执行力训练
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• • • • • • • • • 约会是结果 恋爱是结果 结婚是结果 生孩子是结果 长大是结果 有工作是结果 创造价值是结果 拿到钱是结果 交给太太是结果
员工与企业之间的基本关系是什么？ 结果交换！
回报成 长
结果
• 商业最简单的就是交换，等价交换 • 员工拿结果来和企业进行价值交换
企业靠什么生存？ 提供结果！市场机制的本质：交换
承诺
检查人
状态 执行中 周日
周五
周六
区域 华南区 福建区 江苏区
发货量
回款金额
新客户数
走访客户数
7
7
传播机制——红黑榜
传播机制——品牌分PK榜举例
传播机制——问题改善播报
第三方
第三方团队
第三方
第三方工作作用： 1、工作跟踪检查； 2、利用管控工具有效目标管控；
公司COO
COO助理
部门助理
部门助理
传播体系——管控墙
传播体系——管控播报
销售部管控日报
今日客户信息反馈 区域 业务经理 拜访客户 客户反馈情况 竞品信息分析 市场分析及预测
一、YCYA跟进 指令发出人 发出时间 指令内容 承诺人 完成时间 王总 6月13日 库存所有二等品本月处理完成 营销经理 6月30日前 二、本周客户走访一览表 业务经理 周一 周二 周三 周四 闫世学 北京海川、典范 广商达、典范 雅图考奇、北京洋兔兔 郑云龙 天津辉强商贸 华顺商贸 许金峰 临朐三木森 圣光、圣明、青州合力 李金生 临沂平安、汇丰 临沂平安、汇丰 平邑金太阳、威凯瑞 刘元斌 义乌联升 众天、杰品 韩江 南大环保科技 浙江欣杭 许玉明 华兴、建发 上海华兴 上海开伦、益柏 三、仓库二等品处理情况 区域 发货量 回款金额 区域 发货量 回款金额 北京区 浙江南区 40 天津区 浙江北区 山东西区 上海区 山东东区 河南区 四、月度业绩数据红黑榜 区域 业务员 发货数量（吨） 订单数量（吨） 回款金额（万元） 天津区 郑云龙 78 118 河南区 冯宁 127 140 108 山东东区 李金生 32 47 浙江南区 刘元斌 78 47 上海区 许玉明 48 29.5 北京区 闫世学 山东西区 许金峰 59 五、经验分享
• 在那里我几乎一天二十四小时都和 一些顶尖的音乐高手日出日落地一 起工作。 • 五年后，或者大约可说是第六年， 我的唱片在亚洲开始销起来。我的 音乐梦终于一点点开始实现。
28
完成时间节点——节点控制表
节点控制表模板
内容 工作内容 结果定义 责任人 底线时间 检查人 奖罚 执行状态
事前
事中
事后
节点控制表操作方法举例
一对一责任
完成时间节点 跟踪检查
即时奖罚
要素一：明确结果
买车票的故事
背景： 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地 更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公 司却要派10个人去青岛参加一个展会。根 据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须 保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展 工作。
小刘，到火车站 买十张卧铺 票！！！
2
3 4 5 6 7 8
崔江涛
孟庆敏 焦涛 李小伟
6月21日
6月20日 6月25日 6月21日
20
20 10 10
刘少亮
孙国安 孙国安 崔江涛
当班调度（孙俊宝、张 明、孙文桥）
6月20日
10
崔江涛
9
部门负责人（具体落实 5月22日质量会议头脑风暴的问题，重点管控和落实；配 工作） 合奖罚措施；第三方三天向刘总汇报一次（18日开始执 部门第三方（检查与播 行），并每天在平台发出一个问题解决播报； 报） 说明：检查人在节点完成后24小时内负责对刘总汇报，否则自罚20元
第三方
质询体系操作方法
质询类别： 周计划和结果质询（周质询会），月度计划和结果质询，年质询； 节点控制表完成情况质询； 重要紧急或非紧急事情完成情况质询、目标检视会；
质询意义： 对工作完成情况和结果进行纠偏检查，对下一步工作安排进行部署； 质询流程： 1、会前第三方负责收集所有被质询人需提交的工作结果； 2、会议中被质询人做出工作结果和计划汇报；未完成的立即缴纳水果基金； 3、质询人质询，有无预期结果不一致，工作重点方向不一致情况，并立即 进行纠偏，重要紧急工作可下达指令，要求被质询人做出承诺； 4、第三方负责整个会议关键指令和内容记录，并确认；会议结束后播报会 议内容，并做好后续工作安排的跟踪与检查汇报；
