采购与供应谈判复习重点要点
第一章：在不同背景下谈判
1.1谈判的定义和特征
?定义P2 ——谈判是一个过程，指在一定的时间和空间条件下，参与谈判的各方为满足各自的需要和维护各自的利益，就不同的观点、条件和利益等进行协商的过程。谈判包括冲突；议价；信息交换；技巧应用；协议达成能力。
?特征P3 ——冲突；议价；信息交换；技巧应用；协议能力
1.2谈判的阶段
?七个阶段P5（图1-1）——准备，建立关系，信息收集，信息使用，议价，结束交易，实施交易。
?不适于谈判的情形P6
?当你会失去你的一切时
?当你有最大能力时
?当强加给你的要求缺乏职业道德时
?当你不信任你的对手时
?当时间不允许时
?当随着时间的推进，局势会对你不利时
?当没有充份准备时
?当你对取得的成果不感兴趣时
1.3整合性谈判和分配性谈判P6-9（具体战术P146-151）
两类明显不同的谈判情景：一类是通过合作来寻求协议（整合）以及解决问题，从而产生共同收益的结果；另一类通过分配（竞争）的方法来达成协议，以牺牲对方的代价来使己方获益，而不去考虑分割所有可用资源。
1.4两种谈判方法的比较（表1-2）P9-11
1.5在谈判方法上的影响
?促进友好关系的谈判因素P12
1、供应源（从多供应源关系变为单一供应源关系）
2、关系（从叫松散关系到伙伴关系）
3、战略性管理（从战术性购买到战略性管理支持）
4、供应商能力（从数量和价格的谈判到能力的提高）
5、提高收益潜力(最重要的是伙伴供应商能带来提高收益的潜力)
?影响采购方在谈判中所采取的方法的五个因素（自测题1.5） P14
1. 双方关系
2. 供求关系
3. 技术水平
4. 时间耗费的接受度
5. 议价空间的大小
6. 谈判者的谈判技巧
第二章：了解供应商组织
2.1谈判的采购环境
?影响采购环境的因素（实战2.1） P23
1.宏观环境，如政治，经济，社会，科学技术，人文等等。
2.中观环境，如市场竞争环境，组织与组织的关系。
3. 微观环境，如组织的优势（技术优势，人员优势，地域优势，品牌优势等等），劣势（相对与优势），机会（市场机会，政策机会等等），风险（经济，人员，市场等各方面的）。
?在谈判中获得增值所面临的挑战（产生价值的差异） P23-24
1、利益（利益点不同）
2、看法（看法不同）
3、厌恶风险（风险侧重点不同）
4、时间参数的选择（时间侧重不同）
?影响组织内部决策过程的四个主要因素P24
1、决策制定部门的期望（尤其是那些组织内部的个人，如财务和生产部）
2、影响购买过程的因素（如风险意识，购买类型，时间压力，组织规模，采购部门集中程度等）
3、决策过程和如何解决冲突（如议价技巧，权利的使用，解决问题，说服能力）
4、供应商及其所处环境的因素（如现金流，行业关系等）
2.2支持谈判
?与供应商谈判的典型阶段P25
1、合同签署前
2、主要谈判阶段
3、合同签署后和双方关系回顾
?不同阶段需要的不同信息P25
1、合同签署前：竞争性信息和大量的市场数据
2、主要谈判阶段：合同细节
3、合同签署后：绩效数据和双方关系发展情况
2.3波特五力框架（图2-1）P27
各个要素的内容及分析
1. 潜在的进入者（生产成本的高低；需要的最低投资额；销售渠道；同行业者的反应）
2. 买方的议价能力（市场供应者的数量；产品标准化程度；供应商对买方是否重要；买方谈判者的能力）。
3. 卖方的议价能力（相对于卖方的能力）：
4. 新产品的替代能力（客户对价格敏感吗；替代产品价格很低吗；客户转换供应商的成本很低吗；客户对替代产品的期望值高吗）
5. 竞争对手的竞争能力（竞争对手的数量；成本结构；产品与服务优势的差异；战略目标；推出市场的障碍）
2.4 PESTLE框架P29-31
要素分析和举例
第四章：财务工具在谈判中的应用
4.1固定成本与可变成本（概念、举例分析、简图）P54-56
固定成本是指不随着产量变化而变化的成本。如租金，费用保证金等
可变正本是指随着产量变化而变化的成本。如原材料。
单件可变成本=成本差÷数量差
固定成本=总成本-可变成本
4.2固定成本与可变成本的不同视角
?定价信息的获得渠道P58
1、竞争性投标
2、中立的专家分析
3、市场信息
4、价格和成本指数
5、专门制定的或是公开发表的行业特别报告
?三种定价方法P58-59
1、标高定价法（建立在直接成本和间接成本的基础上）
2、全成本定价法（建立在固定成本和可变成本的基础上）
3、差异定价法：
只考虑可变成本，而不考虑固定成本，通常用于短期市场策略，比较典型的有“亏本销售”和一次性交易。在一下情况下可考虑：
a. 固定成本已经包含在其他客户的订单中
b. 订单能带来好的未来
c. 应对别的竞争对手提出的更优惠的价格，而降价的影响也不是很大时
?开放式账本计算成本的优缺点（自测题4.2） P60
优点：
1. 可以找到共同活力的新机会
2. 可以减少谈判之中的冲突
3. 可以获得更多专家意见
缺点：
1. 如果关系瓦解，可能会带来泄密的风险
2. 双方达成此种关系可能需要很高的转换成本。
4.3盈亏平衡分析（定义、结合图计算）P60-63
销售收入-可变成本=销售毛利
销售毛利-固定成本=利润
故：固定成本=销售毛利-利润，利润为0时是盈亏平衡点，此时销售毛利=固定成本。所以有下：
盈亏平衡点（件数）= 固定成本÷（单件）销售毛利
第六章
四，五章是运用财务工具从成本计算方面来确定价格，本章是从供求，经验曲线，规模经济等角度来分析对价格的影响。
要理解衍生需求（价格弹性，如一盒钉子价格调高10%，导致需求下降了20%，那么价格弹性为2，大于1就有价格弹性）. 规模经济（效率和谈判杠杆）
第七章谈判过程
最佳备选方案（BATNA）,
优势：
1.权利来源
2.保护谈判
3.巩固底线
4.减少双方误解
风险或劣势：
1.限制谈判中的创新能力
2.限制对获得的新信息的反映能力
3.可能备选设定的目标过高
第八章：为谈判各阶段分配资源
8.1谈判任务
?分配性谈判的任务P113（其实就是前面表格的战术）
1、获得关于对方拒绝点的信息
2、调整另一方的印象（目的是不暴露你自己的情况，并让对方接受你的首要观点）
3、调整另一方的看法（是一个问题更吸引人或更不吸引人）
4、用终止谈判的方法威胁对方
?整合性谈判的任务P113
1、在双方间建立信息流
2、了解对方真正需求，重点放在目标的利益上
3、共同基础和目标
4、寻求满足双方需求的解决方案
8.2谈判会议的各个阶段
?分配性谈判每个阶段要考虑的问题P114-115
1、初始报价
2、初始立场
3、议价
4、最终报价
5、同意结果
?整合性谈判每个阶段要考虑的问题P115-116
1、确定并解释问题
2、理解问题
3、产生备选的解决方案
4、评估备选方案
5、同意结果
8.3谈判资源（每个因素的具体含义内容）P117
1、谈判议程
2、谈判地点
3、时间阶段
4、谈判双方以外的参与者
5、面对失败的结果
6、为制定协议做记录
3M(Man, Money, Minutes)
8.4资源的作用P118-119
除了8.3中谈到的资源，还有一些其他因素：文化差异、时间规划、会议室布置等也会影响到谈判的顺利进行。
此外，谈判中出现其他的团队成员也会影响谈判的气氛和结果：
1、以团队形式更易达成整合性协议
2、团队更具竞争性
3、团队的压力少于个人
4、团队成员之间的关系
第九章：说服的技巧
9.1权力的影响
?权力的来源（表9-1）P128
1. 信息与专业权利
2. 控制的资源
3. 法定权利（社会公认的选举，任命，声誉，绩效等）
