企业要体现以人为本

企业要体现以人为本，员工需要物质与精神的满足。

很多企业在招聘广告上面或企业宣传时都在提及“本企业以人为本…”，可事实上没有体现“以人为本”，或没有理解“以人为本”，只是当着时髦的口号，如“经营以人为本”、“管理以人为本”、“教育以人为本”、“学校以生为本”等等。

广州市花都区狮岭镇一间皮具厂厂房墙壁上写着“以人为本，以厂为家”，然而老板找来有黑社会性质的地痞进入工厂办公室拳打自已的部门经理，威逼其不要工资自动离厂。

那么，企业应如何体现以人为本呢？
一．如何理解“以人为本”的含义？
首先，我们弄清楚“人”和“本”。

人是客观世界中的有能动磁场的生物体和精神灵魂统一体，不是单独的形体（肉体），而是形体与精神的有机结合；人的各个器官、细胞、生物体产生能动性生物磁场，这种磁场既影响自然物体又产生一种具有驱动作用的特质，这种特质就是人的本质（思想、意志），这些思想、意志在生物磁场作用下产生了行动（即所谓精神活动——行为），这就是“人”。

“本”，有两方面的含义，一方面即世界的“本原”，另一方面是事物的“根本”。

以人为本的“本”
即“根本”。

而“根本”就是事物的根源或最重要的部分，如似一棵树的根，树上的枝末没有了可以发芽生长，如果根基没有了树也会枯死。

企业管理就是人、财、物、环境、事务、信息的管理，管理的终极目标是产品不断创新、满足顾客需求、产品质量及服务质量好、市场不断扩张、利
润率不断上升、收益不断增加等等，这些都是人之所为，所以企业的发展靠人所创造，人是生产要素中最重要的因素，生产力和生产关系中，起决定作用的核心因素都是人。

所以企业是以人为根本的，并非“以我为本”、“以物为本”、“以钱为本”。

夏门大学易中天教授曾讲过，“以人为本”有两方面的含义，一方面是“以人为根本”另一方面是“以人为资本”。

我也赞同这种说法。

开公司获得利润，“钱”和“人”谁是资本？广州某鞋厂一个成型线上的线长被车间主任陷害离开工厂，有想做一个好老板的强烈愿望，可他没有钱，突然想起一个客商老板，于是求助于他，借来15万元钱办起了手工操作成型的皮鞋加工厂，不久一个员工告诉老板，他以前服务那间工厂买了新鞋机，去购买那间工厂的旧鞋机，可以半年后付钱，当弄回旧鞋机后效率提高了，四年时间就开办了三间皮鞋厂；又如广州某港资服装公司开业五年，历任三位副总经理，部门经理更换了几批，2007年不但没有赚到钱，反而亏了50多万，就把外销船运改空运一项就是13万，差点转买，为了最后一搏，招聘业务经理、生产经理等，其中一个应聘者知道该公司的情况后，提出要应聘总经理（能起死回生），并且要求有10%的技能股份，那位老板选择了他，2008年创造利润近500万元，这些例子足以诠释人仍企业的资本（给企业输入了与体融合的血液），人自身就是企业的资本，特别是知识型人才更是企业发展的知识资本。

二．企业如何体现以人为本？
我国古代就有“以人为本”，如孔子的“仁爱”思想。

“仁者爱人”，“爱人”就是以人为本。

其基本的信念是“事在人为”、“得人者兴，失人者衰”。

以人为本，就是以人为基础，以人为前提，以人为动力，以人为目的。

以人为本的根本目的是：人是发展的，也是发展的根本动力，企业一切为了人，一切依靠人，二者的统一构成以人为本的完整内容。

唯物主义告诉我们，社会的一切进步，离开人都无法实现。

我们做任何事情，首先考虑人的因素，想方设法发挥人的能动性，挖掘人的创造力，调动人的积极性。

现实社会里，以人为本的理念成为管理灵魂。

人们普遍把它作为企业发展的一种尺度、一种原则、一种要求，作为维护人的利益的一种需要、一种追求、一种目的。

企业管理在于重视人、尊重人、关心人，爱护人、培养人、信任人、调动人、深切关注人的发展和人的价值或贡献，前进的道路上就有强大的力量；什么时候忽视人的思想、忽视人的利益和需求，企业就会遭遇“地震”。

企业要真正体现以人为本，要做到以下方面：
（一）以人为本，要关注员工。

关注就是力量，是给人以向上的动力与希望。

美国哈佛大学梅奥教授主持研究的“霍桑效应”告诉我们，当一个人被受额外的关注而引起的工作绩效会迅速提升。

首先要关注人的“本性”。

由于人所处的环境经常发生变化，人的思想也会有波动，综合起来会产生三方面的人性；一是生物性，偏于恶性；二是社会性，亦善亦恶；三是精神性，主善。

我们在实施管理过程要坚持“扬善抑恶”的原则，激发、展示人性中积极的一面。

第二要关注人的“智慧”。

中国经济发展，从计划经济到市场经济，又从市场经济过度到知识经济。

知识经济时代最突出的是尊重人的智慧，人的智慧成为企业战略竞争优势的重要资产，是企业发展的持久动力。

企业管理就是不断挖掘团队智慧，充分利用团队成员的灵感、创意，有效综合或整合团队成员的思想、意见。

第三要关注“士气”。

旺盛的士气犹如强大的磁场，对内可增强凝聚力和向心力，对外可增加吸引力和感召力，士气是维持意志行为的具有积极主动性，士气的作用在于激发人们的体力、精力、能力等潜在的生理能量和心理能量。

