生产企业质量意识与质量基础知识培训教材ppt(44张)
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2.管（人和事）和理（制度、目标、责任、程序、细节）。
2020/11/2
制作人：秦小伟
18
返工/返修/让步接收品，虽然没有直接带来工时设备的 巨大浪费，但对产品的性能、内在质量可能造成隐患， 但在实际工作或使用中，对这方面存在的质量问题，往 往不易发现，忽略了由于处理不合格品带来质量损失。 从某种意义上说，它应称为“潜在废品”或”隐藏的工 厂”,而且在实际生产中，这类“潜在的废品”要比实际 废品数量大得多。（质量隐患）
导致后果
标准理解不清
执行状况因人而异
2020/11/2
制作人：秦小伟
客户抱怨
13
反思
1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事.
最终被淘汰
2020/11/2
制作人：秦小伟
14
改善
1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度
制作人：秦小伟
2
质量意识
什么是质量意识？
首先要保证我们的产品是合格的。符 合产品规格的要求，另外整个生产流程要严格遵 照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被 动的接受，更要不断的提出改善意见，促进质量 的提高。
质量意识是一个企业从领导决策层 到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解， 这对质量行为起这极其重要的影响和制约作用。
2.工序突变,在公差內突变视为正常.
2.不合格品流出厂外,客诉隐患
2020/11/2
制作人：秦小伟
9
缺乏质量意识
一直都是这样, 应该没问题
旧观念 常识
导致后果
习惯成自然,不良当良品
客户抱怨质量不良
2020/11/2
制作人：秦小伟
10
缺乏质量意识
弄虚作假
哎呀,这台设备很稳定, 不会有问题啦!放心的使用吧!
境。 如何做出品质合格的产品？ 1.设计追求无缺陷。（认证论证，不断改进） 2.生产过程中，把工作流程和相关要求变成自身的
工作准则（一次做好，三不原则，） 3.首件检查要认真细致。 4.正确对待发现的不合格品(5W1H法,深入分析，
预防发生）
2020/11/2
制作人：秦小伟
6
质量教育是一个 潜移默化的过程，特别是 质量意识在员工身上的培 养。质量教育很多都是在 员工的日常工作中非正式 地进行的，其中一部分是 从工作中的失败教训得来， 绝大部分是学习得来。通 过质量教育，不但可以提 高员工的质量意识，树立 “质量第一”的思想，同 时还能提高员工的操作技 能。
从行为学的角度来讲，人的行为=个人因素和环境因素 的综合效应，在环境因素一定的情况下，人的思想意识 对人的行为影响极为重要，因此必须重视品质意识教育。
2020/11/2
制作人：秦小伟
17
品质的经济性（钱、银子、钞票）
产品分为合格品和不合格品，如果对不合格品 进一步分析，可分为返工产品，返修产品，报废产品。
质量意识就是对质量的态度，通俗的
讲就是你把事情做对，并对结果负责。
2020/11/2
制作人：秦小伟
3
质量教育的目的和作用
人是一切管理要素中的核心，提高人的素质和质量意识 是搞好质量的关键。企业应高度重视对员工的质量教育与培训班工 作，并把它作为一项长期的质量经营战略来实施。 质量意识就是对质量的认知和态度。 认知，可以通过培训等外在手段来逐步提升。 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内 在因素决定的。 具体体现在：是否有意识地按照即定的流程和各项管理规定去做， 保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。
返工：为使不合格品符合要求而采取的措施。
返修：为使不合格品满足预期用途而采取的措施。
报废：不可修复的产品----即废品,它直接造成设备、工时、 原料、加工费等损失，这是明显的，大家都能看到的， 目前我们公司抓的不良品分析，降低废品率，减少返工/ 返修品的产生；
如何减少经济损失？
1.第一次就把事情做对并做好.
监测人员：应对不良品的筛选（判定、 汇报、标识、跟踪、验证及再次验证） 负责。
2020/11/2
制作人：秦小伟
5
产品质量从哪里来？ 认识的提升：检验-生产-设计-管理-习惯。习惯是
质量意识形成的重要标志。 人：操作者按照工作流程执行操作和自检； 机：完好的设备状态。 料：原、辅材料质量满足生产要求。 法：正确的设计方法，加工方法，检测方法。 环：与产品相接触的生产环境，设备卫生及使用环
2020/11/2
制作人：秦小伟
7
什么是质量？
质量关我 什么事？
为什么QC天 天找我麻烦？
为什么呢？
我们到底应该 怎么做啊？
质量怎么 来的？
2020/11/2
制作人：秦小伟
8
缺乏质量意识
上次都沒问题, 这次肯定不会
有问题的!