4. 在组织中的地位
5. 个人权利（吸引力，影响力，自信心，精神，人格魅力）
?评估权力的两个指标P129 1、一方可以使用的资源 2、一方使用这些资源来影响谈判的意愿
9.2说服的技巧
?信息处理程序（图9-1）P130
编码---解码---反馈
?处理信息考虑的三个问题（表9-2）P130-131
1、内容（信息包含了什么内容）
2、结构（信息内容的结构，将被怎么处理）
3、类型（信息将被怎么表达）
?说服方法（表9-3）P132
折中，议价，胁迫，情感，逻辑
9.3变“否定”为“肯定”，冲突处理
?冲突的好处P133
1、引起关注
2、对现有做法的挑战
3、构筑同事关系
4、培养意识
5、加强个人和心理发展
6、刺激性和趣味性
?冲突难以处理的情况P133
1、涉及道德或原则
2、问题重大或后果严重
3、零和结果（博弈论（零和和非零和）的一种，自己得到的是从别人哪里取得的）
4、无法建立关系，没有历史背景
5、领导力较弱
6、没有中立的第三方协助
7、权力失衡
?出现僵局的原因P133
1、对方看待自己的方式有冲突
2、实际问题无法调和
3、程序无法接受
4、内容不受欢迎
?冲突管理的三种方案（P134）
认知解决；情感解决；行为解决；
?解决冲突的战略P134
1、减少紧张情绪，如休会
2、改善沟通
3、处理实际问题
4、关注共同点
5、突出备选方案的吸引力
?冲突管理的五种方式（p202）
整合；亲和；主导；回避；妥协
第十章谈判战术
1. 整合和分配性谈判的区别（见上面1.4）
2. 让步策略（让步实际上是用最小的风险来让获得最大利益或暴露对方的弱点）
3. 获得承诺（假设完成；提出备选；时间压迫；糖衣炮弹）
第十二章：有效沟通
12.1有效沟通
?谈判中的五种沟通类型P183
1、出价和还价
2、关于替代方案信息
3、关于谈判结果信息（谈判后的共同总结）
4、社会上对失误、立场或坏消息的容忍度（社会容忍度越好，谈判结果越好）
5、关于谈判过程信息（谈判过程方法的共同总结）
12.2沟通技巧
?威胁的特点P185
1、使用极端的语言
2、语言的直接性
3、语言的强烈程度
4、所用语言的多样性
5、用坚定的、命令式的或自信的语言
?问题的类型（能说出五种类型） P185-187
1、为达成协议提问的几种普通技巧：
开放型问题（对于这个问题你有什么看法呢？），
诱导型问题（你是不是更喜欢这一件？）
冷静型问题（降价的话会如何影响标准呢？）
计划型问题（如果我们提出**价格，你方会怎么考虑）
奉承型问题（你或许愿意和我们分享你在这方面的知识？）
窗口型问题（何出此言）
指示型问题（价格是多少）
检验型问题（你对此是否有兴趣）
2、容易引起质疑的几种问题：
封闭型问题（那样肯定会出现***？）
负载型问题（你真的这样认为吗？）
过激型问题（你对这种愚蠢的立场作何解释）
冲动型问题，欺骗型问题
反问型问题（我认为这种情况预示这市场将***，你同意我的观点吗？）?非口头行为P187
1、眼神交流
2、身体位置
3、鼓励
12.3沟通障碍P188-189
1、感知方式—成见，光环效应，选择性感知，臆测
2、构想（人们对了解事物的抽象概括）
第十三章理解谈判行为
?谈判行为在整合和分配谈判中的表现(P208)
第十六章：谈判中的文化因素
16.1跨文化谈判
?宏观因素P240-241
1、政治和法律背景
2、国际经济的作用
3、政府和官僚机构的本质
4、该国家在政治上的稳定程度
5、人们的意识形态，个人主义者或集体主义者
6、谈判设置或方法
?直接因素P241
1、相关议价能力
2、冲突程度
3、关系
4、结果偏好
?文化因素的应用：
1.个人主义/集体主义：个人主义文化偏向于建立短期关系，集体主义文件倾向于建立长期关系。
2.权利距离：注重权利等级的文化可能需要较长的决策时间和层层审批
3.阳刚/温柔：阳刚的文化注重竞争，温柔的文化喜欢合作。
4.避免不确定性：是倾向于结构性的还是随性的。
5．长期定位：价值观和传统
16.2培养文化意识
?跨文化谈判的两大战略P242-243 1、入乡随俗 2、生意就是生意
?跨文化谈判选择人员时需要考虑的因素P244 1、地位（有些国家的文化很看重等级） 2、权威和决策（权利分散还是集中）
3、团队规模（有的国家喜欢大的团队而有的喜欢小的）
16.3准备跨文化谈判
?跨文化谈判要处理的问题P245
1、克服“文化冲击”
2、与上司打交道（因为进度一般较慢，所以要和上司沟通）
3、与谈判团队打交道（团队内意见的统一）
4、解决职业道德问题（对于贿赂的不同定义）
5、场所
其他因素：
1、谈判速度
2、谈判战略
3、强调人际关系的重要性
4、决策过程
5、合同和行政管理方面
?解决跨文化谈判问题的行为准则P246
1、制订有效的计划
2、与顾问、协调人或其他熟悉文化背景并充当中间人的各方共同做好前期准备工作
3、花时间学习当地语言，或雇用口语翻译
4、使用可视工具
5、有效利用时间
6、要意识到谈判和协议的长期性问题
7、不要因胁迫就达成协议
8、要意识到对方可能会采取不同的谈判方式
9、确实要明白你的最佳替代方案
自测题16.3在准备跨文化谈判时应该做的和不应该做的（p251）
应该做的：准备充份；确定明确目标；确定BATNA; 遵守礼节；理解文化敏感性；确定具体协议内容；熟悉所使用的谈判方式；注意期限。
不应该做的：只从自己的角度去评价对方；强迫；要求做出政治或文化敏感性让步；避开对方的当务之急；使用令对方迷惑不接的话语；与自己团队中其他成员意见不一；要求对方做出不能做的决定。
第十八章内部谈判
?比较内部谈判和外部谈判（P274）
第十七章电话谈判
◆电话谈判的特点：1. 无肢体语言的辅助2.讲话模式是轮流的3.有时间
限制4.有明确的开头和结尾。
◆怎样鼓励电话谈判中的对方说话(p256)：1、把重点放在听上2、对他
的说话做出反应3、允许对方引领谈话进程4、设法弄清楚讲话人的
思想，但不要直接支出
◆怎样提高听的技能：1、讲对方观点转化为自己的语言2、对对方讲
话进行概括总结3、删除带有感情色彩的语言4、确定谈判的主观
◆电话谈判需要考虑的内容(p261)：1、媒介的清晰度2.可用时间3.倾
听的技能4.说话的技能5.听懂暗示的能力6.争取轮流讲话的能力7.给
予对方讲话机会的能力8.理解沉默含义的能力9.了解与谈判相关的文
化 10.打电话前的准备工作，包括让对方知道并等待电话。
◆管理电话谈判的优秀实践：1、考虑谈判阶段的问题：内容、替代方
案、议价范围、战略战术、关系背景、让步模式等等。2、确保在准
备阶段将文化因素考虑进去。3、为电话谈判准备听和说的技能。4、
用通俗易懂的语言来表达。5、准备一份谈话议程。6、提前安排合适
的时间、地点和对象。7、与对方交谈时要注意细节。8、谈判结束后
要书面总结并呈递对方。9、记录备忘以备以后研究
第二十章：个人绩效评估
20.1评估结果
?评估的基本标准（表20-1） P291
目标：包括对每个问题的目标评价
财务：包括成本差异
人力资源：包括团队角色，动机，技能
计划：包括计划成本，使用的技术
控制：包括改进的基础
?谈判的各个阶段需要评估的要点P292-294
从准备-建立关系-收集信息-信息使用-议价-谈判结束的整个谈判执行阶段，评估有两个要点：过程的适当性和个人团队的沟通绩效。而交易实施阶段的评估要点是结果的实现。
20.2相关结果
?关系对谈判方法的影响（自测题20.2）P297
1. 良好的关系会降低重新谈判的可能性
2. 良好的关系可以获得更多的来自对方提供的有用信息
