百货商店现状
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零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营 理念、经营方式的表现形式。）
TOP10：麦德龙、SAM Club，重庆商社集团，江
苏文峰大世界，北京超市发，山东威海糖酒公司，广西 佳用商贸。
数据来源：中国零售业白皮书
© 2003, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
7
零售业 Retail
以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。
仓储式商场 warehousing store 超级市场 supermarket
在一幢大建筑体内，根据不同商品部门 设销售区，以销售服装、化妆品、鞋类 箱包、礼品、家庭用品为主、提供相关 服务，满足消费者对商品多样化选择的 零售业态。
便利店 convenience store
专业店 specialized store 网上购物店 Net store 其他 Others
零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营 理念、经营方式的表现形式。）
百货店 department store
仓储式商场 warehousing store 超级市场 supermarket
采取自选销售方式，以销售大众化实用 品为主，并实行储销一体、低价销售和 提供有限服务为特征的零售业态。
© 2003, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
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零售业 Retail
以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。
零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营 理念、经营方式的表现形式。）
百货店 department store
© 2003, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
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零售业 Retail
百货商店现状：行业毛利率低。2002年行业毛利率整体呈下降态势，由上年的12.9%下滑
到12%，远低于发达国家30%的水平。2000年273家重点大型零售商场实现商品销售总额 1293.9亿元，比上年增长19%（180家增长，93家下降）；实现商品零售额1072.8亿元，比 上年增长13.6%（190家增长，83家下降）；但同期实现利润总额比上年下降9.9%。
数据来源：国家统计局
美国
法国
中国
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零售业 Retail
以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。
零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营 理念、经营方式的表现形式。）
百货店 department store
仓储式商场 warehousing store 超级市场 supermarket
东省向北京、上海，再向省会城市以及其他工商业重镇拓展。
源自文库
市场表现：
1. 大部分商场定位于中低档次。 2. 仓储式商场实行会员制 。 3. 经营管理机构精简、高效。 4. 仓储式商场一般都实行PB战略。PB即 Private Brand（私人商标）
IT应用：大型仓储商场多数采用与超市相
同的POS系统和财务系统，由于采用会员 制，CRM系统应用较多。小型仓储商场基 本上与小超市的IT应用相同。
零售业可以通过采购渠道的整合，控制市场命 脉，决定制造业的生产、定价等经济行为； 零售业的另一重要优势是掌控大量现金流，进 而影响着金融市场的稳定。 正因为零售业具有如此渗透力，它已经成为全 世界财富聚集最快的行业。
便利店 convenience store
专业店 specialized store 网上购物店 Net store 其他 Others
零售业GDP占全国GDP9%-10%左右，该 比例逐年在上升。占第三产业GDP30%。零
零售业固定资产投资
投资增长率（%）
00-03年度零售批发业发展状况（亿元） 50000 40000 30000 20.00% 15.00% 10.00% 20000 10000 0 2000 2001 Ravenue 2002 CAGR 2003 5.00% 0.00%
京华联集团、武汉武商集团、重庆商社集 团、天津劝业华联集团、北京王府井百货 集团、江苏南通文峰大世界、重庆百货大 楼，上海第一百货商店。
数据来源：中国零售业白皮书
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零售业 Retail
以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。
便利店 convenience store
专业店 specialized store 网上购物店 Net store 其他 Others
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零售业 Retail
仓储商场现状：全国已有仓储式商场1000多家。仓储式商场已由经济最发达的广
市场表现：
1．经济效益日益下滑。 2．同业过度扩张竞争。 3．不同商业业态竞相挤占市场份额。 4．市场缺乏热点，消费需求明显断层。
IT应用：一般大型百货商店采用ERP或
MIS系统，POS系统，财务系统，供应商 管理系统，人力资源系统。近几年来也引 入CRM系统、BI系统、竞争情报系统等。
TOP10：华联集团、大连商场集团、北
零售行业在中国
© 2003, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
1
零售业 Retail
零售业投资增长状况（亿元）
零售业的GDP增长率为仅次于工业、建筑
600 400 200 0 2000 2001 2002 2003
150% 100% 50% 0%
业后的第3大发展较快的行业。
售业已经超过农业，为仅次于工业的我国第
2大支柱产业。 但是，与欧美等发达国家相比，中国的零
售业占国民经济的比例仍然偏低，中国零售
业具有较大的发展空间。
25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00%
