空调售后服务：大金空调

随着技术的发展，有越来越多的家用中央空调品牌和系列涌现出来。面对这样的现实，越来越多的家电厂商都想从空调市场分得一杯羹，部分厂商只得抽出更多的精力应战，从而影响到了本该做好的售后服务工作。近几年，关于空调售后问题难解决的例子我们屡见不鲜，不过，也不乏部分佼佼者脱颖而出，大金就是这样其中之一。

在空调行业有这样一句耳熟能详的话“三分制造品质，七分安装品质”，大金不管接到什么样的投诉，首先就是本着优先给客户处理掉的原则，后续再追究问题出在哪个环节。

其次，大金不但要做好技术上的服务，还希望技术人员都有“客户至上”的理念，为了做到这一点，大金从09年开始大金增设了投诉系统，该预防系统是用来监控各地维修点的情况，对于二次维护的客户视为重点关注对象。通过这种方式，大金目前的投诉率在全世界范围内下降了20%。

大金空调售后服务的优势还体现在售后资金的投入，每年投

入上千万的资金，是其他企业不能相比的。大金不希望做网点式，为了自己掌握售后服务的命脉。

针对市场上很多冒充大金的维修电话在网上公布的事情，大金提子客户保管好自己的保修卡，保修卡上面都有大金的热线电话，也可以上大金的官方网站或者上家电协会网。维修人员在上门服务时，都会出示相应的维修单，维修人员都会穿印有指定字样的工作服，客户可以通过这些来辨认区分真假，以避免不必要的损失。

电子商务时代的家居系统，销售是有限的，买卖之间价格越来越透明，而服务却无疆，可以无限延伸。大金空调售后服务系统提倡的不仅仅是规范的操作流程，更是倡导各大空调企业和谐稳定的发展，更多家庭带来时尚、健康、现代的生活环境。

快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。