国药集团雷万云：数字化转型与企业云的演进

国药集团雷万云：数字化转型与企业云的演进“云是新IT的基础，互联网+的解决方案也是云。没有云计算谈不上大数据，谈不上人工智能。”国药集团信息部主任雷万云表示。

作为中国医药商业的领军企业，国药集团很早就试水云计算，不仅成功打造了集团IT基础设施云、物流云服务平台，还积极推动行业大数据的发展，正在构建医药健康全产业链的数据平台，为新型智慧医药供应链的形成奠定基础。

企业云的实质

雷万云认为，企业云的实质可以用六个字概括，即智慧、资源、模式。

具体来说，从信息化主管的角度，就是需要基于云计算的智慧、自身智慧以及厂商的智慧，把企业内部的IT资源整合起来，形成一种IT服务交付给员工、客户、供应商。

从企业的CEO的角度，需要把企业的智慧、云计算的智慧和CEO的智慧，在云计算的平台上整合起来，形成不同的商业模式，交付给企业和客户，为其提供服务。

“如果按照这样的运作，理论上云计算可以提供一种快速、便捷、共享的方式，彻底改变传统商业社会的业务运作模式，最终形成数字化转型，并结合大数据和人工智能打造智慧的产业链。”

雷万云称，在此过程中最大的挑战是，如何把云的特征和企业的运作模式结合起来，让企业转型能够降低成本、提高效率，快速进入市场。

传统企业向云演进的路径

围绕国药集团过去十年来的云化实践，雷万云总结出了企业云平台所需的七种能力，分别为基础设施IaaS、数据架构、数据集成、应用集成、流程集成、

大数据分析、展示集成SaaS。这也是企业向云演进的主要关键步骤。

“尤其是对于大型集团企业来说，需要把传统的数据中心向一体化管控转型，形成一个IaaS的云。在此之上构建数据模型，通过主数据、数据安全、数据存储，把数据架构搭起来。然后基于PaaS实现数据的集成、应用的集成、流程的集成，由BI到大数据，最终封装成不同应用来进行交付。”

雷万云指出，这整个过程需要3年甚至5年去打造。如果能顺利完成，那么数字化转型可以说就是成功的。

而企业上云的第一步，可以从一体化的数据中心管理开始。

“改造传统的数据中心，从原先的各自为政向一体化的IaaS云演进，实现IaaS资源池化，打好机房的基础，这是最容易实施的。”

目前，国药的集团IT基础设施云已经形成了集团以共享的IT为主、二级公司以不同的业务板块为主的分布式云。

“统一客户管理、统一主数据管理、统一域名、灾备管理等等都由集团来负责，二级公司只要负责做好业务。”

其次是主数据管理。雷万云认为，主数据是非常重要的，没有主数据就没有大数据，只有把各个业务系统的数据集成起来，并于互联网的数据进行关联，才能形成大数据分析，让数据成为企业的竞争力。

目前，国药已经成功打造了主数据管理系统，旗下10多家二级公司、400多家子公司的ERP系统集成在该平台之上，所包含的60多万条主数据编码记录，涵盖了药品、非药品、供应商、客户、组织机构、人员这些集团在日常生产、经营、管理过程中用到的数据。

“主数据管理为主营业务一体化、主营业务分析、数据管理以及未来的大数

据做好准备，让我们的主营业务系统可以跟BI融合起来，形成快速的管控能力。”

第三步，则要把传统的ERP打造成业务PaaS，往云迁移，快速提高业务响应能力。“未来企业的竞争力就是如何打造业务PaaS，管理PaaS的能力就是你的竞争力。”雷万云指出。

打造智慧的医药生态链

2012年，国药物流开始建设赛飞供应链物流一体化云平台。这是国内医药行业首家基于云计算的供应链服务平台，实现了从分销商、零售商，到医院、物流中心的资源整合。

“结合现在的医疗改革，我们让药品不是直接送到药房，而是送到各个科室和手术室，从而降低医疗成本，提高医疗创新效率。另外，基于国药主数据和制造商的系统，以及物流平台、医院平台，形成一个全面的药品追溯体系，为行业、企业、监管机构提供服务。”

雷万云表示，国药集团的目标是打造智慧医药健康产业生态链，未来还将逐步扩展。

“通过建立医药健康全产业链的数据平台，从基础的数据编码到企业的协调、供应链的协调、药品的追溯、社会公共安全用药、行业监管等，形成智慧的医药供应链，逐步向医药C2B转型。”

最后，雷万云从三大方面对于企业云化演进策略再次进行了总结：

1、支持云计算的IT治理、管理和企业架构方法，数字化转型不仅仅是技术，还是一种管理理念。

2、SOA/微服务架构的PaaS平台，支持企业的业务、应用、数据的整合，消除信息孤岛，形成竞争力。

3、IT资源整合的动态易扩展数据中心的动态资源的建设，实现IT资源的集中管理，封装为服务提供能力

7、服务行业——数字化转型案例_修正版_修正版

目录 1、数字化转型案例：温德姆酒店“入住”云端 (1) 2、数字化转型案例：温德姆酒店的数字化创新提升了客户体验 (5) 3、数字化转型案例：英国洲际酒店集团(IHG)将进行大规模技术转型 (12) 4、数字化转型实践：北控水务数字化转型 (18) 5、案例分享丨川崎物流数字化转型 (21) 6、岭南股份流程与IT中心副总经理王玉林：岭南股份数字化转型实践 (24) 7、数字化转型案例：ADP公司如何利用RPA的人工智能改善客户体验 . 31 8、普元袁义第七届全球软件案例研究峰会分享阿米巴数字化转型实践 (36) 1、数字化转型案例：温德姆酒店“入住”云端原创Clint Boulton CIO信息主管D1net IDC的研究指出，到2019年底，数字化转型方面的支出将达到1.7 万亿美元，比2017年增长42％。对很多首席信息官来说，数字化转型包括对人工智能、机器学习和自动化工具所做的投资，理想情况下，提高运营效率并提升业务价值。但是，很多首席信息官通常以并行的方式升级其核心IT，即从内部部署的系统迁移到云端。

