同理心在临床护理中的实践

分表面的感觉
等级3
对患者表面的 情感提供准确 的反应。
案例
我真的很 担心做骨 髓穿刺,
做一项你一点儿也 不了解的检查确实 是一件令人忐忑不 安的事情(准确地表
等级4
识别患者潜在的、 本质的情感,并且
它很疼吗? 达出患者的表面感 觉)。
向患者传递一种
做一项你一点儿都
信息:护士对他/她
不了解的检查可能
的理解已经接近
是一件令人忐忑不
甚至超越了他/她
安的事情。我想知
本人对自己情感
道你是否更有些担
的理解水平。
心检查可能出现的
结果?
在倾 听患 者谈 话时
关心患者
根据患者的行为线索来推 测患者的情绪状态
为了更好的 同理患者
专注于患者所有的语 言和非语言信息
联想自己在相似的情 境下的感受
把自己所感知到的患 者的感受反应出来
生命的美好，在于是否能体会到身体的 感受， 生活的美好，在于能否发现自己和别人 的需要。
同理心既是护士的一个基本素质， 也是护士的一种实际能力。 让我们更好的学习、培养自己的同理心， 为每一位患者，不论年幼、不问尊卑， 给予无微不至的呵护。 让我们为增进护患关系， 提高整体护理服务质量增砖添瓦！
知道护士愿意为她提供帮助)”。
等级
表现
患者
护士
同理反应的评估等级 等级1
没有交流同理的 感觉,这是一种不
没什么,它就像1,2,3 那么容易(根本没有
中肯的、偏离主
讨论感觉）
题的、甚至可能
Cazda将同理反会应对分患为者4造个成等伤级
害的沟通。
等级2
交流的是护士仅 仅意识到患者部
是的,它的确让人感 到有些害怕(仅交流 部分表面的感觉)
同理心在临床护理中的实践
淳安县第一人民医院 ICU 刘昆鹏
我
大家好
是
来
自
ICU
的 刘 昆 我是一个热爱生积活极向上的有志青年鹏^_^
Let’s START
这时候
缺乏同理心的 人会想：这家 伙好不害臊
同理心丰富的 人会想：这人 好有趣
那么，
同理心
同理心定义
• 同理心( empathy)是EQ理论的专有名词,是 指正确了解他人的感受和情绪,进而做到相 互理解、关怀和情感上的融洽。
怎么培养同理心
完整的自我意识 保持好奇心 必要时予以确认
完整的自我意识
一个拥有完整自我意识的人，知道自己 是谁、想要什么、价值和优势是什么， 同时也了解自己的劣势和不足，他感到 安全、自在、宽容、信任，能够、也有 力量放下自己心中的情绪、价值观和信 念，耐心的关注他人，倾听和感受他人 ，试着用对方的视角审视问题，体会其 中的情绪、思维、动机和需要。
保持好奇心
好奇心，有时候又被称 为探究精神，也就是探 究事物的更多可能性， 它的反面是执着和片面 。
必要时予以确认
一个具备完整自我意识的人，通 过充满好奇的探究之后，便已经 对对方的言语、表情、行为、情 绪、动机、思维逻辑有充分的理 解，可以达到深层次的同理；当 然，在情况很复杂，或者自我理 解不足够的时候，我们还有一项
同理心分类
• 同理心 同理心
认知共情（俗称冷共情，没有情绪参与。 逻辑和判断主导。）
情感共情（俗称热共情，伴随情绪反应。
情绪和感性主导。）
想象
认知共情
换位思考
策略性转移
情感共情
同情心 共情心
同理心与同情心的区别
同理心 VS 同情心 ？
同理心，不仅需要你能够理解对方的处境，还能够以 深入进这种处境中，体会其中的情绪，可能有点换位 思考的感觉，但又不全是换位思考，同理心还需要你 从别人的处境中出发，来思考、感受可能做的选择， 而不是简单的只是知道处境而已。
的观察
护士了解他所发生的事情 让 护士了解他的心理感受 患 者 知 护士愿意听他继续讲下去 道
护士愿意给予他安慰和帮 助wenku.baidu.com
案例
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重要的技能叫：确认。
同理心在临床护理中的应用
➢ 同理心( empathy)是人际沟通中有效反应技巧的基础也是 人际沟通的基本原则之一,特别是在医院这个特殊的环境 里,护士的同理心以及良好的同理能力对促进护患关系的 建立与发展起着举足轻重的作用。
➢ 然而在临床护理实践中人们往往将同理心与同情心混为一 谈,这不仅造成概念上的错误,更重要的是如果用同情心去 代替同理心，护士很难达到了解患者的真实感受并并帮助 患者从困惑中解脱出来的目的。
• 同理心就是将心比心,同样时间、同样事件, 而当事人换成自己,也就是设身处地去感受、 去体谅他人。
同理心并不是一个外来的词汇或者专属于心理学的词汇， 我们常用的说法比如“将心比心”、“人同此心、心同此 理”等，它可以初步理解为“换位思考”，不过仅仅是思 考还不够，还需要“换位感受”，“换位行动”。
➢ 为此，我们临床护理人员要正确地认识同理心、并在临床 护理实践中不断发展自身的同理能力,为患者提供高质量 的身心整体护理。
在临床护理工作中
关键：必须从患者 的角度来看事情
善于侦查和确认患者的感受
做出适当的反应
关键：运用良好的沟通 技巧
护士在相同情景下的经验
影 护士对该情景的想象 响 因 素 护士对患者在相同情景下