淘宝店铺营销策划方案

淘宝店铺营销策划方案
【篇一：淘宝网店销售计划书】
淘宝网店销售计划书
一、网店概括
现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：“xxxx”。

根据权威媒体《凤凰网》时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。

从而可见，网上销售化妆品、美容用品依然是具有很强的竞争力和市场价值的。

二、消费群定位
本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以18-40岁的女性为主。

其中划分为两个年龄段的产品进行针对性的销售。

18-25岁为本店的美容、护理产品的销售对象；25-40岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。

根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。

三、前期投入
网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人员大概需要2~3人即可：1人负责网店商品的上架、维护和宣传；1~2人负责进货、客户沟通、下单、发货和售后跟进。

首次的投入资金约2万元，其中1万元用于进货；5千元用于日常营运费用（电话费、邮费、车费、备用金等）；5千元用于推广、店铺装饰等的宣传费用。

四、店铺经营
1、店铺策略
（1）淘宝开店的定价策略
为商品制定一个适当的网上销售价位：1）销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价格不要轻易去改。

2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。

3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。

4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，
在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同
类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

6）在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。

7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，
否则有可能引起麻烦，影响到自己的声誉。

（8）在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，
同时要把注意
的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。

店铺的装
修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。

（淘宝网里有
装修套餐可以供选择费用30元至1000元不等）
（9）店铺内的公告栏里要重点推介主打产品，吸引顾客的目光。

（10）开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利的工具，非常方便
与对方的沟通。

当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，设置一个自动回复。

这样
的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会
继续发消息给
你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。

2、经营策略
（1）树立品牌。

主要以专柜品牌化妆品为主体，专柜的试用装，
3、推广策略
（1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们
的店铺点击率上升，
自己的产品也得到好的销售量。

（2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看
到我们店铺地址，
来观光我们的店铺。

（3）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品
的知名度，突出我
们产品的特色。

（4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。

4、送货方式
网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主
要有以下几种：
1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

3）ems快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注
意物品要多包几层以免积压损伤。

5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些
ems之外的快递公司，
前提是对方是正规的快递公司，比较ems，可以节省50%左右的费用。

6）专人送货。

如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。

与这种方式相结合可以采
用货到付款的方式。

5、售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，需要很提供很多关于美容的专业的信息，
很多顾客会在网上提问，应及时并耐心地回复。

2、售后服务：退换货承诺
（1）饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

（2）饰品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

6、淘宝开店的支付方式选择
为了方便顾客付款本网店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，多种付款方式并存。

【篇二：淘宝网店营销策划书】
淘宝童装网店营销策划书
经济发展到一定的程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就
会发生一些变革。

人们的生活水平提高了，消费水平也跟着提高了，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的
经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级
到了网购平台的竞争，现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高的
淘宝网店是十分困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下
来就，就靠自己了。

一货品
在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。

要考虑买家在
网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图方便，价格便宜，
实惠。

换位思考，如果我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多的宝贝。

在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样
式也是很重要的。

我们是一些小卖家，想吸引买家购买就一定要有
吸引他们的宝贝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。

对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一
些人气，先进一小部分看看效果。

二拍照
对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。

有好条件的那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的.在室外拍的话就要找模特了，如果身边的亲戚朋友有合适的那当
然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。

预算的问题，看实际情况。

三美工、文案
文案，就是宝贝描述这块拉，根据这个宝贝来写他的大小属性、、、尽量做到图文并茂，给买家看了就有想买的冲动，宝贝描述要做到
能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动，这就要靠文案的语言功底，能让买家看了你的店有种很专业的感觉。

在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时
要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。

