用图表说话--选图篇

区
值
1.1 柱形图（不排序）
如分类属性不一致，可按指标分析顺序排列。
附图 细项指标得分率－网点柜员(%)
98.1
99.1
100.0
80.0
78.1
73.9
60.0
40.0
20.0
0.0
(%) 问候、送别客户
沟通交流
递物接物
业务办理
89.7
总体
1.1 柱形图（百分比堆积）
每个柱子的比例合计均为100%。
条形图上显示数值，可不出示比例尺
设置位置醒目 自助区卫生
设备运转正常
附图 薄弱环节得分率－自助设备(%)
1 自助设备位置醒目 4 自助设备名称标识醒目、清晰 2 自助设备所在区域干净、整洁
3 自助设备机体完好、整洁 5 自助设备正常运行
99.8 99.4 76.6 99.2 93.2
1.3 饼图
关键点1：不同图表表达的意思不尽相同
西部
北部
西部
北部
东部
南部
东部
南部
饼图强调的是A公司和B公司的组合销售量不同
条形图强调的是A公司和B公司的销售额所占的百分比随着地域的不同而改变
A公司销售额是南部最高 B公司的销售额是北部最高
wenku.baidu.com司 A
35% 27% 25% 13%
南部 东部 西部 北部
公司B
用饼图表示各部分的占比情况，比例合计为100%
附图 过去半年到天河城购物频率变化
保持不变 62.7%
减少 13.8%
大幅减少 1.2%
增加 大幅增加 18.5% 3.8%
平面饼图
保持不变 62.7%
增加 18.5%
减少 13.8%
大幅增加 3.8%
大幅减少 1.2%
三维饼图
1.4 折线图
折线图多用于表现数据的变化趋势
2.1 决定你的信息
关键点1：不同图表表达的意思不尽相同 关键点2：注意力不同，表达的信息也不相同 关键点3：标题要体现你想表达的关键信息
1月份每个地区的销售百分比
北部 南部 东部 西部
公司A
13% 35% 27% 25%
公司B
39% 6% 27% 28%
练习：
利用这些数据画出尽可能多的草图，注意：越多越好。
频率：项目的分布情况
各数值范围内个包含了的项目个数。
两种主要应用，第一种是在所有样本中进行归纳，在这里是用来预测风险、 可能性或者机会的。
另一种是描述确定性（不确定性），如掷骰子游戏中，在所有的可能性中 猜七点的概率。当只使用几行数据时，柱形图要好一些，而当数量很多时 最好使用折线图。
大多数的销售额在30元至50元之间
▪ 两期比较，商品整体满意度略上升了 0.4分；其中，商品品类的满意度进步 明显，得分上升了3.7分；商品知名品 牌多、商品质量较上期有所下降，得分 分别下降了0.4分和1.2分。
B1题.请问您会怎样评价商场销售的商品的各方面表现呢？
时间：如何随着时间变化
时间序列相对关系：对它怎么随着时间变化感兴趣；它每星期、每月、每 季度和每年的变化趋势。
▪ 商品知名品牌多、品类齐全的 重要性不高，满意度高于平均 值，应继续保持。
维持优势区
第三步:选择图表形式
饼图
条形图
柱形图
折线图
散点图
成分 饼 图 条 形 图 柱 形 图 折 线 图 散 点 图
项目 时间序列 频率分布 相对性
感谢聆听！
从数据到信息
选择合适的图形关键在于你，作为一个设计者，首先，最重要的是明确 你想要表达的具体信息
第二步：确定相对关系
从信息到相对关系
你决定的信息在一定程度上包含5种基本类别中的一种：成分、项目、时 间序列、频率分布及相关性。
第三步：选择图表形式
从相对关系到图表
每一种相对关系都会相应引导出5种相对的图表形式
100.0 80.0 60.0 40.0 20.0 0.0
64.2 2011年1月
广东公司各月总体得分情况
71.4
73.8
65.5
2011年2月
2011年3月
2011年4月
68.7 平均值
在加油员服务方面，招迎手势、问好和道 别整体得分率低于30%，处于较低水平；
从近3个月的得分率走势来看，3月－4月 得分率有明显提升，还需继续加强员工服 务意识，做到来有迎，走有送。
