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实验6：体验阿里巴巴交易流程
〖实训目的〗
了解阿里巴巴中国站的交易流程，能够提交企业实名认证、发布产品，完成订单处理、商品发货等交易流程。
〖实训内容与步骤〗
（1）登陆阿里巴巴网站（http://1688/），点击“免费注册”，填写注册信息，如图4-3所示。
图4-3 填写注册信息
（2）企业需要在线申请企业名称认证，这是在阿里巴巴上发布信息进行交易的前提。如图4-4、4-5所示。
图4-4 企业名称认证
图4-5 提交企业名称认证信息
（3）完成企业名称认证后，则需在“管理账号”栏目下填写交易资料管理，并将账号绑定支付宝，如图4-6、4-7所示。
图4-6 管理账号页面
图4-7 支付宝绑定协议
（4）在“我的阿里”菜单下点击“发布供应产品”，选择合适的产品类目，填写产品详细信息，如图4-8、4-9所示。
图4-8 选择产品类目
图4-9 填写产品信息
（5）发货。买家付款后，企业在后台操作发货，如图4-10所示。
图4-10 发货操作
（6）交易评价。在交易成功后，企业可对买家进行交易评价，如图4-11所示。
图4-11 发表评价
〖实训提示〗
企业在阿里巴巴网站的交易流程并不复杂，但在发布产品时需注意以下要素：发布信息有发布产品供应信息和加工信息之分；买家采购方式有是否支持混批之分。
〖思考与练习〗
请体验一次B2B电子商务交易流程，以文字配截图形式记录操作过程，并回答下列问题：
（1）用框图描述阿里巴巴网站的交易流程。
（2）企业名称认证需要提供哪些材料？与淘宝网实名认证有何不同？
（3）阿里巴巴网站提供了哪些支付方式和配送方式？在交易中你选
阿里巴巴招股说明书最新完整版
阿里巴巴招股说明书最新完整版 一、公司简介 查看原图 阿里巴巴是做什么的我就不多说了，大家都很知道。阿里巴巴的目标是让天下没有难做的生意。 此次阿里巴巴上市拟融资金额为10亿美金，远小于前一阵子市场普遍猜测的百亿美金以上的融资规模。市场普遍认为这只是第一搞比较保守的规模，在后几搞的招股说明书修正稿中，会大幅提高此融资金额。 上市范围内的主要业务：
淘宝网，天猫，聚划算，B2B业务(https://www.360docs.net/doc/b12614061.html,, https://www.360docs.net/doc/b12614061.html,)，阿里云，Ali express(国外客人买国内的东西)(伊利丹沈：从上市范围我们可以看到，阿里并没有把另一个很大体量的支付宝放进上市范围内，因此我们不排除以后支付宝单独上市的可能性。同样阿里妈妈也不在上市范围内) 与其他大多数中国公司不同，阿里巴巴的财年为每年的3月31日。而不是普遍采用的12月31日。 查看原图 从上面这张图我们可以看到，阿里兼顾了从B2B2C的整个环节。 二、收入模式 查看原图 1、中国零售收入(淘宝，天猫，聚划算) 2013年1-9月，中国零售收入达到了334.6亿人民币，站所有收入的82.7%，同比增长了65.5%（伊利丹沈：阿里家的财务年度是3月31日截止，在中国不行，但是在美国会计准则下是允许自定义会计年度的。说实话，伊利丹个人不大喜欢这种与众不同的财务年度，无论是平时记账或者分析师做横向企业之间的比较，都会很麻烦。当然也有优点，由于阿里家的收入大部分来自于年底诸如双十一等，错过旺季使得他家能够更从容的编制财务报表） 1)、Online Marketing services:
a) P4P收入(Pay-for-performance)：在淘宝搜索页的竞价排名，按照CPC计费 b) 展示广告(Display marketing)：按照固定价格或CPM收取广告展示费用 c) 淘宝客项目T aobaoke program：按照交易额的一定比例向淘宝和天猫的卖家收取佣金 (伊利丹沈：简单介绍一下淘宝客，淘宝客的推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。简单的说，淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人。) d) Placement services，卖家购买聚划算的促销页面费用 2)、交易佣金Commissions on Transactions 天猫和聚划算的卖家，对于通过支付宝的每一笔交易，需要支付交易额的0.5%-5%不等的佣金。 3)、店铺费用Storefront fees 对于淘宝旺铺，每月收取固定费用，同时店铺软件业提供收费工具以帮助店铺升级 天猫，淘宝及聚划算的收费模式总结如下： 查看原图 2、国内批发商收入(https://www.360docs.net/doc/b12614061.html,)： 2013年1-9月，国内批发商收入达到了17亿人民币，占总收入的4.2%，同比基本持平（伊利丹沈：这一块业务基本不增长，还甚至是负增长。） 1）会员费收入以及增值服务收入 2) 在线推广收入：包括P4P收入以及关键字竞价 3、国际商业零售(Aliexpress) 按照通过支付宝交易的交易额的5%收取佣金。2013年1-9月，国际零售收入为6.53亿人
阿里巴巴跨境电商人才认证偏外贸操作B卷试题