部门助理
部门助理
要素五：即时奖罚
即时奖罚
奖罚机制作用是什么？
通过正面和负面奖罚，塑造公司黑白分明的文化；
奖罚改变员工行为，想要什么，就奖罚什么，通过奖罚完成员工行为塑造；
奖罚刺激员工正面或负面行为，区分优秀与平庸员工结果的回报；
奖罚的原则：1、奖罚要有事实数据；2、奖罚要公开、透明、要传播出去； 3、奖罚要放大关键行为，形成集体记忆； 原则说明：任何奖罚一定要公开，要有事实数据，让全体员工了解对谁奖 罚，为什么奖罚，要传播出去。便于形成集体记忆，塑造正确的黑白分明 文化导向；
刘少亮
要素四：跟踪与检查
人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的
“或许我所见过的在执行方面 犯下的最大的错误，就是把希 望和检查混为一谈。太多的执 行官并不知道，人们只会做你 检查的事情，不会去做你希望 的事情”
IBM 前CEO 郭士纳
在没有检查的情况下不要相信任何承诺
跟踪与检查
质询体系 传播体系
执行力提升方法
————· 简禅·
执行力问题描述
制定了目标，但总是 不能落实 上级制定的任务，员 工不按时完成 部门没有目标，被动 按照安排做事
工作能拖则拖，或者 不了了之
员工不接受任务，经 常出现推诿工作情况
不接收新思想，不接 收批评，自我为中心
公司战略目标制度无法落地与执行
制定的任务，员工落实不到位
没问题，我马上 就去！！！
Байду номын сангаас车票的故事
心想：找小李还不是一样 的吗？反正火车票都卖完 老板，卧铺票 了，我就不相信找他能买 已经卖完了 到。哼！
去把小李给我叫过 什么呀，真不 来！！（还是找小 会办事。 李办事放心）
买车票的故事
你看看人家给我的 你向人家小李学 东西！ 学，人家这才是 做结果。 小刘很不服气，说 小李不也没有买到 火车票吗？
什么是结果，什么是任务？
提供报表是任务
招聘是任务 开会是任务 洗衣服是任务
数据准确是结果
招到合适人才是结果 解决问题是结果 洗干净是结果
……
人的一生:不要任务，要结果！
• • • • • • • • • 喜欢是任务 约会是任务 恋爱是任务 结婚是任务 生孩子是任务 长大是任务 有工作是任务 创造价值是任务 拿到钱是任务
员工为什么执行力差？
现场互动
执行力解决五大关键要素
1. 明确事情结果是什 么？ 2. 谁来负责事情？
明确结果
锁定一对 一责任
即时奖罚
5. 做不到怎么办？ 3. 什么时间完成？
4. 谁来负责跟踪与 检查？
完成时间 节点
跟踪检查
执行力解决五大关键要素
明确结果
做事之前先定义事情完成具体的结果定义是什 么？明确事情和结果； 一定不能让多个人去完成一件事情，这样就会 出现责任稀释现象，出现责任不清就意味着事 情的结果是推诿责任和没有结果 完成事情的具体时间是什么？在什么时间之前？ 第三方负责记录事件，在过程中及时提醒责任 人，并做出播报，在责任人汇报后做任务检查 在责任人做出承诺时设定做不到怎么办？在节 点时间后做奖罚处理；
我沉思了几分钟，开始告诉她： “第一，五年后，我希望能有 一张唱片在市场上，而这张唱 片很受欢迎，可以得到许多人 的肯定。 第二，我住在一个有很多很多 音乐的地方，能天天与一些世 界一流的乐师一起工作。” 凡內芮问：“你确定了吗？” 我慢慢稳稳地回答，确定。
26
凡內芮接着说：“好，既然你确定了，我们就把这个 目标倒算回来。
一张 唱片 面世
与一家 唱片 公司 签约
完成 系列 作品
选择优秀 作品开始 录音
编曲、 排练 录音作品
修饰 未完成 作品
曲子 修改 完工
列出 曲子清单 进行 修改分类
第 五 年
第 四 年
第 三 年
第 二 年
第 一 年
第 六 个 月
第 一 个 月
第 一 个 礼 拜
27
五年以后的变化。。。。。
• 第二年(1977年)，我辞掉了令许多 人羨慕的太空总署的工作，离开了 休士顿，搬到洛杉矶。
企业为顾客提供产品和服务
企业
回报 (薪水)
顾客
回报 (利润)
员工
员工靠给企业提供满意的 结果获得薪水
要素二：一对一责任
三个和尚故事
借口的潜台词是责任转移：没有借口的前提是一对一责任。一对 多的情况下没责任，愿意承担责任在于没有借口。
责任稀释定律:
• 重要事情=大家做 • 大家做=人人做
领导 逻辑 员工 逻辑
军方改变了检查质量的方法。从厂商前一周交货的 降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人，或质量 检查负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。 这个方法实施后，合格率立即达到100%。
