商品部营运手册

商品部营运手册

说明：

旨在明确商品部人员的工作职责，指引商品部人员工作流程操作，使采购回来的商品最大化转化为利润。推行初期如有不妥，视公司实际要求做补充。

目录

商品组织架构及工作职责…………………………………………………………….3-6

商品总控流程细则………………………………………………………………….…..7-12仓库管理流程细则…………………………………………………………………….13-15商品部管理制度………………………………………………………………………..16-17补充要求………………………………………………………………………………..后续

附：订货会表格

尺码销售占比分析表

品类销售情况分析表

单款销售情况分析表

畅滞销货品分析表

店铺销售目标完成情况

商品部组织架构及工作职责一、组织架构图

发展以后就得达到这规模

二、工作职责

商品主管：统筹人

1、负责制订本部门年度工作计划，并组织实施。制定本部门年度、月度工作目标及工作计划，组织实

施部门内部的工作计划，实现工作目标（每月）。

2、制定每季产品的采购和销售计划。根据各品牌各季的销售需求，制订采购

计划并进行首批下单。

3、督促商品专员对各款产品进行时时跟踪，做好及时补货和调货。时时监控

库存和销售信息，与零售终端部门做好及时沟通，做好促销策略。协助商品专员做好产品在各店的组合

和差异化销售。负责产品价格策略（提货折扣、促销折扣）。

4、制定每季货品的销售周期，上货时间，退仓时间，销售时间。对每季货品

售罄率负责，把握阶段销售数、销售占比、售罄率、订单数、周转率、存销比。对商品专员的发货做引

导。

5、把握当前商品的销售情况，与商品企划做好沟通。把握当前店铺的销售任务完成情况，与终端做好沟通

6、负责部门的人事和内务管理。负责本部门团队组建，制定部门各岗位的工

作职责，并落实到位，负责本部门相关流程制度的制写，制定部门信息处理的各种报表，负责安排店铺

与仓库的盘点工作，协助仓库制定仓库出、入库流程。协调本部门与其他部门工作。

7、对仓库主管的指导与协助，对部门专员级别的KPI及执行评定考核。

8、向上级汇报当前商品的库存和销售情况，汇报当前部门运行的情况及人员情况。完成上级交办的其

他任务。

9、提升自身能力

商品专员：1、跟踪仓库货品及时入库，入库后及时开单出库（补货单，退货单，订单出库单），通知仓库按出库单安排配货、发货。

2、定期分析商品结构及客户销售情况，跟踪单款、品类、全盘货品售罄率。

3、把握商品销售情况（阶段销售数、销售占比、售罄率）可跟进整体货品采购（季度、年度及追加补

货）与商品经理保持每天的沟通协调工作。

4、负责所管辖地区货品结构分析与货品跟进，对所辖地区补货单据的审核与跟进，确保直营店货品合

理的配发、调拨、退换货处理的管理。并指直营店货品流转调度与控制（配货、调货、补货、转运、退仓），

协助仓库安排物流。

5、提交常规数据分析报表。制作每周、每月的销售报表，分析报表，各店销售汇总以及客户每周的销

售报表，分析报表，各店销售汇总。根据报表情况时时跟店长及员工传达，并收集终端反馈的商品销售情况。

6、跟进所属区域店铺盘点工作，协助仓库盘点，向上级汇报当前商品的库存和销售情况，盘点情况。

完成上级交办的其他任务。

仓库主管：1、负责仓库整体日常工作的安排。

2、仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。

3、与公司其他部门的沟通与协调。与直营店铺的货品物流及货品收发工作对接及配合。

4、对仓库出入库单据的签收确入。对货品明细帐的登记，保证收发货无差异，确保仓库帐实相符。

5、制定仓库的工作操作流程及管理制度。确保店铺货品退仓及出货准备。

6、保证货品、物料在库、在途的安全，负责物流相关事宜。

7、负责仓库日常收货、配货、验货、出库、打包、运送方式的联系，保证货品安全，帐实无差异。

8、安排仓库盘点具体工作。

仓管员：1、服从领导，遵循各项规章制度。

2、负责仓库日常收货、配货、验货、出库、打包、运送方式的联系，保证货品安全，帐实无差异。

3、仓库的安全工作和货品安全，物料保管防护工作。

4、盘点工作的执行。

5、完成上级安排的其他事项。

三、工作流程

商品运转流程

商品运转对接：

依托终端销售信息、数据分析

确保货品的安全，帐实相符，收发货及时

商品部的流程：1、商品企划采买回来的货品，会按季节、按波段、按品类到达仓库，这时仓库需要验货、上架、入

库。

2、仓库入完库，商品主管安排或商品专员按每个店的订单（或配货单），根据到货情况，把相应货品开出库单（这里涉及到店铺的面积，存放空间，陈列SKU ，品类比例，颜色比例）

3、确认好出库单的以上那些情况，就通知仓库按出库单配货、打包、联系物流发货。

4、店铺收到货一样验货，如果有差异，反馈仓库或商品专员，跟踪落实最后的差 ，确认无差异后，店铺收货确认单据。

5、货品到店之前，开始制定相关数据报表，包括订单情况表，直营店铺提货、销售、库存、售罄率情况品，品类销售情况表，店铺销售任务完成情况表，库存结构分析（店铺）等等一系列数据报表。

6、根据制作的报表跟其他部门沟通协调，做相应的终端销售PK 方案、激励方案、促销方案等。

7、根据货品销售周期及销售情况合理安排调、补、退货，协调店铺与仓库之间的收货间隔。

仓

库

具

体

流

程

：

仓库主管工作流程：1、到货--与物流公司联系到货，并送货到仓库，安排仓库管理员验货,参与验货，拆箱，核对装箱单与实物是否一致，按货品分类上架（退货也是如此）；2、发货--把商品专员开的出库单打印出来，配货、打包、封箱、联系物流发货；3、保持仓库货品整齐干净，存放有序；4、挂吊牌；5、盘点6、保持与门店的良好沟通，处理其他临时事宜。

这是为了起到制约、监督、多重审核，及时发现错误，避免错误