品质人员培训资料
品质人员培训资料PPT培训课件
品质人员应定期对产品质量进 行检测和分析，及时发现并解 决潜在问题。
品质人员还需对质量管理体系 进行持续改进，提高产品质量 水平。
02
品质管理基本理论
品质管理的发展历程
质量检验阶段
此阶段主要依靠检验人员对产品进行质量检验，确 保不合格品被剔除。
ISO9001质量管理体系认证要求企业 建立完善的质量管理体系，并持续改 进，确保产品或服务的品质稳定、可 靠。
ISO9001质量管理体系认证是企业提 升质量管理水平、增强客户信任度的 重要手段，也是企业参与国际市场竞 争的必备条件。
品质管理体系的建立与实施
品质管理体系的建立需要结合企业的实际情况，制定适合企业的质量管理方针、目 标、程序和规范，建立有效的质量管理体系。
职业发展辅导
提供职业发展辅导服务， 帮助品质人员了解职业发 展趋势和机会，提高职业 竞争力。
职业发展激励
建立职业发展激励机制， 通过晋升、薪酬、奖励等 方式，激发品质人员的职 业发展动力和积极性。
THANK YOU
感谢聆听
不断寻求改进机会，提高产品 和服务的质量。
基于事实的决策
使用数据和事实进行决策，确 保决策的科学性和有效性。
品质管理的方法与工具
80%
质量策划工具
如质量功能展开（QFD）和田口 方法等，用于确定产品或服务的预 期质量特性。
100%
质量控制工具
如控制图、直方图和鱼骨图等， 用于监控和分析生产过程中的质 量数据。
品质人员培训资料PPT培训课 件
目
CONTENCT
录
• 品质人员概述 • 品质管理基本理论 • 品质控制与改进 • 品质管理体系 • 品质人员培训与发展
品质人员培训资料资料讲解共92页
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
品质பைடு நூலகம்员培训资料资料讲解
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
品管部员工入职培训资料
品质部全体员工欢迎您
新进人员入职培训主要内容（品质部）
公司简介 品质部主要业务工作项目 品质部主要工作流程 品质部品质目标 品质部重要表单样本
一.品质部主要业务工作项目
谢谢大家！
（七大模块）
一.品质部主要业务工作项目
（1）组织执行内部品质体系审核。
查证改善结案。
一.品质部主要业务工作项目
检验项目
控制要素
检验频次
负责人员
记录表单
应对策略
来料检验
原料颜色、牌号、粒度、重量、生产日期
每批原料
品检员
原料进厂检验表
立刻通知采购、按照《不合格品控制程序》处理
首件检验
外观、重量、尺寸
换模、修模、开机整模
品检员
首模确认报告
立刻通知生产部停止生产，调机
过程检验
外观、重量、尺寸
1模/4小时
品检员
品保部主要工作流程--不合格品控制程序
品保部主要工作流程—来料检验
品保部主要工作流程—首件检验
二、作业流程
不合格品
鉴定/隔离
确认
决定处置方式
特采
拒收
判退
报废
退修
通知厂 商取回
与厂商 退换
做下脚 料处理
重检
标识及处置实施
纠正/预防措施
N
Y
特程--不合格品控制程序
品质巡检报表
立刻通知生产部停止生产，调机
成品入库检验
外观、重量、尺寸、包装规格及标识
AQL=0.65执行抽样
品检员
产品入库统计表
按照《不合格品控制程序》处理
出货检验
外观、重量、尺寸、包装规格及标识
品质人员培训资料
.
13
管理技能
品质人员有管理科学的知识，并 能将其付诸实践。如怎样组织人力、 物力进行卓有成效的品质活动，如何 成功地制定品质工作计划，如何为实 现品质目标而工作等。
.
14
协调技能
品质人员不仅要具备独立工作管理 的技能，还具有与其它员工配合相互协 调的技能。
如：与生产管理人员、销售管理人 员的配合，各品质工作环节间的配等
状态
意义：并不是单纯剔出不合格品，还应看到工序检验 在质量控制和质量改进的积极作用
.
