高校图书馆服务创新研究
高校图书馆的服务创新研究——以深圳大学图书馆为例
第8期2021年3月No.8March ，2021高校图书馆的服务创新研究摘要：在互联网及现代信息技术发展背景下，高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化，现正朝智慧图书馆方向发展。
传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求，现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面。
拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择。
文章结合深圳大学在智慧图书馆建设中服务创新方面的有益做法，分析了高校图书馆在加强读者荐购、多手段导读、知识产权服务、主题文化活动、学科发展数据监测分析、个性化专题培训、开设悦读空间等几个方面开展的主动式创新服务和取得的成绩，为其他高校图书馆在服务创新方面的开展提供了很好的范例。
关键词：高校图书馆；服务创新；智慧图书馆中图分类号：G258.6文献标志码：A江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information赵凤娟（深圳大学图书馆，广东深圳518060）作者简介：赵凤娟（1982—），女，安徽肥东人，助理馆员，学士；研究方向：图书资料采访。
——以深圳大学图书馆为例0引言高校图书馆是人才培养和开展科学研究的重要支撑，对高校发展起着举足轻重的作用。
随着互联网与新一代信息技术的飞速发展，作为高校文献情报中心的图书馆，已历经传统图书馆和数字图书馆阶段，现正朝智慧图书馆方向转变［1］。
在这种背景下，由于图书馆在传统领域的功能和定位都发生了根本的变化，文献类型、存储方式、检索方式、获取手段等各个环节的传统运行模式都发生了根本的改变［2］，且读者文献资源获取渠道已呈现多元化特征，图书馆已不再是读者的唯一选择，因此图书馆原先那种简单被动的文献借阅服务模式已无法满足广大师生学习与科研的需求。
在新形势下高校图书馆如何进行服务的创新，充分发挥图书管理人员专业特长，提高馆藏资源的利用率，以便为高校师生提供更加优质的服务，最终促进高校人才培养和科研工作的提升，是当前众多高校图书馆发展中面对的问题。
新形势下高校图书馆创新服务研究
根 本是创新 。新技 术的应用 是创新 ，管理的 改革是 创 产 品的质量进 行评价 ；它要求 与读者的 联系更 明确 、 新 ，服 务方式 的改变是 创新 。而 图书馆 实施 知识管理 更紧密 ，建立起 针对具 体读者 的服务责任 制 。如挑选 的最终 目的 ，也在于 以创新 的服 务满足读者 的需求。
员和读者 查检 文献信 息 ，使读 者寻找需 求的 资料信息 Ｒｅｅ ｅ ｃ Ｐ ｏｅ ｔ 便是 这种 服 务 的 成 功 范 例 。 它 们 ｆｒｎ ｅ ｒｊｃ等
无 从 着 手 ，馆 员也 只 知 大 概 ，无 法 准 确 指 导 。 以 浩 如 烟 海 的 因特 网 资 源 以 及 丰 富 的 图 书 馆 馆 藏 资源 （ ） 图书 馆 还 未 能 有 效 地 挖 掘 网 络 上 的 知 识 信 息 为依托 ，以一批参 考咨询馆 员和主 题专家为 后盾 ，通 三
资源给予 专家 、学者们 ，任凭 它们在 网络 中 “ 积 ” 沉
或者 “ 亡” 消 一 （ ）工 作人 员职业 道 德有 待提 高 。高校 图书馆 四
过 服务 系统 ，为在 任何时 间、任何地 点提 问的读者提 供 高质量的参考咨询 服务。
（ ） 开 展 基 于 内 容 的 专 业 垂 直 服 务 。 这 种 服 务 三学术探讨 新形势来自 校图书馆创新服务研究 下高
文／周 萍
摘 要 ：在 知 识 经 济 时 代 ，作 为 高校 文 献 信 息 中心 的 图 书馆 ，应 如何 充 分 发 挥 它 的 作 用 ，更 好地 为 广 大 师 生 服 务 ，是 当前 面 临 的重 大课 题 之 一 。本 文 在 介 绍 高校 图 书 馆建 设 的 重要 性 基 础 上 ，分析 高校 图 书 馆使 用现 状 ，随 后就 如 何 具 体 开展 创 新服 务进 行 深入 探 讨 。 关 键 词 ： 高校 图 书馆 ；现 状 ；创 新服 务 中图分类号 ：Ｇ ４ ６７ 文献标识码 ：Ｂ 文章编号 ：１０ － １６（ ０ ０ ３（） ０ １－ ２ ０９ ９ ６ ２ １ ）０ ５Ｃ－ １ ９ ０
高校图书馆读者服务创新研究
高校图书馆读者服务创新研究随着高校教育的不断发展，图书馆作为高校教学科研的重要支撑设施，也在不断地向读者提供更加便利和高效的服务。
为了更好地满足广大读者的需求，高校图书馆也在不断进行读者服务创新研究。
本文将从高校图书馆读者服务的现状出发，探讨高校图书馆读者服务创新的重要性，分析高校图书馆读者服务创新的路径和方法，并展望未来高校图书馆读者服务创新的发展方向。
一、高校图书馆读者服务的现状1. 信息资源的丰富化。
随着数字化技术的不断发展，高校图书馆的信息资源不仅包括纸质图书、期刊等传统资源，还包括电子书籍、数字期刊和数据库资源等数字化的新型资源。
这些丰富的信息资源丰富了读者的阅读选择，满足了不同类型读者的阅读需求。
2. 服务体验的优化。
高校图书馆提供了自助借还书、自助图书查询、电子阅览室等一系列的便利服务设施，大大提高了读者的阅读效率，让读者更加便捷地获取所需的信息资源。
3. 阅读活动的丰富化。
高校图书馆为读者提供了各种形式的阅读推广活动，如读书会、阅读沙龙、作文比赛等，为广大读者提供了一个学习交流的平台。
4. 个性化服务的提供。
高校图书馆通过构建读者档案、推送个性化阅读推荐、提供文献传递等方式，为读者提供了更加个性化的服务。
虽然高校图书馆的读者服务已经取得了一定的成绩，但是依然还存在一些问题。
有些高校图书馆的服务设施设备陈旧，无法满足读者的实际需求；有些高校图书馆的服务模式单一，难以充分挖掘出服务的潜力；有些高校图书馆的服务质量不稳定，导致读者的使用体验参差不齐。
高校图书馆需要不断进行读者服务创新研究，提升读者服务的水平。
读者服务是图书馆的核心业务之一，它直接关系到图书馆的形象和服务质量。
高校图书馆读者服务创新研究的重要性主要表现在以下几个方面：1. 适应读者需求。
随着高校教育的发展，学生的阅读需求也在不断变化，高校图书馆需要不断调整服务策略，及时了解读者的需求，提供更加贴近实际的服务。
2. 提升服务质量。
高校图书馆的服务创新研究
高校图书馆的服务创新研究摘要：服务是高校图书馆的立馆之本。
论述图书馆服务创新工作，力争为师生读者及科研人员提供满意的服务是高校图书馆持续发展的关键所在。
本文结合当前高校图书馆服务工作的现状，分析了高校图书馆服务理念及新的服务模式，阐述了服务创新的关键因素，并进一步提出服务创新的研究对策。
关键词：高校图书馆；服务；创新中图分类号：g251文献标识码：a文章编号：1009-0118（2013）01-0183-02一、构建服务模式的理念（一）树立以人为本的服务理念“以人为本，服务至上”是不同类型图书馆的办馆理念，也作为图书馆工作的出发点和归宿，并作为图书馆工作的最高准则。
如何优化服务质量是图书馆一直研究的重点，也是立馆之本，发展之本。
作为知识信息最集中的高校图书馆，蕴含了尖端的、最前沿的科学技术，新时代的高校图书馆应有新的服务标准，传统的服务观念只是反映了图书馆的某些现象，制约了新时期图书馆的发展，应渗透到图书馆的本质服务方式中去，满足读者需求、引导读者充分利用图书馆资源，并为他们提供优质服务。
（二）强化图书馆品牌效应常言道：“新的市场竞争主要是服务的竞争”。
市场经济体制下，产品质量与服务质量，是商业机构赖以生存的生命线。
然而，在知识经济时代，高校图书馆在国内外激烈的竞争中，必须顺应时代的潮流，树立起各自的服务品牌。
建立个性化、多样化、特色化的信息资源，是高效图书馆提供高效优质服务的前提条件，通过各自的馆藏特色及读者需求，充分挖掘、筛选信息资源，建立信息导航、网络搜索引擎，将海量的数据、良莠不齐的信息整理为有价值的信息资源，帮助读者快速准确地检索到所需知识信息。
另外，强化馆员的素质教育，使馆员的思想道德和业务素质与时俱进，是提升高校图书馆服务品牌的决定性因素。
（三）增强合作意识好的服务理念，并不是口头上的言辞，而要落实在实践中，高校图书馆本身存在着一系列的实际情况，比如资源、人才等方面短缺，阻碍了图书馆的发展，这就有必要与兄弟院校合作，共同解决图书馆面临的问题。
数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究