一、单选题（共40题，每题1分，共40分） ?1、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？ A、国内电子商务 B、跨境电子商务 C、国际贸易 参考答案：B ?2、线上的询盘发送方式有哪些？ A、邮寄,邮件 B、邮件,聊天工具 C、传真,电话 D、电话,邮件 参考答案：B ?3、关于发布新产品,以下描述正确的是 A、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 B、只要关键词设置了,标题 中没有也是没关系的C、产品属性要填写完整,专业D、产品图片要越大越好参考答案：C ?4、旺铺上最多可以展示几个旺旺？ A、3个 B、5个 C、6个 D、4个 参考答案：C ?5、系统提供的滚动BANNER有几张？ A、4张 B、2张 C、3张 D、1张 参考答案：A ?6、客户收到开发信的时候一般最关注什么？ A、价格 B、质量 C、交期 参考答案：A ?7、给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A、1-2次 B、4-6次 C、2-4次 参考答案：C ?8、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？
A、所有答案都不对 B、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 C、单纯的经 济利益上的盈利D、单纯的心理上的双赢 参考答案：B ?9、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 B、所有答案都不对 C、可以使 用250,250,250,250 平均幅度的让步策略D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略参考答案：D ?10、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是： A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 B、企业与代理用美金结算, 代理与外商用人民币结算C、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算 参考答案：A ?11、在CIF术语下,以下是买方义务的为： A、进口国清关 B、购买保险 C、出口国报关 D、租船订舱 参考答案：A ?12、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格 A、FOB Shanghai B、CFR Sydney C、CIF Shanghai D、CIF Sydney 参考答案：B ?13、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的 A、卖方向买方银行 B、卖方直接向买方 C、买方向卖方银行 D、卖方向 买方货代 参考答案：B ?14、信用证是一种（）信用 A、民间 B、企业 C、商业 D、银行 参考答案：D
阿里巴巴公司内部资料：交互设计全档案
阿里巴巴公司内部资料：交互设计全档案 网址：https://www.360docs.net/doc/b12614061.html,/content/V135164.htm 引言 一直以来，交互设计师都是一个受到广泛质疑的岗位，很多人不了解交互设计师的价值，更直接的说，我们大多数的交互设计师没有表现出足够的、令人信服的专业度。 大约五年前选择了这个职业，一路走来，质疑过、探讨过，也争辩过。和很多交互设计师一样，我也有过盲目自信和茫然失措，历经时间的鞭挞后，渐渐的我对这份工作、这个专业，有了一些个人的感悟…… 从我的理解来看，100分的顶尖交互设计师们通常天赋异禀、特立独行。但75分的合格交互设计师们却有迹可循，完全可以看作是流水线生产的标准件，今天，我和大家聊的就是这些75分交互设计师的专业度体现。 ·交互设计师的基本素质 首先，谈谈我个人对交互设计师基本素质的看法。从我个人的理解来看，可以简单归纳为九字诀：“听、看、想、说、磨、做、验、写、讲”（如图1.1）。 图1.1 1）听：做一个交互设计师，最重要的一点就是要懂得倾听（这里蕴藏了一个隐晦的性格属性：谦虚！）。通常情况下，我们不是用户，所以很难100%代表用户，更左右不了老板，所以我们首先要有听的本事，把来自用户的、老板的、PD的、视觉的、前端的、开发的、测试的、市场的、业界的等各方面的声音都听过来，听进去。
2）看：99%的情况下，交互不是一蹴而就的创造工作，它是站在前人肩膀上不断迭代更新的行为过程。我这里指的“看”是要求设计师能博览、能泛猎，看到好的，见过差的，什么都略懂，交互才能变得很美…… 3）想：交互是思考的输出产物和表现形式。当设计师将之前听到的和看到的内容在头脑中加以整理、分析，经过发散的创造性碰撞和严谨的逻辑论证后，逐渐得到了相对靠谱的交互产物。这个思索分析的过程贯穿于交互设计工作流程的每个环节。 4）说：一个能说会道的人不一定是一个优秀的交互设计师，但一个优秀的交互设计师必然是一个善于准确表达自己想法和观点的人。在这一点上，我坚持交互是一门分享的学科，需要的是开放的性格和良好的沟通技巧。 5）磨：耐心、技巧、热情的综合表现。在一个项目的进程中，不可避免的会面临很多的挑战，优秀的交互设计师善于发挥“磨”的精神，他们怀揣对交互专业的无比热情，以无所不用其极的技巧，耐心的缠死一个又一个质疑方，最终让大家认同并帮助推动设计的实现。通常来说，一个优秀的交互设计师会是一个优秀的Idea推销员。 6）做：交互设计师专业度的核心表现。俗语说得好，是骡子是马，牵出来遛遛。对于交互设计师来说，之前的环节做得再好、再完美，也只是停留在设计师自己的脑子里，游荡于听众们的耳膜间。如果理论落实不到实际，那所有的想法都只是空中楼阁，你之前所有的努力都只是在佐证你的空泛和不切实际。所以我们不仅要能“做”，更要“做”得漂亮，“做”得完美！我一直都是这样认为：“做”决定了一个交互设计师是不是靠谱，决定了一个交互设计师的高度，是一个交互设计师最根本的专业素质。 7）验：用户体验设计，最终是要落实到用户的身上的。客观中立的验证、分析、评估能力是一个优秀交互设计师的重要素质。无论个人还是团队，设计的成果都需要通过精准的测试才能算得上合乎标准，此时，一颗平常心和一双敏锐的眼睛是设计师最需要的。 8）写：分析、归纳和总结能力的综合表现。一个项目，无论成功还是失败，总是有很多地方值得设计师本人或后来人借鉴。交互设计之路不是一座苛求零失误的独木桥，但绝对是一条要求零“重复”失误的单行线。评价一个设计师的专业度，很重要的一环就是看他能不能多犯前人从来没有犯过的错误，并能有效总结给后来人。于是，他就成了大家，路就这样被趟了出来……