37
工序检验的三种形式
首件检验 巡回检验 末件检验
首件检验：指每个生产班次刚开始 加工的第一个工
件，或加工过程中因换人、换料、换活及换工装、调 整设备等工序条件后加工的第一个工件。 大批量生产“首件”指一定数量的样品
失控等）
.
22
抽样检验的缺点
在判断为合格的总体中，会混杂一些不合格品；或反 之
抽样检验的结论是对整批产品而言，因此错判造成的 损失往往很大，抽样方案可以减少和控制错判风险，
但绝对不能避免。
适用于全数检验不必要的、不经济或无法实施的场合， 应用非常广。
.
23
质量检验的方式（分类）
按抽样方案的制定原理划分：
.
39
巡回检验
要求检验员在生产现场对制造工序进行巡回质量检验， 检验员应按照检验指导书规定的检验频次和数量进行 （记录），工序质量控制点是巡回检验的重点，检验
员必须把检验结果标志在工序控制图上 巡回检验对检验员提出了较高的素质要求，检验员应
发挥职能作用的检验方式
.
40
巡回检验
检验员应积极主动帮助工人树立“质量第一”的思想 意识，分析质量原因提高操作技术。
品质人员培训资料
作演示，使受训人员更好地理解和掌握知识。
培训效果评估
评估方法
通过考试、问卷调查等方式对受训人员进行评估，了解其学习 成果和工作能力的提升情况。
评估内容
包括受训人员对培训内容的掌握情况、学习成果的转化和应用 情况、工作绩效的提高程度等。
评估结果应用
根据评估结果，对培训计划进行总结和反思，及时调整和优化 培训内容和方式，提高培训效果。
品质人员需要具备分析问题和解 决问题的能力，能够迅速找到问 题的根源，提出有效的解决方案 。
品质人员的工作流程
制定检测计划和标准
品质人员需要根据产品或服务的特 点和客户要求，制定相应的检测计 划和标准。
样品检测
品质人员需要对每个批次的产品进 行抽样检测，确保产品质量符合相 关标准。
问题反馈和跟进
品质人员需要及时向相关部门反馈 质量问题，并跟进问题的处理情况 ，确保问题得到妥善解决。
品质管理的发展历程
质量检验阶段
以检验员为主，通过检验来控制和保证产品质量 。
统计过程控制阶段
采用统计技术对生产过程进行监控，提前发现并 解决潜在问题。
全面质量管理阶段
以顾客为中心，全员参与，将质量管理融入企业 的各个部门和整个供应链。
03
总结词
统计过程控制是一种应用统计学技术对生产过程进行监控和控制的系统方法 ，以减少和消除不良品、提高产品质量和生产效率。
收集数据
收集与问题相关的数据，找出问题出现的关键因素。
分析数据
运用统计分析工具对数据进行分析，找出问题症结所在 。
制定改进方案
根据分析结果，制定具体的改进方案，包括消除浪费、 提高效率、降低成本、提高品质等。
实施改进方案
按照方案实施改进，并对改进过程进行监控和调整。
品质人员培训资料
质检员
品质培训师
负责产品检验和数据分析工作，确保产品质 量符合要求。
负责品质人员的培训和发展工作，提高品质 人员的专业素质和工作能力。
02
品质人员培训计划
培训目标与内容
掌握品质管理的基本概念与工具
培训应帮助品质人员了解和掌握品质管理的基本概念、工具和方法，如ISO9001质量管理 体系、六西格玛、统计过程控制等。
培训地点
可以选择企业内部或外部的培训场所，如会议室、培训中心 等。同时，也可以考虑采用线上培训的方式，以便于异地员 工参与培训。
03
品质人员培训课程
品质基础知识
总结词：了解品质的基本概念、特点和原则
01
02
详细描述
1. 品质的基本定义与理解
03
04
2. 品质的重要性及对企业和客户的影响
3. 品质的分类及特点
05
品质人员培训资料总结与展望
总结
品质意识提升
通过培训，品质人员对品质的重要性有了更深刻 的认识，形成了更为严谨的品质观念。
知识体系完善
培训涵盖了品质管理的各个方面，包括供应商管 理、过程控制和客户投诉处理等，使品质人员对 整个品质管理体系有了更全面的了解。
技能水平提高
培训涉及各种品质检验方法和技巧，有效地提高 了品质人员的专业技能水平。
04
品质人员培训评估与反馈
培训效果评估
测试和评估方法
通过笔试、实际操作测试、工作表现评估等方式，对受 训人员的知识掌握程度、技能操作水平、工作表现等进 行全面评估。
培训效果指标
制定具体的培训效果指标，如合格率、满意度、工作效 率等，以衡量培训效果是否达到预期目标。
数据分析与报告