3. 良好的关系可能以为着整合的谈判而非分配性的谈判
4. 关键人物之间的良好关系可能影响整个谈判
5. 良好的公平的关系会带来更多公开的交流
采购谈判技巧学习心得体会
采购谈判技巧学习心得体会 是XX最新发布的《采购谈判技巧学习心得体会》的详细范文参考文章。 从事采购工作一定要有着良好的心态和专业的谈判技巧。下面WTT整理了采购谈判技巧学习心得体会，供你阅读参考。 采购谈判技巧学习心得体会 20xx年09月21日我有幸参加了公司组织的关于《采购管理与谈判技巧》的培训。这次培训的内容主要分为两部分：采购工作中的供应链管理和采购谈判技巧。其中谈判技巧是我比较薄弱的，值得加强学习的部分。下列是一些谈判技巧与大家一起分享学习： （1）谈判前要有充分的准备： 知已知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必须先有所准备。 （2）谈判时要避免谈判破裂： 有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。
（3）只与有权决定的人谈判： 本公司的采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长，看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。范文网谈判之前，最好问清楚对方的权限。 （4）放长线钓大鱼： 有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。 （5）采取主动，但避免让对方了解本公司的立场： 攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。 （6）必要时转移话题： 若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，以缓合紧张气氛。 （7）尽量以肯定的语气与对方谈话：
采购谈判的17个技巧
采购谈判的17 个技巧 一，谈判前要有充分的准备 知己知彼，百战百胜。采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限，以及其他谈判的目标，这里不赘述。但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序，将重点简短地写在纸上，在谈判时随时参考，提醒自己。 二，只与有权决定的人谈判 谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长，依供应商的大小而定的。这些人的权限都不一样，采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。 三，尽量在本企业办公室内谈判 生産商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。在自己的地盘上谈判，除了有心理上的优势外，还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援，同时还可以节省时间和旅行的开支，提高采购员自己的时间利用率和工作效率。 四，对等原则 不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。 五，不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣 交易开始前，对方的期待值会决定最终的交易条件，所以有经验的采购员，无论遇到多好的商品和价格，都不过度表露内心的看法。让提供商得到一个印象：费九牛二虎之力，终于获取了你一点宝贵的进步！永远不要忘记：在谈判的每一分钟，要一直持怀疑态度，不要流露与对方合作的兴趣，让供应商感觉在你心中可有可无，这样可以比较容易获得有利的 交易条件。 对供應商第一次提出的条件，有礼貌地拒绝或持以反对意见。采购员可以说：“什么！？”或者
采购沟通与谈判技巧培训心得
《高级采购管理与采购成本降低方法及谈判技巧》培训心得感谢公司领导对采购部工作的支持，同时也感谢领导给予我本人一次这么好的学习机会，对于这次培训我本人受益匪浅。 培训老师说的对，对于她讲的内容，我们能吸引100%绝对是不可能的，能吸引10%-20%那就是对她最大的回报，哪怕是多年后能够用到，那也是一件美事，在这个瞬息万变的时代学习的速度小于变化的速度意味着死亡，学习的目的是心胸越来越宽广，智慧越来越增长，因此建议公司领导以后多多给员工一些学习培训的机会。 在此我把在课堂自认为比较深刻的和大家分享下： 1、如何从战略的地位来进行采购管理。 学习杰克韦奇眼中的采购知道了：在一个公司里，销售和采购是仅有的两个能够产生收入的部门，其它任何部门发生的都是管理费用。所以采购和销售的业绩是用财务数据来体现的。在此知道了ppv，ppv（ purchase price variance ）就是采购价格变化，实际采购价格(actual price paid)与标准成本(standard cost)间的差异。最好是每季度做ppv就能看出采购的业绩。在信息变化莫测的情况，公司应该对采购的专业化要有所要求，因为不同的采购，做的时间长和短，对供应商的了解程度，专业程度体现完全不一样的，以及对价格贡献完全不一样的。 2、采购职能管理。 ? 学习了采购人员的四种关健能力：技巧、经验、知识和态度。从学习过后我认为技巧和经验是我司企业选择采购员最重要的。 ? 理解了esi和epi对一个企业和采购的价值，目前我司已经在做esi，我希望还能进一步的做epi，不过epi要求采购专业很高，当有一定的epi的能力，研发的强势就会减少，采购的强势就会增加，采购价值也增大了，不仅成本降低同时我们采购也会掌握到更多的资源，这是对我们采购人员的最大一点步的提升。 ? 同步工程（并行工程）就是对整个产品开发过程实施同步、一体化设计，促使开发者始终考虑从概念形成直到用后处置的整个产品生命周期内的所有因素（包括质量、成本、进度和用户要求）的一种系统方法。它把目前大多按阶段进行的跨部门（包括供应商和协作单位）的工作尽可能进行同步作业。从现在我司发展来看，我们公司采取这种同步工程，就可以有效能解决在周例会提到的研发只管自己的开发设计，不管我们采购人员是否好购买一些偏门或是停产的物料。同步工程对采购要求；找供应商要快，采购专业程度更高。对我们采购人员是一大提升。目前在国外非常多做并行工程，国内学极少。 3、采购成本降低方法及工具大全。 学习了以下采购人员对供应商降价的方法和技巧： ? 直接要求型 ? 价格分析表型 ? 生产制程评估型 ? 采购量调整型 ? 策略供应商型 ? 工程变更型 以上几种方法我司都在根据不同的情况在做。不过针对生产制程评估型，我司还要有待进一步的去学习，制造业才会采取，目前我司制造业的供应商不是很多。 以上我是自认为比较深刻的，还有学一些谈判技巧和采购法务与合同管理，可能时间不够吧，老师讲的都是一些概念性东西。不过总得来的说还是蛮有收获的，不仅增长了知识，还认识了各行各业的朋友。篇二：谈判技巧培训心得体会 谈判技巧培训心得体会 谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈
采购谈判方法和技巧