《用图表说话》－选图篇
Pepco.zhu 2019-6-3
1 常用的几种图形介绍
Content
目
录
2 选择图表的步骤
1.1 柱形图（排序）
分类属性一致，柱形图数据按得分/得分率从高到低排序。
90%以上
附图 各二级行在岗率比较 (%)
100.0 100.0 100.0 100.0 91.7 89.7 87.9 87.5 86.2 81.8 81.8 80.0 75.9 73.3 70.8 70.0 68.2 66.7 66.0 64.3 64.3 62.8 62.7 61.2 60.0 60.0 58.3 58.3 54.5 50.5 50.0 46.3 41.7 37.9 35.6 25.0 21.4
100.0 90.0 80.0 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0 (%)
70－89%
61－69%
60%以下
省电南铁增梅海潮清东开荔中越揭白佛从茂顺湛平惠汕天花番肇汕东空江云韶珠阳河
分力沙路城州珠州远山发湾山秀阳云山化名德江均州头河都禺庆尾莞港门浮关海江源
行
小的顺序排列。
显示成分一般习惯使用饼图
第四季度销售额所占比例最少
环形图也是商业图表中用得比较多的
第四季度销售额所占比例最少
红色标注突出数据 并放置在12点方向
分离出来单独显示
项目：项目的排名
在项目相对关系里，我们想要比较事物的排列。
使用最能形成对比的颜色来强调重要的项目，或以此来强调信息的标题。 在柱形图/条形图中，要做到柱子宽度与柱子之间的距离协调。 为了突显数值，可在条形末尾标注数字，但不要使用刻度尺。 如果你只是想简单标示项目间的关联，可用刻度尺，但不显示数字； 有时，使用刻度尺的同时标示一个需要特殊强调的数值，也是个好办法。
换为使用一个更加紧密的散点图。
▪ 对于客户目前使用比例较低，吸引力较高的增值服务，应加大宣传力度，尤其是专家预约挂号、 健康体检、健康养生讲座，吸引力超过59分，但目前使用比例还不到1%。
附图 各项增值服务吸引力
增值服务使用比例
0.8%
专家预约挂号、健康体检
6.3%
机场贵宾服务
0.5%
健康养生讲座
成分：占总体的百分比
在一个成分相对关系里，我们的兴趣主要在于每一个部分所占的百分比。
表示成分最好使用饼图。在使用中不宜多于6种成分。 如果你的使用超过了6种，那么就选择6种最重要的，并将未选中的列为
“其他”的范畴。 将最重要的部分放在紧靠12点钟的位置，并且使用强烈的颜色对比以显示
突出，或者将此部分与其他部分分离开。 如果没有哪一个部分比其他部分更加重要，那么就应该考虑让它们以大到
宗庆后家族仍是中国首富
数据来源：胡润中国排行榜
附图 商品整体及各细项满意度
商品的整体满意度 商品品类齐全 商品上市及时
商品的知名品牌多
第2期
第1期 80.8 81.2
80.9 84.6
79.6 80.1
80.2 79.8
商品的档次
80.2 80.2
商品的质量
83.2 82.0
▪ 商品的整体满意度为81.2分，顾客对商 品品类齐全方面的表现较为满意，满意 度达到84.6分；其次是商品质量、上市 及时和档次高，满意度达到80分以上；
加油员招迎手势
60.0
40.0
27.3 34.1 27.5
20.0
21.0
0.0 2月 3月 4月 平均值
加油员有问好
60.0
40.0
34.0 38.5 27.5
20.0
10.1
0.0
2月 3月 4月 平均值
加油员礼貌送别
60.0
40.0
34.8 39.2 27.7
20.0
9.1 0.0
2月 3月 4月 平均值
附图 大堂经理在岗率(%)
100.0
91.6
90.0
88.3
91.8
91.9
86.4
80.0
70.0 2010年第1季度 2010年第2季度 2010年第3季度 2010年第4季度 2011年第1季度
1 常用的几种图形介绍
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目