零售业对国民经济贡献率
21.62% 14.18% 6.71%
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TOP10：麦德龙、SAM Club，重庆商社集团，江
苏文峰大世界，北京超市发，山东威海糖酒公司，广西 佳用商贸。
数据来源：中国零售业白皮书
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零售业 Retail
以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。
仓储式商场 warehousing store 超级市场 supermarket
在一幢大建筑体内，根据不同商品部门 设销售区，以销售服装、化妆品、鞋类 箱包、礼品、家庭用品为主、提供相关 服务，满足消费者对商品多样化选择的 零售业态。
便利店 convenience store
专业店 specialized store 网上购物店 Net store 其他 Others
零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营 理念、经营方式的表现形式。）
百货店 department store
仓储式商场 warehousing store 超级市场 supermarket
采取自选销售方式，以销售大众化实用 品为主，并实行储销一体、低价销售和 提供有限服务为特征的零售业态。
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零售业 Retail
以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。
零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营 理念、经营方式的表现形式。）
百货店 department store
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零售业 Retail
百货商店现状：行业毛利率低。2002年行业毛利率整体呈下降态势，由上年的12.9%下滑
到12%，远低于发达国家30%的水平。2000年273家重点大型零售商场实现商品销售总额 1293.9亿元，比上年增长19%（180家增长，93家下降）；实现商品零售额1072.8亿元，比 上年增长13.6%（190家增长，83家下降）；但同期实现利润总额比上年下降9.9%。
数据来源：国家统计局
美国
法国
中国
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零售业 Retail
以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。
零售业态（零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客而形成的不同经营 理念、经营方式的表现形式。）
百货店 department store
仓储式商场 warehousing store 超级市场 supermarket
东省向北京、上海，再向省会城市以及其他工商业重镇拓展。
源自文库
市场表现：
1. 大部分商场定位于中低档次。 2. 仓储式商场实行会员制 。 3. 经营管理机构精简、高效。 4. 仓储式商场一般都实行PB战略。PB即 Private Brand（私人商标）
IT应用：大型仓储商场多数采用与超市相
同的POS系统和财务系统，由于采用会员 制，CRM系统应用较多。小型仓储商场基 本上与小超市的IT应用相同。
零售业可以通过采购渠道的整合，控制市场命 脉，决定制造业的生产、定价等经济行为； 零售业的另一重要优势是掌控大量现金流，进 而影响着金融市场的稳定。 正因为零售业具有如此渗透力，它已经成为全 世界财富聚集最快的行业。
便利店 convenience store
专业店 specialized store 网上购物店 Net store 其他 Others
零售业GDP占全国GDP9%-10%左右，该 比例逐年在上升。占第三产业GDP30%。零
零售业固定资产投资
投资增长率（%）
00-03年度零售批发业发展状况（亿元） 50000 40000 30000 20.00% 15.00% 10.00% 20000 10000 0 2000 2001 Ravenue 2002 CAGR 2003 5.00% 0.00%
京华联集团、武汉武商集团、重庆商社集 团、天津劝业华联集团、北京王府井百货 集团、江苏南通文峰大世界、重庆百货大 楼，上海第一百货商店。
数据来源：中国零售业白皮书
© 2003, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
5
零售业 Retail
以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。
便利店 convenience store
专业店 specialized store 网上购物店 Net store 其他 Others
© 2003, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
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零售业 Retail
仓储商场现状：全国已有仓储式商场1000多家。仓储式商场已由经济最发达的广
市场表现：
1．经济效益日益下滑。 2．同业过度扩张竞争。 3．不同商业业态竞相挤占市场份额。 4．市场缺乏热点，消费需求明显断层。
IT应用：一般大型百货商店采用ERP或
MIS系统，POS系统，财务系统，供应商 管理系统，人力资源系统。近几年来也引 入CRM系统、BI系统、竞争情报系统等。
TOP10：华联集团、大连商场集团、北
零售行业在中国
© 2003, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
1
零售业 Retail
零售业投资增长状况（亿元）
零售业的GDP增长率为仅次于工业、建筑
600 400 200 0 2000 2001 2002 2003
150% 100% 50% 0%
业后的第3大发展较快的行业。
售业已经超过农业，为仅次于工业的我国第
2大支柱产业。 但是，与欧美等发达国家相比，中国的零
售业占国民经济的比例仍然偏低，中国零售
业具有较大的发展空间。
25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00%
零售业对国民经济贡献率
21.62% 14.18% 6.71%
© 2003, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.