中国移动手机定位一招解决业务人员管理难题
10086话务员工作中常见问题及解决方案
10086话务员工作中常见问题及解决方案2023年，10086话务员工作中仍然存在许多常见问题。
与此同时，也有各种解决方案逐渐出现。
在这篇文章中，我们将探讨一些最常见的问题，并提供一些最有效的解决方案。
问题一：无法解决客户的问题作为一名10086话务员，帮助客户解决问题是一个很重要的任务。
但有时候，客户提出的问题非常复杂，自己无法知晓如何解决该问题。
这时候，需要寻求帮助。
解决方案：建立一个内部帮助中心或团队。
这个中心可以包括一群经验丰富的话务员，他们可以为其他话务员提供支援和帮助。
这可以帮助话务员快速解决问题，同时也可以提高团队合作和学习的机会。
问题二：面对大量的不满客户当客户不满时，问题可能会变得更加复杂和棘手。
此时，话务员需要保持冷静，并找出最有效的方法，以确保客户的满意度。
解决方案：建立一个客服培训计划，该计划可以帮助话务员学习如何控制自己的情绪，并为客户提供更好的服务。
此外，建议要建立一个投诉处理程序，以确保每个客户都得到了及时和公正的处理。
问题三：质量监控和分析10086话务员必须保证咨询的质量。
在这方面，话务员可能会面临一些挑战，例如难以跟踪客户的历史记录，客户的意图和语气等等。
解决方案：建立一个客户关系管理系统（CRM）。
这可以帮助话务员跟踪客户的历史记录和需求，并记录客户与话务员之间的互动。
同时，该系统还会自动分析客户的话语，并向话务员提供一些最佳解决方案。
问题四：语音和数据分析在10086客户服务中，语音和数据分析非常重要。
这可以帮助话务员更好地管理客户的信息，并提供有针对性的解决方案。
但是，语音和数据分析需要业内最新的技术和经验。
解决方案：建立一个内部语音和数据分析中心。
该中心可以使用最新的技术和经验，可以帮助话务员获取更多数据和信息，从而提供更好的解决方案。
以上就是今天的主题。
希望 10086话务员可以通过这些解决方案更好地管理和处理客户请求，更好地维护客户满意度，从而更好地实现公司、客户和自身的利益最大化。
中国移动手机定位
中国移动手机定位技术的特点：无需为手机增添任何软硬件，开通即可使用。 对于企业来说投入小见效快，方便快捷。
手机定位原理
手机定位是指通过无线终端(手机)和无线网络的配合，确定移动用户的实际位置信息(经纬度坐标数据，包括三维务。
3. 企业客服位置服务与支持；
4. 辅助调度管理功能：基于SMS、WAP或终端模块，实现企业命令与调度指令的发布管理。
LBS位置服务系统应用举例
1. 外勤人员考核：通过位置定位实现对外勤人员对工作内容与进度的监管；
例：实时监控外勤送货人员位置，判断货物运送状态（启运、在途、返回等）；
LBS位置服务系统主要功能
1. 定位监控基本功能：即时定位、实时定位、轨迹回放、地图服务、统计查询等；
应用上述轨迹查询等功能，企业管理者可查看定位员工每天的行程路线，通过对市场业务人员每天的行程路线就可对员工每天的工作计划的执行进行精细的管理。
企业应用手机定位进行管理，对员工有耳提面命的警醒效果，行程路线有迹可循，员工会自我提醒，自我监督，久而久之形成了良好的职业工作习惯，工作效率和自身工作能力在无形中就得到了提高，为企业打造出一支优秀的销售团队。
2. 实时监控拜访客户员工位置与状态（停留时长），辅助判断工作计划执行情况；
3. 客服支持：可准确有效的判断服务人员的位置，解答客户有关问题，提高客户满意度；
张先生：15831179117
QQ ：535572749
2. 并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的各种企业信息化平台；
该功能模块也是分辨员工，查看员工工作积极与否的得力帮手。
通过对员工每天的轨迹和业务报表的分析，甄别出员工销售业绩下滑或不佳的真正原因，之后对症下药，解决根本问题，提高员工的工作能力及销售业绩。帮助员工个人成长，从而提高企业核心竞争力。
彻底解决公司外勤人员管理难的问题 - 副本
彻底解决公司外勤人员管理难的问题对于大型企业来说，外勤人员管理总是一个头疼的大事，必须去管理，但是又缺乏相应的设备，无法准确的把握员工的动向，因为公司销售、外勤人员一出公司就很难准确掌控他们的行程，大多数销售、外勤人员还是能够合理分配在外作业的时间，但却有极少数销售、外勤人员利用在外作业时间做些私人事情。
对于在外作业的销售、外勤人员如何管理的确是个难题。
只有认识清楚问题才有解决的办法。
我们分析企业在对外勤人员管理中遇到的问题1．工作地点不确定：外勤人员在外面，如何知道他们现在的位置。
2．工作效率不确定：外勤人员在外面，如何及时考勤以及怎么保证工作及时完成。
3．工作成本不确定：外勤人员在外面，产生的费用如何计算以及报销。
那么，如何才能使企业更好的管理外勤人员呢。
基于以上企业内部管理问题，外勤通结合移动联通电信，三大手机服务商，联合推出适合企业对外勤人员管理的外勤通业务。
外勤通针对上面企业面临的问题都有完善的解决办法。
并具有以下九点特点：1.高效与低成本：通过互联网方式访问“位置服务管理平台”，使用简便、无需平台建设费、成熟可靠无维护压力。
2.新定位技术：涵盖移动终端GPS/CELL-ID/GPSONE定位技术的综合利用，实现室内/室外动态定位与监控。
3.多应用方式：平台除支持互联网方式PC应用方式以外，还支持移动终端定位等功能，扩大了平台使用范围与应用便携性；4.全国地图数据：提供全国及442个地级市地图数据应用，地图数据更新及时，并可为用户加工编辑专属地图数据；5..强大的地图搜索引擎：平台支持多类型的地图搜索方式，包括：模糊查询、拼音、同音字（别字）、别名（缩略语）等；6.短信通知与回报：结合短信平台，实现基于短信方式的指令发布、通知通告及短信回复管理；7.个性化的服务：每一用户提供适应本单位业务需求的个性化服务与应用；8.电信级的运维管理：平台达到电信级的运营维护管理标准，支持海量数据访问与严格的系统管理，保障系统稳定运行；9.周到的客服服务：提供7×24小时客户服务支持及技术支持。