第4期2024年2月江苏科技信息Jiangsu Science and Technology InformationNo.4February,2024基金项目:2022年度河南省社会科学界联合会调研课题;项目名称:数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究;项目编号:SKL -2022-1668㊂作者简介:张翠(1986 ),女,馆员,硕士;研究方向:图书情报㊂数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究张㊀翠(河南大学图书馆,河南开封475004)摘要:随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链和数字孪生技术等新一代信息技术的快速发展,高校图书馆的服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面已悄然发生变化㊂文章在分析高校图书馆服务模式现状的基础上,研究了数智背景下高校图书馆服务模式的时代新特征,并从信息资源服务㊁空间服务㊁学科服务㊁读者服务㊁智库服务㊁社会服务等多方面考虑,建立了高校图书馆创新服务模式的路径及其实现策略,以期为我国高校图书馆服务模式创新提供理论和方法指导㊂关键词:数智驱动;高校图书馆;服务模式;创新服务中图分类号:G252㊀㊀文献标志码:A0㊀引言㊀㊀随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链㊁5G 技术等新一代信息技术的快速发展,数字化和智能化正在改变着各行各业的工作和服务模式,数智驱动下服务创新研究已成为第四次工业革命的重要理论和实践问题㊂而图书馆作为知识存储的主要载体,拥有海量数据资源和用户需求,正经历着从数字化服务到智慧化服务的转型㊂高校图书馆信息资源和用户信息需求更加广泛而多元,然而大多数图书馆面临着顶层设计㊁技术保障㊁资金和人才的短缺㊁服务质量跟不上服务理念㊁信息资源融合度不高㊁服务管理失衡㊁数据安全风险等一系列问题[1]㊂随着数智赋能图书馆在服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面的悄然变化,虽然基本原理依旧成立,但一些服务理念和实践方法已无法满足现有需求的研究与应用㊂因此,如何借助新一代信息技术构建高校图书馆服务创新模式,为用户提供智慧化㊁便捷化的服务,推动高校图书馆服务创新向纵深延伸仍是需要研究的课题㊂本文通过对高校图书馆服务模式创新研究进行梳理,分析了高校图书馆服务新特征和创新服务理念,提出了符合数智驱动环境下的高校图书馆创新服务模式的发展路径和策略,以期为高校图书馆智慧化服务发展提供参考和借鉴㊂1㊀高校图书馆服务模式的时代新特征㊀㊀新一代数智技术的联合驱动不仅深化了图书馆服务的内涵,也加快了图书馆的转型步伐,高校图书馆已经从数字信息时代快速跨入了数据驱动的智慧时代,即数智时代㊂数智是对数字化和智能化的融合,数智概念可以对图书馆服务赋能,帮助图书馆解决服务精准度不高㊁信息服务个性化较弱等问题[2]㊂数智驱动是高校图书馆智慧化服务的内核驱动力,随着数智赋能的方式㊁内容㊁路径等的变化,图书馆的服务理念㊁服务内容及模式随着时代的发展在不断地改进㊂1.1㊀高校图书馆服务新理念㊀㊀高校图书馆作为学校的教辅机构,其本质就是服务㊂在大数据和人工智能双驱动环境下,图书馆的服务理念已发生变化㊂图书馆要主动适应社会变化㊁教育变化和制度变化带来的影响,不再局限于需求驱动下的知识供给,而要以新一代信息技术为依托,利用大数据㊁云计算㊁人工智能等技术,以数据思维改变图书馆在服务过程中的被动状态,变被动为主动服务,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导图书馆工作,以用户需求为中心,以多元化和人性化的创新服务理念,坚持资源㊁管理㊁服务三位一体,顺应时代需求,以质量为导向,为用户提供深层次的个性化和精准化服务㊂用智慧化的方式通过利用现代科技整合图书馆的各种服务和资源,从而推动数据治理与智慧治理的融合,优化图书馆的服务内容和流程,以最大限度地让用户感到满意,辅助创新人才的培养,促进服务机制契合新时代的阶段特征,推动图书馆事业高质量发展㊂1.2㊀高校图书馆服务新特征1.2.1㊀服务资源的大数据化㊀㊀资源是图书馆服务的根基,大数据已成为图书馆的显著特征㊂高校图书馆服务资源的数据量巨大,服务资源的数据来源多样,包括图书㊁期刊㊁论文㊁报告㊁文献检索记录㊁借还书记录㊁用户信息等㊂通过大数据分析可以高效地整合图书馆的各种资源,快速抓取用户的行为㊁需求和偏好,及时发现有价值的知识,使不同种类数据能与用户精准对接,促进图书馆数据的多元融合与深度加工,可以更好地预测图书馆资源和服务的未来需求,从而为用户提供个性化和智慧化的服务㊂1.2.2㊀服务需求的个性化㊀㊀随着科技的不断发展,高校图书馆的用户需求逐渐呈现出个性化和泛在化的多元动态发展特征㊂不同学科领域的师生对图书馆的服务需求不同;不同研究阶段的师生对图书馆服务的需求也有所不同,本科生可能需要获取基础知识和学术写作指导,而研究生和教师可能需要深入的学术研究资源和专业领域的创新资料;不同用户的学习习惯和兴趣偏好对图书馆服务的需求也会有所差异,有些人喜欢使用电子书籍,方便随时随地访问和阅读,有些人可能更偏爱纸质书籍,希望亲自翻阅和标注㊂1.2.3㊀服务内容的知识化㊀㊀高校图书馆服务内容的知识化是依托新一代数智技术,以资源为基础,以用户需求为目标,以知识为导向,重点加强数据资源的深度挖掘,对知识资源进行分析整合,为用户提供嵌入科研㊁教学㊁决策支持等服务,为高校学科建设提供理论支撑,为用户提供知识服务和科研服务㊂随着高校图书馆知识服务用户需求的多样性㊁个性化和内容深层化发展,高校图书馆提供的服务也呈现服务内容知识化㊁服务场所泛在化㊁服务方式智能化㊁服务场景虚拟化等特征[3]㊂1.2.4㊀服务载体的智能化㊀㊀高校图书馆在人工智能㊁物联网㊁知识图谱㊁AI 技术㊁数字孪生等新一代信息技术要素的驱动下,为图书馆服务升级创设了良好的数智平台基础,使用户拥有可移动㊁可扩展,更具个性化和智能性的数智环境㊂如高校图书馆可以借助数字孪生技术实现实体空间和虚拟空间的融合,构建与实体图书馆内容㊁性质㊁结构相同的虚拟仿真图书馆,以虚控实,虚实交融[4]㊂通过大数据算法㊁智能图谱等对用户动态数据进行分析,优化智慧化服务内容,提高图书馆智慧化服务的精准性㊂元宇宙[5]和ChatGPT[6]的上线迅速引起了包括图书馆在内的各行各业的关注,其创新技术将会为智慧图书馆的服务模式创新带来不可估量的影响,这也意味着数智赋能的图书馆服务模式在技术的重大变革和快速迭代面前要不断创新才能符合新时代的发展㊂1.2.5㊀服务方式的多元化和集成化㊀㊀随着图书馆服务需求个性化和服务载体智能化的不断升级,高校图书馆的服务方式也逐渐呈现出多元化和集成化的特征㊂服务多元化应当是服务内容和服务方式多元化,为不同类型需求的用户提供个性化㊁智慧化的空间和知识服务㊂而服务方式的集成化,可以让用户在较短时间内以更低的成本获得所需要的资源和服务,实现图书馆空间㊁资源和服务等要素的虚实结合,让读者和图书馆管理系统㊁图书资源系统联结,形成多向网状服务,用户可以在追寻自身需求的过程中快速地获取相关资源㊂2 数智驱动下高校图书馆服务模式创新路径㊀㊀数智时代高校图书馆服务是一种高效的网络化㊁数字化和智能化服务,在服务理念㊁服务内容㊁服务策略与方式等方面都有别于传统服务㊂高校图书馆应从用户需求出发,以资源为载体,使人㊁资源和空间紧密联系在一起,创新服务模式,提高服务质量,促进图书馆服务机制契合新时代的阶段特征㊂2.1㊀信息资源服务㊀㊀数智技术为图书馆实现精准采购㊁智能选书和全面链接出版社㊁书商㊁图书馆和读者的纸电融合一体化采选平台的建设提供了技术支撑㊂图书馆可以从增强资源服务意识㊁加强信息素养培训㊁特色数据库建设㊁建立一体化信息资源联动机制和信息资源共享平台等方面着手,对图书馆信息资源进行整合和共享,做好调控措施,利用先进技术和管理模式将资源和服务有机融合为一体,进一步提升高校图书馆信息资源服务水平㊂2.2㊀空间服务㊀㊀在数智化转型的大变革时代下,面对用户空间需求的不断升级和多元化趋势,图书馆的空间服务转型已是大势所趋[7]㊂图书馆应当以空间服务创新推动图书馆服务战略转型,做好整体布局,预见性规划空间功能,深化空间学科功能㊂通过数智技术打造多元共享空间,注重虚拟空间再造和空间服务的拓展,加强科学空间布局㊂图书馆可以融合阅读空间㊁创客空间㊁学习空间㊁研讨空间㊁休闲娱乐空间等多种形态空间,注重图书馆的实体空间与虚拟空间的综合构建,提高空间的创新服务能力,营造良好的空间环境㊂通过多形态场景化空间带来的协同效应,引导用户主动学习,通过多样性的空间功能和智慧化的空间服务方式,为用户提供智能化㊁个性化和精准化服务,提高空间的创新服务能力㊂2.3㊀学科服务㊀㊀高校图书馆作为学科服务开展主体,应以顶层设计为主导,以组建高效的学科服务团队为基础,通过引入大数据㊁人工智能㊁云计算㊁数字孪生技术等新技术,围绕资源㊁技术㊁服务㊁馆员和用户五大要素,以需求为驱动,以智能化服务为核心,主动转变服务思维㊂以服务一流学科为导向,通过与课题组合作,对接学科团队,面向学习㊁科研㊁教学㊁决策等多元化需求,深度挖掘学科发展的动态信息,提供嵌入式㊁智能化㊁集约化㊁主动化和个性化的学科服务,为学校提供科研创新与管理的深层次知识服务及决策支撑,向精准化智慧化学科服务方向发展,构建数智时代的新型学科服务模式和平台㊂2.4㊀读者服务㊀㊀数智赋能阅读服务主要表现为数字化体验㊁智慧化管理和智能化服务等方面㊂高校图书馆可以通过数字化技术㊁数据分析和个性化推荐等手段,以用户自身的需求为出发点,深度挖掘用户的服务需求和数据价值,借助手机微信㊁智慧平台㊁图书馆App等途径为用户提供不同的信息㊁知识和数据服务及远程和沉浸式服务等体验,构建基于用户画像的智慧阅读推广系统和多元化的阅读功能信息平台㊂建立以人为本的个性化阅读知识库和优秀读物推荐机制,促使读者阅读推广朝着资源知识化㊁服务智慧化㊁媒介多元化和活动规范化前进,为读者提供实时的数字资源和个性化推送并制定出科学的个性化服务策略[8]㊂2.5㊀智库服务㊀㊀大数据㊁云计算㊁资源匹配㊁搜索引擎㊁一站式检索等技术优化了智库服务平台的软硬件设施,借助多维知识交互㊁智库服务仿真㊁知识图谱㊁特色数据分析等对智库产品进行加工,最终提升智库服务的范围及能力[9]㊂高校图书馆应借助数智技术强化智库资源建设,强化多学科知识融合,加强跨学科㊁跨院系㊁跨机构协同服务模式,构建基于大数据及云计算技术的智库服务平台和智库资源保障机制,为学校 双一流 