温德姆酒店的首席信息官Scott Strickland表示，通过迁移到云端的方法将核心预订和物业管理系统现代化，这可以为温德姆酒店获得更多具有创新精神的加盟者和客户体验。受房屋共享(home-sharing)刺激的消费行为转变正迫使一些酒店经营者寻求酒店业以外的帮助，试图发现全新的视角。温德姆酒店的首席执行官Geoffrey A. Ballotti就是这么想的，在2017年，他在消费电子行业求助，请Strickland来当温德姆的首席信息官。 Strickland曾供职于D&M Holdings，掌管D & M Holdings的IT 事务长达五年，现在他加入了温德姆，为这家酒店集团奠定了数字化基础，该集团的20个品牌在全球80个国家拥有9,000家酒店。这项工作包括将一系列核心系统整合并迁移到公共云，多年来，温德姆收购了很多连锁酒店，(包括经济型品牌速8(Super 8)和戴斯(Days Inn)，以及最近收购昆塔(La Quinta))，因此这些系统变得越来越笨拙。 Strickland说，直接迁移(lift-and-shift)为新员工和客户体验铺平了道路，他还说，因迁移到公共云，他的团队移除了酒店内部署的4,800多台服务器。 Strickland谈到现代化的努力时说：“我们正在投资技术，使业务更容易展开，并使我们的加盟者更轻松自在。”

2019收藏书单：《数字蝶变-企业数字化转型之道》

电子工业出版社优秀作者数据时代又一力作中欧商学院、北大光华管理学院、清华经管学院知名教授联名推荐！中国首席数据官联盟、中国软件协会大数据分会、中国财务管理协会联合推荐！我们来设想一个问题：我是一家传统企业，如果想取得BAT一样的成就，最该做的一件事是什么？这个问题，最好的答案就是——数字化。

正如马云的声明：阿里本质上是一家数据公司。BAT值得传统企业借鉴的成功秘密：互联网仅是表象，而数据驱动才是长盛不衰的本质。数字化和数据驱动如此重要，那么你想不想：对数字化、大数据领域有全面、专业、深刻的理解？对正在进行的前沿一窥究竟？将先行者摸爬滚打的经验教训一次性收入囊中？要回答这些问题，那么本书作者赵兴峰老师具有专业发言权。赵兴峰老师是中国该领域的先行者，总结了自己二十年的工作经验和理论研究，2012年以来带领几十家传统企业进行数据化管理变革，积累了丰富的一线实战经验。而且，他的实战成果也是颇为丰硕，仅列举几个实施案例供参考： 6个月将亏损3年的企业扭亏为盈 3个月将库存由3亿降低到1.2亿一个算法将180亿促销费用降低了20%，也就是36亿

凡此案例不胜枚举，但是这些并不是说数据能力有多强或者说作者做的有多好，而是希望你能认识到——你的企业和岗位可挖掘的空间有多大。毕竟，巧妇难为无米之炊，没有这大大潜力也不会有如此闪耀的成果。如果你想要实现这些成果，让自己的企业少走弯路，踏上浪潮之巅，让自己的职业生涯有一次破局而出的机会，所需要的秘籍都在本书精彩呈现，以下这份清单奉献给你： 1. 给你一个马上行动的理由——数字时代后发优势消失，先行者将持续领先。我们已经生活在一个数字化的世界中，数字时代竞争最大变化就是先行者持续领先——持续性先发优势。商业世界的企业和人员需要把握五点，以谋求生存和胜出：第一，顺势而为；第二，把握机会；第三，洞察本质；第四，谋局而定；第五，高效管理。 2. 送你数字时代打造“独角兽”企业的工具箱。互联网造就了新一代速成的企业，不足20年，就有了市值超过千亿美元或者万亿元的企业。甚至有的互联网创业公司（很小的公司，人数不足百人），刚刚研发出一款产品，就被资本估值数十亿元，成为“独角兽”公司。这种现象的底层逻辑到底是什么？你想不想打造一款这样的“独角兽”？在总结企业利用互联网技术和大数据技术进行商业模式创新

某某数字化转型和数字化平台建设实施方案(参考案例)

XXXXX数字化转型和数字化平台建设实施方案（参考案例）为全面落实省政府建设数字浙江、数字政府的决策部署，高质量推进全省经济运行监测分析数字化转型和数字化平台建设，制定本实施方案。一、总体思路（一）建设目标按照数字政府建设的目标要求，构建覆盖全省、上下联动、横向协同的经济运行监测分析数字化转型统一框架，建成数据共享、业务协同、全国一流的经济运行监测分析数字化平台，实现经济调节“用数据说话、用数据决策、用数据管理”，在数字政府建设中走在前列、当好示范。 1.第一阶段：突破示范期。2018年三季度前，完成经济运行监测分析数字化转型顶层设计，实现省级相关部门经济运行主要数据资源全共享，基本建成全省经济运行监测分析数字化平台，实现主要经济指标立体化、全局化、动态化大屏展示，即时剖析经济运行的“形”和“势”。10月中下旬向省政府汇报前三季度经济形势时实现平台在线分析。 2.第二阶段：推广普及期。全面建成功能完备、应用成熟的全省经济运行监测分析数字化平台，运行分析和辅助决策的系统性、及时性、精准性、科学性进一步提升，省级相关部门、11个设区 .

市经济运行在线分析实现全覆盖。 3.第三阶段：深化迭代期。持续迭代升级平台，形成较为完善的“用数据说话、用数据决策、用数据管理”经济分析和调节机制，成为全国标杆。（二）基本原则 ——业务协同。改变现有条块分割的数据传递和分析决策模式，按照扁平化、分布式的要求，推进省级部门之间、省市县之间的数据协同、分析协同、措施协同，构建全省统一的基础设施、数据资源、支撑体系、业务应用体系，并为各部门相关专项分析和决策提供使用端口和功能模块。坚持省级为主、三级共用，省级层面强化顶层设计，统一归集市、县（市、区）相关数据，统一开发应用支撑平台。支持各市、县（市、区）在省级统建平台基础上，建设特色化专业应用系统。 ——数据共享。按照“全打通、全归集、全共享、全对接、全统一、全覆盖、全联通、全在线”要求，以大平台、大数据、大系统、大集成为导向，跨部门、跨系统、跨层级归集共享经济运行数据资源。建立政府和社会互动的大数据采集、监测分析成果传递机制，合理引导社会预期，推动大数据产业发展。 ——体系推进。紧扣2018年9月底平台预上线、10月中下旬在线汇报两个关键节点以及后续的迭代升级，明确时间表、任务书，建立强有力的工作专班，实行挂图作战，高效率、体系化、项目化、清单化推进。 ——安全为基。严格执行信息网络安全和保密等有关法律、法规和政策规定，牢牢守住重要数据和决策信息的安全底线。坚.