业务员管制方式及方法1.doc
业务员管理方式及方法1现在，很多企业都比较重视销售管理，因为好的销售管理方法可以提升企业的竞争力，增加企业的收益。
但是怎么才是最好的销售管理方法？不同的企业有不同的方法，也存在着不同的管理问题。
这里，我们就以快速消费品（以下简称“快消”）行业为例，跟大家来讨论一下移动信息化时代的销售管理。
有些企业管理者认为，做市场靠的是谁给的回扣多，谁的关系好，谁就能把产品卖出去。
因此，销售业绩成为衡量销售人员工作能力好坏的唯一标准。
企业管理者在销售人员的管理上信奉是骡子是马，拉出去溜溜就知道了，业绩不好就淘汰掉。
这样的管理方法容易导致销售队伍不稳定，凝聚力差，甚至会影响到公司形象。
还有不少企业管理者，秉着“用人不疑，疑人不用”的态度，对销售人员拜访终端实行粗放式的管理，但往往会发觉一些不明的行踪，有水分的报表，匪夷所思的报销单致使管理者怀疑自己的管理能力。
如何更好地提高销售人员的综合素质和业务能力成为很多企业都头疼的问题。
另外，在商品的管理方面，大家比较了解的快消品一般都有保质期，对销售时间要求比较苛刻，商品一旦上架，好不好卖是一方面，如果一不小心发现库存很大，并且很快就要过期了，将会给企业造成巨大的损失；另外货源的稳定性也很重要，旺季来临时，发现商品供应跟不上，这对企业的损失将会更大。
试想一下，如果商品的上架时间、铺货量、陈列情况、库存信息实时都能查询到，是不是就能解决这样的问题呢？答案是肯定的。
由此可以看出，对销售人员考核不能单单靠业绩说话，销售终端的拜访不能仅仅采用粗放式的管理，这给企业管理者提出了更高的要求。
一是需要针对企业销售人员需要周期拜访客户的特点，实行有效的监管；二是管理者需要对终端数据进行实时的管理和控制。
怎么才能实现这两个目标？笔者了解过一些企业，看看这些企业是如何实现销售管理创新的。
第一、业绩不是唯一指标，销售的过程才是重点不再以销售业绩作为销售人员考核的唯一标准。
其实，业绩好坏有很多原因，市场环境好时，即使销售人员不拜访客户，也会有很好的销售业绩；如果是一个新开发的市场，即使销售再努力也不一定有好的结果。
外勤人员定位系统
外勤人员定位系统众所周知，手机是咱们平时所用的通讯工具，不管是联通、电信或者移动的通讯终端，统称为手机。
那么手机定位呢？是对手机定位还是对手机里面的SIM卡定位？主要用于那些方面或者行业？能起到什么作用？是不是侵犯个人隐私等等一些问题，今天我在这里给大家做一个概述。
一、手机定位的原理。
手机定位是依托中国移动、中国电信和中国联通的基础通信网络，基于GPS/GpsOne/CELL ID的手机定位技术和互联网技术，以地理信息系统（GIS）为载体，以具有GPS定位功能的智能手机、具有GpsOne定位功能的CDMA手机和普通的CDMA/GSM/WCDMA手机为定位终端（手机跟卡都可定位），面向各类企业事业单位及有定位需求的客户群体提供的一种位置服务，可广泛应用于外出人员较多的各类企事业单位对外勤人员的行程管理和考勤管理及客户的拜访管理。
二、手机定位的用途。
手机定位有多种用途，大致可以分为三种，第一种是公安机关抓捕罪犯所使用的手机定位系统；第二种是关爱老人孩子；第三种是外勤人员管理系统，也就是用于企业、公司外勤人员的手机定位系统。
1、公安机关抓捕罪犯。
这种定位系统我个人了解的也不是很多，所以在这里不多做介绍，只是知道他们也是通过手机网络信号来获取罪犯的大致位置，从而帮助公安机关实施抓捕。
2、关爱老人孩子。
大家都知道老人小孩属于社会中的弱势群体，他们需要我们的关心和爱护，有些老人年纪比较大，出门容易迷路、走丢；有些小孩子喜欢贪玩，社会阅历短浅，容易被骗；这些都是可以通过手机定位解决的，我们可以给老人小孩配备一些简单的手机终端，或者专用的老人、小孩手机，通过手机定位来实时获取他们的位置，这样一是避免他们走丢迷路，二来如果真的出了什么事情也可以及时找到他们，避免一些悲剧的发生。
3、企业、公司外勤人员手机定位。
随着社会的发展进步，人的思想和意识也在不断的发生改变，在当今社会金钱至上的情况下，公司员工尤其是外勤人员（业务员）对于企业或者公司的忠诚度都不是很高，所以也给企业或公司的管理层对于人员管理造成了不少的困难，人员管理尤其是外勤人员的管理一度成为各类企事业单位所面临的共同难题。
人员定位技术的应用案例与实践经验分享
人员定位技术的应用案例与实践经验分享人员定位技术是一种通过使用传感器、无线通信和定位算法等技术手段来确定特定个体在特定空间位置的技术。
随着科技的不断进步和应用场景的扩大，人员定位技术已经在各个领域得到广泛应用。
本文将分享一些人员定位技术的应用案例和实践经验。
首先，人员定位技术在安全领域的应用案例是最为常见的。
例如在一些高风险行业，如石化、煤矿等，人员定位技术可以帮助监测员工的位置，及时发现异常情况，并进行紧急救援。
在这些行业中，安全意识和及时的响应至关重要，人员定位技术为工作人员提供了更大的安全保障。
其次，人员定位技术在物流和仓储管理中也有广泛的应用。
通过人员定位技术，物流企业可以实时监控货物的位置和进度，提高物流运作的效率。
同时，定位技术也可以帮助优化仓库的布局，实现自动化管理，减少人力成本。
在大规模的仓库中，人员定位技术能够准确记录员工的工作量和工作时间，进一步提高工作效率。
另外，人员定位技术在医疗行业也有着重要的应用。
例如在医院中，医护人员可以通过手持定位设备或佩戴的信息卡，实时获取所需患者的位置和病情信息，提高患者的就诊效率。
同时，医院内的病患也可以通过定位技术快速找到医护人员。
此外，人员定位技术还有助于医院管理和资源调度的优化，提高医疗服务的质量和效率。
另一个应用案例是人员定位技术在旅游和娱乐行业的应用。
在旅游景区或主题公园中，游客可以通过佩戴的定位设备，方便地找到自己感兴趣的景点、展览物品或表演节目。