建设提供智能决策,为用户提供高效的智库资源检索和信息资源服务㊂2.6㊀社会服务㊀㊀国内高校图书馆受资源㊁空间和人力资源影响,对外开放和服务水平还较低,服务理念跟不上时代发展,对外服务动力不足,服务方式和举措具有局限性㊂高校图书馆要打破传统故步自封的状态,提升主动服务社会的意识,改革社会服务模式,提升社会服务质量,充分利用新一代信息化技术,不断创新及变革服务方式,让用户通过云平台或远程服务沉浸式地查找文献资源和馆舍空间导航㊂通过线上服务完成科技查新㊁专利分析㊁查收查引等深层次服务,优化服务流程,拓展社会服务途径,增强社会服务理念,构建科学的社会服务机制[10],建立产学研协同创新机制,促进科研成果转化,精准高效提供社会服务㊂3 数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略㊀㊀数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略应紧跟科技发展趋势,创新服务理念和服务模式,注重数字化资源的建设和开放获取共享,加强数据服务能力和数智化平台的建设,推进智能化服务,同时重视馆员和用户的培训及能力提升㊂3.1㊀创新服务理念㊀㊀在数智环境下,高校图书馆首先要创新服务理念,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导工作,优化管理服务流程,坚持用户至上㊁用户满意的服务理念㊂对图书馆服务进行顶层战略规划部署,通过对服务的开发㊁设计㊁整合㊁创新全过程的管理,创新服务手段,增加服务内容,强化主动服务意识,做好深层次服务,拓展特色服务,积极应对数智技术带来的发展变化㊂其次,高校图书馆要以数据驱动为导向,通过融合人工智能㊁云计算㊁物联网㊁AI技术等,开展多元化㊁个性化和智慧化服务,提升高校图书馆的服务质量和效率㊂3.2㊀创新服务模式㊀㊀高校图书馆应科学规划图书馆服务模式创新体系的建设,编制总体规划,合理制定发展战略目标,明确创新服务的方向,加强服务创新模式的整体规范意识,统筹兼顾图书馆软硬件平台的设计与构造,鼓励各部门的协作与沟通,共同完善图书馆服务创新的相关制度;打造基于用户需求的服务模式,组建学科服务联盟共享平台;积极改善实体与虚拟空间布局,为学科服务提供良好环境;创新学科服务运行模式,嵌入教学㊁科研㊁决策全流程智慧服务,注重提高数据分析技术,创建资源服务共享㊁知识多元更新的智慧型学科知识服务体系㊂要强化数字化资源建设,推动资源的开放获取和共享;加强服务内容宣传力度,要走出去,引进来㊂3.3㊀建立数智服务平台㊀㊀面对新技术的冲击,高校图书馆要抓住机遇转变管理理念,树立数据新思维,基于大数据分析的智能推荐系统,建立数智化服务平台㊂依托大数据分析平台㊁云计算等新一代信息技术,构建智能采选平台㊁数据分析平台㊁馆员智慧服务平台㊁用户服务等,实现服务的智能化㊁个性化和集成化㊂高校图书馆应继续深耕智慧服务技术领域,为实现图书馆线上线下服务全网络㊁全终端㊁全资源的深度融合,打造不断满足师生需求变化的数智服务平台做出不懈努力㊂3.4㊀加强人才培养㊀㊀在数智背景下对高校图书馆服务工作的改革和创新,人才一定要满足需求㊂一方面,要加强图书馆馆员的信息素养㊁数据素养培训,提高其专业能力,通过定期对馆员开展智慧化的业务培训,加强馆员大数据技术㊁物联网技术㊁人工智能技术㊁区块链技术㊁AI 技术等前沿数据新技术的学习培训,重点培养馆员数据挖掘㊁数据分析㊁信息检索能力,培养适合时代发展的智慧型馆员,组建专业高效的学科服务团队㊂另一方面,通过引进创新人才,尤其是具有计算机和理工背景的人才,优化馆员队伍,做到人尽其用㊂4 结语㊀㊀大数据㊁人工智能㊁物联网㊁AI技术等新一代数智技术深化了高校图书馆创新服务的内涵,加快了图书馆服务转型升级的步伐㊂高校图书馆应紧密结合新一代信息技术,通过顶层设计和科学布局,采取切实有效的专业策略㊂以数据智能计算为中心,通过服务模式与路径的转变,充分依托大数据平台和人工智能技术,将数智服务作为新时代图书馆服务的主要动力,推动图书馆朝着精准化㊁个性化㊁智慧化服务模式转变,不断优化图书馆的服务流程和内部管理结构,创新服务模式,建立数智化服务的保障管理机制,为高校图书馆升级智慧服务提供理论和技术支撑,真正㊀㊀实现以数智驱动服务创新,推动图书馆事业的高质量发展㊂参考文献[1]孙建军,李阳,裴雷. 数智 赋能时代图情档变革之思考[J].图书情报知识,2020(3):22-27.[2]郑金萍.数智时代高校图书馆面向新文科的学科数据服务研究[J].图书与情报,2021(4):127-131. 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[10]孔凡晶,张舒.哈佛大学图书馆社会服务实践及启示[J].图书馆学研究,2023(1):96-100.(编辑㊀姚㊀鑫)Research on the innovation service models of university library driven by digital intelligenceZhang CuiLibrary Henan University Kaifeng475004 ChinaAbstract With the rapid development of modern information technology such as Big Data artificial intelligence cloud computing blockchain and digital twin technology the service concept service mode service content and service path of university libraries have been quietly changed.Based on the analysis of the current service mode of university library this paper analyzes the innovative service concept and new characteristics of the service mode of university library under the background of digital intelligence and establishes the path and implementation strategies of the innovative service mode of university library from the perspectives of information resource service space service subject service reader service think tank service and social service in order to provide theoretical and methodical guidance for the innovation of service model of university library.Key words digital intelligence driven university library service model innovative service。
论高校图书馆空间改造下的服务创新8篇
论高校图书馆空间改造下的服务创新8篇第1篇示例：随着数字化和信息化的不断发展，高校图书馆的服务也在不断进行创新和改造。
图书馆作为高校学术文化的重要载体和学术资源的核心场所，其空间改造对于提升学校的学术氛围和服务水平具有重要意义。
本文将围绕高校图书馆空间改造下的服务创新展开讨论，并分析改造对于图书馆服务的影响和意义。
一、空间改造的背景高校图书馆是学校重要的学术资源和学习场所，为了适应不同类型的读者需求和提升服务水平，图书馆的空间改造是非常必要的。
随着新时代学术要求的提升和学生学习需求的变化，图书馆需要更加注重空间布局、功能设置和服务创新，以满足不同读者的需求。
二、服务创新的内容1. 空间设计：通过对图书馆空间进行重新设计和规划，可以使得图书馆的功能区域更加清晰和便利。
不同类型的读者可以在不同的区域找到适合自己学习和阅读的环境，提高学习效率。
2. 设施配备：改造图书馆需要注重设施的配备和更新。
例如增加自习室的数量和种类，提供个性化学习空间；提供多媒体设备和无线网络，满足数字化学习的需求；配置休息区域，为读者提供更加舒适的学习环境。
3. 服务创新：图书馆可以开展新的服务项目，如学术讲座、学术展览、专题阅读活动等，为读者提供更多元化的学术交流平台，丰富图书馆的文化氛围。
三、改造对于图书馆服务的影响1. 提升学习体验：通过空间改造和服务创新，可以提升读者在图书馆学习的体验，提高学习效率和积极性。
2. 满足多样化需求：不同类型的读者有不同的需求，改造后的图书馆可以更好地满足不同读者的需求，包括学习、交流、休息等多种需求。
3. 促进学术交流：通过丰富多样的服务项目和合理的空间布局，可以促进学术交流和合作，提高图书馆的学术价值和影响力。
四、空间改造下的服务创新的意义1. 适应时代需求：新时代学习和研究的方式不断发生变化，图书馆需要与时俱进，通过改造和创新来适应新的学术和学习需求。
2. 提升服务水平：空间改造和服务创新可以提升图书馆的服务水平和品牌形象，在学术界和学生中树立良好的口碑。
应用型大学图书馆资源建设及服务创新研究——以广西科技大学为例
