云计算行业

一、全球云计算市场

【全球规模】

1、全球市场，22%增速，不缓也不快

2015年以IaaS、PaaS和SaaS为代表的典型云服务市场规模达到522.4亿美元，增速20.6%，预计2020年将达到1435.3亿美元，年复合增长率达22%。

2、美国：依然是老大，占了据全球56.5%的市场份额，预计未来几年仍以超过15%的速度快速增长

欧洲：以英国、德国、法国等为代表的西欧国家占据了21%的市场份额，近两年增长放缓，2015年增速仅4.2%。西拔牙居然负增长了。

日本：全球占比4.2%，还不如中国，增速7.9%，小幅增长

中国：占全球市场的5%，增速高达31.7%

印度：也高速增长，达35%

挖金国家：巴西、俄罗斯、南非，目前看来弱了点，但是预计市场空间巨大IaaS、PaaS、SaaS

1、IaaS市场，云主机最好卖

全球IaaS市场保持稳定增长，云主机仍是最主要产品。2015年IaaS市场增速32%（2014年IaaS市场增速33%），市场规模达162亿美元，其中云主机占据85%以上的市场份额，预计未来几年将持续增长，但增幅会略有下降。

2、PaaS，应用基础架构、中间件服务

全球PaaS市场总体增长放缓，但数据库服务和商业智能平台服务增长较快。2015年PaaS市场44亿美元，增长17%，其中应用基础架构和中间件服务占据54%的市场份额；数据库服务市场规模仅1.7亿美元，但增长较快，增速达30%，预计未来几年仍将以30%以上的速度高速增长，远超过应用开发（增速11.9%）、应用基础架构和中间件（增速16.5%）等其他PaaS产品。

3、SaaS，CRM、ERP依然是刚需，规模远超IaaS和PaaS市场总和

2015年SaaS市场规模317亿美元，远超IaaS和PaaS市场规模的总和，其中CRM、ERP、网络会议及社交软件占据市场65%的份额。

美国的SaaS企业占据全球50%左右，已经进入成熟阶段，在众多细分领域都有独角兽企业；相比之下，中国SaaS市场处于大规模发展的初级阶段，仍处于市场混战阶段。

1.1 SaaS的概念及分类

通常来说可以将SaaS分为两种：垂直型和通用型。

前者一般垂直于某个细分行业、领域，例如国内垂直于餐饮行业的美味不用等、垂直于钢铁行业的找钢网、塑料行业的找塑料网，再比如美国的Veeva，一家服务医药公司的SaaS公司，为大型医药公司提供 CRM，研发流程等方面的服务。而后者是满足于大部分企业的各种业务环节，包括销售、人力、财务等。其中又可以细分为两种，一是大型通用型SaaS，例如国外的Salesforce ，不但提供 CRM 服务，还通过自建或收购对客户提供分析、社会化媒体监测、销售机会挖掘等服务，另外还有Oracle、SAP。另一种是聚焦于一点的通用型SaaS，例如国内的纷享逍客、北森等。

二、SaaS行业环境其现状

1、行业外部环境分析：政策支持和移动互联网大背景下用户使用习惯的转变2015年1月，国务院印发了《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》，以促进云计算的发展，为Iaas、Paas、SaaS等产业服务的发展提供了有利的政策支持。

2015年是国内云计算政策集中出台的一年，从1月至9月，国务院先后出台了三项与云计算密切相关的政策文件。

1、5号文—是云发展最重要的政策依据

2、14号文—涉及云安全

3、40号文—涉及云计算与传统行业结合

比如修订电信业务分类目录，完善云计算服务市场准入制度，支持符合条件的云计算服务企业申请相关业务经营资质；将云计算企业纳入软件企业、国家规划布局内重点软件企业、高新技术企业和技术先进型服务企业的认定范畴，符合条件的按规定享受相关税收优惠政等。

同时，移动互联网、智能手机、社交软件和社会化媒体的普及培养了用户通过移动应用交互的习惯，使企业的服务场景变得更加多样化。预计到2016年，中国移动互联网用户将达到8.3亿。

