义乌市电子商务第二批调研报告

抓住机遇、顺势而为、真抓实干

加快义务跨境电子商务发展暑期调研报告

浙江工业大学“未来企业家”暑期实践团队

摘要:基于义乌跨境电子商务发展重在发展出口及B2C模式的主流趋势，本课题研究以跨境电子商务出口和B2C模式为主，课题组在对国家跨境贸易电子商务试点城市考察调研，对eBay阿里巴巴（速卖通）、敦煌、亚马逊平台商户，自建平台、敦煌、速卖通等平台代表，邮政、递四方物流代表座谈调研的基础上，梳理了跨境电子商务流程各环节，分析了义乌跨境电子商务发展的SWOT,形成了义乌跨境电子商务发展的举措和对策意见。

关键字: 电子商务义乌国际商贸城社会实践

一. 课题简介

随着经济全球化的快速发展，电子商务已发展为网络化的新型经济活动，成为现代流通方式的重要组成部分。

基于义乌跨境电子商务发展重在发展出口及B2C模式的主流趋势，本课题研究以跨境电子商务出口和B2C模式为主，课题组在对国家跨境贸易电子商务试点城市考察调研，对eBay阿里巴巴（速卖通）、敦煌、亚马逊平台商户，自建平台、敦煌、速卖通等平台代表，邮政、递四方物流代表座谈调研的基础上，梳理了跨境电子商务流程各环节，分析了义乌跨境电子商务发展的SWOT,形成了义乌跨境电子商务发展的举措和对策意见。

二.实地调研

在这次调研中，我们对不同的调研对象进行了归类，根据他们目前企业电子商务的发展情况，我们将它们分为处于暂无电商兴趣、电商起步期、电商发展期、电商成熟期四个阶段的企业类型。同时，这里我们调研主要是针对企业目前的电子商务的运营状况，包括企业自身的规模、业务量、销售产品种类、电商模式的应用程度以及企业对电商人才的培养等指标。

此次社会实践的主题是义乌电子商务社会需求调研，实践团队划分为两批，而我处于第二批团队，担任第二批的带队人职责。我们的实践时间是7月29-31号，并以调查问卷和人物访谈的方式进行调研。而我们的实践重点在于实地走访9个大厦：金茂大厦，金福源，东方大厦，国贸大厦，福田大厦，财富大厦，外贸商务大厦，银海国际和银联国际。我们需要对这些知名写字楼进行了关于楼内外贸公司比例、跨境电商经营现状、需求、瓶颈

等方面的采访与调研工作。每天调研与采访工作结束后，我们都会对摄影、文字及相关资料进行分类汇总，制作调研信息汇总表格并撰写访谈资料，以便后期调研结果的得出。

我们采取将团队分成三组，每组两到三人，每组面向一个大厦进行“扫楼”的形式进行调研。一开始的调研并不顺利，我们的调查形式以调查问卷和人物访谈为主，然而当我们拿出调查问卷的时候很多企业表示并不做电子商务这一块。即使有些企业帮我们完成了调查问卷，同时人物访谈就得放弃。功夫不负有心人，最后我们总结出一个方案可以在一定程度上提高我们的效率，也就是我们一进入企业，先问普通员工该公司是否从事电子商务这一块，若得到否定的答案则表示感谢并离开，反之则找到中高层管理者询问能否做我们的人物访谈，若对方不配合再拿出问卷。如此一来，我们顺利的做成几次访谈并进行了录音。我们三组成员在发放调查问卷的过程中还跟几家企业的员工了解到了关于义乌电商的一些情况，这让我们对义乌电商发展有了一定的真实的感受。人物访谈也使我们对义乌电商有了进一步的了解。这也告诉我们，遇到困难的时候要学会主动思考。不过还是有我们无法处理的困难，这次在银海国际中，我所在的那个小组可谓进退两难，该大厦保安以该小组打扰大厦内企业工作为由赶我们走，而我们也找到了该大厦的物业主管，也经过了他的同意。于是，我们对几家企业进行了访谈与发放调查问卷，期间一开始的那个保安一直跟着我们。随后又来了一位保安以上述理由赶我们走，经过我们长时间耐心的解释始终无济于事。无奈之下，我们只能退出该大厦，不过我们也尽力了，这样也不存在后悔。

三.调研总结

下面是对我们所调研的企业的电商情况的具体展示：

我们所针对的调研对象主要是其中在义乌市商贸城周边的知名的办公大厦，从结果来看，我们不难发现这边的商圈聚集的大多还是一些小型的私营企业，同时作为义乌商贸城的附属产物，它们大都属于贸易类或者投资类的企业，因此我们发现基本上95%以上的企业都还没有建立起它们完善成熟的电商销售运营体系，这也是它们的企业资本、周边环境等众多造成的结果。

我们判断一个企业的企业规模、资本能力最重要的无外乎它的贸易额和员工规模，在判断企业规模的前提下，

我们在来判断它的电商发展状况，不出意料的我们发现不管是出于哪个电商状态下的企业，在这些企业中应用最多的还是我们所熟知的淘宝和阿里巴巴，这也向我们反映了目前电商平台的多元化程度还有待提高，或者说本身企业的电商选择思维还过于局限。

在这次调研中，其中一个重要的部分就是对企业关于电商人才需求的调查分析，这里我们可以清楚的看到电商应用程度不同的企业对于电商人才种类的需求也是不同的。处于起步期的企业很明显对于营销类人才极为依赖，在没有足够有效的互联网销售技术的情况下，他们需要更多地传统模式下的销售资源。相反的，那些已经处于电商发展期的

企业，除了需要大量的营销人才外，更重视对技术型人才的培养，它们已经在尝试通过技术的革新，试图通过建立稳定有效的电商运营模式来优化企业的销售模式。可以预见，这将是电商企业对于电商人才需求的大体发展方向。

我们通过发放电子调查问卷的形式，随机抽取了首帆贸易、互联创业电子商务、欧悦进出口、骏森国际贸易等企业进行了调查，共发放电子商务调查问卷余份，收回有效问卷98份。从调研企业规模来看，企业贸易额超过2000万元人民币的大企业13家，贸易额在500-2000万人民币的企业56家，资本规模在100-500万人民币的企业23家，资本规模在100万人民币以下的企业6家，具体应用电子商务情况如表一[1]。

通过我们的调查问卷，我们统计出义乌约50%的企业目前处于电商起步期，33%的企业处于电商发展期，17%的企业暂无电商兴趣，10%的企业处于电商成熟期。大多数的企业停留在电商起步期和发展期。

对于电商起步期的企业，这些企业年贸易额平均在30-2000万之间，日均单量有10单以下也有50-500单，主要运营模式为自有团体经营。而这些公司采用的电商平台各异，其中以阿里巴巴和淘宝为主，另外还有阿里巴巴国际站、易迅网、中国供应商、速卖通、中国制造网、卓越亚马逊、京东商城等电商平台。我在这个阶段的企业之间做了一个访谈，大致对这个阶段的企业做了些了解，这是义乌阿可进出口有限公司，该公司的高管人员向我们做了一些介绍，该公司的产品是面向国外的，通过的电子商务平台是阿里巴巴，并通过邮件，阿里巴巴（国际版），Skype和外国客