第９期２０２３年３月江苏科技信息ＪｉａｎｇｓｕＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＮｏ ９Ｍａｒｃｈ，２０２３基金项目：广西高校中青年教师科研基础能力提升项目；项目名称：地方高校图书馆专业纸质资源建设研究；项目编号：２０２１ＫＹ０３２６㊂产教融合背景下应用型本科高校图书馆的创新服务研究；项目编号：２０２２ＫＹ０１３㊂作者简介：毛德羽（１９８７ ），女，山西大同人，馆员，硕士；研究方向：资源建设与学科服务㊂应用型大学图书馆资源建设及服务创新研究以广西科技大学为例毛德羽，钟秋怡（广西科技大学图书馆，广西柳州５４５００６）摘要：文章阐述了近年来由于高校扩招导致本科学历人才暴涨，人才培养同质化严重，毕业生就业压力增加㊂但是服务生产一线的应用型㊁复合型㊁创新型人才极度短缺，难以适应我国产业结构升级的趋势㊂部分地方本科院校努力向应用型转型，应用型大学图书馆资源建设与服务也面临前所未有的挑战㊂关键词：应用型大学；高校图书馆；资源建设；创新服务中图分类号：Ｇ２５８ ６㊀㊀文献标志码：Ａ０㊀引言㊀㊀２０１５年国家发布‘关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见“，众多地方高校努力结合实际寻求转型方向㊂部分地方本科大学前身多为学院，经多方努力升档为大学，但学生培养质量以及学科建设竞争力不强，很容易造成学生就业不理想以及学科评估从不在榜的窘境㊂科研上比不过研究型大学，就业上被地方的职业教育碾压，处在夹缝中的地方高校急需转型㊂高校图书馆也要转型，资源建设与服务都要顺应学校的发展，提出创新思路，履行好资源文献中心的职能，做好学校的后方保障㊂１㊀地方高校向应用型转变的原因１ １㊀职业教育现状㊀㊀党的十八大提出了 要加快发展现代职业教育，推动高等教育内涵式发展 的教育任务㊂２０２０年，我国职业教育市场中，非学历教育是学历教育的２倍，通过高考考入的学历职业教育占比较小，我国的职业教育培养更多的是以解决就业为导向的［１］㊂２０２０年政府工作报告提出２０２１年高职院校要大规模扩招，教育部最新发布消息确保２０２５年本科职业教育的规模将不低于１０％，国家对学历职业教育前所未有地重视㊂１ ２㊀地方高校的现状㊀㊀普通地方高校尤其是地方的本科学院，学校整体实力与一些一流大学相比差距较大，在高校人才培养同质化严重的背景下，就业竞争力劣势凸显［２］，与职业学校的学生相比，动手实践能力也欠缺㊂地方高校要结合当地特色，抓住机会转型，发挥本科生基础知识更加牢固㊁文化水平以及学习思考创新能力高于职业学校学生的优势，积极转型培养智慧型的有创造力的高级技术人才㊂２㊀广西科技大学向应用型转变的现状㊀㊀地方高校一定要积极转型，主动融入经济社会发展主战场［３］㊂我国的应用型大学还处于探索阶段，应用型大学是社会经济发展到一定程度大学的发展顺应新时代区域经济发展要求的产物［４］㊂从２０１５年天津中德应用技术大学建设至今，我国各地已有多所高校结合当地特色产业积极转型，广西科技大学响应国家号召，以建设高水平应用型大学为目标积极转型㊂２ １㊀与企业联合办学院㊀㊀２０２１年７月，柳州入选全国首批产教融合试点城市，广西科技大学一直以来有 校市相融，校企合作 的办学特色㊂近年来，学校与企业联合创办产业学院入选广西普通本科高校示范性现代产业学院，学生在 互联网＋ ㊁金砖工业创新合作大赛之中国 创新设计 选拔赛㊁广西大学生程序设计大赛等各类创新创业以及技能大赛获奖，是校企联合办学的成功案例㊂２ ２㊀联合共建研究生培养基地㊀㊀学校响应国家号召，在学术型研究生人数保持稳定的情况下，对专业型硕士研究生实行扩招，至２０２１年专硕与学硕的招生比例已经达到２ʒ１㊂近年来，学校与东风柳州汽车有限公司和中国南方电网超高压输电公司柳州局共建研究生联合培养基地㊂学生在基地完成学位论文和实践环节的培养，学校将根据企业需求开展相关服务工作，充分发挥基地在人才培养㊁科研合作㊁技术创新等方面的积极作用，促进产学研深度融合㊂２ ３㊀双师型教师的培养㊀㊀地方高校教师长期从事教学工作，重视理论教学与科研，实践能力相对不足，校企合作不仅是针对学生的培养，也要求教师快速成长㊂对此，广西科技大学引进了一批企业经验丰富而且职称高㊁职位高的专家加入学校的教师队伍，同时选派相关专业的教师去企业做博士后㊁挂职学习等，促进教师实践能力的提升，提升实践教学水平，实现人才培养与用人单位的无缝对接［５］㊂２ ４㊀与企业合作项目㊀㊀学校与当地企业合作，将最新的科研成果转化，与螺蛳粉㊁茶油㊁制糖等企业合作，服务地方经济㊂学校与多家知名螺蛳粉生产企业共建柳州市螺蛳粉工程技术研究中心㊂广西科技大学团队研发的绿色茶油精炼关键技术与设备和相关公司合作，建成大规模茶油生产线㊂校企合作研发的高效快速糖汁沉降器，已经在多家糖厂上线使用，加快了制糖进程㊂柳州日报社在人才培养方面将为学校学生提供实习和就业机会；在融媒体建设㊁舆情导控等方面将与学校加强交流与合作［６］㊂３ 地方高校图书馆转型的路径与方法㊀㊀图书馆始终都是学校的资源文献中心，在教学科研中占据重要地位，面对学校向应用型转变，图书馆的发展建设与服务业务需要紧跟学校的发展实现扩展㊂３ １㊀资源建设３ １ １㊀采访原则㊀㊀在纸质资源建设方面，采访馆员要时刻了解学校的学科发展及建设动态，从学校定位出发关注新增专业及重点建设专业，了解各专业的文献信息需求，同时也要深入学院收集师生建议，鼓励学院师生参与图书采访工作中㊂南宁学院图书馆成立了采访馆员㊁学院教师以及企业导师共同组成的图书采访组，这样的采访模式可以最大限度实现图书采访的精确与高效，使图书采访与教学以及企业实践完美结合［７］㊂３ １ ２㊀建立本校资源库㊀㊀应用型本科高校几乎均有自己的优势或者特色专业，针对这些学科或者专业，图书馆可以打造本校的资源库，包括本校教师的专利㊁著作㊁奖项以及合作项目，也可以分享的科研数据或结果㊁实验报告以及学术报告㊂针对学生参加的各类创新创业竞赛以及学科竞赛等，在不涉密的情况下可以分享比赛材料和相关信息，也可以建立学生奖项数据库，为后续的学习储备资源㊂３ １ ３㊀电子资源建设㊀㊀在电子资源方面，学校购买了就业创业数据库㊁职业培训数据库等，积极联系各大数据库商试用了制造业数字资源平台㊁产学研学习平台等一系列与产教融合相关的数据库，为学校的校企合作保证资源㊂针对数据库的购买，积极收集师生意见，去学院多次深入调研，确保可以买到师生真正需要的资源㊂３ ２㊀创新服务㊀㊀结合院校的定位与转型，应用型本科院校的图书馆与传统的高校图书馆相比，用户需求会增多，甚至会有一些个性化定制服务，所以图书馆的业务也需要进行相应的拓展［８］㊂但作为高校图书馆，即使服务多样化扩展，也依旧离不开教学㊁科研㊁实践这３个方面㊂３ ２ １㊀服务教学㊀㊀学校的转型是业务的扩展，不仅对教师学生提出了更高的要求，而且也对图书馆提出了更高的要求㊂向应用型转变不是要对自己降低标准，反而是在提升自我，大学培养的人才要在扎实专业知识的同时提升实践能力，教师在教学过程中不仅要讲授理论知识，而且要给学生创造条件进行实践㊂图书馆学科服务馆员队伍也在不断壮大，吸收来自不同专业的人才加入，学科服务馆员会参与专业课的教学中，进行嵌入式教学，为学生及时解惑，教会学生利用资源㊁学会专业数据库的使用，提升信息素养㊂３ ２ ２㊀服务科研㊀㊀学科服务一直都是大学图书馆的重要工作之一，学校的校企合作并不是大规模的转型，要结合实际情况有针对性地循序渐进改变㊂学科服务馆员的队伍必须扩大，专业结构也要根据学校的专业设置以及发展方向有侧重，增加许多理工科背景馆员在学科服务上可以做到更加专业化㊂要深入学院调研与讲座，了解师生的需求，做到专题辅导㊂３ ２ ３㊀服务实践㊀㊀广西科技大学校企合作创办的学院新增了产学研模块，启迪数字学院除了专业教师还增加了创业导师，提出课堂创客化办学特色㊂宏达威爱科技学院有相当一部分教师是企业选派的教师，举办暑期双创训练营，开展双创实践培训，多方面培养学生的能力㊂现有不少应用型大学图书馆构建了创客空间，为提升学生创新创业能力服务，将本校优势学科以及应用型转变方向相融合，不仅服务学校应用型人才的培养，也是图书馆知识服务创新的需求［９］㊂图书馆开设讨论室，配有多媒体资源㊁笔记本电脑的借用服务，为学生的创新创业以及各类活动的顺利开展提供讨论场地与技术资源支持㊂３ ２ ４㊀人才培养㊀㊀专业型硕士研究生已经成为应用型大学招生的主要对象㊂广西科技大学近年来专业型硕士研究生的招生人数逐年飞速上涨，采用校内导师与企业导师共同培养的模式，学生在学校学习专业理论知识，参与企业实践以及项目开发㊂基于此，专业型硕士研究生的信息素养教育也需要图书馆给予专门的支持，信息素养课教师还需要了解企业导师的科研动向，可以选取紧贴实际的案例为学生讲解，涉及知识产权㊁专利查询等信息［１０］㊂３ ３㊀图书馆与企业的合作㊀㊀高校图书馆是学校的文献中心，是学校最重要的教辅职能部门之一㊂在学校逐步走校企合作道路的同时，需要意识到图书馆职能的转变㊂高校图书馆不管在馆藏资源种类数量㊁馆员人数，还是学历职称层次上均全方位优于职业院校的图书馆，所以高校图书馆在校企合作的办学模式下可以为企业提供更优良的服务和帮助㊂３ ３ １㊀读书活动㊀㊀全民阅读已经连续多年写入政府工作报告，各高校和企业都积极响应举办各式各样的阅读推广活动㊂高校图书馆馆藏丰富，可以携手各企业开展读书活动，企业员工丰富的工作经验和人生阅历，与本校学生共同开展读书活动读书分享会，各抒己见，可以碰撞出不一样的火花㊂３ ３ ２㊀共建职工书屋㊀㊀企业通常没有专门的图书管理员与采购人员，但许多企业有意向打造职工书屋㊂图书馆经费紧张，企业可以设立专项基金给高校图书馆购买新书，加盖两个单位的公章，属于企业捐赠图书，管理归图书馆，使用归属双方㊂双方达成合作之后，图书馆可以根据企业需求，在本馆馆藏图书中为企业选择需要的图书放在企业书屋中，根据职工意向定期更换㊂３ ３ ３㊀增设行业馆员㊀㊀高校图书馆的学科馆员负责各自了解的学院为师生做专业的辅导㊂本馆顺应学校发展要求，扩大了参考咨询部的人员规模，后期会与涉及校企合作的学院对接，深入企业走访，提升服务能力㊂服务不只是纸上谈兵，而是要对接实践，了解企业与学校合作过程中的文献资源需求，提供专业的服务，要从学科馆员转变为行业专家㊂４ 结语㊀㊀地方高校转型改变了办学模式和人才培养模式，图书馆也要紧跟学校的转变，提升自身业务能力，在教学㊁科研以及各项服务领域进行业务拓展㊂在校企合作的前提下，发挥高校图书馆的优势，与时俱进，不断将高校图书馆的优势展现出来，为学校和社会作出贡献㊂参考文献［１］前瞻产业研究院．