•没有人愿意负责到底，除非事情变成“
我的责任”！
要素三：完成时间节点
想像五年后的你
—— 一个音乐发烧友的成长故事
我是一个音乐爱好者， 音乐是我的一个梦想。
什么是结果？什么是任务？
买车票是“任务”
到青岛是“结果”
如果你是老板，你会重用谁？
看图说话：什么是任务？什么是结果？ 老子挖坑了，就 得给钱！没有水， 不怪我。
任务是？
挖井
结果是？
挖井并且有水出来
企业中大量存在的现象……
我已经按照您说的做了
我已经尽最大努力了
我该做的都做了
理由！借口！——看似事情做了，就是没有结果！
案例：部门周质询会
传播机制
传播的作用是什么？
传播是企业文化一部分；需要员工什么样的行为，就创造什么样的视觉 环境；环境影响员工行为； 人们不会相信听到的，人们只会相信自己看见的。 传播系统是一种感觉系统，只有感觉才能触动行为，只有行为才能形成 习惯，只有习惯才能产生文化。 管理的方式要从听觉的管理转变为眼球的管理，所见即所得； 关键不是你说什么，而是人们听到什么！关键不是听到什么，而是人们 看见什么！关键不是看到什么，而是人们相信什么！关键不是相信什么， 而是人们传播什么！
老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一 会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听， 听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心 里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说……
你喜欢哪一种员工？
• 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报 – 小刘的回答：火车票都卖完了 – 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板 决定： 1. 买高价票，每张要多花100元，现有15张 2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但 晚上没地方休息 3. 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX ；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 4. 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 5. 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。 6. 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 7. 豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。，票价X元
• 大家做=别人做 • 别人做=我不做
你如何通过设计制度来提高降落伞的质量？
美国空军和降落伞制造商之间的真实故事：
在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经 过厂商努力的改善，使得合格率已经提升到 99.9％，还差一点点，不过厂商认为，能够 达到这个程度已接近完美了，没有什么必要 再改进！不过请你想想，即使是99.9％的合 格率，还是意味着每一千个伞兵中，会有一 个人因为跳伞送命。那么怎样才能使合格率 达到100%。
十九岁:休士顿太空总 署工作，同时也在休 士顿大学主修电脑 一天二十四小时忙于 工作与学校
24
直到有一天我遇到凡内芮 （Valerie）的提醒，我才意识 到，我的音乐梦想是那么的模 糊。 凡内芮是我写歌、词的搭档； 一个星期六的周末，我们两个 人坐在德州的乡下聊天。她突 然间冒出问我：“嘿！告诉我， 你心目中‘最希望’五年后的 你在做什么，生活是一个什么 样子？” 25
节点控制表操作方法案例——质量提升工作节点表
序号 1 问题描述 质量异常信息反馈制度完善：质检、调度、主控室、值 班领导 完善质量降等的事件处理制度 纸机三班质量的旬评比制度：红黑榜体现；第一名优胜 者加绩效分，形成优胜者加分体系 车间做一块红黑板墙 二等品不计入班组的产量，不纳入绩效考核 出现客诉造成损失：直接生产者和管理者承担相应的责 任 绩效考核的权重：质量考核权重调整（上调） 谁生产回抄纸、回抄辊，谁去扒辊、回抄，加班也要完 成回抄。 崔江涛 责任人 完成时间 奖罚 检查人 6月21日 20 刘少亮
