市场营销战略理论综述
国内外对营销策略的研究综述

国内外对营销策略的研究综述全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:营销策略是企业在推广产品和服务时所规划的一系列方法和步骤,它在企业的市场竞争中扮演着至关重要的角色。
国内外对营销策略的研究在近年来越来越受到重视,学术界和实践界都在不断探索和创新适应不断变化市场环境的营销策略。
本文将从国内外的研究成果中进行综述,探讨不同营销策略的实施效果以及未来的发展方向。
在国内,与营销策略相关的研究主要集中在以下几个方面:市场细分和定位、品牌管理、数字营销和大数据分析。
市场细分和定位是营销策略中的基础性内容,通过对市场进行细致的划分和定位,企业可以更精准地定位目标客户群体,制定更有效的推广策略。
品牌管理则是企业在市场中建立和提升品牌形象的关键手段,通过建设品牌认知度和品牌忠诚度,企业可以获取更多市场份额。
数字营销和大数据分析则是近年来兴起的新兴研究方向,通过运用数字化技术和大数据分析方法,企业可以更好地了解消费者的行为和偏好,从而制定更加个性化的营销策略。
在国外,营销策略的研究也取得了不少进展,其中以美国和欧洲国家的研究成果为主。
美国学者主要关注市场营销理论和实践的结合,提出了许多经典的营销概念和模型,如4P理论、SWOT分析和市场营销策略矩阵等。
欧洲国家的学者则更加注重消费者行为和市场心理学的研究,通过对消费者决策过程和购买行为的探讨,为企业提供了更深入的市场洞察和营销建议。
综合国内外的研究成果,可以看出营销策略的实施对企业的市场竞争力和发展至关重要。
未来,营销策略需要更加注重创新和个性化,结合数字化技术和大数据分析,制定更加精准的定制化推广方案。
企业应该注重建立真诚的品牌形象和提升消费者体验,从而赢得消费者的信任和忠诚度。
营销策略的实施需要持续优化和调整,适应不断变化的市场环境和消费者需求,才能取得长期的市场竞争优势。
国内外对营销策略的研究不断取得新的突破和进展,为企业提供了更多的市场营销思路和方法。
未来,营销策略将更加注重创新和个性化,结合数字化技术和大数据分析,帮助企业取得更大的市场成功。
市场营销文献综述

市场营销文献综述1国内研究现状国内众多学者针对李宁公司营销策略及其优缺点展开了一系列研究.刘征宇于2007年,提出了由六大部分组成的“精准营销的初步概念”。
与此同时,刘征宇又进一步的将精准营销划分为三大类:借助他人渠道的方法、基于互联网的方法以及基于数据库营销的方法。
并在最后对精准营销现阶段得发展以及当前所面临的机遇和挑战进行了全面而深入的分析。
2001年,学者汪军又分别从促销、产品、渠道以及价格四个方面对李宁公司现有的营销策略开展了分析,提出了一系列具有现实意义的建议。
在2013年,学者吕永飞和路威平深入分析了我国目前体育用品行业的现状及在品牌营销中存在的问题,并由浅入深的对国内体育品牌营销策略进行分析。
2016年,学者邱蔓从SWOT的角度对李宁公司的现状进行分析,并站在90后的角度上有针对性的提出了需求上的建议, 加强老顾客的忠诚度以及产品细分化, 发展核心产品的建议。
罗哲、李磊(2016)从体育营销的模式出发,分析中国体育营销的现状和存在的问题,为中国企业的体育营销策略指出体育营销策略的发展。
2018年,学者刘炜也对李宁公司实际情况进行分析,就如何通过CBA联赛更加高效的推广品牌,从而不断的提高公司的品牌价值,增大品牌力量,进而巩固高消费者心中的品牌地位,提出了企业赞助体育赛事的方针,以此来提高产品广泛的社会认知, 并在较短时间内取得良好的市场反应, 大大提高企业利润, 最终实现企业健康的发展。
2019年,学者倪云通过对李宁公司两次品牌重塑的过程及公司发展史,得出李宁公司目标人群定位不准、价格定位偏差、缺乏自主创新等问题,提出准确定位产品和目标群众,塑造品牌文化的建议。
2021年,学者陈婷基于西方恶意抹黑新疆棉的事实,探讨加快新疆棉产业发展应对措施,这对以新疆棉为原材料国产体育品牌有一定的参考价值。
2国外研究现状国外也有众多学者在“体育营销策略”方面展开了大量的研究:其中彼德·德鲁克(Peter Drucker)提出了市场营销和市场创新是企业两个基本职能这一概念。
山东兰陵美酒股份有限公司市场营销战略研究综述

山东兰陵美酒股份有限公司市场营销战略研究一、兰陵集团市场营销战略现状分析在了解了兰陵集团市场营销的外部、内部环境、公司的战略和白酒企业市场营销成功的关键因素,确定了兰陵集团面临的市场机会与威胁,优势与劣势后,可以分析兰陵集团在市场营销战略方面存在的问题。
分析兰陵集团在市场营销战略方面存在的问题就是分析其在市场营销战略指导思想、目标市场、市场定位、品牌战略、竞争战略、营销组合策略方面存在的问题。
下面我们分别对这些方面进行分析。
二、兰陵集团营销战略的发展兰陵集团正式提出市场营销战略是在2003年,在这以前公司虽然提出了市场营销“三步走”的指导思想,担并没有正式的市场营销战略提法,也未形成系统的营销战略。
兰陵集团市场营销开始于1988年国家对白酒价格的放开,兰陵集团根据市场情况及时调整兰陵酒的价格,并开始通过广告促进销售。
在20世纪90年代,兰陵集团抓住当时历史发展的契机,通过产品结构的调整生产出适时的兰陵美酒、兰陵陈香、兰陵特曲、兰陵大曲、兰陵喜临门等产品,分别以“中国老字号”、“三千年文化名酒”、“中国人的喜酒”为市场定位,树立了兰陵崭新的市场形象。
品牌战略促使了兰陵集团近十年的高速发展,但是这些品牌除兰陵陈香、兰陵大曲等少数品牌外,大多数品牌在市场上已进入产品生命的衰退期,靠兰陵的牌子混饭吃,透支兰陵的无形资产。
2003年兰陵集团新的领导班子开始意识到过多的、过快的品牌繁殖对公司的长期发展不利,对兰陵品牌价值成长不利,于是兰陵集团决定大力整顿买断品牌,提出支持和扶持8个主要品牌,首次提出了公司要实行营销战略的思想,通过市场营销战略来规划公司的市场营销活动,并建立了兰陵集团2003年的市场营销战略:“一年理顺,二年起步,三年辉煌”的战略部署。
2005年兰陵集团领导班子又根据公司发展的实际,提出了新的营销战略:精耕临沂,巩固山东,练好内功,走向全国,将兰陵的区域性品牌打造为全国著名品牌。
2兰陵集团市场营销战略现状。
市场营销策略理论综述怎么写

市场营销策略理论综述怎么写
市场营销策略是指企业为实现市场目标和增强竞争优势而制定的规划和行动,用以满足顾客需求并实现企业目标。
它是企业营销活动的核心,决定了企业在市场中的定位和竞争力。
本文将综述市场营销策略的相关理论,包括市场细分、目标市场选择、定位策略和营销组合等方面。