职业教育迎来春天？职业技术人才缺口压力大政策鼓励和扩招颇具成效［ＥＢ／ＯＬ］．（２０２１－０７－０１）［２０２３－０２－０８］．ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｑｉａｎｚｈａｎ．ｃｏｍ／ａｎａｌｙｓｔ／ｄｅｔａｉｌ／２２０／２１０７０１－ｄｅｄ４ｆ２３ｅ．ｈｔｍｌ．［２］刘鹏，贺露．浅析地方高校教风学风建设［Ｊ］．文教资料，２０２１（８）：１９２－１９３．［３］叶青，杨欣．向应用型大学转型差异化是关键［Ｎ］．科技日报，２０２１－０７－０６（６）．［４］崔凯峰．地方院校向应用型大学转型动力机制研究［Ｄ］．天津：天津工业大学，２０１８．［５］张向华，李江，粟梅．地方本科院校 双师型 教师共同体建设研究［Ｊ］．教师教育学报，２０２１（６）：１３０－１３８．［６］广西科技大学．新闻中心［ＥＢ／ＯＬ］．（２０１８－０３－２９）［２０２２－１１－１０］．ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｇｘｕｓｔ．ｅｄｕ．ｃｎ／ｘｗｚｘ／ｋｄｙｗ．ｈｔｍ．［７］陆晓．协同育人㊁产教融合背景下图书馆文献资源建设转型思考 以南宁学院图书馆为例［Ｊ］．中文信息，２０１８（４）：２０．［８］彭骏．应用型本科院校图书馆定位及建设［Ｊ］．上海高校图书情报工作研究，２０１８（２）：３４－３７．［９］刘校静．产教融合战略驱动下高校图书馆创客空间建设［Ｊ］．中国中医药图书情报杂志，２０１９（４）：５２－５４．［１０］张红． 产教融合 背景下工程硕士信息素养教育探讨［Ｊ］．图书馆，２０１９（５）：８６－９１．（编辑㊀姚鑫）Ｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｒｅｓｏｕｒｃｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｏｆａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｙ ｔａｋｉｎｇＧｕａｎｇｘｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｓａｎｅｘａｍｐｌｅＭａｏＤｅｙｕ ＺｈｏｎｇＱｉｕｙｉＬｉｂｒａｒｙ ＧｕａｎｇｘｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｌｉｕｚｈｏｕ５４５００６ ＣｈｉｎａＡｂｓｔｒａｃｔ Ｔｈｅａｒｔｉｃｌｅｅｘｐｏｕｎｄｓｔｈａｔｉｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ ｄｕｅｔｏｔｈｅｅｘｐａｎｓｉｏｎｏｆｅｎｒｏｌｌｍｅｎｔｉｎｃｏｌｌｅｇｅｓａｎｄｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ ｔｈｅｎｕｍｂｅｒｏｆｔａｌｅｎｔｓｗｉｔｈｂａｃｈｅｌｏｒ ｓｄｅｇｒｅｅｈａｓｓｏａｒｅｄ ｔｈｅｈｏｍｏｇｅｎｉｚａｔｉｏｎｏｆｔａｌｅｎｔｔｒａｉｎｉｎｇｈａｓｂｅｅｎｓｅｒｉｏｕｓ ａｎｄｔｈｅｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔｐｒｅｓｓｕｒｅｏｆｇｒａｄｕａｔｅｓｈａｓｉｎｃｒｅａｓｅｄ．Ｈｏｗｅｖｅｒ ｔｈｅｒｅｉｓａｎｅｘｔｒｅｍｅｓｈｏｒｔａｇｅｏｆａｐｐｌｉｅｄ ｃｏｍｐｏｕｎｄａｎｄｉｎｎｏｖａｔｉｖｅｔａｌｅｎｔｓｉｎｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎｌｉｎｅ ｗｈｉｃｈｉｓｄｉｆｆｉｃｕｌｔｔｏａｄａｐｔｔｏｔｈｅｕｐｇｒａｄｉｎｇｔｒｅｎｄｏｆＣｈｉｎａ ｓｉｎｄｕｓｔｒｉａｌｓｔｒｕｃｔｕｒｅ．Ｓｏｍｅｌｏｃａｌｕｎｄｅｒｇｒａｄｕａｔｅｃｏｌｌｅｇｅｓａｎｄｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓａｒｅｓｔｒｉｖｉｎｇｔｏｔｒａｎｓｆｏｒｍｔｏａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ－ｏｒｉｅｎｔｅｄｏｎｅｓ ａｎｄｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｏｆｌｉｂｒａｒｙｒｅｓｏｕｒｃｅｓｉｎａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ－ｏｒｉｅｎｔｅｄｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓａｒｅａｌｓｏｆａｃｉｎｇｕｎｐｒｅｃｅｄｅｎｔｅｄｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ ａｐｐｌｉｅｄｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｙ ｒｅｓｏｕｒｃｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅ。
新形势下高校图书馆管理与服务创新研究
新形势下高校图书馆管理与服务创新研究摘要：高校图书馆以“以人为本，读者至上”为办馆宗旨，也是高校图书馆核心价值观的重要体现。
新形势下，随着大数据和互联网信息技术的快速发展，高校师生对文献信息资源的获取提出了新的要求，高校图书馆的管理和服务工作也面临着新的挑战。
新时期发展的重要特征是创新，不断地创新管理和服务也是新形势下高校图书馆的本质所在。
而如何通过管理和服务模式的创新，完善其服务体系，为读者提供优质的服务，是高校图书馆面临的新问题。
因此，努力提高管理和服务水平，推进图书馆管理和服务创新是高校图书馆发展的需要。
基于此，本篇文章对新形势下高校图书馆管理与服务创新进行研究，以供参考。
关键词：新形势下；高校图书馆；管理问题；服务创新引言在我国社会经济快速发展过程中，人们对文化价值的追求逐渐趋向于全面化和多元化。
目前，高校图书馆作为资源共享和文化传承的重要载体，在资源服务、文化传播方面有着极为重要的作用。
因此，高校图书馆管理工作需要不断创新，紧随社会发展的脚步，迎合社会发展需求，为广大教师和学生的成长提供更多帮助。
1高校图书馆的重新定位在社会发展日新月异的今天，国家和社会对人才培养提出较高的要求，希望高校不断培养出高素质、高层次的复合型人才。
学生在学习过程中出现多学科需求，学生对专业知识的综合性与系统性需求越来越强，知识更新速度也越来越快。
高校图书馆要及时掌握学生对知识的多样化需求，提供高效、个性化的服务。
图书馆是学校师生进行科学研究和提升自身素养的场所，师生们为了更好地获取教学资源，需要经常到图书馆查阅各种资料，图书馆的功能不仅仅体现在文献书籍的借阅上，更要成为师生们良好的文化交流场所。
优化与完善高校图书馆的服务与管理模式，有利于构建和谐的校园环境，营造良好的学习氛围，促进学生全面发展。
2高校图书馆管理工作存在的问题2.1高校图书馆管理人员业务水平和素质无法适应新时期的发展目前，在我国高校图书馆管理工作中，普遍存在管理人员业务水平和素质无法满足图书馆个性化发展需求。
智慧图书馆时代高校图书馆服务创新具体措施
智慧图书馆时代高校图书馆服务创新具体措施【摘要】随着智慧时代的到来，高校图书馆服务也需要不断创新。
本文从加强数字化服务、推广智能检索系统、提供个性化服务、开展互动交流活动、引入新技术等方面提出具体措施。
通过对这些措施的实施，可以提升图书馆服务质量，满足师生需求。
文章结论对创新措施做了总结，展望了未来发展，并提出了建议高校图书馆服务的方向。
这些措施能够使高校图书馆更加智能化，服务更加贴近师生需求，提升图书馆在教学科研中的地位，为高校师生提供更好的学习环境和服务。
【关键词】高校图书馆、智慧图书馆、服务创新、数字化服务、智能检索系统、个性化服务、互动交流活动、新技术、未来发展、建议。
1. 引言1.1 背景介绍在当今数字化信息时代，高校图书馆正面临着前所未有的挑战和机遇。
随着互联网技术的不断发展，学生获取信息的方式发生了巨大变化，数字资源的丰富和便捷性也使得传统的纸质图书逐渐失去了优势。
高校图书馆迫切需要创新服务模式，满足用户多样化的需求。
在过去，高校图书馆以纸质藏书为主，服务模式单一，往往面临着藏书量不足、服务质量不高等问题。
而随着数字图书馆的兴起，高校图书馆拥有了更多的数字资源，但如何将这些资源有效整合并服务到用户手中，仍是一个需要持续探索的问题。
本文旨在探讨智慧图书馆时代下高校图书馆服务创新的具体措施，以期为高校图书馆提供可行的发展方向，满足用户需求，促进信息共享和交流。
通过加强数字化服务、推广智能检索系统、提供个性化服务、开展互动交流活动以及引入新技术等一系列措施，高校图书馆可以更好地适应时代发展的要求，为用户提供更加便捷、高效的服务。
1.2 研究目的本次研究的目的在于探讨智慧图书馆时代下高校图书馆服务创新的具体措施，以适应信息化、数字化、智能化的发展趋势。
随着互联网和移动互联网的迅猛发展，用户获取信息的方式发生了巨大变化，传统的图书馆服务模式已经无法满足用户的需求。