1688分阶段付款交易介绍及流程
1688店铺中的分阶段付款 根据双方约定，以首付款+尾款的形式进行交易，支持2/8、3/7、3/6/1等多种分阶段付款方式。 1、支持大单订货、加工、定制、预售等个性化交易方式 2、买家预先支付定金,缓解买家大单交易资金压力 3、定金支持极速到账,缓解卖家大单备货压力 交易流程： 重要说明： 1.分阶段付款分为2个阶段，分别为首付款和尾款，2/8、3/7、3/6/1具体交易方式由买家与卖家双方协商确定。 2.首付款默认不包含打样费、版费、样品费等费用。如买卖家之间对于样品费用等另有约定，请在订单备注中写明。纠纷发生后，如不能提供相应的备注记录、旺旺记录或者其他书面证明，则首付款统一按货款处理。 3.首阶段付款支持极速到账，需要商家自行开通极速到账服务。 4.买卖双方如遇到任何货款或是其他争议可协商进行退款/退货退款。 开通地方： 1688千牛平台“交易”中，“交易方式”中“分阶段交易”。 产品发布页面中，顶部勾选“加工定制”，下面“特色服务”中的“交易方式”可以选择“分阶段付款”。 一、分阶段付款交易介绍 分阶段付款是指阿里巴巴针对在线交易推出的分阶段付款交易方式，支持3/7、3/6/1、2/8/、1/9等多种分阶段付款方式。卖家在发布商品时可自行评估并选择其商品所支持的相应分阶段付款交易方式，以供买家在下单时选择其所支持的前述交易方式进行分阶段付款交易。 二、适用范围
1、分阶段付款交易目前包括3/7、3/6/1、2/8/、1/9等多种方式，具体适用的业务场景和范围以阿里巴巴实际提供为准。 2、分阶段付款交易方式目前仅向符合以下全部使用条件的卖家开放（以下使用条件可能不定期地进行调整，具体以阿里巴巴更新及公布为准）： （1）卖家已开通买家保障服务； （2）卖家交易勋章等级≥A级； （3）卖家违规累计扣分<36分； （4）其他阿里巴巴认为应当符合的条件。 3、符合上述使用条件卖家，如在发布商品时选择支持相应分阶段付款交易方式，则买家下单时，可在前述卖家支持的范围内，选择相应分阶段付款交易方式就商品进行交易。 4、如卖家不再符合上述使用条件，则： ·卖家发布新的商品、修改商品信息时，将无法选择支持分阶段付款交易方式； 就卖家已经发布并选择支持分阶段付款交易方式的商品，将不再继续支持分阶段付款交易，但如买家已就前述商品下单并选择通过分阶段付款方式进行交易，则相应已创建的订单不受影响，即：买卖双方可继续通过相应分阶段付款方式进行交易。 三、交易流程及规则 （一）3/7分阶段付款交易 分阶段付款交易目前提供以下两种模式供卖家选择，但卖家就同一商品仅可选择其一作为3/7分阶段付款交易所适用的模式。 1、模式一：首付款阶段需买家确认备货备料情况（首付款支持极速到账的除外）。 （1）第一阶段：首付款，系统自动设置首付款比例为总货款的30%（一般情况下，首付款中默认包含总货款的20%作为交易定金；就特殊不适用定金规则的业务场景，阿里巴巴将在订单详情等页面予以标注提示） 1) 订单生成后，买家需在限定期限内（具体期限以阿里巴巴根据不同业务场景下的在线提示期限为准）付款到支付宝，逾期则系统自动关闭交易； 2) 买家付款到支付宝以后，卖家需在该阶段备货备料，待备货备料完成后，需在系统中操作说明备货备料已完成，并视实际情况上传凭证（如进货单、备货照片、人员安排等）； 3) 卖家备货备料完成以后，买家有5天时间确认备货备料情况，逾期不做处理视为默认认可卖家备货备料情况，首付款将打入卖家绑定的支付宝账户中； 4) 如买家发现卖家备货备料情况未落实到位，可以联系卖家申请延期确认备货备料时间，或者申请退款。 注：当卖家同时具备了分阶段首付款极速到账权限时，如当前买家需支付的分阶段交易订单首付款≤ 卖家当前极速到账可用的信用额度，则该笔订单的首付款将即时到达卖家绑定的支付宝账户（极速到账信用额度根据卖家的买家保障服务保证金余额（仅限自缴保证金部
详解阿里巴巴招股书
详解阿里巴巴招股书：阿里的钱来自哪 阿里巴巴这个BAT大鳄终于还是来了，下面我们来看看阿里巴巴的招股说明书里都披露了些什么。 一、公司简介
此次阿里巴巴上市拟融资金额为10亿美金，远小于前一阵子市场普遍猜测的百亿美金以上 的融资规模。市场普遍认为这只是第一稿比较保守的规模，在后几稿的招股说明书修正稿中，会大幅提高融资金额。 上市范围内的主要业务： 淘宝网，天猫，聚划算，B2B业务(https://www.360docs.net/doc/b12614061.html,, https://www.360docs.net/doc/b12614061.html,)，阿里云，Ali express(伊利丹沈：从上市范围我们可以看到，阿里并没有把另一个很大体量的支付宝放进上市范围内，因此我们不排除以后支付宝单独上市的可能性。同样阿里妈妈也不在上市范围内) 与其他大多数中国公司不同，阿里巴巴的财年为每年的3月31日。而不是普遍采用的12月31日。 从上面这张图我们可以看到，阿里兼顾了从B2B2C的整个环节。 二、收入模式