同时，景区管理者也可以通过定位技术实时监测游客的分布和流动情况，以便更好地管理和安排人员。
这种应用案例有助于提升游客体验和旅游服务的质量。
在实践过程中，人员定位技术也面临一些挑战和难题。
首先，定位精度是人员定位技术的重要指标。
在复杂环境中，如高楼、地下空间或室内环境，定位精度可能会受到信号干扰或多径衰落等问题的影响。
因此，研究人员需要不断改进算法和技术，提高定位精度。
其次，人员隐私保护也是当前人员定位技术面临的重要问题。
分享2023年底移动营业员的工作难点和解决方案
分享2023年底移动营业员的工作难点和解决方案随着移动通信技术的快速发展和人们对通信服务的不断需求，移动营业员作为基层服务人员，在移动通信行业中发挥着至关重要的作用。
但是，在2023年底，移动营业员的工作难点仍然存在，如何解决这些难点，提高基层服务人员的服务质量，满足人民群众对通信服务的需求，成为了移动通信企业必须面对的重要问题。
本文将从移动营业员的工作难点出发，探讨其解决方案。
一、工作难点1. 操作手册繁琐作为一名移动营业员，需要熟练掌握并运用各种软件和系统，熟悉各种操作手册和流程，提高工作效率和服务质量。
但是，由于操作手册繁琐，对于新员工而言，掌握难度较大，常常需要花费大量的时间来学习和理解，从而影响工作效率和服务质量。
2. 客户服务意识欠缺移动营业员作为基层服务人员，其服务质量直接关系到企业的信誉和形象。
然而，由于某些员工服务意识欠缺，只注重完成任务而忽视了客户的感受和需求，这种做法会导致客户的不满和流失，进而影响企业的市场占有率。
3. 业务技能不足移动通信企业不断推出新的通信产品和服务，这就要求移动营业员不断更新和提升自己的业务技能，才能够满足客户的需求和提高服务质量。
但是，由于许多员工不重视业务技能的提升，导致其不能够很好地理解和掌握新业务，从而影响服务质量。
二、解决方案1. 简化操作手册为了解决操作手册繁琐的问题，企业可以简化操作手册，优化流程，提高易用性和可操作性。
此外，为了更好地辅助新员工了解和掌握工作内容，企业可以提供相关的培训和指导，加强对新员工的引导和培养，提高新员工的工作效率和服务质量。
2. 培养服务意识为了提高服务质量，企业可以通过相关的培训和教育，培养员工的服务意识，让员工懂得客户至上的服务理念，增强员工对客户的尊重和关爱，提高员工的服务态度和责任感，增强服务的质量和满意度。
3. 加强业务技能培养为了提高服务质量，企业可以通过不断地培训和学习，加强员工的业务技能和知识，让员工更好地掌握和理解新的通信产品和服务，提高员工对客户的解决问题的能力和效率，提高服务质量和客户满意度。
业务员手机定位软件1.doc
业务员手机定位软件1业务员手机定位软件北京万特锐科技的，“企效通”是基于GSM/GPRS/EDGE/3G 等网络，利用支持CELL-ID/GPS/AGPS/GSM/GPSONE等的手持终端（含手机），为企事业单位、政府机构等用户提供车辆管理、贵重物品/货物定位跟踪、人员管理等位置服务的软、硬件结合的综合企业管理系统。
通过定位技术对企业外勤人员进行考勤、调度，并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的企业信息化平台，为企业提供“精确数字化”管理，解决企业管理难题，提高企业管理效率，降低管理成本。
“企效通”位置服务系统主要功能1. 定位监控基本功能：即时定位、实时定位、轨迹回放、地图服务、统计查询等；应用上述轨迹查询等功能，企业管理者可查看定位员工每天的行程路线，通过对市场业务人员每天的行程路线就可对员工每天的工作计划的执行进行精细的管理。
目前公司因业务需要外出的员工普遍存在一些问题：工作没有计划、工作过程中得过且过、能省则省、工作报表不尽真实等。
企业应用手机定位进行管理，对员工有耳提面命的警醒效果，行程路线有迹可循，员工会自我提醒，自我监督，久而久之形成了良好的职业工作习惯，工作效率和自身工作能力在无形中就得到了提高，为企业打造出一支优秀的销售团队。
2.并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的各种企业信息化平台；该功能模块也是分辨员工，查看员工工作积极与否的得力帮手。
企业管理者可随时查看定位员工的历史考勤情况，也可查看某个员工某段时间内的详细考勤信息，详细考勤列表可查看所有标点过去三个月内的定位时间及位置描述信息，支持excel表格导出，非常方便企业的人员管理。
通过对员工每天的轨迹和业务报表的分析，甄别出员工销售业绩下滑或不佳的真正原因，之后对症下药，解决根本问题，提高员工的工作能力及销售业绩。
帮助员工个人成长，从而提高企业核心竞争力。
3.企业客服位置服务与支持；4.辅助调度管理功能：基于SMS、WAP或终端模块，实现企业命令与调度指令的发布管理。
中国移动手机导航业务客服手册
中国移动手机导航业务客服手册中国移动通信有限公司年月目录手机导航业务客服文档用于该业务的客户服务工作，介绍了手机导航业务的定义、各省一线客服和手机导航二线客服的职责分工、客服基本服务流程、等内容，适用于中国移动各省、自治区、直辖市公司一线客服及管理人员的业务培训及日常处理客服问题时使用。
中国移动通信有限公司市场经营部负责手册的编制、解释并根据业务发展情况每年组织相关人员对手册进行修订。
本手册从年月日手机导航业务正式商用起实施。
业务概述1.1.业务定义手机导航业务是指基于移动通信网络（、、等），根据定位或小区基站定位方式获取客户位置信息，为客户提供指路导航及生活信息搜索等功能的数据增值业务，是由总部统一规划，委托基地统一运营的自有一类业务，目前共分为客户端和两个版本。
1.2.业务对象手机导航业务为全网业务，可面向中国移动全球通、动感地带、神州行客户开放（智能网客户除外），业务使用范围覆盖全国各地。
1.3.业务分类一、客户端版：客户层面感知“手机导航”统一的名称，产品预置和下载时根据客户终端是否支持功能自动进行版本适配，非终端适配“浏览版”，终端适配“导航版”。