首先,市场细分是市场营销策略的第一步,它将市场分割成若干具有共同需求特征的群体。
市场细分可以按照地理、人口统计、行为和心理等因素进行,以便企业更好地了解和满足不同客户群体的需求。
其次,目标市场选择是在市场细分的基础上,选择出企业要重点关注和服务的市场细分群体。
目标市场选择需要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度和资源匹配等因素,以确定最具吸引力和潜力的目标市场。
然后,定位策略是企业在目标市场中塑造自己的差异化形象和竞争优势。
定位策略可以通过产品特点、价格、品牌形象和市场沟通等手段来实施,以实现在目标市场中的独特地位和市场认可。
最后,营销组合是指企业在市场营销中借助产品、价格、渠道和促销等手段综合运用,以满足目标市场的需求和达到市场营销目标。
营销组合需要根据目标市场的特征和竞争环境进行调整和优化,以提供最有吸引力和差异化的产品和服务。
综上所述,市场营销策略在市场细分、目标市场选择、定位策略和营销组合等方面起着重要的作用。
企业需要全面考虑市场环境和竞争动态,制定适应性强且具有竞争优势的营销策略,以保持市场竞争力和实现可持续发展。
市场营销策略文献综述

市场营销策略文献综述市场营销策略文献综述随着社会经济的发展,消费水平和层次也相应提高。
消费者的消费不再满足于基本的、标准的、大众化的需求,而是呈现多样化、个性化和精细化。
传统的营销已不再适应市场的要求,如何实施市场营销战略和策略来针对不同的目标市场也亟待解决。
针对这一问题,本文就市场营销战略的构建进行了探讨。
1 市场营销战略的演变与发展在人类已跨人21世纪的今天,由于信息科学技术高速发展,消费方式发生巨大的变化,现代市场行情变得更为错综复杂,市场竞争异常激烈。
任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场,采用正确的市场营销战略显得尤为重要。
长期以来,被营销理论界广为接受的4Ps理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡提出的,4Ps市场营销战略能从复杂的营销变数中找到最为重要的因素,并从单纯的因素上升为一组策略,从而更好地适应日益复杂的营销环境1。
随着市场营销战略理论研究发展,出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps市场营销战略的扩展,其核心仍是4Ps。
40多年来,每位营销经理在策划市场营销战略活动时,都基本从4Ps理论出发考虑问题2,1990年美国学者劳特朋首次提出了用4Cs取代传统4Ps,为市场营销战略研究提供了新的思路,相比而言,4Cs更注重以消费者需求为导向,与市场导向的4Ps相比,4Cs在理念上有了很大进步与发展。
但从企业和市场发展趋势看,4Cs抑制了企业的主动性和创造性3。
20世纪90年代中期,美国学者舒尔茨提出的4Rs阐述了一个全新的市场营销战略的4个新要素4。
战略意味着企业未来的经营行动。
它的制定必须与企业的目标具有一致性,它既要同企业内外部环境相协调,又要同企业资源相匹配,因此战略具有以下特征5:全局性、未来性、系统性、竞争性、相对稳定性。
市场营销战略是指企业借以实现市场营销目标的市场营销逻辑,它是在已经确定的业务经营范围之内,由企业的市场营销部门按照企业战略中已经规定的任务目标,增长策略和产品投资组合的特点,从外部环境中去分析和评价各种资源状况,综合考虑各项影响因素,制定出各种产品的市场营销战略。
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营销战略(marketing strategy)文献综述Stanley F. Slater等研究了环境影响评估的战略和业务单位在市场营销的创造力和执行效用方面的相对重要的作用,研究人员来调查这些条件,能提供关于管理和指导以便优化配置资源。
Rajan Varadarajan等[2]对现存的市场营销的环境中能使用Internet的吉姆公司的第一个十年进行研究,并猜测将来的互动营销市场的范围,研究销售和市场教育机制。
Kyriakos Kyriakopoulos等[3]认为一个公司的市场定位应该结合开发战略和市场开发,通过提供一个聚焦在客户目标的有效理论,来促进市场信息流动之间的战略进程,并集成一个动态连接能力市场。
Florence Crespin-Mazet等[4]研究了建筑业中的合作开发的营销战略,努力找出在何种条件下的项目合作开发被认为是一个可行的营销战略和具有竞争力的营销战略。
Kwaku Atuahene-Gima等[5]扩展了在新产品营销策略和基于新的冒险技术之间的关系研究,发现额外的工业关系和市场的活力能够加强新产品的营销战略在市场中的表现。
Eleri R. Rosier等[6]发明和测试了一种概念模型,是关于关键执行者和营销经理在程序上的合理的洞察力所带来的结果。
结果表明如果中层营销经理信任他们的高级营销职员和他们的合理操作,那就会有更有效的销售策略。
Henrikki Tikkanen等[7]研究了基本规划公司的的多商业关系和多规划的营销战略的实现。
Denise Jarratt等[8]描述了营销战略是如何随着新的竞争和组织环境的改变而演化的,解释了市场活动在公司面临营销战略时的作用和战略发展的途径。
Yvonne Brodrechtova[9]说明影响出口市场营销战略的因素不单单是西方发达国家,还有欧洲的过渡国家。
研究结果显示一般最基本和相关资源以及国内正规机构受出口营销战略营销最大。
Sandra Mottner等[10]研究经济和文化博物馆存放策略,认为这些策略能够测量非盈利性的营销策略的成败。
国内外对营销策略的研究综述

国内外对营销策略的研究综述全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:营销策略一直是企业在市场竞争中至关重要的部分。
随着全球经济的不断发展和竞争的加剧,各种不同的营销策略也不断涌现。
国内外的学者们对营销策略进行了深入研究,提出了许多有价值的见解和建议。
本文将综述国内外对营销策略的研究成果,探讨其在实际应用中的重要性和影响。
一、营销策略的定义与分类营销策略是企业为实现市场目标和竞争优势而制定的一系列综合性方案和计划。
根据不同的研究角度和方法,营销策略可以被分类为市场定位策略、产品定价策略、促销策略、分销策略等。
这些策略相互关联,共同构成了企业的整体营销计划。
