如何应对软件需求不确定型项目

如何应对软件需求不确定型项目

对于软件行业的人士来说，软件需求不确定，突发多变等现象是非常常见的，为了做好项目我们该如何处理这类的问题呢，现在我总结一下我的经验，供大家参考：

问题描述：

1、需求不确定，老板直接和客户谈需求，项目经理不能或不方便参与，打下手，这

类项目怎样办？

2、要深层次了解客户的想法，各种利益，地盘等，这很难做得到吧？并且也要花不

少时间去沟通吧？

3、做需求分析是不是应该偏向于把真实得业务需求了解透，可以先不用考虑技术实现？

以下是回答，供参考：

摆平各种利益干系人

所谓需求不确定型项目，应对办法就是亲自去摆平各种利益干洗人，包括你老板、客

户方老板等等。如果没有机会去搞，或者不愿意去搞，这项目基本上就是死定了。将来你

想创业，或者担任高管，理解老板为老板分忧，对你帮助很大的。这是对老板好对你更好

的事情，辛苦就是辛苦一点了，值得的！

从你老板那里入手

“深层次了解客户想法，各种利益，地盘等”确实很难，不过你老板应该知道的，否

则不会做这个项目。你老板至少了解一部分，你先和你老板好好沟通，然后再自己亲自去

了解，随时和老板沟通。老板对于这些利益啊地盘啊，很敏感的。他是过来人，他懂的。

需求分析的基本套路

需求分析先搞清楚关键干系人的利益和地盘；然后是理解业务；第三是需求规格。

技术实现需要事先考虑的。一般来说，你自己脑袋中的想法可以很宽很广，但不要都

告诉客户，要看技术实现难度和成本，有条件地告诉客户。不要宽度优先去问，这样相当

于引导客户蔓延需求了。

所以要求你先去看合同，了解项目成本、工期和合同中对需求范围的描述。你了解客

户大概想法，各种利益人想法后，结合合同的时间和金钱限制，你定出合适的需求让客户

拍板。

你要这样跟客户说：尊敬的客户，你看这样做好不好，然后就说出你的想法……

给是否题给客户，不要给选择题或问答题。你给选择题，客户就会全选；你给问答题，他就会什么都要，要灵活可适应各种情况等等。人家客户提出这么多想法，你限于时间和

金钱限制，你无法全部做到的。另外基层的客户和用户，根本不知道合同有什么要求，他

仅仅处在他的地盘范围考虑事情，你不加控制就很麻烦。

驱动客户高层干事情

了解到客户高层想法，和客户高层达成一致的需求框架后，这个需求框架要告诉客户

高层下面的各种角色。驱动客户高层为项目服务，让客户高层下达命令，贯彻他的思路，等等。这些事情，难度超复杂，不要单纯看成是技术活。不要单纯看成是技术活，解决内

部问题，解决技术问题，这类问题，跟这些与人相关的问题相比，简直就不是问题了。

大公司和小公司项目经理的区别

其实老板做得好，就会将这部分最难做的事情摆平得差不多的。这就是成熟公司和刚

起步公司的一个很大区别。成熟公司的老板，选择权大，一般谈下来的项目这类风险很低；刚起步公司，项目选择权小，谈下来的项目这类风险都很高。所以到小公司和刚起步的公司，锻炼更大。大公司很多项目好像做得很成功，很多时候不是这个项目经理厉害，而是

老板厉害。小公司项目做得好，那一般就是这个项目经理真的很犀利了！