采购谈判方法和技巧 采购谈判方法和技巧01 1、采购谈判方法和技巧之入题技巧。对于一般谈判，先从洽谈细节问题入题，条分缕析，丝丝入扣，待各项细节问题谈妥之后，自然而然达成了原则性的协议;对于特殊的大型谈判，由于需要洽谈的问题往往要分成若干等级进行多次谈判，那么就需要采取先谈原则问题，再谈细节问题的方法人题，双方就原则问题达成了一致，洽谈细节问题也就有了依据。另外，谈判双方也可以首先确定本次会议的谈判议题，然后从这一议题直接人手进行洽谈。 2.采购谈判方法和技巧之阐述技巧。阐述应尽可能简明扼要，并尽量创造协调的洽谈气氛。对于对方开场阐述，要认真耐心地倾听，归纳弄懂对方开场阐述的内容，思考和理解对方的关键问题，以免产生误会。如果对方开场阐述的内容与我方意见差距较大，不要打断对方的阐述，更不要立即与对方争执，而应当先让对方说完，认同对方之后再巧妙地转开话题，从侧面进行谈判。 3、采购谈判方法和技巧之提问技巧。提问方式有封闭式提问、开放式提问、婉转式提问、澄清式提问、探索式提问、借助式提问、强迫选择式提问、引导式提问、协商式提问。提问要掌握好时机，一般情况下，可以在对方发言完毕时提问或者在对方发言停顿、间歇时提问，在自己发言前后提问，也可以在在议程规定的辩论时间提问。提问时，应尽
量保持问题的连续性，提问后给对方足够的答复时间。 4、采购谈判方法和技巧之答复技巧。答复不是容易的事，回答的每一句话，都会被对方理解为是一种承诺，都负有责任。因此在答复时一定要注意，不要彻底答复对方的提问，不要确切答复对方的提问，要针对提问者的真实心理答复，要降低提问者追问的兴趣，要让自己获得充分的思考时间或者找借口拖延答复。 5、采购谈判方法和技巧之说服技巧。在说服对方的过程中，应先谈易后谈难，先谈好后谈坏，要多向对方提出要求、传递信息、影响对方意见;强调一致、淡化差异;不要奢望对方一下子接受突如其来的要求;要强调合同有利于对方的条件;强调互惠互利、互相合作的可能性、现实性，激发对方在自身利益认同的基础上来接纳自己的意见。 6、采购谈判方法和技巧之语言技巧。正确运用语言技巧，应注意语言的文明、清晰、严谨、准确，避免吞吞吐吐、词不达意;语言要有逻辑性，说话要切题，不要答非所问;介绍自己的购买力时不要水分太大，评价对方的商品质量、性能要中肯，讨价还价要充满诚意，如果提出压价，理由要充分;要善于利用谈判对手在语言逻辑上的混乱和漏洞，及时驳倒对方，达到预期目标。 采购谈判方法和技巧02 1.采购谈判方法和技巧之三不要原则 不要谈论题外话、不要指责对方、不要把重点放在过去 2.采购谈判方法和技巧之三要原则
竞争性谈判几个要点与难点是什么
竞争性谈判几个要点与难点是什么？ 竞争性谈判是政府采购货物和服务时经常采用的一种采购方式。但是采购实务中往往容易与公开招标、邀请招标或单一来源采购模式相混淆。笔者根据近几年来从事政府采购工作的实践感受，略述竞争性谈判的几个要点与难点，谨以此拙见与政府采购界同仁商榷。 竞争性谈判方式的适用情形 公开招标是政府采购的主要方式。因特殊情况需要采用公开招标以外的采购方式的，应当在采购活动开始前获得政府采购监管部门批准。《政府采购法》第三十条规定以下四种法定情形适用于竞争性谈判：一是压缩采购周期，满足紧急需求，采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的。二是采购标的技术复杂或性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的，需要通过谈判予以明确。三是采购标的价格构成难以把握，不能预先计算价格总额，需要谈判竞价。四是招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的可以依法采用竞争性谈判方式采购。 法规对前三种适用情形表述简明易懂。应该引起特别关注的是第四种法定情形，当出现此种情形而采用竞争性谈判时，有两个重要环节应引起重视：其一，采购人或采购代理机构必须终结招标采购程序，向监管部门申请获准后才能按照竞争性谈判的方式组织采购活动。其二，在实施竞争性谈判采购过程中，响应竞争性谈判文件要求的合格供应商不足三家时怎么办?相关法规并无明确规定。当有两家合格供应商参加时，应该可以组织竞争性谈判活动，因其仍然具有“竞争性”;但当只有一家合格供应商时，则不宜继续进行竞争性谈判程序。否则，竞争性谈判则成了单一来源采购，即使确实需要改为单一来源采购，采购人或采购代理机构也应终结竞争性谈判程序，向监管部门申请获准后再按单一来源采购的方式组织采购活动。谈判并非就是讨价还价竞争性谈判究竟谈什么?实务中多数采购人或采购代理机构往往偏重成交价的洽谈，有的干脆把谈判过程简化成三轮报价或多轮报价。其实，价格谈判只是竞争性谈判的内容之一。采购人采购的货物或服务的规格要求、质量标准、技术构成、指标参数、交付期限、售后服务以及合理价位等因素，都是相关法律法规明确列入谈判范围的实质性内容。竞争性谈判的出发点就是为了让采购人与供应商就双方共同关注的诸多实质性条款达成共识。只有通过对诸多实质性事项进行详尽的竞争性谈判，才能把“技术复杂或性质特殊、不能确定详细规格或具体要求”、“不能事先计算出价格总额”以及“招标所需时间不能满足用户紧急需要”等诸多疑难问题迎刃 而解，才能帮助采购人优选成交供应商并最终实现采购目标。 在竞争性谈判中，谈判小组千万不要受法律条款中“在确定中标人之前，招标人不得与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判”的干扰，否则，就可能因适用法律条款不当而影响竞争性谈判的效果。谈判坚持同一标准一是接
供应商价格谈判技巧(共2篇)
篇一：采购价格供应商谈判技巧 图片已关闭显示，点此查看 采购价格供应商谈判技巧 课程介绍 采购人员几乎每天都在面对谈判，主战场是跟供应商之间就价格/成本、交期、质量、技术，和其他的合同交易问题进行谈判；另外一个副战场是跟内部客户之间的大量谈判。从某种以上来说，拥有高超的谈判技巧是采购专家的最大技能和利器。但实际情况是，大多数采购员谈判技巧非常欠缺，在供应商面前非常不自信，严重影响个人、部门和公司绩效。 课程收益 通过两天的课程，可以： 1. 知道，做为采购员，如何跟供应商进行成功的谈判 2. 学习到，一次完整的谈判流程是怎样的，并做为采购专家如何策划和实施一次成功的谈判 3. 掌握从采购的角度利用或回击双赢或竞争策略下的谈判战术 4. 掌握高阶谈判技巧：如何利用立场和利益打破僵局以推动谈判；如何管理采购谈判中的信息；谈判中如何有效沟通；如何让步；如何增强个人的力量；如何跟强大的供应商谈判 5. 学习到谈判中非常重要的心理学的知识：了解你自己的谈判风格；如何说服他人；如何控制情绪；控制情绪；如何建立关系 6. 知道，做为采购员，如何避免一些常见的错误，如何才能成为一个卓越的谈判高手 7. 建立起采购员谈判时候的应有的自信心 课程特色 本课程高度互动，通过大量的采购谈判的案例分析，使参加者学完本课程回到工作岗位后，参加者能够运用学到谈判理论、知识和案例到实际工作中去，增加自己的采购绩效，为采购部和公司做出贡献。 通过课程学习，能够让参加者对自己有更加清醒地认识：谈判风格、谈判个性、目前的谈判力；能够知道谈判中的一些本质的东西，从而让参加者参加完培训后，获得洞察人性的许多东西，从而使得采购员能够满怀信心和自如的跟供应商谈判。 有大量的谈判表单和工具，以及测试跟参加者分享。 课程大纲 一、采购谈判的综述 1. 采购谈判的规则 2. 谈判的5大心理基础 3. 采购谈判的一些“神话” 4. 采购谈判的7大要素 5. 采购谈判力大摸底 6. 优秀谈判者的11大特征 7. 采购谈判的一般流程 案例分析：角色扮演案例 二、采购谈判策划 1. 谈判的准备：采购如何从下列方面进行准备 ? 了解采购背景 ? 了解供应商 ? 了解谈判的人员，谈判性格大测试 ? 识别双方的谈判实力，了解采购方的筹码，和swot分析表