1、中国零售收入(淘宝，天猫，聚划算) 2013年1-9月，中国零售收入达到了334.6亿人民币，站所有收入的82.7%，同比增长了65.5%（伊利丹沈：阿里巴巴的财务年度是3月31日截止，在中国不行，但是在美国会计准 则下是允许自定义会计年度的。这种与众不同的财务年度，无论是平时记账或者分析师做横向企业之间的比较，都会很麻烦。当然也有优点，由于阿里巴巴的收入大部分来自于年底诸如双十一等，错过旺季使得阿里巴巴能够更从容的编制财务报表） 1)、Online Marketing services: a) P4P收入(Pay-for-performance)：在淘宝搜索页的竞价排名，按照CPC计费 b) 展示广告(Display marketing)：按照固定价格或CPM收取广告展示费用 c) 淘宝客项目Taobaoke program：按照交易额的一定比例向淘宝和天猫的卖家收取佣金 (伊利丹沈：简单介绍一下淘宝客，淘宝客的推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只 要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。 简单的说，淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人。) d) Placement services，卖家购买聚划算的促销页面费用 2)、交易佣金Commissions on Transactions
阿里巴巴国际站操作流程
阿里巴巴操作流程 1.登陆操作平台，开始Trademanager 在浏览器主页输入（阿里巴巴国际站） 点击登录，进入主界面，保持长时间登陆操作平台。 下载国际版阿里旺旺（Trademanager），保持24小时Trademanager在线，关注后台数据，作为阿里操作的基本纲领。 2.后台学习 在主界面外贸圈培训之家，包含各种课程。 必看课程： ①阿里产品：采购直达、数据管家（与关键词有关的课程）、盘询及外贸邮、外贸直通车和全球旺铺。 ②电子商务：快速入门与网络工具的使用。 ③外贸技能：盘询处理、贸易术语和客户开发。 3.关键词（即你想要客户通过搜索该词来找到你的这个产品，这就是客户找到 你的桥梁。） 查找关键词 ①自己结合产品及行业特点编写。不是你定什么关键词，客户就会通过 该关键词来找到你；而是客户通过什么关键词来搜索该类产品，你就该定什么关键词。 ②找同行，进入同行的网站，找类似产品，得到关键词。 ③利用数据管家→热门搜索词，数据管家→行业视角，数据管家→我的 词，阿里巴巴前台搜索下拉框，产品发布关键词填写下拉框，谷歌关键词搜索工具，国内外同行网站产品名称，国内外同行网站源代码搜索，P4P良推优，外贸直通车系统推荐（每周二更新），客户搜索记录等。
分析关键词 前台搜索关键词，剔除已发布关键词，暂存生冷偏僻关键词，确定需要发布的类目，确定需要发布的关键词，确定目标排名位置。 填写关键词 ①关键词保持完整性。 ②简单的组合，热门的组合，你能想到的，别人也能想到，竞争多，排名不一定靠前，即使偶尔有好的排名在前面，你还需要经常花大把的时间来维护；一些组合出来的长尾词，偏门词，客户根本就不去通过该词搜索 ③我们注意到，这里的关键词填写栏有三个：
阿里巴巴的股权结构(幕后信息)
阿里巴巴的股权结构（幕后信息） 幕后信息 阿里巴巴的价值 要回答这个问题，首先应该注意到，雅虎进入阿里巴巴之前，阿里巴巴曾进行一次转股。 SPCA中透露，在本次交易前，阿里巴巴注册资本为2.5亿股普通股，5645.4546万股A类优先股，7976.9189万股B类优先股，4500万股C类优先股和6877.6265万未发行优先股。截至2005年7月31日，8960.7702万股普通股、5645.4546万股A类优先股、7976.9189万股B类优先股和842.6685万C类优先股发行在外。 为安排与雅虎的交易，所有发行在外的、已发行未执行的期权与权证和为员工持股计划预留的股票都按一定比率转换为3.23204026亿股新普通股。在交易结束后，阿里巴巴注册资本为7亿新普通股，其中发行在外的、已发行未执行期权与权证和为员工持股计划而预留的股票共有6.54103386亿股新普通股。经过转股，所有的股票统一为普通股，每股定价6.4974美元。这次转股使整个交易看起来像是阿里巴巴上市了，只是新发行的股票由雅虎全部买下。 这时我们就能准确回答得到淘宝股权、合并雅虎中国后的阿里巴巴到底值多少钱这个问题了，即6.54103386亿股×6.4974美元/股=42.5亿美元。 雅虎中国的价值 杨致远与马云在“西湖论剑”的对话中，不经意地透露：“百度一上市的时候我就打电话给我的同事说，我的价格定低了。”他是说什么定低了呢？是阿里巴巴42.5亿美元的估值吗？ 雅虎中国是整个交易之中惟一没有明码标价的部分，但是有了上面的分析，这个问题也迎刃而解。根据SPCA，雅虎以“2.5亿美元+TBSPA下购买的淘宝股权+雅虎中国全部业务”从阿里巴巴公司换取2.01617750亿股阿里巴巴股票，这样雅虎付出的就是201，617，750股×6.4974美元/股=13亿美元，刨去2.5亿美元现金和价值3.6亿美元的淘宝股权，雅虎中国约值7亿美元。事实上，这是雅虎从阿里巴巴套现雅虎中国，雅虎中国同样可视为上市了，只不过买主只有阿里巴巴而已。 雅虎中国7亿美元估价合理吗？百度或许是最具可比性的标杆，雅虎中国和百度的主要收入都来自搜索，根据iResearch-艾瑞市场咨询的调查，雅虎中国搜索虽在流量上不及百度，但搜索收入上却略微领先。而且雅虎中国还有不少广告收入和广泛服务项目，所以雅虎中国的价值在杨致远认为该是高于百度。北京时间2005年8月5日，百度在纳斯达克成功上市，以每股27美元的发行价和