工业企业数字化转型

云计算、大数据和互联网是数字化企业生产经营活动的核心基础
数据是生产资料
互联网是基础设施
云计算是生产工具

阿里巴巴业务中台系统顶层架构－业务数据化
业务
中台
用户中心店铺中心
EDA S
IDC1
支撑
共享服务
商品中心
交易中心
搜索中心
数据服务中心
企业级互联网架构平台
Aliware
MQ
DRDS
ARM S
飞天平台（虚拟化，大数据计算，安全，等等）
IDC2
……
评价中心营销中心
TX C
IDCn
? 实现业务能力云化的基础，支撑业务微服务化共享。
? 对集团业务的为服务化抽象共享运营，实现业务能力共享。
? 高可用，异地多活，数据化运营
? 创新快，敏捷 ? 数据实时打通无孤岛 ? 高并发，线性扩展
? 所有业务同架构大平台 ? 高可靠，无单点

阿里巴巴数据中台体系－数据业务化
淘天
阿
宝行
猫行
聚划算
商家事业部
里妈
业业
妈
数据产品中台
搜索业务
天猫国际
电视淘宝
手淘
客服中心
菜鸟网络
网商银行
诚信通
赋能小二-阿里数据
阿里数据PC端
阿里数据APP
数据化运营
搜索中心
网销宝
店铺业务
分销业务
淘宝头条
UC 头条
微博
优土
影响力传播-数据可视化
媒体数据大屏
接待数据大屏
技术大屏
南
华早
Laz ada
…
报
零售电商版
阿里商家
阿里小二
赋能商家-生意参谋
1688版
AE版
CP版
社会大众 ……
数据技术中台
数据资产管理
资产地图资产分析
数据服务中心
资产管理资产应用资产运营
全域数据中心
基础数据中心
全域数据中心
面向应用及开放->统一数据服务中间件（OneService）
消费者数据体系
企业数据体系
内容数据体系
以业务/自然对象+萃取标签为架构构建（OneID体系）
商品数据体系
位置数据体系
电商
文娱
淘宝
天猫
聚划算
AE
营销
物流
金融
出行
以业务板块+业务过程+分析维度为架构构建（OneData体系）
采集/接入
妈妈
优土
UC
高德
LAZADA
……
社交
健康
爬取/采购
天气
竞争
……
离线计算
实时计算
智能数据研发
数仓规划模型构建指标规范数据同步数据开发任务调度监控告警

最详细《2019产业互联网白皮书》解读

“产业互联网”已成为一个被广泛传播的流行词得到全社会的热点关注。我们必须清晰认识到大势已至——政府要转型、产业要升级、金融要创新，以及科创板的推出、5G新技术的发展，这些力量正在聚合在一起，直接或间接地推动着产业互联网的高速发展。我们也必须清晰认识到产业互联网的转型升级，不是一蹴而就的，需要在传统产业中积极突破创新，需要从企业家到“产业家”格局的思考和行动，也需要更多地研究借鉴以少走弯路、规避风险。由浙江清华长三角研究院产业互联网研究中心、AMT（上海企源科技股份有限公司）、浙江清源信息科技有限公司、产技融创新平台结合多个产业互联网案例研究和咨询服务实践总结整理形成的《2019产业互联网白皮书》，系统总结中国产业互联网的发展现状及趋势，全面盘点产业互联网的前沿理论和最佳实践，为产业互联网转型提供实践指南。本文将通过3个“三”、2个“五”、1个“12”、2个“100”带您一窥《2019产业互联网白皮书》的精华内容！ 3个“三” 《2019产业互联网白皮书》是继2017版、2018版后的第三版

产业互联网的三层基础设施产业互联网通过搭建“基础设施”进行连接和赋能。BAT、华为、移动、电信等提供了互联网时代适用于各行各业的通用基础设施，即跨产业的、通用性的技术服务平台。而产业互联网则通过深入研究产业场景，为垂直产业内的从业者提供集成性云服务，聚焦垂直产业链特点，解决垂直产业的痛点，成为该垂直产业的产业级基础设施。随着产业互联网的不断发展成熟，在通用基础设施和产业级基础设施之间也会出现一些中间层基础设施，提供各个垂直产业平台间可复制的模块组件、可共享的服务和资源，从而为产业平台间的整合奠定基础。比如AMT产业互联网PaaS平台，可为各垂直产业互联网平台提供在线交易结算、在线供应链金融等标准产品模块，同时通过PaaS平台可统一对接海关、物流、金融机构等相关的数据和资源，进一步可以帮助存在产业上下游关联的不同产业平台进行数据打通和连接整合，形成更大的产业链闭环。产业互联网企业的三期估值产业互联网的建设和发展阶段都需要大量的资源投入，因此通过股权融资，适时的引入战略资本的力量，可有效推进产业互联网平台的发展和市值提升。在股权融资中，企业比较关心的是产业互联网公司该如何估值？白皮书总结了产业互联网企业三期估值的方法： 1）早期项目估值：早期项目一般商业模式未确定，凭借产业经验，创始人对于未来发展有大体思路。此阶段估值，首先看标杆。可以对标海内外同行，通过与同行各项创业要素的对比获得公司估值；如果公司属于行业首创，商业模式被认可的情况下也可以获得一定估值溢价。其次，看天资。在没有对标企业的情况下，考虑所在产业市场空间是否足够大，对于行业现有痛点的解决程度，市场空间越大、行业痛点越突出，估值越高；同时，产业互联网项目具有一定服务半径，创业企业所在区域产业密度是否足够，如果有1000亿市场空间则足够创业企业发展，是否是龙头企业转型、是否背靠大树、

