市场营销的核心概念
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1955～1965 1965～目前 1970～目前
成果
建立行销观念。 形成行销构想， 定义，假设， 原理等。 行销理论雏形 行销理论 超行销理论
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 1720.8. 17Monday, August 17, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。06:4 9:1306: 49:1306 :498/1 7/2020 6:49:13 AM
推销观念产生的背景： 产品过剩。
第二节 营销观念的发展
4．营销观念
认为： 企业必须正确确定目标市场的需要 和欲望，比竞争者更有效地供给目 标市场希望的物品。
第二节 营销观念的发展
5.社会营销
认为： 企业必须兼顾企业利润，消费 者需要和社会利益。
第二节 营销观念的发展
推销观念和营销观念的比较
推销观念
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 8月17 日星期 一上午6 时49分 13秒06 :49:132 0.8.17
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年8 月上午6 时49分 20.8.17 06:49A ugust 17, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年8 月17日 星期一6 时49分 13秒06 :49:131 7 August 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 6时49 分13秒 上午6时 49分06 :49:132 0.8.17
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/17/2
020 6:49:13 AM06:49:132020/8/17
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/17/2
第一节 市场营销的核心概念
2.需要：
没有得到某些基本满足的 感受状态。
第一节 市场营销的核心概念
3.欲望：
想得到这些需要的基本 满足物的愿望。
第一节 市场营销的核心概念
4.需求：
对有能力购买并且愿意 购买的某个具体产品的 欲望。
第一节 市场营销的核心概念
5.价值：
消费者对产品满足需要的 能力的评估 。
第一讲 绪论
第一节 市场营销的核心概念 第二节 营销观念的发展
第一节 市场营销的核心概念
１．市场营销 ５．价值
２．需要
６．交换
３．欲望
７．目标市场
４．需求
８．营销者
产品、关系和网络、渠道、供应链、竞争、营销组合。。。
第一节 市场营销的核心概念
1.市场营销：
个人和集体通过创造，提供 出售，并同别人交换产品和 价值，以获得其所需所欲之 物的一种社会和管理过程.
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.17 06:49:1 306:49 Aug-20 17-Aug-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 06:49:1 306:49: 1306:4 9Monday, August 17, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.17 20.8.17 06:49:1 306:49: 13Aug ust 17, 2020
生产观念产生的背景： 卖方市场。
第二节 营销观念的发展
2．产品观念
认为： 消费者喜欢质量高，功能多，有 特色的产品。 企业应不断改进产品的质量。
缺点： 导致“营销近视症”，不适当地把 注意力放在产品上,而不是放在 需求上。
第二节 营销观念的发展
3．推销观念
认为： 消费者通常不会足量购买某一 企业的产品。 企业必须积极推销其产品，大量 促销。
谢 谢 大 家 020 6:49 AM8/17/2020 6:49 AM20.8.1720.8.17
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。17-Aug-2017 August 202020.8.17
第一节 市场营销的核心概念
6.交换： 通过某种东西作为回报，从
某人那儿取得所要东西的行为。
交换是一个价值创造的过程。
交换发生的条件：
至少要由两方
•
每一方都有被对方认为有价值的东 西。
•
每一方都能沟通信息和传递货物。
•
每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。
•
每一方都认为与另一方进行交易是适当的或
称心如意的。
营销观念的四个支柱
1.目标市场 2.顾客需要 3.协调营销 4.盈利性
营销观念的四个支柱 ----顾客需要
# 认识顾客的需要和欲望并非易事。 # 顾客表述的需要有时也会很快改变。 # 要求公司从顾客观点出发来确定顾客
需要。 # 保持顾客比吸引新顾客更重要。保持
顾客的关键是顾客满意。
营销观念的四个支柱 ----协调营销
# 推销人员，广告，产品管理，营销调 研等必须协调。
# 营销部门必须与公司其他部门协调
·内部营销先于外部营销 ·成功地雇用，训练和尽可能激 励员工
很好地为顾客服务
对公司组织机
顾
顾
高级管理
客
人员 客
成长 利润
利益有关者的满意度 顾客满意度
高质量产品与服务
较高质量的环境(员工满意度 )
革新突破
不断改 进工作
营销观念的四个支柱 ----盈利性
靠比竞争者更好地满足顾客需要来盈利 营销部门在企业组织中的地位
行销理论的发展过程
阶段
名称
1 行销事实存在时期 2 行销观念发展时期 3 行销原理发展时期
4 行销理论雏形时期 5 行销理论建立时期 6 行销超理论时期
涵盖期间 1900年以前 1900～1930 1930～1955
营销观念
----注意卖方需要
要
----以卖方需要为 足
出发点 需要
----注意买方需 ----通过产品满
顾客的
推销观念与营销观念的比较
出发点 重点 工厂 产品
方法 推销和促销
目的
通过销售 获得利润
(1) 推销观念
市场 顾客需求 整体营销
通过顾客满 意获得利润
(2) 营销观念
第二节 营销观念的发展
第一节 市场营销的核心概念
7.市场：
由那些具有特定的需要或欲望， 而且愿意并且能够通过交换来 满足这种需要或欲望的全部潜 在顾客所构成。
第一节 市场营销的核心概念
8.营销者：
交换双方中，更积极，更主 动地寻求交换的一方，称为 营销者，另一方称为顾客.