品质部新进人员培训资料,很受用!(二)2024
品质部新进人员培训资料，很受用!（二）引言概述：品质部是一个关键部门，对于公司的产品质量和客户满意度起着至关重要的作用。
为了确保新进人员能够快速适应岗位，提升工作效率，特为品质部新进人员准备了培训资料。
本文将围绕培训资料展开，分为五个大点进行详细阐述，包括:质量管理理念、质量控制流程、质量问题解决方法、品质数据分析工具和培训效果评估。
正文：1. 质量管理理念：- 了解公司的质量管理体系和重要性- 掌握在质量管理中的基本原则和要求- 学习如何提高质量意识和工作态度- 培养持续改进的思维方式- 熟悉和理解公司质量方针和目标2. 质量控制流程：- 学习产品生命周期中的质量控制环节- 了解从原材料采购到交付的整个生产过程- 掌握每个环节中的质量控制要点和方法- 学习质量管理体系中的文件和记录管理- 理解质量控制流程中的重要环节和关键控制点3. 质量问题解决方法：- 学习如何识别和分析质量问题- 掌握问题解决方法和工具，如5W1H法、鱼骨图等- 进行问题根本原因分析，采取针对性的解决措施- 学习如何进行质量问题跟踪和追踪- 培养处理问题的条理性和决策能力4. 品质数据分析工具：- 了解常用的品质数据分析工具和方法- 学习如何使用统计图表和图形化工具分析数据- 理解品质数据收集和处理的方法和技巧- 掌握控制图的绘制和解读- 学习如何通过数据分析发现潜在的问题和改进机会5. 培训效果评估：- 学习培训效果评估的方法和工具- 掌握如何进行培训后的能力评估和反馈- 学习如何搜集和分析培训效果数据- 了解如何通过培训评估来不断改进培训资料和方法- 培养自我学习和自我评估能力，提高工作效率总结：品质部新进人员培训资料包括了质量管理理念、质量控制流程、质量问题解决方法、品质数据分析工具和培训效果评估五个大点。
通过学习这些内容，新进人员将能够更好地适应品质部的工作需求，提升自身能力和技能，为公司的质量管理工作做出贡献。
同时，通过不断改进培训资料和方法，能够进一步提高培训效果，确保培训的可持续性和有效性。
2024年度质量(品质)意识培训资料PPT课件
实施策略
领导重视与参与、全员培训与教育、 过程管理与控制、持续改进与创新、 激励与约束机制等。
2024/2/3
9
持续改进思想在TQM中体现
2024/2/3
持续改进的定义
01
在全面质量管理中，持续改进是指不断增强满足要求的能力的
循环活动。
持续改进的重要性
02
是企业保持竞争力的关键，能够提高产品质量、降低成本、增
质量教育包括
入职培训、在岗培训、专题培训等，旨在提高员 工对质量的认识和技能水平。
2024/2/3
激励机制包括
设立质量奖、开展质量竞赛、实施绩效考核等，以 激发员工关注质量的积极性。
持续改进包括
不断优化流程、更新设备、采用新技术等，以提 高产品和服务的质量水平。
监督检查包括
定期进行质量检查、开展质量审计、实施顾客满意度调 查等，以及时发现和解决质量问题。
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地 认识到了品质意识的重要性，以及如何在工 作中践行品质意识。
2024/2/3
学员对企业品质文化建设的 看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议 ，包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持 续改进等。
学员对未来发展的展望和 期待
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提 升自己的品质意识和能力，为企业的发展做 出更大的贡献。
分析问题原因
针对得分较低的指标，深入分析可能的原因，如产品质量、服务态 度、价格等。
确定改进方向
根据问题原因分析，确定具体的改进方向和目标，为制定提升举措提 供依据。
2024/2/3
21
针对性提升举措策划和实施
2024/2/3
制定提升举措
品质人员培训资料
因果图
总结词
因果图是一种用于分析和表示因果关系的图 表，可以清晰地展示不同因素之间的相互影 响关系。
详细描述
因果图是通过将不同因素之间的关系用箭头 表示出来，箭头的方向表示因果关系的方向 。通过因果图，品质人员可以更加清晰地了 解不同因素之间的相互影响关系，进而采取 相应的措施进行改进。因果图可以应用于各 种类型的数据分析，如产品质量、客户反馈 等。
