保洁工作之石材地面清洁操作步骤
石材地面清洁操作步骤
1、地面的除污清洗及特殊处理
(1)铲除地面污垢后用尘推除去浮尘
(2)用多功能刷机配合吸水机把地面擦洗干净
(3)用专用清洗剂对石材的污渍进行特殊处理
2、石材铺设缝隙的处理（刮缝、填缝）
(1)用刮缝机配上相应的刮片对石材的缝隙进行切割
(2)用吸尘机吸去缝内的粉尘
(3)根据石材的不同颜色配制相应颜色进行填缝
（云石胶固化时间为三小时）
3、石材的剪口、整平
(1)用石材翻新机配合剪口磨片对石材的落差进行整平
(2)用石材翻新机配合翻新磨片对石材表面的划痕进行研磨
(3)用石材翻新机配合抛光片对石材表面进行细磨与提光
4、地面的清洗干燥
(1)把地面翻新所产生的污垢进行彻底清洗
(2)用自然干燥或干风机对地面进行干燥处理
5、防水、防污处理
(1)待地面干净干燥后，用压力喷壶将防水剂用雾状喷于地面，然后用涂水剂均匀涂抹
(2)防水剂的干透时间一般为1 2个小时，用石材保养机配合红色纤维垫对地面进行研磨，然后用吸尘器将地面残留粉尘清除干净
6、晶面处理
(1)用清水将YX-02大理石结晶粉调成糊状，适量放于石材表面，使用石材晶面处理机进行研磨，加入少量的水始终保持半干温状，根据不同种类大理石及
磨损程度经3-5分钟反复研磨，大理石表面出现高光高亮晶面层。
(2)用吸水机迅速将残余地面糊状物吸净，用清水刮洗吸干，再改用白色抛光垫进行磨光精抛。
7、晶面保养
(1)每日推尘
(2)喷磨和保养：每星期1-2次将加重机和红垫配合YX-17大理石保养液喷于地面，每次工作面积以1-2 平米为宜。加重机均匀将保养液磨开，精细抛磨至
光亮即可。
(3)工作完成后，用尘推将地面粉状残留物推净并用吸尘机吸净。8、日常维护及清洗
(1)每日推尘
(2)发现地面有水马上擦干
(3)每半个月用洗地机全面清洗一次
保洁员管理制度范本(6)
内部管理制度系列 保洁员管理制度（6）（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-82301保洁员管理制度（6） Cleaner management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 保洁员管理制度(六) 1、树立高度的责任心，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做
好详细记录。 4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行
保洁操作流程与方法
保洁操作流程及方法 临沂市现代物业服务有限公司 二?一五年三月十三日
一、保洁工作流程方法 (2) 1、大厅清洁 (2) 2、楼层清理 (5) 3、电梯清洁 (8) 4、卫生间清理 (10) 5、车库清理 (14) 6、外围清洁 (16) 二、保洁常用工具的使用规范 (20) 三、保洁部常用清洁剂使用方法 (22) 四、15个怎么办 (24) 五、保洁工作安全注意事项 (26)
、保洁工作流程方法 1、大厅清洁 大厅清洁：大厅地面清洁一一转门或推拉门地面清洁一一大厅外侧一一门窗擦 拭大厅盆景/装饰品擦拭水幕墙清理烟灰盆清理大厅设施设 备清洁（如显示屏、照明及空调开关） 备注 工作流程 用干净尘推推地，由墙一侧推至另一侧，在另一 侧墙角将尘土扫起，覆盖无遗漏，推至地面干净光 亮，地面目视无尘土, 大厅地面清理完毕，对尘推进行 清理，用毛刷梳理尘推，梳理完毕对尘推进行打油保 养，下次使用做好准备 大厅由里向外清理，主厅清理完毕进行厅门地面 清理，沿着转门转向清洁地面, 直至清理干净无尘土、 脚印、光洁明亮，注意清理转门下方毛刷内的垃圾， 避免毛刷内有石子及硬物在门旋转时划伤地面 大厅门外平台清理，用尘推直线推行, 由一侧推 至另一侧，同时检查大厅台阶及两侧的卫生，用干净 潮湿的抹布擦拭转门底部边沿，保证无灰尘 转门玻璃清理，用湿抹布进行擦拭，然后再用玻 璃刮从上至下的顺序，依次擦拭，直至玻璃无水渍、 手印等，保持光洁明亮
玻璃清理：大厅玻璃擦拭，与转门玻璃擦拭同样方法 大厅、窗框窗框清理，用干净潮湿的抹布 进行擦拭 室内盆景擦拭，用干湿两块抹布擦拭各类装饰物，先用湿抹布进行擦拭，再用干抹布擦拭，不留水痕、水迹 水幕墙擦拭，顺着水幕纹路进行冲刷, 保证水幕墙面无青苔污垢 烟灰盆清理，倾倒垃圾，烟灰缸的整体外观清洁，清理掉盘内的痰迹，然后把盘的周边用抹布擦干净，然后把石英砂做出，图案保证烟灰缸目视无痰迹、烟头，整体外观美观整洁 把干净潮湿的抹布绑在矛头杆上，然后自上而下进行清理门面，保证擦后不留水渍、手印
物业保洁操作流程标准化
工程保修及质保金使用的管理办法 物 业 保 洁 操 作 流 程 标 准 化 xx家政服务有限公司二〇〇七年十月
目录 1、............................................................................................................. 序言 (2) 2、............................................................................................................. 保洁工作职责. (2) 3、............................................................................................................. 作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。 (2) 4、............................................................................................................. 