京东商城策略选择分析

三、促销策略
• 京东商城是一家B2C企业，它的最终客户是 广大的消费者，因此，京东要想发展壮大 就必须得到消费者的认可和了解。在这种 情况下，进行广告宣传是企业最好的选择 。适当的广告宣传可以扩大企业的知名度 ，提升企业的品牌形象，进而增加网站流 量，扩大销量，增加营业额。
• 广告 适当的广告宣传可以扩大企业的知名度， 提升企业的品牌形象，进而增加网站流量，扩大销 量，增加营业额。京东商城是一家3C购物网站，其 模式为企业对个人的形式，它的广告又有自己的特 点。 • 促销 在促销方面，京东做了很多有针对性的促 销活动；同时，京东网上商城还将与联想、三星、 诺基亚等合作厂商推出联合促销。 • 公共关系 2007年京东商城宣布与支付宝、财付通 正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支 付渠道。
定价策略
促销策略 SEM策略 SEM策略
一、差异化战略—物流战 差异化战略— 京东商城自建物流的必要性
第三方物流的弊端
选择现有的第三方物流企业配送模式，电子商务企业 都不得不面对其低下的配送效率，不低廉的物流成本，以 及终端用户因低劣配送服务的不满所造成的业务流失。
竞争对手和其他物流公司带来的压力
• 京东在产品品质描述关键词，品牌产品综合关键词，购物 类关键词，优惠信息关键词，如：折扣券、礼品卡、打折 卡、特价、分期付款、免运费等几类关键词的SEM投入力 度相当高，排名都很靠前。
小结
• 京东商城建立了快速的物流体系，大大缩短了客户 从下订单到收获的时间，采用了多种支付手段的结 合，方便了不同的消费群体； • 京东商城以其低价策略抢占市场份额，挑战了３Ｃ 产品的传统销售渠道，最大限度的让利于消费者； • 京东还建立了完善的售后服务系统，充分保证了消 费者的利益。 • “以人为本”的服务理念
“UGG雪地靴”没能保暖，反倒凉了一截 UGG雪地靴”没能保暖， 雪地靴 近日天气寒冷，京东商城亦借此举行了一些冬装服饰、 出行用品促销活动，当中就包括“UGG雪地靴”降价促销。 这两天，随着物流把靴子送到各客户手中，一些潜藏已久的 问题亦随之浮出水面。 有顾客反映，这次京东所售的“UGG雪地靴”并非正品 ，怀疑仅为仿冒品，但出售时却打着正品的旗号。根据UGG 商标所有者德克斯公司表示，“目前我们在中国没有授权任 何公司和个人通过电子商务平台销售UGG产品。”既然如此 ，那京东的“UGG雪地靴”从何而来? 对此，京东给出的回应则让人无语，“京东商城所卖的 雪地靴并不是门店中所销售的UGG雪地靴，两者不是同一品 牌，我们所卖的“UGG雪地靴”的LOGO上的第二个‘G’要稍 微小一点。”而被问到既然不是同一牌子，为何品牌简介与 UGG如此雷同是，其则称，“雪地靴么，都差不多的。” 从此次“UGG雪地靴”事件来看，京东方面的公关公司 可能没有相应的培训项目，乃至乱子不断。
• 2011年2月，京东商城荣获北京市商务委员会颁发 的“2010北京市促销费突出贡献单位奖”。 • “双号抢购”这一促销模式 • 早在本月5日，京东商城就启动了圣诞促销活动， 不仅推出了“10万件1折商品清仓”特卖，服饰类 更是打出了“全场5折封顶”的旗号。活动囊括了 服饰、图书、日用百货、食品、手机、电脑、数 码相机、家电等12大类上万种商品
目前，各个大的电子商务企业都在大力推动自建物流 体系；不仅是竞争对手，快递行业也开始反攻，开始跨界 电子商务。
自身因素
不断增长的订单量；有足够的资金保障。
①自建的物流配送系统 自建的物流配送系统
• 2004年到2007年的三年时间内，京东陆续在北京、上海 、广州设立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24 小时送货上门。当货物从供应商送达京东商城的仓库之后 ，一切都在IT系统的支持下，实现了标准化的流水作业， 在验货、摆货、出库、扫描、打包、发货甚至是发货后的 配送环节都设置了监控点，一旦某个环节出现问题，IT系 统将立刻报警，相关部门就能查出问题所在，进行快速处 理。
华南
②和第三方合作
• 在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市，京东和当 地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品 时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自 己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。
• 物流策略能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成 未来新的盈利点，为其保持高速发展提供强有力的支撑， 而且这将大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得 到改善，解决许多问题。这也是京东商城的差异化战略， 将许多电子商务竞争对手阻挡在外。
京东商城八宝茶里带蛆虫 消费者维权路上连遭奇遇
据称，一名阜新市民在京东商城上买了两袋带有活蛆 的八宝茶，对此，他在售后点评处发表了差评。转眼间， 真的应了那句“这是一个神奇的网站”那广告词，差评不 见了，自己的账户上多了500元优惠券。更是让人惊讶的 是，京东商城辽宁区经理突然来访。 接下来的都是老生常谈了，给“封口费”，签协议， 承诺拒绝报媒体。该市民认为，京东此举实在让人意外之 极，自己无法接受，觉得这样做不公平，这并非在解决问 题。
目标客户
• 京东的目标客户从总体上网上购物比较活 跃的网民，主要是计算机、通信、和消费 类电子产品的主流消费人群，并致力于培 养忠实的客户群体。根据不同的用户特点 大致可分为一下四个主要客户群: 从需求的角度 从年龄的角度 从性别的角度 从职业的角度
京东商城的战略选择
差异化战略— 差异化战略—物流战
完全冲破了渠道商定价机制的游戏规则.也正是凭 借着让其他渠道商记恨的低价策略.京东商城迅速占 领市场，而凭借40亿元的销售额，京东稳坐中国最 大的B2C公司。
一方面，京东不断提高自己的经营效率，优化流程， 从而降低经营成本； 另一方面，在进货渠道上不断向上游扩展，从二级代 理做到一级代理， 甚至直接从厂商拿货，这样就减 少了价格成本，从而使得京东的价格优势的以维持。
四、SEM策略 SEM策略
• SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意 思是搜索引擎营销。 • SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行 网络营销和推广。 • 京东的SEM策略表现的并不是十分明显，但京东在 这方面的表现还是比较突出。按照京东的数据结 构，共分为三级：
二、定价策略
京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在 商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。这个价 格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%，比 厂商指导价低10%-30%。京东没有实体门店节省了销售 额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有 中间商可以节省销售额的20%，而节省下来的费用体现 在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品 更具有竞争力。另外，京东的库存周转率为12天，与供 货商现货现结，而国美、苏宁的库存周转率为47-60天， 账期为112天，京东的费用率比国美、苏宁低7%左右， 毛利率维持在5%左右。因此京东商城的产品要比线下 同类商品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3C领域 的价格风向标。
京东商城
战略选择分析Βιβλιοθήκη Baidu
• By 广州大学 @loli-莉 @loli-
市场定位
• 京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、 家用电器产品网上购物商城。 • 相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰 富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物 流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首 位的骄人成绩。 • 京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户 和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力 为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品 结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
• ⑴．如家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货。这类 关键词的百度自然排名在2、3页位置； • ⑵.如大家电、生活电器、手机通讯、数码影像、电脑整 机、外设产品等。此类关键词SEO排名相对会比前者略高 ，但是也并不是很靠前，同样京东对其SEM投入也极少； • ⑶.如洗衣机、平板电视、电风扇、电磁炉、手机电池、 笔记本、台式机等。