天然气公司入户安检流程培训
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XXX天然气开发有限公司
入户安检流程培训 ——安全监察部
入户安检宗旨目标
1.宗旨目标 依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，
发现事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以 即时消除隐患，确保安全，实现公司使命及服务承诺。
1.1 用户燃气系统的安全性 确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提
室内管道检查
1、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。 （检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况） （检测方法：使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）
管道
锈蚀 状 况
2级
级数
1 正常
3级
2
轻微生锈:燃气管锈蚀至呈黄色锈 渍镀锌管表层轻微脱落
中度生锈:燃气管锈蚀至呈现咖啡
3
色，镀锌管表层部分脱落，管身开
4级
始起泡。
严重生锈：燃气管锈蚀至呈现深咖 4 啡色，部分表层出现龟裂及脱落，
但没漏气
5级
极严重生锈:燃气管锈蚀至呈现深 5 咖啡色，大部分表层出现龟裂及脱
落，但没漏气
6级
6 漏气
室内管道检查
2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当 。 检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近
缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处 需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。 3、检查管道是否被封闭，不通风 。（检查方法：观察）
高燃气使用的安全性。
1.2减少维修量 通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消
除，可以减少公司的维修量。
1.3传达公司优质服务的理念 通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进
户工作人员的优质服务，充分体现公司“以客为尊”的优质服务理念。
入户安检参考依据
1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。 2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封
闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。 3、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层
轻微脱落的现象。 4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现
入户服务礼仪
1 、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪带给 客户。 2、 如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前5分钟到场，如遇特殊 情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。 3、 轻按住户门铃或轻敲门。按门铃时间不超过3s，等待5-10s后再按第二 次。敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响其他人，应用食指或中指 连续敲门三下，等待5-10s后再敲第二次。 4、 等候开门时，应站在距门1m处。 5 、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得用户 许可后，穿戴鞋套入户。 6 、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后， 应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户 室内随意走动。 7 、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。 8、 用户有疑问时，应准确回答用户问题。
家用燃气灶具
30(表高位安装时)
热水器
30
电压小于1000V的裸露电线
100
配电盘、配电箱或电表
50
电源插座、电源开关
20
燃气计量表
便于安装、检查及维修
室内管道检查
6、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地 。 7、检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作 。
阀门启闭不通畅
室内管道检查中得相关隐患
象。 5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他
管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。 6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源30厘米，离电源15厘米。 7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能
利用管道做接地线。
室内管道检查中得相关隐患的处理方法
1、《城镇燃气设计规范》GB50028-2006
2、《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》
CJJ94-2009
3、《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术
规范》CJJ51-2006
入户安检检查的对象和范围
检查对象：对已点火生效的所有宁夏兰星天然气 开发有限公司的民用客户。
检查范围：包括户外立管及户内装置两部分。 户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包 括了立管阀。而户内装置检查则包括户内所有 燃气器具设施（包括户内管道、燃气表）基本 情况、安装情况、使用情况和安全状况。
1、有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及 时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报公司前台和维抢修前往进 行维修或更换；待双方交接好后方可离开。
2、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包 裹的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做 成百叶窗形式。
入户
1、轻声敲门，说明来意； 你好，我是宁夏兰星天然气开发有限公司的安检
人员，今天来给你家做一个定期安全检查，检查您家 里的燃气设施是否安全，确保您家中安全使用天然气， 这个检查是免费的，我可不可以进来？ 2、询问客人是否需要穿鞋套；询问客人厨房位置，请 求进入
请问需要穿戴鞋套进入吗？ 请问你家的厨房在哪儿？ 3、经客户同意，打开窗户； 重点是观察用气设备房间是否通气；
室内管道检查
4、检查管道有无私改、私接现象 。 （检查方法：观察）
私接三通、私改管道 5、检查与周围其他设施的安全距离 。（安全距离见附件）
管道离火源无安全距离
室内管道检查
安全距离
燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)
ຫໍສະໝຸດ Baidu
名称
与燃气计量表的最小水平净距
相邻管道、燃气管道
便于安装、检查及维修
入户安检工作流程
入户安检前的准备工作
1、正确穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、记 录表单、安全宣传资料是否齐全。 2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓 名、住址、燃气表读数、检查日期、时段)，隐患整改 通知单、到遇不访卡、相关安全提示贴条、需向用户 发放的安全用气须知等。 3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷 壶、抹布、管箍、鞋套、钢卷尺。