简介
ISO9001是由国际标准化组织 （ISO）制定的质量管理标准 ，旨在帮助组织实现质量目标
，提高效率和客户满意度。
主要内容
包括质量方针、质量目标、质量策 划、质量控制、质量保证和质量改 进等方面的要求。
应用范围
适用于各种类型的组织，包括制造 业、服务业、医疗保健业等。
全面质量管理（TQM）
简介
素质提升效果评估
定期评估素质提升的效果，及时调整提升计划。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
制定解决方案
根据分析结果，制定解决问题 的方案或建议。
效果评估
对解决方案的实施效果进行评 估，确定问题是否得到有效解 决。
品质改进工具和方法
鱼骨图
用于问题分析，帮助 团队成员系统地思考 问题产生的原因。
柏拉图
用于找出问题的关键 因素，确定最重要的 改进方向。
流程图
用于描述工作流程或 过程，帮助分析流程 中的瓶颈和问题。
品质管理包括对产品或服务的质量特性进行测量、评估、改 进和保证，以及制定相应的标准和流程，以确保产品或服务 的质量符合要求。
品质管理的重要性
提高产品或服务的质量
通过有效的品质管理，企业可以发现产品或服务的问题，及时采 取措施进行改进，从而提高产品或服务的质量。
品质培训资料
概念是出了这一批货, 他就可赚多少钱。在这种心
态的指引下, 他给下属带来的讯息是“出货优先”,
其他再考虑。也有更多高明的老板, 他的考虑是每
向顾客发一批货, 他能保证带给顾客多少利益。不
同的思维产生不同的做法, 前者是精明, 后者是高
明, 当然会影响下属的行动准则。
2024/8/16
40
品质失败的六大主因
一、产品质量检查阶段
二、统计质量管理阶段
2024/8/16三、全面质量管理阶段
3
一、产品质量检查阶段
1.操作者的质量管理 2.领班的质量管理 3.检验员的质量管理
2024/8/16
4
二、统计质量管理阶（SQC）
“QC”七大手法:
——直方图
—
—鱼骨图
——排列图
—
—散布图
2024/8/16
5
三、全面质量管理阶段（TQC）
A 技术产 工标品 艺标 标准准 准 : 材料标准 贮运、包装标准 外协外购件标准 检测方法标准 质量管理标准（即ISO9000标准） 目标计划管理标准 生产管理标准
B管物 信理资 息管 管标理 理标 标准准 准 :
技术管理标准 设备管理标准 劳动人事管理标准 财务管理标准 经营管理标准
24
有计划地接受
训练, 推行品
管方易凑效。
2024/8/16
28
6 PDCA循环
不能作标准化 分 析 现 处理的，转入下一 状 找 出 找出造成
轮循环，或作 问题
问题的
标准化动态
品质部内部培训资料
品质部内部培训资料xx年xx月xx日•品质部概述•品质部人员培训•品质部工作流程•品质部管理工具与方法目•品质部案例分析•品质部未来展望与建议录01品质部概述品质部的职责品质部负责确保公司的产品质量符合相关标准和客户要求。
确保产品质量制定质量标准进行质量检查改进产品质量品质部负责制定和更新公司的质量标准，确保公司产品的可靠性。
品质部负责对生产过程中的产品进行质量检查，及时发现并处理质量问题。
品质部负责分析质量问题，提出改进措施，提高产品质量和客户满意度。
1品质部的重要性23高品质的产品可以满足消费者的需求，提高消费者对产品的信任度和满意度。
保障消费者利益高品质的产品可以提高企业的竞争力，吸引更多的客户和市场份额。
提高企业竞争力通过减少质量问题，可以降低生产成本和售后维修成本，提高企业的盈利能力。
降低生产成本品质部与其他部门的关系与生产部门紧密合作品质部需要与生产部门密切合作，确保生产过程中的质量控制和标准化。
与研发部门协作品质部需要与研发部门协作，确保新产品的质量和可靠性。
与市场部门沟通品质部需要与市场部门及时沟通产品质量和客户反馈，提高客户满意度。
02品质部人员培训03员工个人发展需求了解员工个人的职业规划和发展目标，针对员工的不足之处提供个性化的培训建议。
培训需求分析01岗位技能需求根据品质部各岗位的工作要求，分析所需的专业技能和知识，确定培训内容和方向。
02公司业务需求结合公司的业务发展战略和目标，分析品质部在业务执行中的关键点和挑战，确定相应的培训需求。