二、国内外对营销策略的研究现状在国内,营销策略的研究主要集中在大中型企业和传统行业中。
一些学者通过对企业的市场调查和案例分析,探讨了不同行业的营销策略特点和成功经验。
国内的学者们也注意到了互联网时代对营销策略的影响,提出了“互联网+营销”等新概念。
在国外,营销策略的研究更加系统和深入。
许多学者通过大规模的市场调查和实证研究,提出了许多有影响力的理论框架和模型,如SWOT分析、波士顿矩阵、价值链分析等。
这些理论和模型不仅可以帮助企业分析市场竞争环境和自身优劣势,还可以指导企业制定有效的营销策略。
从国内外的研究成果中可以看出,营销策略在企业发展中起着至关重要的作用。
制定科学合理的营销策略能够帮助企业抢占市场份额,提升品牌知名度,实现持续盈利。
企业在制定营销策略时应该充分考虑自身的实际情况和市场环境,综合运用各种不同的策略手段,灵活应对市场挑战。
在未来的研究中,我们希望能够进一步深入探讨营销策略与企业绩效之间的关系,探索新的营销策略模型和框架,为企业的发展提供更加有针对性和实用性的理论支持。
我们也应该注重跨学科的合作和知识传递,将不同领域的研究成果整合起来,为企业提供更加全面和多元化的营销策略建议。
国内外的营销策略研究尽管在方法和深度上存在一定差异,但都为企业的发展和市场竞争提供了重要的启示和借鉴。
浅析市场营销4p理论策略的论文

浅析市场营销4p理论策略的论文中文意思为,产品,价格,渠道,促销。
企业通过4P理论中各要素的调整与组合,到达满足市场以获取最大利润。
下面是给大家推荐的浅析市场营销4p理论的论文,希望大家喜欢!浅析市场营销4p理论的论文篇一《基于市场营销4P理论的保险营销策略》[提要] 目前,保险业在我国发展非常迅速,为进一步做好保险营销工作,本文结合营销4P理论,对如何做好保险营销工作进行研讨。
关键词:4P;保险;营销策略原标题:基于市场营销4P理论的保险营销策略探讨收录日期:2014年3月9日近几年,我国的保险业市场发展非常迅速,人们对保险的认识和看法也发生了很大的改变,保险日益成为我们生活中不可或缺的一部分。
但我们也要看到,在保险业快速发展壮大的今天,也出现了许多亟待解决的问题,随着市场竞争的进一步加剧,市场对保险公司以及保险从业人员提出了更高的要求,这就需要我们树立正确的营销观念,以4P理论为导向,不断改进我们的营销方式、营销方法,促进整个行业健康发展,增强企业市场竞争力。
4P理论产生于20世纪六十年代的美国,随着营销组合理论的提出而出现的。
其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量或“营销要素的影响。
一、保险营销中的产品策略在4P理论中,产品处于基础性地位,也是消费者最为关心的内容,具体到保险业市场,保险产品在本质上是一种避害商品,在投资者买卖股票和债券等金融商品时,他们是以承担一定的风险作为代价,以期待获取更大的收益的。
目前,我国保险市场上的产品存在以下比较突出的问题:1、险种单一,同质化趋势比较严重。
比如,在现阶段,各公司开发的各种养老保险、医疗保险和学前教育保险、旅游保险等在保险费的标准上,以及顾客受到保障的程度基本上千篇一律,许多公司出于各种目的,对新产品开发的力度不强,许多公司没有自己的核心产品,缺乏市场竞争力。
2、市场调研力度不足,对社会需求什么样的产品不甚清楚。
目前,保险公司受到多种因素的影响,关注于竞争者的力度往往还超过了对顾客的关注度。
市场营销策略的文献综述
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市场营销策略的文献综述市场营销策略的文献综述市场营销策略是企业在面对竞争激烈的市场环境中,为了实现公司目标而制定的一系列计划和行动。
通过有效的市场营销策略,企业能够增加销售额,提高市场份额,增强竞争优势。
本文将对市场营销策略的研究进行综述,从不同角度探讨其相关内容。
首先,市场定位是制定市场营销策略的重要步骤。
定位不仅指明了产品或服务将针对的目标市场,还决定了如何与竞争对手区分开来。
陈东(2017)的研究发现,在市场定位方面,差异化定位往往比低成本定位更能获得市场份额。
市场定位是市场营销策略的基础,企业需要准确把握目标市场的需求与竞争状况,以便进行进一步的策划和实施。
其次,产品策略是市场营销中的重要组成部分。
产品策略主要包括产品设计、产品定价、产品品牌等。
田智荣(2018)的研究指出,创新的产品设计可以通过与消费者互动和持续创新来提高市场竞争力。
产品定价策略是企业在市场上设置产品价格的决策,它可以直接影响消费者的购买行为。
品牌战略则通过建立和维护强大的品牌形象来吸引和保持消费者的忠诚度。
再次,推广策略是市场营销过程中不可或缺的一部分。
企业通过推广策略向目标市场传递产品或服务的信息,促进销售量的增加。
市场推广可以通过广告、促销活动、公关等方式进行。
促销策略的有效性对于市场营销策略的成功至关重要。
李文航(2019)的研究显示,个性化推广策略在提高消费者购买意愿和忠诚度方面具有重要作用。
最后,渠道策略是市场营销中的另一个关键要素。
渠道策略决定了企业如何将产品或服务送达客户。
选择适当的渠道可以提高产品的可及性和消费者的满意度。
王潇(2016)的研究指出,采用多渠道销售策略可以扩大市场覆盖面,提高销售效果。
与此同时,企业还需要与渠道成员进行有效合作,以确保产品能够顺利地到达最终用户。
综上所述,市场营销策略是企业实现市场目标的重要手段。
准确的市场定位、创新的产品策略、有效的推广策略和适当的渠道策略是市场营销策略实施的关键要素。
毕业论文文献综述市场营销策略研究进展

毕业论文文献综述市场营销策略研究进展市场营销策略一直是企业发展中至关重要的一环,随着时代的变迁和科技的发展,市场营销策略也在不断演进和创新。
本文将对毕业论文文献综述中关于市场营销策略研究的进展进行探讨,分析当前市场营销策略的研究热点和趋势。
一、市场营销策略的定义和重要性市场营销策略是企业为实现营销目标所制定的行动计划和方法。
它包括市场定位、目标市场的选择、产品定价、渠道选择、促销策略等内容,是企业实现市场竞争优势和持续发展的关键。
市场营销策略的制定需要充分考虑市场环境、竞争对手、消费者需求等因素,是企业成功的重要保障。
二、市场营销策略研究的主要内容1. 市场定位策略研究市场定位是市场营销策略中的核心内容,通过对市场进行细分和定位,企业可以更好地满足不同消费者群体的需求。
近年来,关于市场定位策略的研究主要集中在如何精准定位目标市场、如何有效进行定位传播等方面,以提高市场定位的准确性和有效性。
