工作分析流程

与任职者相关的信息
任职资格要求 ▪一般教育程度 ▪专业知识 ▪工作经验（一般经验、专业经验 、管理经验） ▪各种技能 ▪各种能力倾向 ▪各种胜任素质要求（包括个性特 征与职业倾向、动机、内驱力等）
人际关系 ▪内部人际关系（与直接上司、其 他上级、下属、其他下级、同事 之间的关系） ▪外部人际关系（与供应商、客户 、政府机构、行业组织、社区之 间的关系）
➢
主管共同参加学习。
➢ 第4日执行组长制定本小组工作计划，分配工作任 务
工作分析实施计划
Ø 工作分析的目的和意义 Ø 工作分析所需收集的信息内容 Ø 工作分析的组织形式与实施者 Ø 工作分析实施的步骤（时间计划、活动安
排、预算等）
信息收集阶段：
Ø 工作分析信息收集者 Ø 信息来源的选择
Ø 信息收集的方法：通用的工作分析收集方 法、传统工业企业分析方法、现代工作分 析方法
➢通用工作信息 ➢收集方法
访谈法
（一） 访谈准备阶段
职位分析方法
制定访谈计划 培训访谈人员
访谈计划的目的主要是明确以下内容：
）（1）明确访谈目标 ）（2）确定访谈对象（任职者直接上级或是从事本职位6个月以上的任职者
通用的工作分析的方法
Ø 调查问卷法 Ø 访谈法 Ø 观察法 Ø 工作日志法 Ø 主管人员分析法
各种方法的优缺点？？
结果形成阶段：
工作分析的直接结果：
职位说明书
一份完整的职位说明书应该包括 :
➢ 该职位的基本情况：名称、职等职级、所属部门、编制等等。 ➢ 该职位存在的价值和目的是什么? ➢ 对该职位的要求有哪些要素，如规划、组织、审核、创新等等？ ➢ 如何定义该任职者的责任和权力? ➢ 该职位需要和外部有什么样的互动关系? ➢ 该职位需要使用什么设备仪器，需要什么证照？ ➢ 该职位的工作环境和工作地点怎样？ ➢ 该职位的上下级汇报关系如何、服务的相互关系怎样? ➢ 这份工作需要什么样的素质、技能和经验的人担任?
信息来源
来源于产业/行业的标杆 ✓ 其他企业的职位说明书 ✓ 职业数据 ✓ 美国职业名称大词典 ✓ 职业信息网
来源于组织内部的文献 ✓ 组织现有的政策、制度文献 ✓ 组织结构图 ✓ 工艺流程图 ✓ 以前的职位说明书或岗位职责描述
来源于与职位相关的组织人员 ✓ 该职位的任职者 ✓ 该职位的同事 ✓ 该职位的上级 ✓ 对该职位产生影响或受该职位影响的其他 人员
➢ 职位相同的多个岗位并用同一份职位说明书。 ➢ 职位说明书的内容是说明该职位而不是某个人的工作。 ➢ 职位说明书不应该包括个人的优点或缺点。 ➢ 临时项目小组不需撰写职位说明书。
应用与反馈阶段：
Ø 职务说明书的培训与使用 Ø 职务说明书应用后的反馈与调整
工作分析审核（ESCII模式）
➢ 可以删除吗？ ➢ 可以简化吗？ ➢ 可以合并吗？ ➢ 可以改良吗？ ➢ 可以创新吗？
职位说明书格式
职位说明书格式
职位说明书格式
工作分析的原则
➢ 工作分析及撰写职位说明书的原则： ➢ 客观真实，坚决实事求是； ➢ 语言精确，杜绝模棱两可； ➢ 表达简练，避免官话套话； ➢ 内容全面，切勿以偏盖全； ➢ 责任细化，不能泛泛笼统； ➢ 精心细致，保证工作质量。
职位说明书的注意事项
财务部的成本会计成为“成本会计”，人事部的 中级事务员成为“人事中级事务员”。
直接工作责任
➢是指无论职位多高都要自己亲历亲为的工作或责任。 ➢这个职位为公司整体目标的完成承担了什么？
➢要求：
➢按照主次顺序逐条填写。 ➢用词要精确，不能模棱两可，不要官话套话，不能有 猜测性的语言。 ➢每条工作或责任要说明发生频率（次/日、周、月、季、年） 、重要程度（%）和占全业务总量（%）。 ➢最基层的工作也应该有10条左右
导项
➢
➢组
目小组组员工作。 员：收集各项资料；
➢
调查问卷的下发与回收；
➢
工作分析对象的联络及确认工作；
➢
资料回收后的汇总工作；
➢
职位Biblioteka Baidu明书的编写工作。
组织学习确定计划
➢ 各单位在接到通知后，须在3日内组建工作分析项 目小组，并由执行组长组织所有组员学习《工作分 析实施办法》。
➢ 注意：此期要求各部门
直接工作责任 ➢要求：
➢原则性的责任应该包括关键动词、管理范围、影响范 ➢围、在什么条件下进行以及要达成的目标。
决策责任
➢ 该职位要做哪些决定。 ➢ 要对下属的哪些工作或活动负责。 ➢ 所做的决定产生什么影响。
➢ 注意： ▪ 只有主管填写决策责任，非主管不用填写。 ▪ 也就是说没有下级的职位不用填写。
准备阶段：建立项目小组
➢ 1、各单位首先建立工作分析的项目小组
➢ 2、项目小组的组成及分工
➢ 项目组长
(一人，由本单位高层经理担任)
➢ 项目执行组长
(一人，由本单位管理部门主管担任)
组
➢员
组组 员员
(若干人，各部门主管指定一人)
项目小组的分工
➢ 组 长：负责本单位工作分析的各项支持。 ➢ 执行组长：负责编写并执行本小组工作分析的工作计划；督
工作分析流程
2020年4月26日星期日
主要内容
1.工作分析的实施流程 2. 工作分析信息收集的基本方法
工作分析流程
1、项目小组建立 2、组织学习、制定计划
3、收集各项资料 4、汇总各项资料
交企业总部 审核归档
5、与任职者确认 6、与其上级确认
7、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查
交本单位人事部门 审核归档
✓ 来源于外部组织或人员 ✓组织的客户 ✓组织的策略联盟者 ✓组织的上游供应商 ✓组织的销售渠道
与工作相关的信息
工作内容/工作情景因素 ▪工作职责 ▪工作任务 ▪工作活动 ▪绩效标准 ▪关键事件 ▪沟通网络 ▪工作成果（如报告、产品等）
工作特征 ▪职位对企业的贡献与过失损害 ▪管理幅度 ▪所需承担的风险 ▪工作的独立性 ▪工作的创新性 ▪工作中的矛盾与冲突 ▪人际互动的难度与频繁性
职位说明书的内容
内容包括：
Ø 基本情况：职位名称、职等、直接上级、直接下级 等等
Ø 本职工作 Ø 直接工作责任 Ø 决策责任 Ø 工作关系 Ø 任职资格 Ø 相关信息，如工作地点与环境，仪器工具设备
职位名称的确定
➢ 参照本职位的工作，进行概括，或按照惯例。 ➢ 参照集团以往的称呼。 ➢ 例如：某单位管理课的课长称为“管理课长”，