培训课程设计根据培训需求分析结果，设计培训课程和教学大纲，包括理论教学和实践操作等内容。
培训计划制定培训师资力量选拔具备专业知识和丰富实践经验的内部员工或外部专家担任培训师，确保培训质量和效果。
培训时间和地点根据公司的实际情况和员工的工作安排，确定合适的培训时间和地点，确保员工能够充分参与。
培训实施与评估培训宣传与动员01通过各种渠道宣传培训计划和内容，鼓励员工积极参与，提高员工的学习积极性和主动性。
品质基础知识培训的内容
品质基础知识培训的内容品质基础知识培训是企业提升员工素质、保证产品和服务质量的重要环节。
以下是品质基础知识培训的主要内容：一、品质的定义与重要性- 品质是指产品或服务满足顾客需求和期望的程度。
- 强调品质的重要性，包括对企业竞争力、客户满意度和企业声誉的影响。
二、品质管理的基本概念- 介绍品质管理的发展历程，从质量控制到全面质量管理（TQM）。
- 描述品质管理的基本原则，如持续改进、预防为主等。
三、品质控制的流程- 详细解释品质控制的各个环节，包括来料检验、过程控制、成品检验等。
- 强调控制流程中的关键点和控制手段。
四、品质标准与规范- 介绍国际和国内的品质标准，如ISO 9001、ISO 14001等。
- 讨论如何根据企业实际情况制定和执行内部品质标准。
五、品质工具与技术- 介绍常用的品质管理工具，如因果图、控制图、散点图等。
- 讲解如何运用这些工具进行数据分析和问题解决。
六、品质改进的方法论- 介绍PDCA（计划-执行-检查-行动）循环等品质改进方法。
- 讨论如何通过系统的方法论实现产品和服务的持续改进。
七、顾客满意度与反馈机制- 强调顾客满意度在品质管理中的核心地位。
- 讲解如何建立有效的顾客反馈收集和处理机制。
八、员工的角色与责任- 明确每个员工在品质管理中的作用和责任。
- 讨论如何培养员工的品质意识和参与度。
九、案例分析- 通过实际案例分析，展示品质管理的成功与失败经验。
- 讨论案例中的教训和启示，以及如何避免类似问题的发生。
十、培训总结与行动计划- 总结培训要点，确保员工对品质基础知识有清晰的理解。
- 引导员工制定个人和团队的行动计划，将培训内容应用到实际工作中。
通过这样的培训内容，员工可以全面了解品质管理的基础知识，提高对品质重要性的认识，掌握品质控制和改进的基本技能，为企业的长期发展和市场竞争力提供坚实的基础。
品质部培训资料(一)2024
品质部培训资料（一）引言概述：品质部在每个组织中起着至关重要的作用，需要具备一定的技能和知识。
本文档是品质部培训的资料之一，旨在为品质部员工提供必要的培训内容，以提高其工作效率和专业能力。
正文：1. 品质管理基础1.1 品质管理定义和目标1.2 品质管理的重要性和作用1.3 品质管理的原则和流程1.4 品质管理与其他部门的关系1.5 品质管理的常见挑战和应对策略2. 品质检验与测试2.1 品质检验和测试的概念和目的2.2 品质检验和测试的方法和过程2.3 常见的品质检验和测试设备2.4 品质检验和测试数据的分析和处理2.5 品质检验和测试过程中的注意事项和常见问题3. 品质改进方法3.1 品质改进的定义和目标3.2 品质改进的方法和工具3.3 品质改进项目的规划和执行3.4 品质改进的效果评估和持续改进3.5 品质改进的成功案例和经验分享4. 品质标准和认证4.1 品质标准的意义和分类4.2 常见的品质标准和认证机构4.3 品质标准的建立和维护4.4 品质标准的审核和评估4.5 品质标准和认证的价值和影响5. 品质部日常管理5.1 品质管理体系的建立和运作5.2 品质部内部流程和职责分工5.3 品质部人员管理和培训计划5.4 品质部与其他部门的协作与沟通5.5 品质部绩效评估和总结总结：品质部的工作对于组织的成功至关重要，因此培训品质部员工的能力和技能是必不可少的。
本文档通过概述了品质管理的基础知识和原则，介绍了品质检验与测试、品质改进方法、品质标准和认证以及品质部日常管理等方面的内容。
希望本文档能够对品质部员工的培训和发展起到积极的推动作用。
品质部新人培训资料
品质部新人培训资料一、认识品质管理1、什么是质量？质量是一个特性满足要求的程度。
2、什么是质量管理？质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。