、手机导航“浏览版”：指通过终端或小区基站信息获取客户位置信息，为客户提供周边或指定位置的餐饮、住宿、公交路线等生活信息搜索功能的业务，以位置信息查询为主要产品卖点。
、手机导航“导航版”：指通过移动网络获取交通信息，根据信号动态标识客户位置，实现在手机上引导客户行车、行路功能的业务，以实时导航为主要产品卖点。
二、版：通过访问方式可为客户提供检索、周边查找、我在哪里、你在哪里、实时交通、公交自驾等基于客户自身位置的出行信息服务，可以有效降低客户使用门槛，提升业务易用性。
1.4.手机导航和手机地图的关系原手机导航网络版与原手机地图整合为统一的手机导航业务，并于年月日正式上线，面向内部管理，分为“浏览版”和“导航版”两个产品版本。
手机导航“浏览版”包含且优于原手机地图功能，且原手机地图业务自年月日起停止下载软件服务，客户无法通过、营业厅及网上营业厅等方式进行原手机地图业务的订购，但原手机地图业务的存量客户仍可以通过客户端方式进行业务的订购和退订。
中国移动工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强中国移动工作人员的管理，提高工作效率，保障公司各项业务顺利开展，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于中国移动全体工作人员，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持激励与约束相结合，促进公司持续健康发展。
第二章组织架构第四条公司设立人力资源部，负责制定和实施本制度，监督各部门执行情况。
第五条各部门负责人对本部门工作人员的管理负有直接责任，应确保本制度在本部门得到有效执行。
第三章职责与权限第六条人力资源部职责：（一）制定、修订和完善本制度；（二）组织实施员工招聘、培训、考核、晋升等工作；（三）监督各部门执行本制度；（四）处理员工申诉和违纪行为。
第七条各部门负责人职责：（一）负责本部门工作人员的管理和培训；（二）组织实施本部门员工考核和晋升；（三）确保本部门工作人员遵守公司规章制度。
第四章招聘与录用第八条公司招聘工作人员应遵循公开、公平、公正的原则，通过招聘公告、面试等方式进行。
第九条招聘过程中，人力资源部应严格按照岗位要求，对应聘者进行资格审查、面试、笔试等环节。
第十条招聘结果应公示，公示无异议后，办理录用手续。
第五章培训与考核第十一条公司应定期组织员工进行培训，提高员工综合素质。
第十二条培训内容包括公司规章制度、业务知识、技能培训等。
第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等。
第十四条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第六章晋升与调薪第十五条公司实行岗位晋升制度，员工晋升需满足以下条件：（一）具备相应岗位所需的专业知识和技能；（二）工作业绩突出；（三）具有良好的职业道德和团队合作精神。
第十六条公司根据员工绩效考核结果，实行岗位调薪制度。
第七章奖惩第十七条公司对表现优秀的员工给予奖励，奖励形式包括但不限于：（一）物质奖励；（二）精神奖励；（三）晋升机会。
第十八条公司对违反公司规章制度、工作失职、给公司造成损失等行为的员工，视情节轻重给予相应处罚，包括但不限于：（一）警告；（二）记过；（三）降职；（四）解除劳动合同。
人员定位解决方案
人员定位解决方案一、背景介绍在现代社会中，人员定位已经成为许多行业和组织的重要需求。
无论是企业管理、应急救援、安全监控还是物流配送，人员定位都扮演着重要的角色。
本文将介绍一种有效的人员定位解决方案，以满足各类组织的需求。
二、解决方案概述我们提出的人员定位解决方案基于先进的定位技术和数据管理系统，可以实时准确地追踪和定位目标人员的位置信息。
该解决方案包括以下核心组件：1. 定位设备：我们提供多种定位设备，包括GPS定位器、蓝牙信标、RFID标签等。
这些设备可以通过无线网络与数据管理系统进行通信，并实时上传位置数据。
2. 数据管理系统：我们开发了一套强大的数据管理系统，可以接收、存储和处理大量的位置数据。
该系统支持实时监控和历史数据查询，用户可以通过图形化界面进行操作和管理。
3. 定位算法：我们采用先进的定位算法，结合多种传感器数据进行位置计算。
这些算法可以提高定位的准确性和稳定性，适用于各种室内外环境。
4. 应用接口：我们提供开放的应用接口，方便用户将人员定位数据集成到自己的业务系统中。
用户可以根据自己的需求进行二次开发，实现更多功能和应用。
三、解决方案特点我们的人员定位解决方案具有以下特点：1. 高精度定位：采用先进的定位算法和多传感器数据融合技术，可以实现高精度的人员定位，误差控制在几米以内。
2. 实时监控：数据管理系统支持实时监控，用户可以随时了解目标人员的位置信息。
系统支持地图显示，用户可以直观地查看人员位置和移动轨迹。
3. 多平台支持：我们的解决方案支持多种平台，包括PC、手机、平板等。
用户可以通过网页、APP等方式访问和管理系统。
4. 数据安全：我们重视数据安全，采用多层次的安全措施保护用户的数据。
数据传输采用加密技术，确保数据的机密性和完整性。
5. 可扩展性：我们的解决方案具有良好的可扩展性，可以根据用户的需求进行定制开发。
用户可以根据自己的业务扩展功能和应用。
四、应用场景我们的人员定位解决方案适用于各种行业和组织，包括但不限于以下场景：1. 企业管理：可以用于企业员工的考勤管理、工作流程优化等。
中国移动通信人力资源管理战略规划
中国移动通信人力资源管理战略规划中国移动通信（China Mobile）是中国最大的移动通信运营商，人力资源管理对于公司的发展至关重要。
本文将就中国移动通信的人力资源管理战略规划进行讨论。