保洁员质量检查操作流程.. (8) 5、............................................................................................................. 室外公共区域清洁操作流程.. (13) 6、............................................................................................................. 垃圾收集与处理操作流程 (21) 7、............................................................................................................. 卫生消杀管理操作流程. (24) 8、............................................................................................................. 清洁剂使用操作流程.. (29) 9、............................................................................................................. 广场砖地面清洁操作流程 (33) 10、........................................................................................................... 沥青地面清洁操作流程. (35) 11、........................................................................................................... 水泥地面清洁操作流程. (36) 12、........................................................................................................... 地砖地面清洁操作流程. (37) 13、........................................................................................................... 花岗岩地面清洁操作流程 (39)
保洁工作标准及流程
保洁工作流程及标准 一、办公区域保洁工作流程及标准 （一）工作流程 1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 2、清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。 4、整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、更换：收换垃圾袋。 6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。 7、关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门 （二）清洁标准
1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。 3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。 4．清洁频次2次/天，检查2次/天 二、卫生间保洁工作流程及清洁标准 （一）清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在在门前，打开门窗通风。 2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后在冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。 3. 用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹、乱涂乱画的字迹等； 4. 洗漱台和面盆：用清洁剂和百洁布或面盆刷洗面盆和水堵。从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。 5. 根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框； 6. 清倒垃圾，更换干净垃圾袋； 7. 用墩布清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。 8. 最后检查是否有漏项。 （二）清洁标准 1、天花板，墙角，灯具目视无灰尘，蜘蛛网； 2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；
保洁作业操作流程
