“学习强国”学习平台学习管理员常见问题解答-(16409)

“学习强国”学习平台学习管理员常见问题解答
1.如何进行实名认证？
“学习强国” APP注册登录后——点击中间学习 , “学习”界面上的头像——点击自己名字那一栏——我的信息中点击“个人实名认证”——选择支付宝认证。

如果没有支付宝实名，请选择身份证认证，身份
证认证需要较长时间。

学习管理员都需要进行实名认证。

普通用户
无需认证。

2.如何建立学习管理组？
消息——通讯录——创建学习组织，分别填写学习管理组名称和所
在地区，确认创建即可。

3.如何设置学习组织名称？
学习组织命名可以参照以下规则： 1.严格按照党组织名称规范命
名，例如中共江苏省委宣传部机关委员会。

如果名称较长（超过20字），应进行适当简化，例如中国石化集团南京化学工业有限公司
党委； 2.党外人士学习组织一律使用：行政机构名称+党外人士学习组织，例如江苏省党外人士学习组织； 3.后缀“学习管理组”字样不需要添加，已经加上学习管理组字样的暂时不作修改，后续中宣部
会统一命名规范。

4.如何设置主管理员，一个学习组织是否可以有多名学习管理员？
创建学习组织的党员自动成为该学习组织的主管理员，主管理员可
以通过点击“学习管理组”——“管理”——进行添加学习管理员操
作，所添加的学习管理员具有除添加学习管理员功能以外与主管理
5.学习组织名称能不能更改？主管理员能不能更换？
学习组织名称可以更改，在 PC 端登录
https:/// 管理后台点击通讯录管理——设置，按要求填写信息后，请上级学习管理组同意后即可更改。

学习组织主管理员也可以进行更换，在 PC 端管理后台点击通讯录管理——设置，按相应流程操作。

注意：在更换前需要将想更换的管理员先加入管理组，如果管理组
中仅有主管理员一人，是无法进行更换的。

6.如何邀请下级学习组织认证？
消息——通讯录——本级学习组织，点击管理——邀请下级组织
认证，将链接或二维码发给下级学习组织学习管理员进行申请认证，下
级学习组织申请认证后，确认通过即可。

7.党支部如何建立学习组织？
党支部可以建立学习组织也可以直接由所在学习组织直接添加党支
部，有两种情况：① 如果是下级党委、独立单位或者人数较多的党
支部，建议单独建立学习组织，再与上级学习组织进行上下级认
证。

②如果是部门单位内设机构、人数较少的党支部/总支，建议直接由所在单位学习组织以添加党支部/党总支方式加入本级学习组织，无需再创建下级学习组织。

8.学习管理员如何同时存在于学习管理组和所在党支部中？
有两种办法： 1、在 PC 端通讯录管理后台操作，可以选中相应学习
管理员，点击“选择组织”，在学习组织架构中同时勾选需要存在的
组织即可； 2、在手机端操作，在需要添加的党支部中直接使用“手动输入添加”，录入姓名手机号等信息后点保存，出现提示“该手机号码已经存在”的信息时，选择
9.批量导入党员有注意事项吗？
批量导入党员需登录PC 端管理平台——通讯录管理——批量导入——下载模板——上传，批量导入模板请按照格式规范填写，党员
姓名、手机号码、支部名称为必填项。

所有党员可以通过批量导入
一次性导入，个别党员担任学习管理员请参照问题8 添加。

10.党支部的名称要填全称吗？
如果是独立单位的支部，单独建立学习组织要严格按照党组织名称
规范命名（参考问题3）。

如果是学习组织内创建的党支部/党总支，可以简称。

11.有的党支部为何无法添加学习管理员？
能否添加学习管理员取决于是否建立了学习组织，只有学习组织可
以添加学习管理员。

如问题7 中，情况①的党支部建立了学习组织
可以添加学习管理员，情况② 的党支部不可以添加。

12.学习管理员如何看到下级学习组织的学习情况？
学习管理员在电脑上输入网址 ，用强国 APP 扫码登录学习管理后台，可以看到本级学习组织直接添加的支部及党员信
息，以及经过认证的下级学习组织学员总数、活跃学员数、人均积
分等概况。

13.普通学员如何看到同一学习组织内其他学员的学习情况？
学员在手机端点击“我的”——“学习报表”——“组内排名”，可以看到同一学习组织内所有人员的近7 日积分、总积分情况及排名。

14.学习管理员能兼任多个学习组织的管理员吗？
同一名人员可以同时成为多个学习组织的管理员，但是建议分开，
不要一人同时管理不同层次的学习组织。

注：一种常见的特殊情
况，某单位党委学习组织的管理员同时兼任本单位机关党委学习组
织的管理员，可以由管理员自己将认证信息发给自己，注意上下级
组织的逻辑关系，选择正确的认证方和接收方即可。