如何与供应商沟通谈判
如何与供应商沟通谈判 一个机构没有客户不必存在，一个机构如何没有供应商，也不能存在。所以做好与供应商的沟通，首先自己的角色定位要清楚，包括：企业与供应商不只是单一的买卖关系，供应商应该是我们的战略合作伙伴，是为了解决我们自己的问题而存在的伙伴。在这个供求市场上，供方往往处于劣势地位，但供应商的核心竞争力，却是我们自己不具备的，所以更多的应该是学习和尊重。下面小编为你整理与供应商沟通技巧，希望能帮到你。 与供应商的谈判策略和应对方法： 一、供应商态度强硬，为达到目的不异以威胁的方法缺货时不送货是供货商经常使用的手段。 应对方法：我们必须分析威胁，此商品是否有替代品或竞争品，同时要向供货商暗示，威胁我们是要付出代价的，这代价有时可能就是失去此商家。但不要正面应战以免造成关系恶化。
二、供应商哭穷并指责你的工作供货商如此做是不愿意作出让步，或虽然作出了让步，却想得到有利条件进行补偿。 应对方法：作为超市采购应认真听取其意见，认清他们指责是否合理;或是否你还解释得不够清楚。若是，寻找机会向其解释明白。但首先以诚恳态度听，同时坚持自己的利益。 三、供应商拖延时间供货商常会使用种种方法来拖延，从你这里套取更多的信息，如他们希望知道你的最终条件，而自己却以要先和老板商量等来拒绝作出决定。 应对方法：事先周密计划，坚守你的目标。除非双方都有决策权，否则不轻易透露自己的底牌。 四、供应商会最后通碟，给你压力此时他们会说，我已尽力了，价钱不能再低，要么接受，要么算了。他们这样做是为了试探你们的反应，为使谈判进行下去，强逼你作出让步。 应对方法：不要作任何承诺，要知道对手正密切注视着
《谈判技巧》培训要点
谈判培训要点 谈判流程： 一、谈判的定义 通过谈话影响判断决策；谈是形式，判是关键； 不是先谈后判，而是先判后谈。 二、谈判的关键控制要素 1.寻找利益共同点 1)弄清楚谈判共同利益要素： a.表面共识不是利益共识 b.透过表明立场，找到利益共同点 2)谈判容易走入的误区 a.被表面立场所迷惑 b.缺乏真正的换位思考 c.价格是表面立场，不是真实利益 3)谈判怎样走出的误区：务实 ?抛弃表面利益得争端，关注真实利益的交换； ?每次谈判前都要仔细寻找双方的利益交叉点 ?先别想自己应能得到多少，而是想对方怎么出招 ?谈判只有在满足共同利益的基础上，才能实现几方的利益 4)对方说价格高的真正原因： a.有人报价更低，有备选方案； b.钱不够； c.对商品的价值和服务价值不认可 5)如何解决双方价格争论？ a.试探问对方为什么觉得我们的价格高？ b.弄清楚对方比价模式？ C.切断对方的可比性； d.不能进入竞相压价路线。 2.抓住谈判筹码，增加发言权 1)谈判筹码的定义： 对谈判结果有影响的任何资源或策略，都可以作为谈判筹码。 （有影响才是筹码，没影响就不是筹码） 2)谈判筹码的分类：
利诱型筹码（正码）；威胁型筹码（负码） 既定筹码（固码）；创造性筹码（创码） 3)如何使用筹码 a)筹码准备（谋定而后动）；b)筹码交换；C)筹码的交叉替代；d)筹码创造； 4)谈判的本质: 就是筹码的替代，交换和创造 3.谈判的策略路线（下棋有后手、谈判有路线；不能一根筋到底） 1)谈判体系的学派: 技巧学派策略学派策略路线 2)试错型谈判分类：开放试错型谈判封闭试错型谈判 3)谈判路线设计要做到： a.四有：√有备选、有纵深、有转化、有预期结果 b.三无：×无备选、无纵深、无转化 4.替代性解决方案 1)谈判进入僵局如何处理？ a.透过立场看利益（抓住利益共同点） b.谈判筹码（多准备） c.替代型解决方案 d.通过谈判筹码和替代方案改变相互需求强度（关系的本质） 三、谈判初期阶段——开局阶段 第一步：开局破冰，信任到位 1、开局破冰定调三要素： 突出利益诉求点打消对方顾虑营造良好的情感氛围 2、如何抓开局破冰（六同） 非语共识有同感价值共识有同道行动共识有同行 关系共识有同心双方立场有共识（寻找个性共鸣） 语言共识有同语（准确切入对方感兴趣的话题） 第二步：摸底探询有深浅，了解到位 1、如何探寻摸底 ?问全?问深?问透 2、日常谈判给我们的启示 1)问题设计很关键 不要让谈判者听出你的提问目标，防止做预防性回答
采购谈判技巧
采购谈判技巧 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
采购谈判技巧 会务组织：上海普瑞思企业管理咨询有限公司 举办时间：上海2010年11月4-5日? 北京11月11-12 日 学员获赠翟光明编着09年出版《采购与供应商管理》 一、培训目标 在全球金融危机环境下,能源、原材料价格经短期大幅下调后，又大幅上涨，实体经济未走出低迷，市场需求依旧疲软，针对企业面临着部分强势供应商价格垄断、供货周期长、交货不及时，质量不稳定，供应不配套，导致缺货或积压，采购部门冲当救火队，忙于奔命等问题，通过培训、案例讨论和模拟谈判，使学员理解战略采购的深刻涵义，掌握如何应用战略采购思想，优化采购渠道，强化供应商管理，充分整合外部资源，不断降低成本；采购如何前期参与工程开发，推产品进标准化，打破供应商垄断和降低采购成本从设计开始；如何吸取我国铁矿石国际无话语权的教训，整合内部需求资源，打破供应商垄断，实行统一采购，增加采购谈判筹码，提升采购谈判技能，以达到降低采购成本和提升企业核心竞争力之目的。 二、培训时间：2天 三、培训对象：企业高层经理、采购部经理及相关人士。 四、培训内容
第一部分战略采购与采购功能定位 一、目前生产企业采购业务面临的十大机遇问题和十大问题 二、降低采购成本对企业利润贡献的杠杆效应 案例分析：某公司采购成本降低二个百分点，利润增加十个百分点案例分析 三、必须从战略上对采购功能进行定位 1、传统采购管理的4大误区 2、如何构建高效的采购管理体系——采购管理体制发展的三个阶段 案例分析：某企业从物资供应、采购管理向资源管理（Sourcing）功能转变历程分析 3、如何构建采购（Sourcing）与buyer分离，强化采购的商务功能——解决采购充当灭火队问题 案例分析：美的空调事业部采购部门同供应商签订框架协议，PMC部门实施ERP网上拉动供应商JIT供货的成功经验分享。 四、采购部门如何搞好与其他部门的跨部门协作 1、采购与PMC、质保、技术工艺部门不协调的种种表现及原因分析 案例分析：某公司采购供应商与质保部门在质量标准上存在分歧而影响生产的教训。 2、要搞好采购与PMC、质保、技术工艺协作关系应解决五的棘手问题。 案例分析：某跨国公司如何解决全球采购中产品描述和质量检测一致性问题案例分析。 3、采购前期参与产品开发过程，降低采购成本从设计开始 4、Sourceing、SQE、物流部门合作参与供应商开发、选择的运作程序 案例分析：美国西屋北京办事处项目采购运作的成功案例 5、Sourceing、SQE、物流部门在后期供应商供货中问题处理的合作
供应商选择与谈判规范标准