企业数字化转型趋势

2018年企业数字化转型趋势即将逝去的2017年，数字化转型成为很多组织推动内部信息化、资源优化，实现IT重构的共同选择。那么在2018年，数字化转型将会呈现出怎样的趋势呢以下内容摘编自媒体：趋势之一：云计算与物联网深度整合云计算与物联网虽然都是未来技术的发展趋势，但是一直以来，云计算与物联网之间的关系却并未表现得太过密切。云计算的应用对象还是主要体现在传统的服务器、PC等方面。而实际上，物联网有着改变众多领域活动的潜力。市场调查机构IDC 2015年便指出：物联网的活动超过50%集中在制造业、交通、智能城市和消费类应用，在五年内，所有的行业都将会推出采用物联网的举措。而咨询公司Gartner则估算，2017年全球物联网设备数量达到84亿台，比过去一年增长了30%，而到2020年，这个数字将是204亿的市场额度。可以说，物联网与云计算的结合给业界带来了很大的想象空间。在云计算技术的支持下，物联网被赋予了更强工作能力，云计算为物联网所产生的海量数据提供了很好的存储空间。云存储可以通过集群应用、网格技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能;而物联网则为云计算提供了落地应用，丰富了云计算的应用场景，能够进一步推动数据价值的挖掘，使数据价值进一步显

现，促进产业革新“瞬间爆发”。趋势之二：区块链与传统金融进一步融合 2017年，疯涨的数字货币引起了很多人的关注。虽然大部分人仍然对其实际价值存在着广泛质疑，但是实际上，数字货币背后的区块链技术的应用价值却得到了普遍的认可。区块链所构建的支付机制及沟通渠道，可以让用户在没有第三方介入的情况下进行直接商业交易。同时，区块链网络本身的特点允许其支持线性的、永久性的索引记录，这能使用户在完全不需要任何授权的情况下进行全局审查或引用。当今，很多走在行业最前端的专家都开始呼吁“人们应该拥有自己的数据”而不是传统的“中心化”，由此安全性也将得到很大的保障。区块链产业发展不仅需要整合行业资源，还需要多方参与，集人才、技术、资源于一体中国区块链技术创新与应用联盟将成为我国区块链技术的一个新高地。由此，各级别的区块链组织相继成立，比如由金汇金融、京东金融、平安银行、微众银行、招商证券等金融机构和金融科技企业发起成立的盈利性组织，其宗旨就是以技术标准为纽带，整合及协调金融区块链技术研究资源，形成金融区块链技术研究和应用研究的合力与协调机制，提高成员在区块链技术领域的研发能力。某企业数字化研究中心专家预计，在2018年，区块链技术将与传统金额进一步融合，其在安全方面的潜力将得到进一步发挥。其所创建的可扩展、安全且又易于审核的数据平台，甚至已经达到了为国

企业数字化方向的转型之路

企业数字化方向的转型之路 4月2日，由国务院国资委干部教育培训中心、中国企业联合会主办，中国航天科工集团、海尔集团、阿里巴巴集团协办的企业家高端对话网络活动举办。活动中，海尔集团总裁周云杰就企业数字化开展说明，表示海尔集团从四个方面实现数字化转型。第一，战略思维。做数字化转型的时候，不仅考虑把企业做数字化转型，而更多考虑把企业进行数字化重生。海尔集团在做数字化过程当中，不是简单在生产线上实现机器换人，而是追求用户驱动下的高效率。因为单纯机器换人可以代理生产效率的提升，但是如果生产出来的产品没有市场，那就是库存。“所以，在海尔的互联工厂已经实现了产品在生产线上就有订单，产品下线之后直发用户，目前产品市场率可以达到71%，同时产品研发周期缩短了50%，生产效率提高了60%。” 第二，增长模式。“过去都是从规模和范围来看，在数字时代企业增长模式不可能有规模的扩大和范围的扩大产生，演变成平台的增长和生态的发展。”周云杰介绍，以海尔E联网为例，把一个洗衣机变成网器，连接的用户也连接厂家，连接的面料厂家、洗涤剂厂家，为用户构建起了私服穿搭的生产场景，目前平台上已经吸收服装企业大约有2300多家，智慧门店有5000多家，生产资源有3600多家。

第三，组织转型。周云杰认为，要做好数字化，企业一定把组织从科层制变成网状的组织，海尔的实践的是平台+小微组织。“海尔平台+小微组织既可以利用企业平台聚焦战略，做成大事业，又可以利用小微抓住市场机会，孵化出新物种，这也得益于海尔数字化三个架构就是灵活的前台，强大的中台，稳定的后台。”第四，激励机制。在企业里，人是最重要的资产，付薪实现员工价值最大化，员工的收益与创造用户价值是直接挂钩的，每个员工拥有公平的机会。“以海尔的创业小微为例，他们的团队是自主创业，他们团队一个人房产抵押贷款进行创业的，海尔是投资该企业。四年的时间，他们已经发展成为年产70亿，拥有500亩家居产业园的家居生产体系，今年也会申请IPO。” 关于企业数字化未来的愿景，周云杰表示，一是用户将从消费者变成产销者。在数字化时代，人人都有一个麦克风，数字时代消费者本身也可以成为生产者。“比如，像一台洗衣机，消费者提出了设计思路，我们在平台上整合资源，通过信息化技术设计出来，上线以后当天就销售了20多万台。” 二是数据将会成为企业最重要的资产，包括大数据和小数据两部分。大数据是指企业经营的大数据，用户的大数据，物联网的海量数据。任何企业离开大数据无法决策，而大数据又可服务于智能化、人性化、个性化的用户体验。用户个性化数字化表现在两个方面，一方面产品的迭代速度将成为新的竞争力，另一方面私域流量会成为黏住用户的富矿。产品在数字化时代会被场景替代，行业在数字化时代被生态覆盖，因为产品是有

电信业数字化转型白皮书(2018年)

电信业数字化转型白皮书
——网络软化下的战略选择（2018年）
中国信息通信研究院 2018年7月

前言
人类历史正经历第四次工业革命，数字化的浪潮席卷全球。这促使电信运营商开启了数字化转型的历程。电信运营商的数字化转型是一个长期的过程，随着技术的创新，其内涵也不断地得到丰富。近期，网络软化技术的发展再次使得电信运营商的数字化转型的内涵得以扩展。转型从前期主要聚焦于业务层，发展为业务层、网络层和内部管理运营更加全面的数字化转型，并且，网络软化驱动的数字化转型成为电信运营商数字化转型的关键部分。
相比其前期单一的做综合信息服务提供商而言，网络软化使得电信运营商的数字化转型不再仅停留于业务层转型，更需要展开对企业内部生产方式和生产关系的深层次变革。因为，网络软化使得电信运营商的业务交付方式发生根本改变，对其核心能力提出了挑战，也从思维模式、价值理念到人员技能和运营模式等都对电信运营商提出了全方位的转型要求。如何实现这样的全面转型是电信运营商在整个数字化浪潮中必须要交出的一份答卷。
本报告聚焦于网络软化进程中电信运营商普遍面临的三大重要问题，生态位选择、运营组织方式变革和人才队伍转型。报告力图为电信运营商数字化转型给出一些新的方向性和具体性的建议，为政府推动电信行业升级提出一些政策建议。
网络软化将给业务创新带来极大的灵活性，网络业务的个性化也将提升客户体验，满足客户的差异化需求，从而大幅提升网络价值。