2. 数字营销策略研究随着互联网和移动互联网的快速发展,数字营销策略成为市场营销的新趋势。
数字营销策略通过网络、社交媒体、移动应用等数字化渠道,实现对消费者的精准触达和个性化营销。
当前,数字营销策略的研究主要关注于大数据分析、社交化营销、内容营销等方面,以应对数字化营销带来的挑战和机遇。
3. 消费者行为研究消费者是市场营销活动的核心,他们的行为和需求直接影响着市场营销策略的制定和实施。
因此,消费者行为研究一直是市场营销领域的热点之一。
当前,消费者行为研究主要关注于消费心理、消费决策过程、消费者对品牌和产品的认知等方面,以帮助企业更好地理解和把握消费者。
4. 品牌营销策略研究品牌是企业的核心竞争力之一,品牌营销策略的制定对于企业的品牌建设和推广至关重要。
当前,品牌营销策略研究主要关注于品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面,以提升品牌的知名度和美誉度,实现品牌的长期发展。
三、市场营销策略研究的趋势和展望1. 数据驱动的营销策略随着大数据和人工智能技术的不断发展,数据驱动的营销策略将成为未来市场营销的主流。
市场营销策略理论综述范文

市场营销策略理论综述范文市场营销策略是企业在市场竞争中制定并执行的一系列计划、活动和方法,旨在实现销售增长、市场份额提升、产品知名度提高等商业目标。
本文将综述市场营销策略的相关理论,包括市场定位、目标市场选择、市场细分、差异化营销等方面。
首先,市场定位是市场营销策略中至关重要的一环。
市场定位是根据市场调研和分析的结果,确定企业产品或服务在市场中的定位和差异化优势,以满足特定消费者群体的需求。
良好的市场定位能够帮助企业建立品牌形象,提高产品或服务的竞争力,并与目标客户建立紧密的联系。
其次,目标市场选择也是市场营销策略的重要一环。
目标市场选择是指企业确定出最具潜力和最有利可图的市场细分,将有限的资源和精力用于开拓和满足这些目标市场的需求。
目标市场选择既需要根据企业的核心竞争力和资源优势考虑,也需要综合市场分析和顾客洞察,确保企业能够有效地满足目标市场的需求。
接下来,市场细分也是市场营销策略中的重要组成部分。
市场细分是将整个市场按照某种特定的标准或因素,将市场划分成若干个较小、更具有同质性的细分市场。
市场细分能够帮助企业更好地了解目标客户,设计出更加精准的营销策略,并有效地提高市场反应和销售转化率。
最后,差异化营销是市场营销策略中常用的一种方法。
差异化营销是指企业通过为产品或服务增加独特的特性,以在市场上与竞争对手形成差异,吸引消费者的注意力并提高销售额。
差异化营销可以通过产品创新、品牌形象、售后服务等方面进行实施,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
综上所述,市场营销策略的理论涉及多个方面,包括市场定位、目标市场选择、市场细分和差异化营销等。
企业应该根据自身情况和市场需求,科学制定并灵活执行市场营销策略,以达到预期的商业目标。
4p市场营销理论论文范文
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4p市场营销理论论文范文按照经典的市场营销中的4P理论,其发展策略应用对企业的发展起着举足轻重的作用。
下面是店铺为大家推荐的4p营销理论论文,供大家参考。
4p营销理论论文篇一:《凤阳启航考研机构营销分析》一,启航考研机构简介:启航教育的前身是1998年成立的北京启航考试学校。
办学11年来,启航以其不懈的努力和不断的追求,成就了其在考研培训行业中的崇高地位。
如今的启航,已经成长成为以研究生考试教育培训为核心,拥有短期考研培训系统、职业教育系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台,是一家将普研教育与高端教育相结合,研究生教育与职业教育相结合,国内教育与国际教育相结合,教育培训与人生职业规划相结合,集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的,大型综合性教育培训机构目前安徽科技学院有多家考研教育机构其中包括海文考研,海天考研,文登考研,学府考研,启航考研,在这些考研机构中,经过我的调查,其实力相当,在过去都有过辉煌的历史,比如08级学生有许多都报了海天考研机构,09级学生报学府考研机构的较多,10级的情况目前据我了解报启航考研机构的显著地高于其他考研机构。
风水轮流转,但为什么今年在众多考研机构中启航却以绝对的优势抢的一碗羹呢,这是有诸多原因的,特别是启航在安徽科技学院市场分析中做得比其他考研机构优越。
二,启航考研机构营销策略的4P分析1产品策略(Product):启航考研在全国范围内推出了许多不同的产品,主要包括以下几个产品:(一)龙腾计划(高端辅导)经营理念:启航考研龙腾计划,以职业发展为导向,深度挖掘比较优势,在纵横比较中,精心锻造出绝对优势,使自己在某些方面具备可以傲视同侪的实力,启航教育认为,每个人都有属于自己的“比较优势”。
只不过,并非每个人都能准确地看到自己的优势。
所以,有的人盲目自卑,有的人避实就虚。
看清楚自己,扬长避短,选择合适的目标和方向,是考研和人生路上的第一步。
然而,仅仅发掘“比较优势”还不够。
市场营销策略理论综述

市场营销策略理论综述市场营销策略是企业在市场环境中运用各种方法和手段,来实现市场目标和提高竞争力的一种管理活动。
市场营销策略的制定是企业成功的关键之一,它综合了市场分析、产品定位、定价、渠道选择、推广和营销组织管理等诸多因素。
1.市场定位:市场定位是企业对市场进行划分和选择,确定自身产品或服务在市场中的定位和目标受众。
市场定位可以基于目标客户群体的需求特征、市场竞争格局、企业的核心竞争力等因素进行决策。
市场定位的目的是寻找到独特的竞争优势,使企业能够针对特定目标市场而进行有效的推广和销售。
2.产品策略:产品策略是企业关于产品开发、品牌建设、产品定价等方面的决策。
产品策略的核心是满足市场需求,通过不断创新和提升产品的附加值,来获得竞争优势。
产品策略要考虑产品的定位、特点、差异化、品质保证等因素,并与市场定位相匹配,以实现销售和利润最大化。
3.价格策略:价格策略是企业在市场上定价和销售产品的方式和方法的决策。
价格策略要结合市场需求、产品成本、竞争对手定价等因素进行制定。
常见的价格策略有市场定价、差异化定价、捆绑销售等。
价格策略的目标是通过合理的定价来吸引目标客户、提高市场份额和利润。