员工与企业之间的基本关系是什么？ 结果交换！
回报成 长
结果
• 商业最简单的就是交换，等价交换 • 员工拿结果来和企业进行价值交换
企业靠什么生存？ 提供结果！市场机制的本质：交换
承诺
检查人
状态 执行中 周日
周五
周六
区域 华南区 福建区 江苏区
发货量
回款金额
新客户数
走访客户数
7
7
传播机制——红黑榜
传播机制——品牌分PK榜举例
传播机制——问题改善播报
第三方
第三方团队
第三方
第三方工作作用： 1、工作跟踪检查； 2、利用管控工具有效目标管控；
公司COO
COO助理
部门助理
部门助理
传播体系——管控墙
传播体系——管控播报
销售部管控日报
今日客户信息反馈 区域 业务经理 拜访客户 客户反馈情况 竞品信息分析 市场分析及预测
一、YCYA跟进 指令发出人 发出时间 指令内容 承诺人 完成时间 王总 6月13日 库存所有二等品本月处理完成 营销经理 6月30日前 二、本周客户走访一览表 业务经理 周一 周二 周三 周四 闫世学 北京海川、典范 广商达、典范 雅图考奇、北京洋兔兔 郑云龙 天津辉强商贸 华顺商贸 许金峰 临朐三木森 圣光、圣明、青州合力 李金生 临沂平安、汇丰 临沂平安、汇丰 平邑金太阳、威凯瑞 刘元斌 义乌联升 众天、杰品 韩江 南大环保科技 浙江欣杭 许玉明 华兴、建发 上海华兴 上海开伦、益柏 三、仓库二等品处理情况 区域 发货量 回款金额 区域 发货量 回款金额 北京区 浙江南区 40 天津区 浙江北区 山东西区 上海区 山东东区 河南区 四、月度业绩数据红黑榜 区域 业务员 发货数量（吨） 订单数量（吨） 回款金额（万元） 天津区 郑云龙 78 118 河南区 冯宁 127 140 108 山东东区 李金生 32 47 浙江南区 刘元斌 78 47 上海区 许玉明 48 29.5 北京区 闫世学 山东西区 许金峰 59 五、经验分享
• 在那里我几乎一天二十四小时都和 一些顶尖的音乐高手日出日落地一 起工作。 • 五年后，或者大约可说是第六年， 我的唱片在亚洲开始销起来。我的 音乐梦终于一点点开始实现。
28
完成时间节点——节点控制表
节点控制表模板
内容 工作内容 结果定义 责任人 底线时间 检查人 奖罚 执行状态
事前
事中
事后
节点控制表操作方法举例
一对一责任
完成时间节点 跟踪检查
即时奖罚
要素一：明确结果
买车票的故事
背景： 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地 更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公 司却要派10个人去青岛参加一个展会。根 据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须 保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展 工作。
小刘，到火车站 买十张卧铺 票！！！
2
3 4 5 6 7 8
崔江涛
孟庆敏 焦涛 李小伟
6月21日
6月20日 6月25日 6月21日
20
20 10 10
刘少亮
孙国安 孙国安 崔江涛
当班调度（孙俊宝、张 明、孙文桥）
6月20日
10
崔江涛
9
部门负责人（具体落实 5月22日质量会议头脑风暴的问题，重点管控和落实；配 工作） 合奖罚措施；第三方三天向刘总汇报一次（18日开始执 部门第三方（检查与播 行），并每天在平台发出一个问题解决播报； 报） 说明：检查人在节点完成后24小时内负责对刘总汇报，否则自罚20元
第三方
质询体系操作方法
质询类别： 周计划和结果质询（周质询会），月度计划和结果质询，年质询； 节点控制表完成情况质询； 重要紧急或非紧急事情完成情况质询、目标检视会；
质询意义： 对工作完成情况和结果进行纠偏检查，对下一步工作安排进行部署； 质询流程： 1、会前第三方负责收集所有被质询人需提交的工作结果； 2、会议中被质询人做出工作结果和计划汇报；未完成的立即缴纳水果基金； 3、质询人质询，有无预期结果不一致，工作重点方向不一致情况，并立即 进行纠偏，重要紧急工作可下达指令，要求被质询人做出承诺； 4、第三方负责整个会议关键指令和内容记录，并确认；会议结束后播报会 议内容，并做好后续工作安排的跟踪与检查汇报；
部门助理
部门助理
要素五：即时奖罚
即时奖罚
奖罚机制作用是什么？
通过正面和负面奖罚，塑造公司黑白分明的文化；
奖罚改变员工行为，想要什么，就奖罚什么，通过奖罚完成员工行为塑造；