通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。
3、什么是检验？检验是通过观察和判断，必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。
4、什么是验证？验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
5、确认的定义？确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。
二、QC基础知识1、什么叫做QC？简易的讲就是质量管理。
2、质量管理发展历程2、1认识品质管理想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。
2、1、1质量检验阶段-----QC（1920----1940年）特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。
做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。
优点：不合格品通向市场之路被切断。
局限性：能够"把关"，不能"预防"。
2、1、2质量控制阶段SQM（1940-----1960年）特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。
通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。
优点：既能把关。
又能预防。
2、1、3全面质理管理TQM（90年代）特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求，而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。
全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。
品质人员培训资料
品质人员培训资料1. 引言在现代企业中，品质管理成为了一项至关重要的任务。
品质管理的关键在于培养和提升品质人员的能力和素质。
本文档旨在提供一份全面的品质人员培训资料，帮助企业建立高效的品质管理体系。
2. 培训目标•了解品质管理的基本概念和原理•掌握品质管理工具和方法•培养团队合作和沟通能力•提升问题分析和解决能力•培养持续改进的意识3. 培训内容3.1 品质管理基础•品质管理概述•品质管理的重要性•品质管理的原则和目标3.2 品质管理工具和方法•品质测量和评估方法•流程控制图 (Control Chart)•故障模式与效应分析 (FMEA)•六西格玛 (Six Sigma) 方法•质量功能展开 (QFD)•标准化工作指导书 (Standard Work Instructions)•五为方法 (5W1H Method)3.3 团队合作和沟通•团队合作的重要性•团队建设和角色分配•团队沟通技巧•解决冲突和处理压力3.4 问题分析和解决•故障排除方法•根本原因分析 (Root Cause Analysis) •PDCA 循环 (Plan-Do-Check-Act)•8D 方法 (Eight Disciplines)3.5 持续改进•持续改进的概念和原则•Kzen 理论和实践•5S 方法 (Sort, Set In Order, Shine, Standardize, Sustn)4. 培训方法•理论教学：通过讲座、演示和案例分析等方式传授知识和理论。
•实践演练：通过实际操作和模拟练习，巩固学员的技能和应用能力。
•团队合作：组织学员进行小组讨论和团队项目，促进团队合作和沟通能力的提升。
5. 培训评估•通过培训前后的测评，评估学员对培训内容的理解和掌握程度。
•通过学员的参与度和反馈收集，评估培训的效果和改进点。
6. 结语本文档提供了一份全面的品质人员培训资料，旨在帮助企业提升品质管理能力和水平。
通过系统性的培训和实践，品质人员可以掌握品质管理的基本知识和技能，并能够应用于实际工作中，提升产品和服务的品质水平，从而帮助企业获得竞争优势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
.
