当前影响企业稳定的突出问题及对策建议

当前影响企业稳定的突出问题及对策建议作者：王超

来源：《办公室业务》 2016年第5期

文/厦门华润燃气有限公司王超

【摘要】本文针对影响企业稳定的问题进行了分析探讨，针对影响企业内部稳定做了一番

阐述，结合自身发展给出了解决目前影响企业内部稳定的一些对策建议。

【关键词】企业稳定；突出问题；对策建议

稳定是发展的基石。国家如此，企业亦如此。近年来，在全球经济不景气的情况下，我国

实体经济运行下行压力持续加大，企业生产经营困难不断加重，原先因经济高速增长、企业持

续扩张发展所掩盖的一些不平衡、不协调、不可持续的问题和矛盾也逐渐显现出来。面对日趋

严峻的企业稳定问题，当前如何处理好改革发展、利益调整的矛盾冲突问题，是摆在各企业管

理者面前的一道难题。因此，一定要居安思危，时刻保持高度警惕，用全面的、发展的、辩证

的观点，正确估价当前形势，制定对策，切实做好维护企业稳定工作。

一、影响企业稳定的问题

近期，通过对本单位维护稳定工作的调查研究，发现当前影响企业稳定的突出问题主要表

现在以下几个方面：

（一）外部环境。在不同思想文化交流、碰撞日趋频繁的今天和复杂多样的社会大背景下，国内各种思潮日益活跃，企业员工的思想观念、价值取向、生活方式、工作方式和思维方式都

发生着深刻的变化，部分职工因社会环境影响或外部势力的煽动，思想情绪容易产生波动而造

成不稳定。另外，随着我国国企改革的向纵深推进，一些制约和影响深化改革的矛盾越来越突出，特别是涉及体制改革、国企合并重组等问题，容易在企业内、外部造成一些不稳定因素。

（二）内部因素。一是员工权益保障问题。此类问题主要涉及员工工资待遇、住房分配、

伤残理赔、劳务用工等，这些都是关系员工切身利益的。因此，员工权益性问题所引发的企业

内部不稳定因素是非常普遍的。尤其是在现今这个对于金钱越来越敏感的年代，当员工薪资滞涨、伤残理赔不及时、工作安排不合理、自我认识和现实存在落差等问题发生时，如果相关部

门处理不当或采取消极对待方式，而当事人又凭个人主观判断争取自身权益时，就容易造成员

工与企业之间产生矛盾，并且在矛盾积累到一定程度时对企业稳定造成影响。二是企业改制等

历史问题。从上世纪 90 年代中期开始，为了发挥市场主导作用，减少政府干预，释放市场活力，政府进行了大规模、深层次的管理体制改革。一部分公用事业单位在改革浪潮中，打破了

平均主义和吃“大锅饭”的分配方式，逐步建立起现代企业制度，完成“事改企”的转变。然而，也因此给企业留下了一些悬而未决的历史问题，如：事业编制的职工身份转换、企业分流

减员等涉及员工个人利益和退休待遇等问题。虽然，随着经济社会的发展，一些历史遗留问题

逐步得以解决，职工的生活水平也逐渐提高，但仍然有一部分职工由于各种特殊原因，或者因

对自身生活水平提高的渴望得不到满足而产生不公平感，给企业带来不稳定因素。三是管理制

度问题。公平公正、合理合法是维护社会秩序的基本准则。企业管理制度是否科学合理，员工

发展渠道是否畅通、多样化，日常管理、决策、执行过程中是否能充分释放员工活力，做到公

平公正、合理合法都会对企业稳定产生影响。一些企业，由于制度不完善不合理、决策缺乏透

明度、管理过于压抑、缺乏有效的晋升渠道、人员结构不合理等因素使得在经营管理中陷入这

样那样的问题，处理不当不仅会影响企业整体活力和经济效益，更会因为员工工作中带有消极

情绪或对企业失去信心，从而引起影响企业稳定的情况发生。四是上访问题。近年来人民群众

维护自身权益的意识和理念逐步增强，上访问题因此也成为了影响一个企业内部稳定的重要因素。一些企业内部缺乏与员工有效沟通，职工问题在企业内部无法得到解决，或者企业客户由