供应商选择及谈判规 1.0 目的 为明确规定公司的供应商管理程序，特制定本管理规定 2.0 适用围 本规适用于公司采购部全体员工 3.0 职责 建立供应商管理规定，优化供应商结构，维护公司整体利益，提高供应商对门店的支持，提升销售 4.0 作业流程 4.1 寻找优秀的供应商 4.1.1 供应商的分类 4.1.1.1 按供应商性质分类：制造商、代理商、批发商 4.1.1.2 按区域分类：全国性供应商、区域性供应商、本地供应商 4.1.1.3 按品牌分类：知名品牌供应商、一般品牌供应商、自有品牌供应商 4.1.2 供应商选择策略 4.1.2.1 全国品牌商品争取与制造商、地区总代理直接进货 4.1.2.2 地区商品应与本地制造商直接进货 4.1.2.3 同一品类应有至少两家供应商供货，以获取较为低廉的供货价格 4.1.2.4 不引进只提供一种商品的供应商，除非特别情况并经采购经理批准 4.1.3 供应商应提交的资料 4.1.3.1 盖公章的企业营业执照复印件（并已办理当年年检） 4.1.3.2 盖公章的企业税务登记证复印件（并已办理当年年检） 4.1.3.3 企业法人代码证书 4.1.3.4 商标注册证明 4.1.3.5 代理、经销商的代理、经销许可证（授权书） 4.1.3.6 企业开户行资料 4.1.3.7 盖公章的增值税发票复印件 4.1.3.8 盖公章的商品报价表 4.1.3.9 其它相关资料 4.1.3.10 供应商还应提供：食品生产企业许可证、食品卫生许可证、新产品批准证书、防疫 检测报告、销售地当地卫生防疫检测报告、进口商品卫生许可证、国家进出口商品 检测局的检验通知单（副本）、卫生部进口化妆品产准销证明和委托书等相关证明资 料
与供应商谈判的要
与供应商谈判的要领 与供应商谈判的要领01 一、供应商哭穷并指责你的工作 供货商如此做是不愿意作出让步，或虽然作出了让步，却想得到有利条件进行补偿。 应对方法：作为房地产招采应认真听取其意见，认清他们指责是否合理;或是否你还解释得不够清楚。若是，寻找机会向其解释明白。但首先以诚恳态度听，同时坚持自己的利益。 二、供应商在谈判中突然保持沉默 保持沉默是想使你感到不安，促使你不断地说话，以获得有用的信息。属于一种以守为攻的防御策略，也是他们在谈判中经常使用的手段，因为此时他们答应你也不好，不答应也不好，想借此有一个转机。 应对方法：碰到这种情况，我们要主动地设法让对方将这种意思表达出来，询问他的沉默是否意味着我们之间还有什么沟通不够。 三、供应商常会吹自己的商品如何好 供应商这样做是想给你造成一种错觉，让你相信他们的实力，相信他的资信等等，于是让你草率地答应他们的某些要求，或想让你做出更大的让步。 应对方法：不要轻信供应商的一面之词，在你不充分了解市场的情况下，委婉将此事缓一缓，建议将关键问题的细节集中在以后再谈。 四、供应商拖延时间 供货商常会使用种种方法来拖延，从你这里套取更多的信息，如他们希望知道你的最终条件，而自己却以要先和老板商量
等来拒绝作出决定。 应对方法：事先周密计划，坚守你的目标。除非双方都有决策权，否则不轻易透露自己的底牌。 五、供应商会最后通碟，给你压力 此时他们会说，我已尽力了，价钱不能再低，要么接受，要么算了。他们这样做是为了试探你们的反应，为使谈判进行下去，强逼你作出让步。 应对方法：不要作任何承诺，要知道对手正密切注视着你。此时也不必正面回答这个问题，宜寻找一个机会，转移到另一个新问题上。 六、供应商会使用红脸/白脸策暗 有时供货商会采用红脸与白脸的策略来争取更多的利益或更少的让步，通过两者的配合，扰乱你的心绪，使你答应他的要求。 应对方法：要根据双方的目标距离有多大，然后在谈判中少去注意红脸人，应努力转变白脸人(态度强硬者)的态度，设法阐述自己要求的合理性和充分性。 七、供应商让一半时很多人都有这样的经历，那就是在买衣服时，标价1000元，你花了九牛二虎之力将价格压至500元，此时你也许觉得自己很划算，但殊不知此衣服才值100元。因此不能以供货商让一半就觉得他们大出血，亏本了。要根据市场和自己的实际情况，评估这种退让是否对我们有利。 应对方法：当遇到供应商主动或轻易降价让步时，证明供货商有谈判的意向，想独占你的市场，这时我们要试着谈出更低的价格或更有利的条件。 八、供应商：我的职权有限 有时供货商会先派业务员来谈判，然后是业务经理，再之
采购谈判与供应商议价技巧
采购谈判与供应商议价技巧 培训目标: 以实战案例为背景，对采购谈判前、谈判中的要点进行分析，让学员基本掌握与供应商在合作前、合作中的谈判策略、方法与技巧；了解采购谈判与基于供应链成本控制为目标的谈判者使命，为未来供应链管理环境下的商务合作创造充分的条件。 课程大纲： 第一讲基于共赢的采购谈判概述 什么是谈判？ 采购谈判的三种场景 供应链合作关系的目标 从企业战略合作看共赢的采购谈判 第二讲采购谈判的准备 一个高明的谈判者，即使在自己占尽优势的情况下，也会给对手留下一点利益，把它作为对未来的投资。商务谈判风格 成功谈判的阻碍 谈判的步骤 采购谈判二步法将影响你的谈判地位 谈判规划 分清”红脸”与”白脸” 案例 一．谈判准备阶段 如何进行谈判方案设计 知己知彼：了解面对的风险，了解手中的筹码 谈判者的地位分析与应对策略 什么是谈判的整合性方法与分配性方法 何谓谈判的双赢 控制你的情绪,谈判态度决定谈判深度 谈判前的8项谋略 二．开始的求同阶段 附和你,我要我要的! 三．询价阶段 以质量为前提,以价格为中心的询价 供应商定价方法与策略有哪些？ 询价技巧 采购成本控制的重要一步 为什么说采购管理学的一大谎言是“供应商成本分析”？ 成本分析与了解供方商品价格成本组成的正确途径 供应商报价单的有效价值是什么？
我们与供方谈什么？ 案例 第三讲采购谈判过程技巧 一．如何谈价格 以成本为中心,以价格为导向的议价 讨价的策略 还价的策略 如何应对供应商一再提出涨价？遇到供应商强行涨价怎么办？ 案例分析 二．如何谈交货期 三．如何利用上级的权限进行议价 案例分析 四．谈判中的技巧应用 五. 谈判中如何掩饰自己的真实意图 倾听的艺术 发问的艺术 答复的秘诀 说服对方的要领 --不要期望在谈判中说服对方! 六.供应商的雕虫小技我清楚 ·供应商常用伎俩的应对策略 七.谈判中出现僵持怎么办 八.如何掌握卖方真实的销售心理 九．注重买卖双方的优劣势进行谈判 十．与供应商讨价还价的22种方法 案例 第四讲谈判与签约 一．进入签约阶段的谈判 二．合同谈判 合同谈判的四大要素 合同谈判应遵循的原则 三．买卖合同履行中的风险与防范 买卖合同签定应注意的问题 质量出了问题找供应商谈什么？ 履约中的跟单催货找谁谈？ 四．以供应链成本控制为目标的谈判 双赢、多赢的意义与误区 合作关系改善，谈判的另外形式 —-商务性会议与个别沟通 案例 讲师简介：Jack Zhu 朱老师 资深物流、采购与供应链管理专家，中国国际教育产业投资集团签约讲师、中国职业经理人CCMC培训与英国皇家物流国际认证ILT授证签约讲师、具有近二十年的著名日资、美资、德资跨国公司中国区及亚太地区供应链管理经验，先后担任采购工程师、采购经理、物流经理等职务。 朱先生熟悉国外数种不同类型的企业物流管理模式，并对中国市场及国内企业的物流及供应链有着切身体会和深刻的研究，在此基础上，成功整理并开发出适合中国市场特点的企业物流管理体系，运用于企业
采购谈判技巧与策略
采购谈判技巧与策略 采购谈判的过程可以分为三个显著的阶段：谈判前、谈判中和谈判后 1)确立谈判的具体目标 2)分析各方的优势和劣势 4)认识对方的需要 5)识别实际问题和情况 6)为每一个问题设定一个成交位置 7)开发谈判战备与策略 8)向其他人员简要介绍谈判内容 9)谈判预演 2、采购谈判过程中的步骤：在谈判过程中，一般分为5个价段，分别介绍如下： 1)双方互做介绍，商议谈判议程和程序规则 2)探讨谈判所涉及的范围，即双方希望在谈判中解决的事宜 4)在可能的情况下，双方需要确定并解决阻碍谈判达成共同目标的分歧 5)达成协议，谈判结束 3、采购谈判后的工作： 1)起草一份声明，尽可能清楚地详述双方已经达成一致的内容，并将其呈送到谈判各方以便提出自己的意见并签名