入户安检流程培训 ——安全监察部
入户安检宗旨目标
1.宗旨目标 依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，
发现事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以 即时消除隐患，确保安全，实现公司使命及服务承诺。
1.1 用户燃气系统的安全性 确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提
室内管道检查
1、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。 （检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况） （检测方法：使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）
管道
锈蚀 状 况
2级
级数
1 正常
3级
2
轻微生锈:燃气管锈蚀至呈黄色锈 渍镀锌管表层轻微脱落
中度生锈:燃气管锈蚀至呈现咖啡
3
色，镀锌管表层部分脱落，管身开
4级
始起泡。
严重生锈：燃气管锈蚀至呈现深咖 4 啡色，部分表层出现龟裂及脱落，
但没漏气
5级
极严重生锈:燃气管锈蚀至呈现深 5 咖啡色，大部分表层出现龟裂及脱
落，但没漏气
6级
6 漏气
室内管道检查
2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当 。 检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近
缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处 需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。 3、检查管道是否被封闭，不通风 。（检查方法：观察）
高燃气使用的安全性。
1.2减少维修量 通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消
除，可以减少公司的维修量。
1.3传达公司优质服务的理念 通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进
户工作人员的优质服务，充分体现公司“以客为尊”的优质服务理念。
入户安检参考依据
1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。 2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封
闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。 3、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层
轻微脱落的现象。 4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现
入户服务礼仪
1 、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪带给 客户。 2、 如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前5分钟到场，如遇特殊 情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。 3、 轻按住户门铃或轻敲门。按门铃时间不超过3s，等待5-10s后再按第二 次。敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响其他人，应用食指或中指 连续敲门三下，等待5-10s后再敲第二次。 4、 等候开门时，应站在距门1m处。 5 、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得用户 许可后，穿戴鞋套入户。 6 、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后， 应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户 室内随意走动。 7 、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。 8、 用户有疑问时，应准确回答用户问题。
家用燃气灶具
30(表高位安装时)
热水器
30
电压小于1000V的裸露电线
100
配电盘、配电箱或电表
50
电源插座、电源开关
20
燃气计量表
便于安装、检查及维修
室内管道检查
6、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地 。 7、检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作 。
阀门启闭不通畅
室内管道检查中得相关隐患
象。 5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他
管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。 6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源30厘米，离电源15厘米。 7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能
利用管道做接地线。
室内管道检查中得相关隐患的处理方法
1、《城镇燃气设计规范》GB50028-2006
2、《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》
CJJ94-2009
3、《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术
规范》CJJ51-2006
入户安检检查的对象和范围
检查对象：对已点火生效的所有宁夏兰星天然气 开发有限公司的民用客户。
检查范围：包括户外立管及户内装置两部分。 户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包 括了立管阀。而户内装置检查则包括户内所有 燃气器具设施（包括户内管道、燃气表）基本 情况、安装情况、使用情况和安全状况。
1、有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及 时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报公司前台和维抢修前往进 行维修或更换；待双方交接好后方可离开。
2、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包 裹的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做 成百叶窗形式。
入户
1、轻声敲门，说明来意； 你好，我是宁夏兰星天然气开发有限公司的安检
人员，今天来给你家做一个定期安全检查，检查您家 里的燃气设施是否安全，确保您家中安全使用天然气， 这个检查是免费的，我可不可以进来？ 2、询问客人是否需要穿鞋套；询问客人厨房位置，请 求进入
请问需要穿戴鞋套进入吗？ 请问你家的厨房在哪儿？ 3、经客户同意，打开窗户； 重点是观察用气设备房间是否通气；
室内管道检查
4、检查管道有无私改、私接现象 。 （检查方法：观察）
私接三通、私改管道 5、检查与周围其他设施的安全距离 。（安全距离见附件）
管道离火源无安全距离
室内管道检查
安全距离
燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)
ຫໍສະໝຸດ Baidu
名称
与燃气计量表的最小水平净距
相邻管道、燃气管道
便于安装、检查及维修
入户安检工作流程
入户安检前的准备工作
1、正确穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、记 录表单、安全宣传资料是否齐全。 2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓 名、住址、燃气表读数、检查日期、时段)，隐患整改 通知单、到遇不访卡、相关安全提示贴条、需向用户 发放的安全用气须知等。 3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷 壶、抹布、管箍、鞋套、钢卷尺。