第四要关注“人心”。

企业发展需要优绣人才，要留住优秀人才，则人心不可违，留人要留心，要善于把握人心、拢合人心、赢得人心。

企业要以真诚感动人心，以维护员工利益聚集人心，以和谐的氛围巩固人心。

所以，企业要适当提升“人心资本”。

（二）以人为本，要满足员工的需求，辅佐员工的价值实现。

第一要善待人的“欲望”。

人在不断占有客观的对象，从而同自然环境和社会形成了一定的关系。

通过欲望或多或少的满足，管理者就是
要抑制人的过度需求或不良欲望，启发和满足人的正当欲望，并使之成为驱动企业和员工同时发展的原动力。

第二满足员工精神需求。

员工的需求有三个层次：生理需求（工资、佣金、福利、住房、吃喝、运动、性欲）、社会需求（额外收入、助人、社交、地位）、精神需求（荣誉、尊重、理解、安全、自我价值实现）。

人最关注的是无形的价值和价值的肯定，因为这是人的精神家园。

（三）以人为本，要促进员工的职业发展。

第一要给员工进行职业生涯规划。

经济社会发展的本质体现是人的发展，人的发展是经济与社会发展的动力。

所以，企业要对进入的员工进行岗位调整、职业发展、价值兑现。

第二给员工提供学习与成长机会。

企业要对员工进行职业技能、职业素质提升培训。

未来的竞争是人的综合素质的竞争。

培训的目的是把普通的人变成真正有益的人才。

（四）以人为本，要平衡人性化与制度化。

在管理上，采取激励与监督并重的机制（如绩效管理为代表的方式）。

人性化就是在于关爱员工，提共和谐的、尊重人权的、令人身心健康的工作环境。

关爱员工，关心人是前提，关心是建立在尊重基础上的关爱。

当员工有工作、生活、家庭困难时，企业或管理者伸出帮助之手是一种关心，当员工不小心犯了错误同样得到企业的关爱，这是最令
人感动的人性化方式。

当然制度不可忽视，一些劳动密集型的企业，大多数员工文化素质都很低，并且当今劳动力市场是一种流动性市场，人的思想还会受到不同的文化背景的影响，如果一味地人性化，对那些素质低的员工作用不太显著，相反的是他们大多数都适应制度，当一些员工做了管理者后，也善于使用“制度”这个武器来管他们手下那些文化素质低的人。

但是，80后、90后年青人登上职业舞台，并将成为劳动主力军，他们大多数受过教育，愿意迎合人性化的管理。

所以，制度是对那些顽固不化的人设计的。

（五）以人为本，要权责利分明。

人的特性是想掌权，获取更多的利益。

企业可以给权力或权限，设计相应的责任体制、薪酬体制来激励与约束，让每个员工都知到创造什么样的价值就能获得什么样的相应的回报，真正体现企业与员工双赢。

（六）以人为本是愿景（远景）的承诺。

人进入企业，不仅是服务时间内创造了看得见的价值，更多的是创造了无形的、增值的、本原的价值，这种本原的价值渗透在企业里面，可以令企业迅速发展，那就是通常所谓的愿景（或称远景）。

当几年或几十年后，企业实现了一个计划目标时，要想起一起打拼的兄弟姐妹们，要履行分享愿景的承诺（所谓双赢）。

如浙江温州一个皮具制造商在温州开厂做皮具10年，从开业第一天的5个员工到180个员工，后来搬移到广州继续到18年，工厂人数增至1200人，老板在花都买了一块地建起大型生产基地，也建起了员工眷属楼，其中一个入住二室一厅的是开料车间普通冲床工，他为这个企业服务了15年，这15年来都是做冲床工（因为只有小学文化，不能做管理者）。

这个普通冲床工只做了计件获酬的工作，是个人行为，创造的价值都是理性可测，没有带领一群人去创造更多的价值，老板为什么要给他一套住房呢？因为他这15年来是坚守岗位，他的行为在稳定生产秩序，他的行为在默默地影响后来的员工，这种影响力就是巨大的贡献和价值体现，企业也为这些员工分享了远景。

（七）以人为本，要营造种种氛围。

企业要作手促成人与人这间的情感、融洽的人际关系、团队协作精神等等情调。

让人在这个环境里充分地发挥作用，淋漓尽致地奉献潜力与智慧。

（八）以人为本，要尊重员工的人权和维护员工的利益。

企业管理者要关心员工的生命安全、工作环境健康要求、合理的工作时间、以及劳动所得。

（九）以人为本的误解。

一些人认为以人为本就是“个人利益至上”。

这种把个人利益放在首位的，以自我为中心的价值观是错误的认识与理解。

“个人利益至上”思想是让自已赚到钱为目的，把企业或他人变为满足自己欲望的手段。

（十）把以人为本形成企业文化。

企业不仅要体现以人为本，更重要的是能够永恒的体现以人为本。

企业的员工会是新陈代谢的，新来的员工同样遵循企业的以人为本模式才是对的，这就需要养成一个企业习惯，即形成以人为本的文化。

那么，要怎样做呢？
①要铸造以人为本的企业文化，有两个人最关键，一个是董事长，另一个是总经理。

如果最高层的人物都不理解什么是以人为本及以人为本的目的，他们也会沦为“喊口号”一族。

只要老总有了以人为本的理念，企业以人为本的文化建设就成功了80%，因为以人为本强调人是管理的目的，管理以人为中心，实现物质与精神、形式与价值、个人与整体在企业管理中的融合与统一。

②铸造以人为本的企业文化，除了老总的理念革新外，还要对所有员工进行职业综合素质提升，让所有员工正确认识以人为本，不要误解以人为本的含义。

③把以人为本文化当作一项重要工程来做，做到计划、实施、检查、比较（验收）、持续改进，把体现以人为本做到极致。