[外贸员工作职责]阿里巴巴外贸员工作职责
[外贸员工作职责]阿里巴巴外贸员工作职责 外贸业务员岗位职责 岗位名称：外贸业务员 岗位编号： 所在部门：外贸部 直接上级：外贸部经理 薪酬类型：月薪 直接下级： 岗位性质：销售 岗位概要：从事对外贸易业务的销售工作，处理与外贸销售有关的一切事务。基本心态： 1）热爱外贸工作，自信阳光，永不放弃 2）要站在公司利益的前提下想问题，随时为客户实际利益出发沟通好各项事情 3）虚心学习，勤奋工作，善于沟通 4）有大局意识，服从意识，团结协作意识 基本素质： 1）熟悉出口业务操作流程 2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3）熟悉常见的国际交往礼仪，了解客户的宗教信仰、生活习惯和禁忌
4）熟悉日常的交际英文，接待客户时能显示出良好的修养和职 业素质 5）熟悉常用的办公文件，例如：office、PS等文档和制图软件，会使用复印机 6）会使用现代通迅方式处理各类办公信息，会使用客户常用的 通信软件 7）能草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根 据信用证制定正确的出口单证 8）接、打电话时充分显示良好个人修养，展现公司良好形象 专业素质： 1）熟悉本公司的产品各项指标，详细了解产品生产流程；能跟 据订单要求准确判断出产品质量；对产品的主要材料有一定的了解；能够草拟专业的报价单和合同，熟悉本部门业务运作方式，知晓公 司各部门组织机构和职能 2）了解竞争对手的业务范围和产品质量情况；对整个行业有一 个正确的了解；对各国的同类产品质量、价格有比较充分详细的了 解 3）了解全国和本地相关配套企业的设备的性价比，了解一些产 品的通用配方，了解相关产品质量测试方法和标准 4）能够从客户的语气里面，判断出客人的意图，随时向客户传 递产品自信 5）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客 人提出的问题 6）能够对来访的客人提前做出接待安排，能够独立带领客人参 观工厂；能够巧妙的回答客人的各类问题 7）对出口货物操作有实际的经验，能虚心学习相关的各项业务
阿里巴巴实地认证需要的资料
认证所需准备资料 实地认证服务项（即所需准备材料）网站显示情况（认证不通过则都不显示） [营业执照(正本或副本)原件]拍照 1.复印件无效，尽量提供营业执照副本原件 2.营业执照在有效期内(要求有效期1个月以上) 显示 企业公章 1.无公章的企业经由经营者本人在场并签字代替 2.取证完结单和取证材料复印件，必须加盖公章（合同章、财务章、私刻章无效） 不显示 认证申请人的身份证拍照 1.认证申请人须在现场接待取证拍照 2.如个体工商户无企业公章，认证申请人须是营业执照上的经营者 只显示联系人姓名、部门、固定电话和职位 经营模式 类型1：生产型-需拍摄厂房类和产品类照片 类型2：贸易型-需拍摄产品类照片 类型3：服务型 注： 1、生产厂房的拍照(含生产/质检/包装/机器设备等) 2、产品类拍照，如样品间、展示台、产品或仓储拍照(无产品的提供发票、出货单、合作协议等交易凭证) 1.显示结果以认证结果为准(生产厂房和产品类照片均可隐藏) 2.如产品类照片中提供交易凭证，不显示 企业经营地址(实地认证实际上门地址) 显示 经营场所使用证明拍照 方式1：自有产权：土地证、房产证、土地购买协议、房屋买卖合同等 方式2：租赁关系： 1）租赁合同原件（若出租方为个人，须同时提供房东的个人身份证或产权证) 不显示照片，只显示说明：面积、期限和场地证明提供情况
2）租赁合同复印件+出租方产权证 方式3：第三方证明：房屋租赁管理办公室、房屋出租管理局、街道办事 处、村委会、物业管理委员会等第三方机构出具的地址证明材料原件 注：若材料中：承租方（产权方）非该企业或该企业执照上的负责人，请 在《经营场地使用说明》中进行关系备注，并需双方进行签字盖章 企业大门(或全景照)拍照 显示(可隐藏) 无企业大门的可用办公入口拍照替代 办公场所拍照显示(可隐藏)上门取证员与认证申请人的合影拍照不显示 其他证书类型(如有以下证书，可以自行选择是否认证) 显示(可隐藏) 1.ISO质量体系证书2.进出口权证书3.专利证书4.商标证书5.产品类证 书(3C、CE、FCC、CB、RoHS)
阿里巴巴外贸流程
简单清晰的外贸流程，对你认识外贸非常有帮助 外贸流程可能各公司的细节上有些细致的不同。但是大概流程是差不多的。 我自己总结如下：1.寻找客户资源（然后，会涉及到询盘，发盘，还盘，接受） 2.客人接受后，会要求样品。（如果是新产品，有些公司的外贸业务都需要做跟单的工作，比如安排打样。。。。。等等） 3.样品确认好后，就可以等客人下单了； 4.客人打算下单，会与你们签订合同 5确认合同后，你们自己准备生产 6。合同中，会要求到付款方式（比如TT，信用证，等，如果是信用证，那得很麻烦了。）、 7.如果是TT呢，就要简单得多，如果是信用证呢，而且要还注意是即期的还是远期的，里面的要求一定要符合，不然，银行会拒付的，所以，如果是使用信用证，你得先翻翻书，好好学习信用证的使用，因为里面可能会涉及到很多的单据。8。准备报商检，报关（一般公司都有相关的部门，也有公司要求外贸业务员自己报的。） 9.准备出货。出货事宜，是之前要与客人商量好的，货出哪里？如果使用的TT，一般要求在出货之前，货款全部收到才发货。 10。通知客人货已经发送。 11.如果是信用证，就拿好信用证中所要求的单据去银行议付。