2)将达成的协议提交给双方各自的委托人，也就是双方就哪些事项达成协议，从该协议中可以获益什么。 3)执行协议。 4)设定专门程序监察协议履行情况，并处理可能会出现的任何问题 5)在谈判结束后和对方举行一场宴会是必不可少的，在激烈交锋后，这种方式可以消除谈判过程中的紧张气氛，有利于维持双方的关系。 采购谈判技巧之谈判前要有充分的准备 知己知彼,百战百胜。采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标,这里不赘述。但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序,将重点简短地写在纸上,在谈判时随时参考,提醒自己。 谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长,依供应商的大小而定的。这些人的权限都不一样,采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。 采购谈判技巧之尽量在本企业办公室内谈判 采购谈判技巧之对等原则 不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。 对供商第一次提出的条件,有礼貌地拒绝或持以反对意见。采购员可以说:“什么!?”或者“你该不是开玩笑吧?!”从而使对方产生心理负担,降低谈判标准和期望。 采购谈判技巧之放长线钓大鱼
采购商务谈判技巧
采购商务谈判技巧 谈判前要有充分的准备 知己知彼，百战百胜。采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限，以及其他谈判的目标，这里不赘述。但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序，将重点简短地写在纸上，在谈判时随时参考，提醒自己。 只与有权决定的人谈判 谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长，依供应商的大小而定的。这些人的权限都不一样，采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。 尽量在本企业办公室内谈判 零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。在自己的地盘上谈判，除了有心理上的优势外，还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支
援，同时还可以节省时间和旅行的开支，提高采购员自己的时间利用率和工作效率。 对等原则 不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。 不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣 交易开始前，对方的期待值会决定最终的交易条件，所以有经验的采购员，无论遇到多好的商品和价格，都不过度表露内心的看法。让提供商得到一个印象：费九牛二虎之力，终于获取了你一点宝贵的进步！永远不要忘记：在谈判的每一分钟，要一直持怀疑态度，不要流露与对方合作的兴趣，让供应商感觉在你心中可有可无，这样可以比较容易获得有利的交易条件。 对供商第一次提出的条件，有礼貌地拒绝或持以反对意见。采购员可以说：“什么！？”或者“你该不是开玩笑吧？！”从而使对方产生心理负担，降低谈判标准和期望。 放长线钓大鱼 有经验的采购员会想办法知道对手的需要，因此尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员的需要。但采购员要避免先让
如何与供应商谈判
以下信息为转自料神前辈的经验分享，我自己也有详细拜读，有很大的受益，个人认为对哪些自己没有工厂的外贸业务员来说，很值得学习与借鉴。大家要是觉得也适用于您，就请收藏起来吧，好东西一定要经常拜读！ 以下为原文： 如何与供应商谈判 我经常对业务员说，外贸业务是一个很有乐趣和成就感的工作，充满各种挑战。外贸业务也是一个需要克服性格缺陷和惰性，提高情商的工作。 可以这么说，情商高不高，一定程度上决定了业务员的业绩如何。而情商很多时候体现在和供应商和客户的谈判能力。这是一个极其微妙的博弈，因此很有乐趣和成就感。 很多业务员没有意识到提高谈判能力的重要性，因此在业务过程中谈判手段单一，语气和态度过于强硬、文字晦涩、逻辑性差，谈判技巧匮乏，经常不知不觉地陷入僵局，不知道如何 找到突破口。因此业务员需要多反思，面对僵局还能说些什么，做些什么来改变局面。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 扯的有点离题了，今天其实想先和大家谈谈如何跟供应商谈判。主要说说以下四个方面。 一、如何与供应商（工厂）谈价格 二、如何和工厂谈付款方式 二、面对客户索赔该怎么和供应商协商 四、客户要验厂时怎样和工厂谈，防止工厂抢客户
在具体展开这个话题之前，先请各位看一下下面这个问题。 工厂和客户哪个重要？ 每次面试业务员时，我都会问这个问题。 绝大多数面试者的回答都类似于：客户是上帝，是衣食父母。工厂可以再找，但客户不能丢。 一般来说，对于那些持有相反意见的面试者，我会毫不犹豫地在其简历上加些分。 我的观点是：一个优秀的业务员，应该永远牢记：工厂比客户重要。 时刻要有这样的心态：市场很大，客户是做不完的。而全心全意支持和配合你的工厂却是屈指可数，是你宝贵的财富。 得到一个好的工厂的支持和配合，价格有优势，产品质量稳定，交货及时，讲信用，外贸业务员可以心无旁骛地开发客户。一个好的工厂可以让你无后顾之忧，开发越来越多的客户。 当价格上接单有难度时，工厂能够理解并在不偷工减料的情况下，让出一些利润，配合业务员接单。当品质上出现问题时，工厂能够足够重视并且排查原因，及时反馈。在这种正反馈下，业务员的业务量会增长很快，客户也会越来越多。 反之，如果一个工厂合作意识差，质量良莠不齐，交货经常性拖延，不守信用，偷工减料，那么业务员有再多的客户，也会最终流失掉。一个差的工厂，能砸掉一群客户。业务员也会 在和这样的工厂打交道中，浪费大量精力和时间，丧失信心和激情。 因此，当工厂和客户出现冲突时，学会为工厂多考虑考虑。我非常看不惯有些业务员一味地用强硬的口气压工厂。不要认为你是工厂的客户，工厂就应该怎么样怎么样。更不要出现问题时抓起电话就把厂长一顿好骂。大家在人格上是平等的。好好沟通，说话要有理有据有节，但不要得理不饶人。 常见很多业务员： 说话缺乏逻辑思维性，话说了半天，抓不住重点，对方不明白你到底想说什么。要么说话没有根据，经不起推敲，让人感觉很幼稚。要么态度居高临下，说话不注意分寸。
采购谈判策略与技巧
