如何进行网上销售

如何进行网上销售

..如何进行网上销售

学习在网络上销售的首要的也是最重要的观念是：成功的关键跟技术无关。网络是强力的沟通与营销工具，只不过与过去的手法很不一样。

其次，你必须了解网络还在婴儿期……不过成长很快。网络的改变

很快速，许多事物转眼之间就淘汰了。

第三，本书所谈的策略与原则，可以用在网络上，如何运用却有所不同，虽然网络营销有许多独特的因素，不过要做好营销并建立关系，成功

的关键还是一样的。

谁在网络上可以获利?

无论是汽车、书籍、美食、咨询顾问、花卉、法律服务、运动用品、化妆品、软件、不动产、机票与预订旅馆，任何公司都可以在网络上销售各种

产

品与服务，而且无论规模大小都可能赚大钱。

许多成功的公司不只是做网络的业务，许多企业从网络上创造额外

的收入。

在网络上成功销售产品或服务，必须做到三件事情：

·提供访客所需要的高品质产品与服务。

·兴建一个很棒的网站，能够有效地销售。

·以省钱又有效率的方式，建立高品质的网站链结。

你一定听过许多网络致富的故事，有些确实是真的。

网络有许多发财的机会，不过这是一个变动很大的领域。

现实世界中的成功策略，在网络上还是一样适用。不过这两个世界

有许多不同之处，本章将告诉你如何避免在网络上最常发生的错误。

有个基本的检验方法，可以判断你的产品与服务是否适合在网络上销售。如果这产品品质足够好，可以通过邮购或是目录销售，那么就有可

能也在网络上成功。

有些专家说，要在网络上成功，必须有全球性市场的产品。不过，许多地区性产品利用网络也获得了很好的效果。所以，如果你是地区性企业(并且没有国际化的打算)，网络还是企业成长的很好工具。

本章是说明如何利用前面已经谈过的策略与方法，建立你的网站以

展开促销。

最近有份研究报告说，50％的商业网站说他们的网站“目前从销售上获利”。10％的商业网站，每月的收入在一万美元以上。最好的网站每个月赚100万美元以上。只要利用我在这本书的策略与方法，这些赚钱的网站都可以提高获利能力..就像其他成功的企业一样。

网络成功故事

CDNOW

杰生·欧林(Jason Olim)在当地的唱片行总是找不到他要的爵士音

乐，有一次他问唱片行的店员，对方竟然不知道谁是麦尔斯·戴维斯(Mile。Davis)。这激起他的灵感，他跟弟弟马修就在家里的地下室开始经营网络事业，提供50万种跟音乐有关的产品(包括美国出版的各种爵

士音乐唱片)，顾客有160万人。

他们的公司叫做CDNow，成功非常迅速。1998年2月公司股票上市，成长过程中，他们始终没有库存。欧林兄弟的身价现在已经超过一亿

美元。

AutoBYTel

另外一家公司为地区性公司，在网络上找顾客，第二年的营业额就高

达28亿美元。

他们没有向消费者收费，营业收入完全来自向美国及加拿大的2 700

家企业收费。

目前公哥价值3．5亿美元，爱利斯(Peter Ellis)与贝卓辛(John Bedrosian)合伙创建公司，他们各自拥有19％与17％的股份。

M0tlevFOOl

嘉纳兄弟(Tom and David Gardner)创建Motley Fool公司，这个网站是为个人发明家提供网上公开的讨论的场所。每个月吸引100万以上的

访客，他们的营业收人大多来自网络广告。

WebMD

WebMD是健康服务公司，创办人阿诺德(Jeft Arnold)，他是被公认

为“最有效率的新公司执行长”。创办公司才七个月就成为百万富翁，年

纪才29岁。

FurnitureFind．corn

1952年，布考特(Robert Bookout)拿了600美元自己创业。47年后，位于密西根州西南方的这家公司创立网络分公司，在网络上销售大件家具，像床垫、起居室与餐厅的家具组合、沙发床等等。

他们以优惠价格销售名牌家具，而且提供融资贷款与免费运送。由

于他们不必付佣金、庞大的仓库费用以及业务人员的薪水，所以他们的营

运模式非常成功。

其他人错在哪里?

网络公司有一半失败，要如何避免成为失败的公司?

网络公司最大的问题，是因为大家的观念错误，有些甚至是自相予盾的观念。如果你想要在网络上成功，务必了解这些错误的观念，并且设法

避免。

大多数的错误观念，是因为不了解网络的文化与本质。

谜思：在网络上可以快速致富。

实情：你本来就不相信快速致富这种事情，又何必相信网络上有这种

可能?

这个迷思的真正危险是，如果你没有立刻获得成果，很可能就气馁，太早就放弃。在网络上一旦开始成功，发展就会很迅速。所以开始的时

候要多花点时间。

谜思：只要在网站接上资讯高速公路，就可以有几百万的新客户。

实情：有些经营网络购物中心或是设计网站的人，过于夸大宣扬这个迷思。在网络上购物的人，也希望网络上的服务。如果你无法直接回答他们的电子邮件，最好花钱请人帮你做这些事情。

请专人答复顾客的电子邮件，最大的好处是可以省下大笔的经费。

利用电子邮件，你可以减少快递、传真、电话、邮资与印刷的费用，每年

可

以节省5 000～5万美元。

利用网络可以提供客户即时的资讯，即使你的实体商店在周末已经

打烊。

虽然有这么多的谜思，网络还是提供了许多的机会与优势。只要有很好的产品、服务或创意，并且愿意花点时间学习网络文化，以及网络成功最有效的策略，任何人都可以在网络上获得成功。

许多公司没有好好利用网络提供的机会，因为他们害怕技术上的问题。有些公司不能成功，则是太过分执迷于技术。

记住，关键不在技术，而是策略。

以下是网络成功策略的要素。

网络的营运计划与营销计划

简单说，要想在网络上成功，你需要做计划。

网络的营运计划愈简单愈好，因为网络改变很快，营运与营销计划必须简单有弹性，可以根据新的资讯与不断改变的规则迅速做调整。

你需要一个容易修改与调整的计划，否则这个计划就没有用。

企业领导人以这个计划作为每天的工作指南，追求最大的成果。而这个计划对于关键业务、策略、营销、管理与创新等问题，可以提供明确

的

答案。

许多成功的事业，一开始都是很简短的营运计划。因特尔公司的第

一份营运计划只有一页。

我看过许多非常详细的营运计划书，根据许多统计资料做出一大堆的报表，但是缺乏重要的关键设想。所以不必浪费时间、精力与金钱去做复杂的网络营运计划书，结果只能放在书架上，也不要做出没有弹性的计划。而数字变化很快，你的设想很快就会过时。

营运计划书应该包括以下内容：

·提供访客所需要的高品质产品与服务。

·兴建一个很棒的网站，能够有效地销售。

·以省钱又有效率的方法，建立高品质的网站链结。

我们来看看营运计划书的一些要点。首先，讨论如何建立能够有效销售的网站，接着是如何建立高品质的链结网站。

对你的事业与客户要有热情

这本来就很重要，在网络上，更是事关存亡。

为什么呢?网络成功的关键是了解网络文化，这其中包括建立一个有趣的网站，让人愿意上这网站参观与购物，几乎每个成功的网络公司都

是如此。

如果你对所做的事情没有热情，那就不可能做出有趣的网站。你无

法假装，大众一眼就可以看穿。

标题

95％的网站使用公司或产品名称当作标题，或是说：“欢迎光临某某

公司的首页。”

他们都错了。产品与公司名称不是标题，无法提供访客任何利益，这

是很重大的错误。