制造服务化战略
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
制造业提高附加价值的两个走向：
制造高端化、制造服务化
3 制造高端化
3 制造高端化
制造高端化
❖制造产业结构由低水平状态向高水平状态的动态发展 ❖制造产业的发展顺着劳动、资本、技术(知识)密集型产业占优 势的顺序演进 ❖制造产业中应用高新技术，增加产品附加值。 ❖主要途径： ❖其一，利用科技成果改造传统产业，改进工艺流程与开发新产 品，提高产业整体素质，实现产业升级。主要体现在技术、装备、 工艺及产品的升级换代。 ❖其二，发展以信息技术、电子通讯、生物技术、新材料、新能 源等为主要内容的高新技术产业，保持经济持续增长，产生综合 效益，增强竞争力。
结论：转变产业发展模式，抢占价值链高端
2 微笑曲线
2 微笑曲线
价值链与附加值
❖20世纪80年代，M E Porter在其著作《竞争优势》中， 引入价值链分析模型来反映企业的价值增值活动。波特把战略 规划的视野扩展延伸至整个行业的上、中、下游全过程中，强 调指出，上、中、下游增值空间的差异及维持上、下游竞争优 势对构筑企业和产业核心竞争力的重大意义。
Байду номын сангаас 制造服务化
制造＝生产＋服务
❖制造服务化的核心内容是为了获取价值优势，由 以产品为中心向以服务为中心转变。 ❖制造服务化要以技术基础和产品质量做为保证的， 不存在服务与制造争饭碗的问题。做强制造与实现 服务二者不矛盾。如果形成良性的闭环反馈，服务 可以促进提升制造物品的质量。 ❖制造业的服务可以按两层含义理解
❖随着兼容机的迅速发展和 IBM 放 开 PC 的 标 准 之 后 ， 整机制造的行业壁垒完全消 失，附加价值荡然无存，而 PC 产 业 上 游 的 技 术 研 发 和 下游的渠道运营和品牌建设 则拥有较高的附加价值，整 个价值链的附加价值图形就 像一个微笑的曲线。
2 微笑曲线
微笑曲线的启示
❖传统观念认为，制造就是生产加工。实际上，生产 加工并不等于制造。制造包括生产和服务两部分。 ❖从微笑曲线来看，附加值高低随着产业链分工中的 业务工序上中下游的变化而变化。上下游服务处于价 值链的高端，而生产加工环节却处于价值链的低端。 一般认为，生产加工所创造的价值约占整体价值的三 分之一，而服务所创造的价值约占三分之二。从过程 分析，生产过程的时间占十分之一，而服务过程的时 间占十分之九。
2 微笑曲线
不同行业的微笑曲线
❖“微笑曲线”中位于价值链 中 游 的 任 意 动 点 a2 、 b2 、 c2的附加价值最低，而上游 的动点a1、b1、c1与下游 的动点a3、b3、c3具有较 高的附加价值。“产业微笑 曲线”簇就是不同行业附加 值的体现。一般地说，资金 －技术密集度越高的产业， 其曲线的位置越高、曲线的 弯曲度也越大。
1 制造业快速发展与“规模不经济”现象
台风过后怎么办？ ❖在美国，经济也持续增长了很长时间 ❖众多像惠而浦、德州仪器、博士伦等家喻户晓的 大牌制造商，近年来利润几乎都没有增长。 ❖“自1998年以来，在规模最大的1000家制造 商中，仅有1/8公司的市场表现强于标准普尔500 指数，而股价下跌的公司达到了1/3”
4 制造服务化
1、制造业快速发展与“规模不经济”现 象
“规模不经济”现象
❖有的企业，总资产收益率从20世纪90年代的超过10% 下滑至近年不足1％； ❖一些企业主营业务收入的增长率在许多年份都高于净利润
的增长率；
❖“一亩地、一头牛、一个老农”增长到“十亩地、十头牛、 十个老农” ；
❖制造业的规模增长，效率并没有真正提高。 ❖利润增长低于规模增长
1 制造业快速发展与“规模不经济”现象
台风过后怎么办？ ❖我国制造业创新能力弱，缺乏核心技术和自主品 牌，处于价值链低端，产品附加值低，大而不强。 ❖我国制造业技术对外依存度高达50%；新开发技 术约70%属于外援性技术；制造业能耗占全国一次 能耗的63%，单位产品能耗高出国际水平20-30%。 ❖物流技术基础差、服务能力弱，严重制约物流业 与制造业的联动发展。我国物流费用占了货品总成 本的30%左右，而发达国家却不到10%。