采购谈判策略与技巧 采购谈判策略1.谈判的目标 在采购工作上，谈判通常有五项目标： (1)为相互同意的质量条件的商品取得公平而合理的价格。 (2)要使供货商按合约规定准时与准确地执行合约。 (3)在执行合约的方式取得某种程度的控制权。 (4)说服供货商给本公司最大的合作。 (5)与表现好的供货商取得互利与持续的良好关系。 采购谈判策略2.平而合理的价格 谈判可单独与供货商进行或由数家供货商竞标的方式来进行。单独进行时，采购人员最好先分析成本或价格。数家竞标时，采购人 员应选择两三家较低的供货商，再分别与他们谈判，求得公平而合 理的价格。 采购谈判策略3.交货期：在采购工作上交货期通常是供货商的 最大问题。大多是因为： (1)采购人员订货时间太短，供货商生产无法配合。 (2)采购人员在谈判时，未将交货期的因素好好考虑。 不切实际的交货期将危害供货商的商品质量，并增加他们的成本，间接会使供货商的价格提高。故采购人员应随时了解供货商的生产 状况，以调整订单的数量及交货期。 采购谈判策略4.供货商的表现：表现不良的供货商往往会影响 到本公司的业绩及利润，并造成客户的不满。故采购人员应在谈判时，除价格外应谈妥合约中有关质量、数量、包装、交货、付款及 售后服务等条款，及无法履行义务之责任与罚则。对于合作良好的
供货商，则应给予较多的订单或其它的方式来奖励毕竟买卖双方要 互利，才可维持长久的关系。 采购谈判策略5.与供货商维持关系：采购人员应了解任何谈判 都是与供货商维持关系的过程的一部分。若某次谈判采购人员让供 货商吃了闷或大亏，供货商若找到适当时机时，也会利用各种方式 回敬采购人员。因此采购人员在谈判过程中应在本公司与供货商的 短期与长期利益中，求取一个平衡点，以维持长久的关系。 采购谈判策略6.谈判的有利与不利的因素：谈判有些因素对采 购人员或供货商而言是有利的或是不利的，采购人员应设法先研究 这些因素： (1)市场的供需与竞争的状况 (2)供货商价格与质量的优势或缺点 (3)成本的因素 (4)时间的因素 (5)相互之间的准备工作 谈判技巧是采购人员的利器。谈判高手通常都愿意花时间去研究这些技巧，以求事半功倍，下列谈判技巧值得本公司采购人员研究： (1)谈判前要有充分的准备：知已知彼，百战百胜，成功的谈判 最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市 场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的 了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标 都必须先有所准备，并列出优先级，将重点简短列在纸上，在谈判 时随时参考，以提醒自己。 (5)放长线钓大鱼：有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量 在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购 人员先作出让步。
供应商选择及谈判规范
供应商选择及谈判规范 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
供应商选择及谈判规范 目的 为明确规定公司的供应商管理程序，特制定本管理规定 适用范围 本规范适用于公司采购部全体员工 职责 建立供应商管理规定，优化供应商结构，维护公司整体利益，提高供应商对门店的支持，提升销售 作业流程 寻找优秀的供应商 4.1.1 供应商的分类 4.1.1.1 按供应商性质分类：制造商、代理商、批发商 4.1.1.2 按区域分类：全国性供应商、区域性供应商、本地供应商 4.1.1.3 按品牌分类：知名品牌供应商、一般品牌供应商、自有品牌供应商 4.1.2 供应商选择策略 4.1.2.1 全国品牌商品争取与制造商、地区总代理直接进货 4.1.2.2 地区商品应与本地制造商直接进货 4.1.2.3 同一品类应有至少两家供应商供货，以获取较为低廉的供货价格 4.1.2.4 不引进只提供一种商品的供应商，除非特别情况并经采购经理批准 4.1.3 供应商应提交的资料 4.1.3.1 盖公章的企业营业执照复印件（并已办理当年年检） 4.1.3.2 盖公章的企业税务登记证复印件（并已办理当年年检） 4.1.3.3 企业法人代码证书 4.1.3.4 商标注册证明 4.1.3.5 代理、经销商的代理、经销许可证（授权书） 4.1.3.6 企业开户行资料 4.1.3.7 盖公章的增值税发票复印件 4.1.3.8 盖公章的商品报价表 4.1.3.9 其它相关资料 4.1.3.10 供应商还应提供：食品生产企业许可证、食品卫生许可证、新产品批准证 书、防疫检测报告、销售地当地卫生防疫检测报告、进口商品卫生许可证、 国家进出口商品检测局的检验通知单（副本）、卫生部进口化妆品产准销证 明和委托书等相关证明资料
《如何降低采购成本及谈判技巧》培训心得
《如何降低采购成本及谈判技巧》培训心得 《如何降低采购成本及谈判技巧》培训心得 丘燕芬 2015年8月28-29日有幸参加公司安排的"如何降低采购成本及谈判技巧"课程。让久未上课的我可以有机会像学生一样吸取知识，提升自己。整个培训在有着超低笑点（隔三五分钟会自然发出小哈哈笑声），经典话语（嘿嘿…你懂的…嘿嘿）的史老师通过分享他的丰富阅历，用精彩案例让大家共同探讨，将采购中原本复杂而模糊的理念，清晰地展现出来；也让我更加真切地感受到，培训并不是泛泛而谈，而是取精华，荟重点，来源于工作，又回归到工作中来。两天下来，我受益匪浅。 在如今企业面临激烈竞争，产品生产周期越来越短，消费者需求越来越多样化，以及产品技术层次不断提升的压低，采购占平均销售额渐渐增加的趋势下，降低采购成本变得更加重要！"成本"永远是采购人员心中的痛，无时无刻不在面临成本的压力。其实我觉得"成本"同时也是公司老板心里"永远的痛",一个公司要想创造更大的利润，成本控制必须在全司提倡。 在今天采购已不是以前大家所认为的采购，不再是单纯的采与购！降低成本也更不是单纯的杀价！老师说到"纯价格商谈已到极限，降低采购成本必须彻底改变采购的心态。"他给我们说了标准的几种方式： VA/VE、标准化、目标成本法、杠杆采购、联合采购、集中采购、自制或外购、谈判、供应商早期参与、价格与成本分析等。在谜
底上班已有三年，负责辅料开发，在如今设计，采购，售后成本比例是1:10:1000的情况下，开发前期对于成本的控制又显得尤为重要。结合公司的实际，我觉得可以吸取老师说的几种方式中的几点： 1.供应商的早期参与：在每个季度开发前期，让具有合作伙伴关系的供应商参与新季开发。根据每季主题提供供应商现有的对应样板；或者照设计师提出性能规格的要求开发新辅料，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。 2.标准化：将一些类似辅料，接近规格辅料尽量统一，降低订制专属辅料的数目，以规模大货经济数量，达到降低成本的目的。 3.价格与成本分析：这是专业采购开发的基本工具，如果不了解所开发的辅料的成本结构，就不能了解到所开发的辅料是否为公平合理的价格，同时也会失去很多降价成本的机会。面对供应商的报价，如何能获得最接近成本的价格，老师总结为"知己知彼".就是详细调查了解供应商的报价如何构成，并对构成报价的各个成本进行估算。其中的生产，运输，存储，人工，甚至精细到供应商的设备，管理，损耗，折旧等等方面，如果将这些综合估算，得出的成本基本可以接近供应商的最低报价。对于我们来说，这样精确的估算要耗费大量的人力和时间去调查，可能还没有办法去效仿，但这种"知己知彼"的降低成本方式，我们可以吸收。同一辅料我们可以在同一级别中供应商货比三家。平常有空多下工厂了解供应商的生产工时，工艺，多了解市场的原材料价格等等。这样在以后面对供应商报价时稍作应用，或许就会获利不少。