4.渠道策略:渠道策略是企业选择合适的流通渠道和销售方式,将产品最终送达目标客户的决策。
渠道策略选择取决于产品性质、市场需求和市场环境等因素。
渠道策略的目标是降低销售成本、提高销售效率,并确保产品能够快速、有效地达到目标客户。
5.推广策略:推广策略是企业通过广告、促销、公关等手段来传播产品信息和促进销售的活动。
推广策略要结合目标客户特征、市场竞争情况和销售目标进行决策。
常用的推广策略有广告宣传、促销活动、口碑营销等。
推广策略的目标是提高产品知名度、塑造品牌形象、激发需求和促进销售。
综上所述,市场营销策略是企业在市场竞争中制定和实施的重要活动,其目的是通过市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等综合手段,提高企业的竞争力和市场占有率。
营销策略文献综述

营销策略文献综述摘要营销策略是企业发展和竞争的关键因素之一。
本文通过对营销策略领域的文献研究进行综合分析,总结了营销策略的定义、重要性以及常见的营销策略类型。
同时,本文还对营销策略的实施过程以及影响营销策略成功的因素进行了探讨。
最后,本文展望了未来营销策略研究的发展方向。
1. 引言营销策略是企业根据市场需求和竞争环境制定的一系列行动计划,旨在推动销售和市场份额的增长。
营销策略的制定涉及市场定位、目标市场的选择、产品策略、定价策略、渠道策略以及促销策略等方面的决策。
近年来,随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化,营销策略的研究和实施变得愈发重要。
2. 营销策略的定义和重要性营销策略的定义存在不少差异,但大体上可以归纳为以下几个方面。
首先,营销策略是企业为了实现其市场目标而制定的一系列计划和行动。
其次,营销策略是企业市场竞争的一种手段,通过确定目标市场、差异化竞争和构建竞争优势来取得市场成功。
最后,营销策略是企业实现长期竞争优势的关键,通过掌握市场发展趋势和消费者需求来制定有针对性的策略。
营销策略对企业的重要性不可忽视。
首先,营销策略可以帮助企业确定市场目标并制定相应的计划,使企业能够更好地适应市场需求。
其次,营销策略可以帮助企业与竞争对手区分开来,找到自己的市场定位,从而在竞争激烈的市场环境中取得优势。
此外,营销策略还可以帮助企业提高销售和市场份额,实现可持续发展。
3. 营销策略的类型在营销策略的研究中,常见的营销策略包括市场细分、目标市场选择、差异化竞争、产品策略、定价策略、渠道策略以及促销策略等。
这些策略相互关联,相互支持,共同构成了企业的整体营销策略。
市场细分是将市场细分为不同的市场片段,针对不同的市场细分制定不同的营销策略。
目标市场选择是在市场细分的基础上,选择最有利可得的市场细分进行重点开发和投资。
差异化竞争是通过产品差异化、服务差异化等手段,使企业与竞争对手区别开来,从而实现竞争优势。
产品策略、定价策略、渠道策略以及促销策略是构成企业整体营销策略的重要组成部分。
市场营销文献综述
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市场营销文献综述摘要:市场营销理论最早是西方开始研究,改革开放以后我国逐步引进西方先进管理思想与经验,我国理论界人士不断消化吸收其思想内核,并结合我国具体国情不断推陈出新,经历数十年的发展,市场营销理论已经比较成熟。
市场营销理论最初从组合理论开始展开,逐步拓展其理论边际,成为一门涉及服务营销、互动营销等领域,并伴随着互联网经济的发展完善其模式的理论体系.同时市场营销基于对社会实务界的细致观察,不断捕捉社会经济风潮,不断增强其理论指导实务工作的能力。
作为一门实务性特别强的学科,市场营销理论在指导实际工作具有巨大的作用,本文献综述将具体从基本理论开始展开研究,再与实际的航空营销工作中与理论相结合,从而论证营销理论在指导实际工作的巨大功效。
关键字:市场营销;服务营销;营销模式;互动营销;航空营销1一.引言市场营销理论首先出现在西方,最开始是从组合理论开始萌芽。
1953年,尼尔·博登博士(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(MarketingMix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响, 为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求获得最大利润.营销组合实际上有几十个要素,博登提出的市场营销组合包括 12 个要素,称为12因素“营销组合”策略,即“产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、扶持、实体分配和市场调研".[1]后来的1960年,美国市场营销专家尤金·麦卡锡(E。
J。
Mccarthy)教授在人们营销实践的基础上,提出了著名的4P营销策略组合理论。
4P即产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)首字母的缩写。
同年,尤金·麦卡锡(E·J·Mccarthy)也对微观市场营销下了定义:市场营销是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润,同时也是一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。
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营销战略(marketing strategy)文献综述Stanley F. Slater等研究了环境影响评估的战略和业务单位在市场营销的创造力和执行效用方面的相对重要的作用,研究人员来调查这些条件,能提供关于管理和指导以便优化配置资源。
Rajan Varadarajan等[2]对现存的市场营销的环境中能使用Internet的吉姆公司的第一个十年进行研究,并猜测将来的互动营销市场的范围,研究销售和市场教育机制。
Kyriakos Kyriakopoulos等[3]认为一个公司的市场定位应该结合开发战略和市场开发,通过提供一个聚焦在客户目标的有效理论,来促进市场信息流动之间的战略进程,并集成一个动态连接能力市场。
Florence Crespin-Mazet等[4]研究了建筑业中的合作开发的营销战略,努力找出在何种条件下的项目合作开发被认为是一个可行的营销战略和具有竞争力的营销战略。