店铺的装修要美观吸引人。

编写
(1)内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节
1、引发兴趣环节
2、激发潜在的需求环节
3、营销环节
4、进一步激发顾客购买欲望环节
5、替客户做决定环节
(2)内页写作的15个逻辑关系
1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌；
2、焦点图：当一个消费者点击你的商品进到店铺后，迅速吸引和抓
住客户的眼球，明白这个商品是什么，商品的对象是谁；
3、商品的目标客户：迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁，以及买这个商品的
人是谁；
4、场景图：介绍这款商品用在什么场合，用在什么场景；
5、从场景图逐渐过渡到商品的细节图，增加信任；
6、做卖点设计、好处设计，即为什么要买这个商品；
7、为什么买你店铺的商品？同类型商品对比，价格、价值、功能、第三方评价；
8、第三方评价、购买记录；
9、非使用价值设计；
10、购买后感觉塑造，给客户一个百分百的购买理由；
11、一定要给掏钱买单的人若干个购买理由；
12、一定要发出购买号召，强调现在应立刻来店里购买；
13、购物相关内容，比如邮费，怎么发货，怎么退换货，有哪些售后服务；
15、关联营销推荐；
(3)以客户为中心的内页文案撰写
(4)文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重
1、品牌的附加价值
2、文案形象和身份
3、跟职业相匹配
4、感觉，很多客户买东西就是一个感觉
5、面子
(5)文案写作要写出商品给消费者带来的好处
(6)成交一切是因为爱的营销理念
四推广策略
（1）在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺，qq、、、都可以进行免费的推广与宣传，只要报店铺的地址链接就可以了
（2）商品的借力宣传，可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品 (借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授权的力借淘宝商城的力)
（3）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升
自己的产品也得到好的销售量。

（4）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

（5）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

（6）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。

五营销策略
(1)利用淘宝上的直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词，
你的商品将第一时间出现在他眼前按获得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率
(2)前期：店里可以搞一些促销，比如说买一件送物品，买两件包邮什么的，来吸引买家的眼球；
中期：店里利用直通车来推广，钻石展位，超级卖霸
后期：进行一些活动，比如说，秒杀、全场包邮买二返回多少钱，打折满就送、一元拍；
(3)在一些节假日时，做一些活动，11.11 五一、父亲节、母亲节等通过各种促销手段来提升店内的流量。

六客服、售后
(1)在线接待
在线接待的基本流程
1.问好
当买家向你询问时要注意自己的用词，要亲切，和善，如果语言太过僵硬，顾客也会不怎么满意，当顾客询问宝贝的详情的时候要有问必答，要有一定的流程，就算顾客最后决定不买也要有礼貌
2.提问
善于提问能够引导客户
3.分析
通过沟通分析客户的真正需求
遇到问题时应该安抚客户在解决问题前先分析问题
4.推荐
当顾客拿不定主意的时候，可以适当给一些推荐，推荐要适当的看顾客的喜好，所以在之前要了解顾客的喜好
5.谈判
成功的谈判将直接促成交易谈判中以退为进更易接受同时可以适时推进客单价
6.帮助
7.核实
8.告别
告别时要有礼貌，要给客户留下好的映像
(2) 售后
1.当顾客在买过你店里的衣服时出现了问题要退货，你要及时的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，物品的问题做
出适当的调节，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权；
2.饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以
退换。

3.商品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

七送货方式
网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主
要有以下几种：
1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

3）ems快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注
意物品要多包几层以免积压损伤。

5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些
ems之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较ems，
可以节省50%左右的费用。

6）专人送货。

如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。

与这种
方式相结合可以采用货到付款的方式。

【篇三：服装淘宝店营销策划书】
服装淘宝店营销策划书
市场分析
一. 网店目标和任务
（一）网店介绍
我们网店名为“完美主义”主要经营符合年轻人风格的外贸围巾披肩，主要以民族风、复古风为主。

我们网店注重信用以及产品的完美，
为消费者提供优质的服务，如果顾客具有充分的理由我们保证无条
件退换货，以顾客至上的原则经营，努力打造出淘宝网店的好
形象。

由于我们网店才刚刚起步，所以很多数据还未能达到要求，（二）推广套装理念
以“时尚搭配，完美套装”为经营理念，真正独家推出最时尚的从头到尾全套搭配设计。

产品类型定位于各类潮流女装款式：外贸围巾披肩，韩版流行，欧美复古，民族风服饰等等。

我店“完美主义”通过专业的设计满足消费者对服装审美的要求，并且为顾客节省了大量进行服饰搭配的时间和精力。

二.市场现状与策略
（一）网购市场现状
1.网购发展趋势
在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。

官方数据表明：在未来的四年中，网络购物金额将达到一万亿左右。

也就是说，网络购物已经在超越传统的购物天堂。

通过未来网购发展趋势图也可以分析出如今网购的发展趋势呈直线上升状态。

网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度大超以前，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。