反正在公差內, 管他呢!
公差 变异
1.超差产品侥幸使用.
导致后果
1.包装工序不合格上升.
瞧他,可真笨, 这台设备已有1个月没有问题,
还要确认!
自主检查不落实 导致后果
异常发生不能及时发现
1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患
2020/11/2
制作人：秦小伟
11
缺乏质量意识
小小错误嘛
这个错误, 为何屡屡再犯？
小事变大事
2020/11/2
制作人：秦小伟
12
缺乏质量意识
这个作业标准到 底是何意思? 可能是……, 就这样做吧!
走质量之路!
2020/11/2
制作人：秦小伟
15
ISO9000的精 神
制度，规程/ 规范
（培训，会 议）
做到的要有记录： 作为已执行的证据， 并且为以后分析问 题提供依据，便于
追溯。
数据，记录 （分析，整
改）
2020/11/2
执行力，领 导能力（管 理，监测）
制作人：秦小伟
16
所谓“意识”是人们对某项事物想与不想或重视程度。
2020/11/2
制作人：秦小伟
4
哪些人应该具备质量意识？
在公司内，凡是按照一定的工作流程， 预期得到相应目标的人员，都应该具 备质量意识。
人人都应树立对各自工作结果负责的态 度。
管理人员：应对工作的顺利开展负责， 并对管理的人员（培训、技能、态度、 方法、责任心）负责。
制造者：应对制造产品的合格与否负责。 制造过程是否遵守工艺规程，规章制 度（自检，报检）
质量意识与质量基础知识
什么是质量？
“固有的”就是指在某事或某物本来就有的， 尤其是那种永久的特性。 质量有两种含义： 1.产品本身质量：产品本身的质量，即合格与 否。 2.生产过程质量：源自文库生产过程是不是合理，是 不是按照设定标准进行实施。
2020/11/2
制作人：秦小伟
1
培训要求
2020/11/2
2020/11/2
制作人：秦小伟
18
返工/返修/让步接收品，虽然没有直接带来工时设备的 巨大浪费，但对产品的性能、内在质量可能造成隐患， 但在实际工作或使用中，对这方面存在的质量问题，往 往不易发现，忽略了由于处理不合格品带来质量损失。 从某种意义上说，它应称为“潜在废品”或”隐藏的工 厂”,而且在实际生产中，这类“潜在的废品”要比实际 废品数量大得多。（质量隐患）
导致后果
标准理解不清
执行状况因人而异
2020/11/2
制作人：秦小伟
客户抱怨
13
反思
1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事.
最终被淘汰
2020/11/2
制作人：秦小伟
14
改善
1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度
制作人：秦小伟
2
质量意识
什么是质量意识？
首先要保证我们的产品是合格的。符 合产品规格的要求，另外整个生产流程要严格遵 照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被 动的接受，更要不断的提出改善意见，促进质量 的提高。
质量意识是一个企业从领导决策层 到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解， 这对质量行为起这极其重要的影响和制约作用。
2.工序突变,在公差內突变视为正常.
2.不合格品流出厂外,客诉隐患
2020/11/2
制作人：秦小伟
9
缺乏质量意识
一直都是这样, 应该没问题
旧观念 常识
导致后果
习惯成自然,不良当良品
客户抱怨质量不良
2020/11/2
制作人：秦小伟
10
缺乏质量意识
弄虚作假
哎呀,这台设备很稳定, 不会有问题啦!放心的使用吧!