一、人力资源管理的重要性人力资源是企业最重要的资源之一，也是企业发展的核心竞争力。
在如今的信息社会中，移动通信行业的竞争日趋激烈，人力资源的合理配置和有效管理对公司的发展至关重要。
人力资源管理能够帮助企业提高员工的工作效率和创造力，提升企业竞争力，实现可持续发展。
二、中国移动通信人力资源管理的现状中国移动通信在人力资源管理方面已经取得了一定的成就。
首先，公司注重员工培训和发展，建立了完善的人才培养体系，促进了员工的专业能力和综合素质的提升。
其次，公司实行了激励机制，通过薪酬、待遇和福利等方式激励员工的工作积极性和创造力，提高了员工的工作满意度。
再次，公司注重构建良好的企业文化和员工关系，营造了和谐的工作环境，增强了员工的归属感和凝聚力。
三、中国移动通信人力资源管理的战略规划1. 人力资源需求预测和岗位规划在中国移动通信人力资源管理的战略规划中，首先需要进行人力资源需求的预测和岗位规划。
通过分析市场需求和企业发展战略，确定未来的人力资源需求，制定合理的岗位规划，为企业的发展提供有力的人力支持。
2. 人才引进和培养中国移动通信要注重引进和培养优秀的人才。
近年来，移动通信行业技术迅猛发展，需要具备先进技能和专业知识的人才。
公司应积极与高校合作，开展合作研究和人才培养项目，通过实习和交流活动吸引和培养年轻人才。
同时，公司要重视员工的培训和发展，提供各种学习机会和培训课程，为员工提供提升自己能力的机会，使他们能够适应快速变化的市场需求。
3. 激励机制的建立中国移动通信需要建立激励机制，激励员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括薪酬、职称晋升、福利待遇等多种方式。
公司要建立公平公正的绩效评价体系，通过绩效考核将员工的个人贡献与公司的目标相结合，让员工明确工作目标，激发他们的工作动力。
移动公司管理工作存在的问题及对策分析
移动公司管理工作存在的问题及对策分析摘要：针对移动公司管理工作存在的问题及对策分析，介绍了新时期移动公司管理内、外部环境，新时期移动公司的外部环境和新时期移动公司的内部环境，探讨了移动公司管理工作方面存在的问题，移动公司资金周转与资金回收存在的问题、移动公司的资金投入量过大的压力问题和移动公司人员的综合素质存在的问题，提出加强移动公司管理工作的对策建议，加强移动公司的市场预测能力和决策能力和提高移动公司管理人员的综合素质。
关键词：移动公司管理工作对策分析随着我国科学技术的发展，我国的手机制造业得到高速的发展，促使我国的移动公司随之得到高速的发展，在发展过程中移动公司首先要对运行资金进行合理的决策、计划和使用，同时要得到移动公司全体员工的支持，这是一项综合性管理措施，也是移动公司内部管理的重要组成部分，它存在于移动公司各种经营的每一个环节之中，是移动公司企业获得可持续发展的基础条件。
在改革开放新的历史时期，移动公司已经跻身于我国行业发展的前列，移动公司发展，将随着内部和外部环境的变化，探讨新时期移动公司在管理工作方面出现的新问题，提出一些新的思路和新的理念应对新时期的发展对策。
1、新时期移动公司管理内、外部环境新时期移动公司的全面管理工作，由于市场的变化和高科技产品的面世，移动公司面临着许多复杂多变的内部环境和外部环境，具体来说主要体现在以下方面：1.1 新时期移动公司的外部环境现阶段，我国移动公司的手机电话用户的总数已经跃居世界第一位，同时投入了大量资金，构建成世界上最大的现代通讯网络，同时移动公司的各项服务水平得到提升。
但是，我国地域广阔，人口众多，沿海地区和西部不同地区，由于经济发展的差异，使经济和社会发展的水平差异较大，像苹果类等尖端手机的应用幅度不大，也使相应地区移动公司的发展也不平衡，尤其是一些贫困地区，连有线电话都不能实现，如果将低端手机用于支持贫困地区的通信问题是当前值得探讨的问题。
移动营业员工作中的困惑与解决方法总结
移动营业员工作中的困惑与解决方法总结移动营业员工作中的困惑与解决方法总结随着信息技术的发展和普及，移动互联网成为人们日常生活的必需品。
随之而来的是人们对移动营业员的需求越来越大，他们需要在繁忙的城市中穿梭，为人们提供网上购物、充值缴费等服务。
虽然工作有些复杂，但对于那些习惯了这种生活方式的人来说，这并不是什么难以达成的目标。
然而，在移动营业员的工作中，仍然会出现一些困惑和烦恼，并需要对这些问题及时进行解决，以保证他们的工作能够顺利进行。
一、困惑问题1.天气的影响移动营业员的工作日常需要随时在户外，但天气的不确定性会给他们带来很多麻烦。
如果下雨，他们不得不寻找避雨的地方，如果天气太热，他们要注意身体的健康，如果下雪，他们还要承受雪天路面的不平整和地面的摩擦力。
所有这些因素都会影响他们的工作效率和身体健康。
2.交通的拥堵随着国家城市化进程的加速，城市的人口规模和交通量也在不断增加。
这就会导致城市交通的拥堵，交通体系的不畅通，使得移动营业员的工作在很多时候会遭遇堵车、耗时等问题。
3.节假日的影响毫无疑问，节假日是移动营业员每年最忙碌的时期。
这意味着他们需要面对大量的人流和订单，甚至需要在节假日的早晨或夜晚加班加点，这样的工作量让他们真正感受到了承受巨大压力的挑战。
二、解决方法1.天气的影响天气不可控，但是移动营业员们可以通过掌握一些防雨和清凉的技巧，以帮助他们面对突发的天气问题，以及在工作中更好地保护身体的健康。
例如，他们可以准备雨伞、雨披、风油精、涂膏等工具和药品，以应对不同的天气状况下的工作需求。
2.交通的拥堵应对交通拥堵的最常见方式就是提前做好路线规划，避免的繁华路段，多选择较为通畅的道路。
同时可以根据道路交通情况来决定合适的总体出行时间以及和客户或顾客约定服务时间；还可以采用智能路线规划器，为移动营业员提供交通监控和状况预测的实时路况信息，有助于避免拥堵的产生和减少出行时间。
3.节假日的影响在高峰期的时候，移动营业员可以加强工作安排，提高工作效率，赢得客户或顾客的信任和支持。
业务员手机定位外勤人员管理系统之考勤篇