中国企业数字化转型白皮书

中国企业数字化转型白皮书
CHINESE ENTERPRISES DIGITAL TRANSFORMATION WHITE PAPER

什么是数字化转型
什么是数字化转型
从2015年G20大会将数字化转型作为大会议题以来，数字化转型已经成为新经济时代即数字经济时代政府及产业界关注的重大课题。数字经济意味着数字化已经成为经济发展的新动能，数字化转型则是各类社会经济实体进入数字经济的主要途径。

01｜02
1.什么是数字化转型
中国数字经济的发展已经可以帮助我们认识到数字化转型的基本路径。2010年以来，物联网、云计算、大数据、人工智能、移动互联网在各个行业带来了一道又一道的风口，但是这些技术究竟是如何影响着我们的客户、企业的运营、企业的商业模式的？如何抓住这些新的机会趁势而上，打造数字经济时代的新优势？我们认为，企业数字化转型就是企业借助数字化解决方案，将物联网、云计算、大数据、移动化、智能化技术应用于企业，通过规划及实施商业模式转型、管理运营转型，为客户、企业和员工带来全新的数字化价值提升，不断提升企业数字经济环境下的新型核心竞争能力。今天的数字化转型是从昨天的互联网转型走来。互联网转型的基本出点是“连接”，数字化转型的基本出发点是“虚实融合”、物理世界与信息世界的数字化融合正在改变制造、零售、金融、建筑和房地产等行业，新制造、新零售、新金融、新服务等数字化的新产业生态正在加速形成。
数字化转型在企业的推行有五种基本类型，根据企业的数字化战略，企业可能选取其中一种或多种数字化转型战略：
数字化营销转型：“两微一商”（微信、微博和电商）让数字化营销在中国企业中快速普及，移动互联网和大数据成为数字化营销的重要创新利器；数字化运营转型：以ERP为核心，包括CRM及SRM的数字化运营平台成为企业完善管理流程、实现业务协作、提升决策透明度的重要基础；数字化产品转型：数字化成为产品的新内核，远程连接、云体验和场景化体验给用户带来全新的产品体验价值。数字化产品需要以产品全生命周期管理为理念，以数字化设计、数字化制造为手段，加快产品创新速度，快速满足产品个性化定制需求；数字化服务转型：基于物联网、大数据、云平台，实现产品远程连接、场景感知、需求预测、远程诊断、主动服务，传统的响应型、低响应的服务需要加快向主动的、可预知的、实时感知、快速适应的数字化服务转型。数字化人才转型：数字化时代，需要实现流程、资产、设备与人员的数字化连接，亟需通过人员赋能加快人员的数字化连接、协同、分析、决策能力，提升数字化时代人员的自治管理、自主决策、自主经营、自我提升的能力。

工程建设企业数字化转型的破局之道

工程建设企业数字化转型的破局之道摘要：现如今，随着我国经济建设的飞速发展，带动科学技术的广泛应用，与此同时，在工程建设行业也发生了翻天覆地的变化。传统工程建设企业只有拥抱数字化转型，与数字技术深度融合，才能实现精益管理、精准决策、集约化经营，完成作业流程数字化、项目管理系统化、企业决策智能化。在转型过程中，多数工程建设企业面临多方面的困惑，然而破除困惑是解决工程建设企业数字化转型主要矛盾提供有力支撑，实现工程建设企业向数字化转型的有效破局。关键词：工程建设；企业数字化；数字化转型；破局之道引言数字化转型革命带来的计算机技术的快速普及，推动着新兴电子科技技术的迅猛发展，同时也影响着传统商业模式。数字化转型的变革推动了改革创新并促进了经济发展，尤其国家大力推动和扶持新兴技术行业，因此工程建设企业若是想在市场中立于不败之地，利用数字化转型技术进行商业机制的改革创新迫在眉睫。 1数字化转型介绍及其原则 1.1数字化转型所谓数字化转型，对于工程建设企业而言，就是利用数字技术进行全方位、多角度、全链条的改造过程。通过深化数字技术在生产、运营、管理和营销等诸多环节的应用，实现企业的数字化、网络化、智能化发展，从而不断释放数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用。要看到，工程建设企业数字化升级对经济高质量发展意义重大。 1.2工程建设企业数字化转型遵循原则工程建设企业鼓励数字化转型应该遵循以下两个方面的原则。“一把手”原则。数字化和传统信息化不同，信息化只改变岗位的工作，而数字化的影响是全方位的，在战略上需要充分重视，需要实行“一把手责任制”，从战略层面、决策层面高度重视，建立相应的领导机构和实施机构，自上而下推动。“系统工程”原则。企业数字化转型是一个长期复杂的运作过程，建设过程一般会涉及管理、业务、组织、技术等不同领域、不同元素之间的沟通交互和利益冲突，应树立系统工程思想，统筹考虑、协调推进。因此，数字化转型需要组建专门的复合型团队，寻找合适的合作伙伴。一方面，内部数字化团队应当选择有数据分析意识并能够较好跨部门协作的优秀人才；另一方面，在合作伙伴上，要选择真正有数字化架构和实施能力企业去共同探索。 2工程建设企业数字化转型困惑 2.1资金成本对工程建设企业数字化建设的影响工程建设企业由于整体规模较小且利润普遍不高，整体数字化建设基础较为薄弱。而数字化建设初期往往投入较高，因资金上无法支撑或不易预测建设后期给企业带来的利润等问题，许多企业一直处于观望状态。比如工程建设企业在进行数字化建设时硬件设备的投入较高，一般工程建设企业不会把已经紧张的资金用于数字化建设当中，更多企业会选择在成本较低的环节进行数字化建设。资金成本高、本身资金流并不宽裕的工程建设企业难以开展大范围的数字化建设。