Kwaku Atuahene-Gima等[5]扩展了在新产品营销策略和基于新的冒险技术之间的关系研究,发现额外的工业关系和市场的活力能够加强新产品的营销战略在市场中的表现。
Eleri R. Rosier等[6]发明和测试了一种概念模型,是关于关键执行者和营销经理在程序上的合理的洞察力所带来的结果。
结果表明如果中层营销经理信任他们的高级营销职员和他们的合理操作,那就会有更有效的销售策略。
Henrikki Tikkanen等[7]研究了基本规划公司的的多商业关系和多规划的营销战略的实现。
Denise Jarratt等[8]描述了营销战略是如何随着新的竞争和组织环境的改变而演化的,解释了市场活动在公司面临营销战略时的作用和战略发展的途径。
Yvonne Brodrechtova[9]说明影响出口市场营销战略的因素不单单是西方发达国家,还有欧洲的过渡国家。
研究结果显示一般最基本和相关资源以及国内正规机构受出口营销战略营销最大。
Sandra Mottner等[10]研究经济和文化博物馆存放策略,认为这些策略能够测量非盈利性的营销策略的成败。
营销策略文献综述范文模板
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营销策略文献综述范文模板全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:近年来,随着互联网和移动技术的不断发展,市场营销领域也发生了翻天覆地的变化。
传统的营销手段逐渐被新兴的营销策略所取代,而这些新兴的营销策略也给企业带来了全新的挑战和机遇。
本文将对当前热门的营销策略进行综述,帮助企业找到适合自己的营销策略,实现市场营销的最大效益。
一、内容营销内容营销是指通过优质内容吸引目标受众,提升品牌知名度和美誉度的一种营销策略。
在内容营销中,企业不再只是简单地推销产品和服务,而是提供有价值的信息和内容,让受众在接触企业内容的过程中产生共鸣和认同。
内容营销的核心是“内容为王”,只有通过内容创作能够吸引目标受众的注意力,才能实现内容传播的最大效果。
在内容营销中,企业可以选择通过博客、微信公众号、社交媒体等渠道发布内容,吸引受众关注,提高品牌认知度和影响力。
二、社交媒体营销社交媒体营销是指通过社交媒体平台进行品牌宣传和推广的一种营销策略。
随着社交媒体的普及和使用率不断增加,企业也开始将社交媒体作为营销工具,通过微博、微信、抖音等平台传播品牌信息,吸引目标受众的关注和参与。
社交媒体营销的优势在于可以直接与受众互动,了解受众需求,提高品牌忠诚度,实现精准营销。
在社交媒体营销中,企业需要根据不同平台的特点,制定相应的营销策略,提高参与度和转化率。
三、移动营销移动营销是指通过移动设备进行品牌推广和销售的一种营销策略。
随着移动互联网的发展,消费者越来越倾向于使用手机、平板等移动设备进行信息获取和购物消费。
企业需要将营销重点转移到移动端,通过App、微信小程序、移动网站等移动平台进行营销活动,提高用户体验,增加销售额。
移动营销的关键是提供便捷、个性化的服务,吸引用户参与,建立品牌忠诚度。
四、数据驱动营销数据驱动营销是指通过数据分析和挖掘,为营销决策提供支持和指导的一种营销策略。
在互联网时代,企业面临的数据量越来越庞大,如何根据数据分析结果进行精准营销成为企业考验的难题。
市场营销理论和文献综述
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市场营销理论和文献综述本篇文章目录导航:【题目】移动宽带产品营销有效方式探究【第一章】某企业移动宽带营销研究绪论【第二章】市场营销理论和文献综述【第三章】某公司移动宽带业务市场营销环境分析【第四章】移动宽带业务目标市场定位分析【第五章】移动宽带业务市场营销策略【第六章】宽带产品营销策略实施保障【结论/参考文献】通信企业移动宽带业务推广探析结论与参考文献第二章理论和文献综述。
2.1 理论综述。
2.1.1 目标市场营销战略。
现代营销建设的基础与核心可以被认为是STP 营销或目标市场营销[2],该理论由菲利普科特勒在《营销管理》一书中首次系统的提出。
STP 三个字母指的是市场细分(Segmenting)、目标市场(Targeting)和市场定位(Position),中心思想是通过细分市场筛选出目标客户,继而根据目标客户确定目标市场,最终进行市场定位。
STP 实施分为三个步骤:市场细分:同一个市场不同的用户需求各有不同,同一种服务或产品也不可能让所有的客户满意。
按照某种特征将客户进行分类,企业通过吸引特定类型的客户,有针对性的展开营销活动必然将会取得事半功倍的效果。
比较常见的市场细分方法有地理因素市场细分法、消费行为市场细分法、人文因素市场细分法和利益因素市场细分法这四种。
目标市场:通过市场细分原则确定企业的目标市场,使得企业将资源主要配置在选定的目标上。
目标市场的主要任务就是制定一个合适的 4P 组合,即产品、价格、促销和渠道。
市场定位:为了满足特定群体不断完善自身的产品与服务,使其达到顾客的要求,从而形成竞争优势。
这就要求企业充分分析目标客户,确定目标市场,还要不断的了解目标客户对自身甚至是竞争对手的看法和所作出的评价。
目标市场是一个不断变化的市场,所以企业在进行市场细分时需要与时俱进,不能固步自封。
因此在营销策略中必然会经历制定-调整-制定的过程。
只有反复经历这样的过程,企业才能在激烈的细分市场中充分探索出最适合自身发展的市场定位,在此基础上生产出满足目标客户的产品并形成竞争力,继而占据大部分市场份额,形成规模经济效益。
市场营销课题综述
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市场营销课题综述文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-Hefei UniversityXX鞋业有限公司课程题目:鞋业公司营销企划书姓名:孔令远学号:专业: 自动化一班授课老师:汪高元一、企业发展现状本公司是国内一家从事运动系列产品制造的企业,有多年的生产、销售经验,有独自的运动产品生产研发中心,有独自的产品品牌,特别是其所生产的运动鞋系列产品在国内市场上有较高的市场占有率,广受消费者喜爱,特别是以大学生为主要消费群体的年轻人。
同时,本公司也很注重网上营销的实施。
目前全国共有500多家的网点,已形成了以专卖店为主体的专卖体系。
在一类市场,已有部分的旗舰店和数量较多的特卖店,不仅较大的提升了品牌形象,还带来了很好的市场效应。