2、内部环境分析：企业主的需求增强，开放程度变高

企业用人成本变高，过去 7 到 8 年里，人力成本以每年 16% 的速度上涨中国企业的经营压力普遍增加，产业开始向不发达地区转移。同时随着企业内部管理

的逐渐互联网化，信息变得透明，客户来源从早期的关系营销逐渐向市场营销转变，这一转变将带来客户关系管理越来越趋于工具化。

去IOE（IBM的小型机）为中小型SaaS带来了商机。IBM、HP、Cisco 等公司的大量裁员，很大一部分原因是基础云服务的发展，而 SaaS 就是建立在 IaaS 基础之上的。

企业服务SaaS的接受程度变高。根据易观智库2015年“关于用户对企业级SaaS 采购决策分析”的调查，影响企业用户选择企业级SaaS服务的因素当中，对厂商的知名度这一因素关注的只有20.6%，这表明将会有越来越多的企业愿意使用初创公司的产品，这无疑是一个很大的机遇。

另外还有一个数据值得我们注意，排名第一的关注因素“是能否解决企业的具体需求”，选择比例高达92.3%。而在此之前排名第一的永远是安全性，这也说明开放心态将会成为主流。

综上所述，2016年，SaaS将进入一个大爆发的时期，市场规模将超过300亿人民币。未来的SaaS的发展将有两个非常明确的方向，sass移动化、SaaS垂直化。根据Cartner的一个数据，全球软件行业中，27%是垂直领域的软件应用，未来将会有更多行业的流程、软件向云端转化。而SaaS，其实就是企业的Uber，把企业服务做成云，需要的时候打开软件，一呼即应。

商业模式作对照，认为中国当前的SaaS的创业环境与美国2009年时非常相似，但是二者之间还是有很大不同。

首先，商务沟通工具不同。美国习惯用邮件，中国习惯用社交软件。而沟通又是最底层的逻辑，越底层的逻辑越难做。现在微信企业版也已经在内测当中，它将是许多基于沟通和协同的SaaS的强大竞争对手。

其次，开放度不同。美国公司的开放心态较好，例如Slack（专注于企业沟通和协作）在前端和Facebook、Twitter对接，后端和Dorpbox、Google drive、Trello、Github等成熟应用整合，凭借其易用性成为桌面和移动办公的入口。

最后是市场环境不同。在中国，SaaS行业的崛起是在移动互联网的普及之后，而非PC的普及。所以中国的企业用户对于SaaS服务的需求和认知更多是始于移动端，移动的产品形态更适合中国的企业用户使用。

中国企业级SaaS有自己的发展特点。

1、厂商更加注重与Iaas合作以实现弹性扩容。

早期的SaaS服务提供商普遍采用自建IDC的模式，用户数据多储存于厂商自身的设备当中。当全面进入移动时代，随着介入终端数量的急速扩张，包括和创科技、易动纷享、畅捷通等在内的众多SaaS服务商已经或多或少与阿里云、Ucloud 等Iaas服务商开展合作，公有云优异的性能成为更多SaaS服务商的选择。

2、企业服务平台概念的出现使不同类型的SaaS服务趋向于开放整合。

这一点是中国的SaaS服务商最想效仿美国的地方，但是也是差距最大的地方，中国的SaaS生态不丰富，无法通过自动化、标准化的技术手段让不同类型的SaaS 对接起来，再加上前端缺少开放的社交媒体，例如微信微博，所以数据流转的效率不高。另外，思维模式也是导致数据不流通的一个很重要的因素。中国自古以来是农耕社会，自给自足的思想对现代人有着一定的影响，一些手中握有数据的公司不肯开放。所以，初创公司从垂直型、专业型的应用工具入手，将一个功能做到极致，不失为一个好的选择，因为这正是很多信息不流畅的行业所需要的，比如一些制造业和建筑业。SaaS其实就是企业的Uber，把企业服务做成云，需要的时候打开软件，一呼即应。

3、直销模式仍然占据市场主流。