保洁作业操作流程 1、灯具的清洁：适用范围：社区内的路灯、草坪灯、围墙灯和各活动场所的灯具； 工作程序：A、准备梯子、螺丝刀、干湿抹布、水桶等工具；B、关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩；、先用湿抹布擦灯罩内外的污迹和虫子，再用干抹布擦干水分；D、将擦干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝；E、从上到下，将灯柱擦干净；标准：无积尘，无乱张贴，无污迹； 注意事项：A、在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤；B、在清洁前，应首先关闭灯具电源，防止触电；C、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人；D、用螺丝刀拧紧螺丝，固定灯罩时，应将螺丝固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。 2、公共场地和道路的清洁： 适用范围：草地、道路和绿化带； 工作程序：A、准备笤帚、簸箕、手套、抹布等工具；B、用笤帚仔细清扫草地、道路上的果皮、纸屑、石块、杂物、饮料罐等垃圾；C、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用笤帚不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入簸箕内；D、清扫草地的同时，仔细清理灌木等下面的枯枝落叶；标准：A、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无大石块等垃圾和杂物，烟头控制在每100平方米1个以内；注意事项：A、清洁道路的同时，注意观察垃圾桶内的垃圾，如果垃圾容量达到桶身的3/4，应立即清运至垃圾房内；B、清洁道路的同时应随时清洁户外的楼梯； 3、排水沟的清洁：适用范围：社区内的排水沟；
工作程序：A、准备笤帚、簸箕、铁钩、铲刀等工具；B、用笤帚清扫排水沟内的泥沙、纸屑等垃圾，清除排水沟内的杂草、落叶，保证排水沟的畅通；C、用铲刀将雨蓖上的杂物铲干净；标准：目视干净，无污迹，无垃圾和沙石。 4、游乐场、室外健身区的清洁：适用范围：社区内的游乐场所、室外健身区；工作程序：A、准备笤帚、簸箕、抹布、小桶、清洁剂等工具；B、用抹布擦干净活动器械上的灰尘；C、将少许清洁剂倒在污迹处，用抹布擦抹，然后用清水清洗干净；D、清洁场内的纸屑、果皮等杂物；标准：A、清洁后无灰尘，无污迹；B、目视游乐场、健身区周围清洁干净，无果皮，无纸屑杂物；注意事项：A、清洁游乐场、健身区时，注意检查设备有无损坏，如有损坏，立即摆放“暂停使用”指示牌，并报告上级；B、发现未按规定使用场地内设施时，应礼貌的予以制止、纠正。 5、停车场的清洁：适用范围：社区内的停车场；工作程序：A、准备笤帚、簸箕、抹布、刷子、清洁剂等工具；B、用笤帚将地面卫生清洁干净；C、将垃圾、杂物清洁到垃圾桶或垃圾车中；D、将少许清洁剂倒在污迹处，用刷子清洗，然后用清水清洗干净；E、清洁周围排水和下水口，保持排水畅通；标准：A、目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物；B、每天清洁，每月用水冲洗地面一次；注意事项：A、发现机动车辆漏油，应通知上级，并及时用干抹布抹去油迹，用清洁剂清洗油污，以免发生火灾；B、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。 6、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁：适用范围：社区内内的各类雕塑、宣传栏、标识宣传牌；工作程序：A、雕塑装饰物的清洁：备长把笤帚、抹布、清洁剂、梯子等工具，用笤帚打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水冲
清洁工岗位职责及工作流程
清洁工岗位职责 开店前： 1、开店前要确保大厅、收银台前地面的卫生清洁 2、确保生鲜区通道的干净卫生、无积水、残叶、污垢 3、确保主通道地上干净、明亮 4、确保二楼电梯口上下处无纸屑、灰块 5、二楼收银台周边的卫生 营业中： 1、确保收银台卫生干净、地面明亮，每15分钟要巡回一次 2、打称台周边卫生、残叶要及时清理，30分钟要巡回一次 3、生鲜区周边地上卫生要30分钟巡回一次 4、货架与货架间副通道每天上午清理一次，下午清理一次， 包括货架底、堆头边无商品、纸屑、灰尘 5、每天要确保大米区散落米袋的回收工作，确保员工通道处 纸皮、垃圾及时回收到位，员工通道处无纸皮、包装袋等散 落 6、10点前要负责二楼办公室卫生，包括地面清洁、办公室内 桌椅要擦一遍，办公室内厕所每日要清洁3次，上午一次、 下午一次、晚上一次 7、二楼精品区厕所每日要清理6次，上午2次、下午2次、 晚上2次，确保厕所地面干净，厕所无异味等 8、上中班的要负责一楼通往二楼电梯的清洁工作，清洁工作
包括用抹布擦玻璃、扶手、周边处，确保玻璃明亮看起来无 异物，清理电梯间的卫生干净无纸屑、杂物、灰尘等，电梯 要每日护理一次卫生，由当天上午对班人员负责 9、确保店内消防器材无灰尘覆盖 10、店内购物篮要计划每周三清洗一次，由中班清洗，广场 每周二用水清洗一次(晚上营业结束后) 11、晚班3人要分别负责收银台、大门口卫生；卖场生鲜区 卫生；二楼主通道、办公室、厕所的卫生 12、确保收银台、打称台、生鲜区重点区的监护 13、收银台15分钟巡回一次，打称台、生鲜区30分钟巡回 一次 14、关店前要确保清洁设备设施放回指定的位置，确保资产 的正常使用，无流失或人为损坏现显 附：关于4楼宿舍卫生 1、宿舍卫生每日要清理一次，包括地面、饮水设备、厕所内的卫生，由每天早班人员利用上午空余时间打扫一次，早班中午下班吃完饭在打扫一次，下午班负责下午6点后吃完饭卫生； 2、确保饮水设施的干净整洁；地面无垃圾、纸屑、包装袋、残留饭菜异物； 3、确保电视机前餐桌地面卫生 4、早班确保厕所每日清洁一次，要求用洗衣粉打扫清洁地面，厕所无异味、杂物等
培训教材保洁操作流程标准化手册