企业内部服务（内向服务） 客户外部服务（外向服务）
4 制造服务化
内向服务（生产性服务）
❖内向服务也称生产者服务、生产性服务，是直接或间 接为生产、经营活动等提供的中间性服务，而不是面向 消费者个体的最终消费服务。 ❖生产性服务是为生产活动提供中间投入的服务，它不 仅包括产品和过程开发、设计、后勤、岗前培训、扩展 训练以及价值链管理，还包括组织开发和协调管理、人 力资源管理、会计、法律及金融服务。 ❖生产性服务一般具有较高的知识含量，以人力资本和 知识资本作为主要投入。
4 制造服务化
4 制造服务化
制造服务化的趋势
随着计算机、通信、互联网等信息技 术的发展，产品的最终客户与生产企 业之间的距离拉近了，顾客容易直接 表达对产品的需求。企业不只关注产 品的生产加工，而是将行为延伸至产 品的整个生命周期，包括产品开发或 改进、生产加工、销售、售后服务、 产品报废、产品解体或回收。制造企 业不仅提供产品，而是提供产品、售 后服务、支持、自我服务和知识的“ 集合体”。这就是制造服务化趋势。
❖由于处于中游的价值链的生产加工环节容易模仿，而处于上 下游的服务环节，尤其是研发、设计、营销、售后服务等不宜 模仿，能够获得较长时期的差别化竞争优势，因此，制造业企 业的价值链应该以加工制造环节为起点，向研发、营销等服务 环节延伸。
2 微笑曲线
微笑曲线理论
❖20世纪90年代初，由宏基 (ACER) 总 裁 施 正 荣 先 生 提 出的。
LOGO
1 制造业快速发展与“规模不经济”现象 2 微笑曲线 3 制造高端化 4 制造服务化 5 制造服务化的升华－制造即服务 6 持续发展呼唤“蓝海战略”
1 制造业快速发展与“规模不经济”现象
1、制造业快速发展与“规模不经济”现 象
制造业的快速发展 ❖从2000年开始，中国进入了建国以来持续 时间最长的一次经济增长周期 ❖“世界制造大国”、“世界加工厂” ❖“造什么都不愁卖，卖什么都赚钱” ❖“台风来了，猪都会飞”
制造高端化、制造服务化
3 制造高端化
3 制造高端化
制造高端化
❖制造产业结构由低水平状态向高水平状态的动态发展 ❖制造产业的发展顺着劳动、资本、技术(知识)密集型产业占优 势的顺序演进 ❖制造产业中应用高新技术，增加产品附加值。 ❖主要途径： ❖其一，利用科技成果改造传统产业，改进工艺流程与开发新产 品，提高产业整体素质，实现产业升级。主要体现在技术、装备、 工艺及产品的升级换代。 ❖其二，发展以信息技术、电子通讯、生物技术、新材料、新能 源等为主要内容的高新技术产业，保持经济持续增长，产生综合 效益，增强竞争力。
结论：转变产业发展模式，抢占价值链高端
2 微笑曲线
2 微笑曲线
价值链与附加值
❖20世纪80年代，M E Porter在其著作《竞争优势》中， 引入价值链分析模型来反映企业的价值增值活动。波特把战略 规划的视野扩展延伸至整个行业的上、中、下游全过程中，强 调指出，上、中、下游增值空间的差异及维持上、下游竞争优 势对构筑企业和产业核心竞争力的重大意义。
Байду номын сангаас 制造服务化
制造＝生产＋服务
❖制造服务化的核心内容是为了获取价值优势，由 以产品为中心向以服务为中心转变。 ❖制造服务化要以技术基础和产品质量做为保证的， 不存在服务与制造争饭碗的问题。做强制造与实现 服务二者不矛盾。如果形成良性的闭环反馈，服务 可以促进提升制造物品的质量。 ❖制造业的服务可以按两层含义理解
❖随着兼容机的迅速发展和 IBM 放 开 PC 的 标 准 之 后 ， 整机制造的行业壁垒完全消 失，附加价值荡然无存，而 PC 产 业 上 游 的 技 术 研 发 和 下游的渠道运营和品牌建设 则拥有较高的附加价值，整 个价值链的附加价值图形就 像一个微笑的曲线。
2 微笑曲线
微笑曲线的启示