传统广告公司数字化转型白皮书

传统广告公司数字化转型白皮书2017转型服务商璧合科技案例研究本产品保密并受到版权法保护

分析范畴和分析方法数字化营销：指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。本分析内容主要研究在数字营销快速发展的情况下，传统广告公司数字化转型的现状、难点以及典型厂商分析。本分析内容涉及的关键字包括：传统广告公司、数字营销、数字化转型。本分析内容研究的国家和区域主要包括：中国大陆，不包括港澳台地区。分析方法本内容中的资料和数据来源于对行业公开信息的研究、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。本内容中运用Analysys 易观的产业分析模型，并结合市场研究、行业研究和厂商研究，能够反映当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展现状。易观千帆A3算法升级说明易观千帆“A3”算法引入了机器学习的方法，使易观千帆的数据更加准确地还原用户的真实行为、更加客观地评价产品的价值。整个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算的全过程： 1、采集端：升级SDK 以适应安卓7.0以上操作系统的开放API ；通过机器学习算法，升级“非用户主观行为”的过滤算法，在更准确识别的同时，避免“误杀” 2、数据处理端：通过机器学习算法，实现用户碎片行为的补全算法、升级设备唯一性识别算法、增加异常设备行为过滤算法等 3、算法模型：引入外部数据源结合易观自有数据形成混合分析定义及分析范畴

CONTENTS 目录中国广告行业数字化转型背景及现状传统广告公司数字化转型难点转型服务商璧合科技案例研究 010203

专栏｜企业数字化转型的5个价值

专栏｜企业数字化转型的5个价值作者简介：关苏哲，新关点创始人，中欧MBA，伟事达总裁教练，上海交大客座教授，创美药业独立董事。今天我和你聊聊每个企业都要实施数字化转型的5个必要性。身边从事互联网业务的人玩法不同，有的天天在天猫京东搞促销，忙一年都不挣钱，有的玩的花样就比较多，直播、微信投票，开发APP为经销商伙伴提供增值服务……为什么有的企业玩互联网风生水起，而有的则艰难度日？为什么企业要数字化转型？数字化转型到底给你带来什么样的价值？只是获得更高的天猫收入？数字化会不会立即赚钱？知识点：企业数字化转型的5个价值1 星巴克的数字化案例-MSI我的星巴克点子今天分享给你一个关于星巴克的数字化案例，星巴克的数字化能高效承担产品销售、品牌宣传和客户关系管理3大职责。2008年，星巴克推出了“MSI我的星巴克点子”，通过互联网收集用户建议、改善服务和增强用户体验。星巴克与消费者在网络上互动，搜集他们的点子创意，消费者不仅可提出针对星巴克的各类产品和服务的建议，对其他人的建议进行投票评选和讨论，而且可看到星巴克对这些建议的反馈或采纳情况。MSI网站共有四个组成部分：share(提出自己的建议)、vote(对各类建议进行投票评选)、discuss(和其他读者以及星巴克的“创意伙伴”进行在线讨论)、see(了

解星巴克对一些建议的采纳实施情况)。在创建的前6个月内，MSI网站共收到了约75000项建议，很多建议后面可以看到成百上千的评论和赞成票。在MSI网站上，星巴克派驻有大约40名“创意伙伴”，他们是公司内咖啡和食品、商店运营、社区管理、娱乐等多个领域的专家，负责在线听取消费者的建议、代表公司回答提出的问题、交流星巴克采纳实施的消费者建议和正在进行的其他项目。星巴克已经采纳了很多条，比如可重复使用的杯套、再次供应咸焦糖热巧克力等，比如一万多名顾客建议应该堵住盖子上的那个小孔以防咖啡溅出来，于是星巴克便推出了一种可重复使用的“防溅小棒”来解决这个问题。通过MSI，星巴克不仅可以从消费者那里获得极具价值的设想和创意，用来开发新的饮品、改进服务体验和提高公司的整体经营情况。更为重要的是，能够与消费者进行实时的交流，强化了消费者与星巴克的亲密关系和归属感，也提高了星巴克在广大消费者心目中关注消费者和悉心倾听消费者心声的形象。随着社交网络的兴起，星巴克高效进行品牌宣传。截至到2013年4月17日，星巴克的YouTube账号订阅用户达到17587位，其视频被观看次数达749万次，星巴克的Facebook账号共收到过“赞”(Like)3426万次；而其Instagram账号有粉丝118万人，Twitter 账号更是有高达365万的粉丝数；同时其Google+账号粉丝数也高达153万个。如今，星巴克已经发展成为Facebook、

“新零售不能脱离数字化”,30个案例带你解读企业数字化转型实践人人都是产品经理

“新零售不能脱离数字化”，30个案例带你解读企业数字化转型实践人人都是产品经理如今都在讲新零售，而新零售与数字化是离不开的的，本文作者用30个案例带你解读企业数字化转型实践。个人和企业都在进行数字化变革，无论个人还是企业，都在运用社交网络和数字设备工具为客户创造新价值。在各个行业中，高管应该都认识到：数字化时代来自客户新的期望对企业提出了巨大的挑战，要求企业改变制定战略和运作企业的方式。无论是买东西还是工作，用户都会让企业知道他们所想和所需要的，这种冲击力量推动着所有行业朝向实体和数字化的相互融合。企业数字化战略已经是企业致胜必需，企业要推动线下实体和数字化融合，即使是农产品、钢铁、大家电等线下实体属性很强的行业，其客户关系和运营模式也都需要重新构建。那么：企业数字化转型高管们到底该关注什么领域？在数字化转型的道路上应该是什么路径？如何可以少走弯路，利用数字化为客户创造新价值并和对手

保持差异化的运营模式？今天我分享的主题是“新零售，不能脱离数字化”。观点主要来源于IBM的“数字化化转型，创建数字和实体融合的全新业务模式”一文，我看后觉得有启发，分享给大家。文章内容比较前沿和晦涩，所以我会增加大量案例来帮助大家理解以下数字化转型的3个方面：重塑客户价值主张；重构企业数字化运营模式；数字化转型的6大能力。一、重塑客户价值主张的3个阶段那么，企业数字化转型如何重塑客户价值主张？如何通过数字化增加新的收入模式？线下和线上应该如何融合去增强用户体验？今天我将分享重塑客户价值主张的3个层面。1.增强产品和服务，改善客户体验在所有行业中，企业根据新信息和交互方式为传统产品增加了有助于实现品牌差异化的特性和服务，通过“增强”产品而提升体验。传统企业实现差异化竞争的核心有3点：人与你交互、店与你交互、货与你交互。