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 序言.......................................................................... 保洁工作职责..................................................................... 保洁员质量检查操作流程........................................................... 室外公共区域清洁操作流程......................................................... 垃圾收集与处理操作流程........................................................... 卫生消杀管理操作流程............................................................. 清洁剂使用操作流程............................................................... 广场砖地面清洁操作流程........................................................... 沥青地面清洁操作流程............................................................. 水泥地面清洁操作流程............................................................. 地砖地面清洁操作流程............................................................. 花岗岩地面清洁操作流程........................................................... 文化石墙面清洁操作流程........................................................... 玻璃清洁操作流程................................................................. 镜面清洁操作流程................................................................. 灯具清洁操作流程................................................................. 木器清洁操作流程................................................................. 特殊环境清洁操作流程............................................................. 卫生间保洁操作流程............................................................... 湖泊、河流等水景保洁操作流程..................................................... 阴沟、窨井清洗操作流程........................................................... 金属器具上光操作流程............................................................. 不锈钢清洁操作流程............................................................... 游泳池及更衣室清洁操作流程....................................................... 儿童乐园清洁操作规程............................................................. 清洁保养常用的清洁剂............................................................. 常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用......................................... 保洁服务流程. (46)
供应室各工作区域流程
康肾医院供应室器械、物品出入流程 回收科室器械物品 去污区（分类、清洗、消毒、润滑、干燥） 检查、包装区（检查包装） 高压灭菌 无菌物品存放区（存放于无菌物品柜内） 发放 下送科室
供应室检查、包装及灭菌区工作流程 检查1、工作人员做好防护：在该缓冲区更换衣服、专用鞋，戴帽子。必要时戴口罩、手套。做好手卫生。 2、目测或放大镜检查：对干燥后的每件器械、器具和物品进行检查其清洁度。器械表面及其关节、齿牙处应光洁，无血渍、 污渍、水垢等残留物质和锈斑；功能完好，无损毁。 3、清洗质量不合格的，应重新处理；有锈迹，应除锈；器械 功能损毁或锈蚀严重，应及时维修或报废。 包装1、工作人员做好防护：在该缓冲区更换衣服、专用鞋，戴帽子。必要时戴口罩、手套。做好手卫生。 2、（1）检查包装材料：包布、硬质容器一用一清洗，不洁、破 损不得使用；（2）根据装配图示核对器械的种类、规格、数量 并进行包装。拆卸的器械应进行组装后进行包装。（3）剪刀和血管钳等轴节类器械不应完全锁扣；有盖的器皿应开盖，裸放 时器皿间应用吸纸布或纱布隔开；管腔类物品应盘绕放置，保 持管腔通畅；精细器械及锐器等应采取保护措施。（4）灭菌包重量、体积要求：器械包不超过7公斤，敷料包不超过5公斤。脉动预真空压力蒸汽灭菌器不超过30x30x50cm。 3、包装方法：一般器械用单层包布密闭式包装；手术器械采用 双层包布密闭式包装。 4、封包要求：（1）封包前高度危险性物品灭菌包内应放置包内 化学指示物。（2）密闭式包装封包应严密，包外应有化学灭菌 指示物。（3）硬质容器应设置安全闭锁装置。5、标识：具有追溯性。应注明物品名称、包装者、灭菌器编号、灭菌批次、 灭菌日期和失效期。 灭菌1、灭菌：装载要求（1）、应使用专用灭菌架装载灭菌物品，灭菌包之间应留间隙，利于灭菌介质的穿透。 （2）、材质不相同时，纺织类物品应放置于上层、竖放，金属 器械类放置于下层。 手术器械包、硬式容器应平放；盆、盘、碗类物品应斜放，包 内容器开口朝向一致；利于蒸汽进入和冷空气排出。（3）、预真空和脉动真空压力蒸汽灭菌器的装载量不应超过柜室容积的90%；同时不应小于柜室容积的和5% 。
