第一章 绪论(增加案例：猴子与香蕉的实验)

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一、世界各国形成以人为本的企业 管理潮流
战后以人为本的管 理思想的发展和 探索
实践探索
行为科学的快速发 展，目标管理理 论的提出
理论支持
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二、世界经济与文化互动发展的趋 势日益明显
1、经济全球化进程加速 2、世界各国文化相互渗透 3、经济和文化的结合日益紧密
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三、日本经济成功的启示
技术
第三条 广泛吸收世界电子信息领域的最新 研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独 立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心 技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信 列强之林。
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精神
第四条 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生 活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精 神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文 化的精髓。实事求是是我们行为的准则。
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海尔文化以观念创新为先导、以战略创新 为基础、以组织创新为保障、以技术创新为手 段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、 从小到大、从大到强，从中国走向世界，海尔 文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认 同，主动参与是海尔文化的最大特色。当前， 海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。 这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值 追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在 实现海尔世界名牌大目标的过程中， 充分实现个人的 价值与追求。
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三、企业文化学的研究对象以 及本教程的体系结构和研究方法
（一）企业文化学的研究对象 企业文化学是一门研究企业中的文 化现象及其产生、发展规律的管理 学科。
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（二）《企业文化学教程》的体系结构
企业文化理论的产生、发展、学科定位、
企业文化的基本原理、基本结构、基本规律。
企业文化建设的主体、程序、方法： 企业文化的发展前景：分析外部环境对企业
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企业文化是内部管理模式、商务合作模 式以及外部营销模式的总和。 一则故事——“怎样给猎狗分骨头”把企 业文化中的合作模式有趣的交待清楚。 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它， 追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景， 讥笑猎狗说：“大的还不如小的。”猎狗回 答说：“你不知道我们两个跑的目的是完全 不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为 了性命而跑呀。
管理学院 猎人听了，心里想啊，“猎狗说的对，那 我要想得到更多的猎物，得想个好法子。” 于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够 在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头， 捉不到的就没有吃的。这一招果然有用，猎 狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看 着别人有骨头吃，自己没的吃。就这样过了 一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉 到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏 和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善 于观察，发现了这个窍门，专门去捉小兔子。
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慢慢地，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗 说最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？猎 狗们说反正大小没有什么区别，为什么费那么 大的劲去捉那些大的呢？ 这个故事给我们什么启发？ 企业文化就这么形成的吗？
启发：在工作中不断学习，在学习中不断提 升，做有文化的企业人。
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企业文化学是一门崭新的学科。 企业文化探讨的是企业的价值观、 企业精神、企业伦理，核心的 问题是企业的经营哲学。
——摘自<美>彼得· 德鲁克 《面对未来的抉择——机会与成功》
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日本企业的管理方式，着眼于人的管 理，着眼于人的情感和理智的协调，着眼 于人与人之间微妙的关系，尽量照顾到人 的情感因素，这就避免了管理中理性主义 带来的普遍划一的僵滞，避免了理性主义 的企业管理所无法产生的凝聚效应，为企 业管理和发展开拓出一篇新的天地。
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四、实践上的成功探索 在继承优良传统的基础上， 树立新的价值观念，寻找到新 的精神支柱，创建一种与我们 在经济、社会发展相适应的新 型企业文化。
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海尔文化是海尔人的价值观，这个价 值观的核心是创新。它是在海尔二十多年发 展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化的核心是创新。 海尔文化分三个层次： 物质文化 制度行为文化 精神文化
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华为基本法 （核心价值观）
追求
第一条 华为的追求是在电子信息领域实现 顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰 苦追求，使我们成为世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商， 我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市 场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。
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员工
第二条 认真负责和管理有效的员工是华为 最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗 和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长 的内在要求。