《数字政府白皮书——AI时代的数字政府发展指引》(PPT全文详解)

《数字政府白皮书——AI时代的数字政府发展指引》（PPT 全文详解）数据观获悉，近日，在“2017互联网+智慧中国年会”——数字政府与互联网+政务服务论坛上，国脉研究院副院长金婧发表了在数字政府领域的研究成果《数字政府白皮书——AI时代的数字政府发展指引》报告，以下为详情（实录系根据现场速记和录音整理，未经本人审核）。金婧：今天我的主题是《AI时代的数字政府发展指引》。最近大家一直在谈论数字政府，那么数字化概念对大家来说已经不陌生了。从1998年美国前副总统艾伯特·戈尔提出“数字地球”的概念之后，数字国家、数字城市、数字社区等概念都出来了，世界各国将数字治理提升为国家治理，乃至全球治理的战略层面。通过这样一组数据，我们也可以看到近几年在人工智能、共享经济、公益方面出现了很多值得关注的变化。生产关系和社会关系实际上也在经历着数字化洗礼、网络化重塑和分权化再造，这种情况下我们政府治理模式也进入了新的历史阶段。国脉对于数字政府相关研究主要是从基本内涵与表现特征、发展模式与实践案例、评价体系和未来展望这三方面展开的。今天时间有限我就其中观点和要点与大家分享。一、基本内涵与表现特征

▊信息社会具有一体化、社会联动性高、复杂不确定性的特征，这种背景下需要从三个维度来理解数字政府：○数字政府是一种不断演进的政府形态在不同的技术条件、需求阶段、社会响应趋势下，其所表现出来的特色、价值和影响等均不一样，本质上，数字政府是在web2.0技术、移动互联网和人工智能不同技术的作用下，不同服务模式的驱动与用户需求的倒逼下，逐渐生成的政府新形态。 ○数字政府是一种数据驱动的组织范式本质是数据驱动，无论是治理精细化、服务个性化，其背后是对数据价值的挖掘与运营，作为数据驱动的组织，数据作为一种资产、能源和组织灵魂与依归，电子政府、网络政府、智能政府等都是不同的数据价值爆发阶段对数字政府的再定义。 ○数字政府是一种社会创新的开源平台数字政府的终极模式是公民社会的成熟与自组织，主动参与政府事务并分担责任贡献力量解决问题，类似于Appstore的应用市场模式将出现，政府以开源平台模式呈现自身能力与资源，为社会创新力量提供二次创新与开发的基础资源。通过数字政府演进路线图可以直观看到以2013年大数据为基点，所有应用、设备、需求都出现爆发式增长和转变，数字化形态也从信息数字化到业务数字化再到组织数字化转变，

通信行业数字化转型案例

目录 1、华为与香港电讯宣布数字化转型实践中心开幕：聚焦经验分享、实践探索和能力构建 (1) 2、华为助力天津电信打造精品移动前传网；华为部署意大利首个5G新空口连接 (5) 3、数字化时代的CFO定位和中国联通数字化转型案例分享 (10) 4、SKTelecom数字化转型实践研究 (21) 1、华为与香港电讯宣布数字化转型实践中心开幕：聚焦经验分享、实践探索和能力构建蒋均牧C114通信网 2018运营转型峰会（OTF 2018）期间，华为与香港电讯宣布双方携手成立的数字化转型实践中心（DTPC，Digital Transformation Practice Center）正式开幕并投入运营。作为大会上被反复提及的亮点，这一坐落于香港的中心旨在分享香港电讯在业务数字化转型过程中的经验与实践，后续也将瞄准更多转型焦点，与更多运营商共同开展数字化转型的实践探索和能力构建，以加速其数字化转型的进程。

香港电讯是香港首屈一指的电信服务提供商及领先的固网、宽带及移动通信运营商，在当地提供独特的“四网合一”体验。此前，香港电讯与华为合作实现了端到端的数字化商业转型项目，涵盖业务和运营转型及基础设施云化，以实现以客户为中心的ROADS（实时、按需、全在线、服务自助及社交）体验。凭借该成功转型，DTPC将在现场分享香港电讯的经验与实践。 “我们很高兴与华为合作实现业务数字化转型项目。在此过程中，我们在用户体验、业务流程、业务支撑系统及网络建设方面遇到很多挑战。多谢项目团队的努力，本公司已通过转型云平台加快新服务的推出，并在此过程中取得宝贵经验。我们希

望通过DTPC与业界分享这些经验。”香港电讯无线业务策略及核心网络主管黄锦恒博士席间表示。 DTPC由华为、运营商、最终用户和第三方合作伙伴组成的全功能团队将瞄准不同的转型场景，经历达成愿景（Envisioning）、浸入构想（Ideating）、设计原型（Prototyping）、探究实现（Realizing）和充要部署（Scaling）五个阶段，探讨以更敏捷及低成本的方式拓展数字化转型的能力。同时，各阶段均有一系列平台、方法、工具体系支撑运营流的开展。

企业数字化转型的关键点

企业数字化转型的关键点企业数字化转型不是简单的新技术的创新应用，是发展理念、组织方式、业务模式、经营手段等全方位的转变，既是战略转型，又是系统工程，需要体系化推进，重点是抓住八个关键点。数字化转型是用信息技术全面重塑企业经营管理模式，是企业发展模式的变革创新，是企业从工业经济时代迈向数字经济时代的必然选择。加快推进企业数字化转型，打造数字时代企业业务运行模式，构建企业数字竞争力，是推动产业转型升级和高质量发展的必由之路。企业数字化转型不是简单的新技术的创新应用，是发展理念、组织方式、业务模式、经营手段等全方位的转变，既是战略转型，又是系统工程，需要体系化推进，重点是抓住八个关键点。战略规划是企业数字化转型的思想引领数字化转型是企业发展理念、组织方式、业务模式、经营手段等全方位的变革，需要统筹规划、顶层设计、系统推进，做好企业战略规划则是保障数字化转型成功的关键。一是要做好企业业务发展规划，适应数字社会和网络时代发展趋势，充分分析市场和用户的需求变化，以及内外部资源条件禀赋，谋划好数字化条件下企业业务新的发展模式和推进路径。二是要做好人才保障规划，根据业务数字化发展需求对人员素质要求的变化，及时做好各个环节人员知识结构的调配，让信息素养成为各业务环节业务人员知识要求的标配，让人员保障成为各环节数字化转型的发动机。三是