业务员手机定位外勤人员管理系统之考勤篇业务员手机定位外勤人员管理系统之考勤篇考勤是每一个企业管理的最基础的工作，它是保证员工在工作时间到达指定工作地点的一种管理手段，每一个企业的考勤管理手段都不尽相同，能够让企业利用的考勤工具也经历了多次的升级变革。
最原始的考勤管理应该就是签到了，也是就文字签到，在一个表格上签上到达工作地点的人员的姓名和到达时间。
想必这种签到方式大家都很不陌生。
然而，这种方式存在着很多弊端，比如能够代签、不容易统计、时间是人工写上去的、需要有专人监督等等。
随着科技的发展，出现了考勤钟，每一个员工有一个专属的卡片，到达工作地点只需要把卡片插入考勤钟，考勤钟将当前时间打印在卡片上。
这样就解决了签到时间是人工写上去的问题，变得相对比较客观一些了，并且也比较容易统计。
但是仍然解决不了代签、需要监督等问题。
指纹打卡机是一种比较先进的考勤管理工具，基于指纹的唯一性，可以完全解决代签的问题，同时签到记录下的是系统时间，时间的准确性也得到了保证。
虽然市场上接而又出现了指纹套等用来作弊的工具，但那毕竟是极少数人才会采取的办法。
所以指纹打卡机成为了目前企业考勤管理最常用的工具，确实实现了考勤管理的一个极大的提升。
然而，这些考勤方式都是针对于在固定地点上班的人员的，也就是说，打卡机的位置是固定的，比如在公司门口或者是工厂门口等等，我们能够统计出每一个人到达和离开打卡机的位置的时间，在这种情况下，指纹打卡机才是适用的。
对于公司的外勤业务员，他们的考勤又该如何管理呢？他们的工作性质决定了他们的工作地点必然不能够固定，不但不能固定，而且会频繁、大量变化，因为他们的主要工作内容就是到客户的位置去拜访，所以，先进的指纹打卡机对于他们就不适用了。
还有一些是在各地都设办事处的，员工需要到办事处去上班，这样的话，办事处设置一个指纹打卡机也还是比较好使的，然而，各地的办事处都由总公司统一来管理，这样的话，每一个月都需要将多个办事处的考勤记录汇总到总公司，而指纹打卡机的数据需要人工从打卡机中读取，而很多办事处根本就没有一个行政人员来专门负责做这些事情，并且考勤机读取出来的xls格式的数据也可以人为进行修改，那么，经由人工提取出来并回传回来的考勤数据，真实性就又会大打折扣。
人员定位解决方案
人员定位解决方案人员定位解决方案已经广泛应用于各个领域，包括企业、医疗、执法等，它可以实时追踪和监控人员的位置信息，为企业管理和工作流程提供更高效、更安全的解决方案。
本文将详细介绍人员定位解决方案的原理、技术以及应用场景。
一、人员定位解决方案原理1.传感器部署：在需要进行人员定位的区域内，部署一定数量的传感器。
传感器可以是无线摄像头、信号发射器或者红外传感器等。
2.数据采集：传感器实时采集人员的位置信息，并将其发送给接收器。
3.数据传输：接收器接收到传感器发送的位置信息，并将其通过无线网络或者有线网络传输到集中控制中心。
4.数据处理：集中控制中心接收到位置信息后，对数据进行处理和分析，实时追踪和监控人员的位置。
5.数据展示：通过一个集中的平台，将人员的位置信息以可视化的形式展示出来，为管理者提供直观的信息。
二、人员定位解决方案技术1.无线通信技术：人员定位解决方案需要使用无线通信技术来传输数据。
常用的无线通信技术包括Wi-Fi、蓝牙、Zigbee等，它们具有较高的传输速度和较远的传输距离，能够满足人员定位的需求。
2.定位技术：人员定位解决方案需要使用定位技术来获取人员的位置信息。
常用的定位技术包括GPS定位、基站定位、无线射频定位等。
具体选择哪种定位技术取决于应用场景和定位的精确度要求。
3.数据处理和分析技术：人员定位解决方案需要对大量的位置数据进行处理和分析。
常用的数据处理和分析技术包括数据挖掘、机器学习和统计分析等，通过这些技术可以提取出有用的信息，为管理者提供决策支持。
三、人员定位解决方案应用场景1.企业办公：在大型企业或者办公楼内部部署人员定位解决方案，能够实时追踪和监控员工的位置，提高办公效率和安全性。
同时，也可以通过数据分析，优化办公流程和资源配置，提高企业的整体运营效益。
2.医疗机构：在医院、养老院等医疗机构中部署人员定位解决方案，可以实时追踪和监控医护人员和患者的位置，提高医疗服务的效率和质量。
移动业务管理人员管理制度
第一章总则第一条为加强中国移动公司移动业务管理，提高业务管理水平，确保公司经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于中国移动公司所有从事移动业务管理工作的管理人员。
第三条移动业务管理人员应遵循以下原则：1. 坚持以客户为中心，不断提高客户满意度；2. 坚持规范化、科学化管理，提高工作效率；3. 坚持廉洁自律，维护公司利益。
第二章职责与权限第四条移动业务管理人员的职责：1. 贯彻落实公司相关业务制度，确保经营目标的完成；2. 负责统计、上报各类业务数据、报表，为相关决策提供依据；3. 负责业务宣传工作，提高品牌知名度和美誉度；4. 负责业务培训，提高员工业务素质；5. 负责服务工作的监督检查，提高服务质量；6. 负责卡号、终端设备、票据及其他物资的保管、请领、分发、调配，为经营活动提供保障；7. 按照库管制度做好入库出库登记，确保帐实相符；8. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条移动业务管理人员的权限：1. 对业务数据、报表进行审核、上报；2. 对业务宣传工作进行指导、监督；3. 对业务培训进行组织、实施；4. 对服务工作进行检查、评价；5. 对卡号、终端设备、票据及其他物资进行管理；6. 对违反本制度的行为进行纠正、处理。
第三章培训与考核第六条公司应定期对移动业务管理人员进行业务培训，提高其业务素质和技能。
第七条公司应建立健全移动业务管理人员考核制度，对管理人员的工作绩效进行考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。