二、三级市场我们进入较早,网点覆盖面广,支撑起目前很大部分的销售额。
本公司品牌的运动鞋有完美的透气性,让脚呼吸透气,鞋垫有弹性可吸汗,鞋后跟坚固稳定。
气垫能防止震动,减轻关节压力,耐久不破损,容易清洗保养。
其关键是舒适,舒适会减少水疱和其他皮肤问题的发生。
能适合多种运动项目与运动环境,能适应各种运动项目的动作技巧,身体伸缩、跳跃、走、停、跑,且充分考虑到了手脚动作的舒适度。
二、市场营销环境分析(一)宏观环境分析人口环境目前国内各大高校日益扩大校区、增加招生量,应届大学生数量逐渐增加。
招生量的增加也就意味着市场容量的扩大,品牌商品市场呈现比较可观的发展前景。
经济环境按2013年人民币对美元年平均汇率6.1932计算,2013年中国GDP约合91849.93亿美元,人均GDP约为6767美元。
而2014年中国人均GDP为 7575美元(约合47000元人民币)。
人们购买力明显增强。
社会与文化环境①随着人们生活水平的提高,人们的消费需求也在不断的变化,不断追求更高的生活质量,在北京奥运会结束后,运动的观念深入人心,对运动品的需求也不断增长。
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市场营销战略理论综述谈及营销,有人认为就是销售,把产品卖出去;有人认为要建好网络,使销售通路顺畅;有人认为要做好市场调研,搞好策划工作……仁者见仁,智者见智。
笔者根据多年的理论学习和实践体验,将营销战略理论体系总结为“14Ps+1S+4Cs+4Rs”,现将这一理论系统阐述,并愿与各位同仁共同探讨。
一、4Ps营销组合策略1953年,尼尔·博登(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketing Mix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响,为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求,获得最大利润。
营销组合实际上有几十个要素,博登提出的市场营销组合包括12个要素,称为12因素“营销组合”策略,即“产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、扶持、实体分配和市场调研”。
这一组合策略使人们在从事市场营销运作时可以较为清晰地从这些方面入手,并对市场营销的研究范围做了较好的界定。
4Ps是随着营销组合理论的提出而出现的。
美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡(Jerome McCarthy)于1960年在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中将这些要素一般地概括为4类:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),即著名的4Ps。
1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第1版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法。
4Ps营销策略自提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且,如何在4Ps理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
即使在今天,几乎每份营销计划书都是以4Ps的理论框架为基础拟订的,几乎每本营销教科书和每门营销课程都把4Ps作为教学的基本内容,而且几乎每位营销经理在策划营销活动时,都自觉、不自觉地从4Ps理论出发考虑问题。
4Ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架,该理论以单个企业作为分析单位,认为影响企业营销活动效果的因素有两种:一种是企业不能够控制的,如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素,称之为不可控因素,这也是企业所面临的外部环境;一种是企业可以控制的,如产品、价格、渠道、促销等营销因素,称之为企业可控因素。
企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部不可控环境的过程,即通过对产品、价格、渠道、促销的计划和实施,对外部不可控因素做出积极动态的反应,从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标,用科特勒的话说就是“如果公司生产出适当的产品,定出适当的价格,利用适当的分销渠道,并辅之以适当的促销活动,那么该公司就会获得成功”(科特勒,2001)。
深刻地理解4Ps理论,应该是一个广义的概念。
产品不单单是产品本身,它是一个产品体系,从产品层次来讲,包括核心产品、实际产品、外延产品三个层次;从产品系列组合来讲,包括产品的广度、长度、深度和相关性等要素;具体的讲,还包括品牌、特色、质量状况,甚至包括产品的售后服务。
价格也不单单是价格本身,而是一个价格体系,它应该包括出厂价格、经销商出货价格、零售价格,还包括企业的价格政策里面的折扣、返利等指标,这样的要素才构成了整个的价格体系。
渠道也不单单是渠道本身,它包括了公司的渠道战略,是自己建设渠道还是通过总经销建设渠道,是总经销还是小区域独家代理,还是密集分销。
产品要占领哪些终端,终端的策略怎样,渠道链的规划、客户的选择怎样。
客户的管理和维护、渠道的把握、渠道客户的切换等等方面的问题。
促销也不单单是促销活动本身,而是广义上面的对消费者、对员工、对终端、对经销商的一个促销组合,这样的促销才是完善的。
4Ps理论诞生于饱和经济时代,它强调以企业为中心,对当时的营销理论与实践起到了不可磨灭的作用,对今天的企业营销管理也有重要的指导意义。
二、4Cs营销组合策略上个世纪80年代末、90年代初,人类社会发生了更为巨大的变化,首先是信息技术革命所带来的对企业生产经营以及社会文化方面的冲击,从而导致产品的生命周期缩短,技术创新不断,生产工艺更加现代化,单位产品的生产成本大幅下降,人们的消费理念和消费行为日益感性化和个性化等,经济也由短缺转向饱和,在这种环境条件下,市场营销出现了新的变化,不能仅仅站在企业的角度来思考问题,而要站在客户的角度来思考问题。