全数检验用于下列场所
精度较高的产品和零部件 对后续工序影响较大的质量项目
质量不太稳定的工序 需要对不合格交验批次100%重检及
筛选的场合
.
抽样检验
是按照数理统计原理预先设计的抽 样方案，从待检总体（待检产品或一个生 产过程等）取得一个随机样本，对样本中 一个体逐一进行检验，获得质量特性值的 样本统计值，并和相应标准比较，从而对 总体质量作出判断（接受或拒收、受控或
.
品质控制手段
品质检验 可靠性试验 工序质量控制
.
三. 质量检验的方式与基本类型
质量检验的主要任务：是鉴别产品或零部 件、外购物料等的质量水平，确定其符合
程度或能否接收
.
产品检验的方法
包括外观检验、尺寸检验、结构性检验、特 性检验
品质检验是品质控制最常用，也是最基本的
手段
.
质量检验的方式（分类）
.
预防的职能
检验获得的信息和数据，为质量控制 提供依据；进而为发现生产过程中质
量问题的所在 通过检验能及时早发现问题，并找出 原因及时排除，预防减少不良品的产
生
.
报告的职能
把在检验工作中搜集的数据情况 做好记录，进行分析和评价，并及时 地向上级或有关部门报告，为改进设 计、提高质量、加强管理提供必要的
.
调整型抽样方案
正常检验转为加严检验。采用一般检查水平抽检，合 格率降低，则应由正常检验转为加严检验（样本大n不
变，合格判定数Ac变小）。例： ㈠初次交货，㈡初次检验批连续5批有2批不合格（或 小于），㈢生产过程不稳定或中断，㈣检查人员或主
管认为或其它条件证明有必要恢复下一步正常检查
.
调整型抽样方案
生产方风险的大小而定的抽样方案。 挑选型抽样方案：是对经检验判为合格的批，只要替 换样本中的不合格品；而对于经检验判为拒收的批，
必须全检，并将所有不合格品全替换成合格品 调整型抽样方案：由一组方案（正常方案、加严方案 和放宽方案）和一转移规则组成，根据过去的检验资 料及时调整方案的宽严，控制质量波动，并刺激供应 商主动、积极地不断改进质量（适用于连续批产品）
优秀品质员培训
●质量检验工作的职能 ●质量检验员的基本要求 ●质量检验方式与基本类型 ●质量的工作方式与技巧
.
品质人员的岗位
IQC：IQC是进料检验员 FQC：FQC是最终检验员 IPQC： IPQC是制程（过程）检
验员 QA：是品质稽核员
QE :品质工程
.
优秀品质员任职要求
品质业务与工作职责 品质员任职资格要求 优秀品质员必备才能 优秀品质员工作细节
质量信息和依据
.
保证、预防、报告职能 —是密不可分的统一体
产品制造： 事先预防 综合分析 重视质量 做好检验
.