境。 如何做出品质合格的产品？ 1.设计追求无缺陷。（认证论证，不断改进） 2.生产过程中，把工作流程和相关要求变成自身的
工作准则（一次做好，三不原则，） 3.首件检查要认真细致。 4.正确对待发现的不合格品(5W1H法,深入分析，
预防发生）
2020/11/2
制作人：秦小伟
6
质量教育是一个 潜移默化的过程，特别是 质量意识在员工身上的培 养。质量教育很多都是在 员工的日常工作中非正式 地进行的，其中一部分是 从工作中的失败教训得来， 绝大部分是学习得来。通 过质量教育，不但可以提 高员工的质量意识，树立 “质量第一”的思想，同 时还能提高员工的操作技 能。
从行为学的角度来讲，人的行为=个人因素和环境因素 的综合效应，在环境因素一定的情况下，人的思想意识 对人的行为影响极为重要，因此必须重视品质意识教育。
2020/11/2
制作人：秦小伟
17
品质的经济性（钱、银子、钞票）
产品分为合格品和不合格品，如果对不合格品 进一步分析，可分为返工产品，返修产品，报废产品。
质量意识就是对质量的态度，通俗的
讲就是你把事情做对，并对结果负责。
2020/11/2
制作人：秦小伟
3
质量教育的目的和作用
人是一切管理要素中的核心，提高人的素质和质量意识 是搞好质量的关键。企业应高度重视对员工的质量教育与培训班工 作，并把它作为一项长期的质量经营战略来实施。 质量意识就是对质量的认知和态度。 认知，可以通过培训等外在手段来逐步提升。 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内 在因素决定的。 具体体现在：是否有意识地按照即定的流程和各项管理规定去做， 保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。
返工：为使不合格品符合要求而采取的措施。
返修：为使不合格品满足预期用途而采取的措施。
报废：不可修复的产品----即废品,它直接造成设备、工时、 原料、加工费等损失，这是明显的，大家都能看到的， 目前我们公司抓的不良品分析，降低废品率，减少返工/ 返修品的产生；
如何减少经济损失？
1.第一次就把事情做对并做好.
监测人员：应对不良品的筛选（判定、 汇报、标识、跟踪、验证及再次验证） 负责。
2020/11/2
制作人：秦小伟
5
产品质量从哪里来？ 认识的提升：检验-生产-设计-管理-习惯。习惯是
质量意识形成的重要标志。 人：操作者按照工作流程执行操作和自检； 机：完好的设备状态。 料：原、辅材料质量满足生产要求。 法：正确的设计方法，加工方法，检测方法。 环：与产品相接触的生产环境，设备卫生及使用环
2020/11/2
制作人：秦小伟
7
什么是质量？
质量关我 什么事？
为什么QC天 天找我麻烦？
为什么呢？
我们到底应该 怎么做啊？
质量怎么 来的？
2020/11/2
制作人：秦小伟
8
缺乏质量意识
上次都沒问题, 这次肯定不会
有问题的!
反正在公差內, 管他呢!
公差 变异
1.超差产品侥幸使用.
导致后果
1.包装工序不合格上升.
瞧他,可真笨, 这台设备已有1个月没有问题,
还要确认!
自主检查不落实 导致后果
异常发生不能及时发现
1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患
2020/11/2
制作人：秦小伟
11
缺乏质量意识
小小错误嘛
这个错误, 为何屡屡再犯？
小事变大事
2020/11/2
制作人：秦小伟
12
缺乏质量意识
这个作业标准到 底是何意思? 可能是……, 就这样做吧!
走质量之路!
2020/11/2
制作人：秦小伟
15
ISO9000的精 神
制度，规程/ 规范
（培训，会 议）
做到的要有记录： 作为已执行的证据， 并且为以后分析问 题提供依据，便于
追溯。
数据，记录 （分析，整
改）
2020/11/2
执行力，领 导能力（管 理，监测）
制作人：秦小伟
16
所谓“意识”是人们对某项事物想与不想或重视程度。
2020/11/2
制作人：秦小伟
4
哪些人应该具备质量意识？
在公司内，凡是按照一定的工作流程， 预期得到相应目标的人员，都应该具 备质量意识。
人人都应树立对各自工作结果负责的态 度。
管理人员：应对工作的顺利开展负责， 并对管理的人员（培训、技能、态度、 方法、责任心）负责。
制造者：应对制造产品的合格与否负责。 制造过程是否遵守工艺规程，规章制 度（自检，报检）
质量意识与质量基础知识
什么是质量？
“固有的”就是指在某事或某物本来就有的， 尤其是那种永久的特性。 质量有两种含义： 1.产品本身质量：产品本身的质量，即合格与 否。 2.生产过程质量：源自文库生产过程是不是合理，是 不是按照设定标准进行实施。
2020/11/2
制作人：秦小伟
1
培训要求
2020/11/2