真是要感谢szfob，让我快速成长起来; 找外贸客户上szfob，非常感谢深圳外贸论坛szfob，我已经在里面的外贸采购信息版块里面找到了几个客户；里面的采购信息质量不错，而且会教你怎么样找客户，里面有很多招客户的方法等；怎么样进入深圳外贸论坛szfob？现在已经很出名了；地球人都知道，搜索一下：szfob 或者是外贸szfob 或者是 szfob论坛就可以进入了；怎么样记住这个论坛呢？sz是深圳的首字母拼音的缩写，Fob就是大家非常熟悉的外贸交易术语，所以其实你只需要记住szfob，就可以学习好外贸了，请认准szfob ,毕竟只有深圳外贸论坛szfob才是全国最专业的外贸论坛；补充一些：1.付款方式一般在签订合同时就要协商好，然后根据付款方式来决定船走后代表货物凭证的提单等单据该怎么处理；2.结汇后国内还要牵涉到结汇核销和退税问题，这些需要配合不同货物的国家退税政策来决定；3.结汇付款除了TT.L/C.D/P现在好多乱七八糟的付款方式也有客人会提出，比如DA等。务必选择最安全的结汇方式。其中细节需要操作中慢慢掌握，就是大步骤这么多了。
阿里巴巴基本培训资料
阿里巴巴基本培训资料 一、阿里巴巴平台简介 1.我国电子商务发展现状和前提 2.阿里商机 3.阿里巴巴基本架构和功能 4.商人社区 5.诚信通会员 6.诚信通会员的服务内容 二、阿里巴巴平台基础操作 1.产品发布的基本步骤 2.信息发布规则—标题 3.信息发布规则—类别 4.信息发布规则—内容 5.信息发布规则—属性 6.产品发布主要事项 7.重度重复信息细节说明 8.重复信息处罚规则 9.产品发布注意事项 10.阿里巴巴之网络社区 11.商人论坛 12.商人博客 13.商人社区的作用 14.商人博客的作用 15.商人博客对企业的作用 16.付费推广 17.网销宝服务简介 18.网销宝展示位置 19.黄金展位简介 20.黄金展位展示形式 动力销售培训 1.成功销售人员应具备的知识 2.成功的自我介绍以及产品呈现方法 3.电话约访的战略技术 4.陌生拜访的设计 5.拜访前准备和拜访目标与策略 6.有效销售方案 7.客户拒绝分析与拒绝处理技巧 8.客户跟踪技巧 9.业务促成技巧与售后服务 10.售后服务 11.个人潜能 阿里巴巴培训体系 1、人才培养理念与运营原则 理念：成长与发展是员工自己的事，但公司会为他们提供舞台
成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取 上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当成是明天的最低要求 运营原则：用“阿里味儿”养人 按“市场规律”办事 百乐门培养STAR，直接上司培养员工，百年系列培养新员工，百家讲坛培养所有想听想讲的人 抓上司＞抓下属 学习行为：直接报名→提交需求→征集需求→直接开课 学习关系：主题，人物，问答，资料 学习数据：需求库，资料库，课程库，讲师库
阿里巴巴的发展史
阿里巴巴的发展史 客户第一，员工第二，股东第三。为员工创富，不是他的梦想，他的梦想是为客户创造价值，让天下没有难做的生意--------阿里巴巴公司的价值观 一开始，阿里巴巴只是一个简单的信息平台。这是一个和中国黄页非常类似的企业信息发布平台，这是一个网上的集贸市场，在这里摆摊的是中国数以千万计的中小企业，而他们在这里发布产品信息的目的，是希望能够获得订单，为此阿里巴巴从一开始就拥有两个平台，一个是中文的，一个是“清晰而专业的英文平台”。 在阿里巴巴成立的第二年，2000年，中国加入了世界贸易组织，在这个经济大势中，阿里巴巴很幸运地在自己所在的领域几乎没有遭遇太激烈的竞争，阿里巴巴摸着石头过河，挺过了2000年纳斯达克崩盘所带来的互联网寒冬，也等到中国供应商和诚信通两个产品成长为奶牛 1阿里巴巴的生命周期 导入期：1999-2001 1999年3月开始创建。投资50万，1999年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网 络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；10月引入500万 美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万；2000年1月日本互连网 投资公司入股2000万美元；200年会员达到50万；2001年6月韩文 站在韩国汉城正式开通； 成长期：2001-2003 2001年12月当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网；2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3 月与商人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式 开通；2002年底赢利，冲破现金赢利600万元 成熟期：2003- 2003年5月提前实现当月每日100万元人民币；2003年7月7日宣布 投资1亿元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业 务。 2 阿里巴巴的诞生 1999年初，马云回到杭州，以50万元人民币创业，创建阿里巴巴网站；3月，马云推出了阿里巴巴网站，接下来，1999年阿里巴巴融得第一笔风险投资500万美元， 2000年7月马云荣登《福布斯》封面人物，是50年来中国企业家享此殊荣的第一人。但是在很长一段时间里还几乎停留在为企业建网站的程度上，虽然阿里巴巴的B2B的概念一直就很清晰， 2001年12月31日，阿里巴巴首次实现当月盈利。 