物业保洁操作流程标准化培训文件
物 业 保 洁 操 作 流 程 标 准 化 xx家政服务有限公司二〇〇七年十月
目录 1、序言 (1) 2、保洁工作职责 (1) 3、保洁员质量检查操作流程 (10) 4、室外公共区域清洁操作流程 (16) 5、垃圾收集与处理操作流程 (28) 6、卫生消杀治理操作流程 (32) 7、清洁剂使用操作流程 (38) 8、广场砖地面清洁操作流程 (44) 9、沥青地面清洁操作流程 (46) 10、水泥地面清洁操作流程 (48) 11、地砖地面清洁操作流程 (50) 12、花岗岩地面清洁操作流程 (52) 13、文化石墙面清洁操作流程 (54) 14、玻璃清洁操作流程 (56) 15、镜面清洁操作流程 (58) 16、灯具清洁操作流程 (60) 17、木器清洁操作流程 (62) 18、专门环境清洁操作流程 (64) 19、卫生间保洁操作流程 (68) 20、湖泊、河流等水景保洁操作流程 (72) 21、阴沟、窨井清洗操作流程 (74) 22、金属器具上光操作流程 (76) 23、不锈钢清洁操作流程 (78)
24、游泳池及更衣室清洁操作流程 (81) 25、儿童乐园清洁操作规程 (82) 26、清洁保养常用的清洁剂 (84) 27、常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用 (88) 28、保洁服务流程 (46) 29、家政服务流程 (48) 30、保洁表单50 序言 为了使您对有关保洁职责能有比较清晰的了解，特编制这本《保洁操作流程标准化》。请认真阅读，如有不清晰或疑问，可随时查询。 为业主创建一个洁净、舒适、整洁的卫生环境是物业治理工作中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接阻碍到小区对外的整体形象，也是最能直接反映小区物业治理水平高低的重要标志。 保洁工作职责 作为物业治理公司的重要职能部门，其要紧任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。
保洁人员岗位责任制
保洁人员岗位责任制 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使工地整体环境卫生清新、整洁，特作以下规定： 一：工作时间： 星期一至星期日： 早上：6：00至11：00 下午：14：30至17：30 二：工作职责 1、树立高度的责任心，关心工地的利益，严格执行保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管汇报，负责管理好责任区卫生器具，保证工地内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视工地，发现污物杂物应及时处理，随时保证工地内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。 3、保洁人员对公司、员工服务要热情周到。 4、保洁人员的工作要坚持原则，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备制造障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 5、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 6、工地内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。 7、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 8、卫生工作必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。 9、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行工作。 三、清扫范围 1、主要走道、通道、食堂餐厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁。
﹡食堂卫生时间请保洁人员自行规定，原则上在员工用餐后，清扫时务必做到地面干净无水渍、油渍；餐桌上无残留物。 ﹡保洁人员在清扫办公室时需注意必须先用扫帚将地上的尘土清扫，再用拖布进行二次清理，拖布可湿但不能滴水。 附表二：《保洁工作检查登记薄》 保洁部位：保洁人：督促人：
物业公司保洁操作流程规范
培训教材 保 洁 操 作 流 程 标 准
化 怡城（浙江）物业管理有限公司 二〇〇七年十月 编号：bj01
1、序言 (2) 2、保洁工作职责 (2) 3、保洁员质量检查操作流程 (6) 4、室外公共区域清洁操作流程 (9) 5、垃圾收集与处理操作流程 (14) 6、卫生消杀管理操作流程 (16) 7、清洁剂使用操作流程 (19) 8、广场砖地面清洁操作流程 (22) 9、沥青地面清洁操作流程 (23) 10、水泥地面清洁操作流程 (24) 11、地砖地面清洁操作流程 (25) 12、花岗岩地面清洁操作流程 (26) 13、文化石墙面清洁操作流程 (27) 14、玻璃清洁操作流程 (28) 15、镜面清洁操作流程 (29) 16、灯具清洁操作流程 (30) 17、木器清洁操作流程 (31) 18、特殊环境清洁操作流程 (32) 19、卫生间保洁操作流程 (34) 20、湖泊、河流等水景保洁操作流程 (36) 21、阴沟、窨井清洗操作流程 (37) 22、金属器具上光操作流程 (38) 23、不锈钢清洁操作流程 (39) 24、游泳池及更衣室清洁操作流程 (40) 25、儿童乐园清洁操作规程 (41) 26、清洁保养常用的清洁剂 (42) 27、常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用 (43) 28、保洁服务流程 (46) 29、家政服务流程 (48) 30、保洁表单50