录
2 选择图表的步骤
2. 选择图表的步骤
第一步：决定你的信息
总计
1月
88
26
7
121
2月
94
30
8
132
3月
103
36
8
147
4月
113
39
7
159
5月
122
40
13
175
你的注意可能集中在1月至5月的总销售额变化趋势以及销售额格随时间变化的规律， 那么你的信息就是:
自1月以来销售额正在稳步提升
产品Ａ的销售额大幅领先产品B和Ｃ
产品Ａ销售额所占比例是公司所有产品中最大的
附图 天河城百货与同业满意度评分占比情况
满意度： 100.0%
80.0%
79.8
0.9% 20.5%
79.0
0.4% 0.4% 17.0%
76.7
1.0% 25.5%
60.0% 40.0%
56.3%
68.3%
62.5%
20.0%
0.0%
22.3%
13.9%
广州友谊商店 天河城百货
基数：
112
259
11.0% 广百百货
选择柱状图或折线图取决于用哪一个比较方便。如果你的图表中只有少的 几个点（如7到8个），那么就是用柱形图；反之，如果你必须在图中展示 20多年来每个季度的变化趋势，你最好还是使用折线图。
柱状图适合于表现一小段时间里发生的事件。 折线图在展示数据的发展趋势时最好使用它。
广园西观测点(New)的人流量相对高于站前路观测点(Cur)
6% 27% 28% 39%
A公司销售额是南部最高，而B公司在南部的销售额最低
在南部地区，A公司与B公司相比在利润上以一个巨大的差额领先； 在东部地区，A公司与B公司势均力敌； 在北部地区，A公司则明显落后于B公司
关键点2：注意力不同，表达的信息也不相同
产品销售量，单位：千美元
产品A
产品B
产品C
约6成的支行得分在平均线以上
▪ 59家支行的满意度得分在平均值82.8 分以上，占总支行数(98家)的60.2%;
▪ 满意度得分低于平均值的有39家支行； 个别支行得分偏低，得分低于78分有 4家支行。
相对性：变量之间的关系
两个变量的关系是否符合你所想要证明的模式。
显示两种变量关系时，由于数据组较少，建议使用成对条形图。 如果数据超过了15组甚至更多时，那么你最好不要再标记出每个点，应该
200
74.9
0.6% 31.7%
60.4%
7.3% 正佳百货
164
74.8
9.5% 19.1%
74.2
1.9% 34.6%
70.9
2.9%
44.3%
59.5%
53.9%
48.6%
11.9% 新大新
42
9.6% 王府井百货
52
4.3% 摩登百货
70
非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意
1.2 条形图
使用相同的数据却得到完全不同的信息， 强调销售额还是排名是你决定的，而这个决定就是你要表达的信息
关键点3：标题要体现你想表达的关键信息
标题内容要简明扼要
公司的销售额趋势变化 产品地域生产力分布 资产分配百分比 雇员年龄分布 薪水与利润的关系
2.2 决定你的信息
1. 成分相对关系 2. 项目相对关系 3. 时间序列关系 4. 频率分布相对关系 5. 相关性相对关系
（人次） 3000
广园西观测点与站前路观测点的比较
2500
2000
1500
1000
500
0 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 （时）
New Sat New Web Cur Sat Cur Wed
在考核标准相同的情况下比较，2019年1－4月各市公司总体得分有逐步上升趋势。
2.5%
财富论坛
0.2% 出国签证、子女留学讲座
0.6%
高尔夫服务
吸引力
66.9 65.5 59.4 57.3 49.2 45.3
优先改进区 其次改进区
高度关注区
▪ 营业员推销技巧的指标重要性 相对较高，但满意度水平偏低， 仍是优先改进的指标；
▪ 促销频率和促销力度指标重要 性低、满意度低，是其次需要 改进的指标；