在这种情况下,美国北卡罗林纳大学的罗伯特•劳特朋(Lauteborn)教授提出了与传统营销的4Ps相对应的4Cs理论,即Customer Needs and Wants(顾客的需求和欲望)、Cost(顾客的成本和费用)、Convenience(顾客购买的便利性)、Communication(企业与顾客的沟通)。
4Cs理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响,从而也成为整合营销传播理论(IMC: IntegratedMarketing Communications)的核心,4Cs和4Ps一一对应,其具体内涵如下:第一,在生产产品之前,要进行深入的市场调查与研究,了解顾客的需求和欲望,不要再卖你能生产的产品,而要卖顾客确定想要买的产品,不满足顾客需求的产品必定被淘汰。
第二,在出台定价策略之前,要先了解顾客要满足其需求与欲望愿意支付的成本与费用,考虑顾客对价格的敏感度,还要考虑顾客的交易成本和企业的生产经营成本,不创新、没有成本优势的产品必定被淘汰。
第三,在建立销售渠道的时候,一定要考虑到顾客购买商品的便利性。
这就要加强销售网络建设,提供优质服务,如果销售渠道不创新、不提供购买便利,则销路不会畅通。
第四,不加强沟通,采取顾客乐于接受的方式促销,必定无效。
因此,要加强与顾客的沟通,寻找顾客更易接受的促销方式,脱去促销所体现的“卖”的外衣,增加顾客“买”的情愿系数,真正关心顾客。
企业与那些主要顾客加强沟通,提供资讯,建立感情,是保持老顾客开拓新顾客的有效手段。
从以上可以看出,4Cs营销理论注重以市场(顾客)为导向,与以产品(企业)为导向的4Ps相比,更加符合市场经济条件下“以顾客为关注焦点”的理念。
当然,在营销实践中,4Cs与4Ps并没有优劣之分,如同营销没有真正的捷径一样。
真正的捷径在于对顾客和市场的透彻分析;对产品品质的把握;对市场价格的准确预定;对渠道关系的良好维系;对传播的概念与卖点的精准提炼等等。
这些,从4Ps可以做到,从4Cs也可以做到,只是操作的人对其领悟程度不同而已。
如果实在要有所区别,则4Ps更强调产品,4Cs更关注顾客,如果企业不管顾客只是一味地强调产品,那就有可能是在闭门造车,一定会制订出可笑的销售政策、可笑的产品、可笑的促销计划;如果企业只是一味地站在顾客的角度进行思考,来满足顾客的需求,企业的成本将可能会没有必要地增大,企业得不偿失,很可能设计出过度超前的产品,或者使企业亏损的促销计划。
所以企业在考虑产品定位、价格方案、渠道策略、促销活动的时候要有4Cs的观念,在执行计划或者方案的时候,要按照4Ps营销组合策略进行调整。
也就是企业要用4Cs来思考,用4Ps来行动。
三、4Rs营销组合策略综观营销理论的发展,20世纪60年代偏重于产业营销,70年代偏重于服务营销,80年代开始偏重于关系营销(Relationship Marketing)。
格隆罗斯(Gronroos)是这样定义关系营销的:“营销就是在一种利益之下建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,只有这样,各方面的目标才能实现。
这要通过相互的交换和承诺去达到”、“这种关系哲学重在强调与顾客(及其它利益相关者、网络合作者)建立合作、信任的关系,而不是与顾客持对立态度;重在强调公司内部的合作而不是劳动分工职能专业化;认为营销是一种遍及组织内部的兼职营销人员以市场导向的管理活动,而不是一部分营销专家的独立职能活动”(Gronroos,1990)。
20世纪90年代,美国学者舒尔茨(DonE.Schultz)根据关系营销思想提出了4Rs(Relevancy-关联、Respond-反应、Relation-关系、Return-回报)营销新理论,阐述了一个全新的营销四要素:1、Relevancy(与顾客建立关联)在竞争性市场中,顾客具有动态性。
顾客忠诚度是变化的,他们会转移到其它企业。
要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是把企业与顾客看作是一个命运共同体,在经济利益上是相关的、联系在一起的,建立保持并发展与顾客之间的长期关系是企业经营中的核心理念和最重要的内容。
因此,企业应当同顾客在平等的基础上建立互惠互利的伙伴关系,保持与顾客的密切联系,认真听取他们提出的各种建议,关心他们的命运,了解他们存在的问题和面临的机会,通过提高顾客在购买和消费中的产品价值、服务价值、人员价值及形象价值,降低顾客的货币成本、时间成本、精力成本及体力成本,从而更大程度地满足顾客的价值需求,让顾客在购买和消费中得到更多的享受和满意。
把顾客与企业联系在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性。
特别是企业对企业的营销与消费市场营销完全不同,更需要靠关联、关系来维持。
2、Respond(提高市场反应速度)在今天的相互影响的市场中,对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时答复和迅速作出反应,满足顾客的需求。
如果只是说给顾客听,而不是听顾客说,反应迟钝,是不利于市场发展的。
当代先进企业已从过去推测性商业模式,转移成高度回应需求的商业模式。
面对迅速变化的市场,要满足顾客的需求,建立关联关系,企业必须建立快速反应机制,提高反应速度和回应力。
这样可最大限度地减少抱怨,稳定客户群,减少客户转移的概率。
网络的神奇在于迅速,企业必须把网络作为快速反应的重要工具和手段。
3、Relation(关系营销日益重要)在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,与此相适应产生7个转向:(1)从交易营销转向关系营销:不仅强调赢得用户,而且强调建立友好合作关系,长期地拥有用户;(2)从着眼于短期利益转向重视长期利益;(3)从顾客被动地适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来;(4)从相互的利益冲突转变成共同的和谐的发展;(5)从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心;(6)从不重视客户服务转向高度承诺;(7)从管理营销组合变成管理企业与顾客的互动关系。
所有这一切其核心是处理好与顾客的关系,把服务、质量和营销有机地结合起来,通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。