为了使您对有关保洁职责能有比较清楚的了解，特编制这本《保洁操作流程标准化》。请认真阅读，如有不清楚或疑问，可随时查询。 为业主创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工作中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整体形象，也是最能直接反映小区物业管理水平高低的重要标志。 保洁工作职责 作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。 1．保洁工作目标与工作职责 1.1 负责小区保洁工作，保证小区内外清洁卫生。 1.2 根据小区实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。 1.3 负责小区内业主的入室清洁服务工作，了解业主需求，及时调整服务项目， 满足业主需求。 1.4 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2. 保洁岗位工作范围与职责 2.1保洁班长工作范围与职责 2.1.1 保洁班长工作范围 2.1.1.1 负责保洁日常管理工作，保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。2.1.1.2 制定工作计划，掌握各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝 浪费。 2.1.1.3 巡视保洁管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完 好正常，做到保养检查工作经常化。 2.1.1.4 负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效， 并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。 2.1.1.5 严格执行公司及物业部制定的管理规章制度，检查、监督落实情况。 2.1.1.6 对员工的工作情况进行全面的考核。 2.1.1.7 解决业主和员工对保洁工作的投诉，处理违纪行为。 2.1.1.8 学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改 进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。 2.1.1.9 制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。 2.1.1.10 协调与其他部门的关系，保证物业部之间默契的配合。 2.1.2. 工作职责 2.1.2.1 合理安排工作，保证工作质量。 2.1.2.2 定期对员工进行岗位知识和操作技能培训，并进行考核。 2.1.2.3 加强消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。
保洁人员规章及管理细则
保洁人员规章及管理细则 保洁员是负责工厂辖区内的清洁卫生工作，直接服务于工厂，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范工厂保洁管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 1、树立高度的责任心，关心工厂的利益，严格片区保洁责 任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证工厂内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证工厂内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服 从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、保洁岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达 标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日领班须做好详细记录。 4、保洁人员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，， 对甲方的投诉当日主管必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端 正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不 准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同 时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、工厂内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时 运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
保洁员岗位规范操作流程(精)