15.学“习强国” APP中的聊天界面怎样在电脑端显示，工作群中文件如何导出？
“学习强国”学习平台中内嵌了“钉钉”通讯软件，可以在电脑下载安装“钉钉”软件，用学习强国APP 扫码登陆，在相应群的聊天窗口中可以进行群文件导出操作。

16.登录 PC端管理平台为什么无法正常显示？
非省委宣传部管理员使用360 浏览器、 QQ 浏览器、火狐浏览器等主流浏览器访问，设置为极速模式（网址栏类似符号）。

省委宣传部管理员需要使用IE11 浏览器，配合USB-KEY 登陆。

17.单位里的非党员可以加入吗？
非党员同志请加入所在单位部门的“党外人士学习组织”。

18.党员头像显示未激活是什么原因？
党员头像显示未激活可能有 2 种情况： 1、表示该党员虽然信息被
导入进了学习组织内，但本人没使用“学习强国”软件进行注册登录并使用； 2、管理员录入在组织内的手机号与党员实际注册的手机号不一致。

19.上级可以帮下级直接创建学习组织吗？
不可以，各级学习组织均由其本级确定的学习管理员创建，然后由
上级组织对其进行认证。

20.如有党员组织关系转移和党组织整体转移怎么办？
在学习组织内部，个别党员组织关系转入转出或支部信息变更，由
学习管理员在学习组织架构中进行信息维护，删除或修改党员信息
不会影响注册信息和积分情况。

如果是某一级党组织整体组织关系
转移，需要请原上级学习组织解除对本学习组织的认证，再请新的
上级组织对本级组织进行认证，（特殊情况：若需要解除认证的学
习组织本身还认证了下级组织，需要先解除所有下级组织认证，上
级组织才可以解除对本组织的认证）
上下级学习管理组之间认证关系的改变，不会影响学习组织内党员
的积分和信息。

21.管理后台数据多久更新一次？
管理后台数据截止到每天24 时更新，当天学员总数、人均积分等
情况变化，次日7 时后可以登陆管理后台查看。

22.活跃党员人数如何确定？
活跃学员是指前一天在学习平台上通过各种操作行为获得积分的学
员。

23.某一级党委下级党支部太多，能否在没有实际党组织的情况下，在
党委一级学习组织下分设几个学习组织，再分到支部级学习管理组？各级学习组织不是严格意义的党组织，只是依托党的组织架构建
立，可以进行分设学习组织的操作，确保覆盖到全体在职党员即
可。

24.党员更换部门或单位时，应该如何处理？
党员调整所在学习组织，分为以下 2 种情况： 1、需要调整的党员在同一学习组织内的调整可以登陆PC 端（ ）管理后台进行操作；2、需要调整的党员调离本单位，则由管理员将其在
原学习组织内删除，由新单位的管理员将其录入在新的学习组织。

25.“学习强国”学习积分只能在手机端进行获取吗？
“学习强国”学习平台是一平台两终端，除了手机客户端，还可以在
PC 端进行登录学习，网址：https:/// ，点击网站右上方
“用户登录”用手机扫码登录即可在PC 端学习并获取积分。

注意：
通过答题获得积分仅可在手机端APP 完成。

26.为什么有些人名字是电话号码？
请点击本人头像，在个人信息中修改昵称，即可正确显示。

27.为什么提示需要修改密码？
前期注册时设置的密码强度不够，作为管理员对登陆密码有更高要
求，请依次点击“头像”——“设置”——“退出登陆”——“忘记密码”，按提示要求（英文大小写 +数字组合）对密码进行重置。

28.国外党员如何注册？
在注册页面中，点击输入手机号码对话框左侧的“下拉菜单”，选择所在国家对应的国际区号，再输入本人使用的国外手机号进行注
册。

29.提示需要操作口令或操作环境异常怎么办？
此类情况有以下几种可能：
1、管理员本人手机未设置密码，管理系统对后天的安全认证级别
较高，作为管理员，请以指纹、人脸识别或数字密码等形式设置密
码，再进行相应操作；
2、手机时间与国际标准时间不一致，请在手机上设置自动对时；
3、苹果手机有越狱操作或安卓手机有root 操作，也可能提示操作环境不安全，可尝试将手机系统恢复到正常状态或者更换手机。

关于此类问题，近期会有一次更新升级，请管理员及时升级到最新
版本。

30.党员需要更换手机号怎么办？
依次点击主页“头像”——再次点击“头像”，进入到个人信息页面，
点击其中的“电话”，按提示更换手机号。

以上常见问题解答供各级管理员参考，具体操作以“学习强国”学习平台使用手册为准。

涉及操作方面的技术问题还可以拨打12361 学习强国客服平台或通过APP 中“我的”——“建议反馈”咨询在线人工客服。