本研究旨在探讨如何利用现代科技手段，提升高校图书馆的服务质量和效率，以更好地为师生提供便捷、个性化的信息服务。
高校图书馆数字资源服务模式创新研究
高校图书馆数字资源服务模式创新研究随着信息技术的快速发展，高校图书馆数字资源服务已经成为了图书馆事业发展的重要方向之一。
数字资源的丰富和便捷性对用户提供了更多选择和更高质量的服务。
因此，研究高校图书馆数字资源服务模式的创新已成为迫切需求。
高校图书馆数字资源服务模式创新的意义和价值在于提升学术信息服务的质量和效率，满足用户对知识获取的需求。
首先，传统图书馆服务需要用户到实体图书馆去借阅图书，限制了信息的获取和利用。
而数字资源服务则不受时间和空间限制，可以提供24小时不间断的服务，更好地满足用户的需求。
其次，数字资源服务模式创新可以提供多样化的资源类型，如电子书、电子期刊、数字化档案等，满足用户的多样化需求。
此外，数字资源服务还可以提供个性化服务，通过用户数据分析和推荐算法，为每个用户量身定制信息服务，提高用户满意度。
高校图书馆数字资源服务模式创新的关键因素包括资源建设、技术支持和用户需求。
首先，图书馆需要建设丰富的数字资源库，包括数字化文献、电子期刊、学位论文等。
这需要图书馆与各大出版机构、数据库提供商合作，购买和订阅合适的数字资源。
同时，图书馆还需要对这些数字资源进行分类、整理和标注，为用户提供便捷的检索和浏览服务。
其次，图书馆需要投入足够的技术力量，建设高水平的数字化图书馆平台。
这包括图书馆管理系统、数字资源管理系统、学术搜索引擎等，以支持数字资源的存储、管理、检索和传递。
最后，图书馆需要深入了解用户的需求，通过用户调研和数据分析，提供个性化的数字资源服务。
高校图书馆数字资源服务模式创新的具体方式包括建设开放获取和共享平台、推动数字人文和大数据应用、拓展合作与交换等。
首先，图书馆可以建设开放获取和共享平台，提供免费的数字资源服务。
这有利于加强学术传播，提高资源利用效率，促进学科交叉和创新。
其次，图书馆可以积极推动数字人文和大数据应用，利用数据挖掘和机器学习等技术，分析和利用数字资源，促进人文学科研究的发展。
高校图书馆服务创新与升级
高校图书馆服务创新与升级随着信息技术的快速发展和高等教育改革的深入推进，高校图书馆作为高校的重要组成部分，面临着前所未有的机遇与挑战。
为了更好地满足广大师生的阅读需求，提升图书馆的服务质量，高校图书馆亟需进行服务创新与升级。
本文将从服务理念创新、技术应用创新、空间布局升级、服务模式升级等方面，探讨高校图书馆服务创新与升级的路径与策略。
一、服务理念创新服务理念创新是高校图书馆服务创新与升级的核心。
图书馆应摒弃传统的“重藏轻用”观念，转变为“以人为本、服务至上”的服务理念。
具体来说，图书馆要关注师生的阅读需求，提供个性化、差异化的服务，如开展阅读指导、学科导航等服务，帮助师生更好地利用图书馆资源。
同时，图书馆还要加强与师生的互动，通过开展问卷调查、座谈会等方式，了解师生的需求和意见，不断改进服务方式，提升服务质量。
二、技术应用创新随着信息技术的快速发展，高校图书馆应充分利用现代科技手段，推动服务创新与升级。
首先，图书馆要加强数字化建设，将纸质文献资源转化为数字化资源，方便师生在线查阅。
其次，图书馆要推广移动阅读服务，开发手机APP、微信公众号等移动阅读平台，让师生随时随地都能获取图书馆资源。
此外，图书馆还可以利用大数据分析技术，挖掘师生的阅读行为特征，为师生提供更加精准的推荐服务。
三、空间布局升级高校图书馆的空间布局对于提升服务质量具有重要意义。
传统的图书馆空间布局往往以藏书为主，忽视了读者的阅读体验。
因此，图书馆应对空间布局进行升级，打造舒适、便捷的阅读环境。
首先，图书馆要合理规划阅读区域，设置不同类型的阅读空间，如安静阅读区、讨论交流区等，以满足不同读者的需求。
其次，图书馆要加强设施建设，提供舒适的座椅、便捷的充电设施等，为师生提供更好的阅读体验。
四、服务模式升级服务模式的升级是高校图书馆服务创新与升级的关键。
图书馆应打破传统的服务模式，提供更加多元化、个性化的服务。
首先，图书馆可以开展学科化服务，针对不同学科的特点和需求，提供定制化的资源推荐、学科导航等服务。
高校图书馆服务创新方案
高校图书馆服务创新方案一、引言在当今信息爆炸的时代，高校图书馆的服务也需要不断创新以满足用户的需求。
本文将从几个方面探讨高校图书馆服务的创新方案。
二、数字化典藏数字化典藏是高校图书馆服务的一个重要方向。
将纸质图书、期刊等文献资源数字化，能够使用户方便地访问和利用这些资源，提高图书馆的服务水平。
图书馆可以通过与学术出版社的合作，购买电子图书和期刊数据库，并建立易于搜索和访问的平台。
三、虚拟实验室虚拟实验室是高校图书馆服务的另一个创新方案。
通过在图书馆内建设虚拟实验室，学生和研究人员可以在这个环境中进行各种实验和研究。
虚拟实验室不仅可以节约实验设备和材料的成本，还能够提供一个安全和可控的实验环境。
四、个性化推荐系统个性化推荐系统是高校图书馆服务的一项关键技术。
通过分析用户的借阅记录、浏览记录和兴趣爱好，图书馆可以为用户提供量身定制的推荐书籍和文献资源。
这样能够大大提高用户的满意度和学术研究的效率。
五、社交媒体互动社交媒体互动是高校图书馆服务的一种创新方式。
通过在社交媒体上建立图书馆的官方账号，与用户进行互动交流，提供定期的活动信息和电子服务。
图书馆还可以利用社交媒体平台举办线上讲座、书评活动等，以拓展服务对象的范围。
六、知识管理系统知识管理系统是高校图书馆服务的一套重要工具。
该系统可以帮助图书馆对图书馆的文献资源进行整理、分类和管理，提供给用户更加便捷和准确的搜索结果。
同时，知识管理系统还可以帮助图书馆对图书和期刊的订购和采购进行更好的规划和决策。
七、在线学术资源平台在线学术资源平台是高校图书馆服务创新的又一方向。
通过建立一个统一的学术资源平台，集成图书、期刊、论文等学术资源，用户可以在一个平台上进行全面的检索和查阅。
通过购买海量电子资源和与其他高校图书馆的资源互通，可以为用户提供更加丰富的学术资源。
八、移动应用开发移动应用开发是高校图书馆服务创新的现代方式。
通过开发移动应用，用户可以方便地在手机或平板电脑上访问图书馆的资源和服务。
高校智慧图书馆空间与服务创新初探——以西安建筑科技大学草堂图书馆为例
科技视界SCIENCE & TECHNOLOGY VISION智慧图书馆由信息资源、空间资源、服务资源等要素构成，以人为本，以数字化、网络化、智能化等信息技术为依托，具有全面感知、互联互通、智慧服务等特征，能够为读者提供既可深度学习，又能多面交流，更可多元实践的高效平台，是未来新型图书馆的发展趋势[1]。
本文以西安建筑科技大学草堂图书馆为例，在分析智慧图书馆建筑形式变化趋势的基础上，探讨智慧图书馆空间创新和服务创新的策略。
1 智慧图书馆的发展趋势和面临的问题追溯高校图书馆的建筑发展历史，第一代图书馆的建筑特点是注重收藏；第二代图书馆的建筑特点是注重交流，为读者营造交流与休憩空间；第三代图书馆的建筑特点是注重创新，为读者提供学习中心以及打造方便、灵活、舒适的空间形式。
当下，图书馆服务已从以文献服务为中心，悄然转化为以空间服务为重点。
从第一代图书馆到第三代图书馆的建筑形式变化，体现出图书馆建筑形式与服务理念的变革。
第一代高校图书馆多为旧馆，重视静空间的设计，即藏书空间与阅览空间的设计，但是建筑比较陈旧，缺乏交流与休憩空间，需要改善馆舍的内部空间与内环境，并调整馆藏分布与空间布局。
第二代高校图书馆多为新馆或改扩建后的馆舍，注重阅览空间建设，包括休憩和交流探讨空间，并注重建筑空间形式与功能、动静的分区。
第二代图书馆是数字化图书馆，面临的问题是自助借还等科技类技术和服务系统未全面覆盖，智能化程度不足，服务效率不高，针对用户的创新服务实践不够深入，尤其是智能知识服务体系需要重点加强。
第三代高校图书馆是智慧复合型图书馆，空间布局更加优化，空间形式更加多元化与多样化，不仅提供了安静的研究区域，也设置了气氛活跃的交流研讨空间，同时引入了校园书店、文创空间等文化新元素。
智慧图书馆集合了建筑设计、信息技术、视觉传达、空间内外环境设计等作者简介：刘曼，硕士，西安建筑科技大学图书馆借阅服务部，馆员，主要研究方向为图书资料研究。
高校图书馆阅读推广服务的创新6篇
高校图书馆阅读推广服务的创新6篇第1篇示例：高校图书馆作为学术场所和知识中心，承载着大量的图书资料和丰富的信息资源，是学生学习和研究的重要场所。
在当今信息爆炸的时代，学生们对图书馆的需求也在不断发生变化，传统的图书馆服务已经不能完全满足他们的需求。
高校图书馆需要不断创新服务模式，积极推广阅读服务，提升学生的阅读兴趣和阅读能力。
一、利用新技术拓展阅读渠道随着互联网技术的发展，高校图书馆可以利用数字化资源和在线阅读平台，拓展阅读渠道，为学生提供更多元化的阅读选择。
通过建设数字图书馆、购买电子书资源、推出在线阅读服务等方式，使学生可以随时随地进行阅读，提高阅读的便捷性和灵活性。
高校图书馆还可以利用社交媒体平台，开展图书推荐、阅读分享等活动，吸引学生参与，营造良好的阅读氛围。
通过定期举办线上读书会、阅读挑战赛等活动，激发学生的阅读兴趣，培养他们的阅读习惯。
二、打造个性化的阅读推广服务针对不同类型的读者，高校图书馆可以设计个性化的阅读服务，满足他们的不同阅读需求和兴趣。
建立读者档案，了解学生的阅读喜好和水平，为他们推荐合适的图书和资源；设置专门的阅读区域和主题展示，提供个性化的阅读体验。
高校图书馆还可以开展阅读推广活动，如文学讲座、书籍推介会等，邀请作家、学者等专业人士分享阅读心得和体会，激发学生对阅读的兴趣和热情；鼓励学生参与文学创作、读书报告等活动，提升他们的阅读能力和文学素养。