要做好薪酬激励规划，建立与信息技术人才社会价值相适应的薪酬激励体系，激发信息技术人才干事创新的活力。路径选择是企业数字化转型成败的关键路径选择关系到企业数字化转型的成败，不同行业、不同规模的企业因其资金保障、技术支持、业务模式等不同，其数字化转型的路径也有所不同，合适的转型路径选择有利于企业更好地充分利用各类资源加快推进数字化转型。一是针对中小企业，数字化转型技术支撑服务更多的是依托外部资源，借助外在力量，可以依托供应链上下游的协同来倒逼企业数字化转型，采用云计算、电子商务、智慧物流、网络安全保障等大型行业性的信息技术服务商的服务，来完善企业各环节数字化保障。二是针对行业大型企业，企业数字化转型不仅要考虑企业自身需求，还需要统筹产业链上下游，除了采用社会通用的信息技术服务之外，还需要依托自身体量优势，积极发展面向行业的专业性公共信息服务，依托专业性公共信息服务完成企业行业角色的转变。企业上云是企业数字化转型的首要任务企业上云是转变企业数字化发展模式的重要途径，是推进企业数字化转型的关键步伐，企业信息系统上云上平台，有利于业务信息系统升级改造和互联互通，有利于业务数据的自由流动，有利于数字化建设成效更好的发挥。一是按照先易后难、先外部后内部、促进业务创新等原则，做好企业上云规划，谋划好云端业务信息系统部署需求和部署方式。二是积极推进已建信息系统通过升级改造向云平台迁移，更好地提高其业务弹性负载、运维安全保障和系统互联互通等能力。三是基于云平台开展企业新建

数字化创新与数字化转型的对比分析

“数字化创新”与“数字化转型”的对比分析近年来，企业对“数字化”的需求越来越旺盛，企业管理者们开始逐渐了解各种新兴的数字化技术（例如云、移动应用、大数据、人工智能、微服务、DEVOPS等）以及接受数字化的产品管理、组织变革的思想，不少企业成立了数字化部门，设立了首席数字官（CDO）的高管岗位。企业的数字化进程远远不止于新技术的应用，而是组织再造和商业模式创新的过程。在实际推进中，很多企业对于核心业务数字化和利用数字化进行商业创新这两个数字化举措，如何分别推进存在困惑。我认为，“数字化转型”和“数字化创新”是两种不同的企业活动，从理念、应用、技术、方法等方面都存在较大区别，企业开展这两种活动，应该由不同的组织体系来承载，采取不同的管理方法。

下表是我对两个概念的分析对比：

企业数字化转型（Digital transformation）可以看作企业信息化的升级版，“信息化”和“数字化”从技术到方法存在差别，我过去有多篇文章论述，链接如下，在此不赘述。数字化转型基本假设是企业的核心业务（即客户、产品、价值链）并不发生实质性变化，只是：?客户交互更个性化 ?产品开发更市场化 ?供应链更柔性化 ?线性价值链变成网络状的价值生态构造实时企业| 数字化转型之企业架构转型 IT战略规划| 数字化取代了信息化吗？不，是双模式数字化转型| 新时代数字化实施的三个核心议题数字化转型，首先得“数字化” 互联网时代的新兴公司，作为零售企业的阿里巴巴、作为汽车厂的特斯拉、作为旅行住宿服务的爱彼迎、提供互联网保险服务的众安保险、提供金融服务的蚂蚁金服等等，他们都是“原生的数字化公司”，具备了两项特点： 1.业务运营完全数字化 2.基于开放平台，通过API打造商业生态

企业数字化转型的意义所在

随着互联网大数据和智能化的高速发展，对于企业的发展也产生着重要的影响。信息科技时代，企业的数字化转型升级势在必行，既是顺应时代发展的必然要求也是企业信息化发展必经的阶段。那么，企业进行数字化转型到底有哪些意义呢？我想，对于企业来说数字化转型升级的意义一定是深远持久的，我们不可能一一预见，下面就简单的介绍三点比较普遍且目前主流观点都认同的。 1、数字化转型有利于打造企业的竞争力企业都会思考为什么要做数字化转型？目前行业内的观点主要认为有内部和外部两种因素驱使。外部因素：在数字化转型大潮中，企业如逆水行舟，不进则退。如果不进行数字化转型，那么企业将会被用户抛弃、被竞争对手超越、被市场边缘化，以致最终出局。内部因素：数字化转型可以捕获新的市场机会，尝试新的商业模式，在未来商业市场中提前占位。从企业看，以客户为中心是企业在市场竞争中存活下来的关键。数字化浪潮的到来，用户信息不对称的地位得到极大改观，客户感知价值最大化成为导向，从根本上改变了传统以生产为主导的商业经济模式，给企业的经营带来了巨大的挑战，也带来了新的机遇。有别于传统工业化发展时期的竞争模式，数字经济时代企业核心竞争能力从过去传

统的“制造能力”变成了“服务能力+数字化能力+制造能力”。企业要具备开展技术研发创新的能力，加快研发设计向协同化、动态化、众创化转型，是要具备生产方式变革的能力，加快工业生产向智能化、柔性化和服务化转变，企业要具备组织管理再造的能力，加快组织管理向扁平化、创客化、自组织拓展，企业要具备跨界合作的能力，推动创新体系由链条式价值链向能够实时互动、多方参与的灵活价值网络演进。 2、有利于企业的降本增效应用数字技术可以降低企业的成本。在世界经济论坛发布的《第四次工业革命对供应链的影响》白皮书指出，79.9%的制造业企业和85.5%的物流企业认为，在不考虑金融影响的前提下，数字化转型将产生积极影响，数字化变革将使制造业企业成本降低17.6%、营收增加22.6%，使物流服务业成本降低34.2%、营收增加33.6%，使零售业成本降低7.8%、营收增加33.3%。应用数字技术可以提升企业的效率。互联网集中了大量数字技术资源和服务，通过大幅提高应用效率而产生经济价值。互联网服务直接引起计算服务、信息服务的集中，并进一步促进了各类服务资源的集中，使得集中式、开放型服务平台有了很大发展空间。基于互联网的共享服务云平台不仅使中小企业能够以很低的成本享受先进的信息技术