保洁员岗位规范操作流程 大堂清洁操作规程 1、目的保持大堂清洁 2、范围小区内所有大堂、电梯 3、作业规程 (1每天7:30—8:30,14:00—15:00分两次重点清理大堂,平时每小时保洁一次,重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。 (2清洗不锈钢垃圾筒,洗净石米放回原位。 (3用扫把清扫大堂地面垃圾,用刀片或铲刀铲除地面胶渍,水泥渍等污垢,用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。 (4清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清洗。 (5用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。 (6用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓、信报箱、灯具等公共设施。 4、注意事项 (1工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置,不能乱摆乱放。 (2注意文明用语,见到业主或领导等都应微笑问好。 5、标准:无污渍,无蜘蛛网,无灰尘、垃圾。 楼道清洁操作规程 1、目的保持楼道的整洁
2、范围楼道梯级、扶手、墙面、天花、信报箱、配电箱、消防栓、楼道门窗,楼道开关及灯具的清洁。 3、作业规程 (1 备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只,从顶屋至底屋清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中,用胶桶装水放一樽盖洗洁精,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。 (2备毛巾2条(干、湿各1条,胶桶(装水,由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,勤洗毛巾及换水。 (3清洁消防栓、管、天花,备扫把1把,胶桶(装水抹布,先扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。 (4每小时巡视检查楼道内外卫生1次,将垃圾清扫干净。 4、标准 (1每星期清扫,擦抹2次,楼梯级每月拖抹1次,窗户玻璃每月清洁1次。 (2目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 5、注意事项 (1擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将电箱门打开,以防触电。 (2注意勤洗毛巾、地拖和更换清水。 公共场地和马路清洁操作规程 2、范围小区的汽车道、人行道等。 3、作业规程
供应室去污区工作流程及规范
供应室去污区工作流程及规范 一、使用科室的准备：使用科室应及时清除用后污染器械上明显的污物，避免干燥，封闭暂存，特殊感染性疾病污染的器械和物品放在防污染扩散的装置内，标明感染疾病类型。 二、去污区操作规范 （一）污染器械的回收 1、定时到使用科室收集使用后的器械、物品。回收应使用封闭式回收车或收集箱，按规定的路线，封闭运送。 2、回收的器械、物品，应及时清点、核查和记录，尽快进行去污处理；避免在使用科室清点、核查污染的器械物品，减少交叉污染机会。 3、使用后的一次性无菌物品等医疗废弃物不得进入消毒供应中心进行回收和转运处理。 4、回收车每次用后清洗或消毒，干燥存放。 （二）污染器械的分类分类：根据器械的不同材质、形状、精密程度与污染状况进行分类。 （三）污染器械的清洗 1、根据器械类型和性质，采用不同的清洗方式： （1）手工清洗适用于严重污染的初步处理、精密、复杂器械以及不能采用机械清洗方法处理的器械。操作步骤包括：初步冲洗——清洁剂浸泡——刷洗（超声清洗）——漂洗与干燥。 （2）严重污染或有机物干固器械初步处理步骤：清洁剂浸泡——刷洗（冲洗）再采用机械清洗方法清洗。 （3）机械清洗：包括超声清洗、喷淋清洗，适用于大部分器械的清洗。超声清洗：适用于金属器械、玻璃器皿等硬材质的器械，不适用于橡胶和软塑类材质的清洗。喷淋清洗其程序包括初洗、清洗剂清洗、漂洗（润滑）和消毒，适用：于金属、塑料、橡胶、2014年度细分行业报告汇集制造行业报告互联网行业报告农林牧渔行业报告玻璃、乳胶等多类材质器械的清洗消毒。超声喷淋自动清洗机清洗方法：清洗程序包括预清洗——超声
波清洗——漂洗或最终漂洗——消毒——干燥。 （4）器械有锈渍必须先除锈；器械轴节必须充分打开，容器、管状类放在专用冲洗架上，器械表面和管腔内必须充分接触水流。 2、器械的保养： （1）根据器械的种类和材质选用碱性、中性、酸性、酶类的清洁剂和润滑剂。 （2）器械的清洗消毒宜选用液态型清洁剂，不得使用在研磨剂类产品如去污粉等。 （3）不同清洁剂不得混合使用。 （4）塑料和铝质材料的器械不能使用酸性清洁剂和润滑剂。在去离子水/蒸馏水中添加专用水溶性器械润滑剂。不能使用石蜡油等非水溶性油类溶剂进行器械保养和润滑。 3、用水原则根据清洗方法和程序使用不同水质的水： （1）机械化清洗使用软化水，最终冲洗和消毒使用去离子水。 （2）湿热消毒使用去离子水或蒸馏水。 （3）手工清洗的最后漂洗使用去离子水或蒸馏水。 4、器械的消毒： （1）使用热力清洗消毒机进行清洗消毒的，其温度应为：中低危险性物品与器械90℃1分钟以上或A。＞600，高危险性物品与器械90℃5分钟以上或A。＞3000。 （2）使用热力清洗消毒机的器械、物品，清洗后采用物理（湿热）消毒方法进行消毒。 5、器械清洗、消毒后干燥： （1 ）机械烘干：温度70℃—90℃，一般金属器械15—20分钟，塑胶类器械30—40分钟。（ (2）不适用高温干燥的器械，可用清洁纱布擦拭干燥或采用95%的乙醇擦拭干燥。 （3）各类器械禁止采用放置在空气中自然干燥的方法。 6、特殊感染病人用后器械的清洗消毒和处理方法： （1）特殊感染包括破伤风、气性坏疽、炭疽和朊毒体感染。 （2）破伤风、气性坏疽、炭疽处理：先高水平消毒后，再采用机械或手工清洗方法清
保洁员管理规定
保洁员管理规定 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