奖罚刺激员工正面或负面行为，区分优秀与平庸员工结果的回报；
奖罚的原则：1、奖罚要有事实数据；2、奖罚要公开、透明、要传播出去； 3、奖罚要放大关键行为，形成集体记忆； 原则说明：任何奖罚一定要公开，要有事实数据，让全体员工了解对谁奖 罚，为什么奖罚，要传播出去。便于形成集体记忆，塑造正确的黑白分明 文化导向；
刘少亮
要素四：跟踪与检查
人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的
“或许我所见过的在执行方面 犯下的最大的错误，就是把希 望和检查混为一谈。太多的执 行官并不知道，人们只会做你 检查的事情，不会去做你希望 的事情”
IBM 前CEO 郭士纳
在没有检查的情况下不要相信任何承诺
跟踪与检查
质询体系 传播体系
执行力提升方法
————· 简禅·
执行力问题描述
制定了目标，但总是 不能落实 上级制定的任务，员 工不按时完成 部门没有目标，被动 按照安排做事
工作能拖则拖，或者 不了了之
员工不接受任务，经 常出现推诿工作情况
不接收新思想，不接 收批评，自我为中心
公司战略目标制度无法落地与执行
制定的任务，员工落实不到位
没问题，我马上 就去！！！
Байду номын сангаас车票的故事
心想：找小李还不是一样 的吗？反正火车票都卖完 老板，卧铺票 了，我就不相信找他能买 已经卖完了 到。哼！
去把小李给我叫过 什么呀，真不 来！！（还是找小 会办事。 李办事放心）
买车票的故事
你看看人家给我的 你向人家小李学 东西！ 学，人家这才是 做结果。 小刘很不服气，说 小李不也没有买到 火车票吗？
什么是结果，什么是任务？
提供报表是任务
招聘是任务 开会是任务 洗衣服是任务
数据准确是结果
招到合适人才是结果 解决问题是结果 洗干净是结果
……
人的一生:不要任务，要结果！
• • • • • • • • • 喜欢是任务 约会是任务 恋爱是任务 结婚是任务 生孩子是任务 长大是任务 有工作是任务 创造价值是任务 拿到钱是任务
员工为什么执行力差？
现场互动
执行力解决五大关键要素
1. 明确事情结果是什 么？ 2. 谁来负责事情？
明确结果
锁定一对 一责任
即时奖罚
5. 做不到怎么办？ 3. 什么时间完成？
4. 谁来负责跟踪与 检查？
完成时间 节点
跟踪检查
执行力解决五大关键要素
明确结果
做事之前先定义事情完成具体的结果定义是什 么？明确事情和结果； 一定不能让多个人去完成一件事情，这样就会 出现责任稀释现象，出现责任不清就意味着事 情的结果是推诿责任和没有结果 完成事情的具体时间是什么？在什么时间之前？ 第三方负责记录事件，在过程中及时提醒责任 人，并做出播报，在责任人汇报后做任务检查 在责任人做出承诺时设定做不到怎么办？在节 点时间后做奖罚处理；
我沉思了几分钟，开始告诉她： “第一，五年后，我希望能有 一张唱片在市场上，而这张唱 片很受欢迎，可以得到许多人 的肯定。 第二，我住在一个有很多很多 音乐的地方，能天天与一些世 界一流的乐师一起工作。” 凡內芮问：“你确定了吗？” 我慢慢稳稳地回答，确定。
26
凡內芮接着说：“好，既然你确定了，我们就把这个 目标倒算回来。
一张 唱片 面世
与一家 唱片 公司 签约
完成 系列 作品
选择优秀 作品开始 录音
编曲、 排练 录音作品
修饰 未完成 作品
曲子 修改 完工
列出 曲子清单 进行 修改分类
第 五 年
第 四 年
第 三 年
第 二 年
第 一 年
第 六 个 月
第 一 个 月
第 一 个 礼 拜
27
五年以后的变化。。。。。
• 第二年(1977年)，我辞掉了令许多 人羨慕的太空总署的工作，离开了 休士顿，搬到洛杉矶。
企业为顾客提供产品和服务
企业
回报 (薪水)
顾客
回报 (利润)
员工
员工靠给企业提供满意的 结果获得薪水
要素二：一对一责任
三个和尚故事
借口的潜台词是责任转移：没有借口的前提是一对一责任。一对 多的情况下没责任，愿意承担责任在于没有借口。
责任稀释定律:
• 重要事情=大家做 • 大家做=人人做
领导 逻辑 员工 逻辑
军方改变了检查质量的方法。从厂商前一周交货的 降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人，或质量 检查负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。 这个方法实施后，合格率立即达到100%。
•没有人愿意负责到底，除非事情变成“
我的责任”！
要素三：完成时间节点
想像五年后的你
—— 一个音乐发烧友的成长故事