2002年1月又得到了软银公司孙正义的2000万美元。提出全年赢利1元人民币，当年盈利4000万。3月10日，阿里巴巴全面推行“诚信通”（TrustPass）服务。该产品是阿里巴巴联合美国知名认证机构邓白氏打造的网络支付工具。 2001、2002年阿里巴巴主要在海外进行发展。当年,阿里巴巴以其“逆势而上”的卓越表现,两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,并在美国学院掀起一股研究阿里巴巴的热潮。3阿里巴巴的成长 2003年是阿里巴巴的分界线，尽管之前很有成就，但如果没有03年的非典病毒，全国人口流动检查严格，流动速度较之前的缓慢。而适时7月，阿里巴巴与软银合作投资5600万美元，推出了免费的个人交易网站“淘宝网”，从而在这年中改变人们的购物方式，使网购开始流行风靡，同时这也变成了马云梦想真正的起飞点，而也是借此与eBay易趣竞争。 在03年之后阿里巴巴开始了他的霸业，一系列的营销策略逐步展开。 阿里巴巴看是一路顺风，没有什么困难可言，马云和他的团队化解了难题，但是企业要想一如既往顺利发展，避免不了战略的分析。那么我们就来swot分析阿里巴巴的生存环境。 阿里巴巴Swot分析
阿里巴巴国际站外贸人必懂的核销退税流程
阿里巴巴国际站外贸人必懂的核销退税流程 最近一些朋友问我，核销退税到底怎么一回事呢，现在我给大家来分享一下核销退税的流程。 一、网上申请核销单（登陆电子口岸） 1.打开网页收藏夹，进入电子口岸首页 2.插入电子口岸IC卡（背后OP那张），输入密码：**** 3.进入口岸系统后，点击右栏“出口收汇”—>左栏点“核销单申请” 4.打开页面后，在右栏“申请份数”框内输入申请的份数，确定—>左栏“返回主页”—>顶上“退出系统” 注：每次进入电子口岸后，每分钟收费0.2元，请尽量提高操作速度，节约操作时间。退出时一定要选择以上“退出系统”步骤，否则系统默认15分钟后才退出，就会被强制扣除卡内15分钟费用3.00元 二、领取核销单 领取单位：外管局 准备以下资料：1. 企业介绍信，加盖公章（需要更详细的，PM 我）2. 核销单申领卡（蓝色表皮那本）3. 电子口岸IC卡（OP卡）
注：一般核销单都是针对企业出口情况，按需发放的。 三、核销单网上备案 出口时，每票货对应一份核销单，将手头上的空白核销单任意发放给业务员，并根据每票货的交货地点在网上进行口岸备案，给出公司常用的两个港口代码：厦门（厦门海关代码3700），天津（天津海关代码0200），其他的可以网上查找。 具体操作：登陆电子口岸，—>出口收汇—>口岸备案—>查找（不输入核销单号码也可以，直接点击查找）—>点击需要备案的核销单号码，在右栏里“备案地点”框，输入需要备案的港口海关代码，如：厦门是3700，按回车，确定—>备案成功后，返回主页—>退出系统 四、核销单网上交单、关单报送 （交单5个工作日后去外管局代客核销） 1. 出口核销单交给货代公司报关一个月后送回，送回的资料有：a，关单两联（核销专用联、退税专用联）；b，核销单 2. 网上交单、关单报送
阿里巴巴公司简介
阿里巴巴集团 编辑 阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。提供多元化的互联网业务，涵盖B2B贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等服务范畴。阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立。阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。2012年6月20日，阿里巴巴网络有限公司香港联交所摘牌。2012年7月23日，阿里巴巴宣布推淘宝等七大事业群，组成集团CBBS大市场；9月18日，阿里对雅虎76亿美元的股份完成回购，新估值350亿美元。 目录 1集团概况 2发展过程 3旗下公司 阿里巴巴网络公司 淘宝网 支付宝 云计算 中国雅虎 口碑网 阿里软件 阿里妈妈 虾米音乐网 4领导简介 5集团合作 6企业文化 7结构调整 组成集团 私有化
股份回购 8反腐行动 第一波 第二波 第三波 1集团概况 阿里巴巴集团成立于1999年，英语教师马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。经过8年的发展，阿里巴巴网络有限公司于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈，是阿里巴巴集团的战略目标。 阿里巴巴 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。 杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴;阿里巴巴两次入选哈佛大学商学院MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮;连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一;多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。[1] 2发展过程 1999年6月阿里巴巴集团成立。
阿里巴巴股权结构
