤其尊重企业的小人物和普通员工，达 到一种知恩必报的效果。
平台方案4： 参与激励
建立员工参与管理、提出合理 化建议的制度，提高员工主人 翁参与意识。
6、推行职工持股计划。 使员工以劳动者和投资者的双重身份， 更加具有关心和改善企业经营成果的积 极性。
激励7策略
7、构造员工分配格局的合理落差。适 当拉开分配距离，鼓励一部分员工先 富起来，使员工在反差对比中建立持 久的追求动力。
三、激励的4个原则
参与的原则 沟通原则 肯定原则 授权原则
激励7策略
2、激励要把握最佳时机 --需在目标任务下达前激励的，要提前 激励。 --员工遇到困难，有强烈要求愿望时， 给予关怀，及时激励。
激励7策略
3、激励要有足够力度。 --对有突出贡献的予以重奖。 --对造成巨大损失的予以重罚。 --通过各种有效的激励技巧，达到
以小博大的激励效果。
激励7策略
包括自我赏识、自我表扬、自我祝 贺。
平台方案15： 处 罚
对犯有过失、错误，违反企业规章制度， 贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经 济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分 别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、 留用察看、辞退、开除等处罚。
二、激 励 7 策 略
1、激励员工从结果均等转移到机会均 等，并努力创造公平竞争环境。
四、激励的行动方案
平台方案7： 竞争激励
提倡企业内部员工之间、部门之间的 有序平等竞争以及优胜劣汰。
平台方案8： 物质激励
增加企业家、员工的工资、生活福利、 保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、 工资晋级。
平台方案9： 成就激励
赞美、肯定员工是非常有用的，必要 的时候合理晋升
平台方案10：授权激励
在无法晋升的时候，授权也是一种有 效的激励方式。
第一单元 基本的激励理论
一、关于激励
定义－－ 推动员工内心的动力去完成工作任
务，促进企业目标的达成。 目的－－
通过激发人力核能，提高绩效。 激励的方式－－
奖励、表扬、鼓励、承诺、惩罚和 批评等
激 励 作 用的 过 程
❖需求未获满足 紧张压力形成 驱 动力 寻求满足的行为 寻求得到 满足 压力减轻
4、激励要公平准确、奖罚分明 --健全、完善绩效考核制度，做到考核尺
度相宜、公平合理。 --克服有亲有疏的人情风。 --在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工
切身利益热点问题上务求做到公平。
激励7策略
5、物质奖励与精神奖励相结合，奖励 与惩罚相结合。注重感化教育， 实施 “胡罗卜加大棒”。
激励7策略
平台方案12： 沟通激励
从某种意义上说，管理就是各个部门、 各个层次的相互沟通，管理人员必须不 断寻找下属的需求，了解员工对企业的 意见，使下属知道正在进行哪些活动， 让他们参与管理决策活动。
平台方案13： 培训进修激励
很多较高层次的员工已经把培训、成 长和发展空间看成最重要的福利
平台方案14： 自我激励
平台方案5： 荣 誉 激 励
对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励， 如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、 在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰 问、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵 等。
平台方案6： 关心激励
对员工工作和生活的关心，如建立员 工生日情况表，总经理签发员工生日 贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送 小礼物。
注：{O/I}a代表员工自己，{O/I}b代表相关的其他人
不公平的反应
改变付出 改变产出 扭曲对自己的认知 扭曲对他人的认知 选择不同参考点 离开
第二单元 激 励 技 巧
一、激励措施15种
平台方案1：目标激励 通过推行目标责任制，使企业经济指标
层层落实，每个员工既有目标又有压力， 产生强烈的动力，努力完成任务。
影响或控制其它人的欲望，喜欢承担责任，努 力影响其它人，喜欢竟争和被重视，与有效的绩 效相比他们更关心威望和获得对其他人的影响力。 ❖合群的需要(need for affiliation)
被其它人喜欢和接受的愿望，努力寻求友爱， 喜欢合作性的而非竞争性的环境，渴望高度相互 理解支持的人际关系统化。
3、激励-保健双因素理论
激励因素 成就 承认 工作本身 晋升 成长
极满意
保健因素
监督
公司政策
与监督者关系
工作条件
工资
同事关系
与下属关系
地位
保障
中性
极不满意
满意
传统观点 不满意
Herzberg观点 激励因子
满意
没有满意
保健因子
没有不满意
不满意
4、公 平 理 论
比率比较
知觉
{O/I}a<{O/I}b 不公平（认为自己报酬偏低） {O/I}a={O/I}b 公平 {O/I}a>{O/I}b 不公平（认为自己报酬偏高）
二、激 励 理 论 概 述
1、X-Y理论
❖管理者的人性假设： X理论：认为员工厌恶工作、推卸责任 Y理论：认为员工热爱工作、主动承担
职责、自我监督
2、需 求 理 论
（1）马斯洛(Maslow)需要层次论 ❖生理需要(physiological needs)：饥 饿，干渴，栖身，性或其他身体需要。 ❖安全需要(safety needs)：保护自己免 受生理和心理伤害的需要。 ❖社会需要(social needs)：包括爱，归 属，接纳和友谊。
❖尊重需要(esteem needs)：内部尊重因 素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素， 如地位，认可和关注。
❖自我实现需要(self-actualization)： 一种追求个人能力极限的内驱力。包括成 长，发挥自己的潜能和自我实现。
（2）麦克莱兰德的需要层次论
❖成就需求（Need for Achivement) ❖权力需求(need for power)