我是一个音乐爱好者， 音乐是我的一个梦想。
什么是结果？什么是任务？
买车票是“任务”
到青岛是“结果”
如果你是老板，你会重用谁？
看图说话：什么是任务？什么是结果？ 老子挖坑了，就 得给钱！没有水， 不怪我。
任务是？
挖井
结果是？
挖井并且有水出来
企业中大量存在的现象……
我已经按照您说的做了
我已经尽最大努力了
我该做的都做了
理由！借口！——看似事情做了，就是没有结果！
案例：部门周质询会
传播机制
传播的作用是什么？
传播是企业文化一部分；需要员工什么样的行为，就创造什么样的视觉 环境；环境影响员工行为； 人们不会相信听到的，人们只会相信自己看见的。 传播系统是一种感觉系统，只有感觉才能触动行为，只有行为才能形成 习惯，只有习惯才能产生文化。 管理的方式要从听觉的管理转变为眼球的管理，所见即所得； 关键不是你说什么，而是人们听到什么！关键不是听到什么，而是人们 看见什么！关键不是看到什么，而是人们相信什么！关键不是相信什么， 而是人们传播什么！
老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一 会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听， 听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心 里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说……
你喜欢哪一种员工？
• 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报 – 小刘的回答：火车票都卖完了 – 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板 决定： 1. 买高价票，每张要多花100元，现有15张 2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但 晚上没地方休息 3. 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX ；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 4. 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 5. 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。 6. 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 7. 豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。，票价X元
• 大家做=别人做 • 别人做=我不做
你如何通过设计制度来提高降落伞的质量？
美国空军和降落伞制造商之间的真实故事：
在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经 过厂商努力的改善，使得合格率已经提升到 99.9％，还差一点点，不过厂商认为，能够 达到这个程度已接近完美了，没有什么必要 再改进！不过请你想想，即使是99.9％的合 格率，还是意味着每一千个伞兵中，会有一 个人因为跳伞送命。那么怎样才能使合格率 达到100%。
十九岁:休士顿太空总 署工作，同时也在休 士顿大学主修电脑 一天二十四小时忙于 工作与学校
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直到有一天我遇到凡内芮 （Valerie）的提醒，我才意识 到，我的音乐梦想是那么的模 糊。 凡内芮是我写歌、词的搭档； 一个星期六的周末，我们两个 人坐在德州的乡下聊天。她突 然间冒出问我：“嘿！告诉我， 你心目中‘最希望’五年后的 你在做什么，生活是一个什么 样子？” 25
节点控制表操作方法案例——质量提升工作节点表
序号 1 问题描述 质量异常信息反馈制度完善：质检、调度、主控室、值 班领导 完善质量降等的事件处理制度 纸机三班质量的旬评比制度：红黑榜体现；第一名优胜 者加绩效分，形成优胜者加分体系 车间做一块红黑板墙 二等品不计入班组的产量，不纳入绩效考核 出现客诉造成损失：直接生产者和管理者承担相应的责 任 绩效考核的权重：质量考核权重调整（上调） 谁生产回抄纸、回抄辊，谁去扒辊、回抄，加班也要完 成回抄。 崔江涛 责任人 完成时间 奖罚 检查人 6月21日 20 刘少亮