质量管理
人人搞好本职工作，人 人关心质量，用最经济的手 段生产用户最满意的产品。
.
质量检验的重要性
检验三项职能中最重要的职能 把关的职能
最基本的职（能）责 根据质量标准要求（三不原则）
检验的数量特征划分： 全数检验 抽样检验
按检验的质量特性划分： 计数检验 计量检验
.
全数检验
对待检产品批次100%地逐一进行检验
缺点：
工作量大、周期长、成本高、人员设备较多，难 以适应现代化大生产要求；受检个体太多，标准降低 、检验项目减少，削弱检验工作的质量保证程度；鉴 别受各种因素影响—差错不可避免，问题更突出，错 漏检客观存在；全数检验的结果并不像人们想象中的 可靠；不能适用破坏性检验费用昂贵的检验项目；批 量大，但出现不合格品不会引起严重后果的产品， 全
失控等）
.
抽样检验的缺点
在判断为合格的总体中，会混杂一些不合格品；或反 之
抽样检验的结论是对整批产品而言，因此错判造成的 损失往往很大，抽样方案可以减少和控制错判风险，
但绝对不能避免。 适用于全数检验不必要的、不经济或无法实施的场合，
应用非常广。
.
质量检验的方式（分类）
按抽样方案的制定原理划分： 标准型抽样方案：保护生产、使用方利益，预先限制
.
Байду номын сангаас
一.质量检验工作的职能
检验的质量职能: 就是严格把关，反馈数据、预防、监督和保证 出厂产品的质量、促进产品质量的提高。
具体有三项职能： 保证的职能 预防的职能 报告的职能
.
保证的职能
就是把关的职能 。 通过对原 材料、半成品、成品的检验，鉴别、 分选、剔除不合格品，并决定产品或 产品批次是否接收；保证“不合格的 原材料不投产、不合格半成品不转入 下工序、不合格的成品不出厂”。
不接收不良品 不生产不良品 不流出不良品
.
质量检验的重要性
目前不少企业质量管理、检验工 作的基础十分薄弱：（表现在）
检验机构不健全 检验手段比较落后 标准化工作尚不完善 检验力量相当薄弱等等
.
二.品质员的基本要求
品质部门所需员工的基本要求: 职能技能 管理技能 协调技能
.
职能技能
指掌握和管理各种品质技术的才 能，它是以所在岗位的具体环境要求 来决定的。
加严检验转为正常检验： 采用加严方案时，连续5批抽检合格，则转为正常检验
正常检验转为放宽检验： 连续批检验合格发现检验质量稳定，下述四个条件全部
满足，正常检验方案转为放宽方案 ㈠连续10批正常检查初检合格，㈡从这连续10批中抽 取的样本所含的不合格数，或每百单位缺陷数满足规定 的放宽检查界限数以内，㈢生产过程稳定，㈣检查人员
或主管同意，或用户提出需求，可转为放宽检查
.
调整型抽样方案
放宽 检验转为正常检验（以下任一条件满足即可转） ：
㈠出现一批不合格，㈡一批为附加条件合格㈢生产过 程不稳定或中断，㈣：检查人员或主管认为或其它条
件证明有必要恢复正常检查 加严检查转为暂停检查：从加严开始，连续不断10批
停留在加严检查时，由加严检查转为暂停检查
.
按抽样的程序分类
一次抽样方案 二次抽样方案 多次抽样方案
一次抽样检验 二次抽样检验 多次抽样检验
.
质量检验的工作流程
抽样检验的工作流程 开始
确定检验目的 确定供应要求和批量 确定生产力的过程能力和使用方的需求
.
管理技能
品质人员有管理科学的知识，并 能将其付诸实践。如怎样组织人力、 物力进行卓有成效的品质活动，如何 成功地制定品质工作计划，如何为实 现品质目标而工作等。
.
协调技能
品质人员不仅要具备独立工作管理 的技能，还具有与其它员工配合相互协 调的技能。
如：与生产管理人员、销售管理人 员的配合，各品质工作环节间的配等