于企业服务流程不规范、工程项目进度推进迟缓等问题导致出现矛盾，当矛盾没能及时、合理、有效地得以解决时，容易导致上访事件的发生。小则书面信访、电话投诉，大则组织人员前来

企业理论、静坐、闹事等等，给企业日常工作正常开展带了许多不必要的困扰。

二、影响企业稳定问题的对策建议

（一）努力提高企业经济效益。稳定是发展的基石，发展又是稳定的保障。一个企业的稳

定程度，不仅代表着它的外部形象，更制约着它发展的高度。同时，企业的持续健康发展、盈

利能力的提升又是维持企业稳定的“定心丸”。可见，发展和稳定是相辅相成的，发展中遇到

的问题必须要用发展来解决，企业稳定问题最简单、最直接的方法就是不断提升企业盈利能力，确保企业持续健康发展。一个企业只有发展了，经济效益才会增长，效益增长了，企业员工的

薪资水平和福利待遇才会得到相应的提高，企业内部的不稳定才能消除，企业才能更好地发展。华润集团自2007年与厦门燃气总公司合资成立厦门华润燃气有限公司以来，通过引入现代化、规范化、标准化的企业管理模式，使其迅速转亏为盈。9年来，合资公司营业额、净利润逐年

增长，不断提高的企业经济效益和厦门市天然气产业的高速发展，给企业的和谐稳定创造了一

个良好的内部环境。

（二）加强企业职工思想政治工作宣教。企业思想政治工作是凝聚团队力量、统一职工思想、推动企业稳定发展的有力武器。在当前生产经营日益严峻的新形势下，必须将加强职工政

治思想工作引导，营造良好企业文化氛围作为重中之重，努力把职工思想统一到公司大局的层

面上来，通过提高职工思想认识，使其自觉维护企业稳定。为加强企业职工思想政治工作宣教，厦门华润燃气有限公司自成立以来，一方面积极组织开展弘扬企业精神、展示企业的风采的文

娱活动，如：举办新年联欢会、职工文化节、元旦登山、体育竞赛、书画摄影、公司征文和演

讲比赛等，将枯燥的思想政治文化教育贯穿其中，以群众喜闻乐见的形式展示出来，丰富企业

职工精神文化，树立团队意识、增强其对企业的认同感和归属感。另一方面，对内，通过创办《燃气之声》《行动》杂志等内部刊物，宣传公司新闻动态、管理理念和企业文化；对外，积

极与厦门日报、晚报、广播电视台等主流媒体合作，加强企业正面宣传，如：美丽厦门蓝焰行动、铸铁管改造、燃气安全宣传等，既让广大市民了解了公司的工作内容和安全用气的常识，

更为企业营造了良好的外部形象和社会舆论环境，打造了企业品牌、展现企业风貌、提升企业

知名度，增强企业职工自豪感、振奋员工士气。

（三）充分发挥工会组织的职工代表作用。工会组织作为企业职工与党政领导之间的桥梁

纽带，不仅是职工反映利益诉求、意见建议的重要渠道之一，也是一个加强沟通、化解矛盾重

要平台。工会工作开展得好坏，不仅关系到企业职工的切身利益是否能得到保障，更关系到企

业的内部稳定和长远发展。一个优秀稳定的企业应充分发挥工会组织的职工代表作用，切实做

好职工队伍稳定的维护工作。厦门华润燃气公司在工会组织工作开展方面，积极探索、主动作为，通过定期组织召开职代会、增设领导意见箱、开通咨询专线和员工走访慰问等渠道，第一

时间掌握职工思想动态、倾听员工呼声、了解职工的意愿和诉求，及时向企业党政领导反馈信息，协调关系，有效化解矛盾。厦门华润燃气有限公司工会组织不仅解决公司内部个别困难职

工保障等个性问题，同时发挥职工代表的作用，较好地解决了许多涉及大多数职工的共性问题，如公司改制后原厦门燃气总公司职工去留、部门职能调整、员工岗位设置和薪酬改革等问题，

确保工会组织站在职工角度提出意见建议，促进出台的政策措施、工作方案、管理制度能最大

限度地被职工接受，减少企业职工权益受侵害的情况发生，为职工搭建一个与企业管理层之间

沟通交流、矛盾化解的平台，让员工卸下心理负担，从内心里真正感受到组织的温暖，激发员

工立足岗位、踏实工作的热情，为企业发展创造良好的内部环境。