第四章奖惩第八条对在移动业务管理工作中表现突出的管理人员，公司给予表彰和奖励。
第九条对违反本制度规定的行为，公司根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十二条本制度如需修改，由公司人力资源部提出，经公司领导批准后发布实施。
移动应用开发中的定位服务优化技巧
移动应用开发中的定位服务优化技巧随着移动应用的普及和发展，定位服务在用户体验中扮演着重要的角色。
无论是导航类应用还是社交娱乐类应用，准确的定位服务都能为用户提供更好的服务。
在开发过程中，如何优化定位服务成了开发者们需要解决的问题。
本文将从技术层面分享一些定位服务优化的技巧。
一、选择合适的定位方式在移动应用开发中，选择合适的定位方式是非常重要的。
主要包括GPS定位、基站定位和Wi-Fi定位。
GPS定位精度较高，适合户外使用，但在室内环境下定位不准确；基站定位可以在室内环境下较好地定位，但精度较低；Wi-Fi定位采用Wi-Fi信号进行定位，可以在室内环境下提供较高的精度。
对于要求较高精度的应用，可以综合使用GPS定位和Wi-Fi定位，通过两种方式的融合定位来提高定位精度。
对于室内环境下的应用，可以优先选择Wi-Fi定位，通过Wi-Fi信号来定位用户的位置。
合理选择定位方式可以提高用户体验并减少电量消耗。
二、合理设置定位更新频率定位更新频率对应用性能和电量消耗都有一定的影响。
过于频繁的定位更新将增加应用的耗电量，同时也会给用户带来使用上的不便。
过低的定位更新频率可能导致定位不准确或者延迟，影响用户体验。
在实际开发中，可以根据应用的需求设置合理的定位更新频率。
对于导航类应用，可以采用较高的更新频率来实时跟踪用户位置。
而对于社交或娱乐类应用，可以适当减少更新频率以降低耗电量。
合理设置定位更新频率能够在保证准确性的同时节省电量。
三、使用缓存和智能定位为了提高定位服务的效率，可以使用缓存和智能定位技术。
当用户定位信息不变时，可以使用缓存来获取上一次的定位结果，避免重复的定位请求。
同时，可以采用智能定位技术，在用户没有移动或者移动范围较小的情况下，延迟定位请求来降低功耗。
通过缓存和智能定位的使用，可以减少不必要的定位请求，提高应用的性能表现，并降低耗电量。
四、优化定位服务与其他功能的交互在实际应用中，定位服务往往需要与其他功能进行交互，例如地图显示、导航引导等。
国内三种主流人员定位技术对比
只要员工手机能正常通信，即可进行定位管理，员工无法实施破坏。 定位管理的实施会给外勤人员管理带来巨大的变化。员工虚假报销、消极怠 工等行为无处遁形。这种变化足以促使每个员工做出破坏定位实施的行为。而破 坏行为极其简便又无法辨别是否主观故意。这会使得企业的定位管理系统迅速陷 入瘫痪(据我们接触众多客户的经验，这一变化产生一般历时 2-6 个月)。
关于选择卫星定位与基站定位方式的选择： 万特锐科技的企效通位置管理系统，采用基站定位技
术，不需要投入任何硬件设备，系统可靠不可破坏。并可为 客户提供全员、长时间、真实使用环境下测试服务。客户试 用不满意客户无任何损失。
卫星定位产品需要投入大量资金购买硬件，定位极易被 人为破坏。只能试用一两部手机，不能提供批量试用。这种 试用方法无法模拟群体使用的行为特点和使用环境很难发 现系统性缺陷。在正式使用中再发现问题，也因为硬件已经 投入没有回旋余地。
附件一 :
中国人员定位技术特点对比
GPS 卫星
定位原理 精度对比
卫星定位
精度高（20-70）
GPSONE
卫星+网络
不稳定（介于 20-800）
中国移动 LBS
定位
移动通信基站，小 区三角定位
精度较高（20-200）
耗电量比较
很大，需要手机为 GPS 模块 很大，需要手机为 GPS 模块提供高 定 位 不 消 耗 手 机 电
其他类似案例：河南宇通客车、天津可口可乐、蒙牛
5.2 不消耗手机电力
定位依靠基站数据锁定手机位置，不消耗手机电力。GPS、GPSONE 等技术消 耗手机电量巨大，常使得员工手机很快就消耗完手机电力，影响业务开展。
GPS.GPSONE 定位方式需被定位手机接收卫星信号后，并以手机上网的形式 将位置信息传输至服务器，所以，每次定位时都会耗费很大电量。
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“企效通”位置服务系统主要功能 1. 定位监控基本功能：即时定位、实时定位、轨迹回放、地图服务、统计查询等； 应用上述轨迹查询等功能，企业管理者可查看定位员工每天的行程路线，通过对市场业务人员每天的行程路线就可对员工每天的工作计划的执行进行精细的管理。 目前公司因业务需要外出的员工普遍存在一些问题：工作没有计划、工作过程中得过且过、能省则省、工作报表不尽真实等。 企业应用手机定位进行管理，对员工有耳提面命的警醒效果，行程路线有迹可循，员工会自我提醒，自我监督，久而久之形成了良好的职业工作习惯，工作效率和自身工作能力在无形中就得到了提高，为企业打造出一支优秀的销售团队。 2. 并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的各种企业信息化平台； 该功能模块也是分辨员工，查看员工工作积极与否的得力帮手。企业管理者可随时查看定位员工的历史考勤情况，也可查看某个员工某段时间内的详细考勤信息，详细考勤列表可查看所有标点过去三个月内的定位时间及位置描述信息，支持excel表格导出，非常方便企业的人员管理。 通过对员工每天的轨迹和业务报表的分析，甄别出员工销售业绩下滑或不佳的真正原因，之后对症下药，解决根本问题，提高员工的工作能力及销售业绩。帮助员工个人成长，从而提高企业核心竞争力。 3. 企业客服位置服务与支持； 4. 辅助调度管理功能：基于SMS、WAP或终端模块，实现企业命令与调度指令的发布管理。
