班组长管理技能培训

班组长每日工作要项与检查要项
❖ 1、准备早会 ❖ 2、晨会 ❖ 3、机器设备、治工具、测量仪器作业动作状态检查、结
果确认 ❖ 4、现场巡视 ❖ 5、生产实绩把握 ❖ 6、后勤事务处理与出席会议 ❖ 7、对于指示事项的实施状况检查 ❖ 8、品质和异常的情报收集和反馈、对策处理 ❖ 9、给上司报告生产状况等
不急迫但重要
此类事情由于没有不急迫性，所以往往为一般人所放过，其实平常 若是注意的话，长时间下来就有意想不到的收获。
不急迫且不重要
自细回想你一天所工作的 事，其实有很多时间就花费在这类事情上， 让你不知不觉浪费了大把时间。
急迫但不重要
每个人都是被此类事情占用了大部分时间，对你所来说不是很重要 但却必需即刻处理，你常说不出自己到低爱忙碌什么。
根本在于教育培训
随时发现的问 题随时应该指 出和纠正
不要对下属说： 这么简单的事 都做不好
合格的 管理者首 先必须是 一个合格 的培训者
管理者的成就 不是自己做得 多么出色，而 是看你的下属 工作做得怎样
培训的目的在 于减少失误 培训的水平与 培训的结果成 正比
沟通的基本要求
看
问
学会 倾听
听
思
与上司沟通
与下属沟通的原则
❖ 维护员工自尊，加强自信； ❖ 专心聆听，表示了解下属的感觉； ❖ 要求下属帮助解决问题；
如何与上司相处
❖ 只接受一个上司的命令；
❖ 多倾听上司的看法和意见；
❖ 了解上司的处境；
❖ 经常向上司报告工作； 直接上级是您的报告对象！
❖ 宣布作业的开始
2、在职训练实施：Fra Baidu bibliotek
❖ 注意事项：
❖ ——应该意识到“日常管理就是训练”，不忘记“站在教育和指导的立场接触”； ❖ ——对员工充分信任，将失误视为培训中难免出现的问题； ❖ ——日常管理不是搞运动，是长期行为。
❖ 直接指导做法：
❖ ——以身作则，起表率作用； ❖ ——培养员工的方法： ❖ “说给他听——做给他看—— ❖ 让他做做看——看他做得怎么样” ❖ ——保持关注，以鼓励为主； ❖ ——经常进行过程跟进。
改善就是要打破现
状，亦即为一种改变目 前的作业方法，使效果
更好的活动。
原因所在，采取可达成
目标之处置。
名词解释： （一）问题与问题意识 1、问题的定义 现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于工作改善，而改 善的意识又来自于问题意识。 问题就是现状与目标产生差距，不知道原因，需要知道原因， 并且需要解决的事情。 异常问题 应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该 发生而发生者，表示现状比基准差，而实力没有发挥出来，称 为异常问题。 改善问题 希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者， 表示现状与目标有差距，而希望提升实力，称为改善问题。
班组长管理技能培训
班组长定义
❖ 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、
作业方法、生产环境等生产要素，直接指 挥和监督，以达成公司的各项管理目标的 管理人员。
❖ 使命：
根据公司目标和现有条件，高效率地 达成自己应承担的组织的目标或者被分担 的工作。
名词解释
❖ 什么是管理？
❖ 什么是改善？
管理是指按照预定计 划，依作业标准而实施， 然后查核实施的结果对 目标达成之程度若尚未 按目标达成，则寻求其
晨会制
❖ 晨会是指利用上午上班前5~10分钟的时间，全体员工集 合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方 式。
➢ 晨会的内容
❖ 发出号令，集合人员 确认人员精神状态）
人员报数点到（通过报数声音
❖ 总结昨天的工作 动，说明注意事项
传达今天的生产计划和基本活
❖ 公司指示事项的转达
人员工作干劲的鼓舞
班组长每日工作要项与检查要项
❖ 10、设备、治工具不符合维修状况的检查； ❖ 11、作业训练实施/确认 ❖ 12、下班时，生产实绩以及生产上的诸数据的确认和
汇集报告 ❖ 13、轮班传达事项的确认 ❖ 14、下班时设备、工具、现场的处置与检查 ❖ 15、晚会
急迫且重要
当然是必需优先处理的工作，一旦完成后，就可收到成效
1、那种东西没用 2、确实是这样，但我们厂里则不同 3、虽然是个很好的方案，但…….. 4、成本无法降低！ 5、我们也一直这样努力着！ 6、不喜欢接受别人的建议而做 7、要降低成本,品质一定会随着降低! 8、目前不是很理想吗？为何要改？ 9、这种方法行不通，早在几年前我们已经尝试过了！
10、我们对这件事最清楚了！
领导讲话，要记笔记 有相反意见，勿当面顶撞 弄明白上司希望达到的具体目标 用建议的口吻提出自己的看法 及时汇报，最好用书面
与同级沟通
易地而处 站在对方立场
彼此尊重 从自己开始
平等互惠 不让对方吃亏
与下级沟通
保持适 当距离
新员工三天 内叫出名字 七天内认出背影
不要介入 是非长短
记住下属的 生日、兴趣 家庭住址
改善的十种精神
1、舍去原有的观念，凡事求变求新
2、不要找理由，而是找方法 3、不能满足现状 4、改善对策愈多愈好，要因分析至少50点 5、错误立即改正 6、改善就是赚钱 7、问题未改善前不休息 8、保持怀疑态度，连续追问5次为什么这样？ 9、一个人的创意可十个人共享 10、改善永无止境
改善的十大抵抗
与下属沟通协调
❖ 下属的一般心理: ❖ 谁都想支配自己的行为,不想被人像木偶一样任意
操纵; ❖ 想要上司客观评价自己的行为,如果知道上司对自
己有所期待,自会全力以赴; ❖ 想回避被人强制糊弄的事情,希望上司听取自己的
意见; ❖ 自己所做的事情不想被人轻视耻笑或当做笑柄;
与下属沟通的注意事项
❖ 率先表明自己的态度和做法； ❖ 批人不揭“皮”； ❖ 交流时间长不如短，次数少不如多； ❖ 要想人服，先让人言；
工作教导四阶段
❖ 第三阶段：试作 ❖ 让他试作，有错误时加以改正 ❖ 请他一面试作，一面说出主要步骤 ❖ 再让他做一遍，同时请他说出每一要点 ❖ 确认是否了解？可用5A1H方式发问 ❖ 继续请他试作，直到已确定他确实了解为止 ❖ 引导学习者判断错误/尽量加强印象 ❖ 要利用联想力/勿忘适时加以称赞 ❖ 鼓励他能自动努力去工作 ❖ 第四阶段：考验成效并夸奖他 ❖ 请他开始工作/指定协助他的人 ❖ 常常检查/鼓励发问 ❖ 逐渐减少指导/尽量想办法达成预定目标