如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。

2.网购市场潜力
尽管中国的网购发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。

虽然国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。

图1：各国网购渗透率
三 .外部环境分析
（一）.政策宽松
中国在互联网方面的法律法规相对不是很健全，同时淘宝的限制比较宽松，不需要进行许可认证、政府批准等等工作，大大放宽了进入淘宝的难度。

可以说淘宝平台的门槛是非常低的。

（二）技术含量低
可以说只要手上有货，身边有电脑、有网络就可以轻松开店，在技术方面也没有很高的要求。

（三）成本较低
淘宝作为当今国内最大的网购媒介，最大的优势就是价格低廉，这
也是最能吸引众多买家的原因。

不需要大量的资金投入，不像实体
店要考虑昂贵的房租、水电。

省去了大笔的房屋租赁及装修等费用。

（四）.社会需求高
随着互联网的发展，网上购物越来越普及，是一只实力强大的潜力股，越来越多的人选择网上购物，淘宝更是一个相对比重很大的平台。

在国内c2c网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛，《2016
年上半年中国网络购物市场发展报告》显示，2016年上半年网络购
物交易规模达到3072.6亿元，其中，淘宝网交易额达到1260.6亿元，占据整体市场份额的80％，位居第二的是拍拍网，市场份额占
整体市场份额的8．1％。

即如下图所示：
图：主要交易平台的市场份额
结论：由饼形图可以清楚的看出，我国网民的大部分网购商品网络
购物交易集中于平台式购物网站的首选购物网站是淘宝网。

淘宝网
用户市场份额达84.6，处于绝对领先地位。

淘宝网的运营模式可以
代表国内c2c网购市场的一个重要发展方向。

具有较高的社会需求。

四、内部环境分析
（一）发展阶段
从网店不同发展阶段特征表中可以看出现阶段我们的发展还处于创
业阶段。

创业阶段是一个网店发展的初级阶段，在生产、管理、销
售过程和决策者的决策过程中要充分考虑到网店在创业阶段的实际
情况，
（二）生产路线
本店名为“完美主义”，所创立品牌“完美”。

经营模式侧重外包生产，外包生产即由完美主义通过很多极富时尚嗅觉的买手，参考各种足
以引领潮流的领域（比如时尚明星，杂志，服装展销会，淘宝旺销
款式等等），搜集当下的流行元素，通过搜集现有图片以及亲自街
拍等方式网罗流行服装款式，再由本店服装设计师综合所搜集的各
大潮流元素进行实际产品款式设计（不注重创新，侧重现成流行元
素的结合），组成新的主题系列，要求设计师的设计能够凸显个性
却不夸张。

再通过合伙生产商将商品加工制作完成，然后由专业造
型师将出厂产品搭配整合，进行模特实拍，最后完成成品套装上架。

（三）生产供应链
本店拥有自己的创业团队和通过与合作生产厂家的just in time—实
时生产系统，实现了
库存的最小化，保证了库存费用的低廉，同时更可以保证供货的及
时性。

传统的服饰产品从设计款式到采购面料、生产加工、物流运输，到最后的产品上架要2--4个月甚至更长时间。

而我们完美套装
品牌，通过jit快速系统，与直销的淘宝方式，紧跟时尚的快速步伐。

利用小批量、多批次供货方式，在生产厂家附近，设立发货网点，
检查货物跟与跟物流公司合作，保证质量跟及时供应。

这样，完美
服务顾客，更节省了库存成本。

虽然成长期还没有雄厚资金投入构
建自己的供应链，但通过国内众多服饰生产企业与发达的物流网络，相信我们的供货系统可以做得比对手商家更为强大。

营销策略
一、“完美”套装营销计划目标
（一）推广“完美”理念
“完美”套装营销计划的第一个目标就是打开淘宝搭配领域的大门，
利用“时尚搭配”这一新理念填补市场空缺，推广完美套装的宗旨，
使“完美”的特色搭配深入人心，并使得人人熟悉这种模式，接受这
种模式并逐渐选择这种模式，成为新时尚的标志。

（二）扩大“完美”品牌优势
对此次“完美”套装进行宣传的目的在于促进“完美”品牌的推广，并
令其形成自己的品牌优势，使得“完美”最终成为一个知名品牌。

（三）增加销量，回收资金
本次营销计划初级阶段的目标是迅速回笼资金来进一步扩大销量，
形成营销计划的良性循环，也为营销计划的下一步开展储备充足的
资金。

二、目标市场描述
表1：不同网购群体的收入与所占比重。