广东灯灯网电子商务服务平台

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可行性研究报告

一、平台建设的意义和需求分析

（一）项目的背景和建设意义古镇镇是闻名国内外的“中国灯饰之都”。产业结构十分突出，个体、私营经济极为活跃，占经济总量的95%以上。目前，古镇镇已形成全民创业的社会氛围，全镇已登记注册的个体工商牌照超万家，超过六成的家庭成为大大小小的企业主。其中灯饰业是古镇的龙头行业，也是古镇的经济支柱。从1982 年发展至今，经过30多年的培育和发展，已形成了以古镇为中心，覆盖周边三市11镇区，年产值超千亿元的灯饰产业群，成为世界性几大灯饰专业市场之一，是国内最大的灯饰专业生产基地和批发市场。

古镇全镇拥有灯饰及其配件工商企业万家，其中灯饰商户8131 家。有中国驰名商标2 个，中国名牌产品2个，广东省名牌产品7 个，广东省着名商标15个。2013 年，灯饰总产值200 多亿元，占全国市场份额的60%以上；出口总额亿美元，产品不仅畅销全国，还出口到港澳台地区、东南亚、日本、美国及欧洲等130 多个国家和地区，享有较大的知名度和美誉度。

但是，作为享誉全球的“中国灯饰之都”，在快速发展中也积累了一些问题：企业小而散，缺乏龙头引领；发展模式粗放，创新能力不强；产品配套层次水平和人才聚集程度不高等。广大中小企业产品没有长期的展示平台；不少企业没有销售渠道，靠低价竞争，最终难以为继；运输物流企业龙蛇混杂，有的物流运输单位在一夜之间突然消失，使不少中小企业损失惨重。有的灯饰企业辛辛苦苦花大气力、大成本研发新产品，刚进入市场，就马上被人仿造，知识产权得不到保护。不少中小企业，灯饰产品是卖出去了，但货款收不回来，有的成了坏账。加上周边地区对灯饰业的分化与竞争加剧等“内忧外患”，这些都制约了古镇灯饰产业的发展。今年8 月22 日，市政协委员和市长协商座谈会，专题聚焦灯饰产业发展问题。各方呼吁：“建立古镇灯饰产业叠加扶持政策体系，加快推进灯饰产业集群转型升级，更好地巩固和提升古镇灯饰产业竞争力和影响力，努力构筑研发设计平台体系、构筑产业配套支撑体系、构筑市场销售平台体系，进一步完善研发设计、金融物流、贸易销售等薄弱环节，加快发展灯饰电子商务平台建设，引导灯饰产业从外延式

增长转向内涵式增长，全面提升产业集群创新能力和核心竞争力。”

（二）需求分析

1.产业升级成使命

古镇照明产业正以每年20%的速度增长，但与此同时，照明行业普遍存在企业规模小、缺乏售后服务、缺少强有力的大品牌等问题。古镇灯饰行业更新换代极快、产品杂、行业乱，这些问题在今年全国上下掀起的产业升级浪潮中逐渐凸显，也日益亟待解决。

对灯饰照明产业来说，产业链的产业升级遇到问题和挑战：产业链的供求关系长期不稳定，优秀的产品往往没有配套服务支撑。产业上下急需一套全程匹配优质现代服务的解决方案，实现行业线上线下相结合，提升区域内整体行业的竞争力，带动整体上下游产业链发展。

对灯饰照明企业来说，掌握的购货订单需求长期不足或不稳定；同时，其自身产品没有垂直上下的推广平台。灯灯网电子商务平台是既能提供一站式精准的企业、品牌、产品展示与搜索，又能满足各种的交易活动，通过信息化将供求、买卖对接起来，不但可以有效拓展营销渠道，降低采购成本，更能提升企业创新能力及核心竞争力。

在这样的行业背景下，电子商务作为第四媒体，必将成为灯饰生产销售贸易和品牌推广的主要平台。生产商通过灯灯网电子商务服务平台（以下简称平台）塑造品牌形象打造古镇灯饰照明企业联合品牌榜、商品库；从线下搬到线上来，在线展示新产品新技术。与此同时，经销商通过平台强大的数据搜索引擎，精准搜索定位目标产品，可以自选产品类别的最新信息，轻松管理采购查询，发采购信息，直达全球12 万个优质供货商来获取最新产品趋势和供货商信息。

2.传统营销及常规电商平台难以解决灯具售后服务难题如今在很多行业，无论是制造商还是销售商，都唯恐售后服务不到位影响销售，但是在灯具行业却截然不同，售后服务是难以找到的“奢侈品”。

在古镇，灯具制造商有上万家，全国的灯具制造商更是多如牛毛，但这其中绝大多数都是中小微企业。众多的小品牌充斥市场，根本无暇顾及售后服务，有的连自己产品的流向都很模糊。各地都有灯具市场，它们在灯具销售中起到了主渠道的作用。但是灯具市场中的销售商往往小而散，同样缺少规模，这些小的销售商受到人力物力的局限，对售后服务很随意，没有固定的章程和承诺。

灯具产品从生产厂出货后，流通到商铺、电子网店，经销商再将产品分销到各个领

域，最终到达消费者手中。然而，一旦灯具产品出现技术、质量问题，经销商往往不能满

足其售后的各种要求。采购方和消费者的需求就是市场发展的方向，灯具市场急需售后服务，谁能提供这样的服务，谁就将迅速发展壮大。

灯灯网电子商务服务平台的营运模式就是实现线上进行品牌宣传，产品展示，销售；线下提供体验、售后服务、安装维修。中小企业通过灯灯网使灯饰的售后服务能上一个新台阶。

3.灯灯网电子商务服务平台将成为销售利器对于生产商和销售商来说，通过灯灯网电商平台可以轻松面对大量交易处理业务，能够足不出户完成遍布全球的交易，并及时认识国际新市场。

相对传统营销，灯灯网提供更丰富的产品特性说明和信息交流。从而使中小企业能更直观地展示自身形象和产品魅力，更快达成合作关系，促进协同工作，提高商务效率，保证决策的实时性。

依托O2O 运营模式，灯灯网电商平台利用最先进的搜索引擎技术，通过云计算，整合产业链大数据，使商家和企业为不同顾客群提供多层目录搜索能力。同时应用物联网节点技术，实现产品溯源、跟踪、采样和统计及物流管理等功能，使线上线下服务融为一体。平台提供2 亿灯灯网商品库、百万成功合作案例，能同时为古镇生产制造企业及渠道销售类企业等多宗类别的中小企业用户提供品牌塑造与传播、推广营销、商机获取与互动沟通、产品展示、多渠道商铺运营与经营、在线交易与结算、线下产品体验与展示、物流定制与管理、个性产品定制、团购团销等在线促销等电子商务服务，为大中小微企业创造出大量的合作机会。

综上所述，灯灯网电子商务平台就是要为广大中小灯饰企业提供服务，使中小企业通过灯灯网拥有自己长期的产品展示平台；拥有自己长期的销售渠道；拥有可靠的物流运输渠道；企业自己研发的新产品在销售中得到知识产权保护，使广大中小企业的灯饰产品卖得出去，收得回货款，从而推动古镇灯饰产业转型升级，打造古镇成为“国际灯饰之

都。”

二．建设内容

（一）. 总体目标灯灯网电子商务服务平台的总体目标是：依托“中国灯都”的产业聚集优势，为中国灯饰照明行业的生产企业、采购商、经销商构建一个专业性，一体化的营销采购平台。灯饰生产企业通过入驻灯灯网，辐射全国，实现灯饰产品流向全国各地经