工作分析流程步骤表单

通用的工作分析的方法
➢ 调查问卷法 ➢ 访谈法 ➢ 观察法 ➢ 工作日志法 ➢ 主管人员分析法
各种方法的优缺点？？
结果形成阶段：
工作分析的直接结果：
职位说明书
一份完整的职位说明书应该包括 :
➢ 该职位的基本情况：名称、职等职级、所属部门、编制等等。 ➢ 该职位存在的价值和目的是什么? ➢ 对该职位的要求有哪些要素，如规划、组织、审核、创新等等？ ➢ 如何定义该任职者的责任和权力? ➢ 该职位需要和外部有什么样的互动关系? ➢ 该职位需要使用什么设备仪器，需要什么证照？ ➢ 该职位的工作环境和工作地点怎样？ ➢ 该职位的上下级汇报关系如何、服务的相互关系怎样? ➢ 这份工作需要什么样的素质、技能和经验的人担任?
与任职者相关的信息
任职资ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要求
人际关系
▪一般教育程度
▪内部人际关系（与直接上司、其
▪专业知识
他上级、下属、其他下级、同事
▪工作经验（一般经验、专业经验 之间的关系）
、管理经验）
▪外部人际关系（与供应商、客户
▪各种技能
、政府机构、行业组织、社区之
▪各种能力倾向
间的关系）
▪各种胜任素质要求（包括个性特
征与职业倾向、动机、内驱力等）
信息来源
来源于产业/行业的标杆 ✓ 其他企业的职位说明书 ✓ 职业数据 ✓ 美国职业名称大词典 ✓ 职业信息网
来源于组织内部的文献 ✓ 组织现有的政策、制度文献 ✓ 组织结构图 ✓ 工艺流程图 ✓ 以前的职位说明书或岗位职责描述
来源于与职位相关的组织人员 ✓ 该职位的任职者 ✓ 该职位的同事 ✓ 该职位的上级 ✓ 对该职位产生影响或受该职位影响的其他 人员
主要内容
1.工作分析的实施流程 2. 工作分析信息收集的基本方法
工作分析流程
1、项目小组建立 2、组织学习、制定计划
3、收集各项资料 4、汇总各项资料
交企业总部 审核归档
5、与任职者确认 6、与其上级确认
7、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查
交本单位人事部门 审核归档
准备阶段：建立项目小组
1、各单位首先建立工作分析的项目小组
职位说明书的内容
内容包括：
➢ 基本情况：职位名称、职等、直接上级、直接下级 等等
➢本职工作 ➢ 直接工作责任 ➢决策责任 ➢工作关系 ➢任职资格 ➢ 相关信息，如工作地点与环境，仪器工具设备
职位名称的确定
➢ 参照本职位的工作，进行概括，或按照惯例。 ➢ 参照集团以往的称呼。 ➢ 例如：某单位管理课的课长称为“管理课长”，
调查问卷的下发与回收； 工作分析对象的联络及确认工作； 资料回收后的汇总工作； 职位说明书的编写工作。
组织学习确定计划
各单位在接到通知后，须在3日内组建工作分析项目 小组，并由执行组长组织所有组员学习《工作分析 实施办法》。
注意：此期要求各部门 主管共同参加学习。
第4日执行组长制定本小组工作计划，分配工作任务
职位说明书格式
任职资格：
（必选）本职位所需教育程度
□ 初中以下 □ 高中职技 □ 大专或本科 □ 研究生以上
（必选）本职位所需外语语种（英语/日语），外语程度
□ 不须 □ 书面通 □ 书面及口语略通 □ 精通
本职位所需汉语表达能力
□ 不限 □ 普通话 口 头能力强 □ 书面及口头强 □ 极强的文字功底
工作分析实施计划
➢ 工作分析的目的和意义 ➢ 工作分析所需收集的信息内容 ➢ 工作分析的组织形式与实施者 ➢ 工作分析实施的步骤（时间计划、活动安
排、预算等）
信息收集阶段：
➢ 工作分析信息收集者 ➢ 信息来源的选择
➢ 信息收集的方法：通用的工作分析收集方 法、传统工业企业分析方法、现代工作分 析方法
财务部的成本会计成为“成本会计”，人事部的 中级事务员成为“人事中级事务员”。
直接工作责任
➢是指无论职位多高都要自己亲历亲为的工作或责任。 ➢这个职位为公司整体目标的完成承担了什么？
要求：
➢按照主次顺序逐条填写。 ➢用词要精确，不能模棱两可，不要官话套话，不能有 猜测性的语言。 ➢每条工作或责任要说明发生频率（次/日、周、月、季、年） 、重要程度（%）和占全业务总量（%）。 ➢最基层的工作也应该有10条左右
来源于外部组织或人员 ✓组织的客户 ✓组织的策略联盟者 ✓组织的上游供应商 ✓组织的销售渠道
与工作相关的信息
工作内容/工作情景因素 ▪工作职责 ▪工作任务 ▪工作活动 ▪绩效标准 ▪关键事件 ▪沟通网络 ▪工作成果（如报告、产品等）
工作特征 ▪职位对企业的贡献与过失损害 ▪管理幅度 ▪所需承担的风险 ▪工作的独立性 ▪工作的创新性 ▪工作中的矛盾与冲突 ▪人际互动的难度与频繁性
2、项目小组的组成及分工
项目组长
(一人，由本单位高层经理担任)
项目执行组长 (一人，由本单位管理部门主管担任)
组 员
组 员
组 员
(若干人，各部门主管指定一人)
项目小组的分工
组 长：负责本单位工作分析的各项支持。 执行组长：负责编写并执行本小组工作分析的工作计划；督导项
目小组组员工作。 组 员：收集各项资料；
直接工作责任 要求：
➢原则性的责任应该包括关键动词、管理范围、影响范 围、在什么条件下进行以及要达成的目标。
决策责任
➢ 该职位要做哪些决定。 ➢ 要对下属的哪些工作或活动负责。 ➢ 所做的决定产生什么影响。
注意： ▪ 只有主管填写决策责任，非主管不用填写。 ▪ 也就是说没有下级的职位不用填写。
职位说明书格式
职位名称 职等职级 直接下级职位
本职工作：
直接工作责任： 编号
现有人数
工作责任
所属部门 直接上级签字 人事部批准
发生频率
次 /日 、 月 、 季、年
重要程度（%）
占总业务量 （%）
职位说明书格式
决策责任（非主管勿填）：
产生的影响
仪器工具设备： 操作能力： 工作关系：
工作地点与环境： 工作地点（必选）：□ 办公楼 □ 80%室内 □ 60%室外 □ 60%出差 □ 常年出差 温度：□ 40度以上 □ 30-40度 □ 20-30度 □ 10-20度 □ 10度以下 光线：□ 明亮 □ 一般 □ 较暗 □ 漆黑 卫生：□ 清洁 □ 基本清洁 □ 一般 □ 较脏 □ 很脏 危险：□ 无 □ 基本无危险 □ 比较危险 □ 非常危险 空气：□ 清新 □ 普通 □ 较差 □ 极差 其他（请手写）：