关于加强农业银行企业文化建设的思考

关于加强农业银行企业文化建设的思考

企业以文化的方式存在，企业的发展首先是文化的发展，企业文化的发展方向，直接决定企业的前途和命运。现实中，企业在经历了最初的经验管理、科学管理和战略管理后,正日益认识到企业最高层次的竞争已经不再是资金、技术、人员、策略的竞争，而是文化的竞争。谁塑造了优秀的文化，谁拥有了最优秀的经营理念并且转化为企业行为，谁就会成为市场竞争的优胜者.农业银行自１97９年恢复成立以来，已经走过了27年的历程，为我国社会经济的发展写下了辉煌的篇章。在其长期的改革与发展过程中,形成了一定的、有自身特色的文化内涵。同时，由于农业银行是从计划经济和专业银行时期逐步向国有商业银行转轨、发展起来的，其企业文化建设尚处于起步阶段和不断推进的过程之中。随着金融体制改革的逐步深入，农业银行的改革与发展步入新阶段。因此，要使农业银行成为资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代金融企业，我们就必须站在一个更高的层次、从全方位的角度来审视、解决自身存在的问题，而企业文化建设恰好具备了这种功能。

一、农业银行企业文化建设的现状

1.企业文化建设发展不平衡，部分分支机构尚处于起步阶段

农业银行在长期的经营实践中，建立了一系列体现价值理念、服务宗旨、经营理念的法规制度；有自己独特的名称和标志；有自己的

行为方式和办事风格：“以市场为导向，以客户为中心,以效益为目标”是农行对价值观的诠释,企业文化的相关内容有了一定的积累，企业文化有了雏形。但是，所有这些并不能说明我们已经成功的塑造了优秀的企业文化。优秀的企业文化，最终表现为能衍生强大的核心竞争能力。在农业银行系统内，一些分支行和基层营业机构，之所以存在着思想观念落后、资产质量差、管理水平低、竞争能力弱等问题,既有客观的、历史的因素，但也与管理不规范,制度文化建设不到位,企业理念、员工价值观不统一有关。在一些基层单位中,现有的文化良莠共存,其文化尚未得到提炼、总结、归纳、升华,从而形成个性鲜明、富有特色、成熟完善的企业文化体系。

2．思想认识上存在较大的偏差,部分行对企业文化建设重视不够企业文化建设，目的是在企业内部形成一个有助于企业发展的氛围，全体员工能够按照企业文化的要求，规范自己的行为、体现企业的特色、塑造企业的形象，为企业的长久发展奠定基础，实现基业长青。我们到农行系统一些业绩突出的分行考察、交流时，都十分感慨地谈到企业文化建设在发达行经营发展中所起的巨大作用。但也有一些行在业务经营中忽略了企业文化的作用，不能准确理解和把握企业文化建设的内涵。有的将思想政治工作、企业的识别系统（ＣI Ｓ)等同于企业文化，或把开展一些文体活动作为企业文化建设的主要内容。企业文化最核心的是价值观，思想政治工作、识别系统、企业的文体活动,则是企业文化建设的部分内容。企业文化建设是一

项系统工程,要成功地塑造出优秀的企业文化，将价值观、企业精神、行为准则、企业制度转化为全体人的共同理念，再将这种理念转化为持久的行动，从而产生出企业的凝聚力和创造力，需要长期的、艰苦不懈的努力。没有速成的企业文化建设，完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统，仅仅是企业文化建设的开始。

3.企业文化建设上下联动不够，没有形成合力

一是各级行管理部门的指导作用发挥不够,自上而下没有一个完

整的企业文化建设规划，基层行的企业文化建设各有各的理解和做法。由于缺少上下联动,企业文化建设各自为阵,价值观、企业宗旨、经营目标、企业愿景的提法各一,各种文化手册缺乏个性，趋于同质化。二是企业文化建设存在短期行为。一些分支行领导班子在任期内热衷于抓“见效快"的项目，在企业文化建设上没有连续性，员工无法形成统一的价值观。三是企业文化建设模仿多，通用理念多,真正从经营管理实践中提炼的少,往往是“拿来主义"，缺少自身特色,

缺乏农行个性和创意。

4.企业文化建设与业务经营发展融合不够紧密

企业文化说到底是实践的文化，它产生于经营管理实践，在经营管理实践中形成，又指导经营管理实践。企业文化通过取得全体员工的共识而对企业管理系统产生调节作用,对管理要素产生协调作用，对工作效率和经济效益产生增效作用，进而提高企业的经营业绩。企

业文化建设的过程就是运用企业文化实施经营管理的过程，实践的环节是企业文化建设的根本环节.一些行没有把企业文化建设纳入目标规划和发展战略,企业文化与经营实践成了“两张皮”,没有转化为

其管理行为。同时，一些行的生存环境发生重大变化，或经营战略已经调整,但并没有对企业文化加以变革，以保障各项业务持续、快速、稳健发展。

5。没有明确的职能分工,员工缺乏对企业文化的认同感

在一些分支机构企业文化建设的分工不明确，责任不落实。员工的价值观与企业的价值观缺乏一致性，没有将个人的前途和命运与企业的兴衰成败相结合，从而在事业心、责任感、职业道德、遵章守法、精神面貌等方面将企业的要求转化为个人自觉的行动，甚至产生抵触情绪。

二、对加强农业银行企业文化建设的几点思考

（一)健全企业文化建设管理机制

在加强农行系统企业文化建设的总体规划和指导的基础上,各省（市）分行和二级分行应成立企业文化建设指导委员会。由各级行“一把手”负责，人员构成包括综合、前台、保障部门的相关处室主要负责人，并可吸收部分员工加入；省分行的指导委员会可下设办公室,负责企业文化建设的日常和牵头工作。企业文化建设指导委员会负责企业文化建设的领导工作，推动企业文化建设的顺利进行。一

是确定企业文化建设的宗旨。二是确立企业文化建设的基本原则。三是对企业文化现状进行全面研究与分析的工作，对企业文化建设进行准确定位.四是确定其企业文化建设的管理体制、运行与保障机制。

（二）制定企业文化建设发展规划，建立企业文化建设考评机制

企业文化建设发展规划的主要内容包括：目的意义、指导思想、目标及原则;内容（核心内容、相关内容）、步骤、推进方法和时间进度；组织架构、职责分工、有关要求及保障措施；考核、验收和评价标准等。考评内容主要包括:一是企业文化建设是否遵循了企业文化建设的一般规律；二是企业文化建设是否符合上级的总体要求；三是企业文化建设是否体现了自身的特点；四是经营管理绩效、员工队伍建设与企业文化建设的关联性,企业文化建设是否促进了经

营管理绩效和员工素质的提高,促进了员工的发展。

价值观的实现，是企业文化建设的核心内容。要将价值观变成一种自觉行为,融入与员工息息相关的每一个体系,成功建立一种强势的

企业文化,必须将价值观纳入绩效考核体系，具体来说，它包括10个方面的内容：一是明确的愿景目标。员工对企业愿景目标的认同以及行动的一致性，是员工价值观与企业价值观统一性考核的重要指标.二是与外部世界建立知识网络以改善客户服务.通过知识网络,农行无需明确询问客户的需求,而是与客户直接建立双向交流，通过不断对话和对客户的了解进行产品开发和改进服务.三是正直。正直的名