企业 文化学
组织 行为学
社会学
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二、企业文化学在企业管理学科 中的地位
（一）企业文化学作为一种管理方式，反映 了企业管理的高层次追求；重视企业文化建 设，凸现企业经营管理个性，体现成功企业 的共同特征。 （二）企业文化作为一种理论，是对企业管 理理论的丰富发展，它代表了企业管理理论 发展的最新趋势，是企业管理学科的一个新 的里程碑。
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第一章 绪论
企业文化到底是什么东西？ 为什么要学？如何学？
管理学院 企业文化是指企业在市场经济的实践中， 逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本 企业特色的价值观念。也是企业的经营准则、 经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的 总和。 企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳 定的、难于改变的。另外企业文化既有有形的 部分，也有无形的部分，简单地说，就是在一 个企业里把事情如何做好。
统计资料显示： 20世纪70年代后期， 日本经济增长率为美国的4倍；1980年，日 本出口到美国的集成电路从1973年的6.72 亿日元狂增到723.61亿日元；1981年，美 国对日贸易逆差高达180亿美元，达到历史 最高水平。
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总是被日本的出乎意料的成功所吸 引。在我看来，了解这种成功是理解日 本的关键……我越探索这个问题，就越 感到迷惑。然而，只有一点是越来越清 楚的，那就是日本人取得成功的基础是 他们具有利用外来工具的独特能力，被 容纳到日本人的价值体系中，并为其目 标的实现服务。
文化生成与发展的制约，预测企业文化在理论 和实践上的变化趋势，提出企业文化创新发展 的方向。
CI、CS及名牌战略的推广与企业文化的关系等。
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（三）《企业文化学教程》的研究方法
理论与实际相结合，有所创新的方法 从中国实际出发，应用实证的方法
对比分析，借鉴他人之长、为我所用 的方法
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应掌握：
管理学院 （三）企业文化学在整个企业管理学科体系 中处于非常重要的地位，它为探索适合不 同国情的现代企业管理方式，即创造具有 民族化、个性化的企业管理模式，提供了 新的视野，开辟了新的道路。
简单的观念，能蕴藏无 比的威力，能创造一个新的 社会，达到新的水准。观念 可以成为催化剂，使人类的 潜能发挥出来。 ——劳伦斯· 米勒
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三、理论研究方兴未艾
20世纪80年代初期到90年代初期： 引进、传播与评价，大量介绍国外企 业文化成功的经验。 20世纪90年代初期到21世纪初期： 进入繁荣时期、结合本国实际，具有 中国特色的企业文化研究兴起热潮。 进入 21 世纪以后，企业文化学说 日渐丰富和完善，形成了中国自己的 特色。
企业文化理论形成的时代背景； 企业文化理论在中国的传播和发展； 企业文化学的学术地位和学科性质。
重点把握：
企业文化学在管理学科中的地位； 企业文化学的学科性质和研究对象。
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案例讨论：猴子与香蕉的实验
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什么是企业文化？
如何建设企业文化？ 案例：猴子与香蕉的实验
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作业： 联系实际论述企 业文化在管理学 科中的地位。
日本经济和企业管理的成功， 为企业文化理论的诞生提供了最直接的实践依据。
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第二节 企业文化理论在中国 的传播与发展
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一、经济体制改革与企业制度创新的推动 （一） 从中国市场化角度来分析 社会主义市场经济体制确立，中国 经济实现持续高速增长，市场竞争加 剧，市场对企业的诚信管理提出更高 的要求。
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（二）从企业改革的角度来分析
中国企业多年改革探索，所有制 结构及组织形式发生了巨大变化，形 成多种所有制并存、股份制改革加速 进行的局面。环境的转变、企业制度 的转型使传统的企业管理方式和企业 文化受到巨大冲击，文化创新迫在眉 睫。
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二、文化的反思
市场经济的本质决定了商人必然为满足市 场的需要而生产，也决定了企业家必然以追求 最大利润为经营目标。 市场经济是竞争经济，商品交换是在竞争 中实现的，但竞争要公平、公正、讲信用。 只有物质财富的积累与精神文化财富的积 累相适应，社会和谐，企业才有生命力，才能 够可持续发展。
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社会责任
第七条 华为以产业报国和科教兴 国为己任，以公司的发展为所在社区 作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛， 为中华民族的振兴，为自己和家人的 幸福而不懈努力。
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第三节 企业文化学的学术地 位和学科性质
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一、企业文化学是一门年轻的 边缘学科
心理学 伦理学 传播学 政治学 人类学
利益
第五条 华为主张在顾客、员工与合作者 之间结成利益共同体。努力探索按生产要素 分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏， 奉献者定当得到合理的回报。
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ຫໍສະໝຸດ Baidu
文化
第六条 资源是会枯竭的，唯有文化才会 生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造 的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在 人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤 矿……精神是可以转化成物质的，物质文明 有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明 促进物质文明的方针。 这里的文化，不仅仅包含知识、技术、 管理、情操……也包含了一切促进生产力发 展的无形因素。
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一、企业文化是企业成员在行为互动 中建立起的对他人行为的预期以 及由这种预期带来的思想和行为 上的表现。 二、企业文化是企业员工之间的某种 共识，即人与人合作的一个均衡 解。
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第一节 企业文化理论形成的 时代背景
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企业文化学是一门崭新的学科， 它形成于20世纪80年代初期。 它的诞生与第二次世界大战后 世界各国企业管理出现的新变化以 及世界经济文化一体化紧密相连， 与日本在软性管理方式方面的成功 探索密不可分。