第二节 营销观念的发展
1．生产观念
认为： 消费者喜欢可以随时买到的 价廉商品。 企业应提高生产率，扩大生 产，降低成本。
成果
建立行销观念。 形成行销构想， 定义，假设， 原理等。 行销理论雏形 行销理论 超行销理论
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 1720.8. 17Monday, August 17, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。06:4 9:1306: 49:1306 :498/1 7/2020 6:49:13 AM
推销观念产生的背景： 产品过剩。
第二节 营销观念的发展
4．营销观念
认为： 企业必须正确确定目标市场的需要 和欲望，比竞争者更有效地供给目 标市场希望的物品。
第二节 营销观念的发展
5.社会营销
认为： 企业必须兼顾企业利润，消费 者需要和社会利益。
第二节 营销观念的发展
推销观念和营销观念的比较
推销观念
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 8月17 日星期 一上午6 时49分 13秒06 :49:132 0.8.17
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年8 月上午6 时49分 20.8.17 06:49A ugust 17, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年8 月17日 星期一6 时49分 13秒06 :49:131 7 August 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 6时49 分13秒 上午6时 49分06 :49:132 0.8.17
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/17/2
020 6:49:13 AM06:49:132020/8/17
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/17/2
第一节 市场营销的核心概念
2.需要：
没有得到某些基本满足的 感受状态。
第一节 市场营销的核心概念
3.欲望：
想得到这些需要的基本 满足物的愿望。
第一节 市场营销的核心概念
4.需求：
对有能力购买并且愿意 购买的某个具体产品的 欲望。
第一节 市场营销的核心概念
5.价值：
消费者对产品满足需要的 能力的评估 。
第一讲 绪论
第一节 市场营销的核心概念 第二节 营销观念的发展
第一节 市场营销的核心概念
１．市场营销 ５．价值
２．需要
６．交换
３．欲望
７．目标市场
４．需求
８．营销者
产品、关系和网络、渠道、供应链、竞争、营销组合。。。
第一节 市场营销的核心概念
1.市场营销：
个人和集体通过创造，提供 出售，并同别人交换产品和 价值，以获得其所需所欲之 物的一种社会和管理过程.
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.17 06:49:1 306:49 Aug-20 17-Aug-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 06:49:1 306:49: 1306:4 9Monday, August 17, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.17 20.8.17 06:49:1 306:49: 13Aug ust 17, 2020
生产观念产生的背景： 卖方市场。
第二节 营销观念的发展
2．产品观念
认为： 消费者喜欢质量高，功能多，有 特色的产品。 企业应不断改进产品的质量。
缺点： 导致“营销近视症”，不适当地把 注意力放在产品上,而不是放在 需求上。
第二节 营销观念的发展
3．推销观念
认为： 消费者通常不会足量购买某一 企业的产品。 企业必须积极推销其产品，大量 促销。
谢 谢 大 家 020 6:49 AM8/17/2020 6:49 AM20.8.1720.8.17
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。17-Aug-2017 August 202020.8.17
第一节 市场营销的核心概念
6.交换： 通过某种东西作为回报，从
某人那儿取得所要东西的行为。
交换是一个价值创造的过程。
交换发生的条件：
至少要由两方
•
每一方都有被对方认为有价值的东 西。
•
每一方都能沟通信息和传递货物。
•
每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。
•
每一方都认为与另一方进行交易是适当的或
称心如意的。
营销观念的四个支柱
1.目标市场 2.顾客需要 3.协调营销 4.盈利性
营销观念的四个支柱 ----顾客需要
# 认识顾客的需要和欲望并非易事。 # 顾客表述的需要有时也会很快改变。 # 要求公司从顾客观点出发来确定顾客
需要。 # 保持顾客比吸引新顾客更重要。保持
顾客的关键是顾客满意。
营销观念的四个支柱 ----协调营销
# 推销人员，广告，产品管理，营销调 研等必须协调。
# 营销部门必须与公司其他部门协调
·内部营销先于外部营销 ·成功地雇用，训练和尽可能激 励员工
很好地为顾客服务
对公司组织机
顾
顾
高级管理
客
人员 客
成长 利润
利益有关者的满意度 顾客满意度
高质量产品与服务
较高质量的环境(员工满意度 )
革新突破
不断改 进工作
营销观念的四个支柱 ----盈利性
靠比竞争者更好地满足顾客需要来盈利 营销部门在企业组织中的地位
行销理论的发展过程
阶段
名称
1 行销事实存在时期 2 行销观念发展时期 3 行销原理发展时期
4 行销理论雏形时期 5 行销理论建立时期 6 行销超理论时期
涵盖期间 1900年以前 1900～1930 1930～1955
营销观念
----注意卖方需要
要
----以卖方需要为 足
出发点 需要
----注意买方需 ----通过产品满
顾客的
推销观念与营销观念的比较
出发点 重点 工厂 产品
方法 推销和促销
目的
通过销售 获得利润
(1) 推销观念
市场 顾客需求 整体营销
通过顾客满 意获得利润
(2) 营销观念
第二节 营销观念的发展
第一节 市场营销的核心概念
7.市场：
由那些具有特定的需要或欲望， 而且愿意并且能够通过交换来 满足这种需要或欲望的全部潜 在顾客所构成。
第一节 市场营销的核心概念
8.营销者：
交换双方中，更积极，更主 动地寻求交换的一方，称为 营销者，另一方称为顾客.
第二节 营销观念的发展
1．生产观念
认为： 消费者喜欢可以随时买到的 价廉商品。 企业应提高生产率，扩大生 产，降低成本。