三、提供多元化的阅读资源和服务高校图书馆应根据学生的需求和诉求，提供丰富多样的阅读资源和服务，满足各类读者的阅读需求。
除了传统的纸质图书外，还应引入音频图书、影视资源等多种形式的阅读材料，满足学生对不同形式的阅读方式的喜好。
高校图书馆还可以积极开展学科导读、学科知识普及等活动，帮助学生更好地理解和应用所学知识，提升他们的学术素养和专业技能；组织读者交流会、读书分享会等活动，促进学生之间的交流和互动，拓展他们的视野和思维方式。
高校图书馆作为学术服务机构，应不断创新服务理念和方法，积极推广阅读服务，提升学生的阅读兴趣和能力。
高校图书馆面向大学生创新创业的知识服务研究
高校图书馆面向大学生创新创业的知识服务研究高校图书馆作为高等教育机构的重要组成部分，承担着为大学生提供知识资源和服务的重要职责。
随着创新创业教育的不断深入发展，大学生创业需求越来越多样化，图书馆需要积极拓展服务领域，提供更加专业、个性化的知识服务。
本文旨在探讨高校图书馆面向大学生创新创业的知识服务研究。
高校图书馆应加强与创新创业教育的紧密合作。
图书馆作为知识资源的中心，可以与创新创业教育部门建立密切的联系，共同制定创新创业教育的发展策略。
图书馆可以统筹整合学校各个部门的资源，为学生提供创新创业相关的书籍、期刊、报纸等纸质资源以及电子资源，满足学生们多样化的知识需求。
高校图书馆应建设和完善数字资源平台。
与传统的图书馆相比，数字资源平台具有容量大、检索速度快、便于存储和传播等优势。
图书馆可以通过建设数字资源平台，提供大量的电子资源供学生使用，如专业数据库、创新创业案例库、专辑资源等。
图书馆还可开展在线培训课程，促进学生学习创新创业知识。
高校图书馆应开展主题展览和讲座活动。
图书馆可以组织创新创业主题的图书展览，向学生们展示创新创业成功的案例，并配以讲座活动，邀请专业人士和企业家分享创业经验。
这样可以激发学生的创业热情，提高他们的创新创业能力。
高校图书馆还可以开展创新创业导航服务。
通过创新沙龙、创客空间等活动形式，为学生们提供交流和合作的平台。
图书馆可以组织和引导学生进行创新创业项目的策划和申报，为他们提供专业的指导和支持。
图书馆还可以与创业孵化器、企事业单位等建立合作关系，为学生提供实践机会和创业资源。
高校图书馆还可以加强创新创业相关信息的宣传推广。
图书馆可以利用各种媒体渠道，如学校网站、微信公众号等，向学生推送相关创新创业的最新资讯和政策。
还可定期举办创业大赛，提供资金和资源支持，为学生提供广阔的创新创业发展空间。
高校图书馆面向大学生创新创业的知识服务是一个复杂而重要的工作。
图书馆需要与创新创业教育部门紧密合作，建设数字资源平台，开展主题展览和讲座活动，开展创新创业导航服务，并加强创新创业相关信息的宣传推广。
新形势下高校图书馆读者服务工作的创新研究
新形势下高校图书馆读者服务工作的创新研究【摘要】读者服务工作是图书馆工作的重要环节。
随着网络时代的到来，读者获取知识的需求和途径发生了巨大改变，读者服务工作面临新挑战，而读者服务工作的创新是促进图书馆读者服务工作的重要措施。
【关键词】高校图书馆读者服务工作创新一、当前高校图书馆读者服务工作的新变化（一）馆藏结构发生新变化传统图书馆的馆藏文献主要是纸质印刷型文献，随着计算进信息技术的快速发展，图书馆的馆藏文献不仅包括纸质文献，还包括电子文献、数据库等新型信息资源；文献形式不仅有纯文字信息，还有视频型、软件型等信息类型；文献的分布不仅有本地文献，还有异地文献。
这些信息资源数量巨大，类型复杂，丰富了图书馆读者服务内容，极大程度上满足了读者的信息需求。
（二）服务手段发生新变化传统的图书馆主要采用一对一式的服务，随着网络技术的发展，读者越来越依赖于电子文献。
图书馆可以通过自己的网页介绍图书馆情况以及馆藏文献，还可以通过电子论坛、网络咨询开展咨询活动、借阅活动等，还可以通过数据库检索系统以及网络检索系统拓宽服务领域，扩大咨询范围，另外，还可以通过电子公告板向读者推介数目期刊信息以及重要的网络信息。
（三）服务内容发生新变化在网络环境下，图书馆不仅提供传统的咨询服务，而且增加了新的内容，比如远程检索、网络咨询以及网上专题服务等内容。
另外，读者的信息需求呈现个性化、多样化的特点，读者对信息的需求具有明显的针对性和高度综合性，读者希望得到来源广泛、高度专业的综合型和复合型知识。
因此，图书馆必须重视读者的个性化需求和多样化需求。
二、当前高校图书馆读者服务工作的创新（一）服务理念的创新（1）树立“读者第一，服务至上”的新理念高校图书馆的服务工作一直处于被动状态，长时间停留在“借借还还”的状态，服务理念无法适应信息时代的发展要求。
因此，图书馆必须尽快树立“以人为主体”的服务理念，以馆藏为中心转向以读者为中心，从单一的被动式服务转向多样化的主动式服务，由大众化服务转向个性化服务。
关于高校图书馆流通部服务的创新与思考
关于高校图书馆流通部服务的创新与思考【摘要】高校图书馆的流通部服务在传统模式下存在一些问题，如长时间借阅、图书馆空间利用率低等。
为了解决这些问题，可以通过应用物联网技术实现图书馆资源的实时监测与管理，利用大数据分析提升服务质量，推行在线预约及配送服务。
本文通过实践案例分析，探讨了这些创新思路的实施效果，并总结了创新与思考成果。
未来，高校图书馆可以继续借鉴先进技术，提升服务水平，并与其他高校图书馆分享经验，共同推动行业发展。
这些举措对于高校图书馆服务的未来发展具有重要的启示意义，将有助于为读者提供更加便捷高效的阅读体验。
【关键词】高校图书馆、流通部服务、创新、思考、物联网技术、大数据分析、在线预约、配送服务、实践案例分析、服务质量、未来发展方向、启示。
1. 引言1.1 背景介绍在当今信息化和数字化的时代，高校图书馆作为学术资源的重要承载机构，扮演着不可或缺的角色。
随着教育信息化的不断深入和高校图书馆服务需求的日益增加，传统的图书馆流通服务在一定程度上已经无法满足用户的需求。
传统的借阅还书流程繁琐、人工管理效率低下、用户体验不佳等问题逐渐显现。
高校图书馆急需进行流通部服务的创新，提升服务水平，适应新时代的需求。
在这样的背景下，通过引入物联网技术、利用大数据分析、推行在线预约及配送服务等手段，可以为高校图书馆流通部服务带来新的活力和效率。
本文将对传统流通服务存在的问题进行分析，探讨基于物联网技术的创新思路，讨论利用大数据分析提升服务质量的可能性，介绍推行在线预约及配送服务的优势，以及通过实践案例分析归纳总结创新与思考的成果。
希望可以为高校图书馆流通部服务的发展提供有益的启示。
1.2 问题提出在高校图书馆流通部服务中，存在着许多问题亟待解决。
传统的流通服务方式效率低下，借阅书籍需要排长队等候，给学生和教师带来了不便。
图书馆藏书数量众多，读者难以直观了解图书的具体位置，导致借书过程繁琐耗时。
传统流通服务无法实现对图书借阅行为的实时监控和数据分析，无法及时了解读者的需求和借阅情况。
现代高校图书馆服务创新研究
文 章编 号 ：０５ ６ ３ （ ０ １ １ — ０ ３ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）２ ０４ — ４
Ｓ Ｉ Ｅ Ｈ Ｉ Ｆ Ｒ Ａ ＩＮ Ｄ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ— Ｃ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｔ Ｎ ＣＮ Ｍ
２ １ 年 第 ２ 卷 第 ｌ 期 ０ １ ｌ ２
并为其提供学习 的机会和时间 。在专业 技术职务 的晋 升和评聘 时， 要坚持重 日常工作 业绩 的原 则 ， 工作能力 强 、 研成 绩显 对 科 著 的学科馆员 ， 要优先 晋级 、 聘用并 提高其社会 地位 ， 以鼓 励其
爱 岗敬 业 ， 为高 校 的 教 学科 研 多作 贡献 。
［ ］ 高 山． ３ 高校 图书馆学科馆员素质论［ １ Ｊ． 江西金融职工大学学
（） １ 开放型服务 。随着 网络 的发展 ， 出了图书馆的 固定场 跳
所， 图书馆信息资源 的采集 、 组织 、 工 、 加 传播都 在一个开放的系
［ ］ 石 向文 ． ２ 学科馆员基本素质要求和能力要 求［］ Ｊ． 图书与档案
管 理 ，０７ ２ ）５ ０ ５ １ ２ ０ （８ ：３ — ３ ．
图 书 馆 是 为 学 校 的 教 学 和 科研 服 务 的 ，高 校 图 服 务理 念
传统 图书馆是封 闭型的 ， 严格 限定服 务对象和范 围， 只为本 馆的读者提供服务。它的服务是 被动的服务 ， 一般都是等读者上 门。服务 内容是 以纸张为载体的图书、 期刊 、 报纸为主 ， 缺少深加
收稿 日期 ： １ － ３ ２ ２ ０— １ ０１
现 代 高校 图书 馆 服 务创 新研 究
张 艳 菊
（ 中州 大 学 图书 馆 ， 河南 郑 州 ，５ ０ ４ ４ ０４ ）
高校图书馆服务创新的理论与实践研究
高校图书馆服务创新的理论与实践研究邢丽华（山东师范大学图书馆山东·济南250014）摘要本文分析了高校图书馆服务创新的概念、创新能力的培养，希望能对实际操作提供一些借鉴和参考。
关键词高校图书馆创新服务能力培养中图分类号：G258文献标识码：A0前言知识服务与图书馆服务紧密相连密不可分。
通过知识管理能够有效提高图书馆的创新服务，这也值得我们进一步推广。
1知识管理与图书馆服务创新概述知识管理有两层含义，一方面，它可以指对知识包括知识本身、知识资源或知识资产的获取、组织、共享、创新等活动，另一方面，它可以指用知识的视角来审视组织的业务流程，将知识管理活动如知识获取、知识组织、知识共享、知识创新等融入组织的业务流程之中，从而推动组织竞争优势的提升。
