季度客户投诉分析报告

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景瑞物业年季度客户投诉分析报告

（年月日—月日）

序号：一、综述（评价）

2、与上季度比较（数量，类型、内容或投诉主体相同的重复投诉）

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3、投诉完成情况

各投诉业务类型完成比例

13

7

5

4

1

1

2

1

100021008

100%100%88%

100%100%100%33%50%100%0

246810121416环

境管理

业户纠纷

综合服务

安全管理

房屋管理

房修管理

地产相关

车位管理

商铺管理

投诉处理率未完成

已完成

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二、综合曲线

客户投诉数量分析曲线

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四、图表显示：

各部门投诉数量比重图37%

21%

11%

10%

3%3%3%2%

2%2%2%2%0%2%

五、图表显示：

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六、未完成投诉跟踪表：

七、重大、热点及难点投诉原因及处理经验教训简析（或投诉个案分析）案例简述：

案例分析：

案例启示：