❖传统观念认为，制造就是生产加工。实际上，生产 加工并不等于制造。制造包括生产和服务两部分。 ❖从微笑曲线来看，附加值高低随着产业链分工中的 业务工序上中下游的变化而变化。上下游服务处于价 值链的高端，而生产加工环节却处于价值链的低端。 一般认为，生产加工所创造的价值约占整体价值的三 分之一，而服务所创造的价值约占三分之二。从过程 分析，生产过程的时间占十分之一，而服务过程的时 间占十分之九。
2 微笑曲线
不同行业的微笑曲线
❖“微笑曲线”中位于价值链 中 游 的 任 意 动 点 a2 、 b2 、 c2的附加价值最低，而上游 的动点a1、b1、c1与下游 的动点a3、b3、c3具有较 高的附加价值。“产业微笑 曲线”簇就是不同行业附加 值的体现。一般地说，资金 －技术密集度越高的产业， 其曲线的位置越高、曲线的 弯曲度也越大。
1 制造业快速发展与“规模不经济”现象
台风过后怎么办？ ❖在美国，经济也持续增长了很长时间 ❖众多像惠而浦、德州仪器、博士伦等家喻户晓的 大牌制造商，近年来利润几乎都没有增长。 ❖“自1998年以来，在规模最大的1000家制造 商中，仅有1/8公司的市场表现强于标准普尔500 指数，而股价下跌的公司达到了1/3”
4 制造服务化
1、制造业快速发展与“规模不经济”现 象
“规模不经济”现象
❖有的企业，总资产收益率从20世纪90年代的超过10% 下滑至近年不足1％； ❖一些企业主营业务收入的增长率在许多年份都高于净利润
的增长率；
❖“一亩地、一头牛、一个老农”增长到“十亩地、十头牛、 十个老农” ；
❖制造业的规模增长，效率并没有真正提高。 ❖利润增长低于规模增长
1 制造业快速发展与“规模不经济”现象
台风过后怎么办？ ❖我国制造业创新能力弱，缺乏核心技术和自主品 牌，处于价值链低端，产品附加值低，大而不强。 ❖我国制造业技术对外依存度高达50%；新开发技 术约70%属于外援性技术；制造业能耗占全国一次 能耗的63%，单位产品能耗高出国际水平20-30%。 ❖物流技术基础差、服务能力弱，严重制约物流业 与制造业的联动发展。我国物流费用占了货品总成 本的30%左右，而发达国家却不到10%。
企业内部服务（内向服务） 客户外部服务（外向服务）
4 制造服务化
内向服务（生产性服务）
❖内向服务也称生产者服务、生产性服务，是直接或间 接为生产、经营活动等提供的中间性服务，而不是面向 消费者个体的最终消费服务。 ❖生产性服务是为生产活动提供中间投入的服务，它不 仅包括产品和过程开发、设计、后勤、岗前培训、扩展 训练以及价值链管理，还包括组织开发和协调管理、人 力资源管理、会计、法律及金融服务。 ❖生产性服务一般具有较高的知识含量，以人力资本和 知识资本作为主要投入。
4 制造服务化
4 制造服务化
制造服务化的趋势
随着计算机、通信、互联网等信息技 术的发展，产品的最终客户与生产企 业之间的距离拉近了，顾客容易直接 表达对产品的需求。企业不只关注产 品的生产加工，而是将行为延伸至产 品的整个生命周期，包括产品开发或 改进、生产加工、销售、售后服务、 产品报废、产品解体或回收。制造企 业不仅提供产品，而是提供产品、售 后服务、支持、自我服务和知识的“ 集合体”。这就是制造服务化趋势。
❖由于处于中游的价值链的生产加工环节容易模仿，而处于上 下游的服务环节，尤其是研发、设计、营销、售后服务等不宜 模仿，能够获得较长时期的差别化竞争优势，因此，制造业企 业的价值链应该以加工制造环节为起点，向研发、营销等服务 环节延伸。
2 微笑曲线
微笑曲线理论
❖20世纪90年代初，由宏基 (ACER) 总 裁 施 正 荣 先 生 提 出的。
LOGO
1 制造业快速发展与“规模不经济”现象 2 微笑曲线 3 制造高端化 4 制造服务化 5 制造服务化的升华－制造即服务 6 持续发展呼唤“蓝海战略”
1 制造业快速发展与“规模不经济”现象
1、制造业快速发展与“规模不经济”现 象
制造业的快速发展 ❖从2000年开始，中国进入了建国以来持续 时间最长的一次经济增长周期 ❖“世界制造大国”、“世界加工厂” ❖“造什么都不愁卖，卖什么都赚钱” ❖“台风来了，猪都会飞”