佳利建材城保洁员岗位责任制度保洁员是负责佳利建材城内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商户、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范佳利建材城的管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 一、保洁员岗位职责： 工作时间：星期六至星期日，上午8:00—下午5:30 每星期、每个保洁员在星期二、三、四、五内轮休一天。（一）、树立高度的责任心，关心佳利建材城的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证建材城内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视建材城，发现污物杂物应及时清理，随时保证建材城内的清洁卫生。 （二）、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 （三）、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。主管须做好详细记录。
（四）、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对商户的投诉主管必须马上处理，不得与商户发生争执。 （五）、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 （六）、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 （七）、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。（八）、建材城内的垃圾要随时清除干净，用垃圾车及时运送到指定地点并把生活垃圾倒入环卫垃圾桶内。 （九）、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 （十）、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。 二、保洁主管岗位职责 （一）、接受建材城市场办公室主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。 （二）、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）
保洁员岗位规范操作流程
保洁员岗位规范操作流程 大堂清洁操作规程1、目的保持大堂清洁2、范围小区内所有大堂、电梯3、作业规程（1）每天7：30—8：30，14：00—15：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。（2）清扫不锈钢垃圾筒，洗净石米放回原位。（3）用扫把清扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。（4）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清扫。（5 大堂清洁操作规程 1、目的保持大堂清洁 2、范围小区内所有大堂、电梯 3、作业规程 （1）每天7：30—8：30，14：00—15：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。 （2）清扫不锈钢垃圾筒，洗净石米放回原位。 （3）用扫把清扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍 等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。 （4）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清扫。 （5）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。 （6）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓、信报箱、灯具等公共设施。 4、注意事项 （1）工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置，不能乱摆乱放。 （2）注意文明用语，见到业主或领导等都应微笑问好。 5、标准 无污渍，无蜘蛛网，无灰尘、垃圾。 楼道清洁操作规程 1、目的保持楼道的整洁 2、范围楼道梯级、扶手、墙面、天花、信报箱、配电箱、消防栓、楼道门窗， 楼道开关及灯具的清洁。 3、作业规程 (1) 备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只，从顶屋至底屋清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中，用胶桶装水放一樽盖洗洁精，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。 （2）备毛巾2条（干、湿各1条），胶桶（装水），由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，勤洗毛巾及换水。 （3）清洁消防栓、管、天花，备扫把1把，胶桶（装水）抹布，先扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。 （4）每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将垃圾清扫干净。 4、标准 （1）每星期清扫，擦抹2次，楼梯级每月拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 （2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 5、注意事项 （1）擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将电箱门打开，以防触电。 （2）注意勤洗毛巾、地拖和更换清水。