图书馆服务创新是用新的思维视角对传统图书馆服务进行审视，从服务理念、服务内容、服务模式、服务传递等多方面对传统的采访、编目、流通、咨询等工作进行变革，提高图书馆工作效率与读者的满意度。
图书馆服务创新可从多个方面进行。
首先，可以对若干传统工作环节增加若干工作，使其能够承担相对于以往更多的功能。
其次，可以通过先进技术的引进推动图书馆服务创新。
再次，可以针对特殊人群提供特殊服务来推动图书馆服务创新。
2基于知识管理的高校图书馆服务创新能力2.1能力要素分析2.1.1基础资源能力基于知识管理的高校图书馆服务创新所涉及的基础资源可以包括知识资源，服务资源以及个体馆员和用户能力。
它对整体能力框架中的核心服务创新能力起着基础性的支撑作用。
具体而言，高校图书馆的知识资源能力包括图书馆知识资源的数量和结构，知识组织中的分工与协作，知识管理组织文化建设的推进。
工作人员是知识资源的一部分，但由于该研究需要单独列表，因此在此处省略。
图书馆知识资源的数量和结构包括馆藏的传统文献信息资源，数字信息资源的数量分布和结构演变。
组织的知识分工协作体现在高校图书馆的组织结构调整和制度建设上。
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2012年8月内蒙古科技与经济A ugust2012 第15期总第265期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.15T o tal N o.265
高校图书馆服务创新研究
何 平
(西安文理学院图书馆,陕西西安 710065)
摘 要:以服务创新为研究内容,从多方面提出了具体有效的措施,对高校图书馆的创新建设具有重要的借鉴意义。
关键词:高校图书馆;服务创新
中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)15—0103—01
服务是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。
近年来,随着网络技术在高校图书馆的广泛应用,传统图书馆的服务已经不能满足高校师生日益多元化的信息需求,人们迫切需要图书馆能够以更先进的方式,提供及时、准确和快速的信息服务,这就为高校图书馆提出了服务创新的时代要求。
1 服务理念的创新
图书馆服务理念不仅是图书馆服务活动的基本宗旨和基本原则,还是图书馆服务的行动指南。
图书馆服务理念的创新无论是对社会、读者还是其自身的生存和发展都有重要的意义,所以,近年来围绕图书馆服务理念的探讨如火如荼,新的理念和新的观点不断涌现。
1.1 树立以人为本的服务理念
2008年,中国图书馆学会颁布了《图书馆服务宣言》,明确提出图书馆以实现和保障公民基本阅读权力为天职,以读者需要为一切工作的出发点,在服务与管理中体现人文关怀,要致力于消除弱势群体利用图书馆的困难,为全体读者提供人性化、便利化的服务。
长期以来,业内形成“以物为本”的不正确理念,严重制约了高校图书馆工作的开展。
所以,图书馆服务创新首先必须理念创新,而理念创新首先必须树立“以人为本”的服务理念,并将之渗透落实到服务工作的每一个环节,以方便读者为出发点,以满足读者需求为己任。
在做好传统的借阅服务之余,图书馆还要根据读者的需求,探索开展多层次、人性化的服务。
1.2 树立主动服务理念
当今社会,面对人们越来越高的信息需求,传统图书馆坐等读者上门的做法肯定不能适应新时代的要求。
高校图书馆的服务应该从固有的模式中走出去,主动与用户联系,了解需求,采用新的服务方式,更好地为读者服务。
图书馆员要以主动热情的工作态度、文明礼貌的服务语言和专业的信息服务技能,围绕学校的教学和科研开展工作,使图书馆真正成为对读者有吸引力的学习环境和开展综合素质教育的理想场所。
1.3 树立个性化服务理念
在信息化高度发展的今天,图书馆服务将由传统的文献服务转向信息服务并逐步走向知识服务,图书馆工作将由大众化服务向个性化服务转型。
作为学校的重要组成部分,图书馆应该以学校为基地,积极主动地和学校各系、教研部门沟通,全面了解学科建设的开展情况,客观提供学科发展的动态信息,充分了解师生对图书馆建设方面的建议,努力满足学校发展、学科建设以及学生借阅的需求,紧密结合社会需求,提供特色服务、个性化服务。
2 服务创新的应用
先进的理念要发挥作用必须要有基于先进理念的实践探索。
面对新时代,高校图书馆不仅需要理念创新,更重要的是联系实践的服务创新。
服务创新的实质是以“人文关怀”为理念,以现代高新技术为手段,以客观条件与需要为创新起点和方向,探索既追赶先进又立足现实的多样化、多层次服务形式。
万丈高楼平地起,对于绝大多数高校图书馆而言,应将建立特色馆藏数据库、利用网络信息资源开展个性化服务、图书馆各种资源的有效整合、开展数字参考咨询服务等工作作为图书馆服务创新的第一步。
2.1 建设馆藏特色数据库
现代信息技术的发展使信息管理由人工管理、文件系统管理发展到数据库管理阶段。
数据库实现了数据的整体性与共享性,是现代图书馆管理的主要工具。
新时代对图书馆提出了特色服务的新要求,因此,建立特色馆藏数据库就是新时期高校图书馆服务创新活动的主要内容之一。
一些高校图书馆对馆藏信息资源深入开发,形成特色数据库,以此为基础开展特色服务;一些高校图书馆基于本校重点学科、特色专业建设学位论文数据库、重点学科成果论文数据库、教师课件多媒体数据库、互联网信息采集数据库等,形成了另一种特色的馆藏特色数据库。
馆藏特色数据库可以通过信息发布平台发布到Web 页面上,参与资源共建共享活动,形成对本馆和其他图书馆馆藏的有力补充,便于读者能够调查分析本学科专业的研究方向及攻关重点,预测学科领域发展方向及趋势。
2.2 利用网络信息资源,开展个性化服务
信息社会造就了网络的普及,高校图书馆应该借助这个开放的信息平台,开展个性化的服务。
网络有丰富的信息资源,但是杂乱无序,图书馆可以运用传统信息管理的专业知识搜集、整序本校重点学科、特色专业及特别需要的信息资源,(下转第106页)
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收稿日期:2012-04-28
作者简介:何平(1976-),女,助理馆员,2008年毕业于西北工业大学,计算机科学与技术专业(本科)。
总第265期 内蒙古科技与经济
息、传递信息的能力在很大程度上直接影响着文献传递服务工作的质量和效率。
因此,从事文献传递工作的馆员必须熟悉本馆馆藏资源,具备较高的英语和计算机水平,熟悉各类文献信息资源的收藏范围、收藏学科重点、检索方法、全文收录情况等,熟知国内外主要的文献传递渠道,了解它们的服务特色、方式、质量等,能够及时向用户宣传推广,满足读者的各种信息需求。
图书馆还应加大培训投入力度,为工作人员提供更多文献传递服务继续教育和培训机会,了解当前最新动态,培训出一批既懂计算机技术、英语水平高又熟知图书情报的复合型人才。
图书馆工作人员也应不断创新,提升自我,为广大读者提供更高效、更优质的信息服务。
4 结束语
文献传递工作的重要性已被越来越多的图书馆所认同和接受,做好文献传递服务工作,不仅大大提升了图书馆的文献资源保障能力,对高校教学和科研工作的发展也有着至关重要的推动作用。
提高我国文献传递服务工作质量的任务还很重,我们需要不断深化研究文献传递服务理论,逐步完善相关行业规范,摸索出一条适合我国文献传递服务工作的发展之路。
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效途径[J].浙江工业大学学报,2010,(3):40
～43.
(上接第103页)利用网页超链接技术建立虚拟图书馆,方便师生使用。
可以利用网络平台与读者互动,比如开设专题讲座,加强对读者数字化检索和查阅利用能力的培训和指导,让读者系统掌握数字化图书的检索和利用技术; 通过完善网上书目数据,方便读者进行网上书目查询和预约借阅等,并且通过网络服务,提醒读者归还将要超期的书; 还可以定期到相应学科进行文献信息需求调研,根据需求建立用户专业档案和重点学科、科研项目的业务档案,并将最新收集的文献资料定期提供给用户,开展针对性的信息服务; 有条件的图书馆,在技术成本条件成熟,并不存在知识产权问题的前提下,还可以把图书、报刊等各类印刷型文献,通过书页扫描、压缩打包等工序,快速、优质地生成电子书,供不同阅读需求的读者浏览。
2.3 电子资源的整合
目前,各高校都购置了大量不同厂商的商业数据库,这些数据库在建库结构、涵盖学科内容、检索机制等方面都不太相同,各数据库检索平台和检索语言都存在着很大的差异,给用户使用带来诸多不便。
因此,需要对电子资源进行整合,使其最终实现统一的界面、一次性用户认证、不同系统之间的无缝链接的完整服务体系。
电子资源的整合已经成为高校图书馆服务创新的基本点,但因牵扯到技术、商业利益等诸多复杂因素,这将会是今后相当长一段时间内文献检索领域的一个重大课题。
2.4 数字参考咨询服务的应用
数字参考咨询服务是数字化信息环境下图书馆开展信息服务的新模式,也是图书馆数字化建设中的一个重要组成部分。
面对日益普及的数字化信息环境,为用户提供方便、及时、高效的咨询服务,解决在利用图书馆文献过程中出现的各种问题,是网络环境下图书馆开展数字参考咨询服务的必然。
高校图书馆可以通过主页服务、电子邮件参考服务、合作数字参考服务等形式将服务向知识化、个性化、多样化延伸。
3 结束语
总之,高校图书馆要不断提升自我,深化服务内容,适应时代发展,坚持“以人为本”的服务理念,竭力为读者提供优质服务,为学校教学与科研提供最有力保障,力争创出图书馆服务品牌、服务特色,使高校图书馆的发展立于不败之地。
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