阿里巴巴与雅虎关系以及股权结构图解 2010年09月16日14:11 i美股【大中小】【打印】共有评论0条（i美股讯）从2010年年初开始，阿里巴巴集团与第一大股东之前关系日趋紧张。在今年5月举行的阿里巴巴股东大会上，阿里巴巴集团首席财务官蔡崇信表示“只要雅虎愿意，阿里巴巴愿意回收其所持有的阿里巴巴全部股份”。9月12日雅虎发言人表示将维持阿里巴巴39%的持股不变，那么阿里巴巴与雅虎究竟是什么样的持股情况，雅虎又占有阿里巴巴核心资产“淘宝网”、“支付宝”多少份额呢？ 雅虎与阿里巴巴具体关系如下图所示： 注释： 1，2005年8月，雅虎以10亿美元+雅虎中国，换取了开曼群岛阿里巴巴40%的股权（只有35%的投票权）。截止2010年6月30日，股权稀释后约39%。 2，开曼群岛的阿里巴巴（https://www.360docs.net/doc/b12614061.html, Corporation）相当于中国大陆的阿里巴巴集团的影子公司。前者依靠后者在中国大陆开展业务。 3，支付宝、淘宝等为开曼群岛的阿里巴巴（https://www.360docs.net/doc/b12614061.html, Corporation）旗下100%资产。 4，香港上市的阿里巴巴（B2B业务），由开曼群岛阿里巴巴据对控股（73.21%），马云及管理层仅直接拥有2.08%。
5，雅虎此前持有阿里巴巴35%投票权。从2010年10月开始，持股阿里巴巴集团39.0%经济权益的雅虎，其投票权将从35%增加至39.0%，而马云等管理层的投票权将从35.7%降为31.7%，软银保持29.3%的经济权益及投票权不变，届时雅虎将成为阿里巴巴真正的第一大股东。如下图（网易科技）： 6.根据2005年协议，自2010年10月起雅虎在董事会的席位将由原来的一位增加到两位，即雅虎和阿里巴巴管理层分别可以委任两位董事，软银依旧可委任一位董事，如下图（网易科技）： 总之，2010年10月份后，阿里巴巴集团的控制权或将发生重大变化。由于阿里巴巴集团全资拥有的资产淘宝网及支付宝价值不菲，且仍未上市，这也是雅虎暂时不愿出售阿里巴巴集团股权的原因之一。 7，实际上，支付宝、淘宝等，都分别属于不同的子公司，但是这里为了简化，不列公司名字。（i美股编辑sherry ，资料分别来源于香港阿里巴巴招股书、年报。） 5月7日消息，阿里巴巴集团今天向美国证券交易委员会提交IPO招股书，计划赴美上市。招股书披露阿里巴巴详细持股情况，其中，阿里巴巴董事局主席马云持股206,100,673股，占比为8.9%，蔡崇信持有83,499,896股普通股，持股比例为3.6%，其余董事或高管持股比例不到1%。
阿里巴巴运作流程和盈利模式
阿里巴巴运作流程和盈利模式 阿里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点： 首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。 功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行
业提供企业最新报价和市场价格动态信息⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。 第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站针对韩文用户服务(目前不可用)，日文的日本网站。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。 第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的
阿里巴巴发展历程
发展历程 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团 2000年1月，阿里巴巴集团从软银等数家投资机构融资2，000万美元。 2004年2月，阿里巴巴集团从数家一线投资机构融资8200万美元，成为当时中国互联网届最大规模的私募融资。 2005年10月，阿里巴巴集团于中国雅虎签订合作协议，收购并接管中国雅虎。 2012年9月，阿里巴巴集团完成对雅虎初步的股份回购并重组与雅虎的关系。 经营特色 1、构建多样化的跨境电商平台 2、搭建四通八达的跨境物流网络 3、阿里巴巴双十一品牌大于销售 4、阿里巴巴集货模式的优势 5、阿里巴巴清关模式的优势 6、阿里巴巴开展跨境业务中面临的挑战 效益分析 资金来源 1、会员费 2、广告费
3、竞价排名 4、增值服务 5、线下服务 6、商务合作 7、按询盘付费 经营方式分析 1、义乌模式，义乌模式的总体特点是：既买全国也买本地， 既卖全国，也卖全球。劳动密集型的小商品生产与大市场的结合，是义乌市场发展的基点。 2、阿里巴巴模式，作为全球最大的网上贸易市场，阿里巴巴 是当之无愧的电子商务的代表。阿里巴巴模式的总体特点是：网上交易，网下配送。 前景展望 在整个社会开始步入信息化时代的今天，企业上网已经成为不可阻挡的趋势，每个企业都想摸索出一条适合自己发展的电子商务之路。义乌在其原有的商业模式基础上结合了阿里巴巴模式，开创了其小商品市场全新的电子商务时代。 阿里巴巴SWOT 优势S 1、市场占有率及品牌价值高 2、资金安全性相对强且资金雄厚 3、营销能力和亲和力强
4、创新能力强 劣势W 1、信誉度降低 2、缺乏客户分级管理制度 3、利润增长率有所下降 4、搜索服务能力欠佳 5、没有物流是短板 6、销售团队过于庞大 机会O 1、国家产业政策支持发展 2、市场潜力巨大 3、新的电子商务模式不断出现 4、国家允许符合条件的第三方支付结算 5、人民币跨境结算 威胁T 1、电子商务领域竞争激烈 2、操作系统及CPU等核心技术受制于人 3、本币升值可能导致出口下降 详细发展历程 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交易