“企效通”位置服务系统主要功能 1. 定位监控基本功能：即时定位、实时定位、轨迹回放、地图服务、统计查询等； 应用上述轨迹查询等功能，企业管理者可查看定位员工每天的行程路线，通过对市场业务人员每天的行程路线就可对员工每天的工作计划的执行进行精细的管理。 目前公司因业务需要外出的员工普遍存在一些问题：工作没有计划、工作过程中得过且过、能省则省、工作报表不尽真实等。 企业应用手机定位进行管理，对员工有耳提面命的警醒效果，行程路线有迹可循，员工会自我提醒，自我监督，久而久之形成了良好的职业工作习惯，工作效率和自身工作能力在无形中就得到了提高，为企业打造出一支优秀的销售团队。 2. 并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的各种企业信息化平台； 该功能模块也是分辨员工，查看员工工作积极与否的得力帮手。企业管理者可随时查看定位员工的历史考勤情况，也可查看某个员工某段时间内的详细考勤信息，详细考勤列表可查看所有标点过去三个月内的定位时间及位置描述信息，支持excel表格导出，非常方便企业的人员管理。 通过对员工每天的轨迹和业务报表的分析，甄别出员工销售业绩下滑或不佳的真正原因，之后对症下药，解决根本问题，提高员工的工作能力及销售业绩。帮助员工个人成长，从而提高企业核心竞争力。 3. 企业客服位置服务与支持； 4. 辅助调度管理功能：基于SMS、WAP或终端模块，实现企业命令与调度指令的发布管理。
“企效通”位置服务系统应用举例 1. 外勤人员考核：通过位置定位实现对外勤人员对工作内容与进度的监管； 例：实时监控外勤送货人员位置，判断货物运送状态（启运、在途、返回等）； 2. 实时监控拜访客户员工位置与状态（停留时长），辅助判断工作计划执行情况； 3. 客服支持：可准确有效的判断服务人员的位置，解答客户有关问题，提高客户满意度； 例：可准确回答服务人员（送货人）现在位置，预计到达时间等； 4. 辅助调度：依据位置信息，实现对企业员工的合理调度与调配； 5. 地理信息支持：方便查询所需的地理目标（周边搜索）及提供路线导航/EDGE/3G等网络，利用支持CELL-ID/GPS/AGPS/GSM/GPSONE等的手持终端（含手机），为企事业单位、政府机构等用户提供车辆管理、贵重物品/货物定位跟踪、人员管理等位置服务的软、硬件结合的综合企业管理系统。通过定位技术对企业外勤人员进行考勤、调度，并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的企业信息化平台，为企业提供“精确数字化”管理，解决企业管理难题，提高企业管理效率，降低管理成本。
“企效通”是基于GSM/GPRS/EDGE/3G等网络，利用支持CELL-ID/GPS/AGPS/GSM/GPSONE等的手持终端（含手机），为企事业单位、政府机构等用户提供车辆管理、贵重物品/货物定位跟踪、人员管理等位置服务的软、硬件结合的综合企业管理系统。通过定位技术对企业外勤人员进行考勤、调度，并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的企业信息化平台，为企业提供“精确数字化”管理，解决企业管理难题，提高企业管理效率，降低管理成本。
“企效通”位置服务系统应用举例 1. 外勤人员考核：通过位置定位实现对外勤人员对工作内容与进度的监管； 例：实时监控外勤送货人员位置，判断货物运送状态（启运、在途、返回等）； 2. 实时监控拜访客户员工位置与状态（停留时长），辅助判断工作计划执行情况； 3. 客服支持：可准确有效的判断服务人员的位置，解答客户有关问题，提高客户满意度； 例：可准确回答服务人员（送货人）现在位置，预计到达时间等； 4. 辅助调度：依据位置信息，实现对企业员工的合理调度与调配； 5. 地理信息支持：方便查询所需的地理目标（周边搜索）及提供路线导航功能。
企效通”是基于GSM/GPRS/EDGE/3G等网络，利用支持CELL-ID/GPS/AGPS/GSM/GPSONE等的手持终端（含手机），为企事业单位、政府机构等用户提供车辆管理、贵重物品/货物定位跟踪、人员管理等位置服务的软、硬件结合的综合企业管理系统。通过定位技术对企业外勤人员进行考勤、调度，并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的企业信息化平台，为企业提供“精确数字化”管理，解决企业管理难题，提高企业管理效率，降低管理成本。 “企效通”位置服务系统主要功能 1. 定位监控基本功能：即时定位、实时定位、轨迹回放、地图服务、统计查询等； 应用上述轨迹查询等功能，企业管理者可查看定位员工每天的行程路线，通过对市场业务人员每天的行程路线就可对员工每天的工作计划的执行进行精细的管理。 目前公司因业务需要外出的员工普遍存在一些问题：工作没有计划、工作过程中得过且过、能省则省、工作报表不尽真实等。 企业应用手机定位进行管理，对员工有耳提面命的警醒效果，行程路线有迹可循，员工会自我提醒，自我监督，久而久之形成了良好的职业工作习惯，工作效率和自身工作能力在无形中就得到了提高，为企业打造出一支优秀的销售团队。 2. 并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的各种企业信息化平台； 该功能模块也是分辨员工，查看员工工作积极与否的得力帮手。企业管理者可随时查看定位员工的历史考勤情况，也可查看某个员工某段时间内的详细考勤信息，详细考勤列表可查看所有标点过去三个月内的定位时间及位置描述信息，支持excel表格导出，非常方便企业的人员管理。 通过对员工每天的轨迹和业务报表的分析，甄别出员工销售业绩下滑或不佳的真正原因，之后对症下药，解决根本问题，提高员工的工作能力及销售业绩。帮助员工个人成长，从而提高企业核心竞争力。 3. 企业客服位置服务与支持； 4. 辅助调度管理功能：基于SMS、WAP或终端模块，实现企业命令与调度指令的发布管理。