第3章用户信息搜寻行为
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E 基于Internet的信息 获取
F 基于人际网络的信息 获取
G 个性化信息服务 H 信息服务质量与用户
满意
4
目B录用心co户理n信te息n需ts求与信息
A
信息获取与用户服务
3.1 概述
用户信3.息1.1搜信寻息行搜为寻行为基本
理论
内涵
3.1.2
信息搜寻行为三大 理论
3.2
用户信息搜寻过程 的典型模型
问题解决理论
♦Belkin ♦ASK理论 ♦信息检索交互 过程的情景模型
♦Dervin ♦意义构建理论 ♦意义构建三角 模型
♦Wilson ♦问题解决理论 ♦问题解决模型
7
目C录 3.1 用co户nt信e息nt搜s 用理寻户论行信为3.息1.2搜信 理寻息 论行搜为寻行为三大
信息搜寻行为三大理论
ASK理论
♦Dervin ♦意义构建理论 ♦意义构建三角 模型
♦Wilson ♦问题解决理论 ♦问题解决模型
9
目C录 3.1 用co户nt信e息nt搜s 用理寻户论行信为3.息1.1搜信 内寻息 涵行搜为寻行为基本
信息搜寻行为三大理论
意义构建理论
3.1.2
信息搜寻行为三大 理论
模核型心
理论基础 哲学基础
1所.信谓息意使义建用构是可一以种解建释构为，“而允许不个是人一建种构传和递； 德对设程息2度3..应信计序的尔信看该息自上传文息待身的播从使(科信B时)与用用行.学息D空沟为e户应认使r运通v”的该知用i动行n。角被)观和是的为人度视内，做信美的而为部创出息国意造(一不较系义即著、种是建认大统名搜过从构知贡；的寻行的程观献情、为)，察和。报处就外而者理学是部的不和家信(角是即利， 用一信种息恒就定是的核状心态的。意义建构活动。 ‘
Li信on息el 浏C.B览ar行ro为w 的发生。♦巢乃鹏
图3-1 信息搜寻与信息行为、信息检索、信息浏览之间的关系图
6
目C录 3.1 用co户nt信e息nt搜s 用理寻户论行信为3.息1.1搜信 内寻息 涵行搜为寻行为基本
ASK理论
信息搜寻行为三大理论
3.1.2 信 理息 论意搜义寻构行建为理三论大
11
目C录 用co户n3t信e.息n1t搜s 用理寻户论行信为息搜寻行为
3.2.1 Ellis信息搜寻模型
3.2.2
Wilson信息行为模 型
3.2 用的户典信 型3息模.2.搜型3 寻K模u过型hl t程hau信息搜寻
3.3
用户信3息.2.搜4 寻E的iwenku.baidu.com行6e种nb为技erg能和模B型erkowitz 的计量研究
C 用户3信.息3搜用的寻户计行信量为息研搜究寻行为
D 基于数据库检索的信 息获取
5
目C录 3.1 c用o户nt信en息t搜s 用理寻户论行信为3.息1.1搜信 内寻息 涵行搜为寻行为基本
信息搜寻行为基本内涵
1.检索历：史信息检索主要是指信百息家用户言在与计算机系统检交索互与时浏所览表
标 国 报 首 B现 种 2随ru♦♦♦为志 皇 会 次.浏c出行意①②③e： 家 议 出与览的为的W信信信1社 现信：e9信行，s息息息会：4t息而8息为其le科1年搜搜搜信(浏y浏9搜i，搜n学，5&寻寻寻息览f9寻亦览寻o情英年行行行则r获行即的行m，是为为为为取专目a为t没是的是。指标i是o。有n♦♦♦♦♦信用区一一发信11BMT具s.息户域99r生种系D息eao88体.rw检在较We03c最是列搜年年khn目i索对为li)so主因的，，是寻标on行计明iBK要为信n信的或为算确reiilk的息信难息k目的机。einl以a信活息获的发情s清息动需生报取，楚过检行，求的信表程索为包；手息检浏达中系括；段搜索览信通统信。寻rb息常检er息to需r会索wie检求伴时svea的索随的?l？较行着各
3.2.5 Choo的信息搜寻模型
图3-1 信息搜寻行为与信息行为、信息检索、信息浏览之间的关系图
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目C录 3.1 用co户nt信e息nt搜s 用理寻户论行信为3.息1.2搜信 理寻息 论行搜为寻行为三大
ASK理论
信息搜寻行为三大理论
3.1.2 信 理息 论意搜义寻构行建为理三论大
问题解决理论
♦Belkin ♦ASK理论 ♦信息检索交互 过程的情景模型
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目C录 3.1 用co户nt信e息nt搜s 用理寻户论行信为3.息1.2搜信 理寻息 论行搜为寻行为三大
信息搜寻行为三大理论
3.1.2
信息搜寻行为三大 理论
问题解决理论
不确定性的消除 不确定性的消除 不确定性的消除
问题识别
问题识别
问题识别
问题识别
♦Wilson ♦问题解决理论 ♦问题解决模型
图3-5 Wilson的问题解决模型
Information Acquisition and User Service
1
Information Acquisition and User Service
2
目录 contents
A 信息获取与用户服务 概述
B 用户信息需求与用户 心理
C 用户信息搜寻行为 D 基于数据库检索的信
息获取
3
目录 contents
♦♦♦BA信模eS息lKk核型i理理基n检心哲基论论础索学础交互 过程的情景模型
意义构建理论
问题解决理论
AsK理论是指，信息需求始于人们感知到的
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满意
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目B录用心co户理n信te息n需ts求与信息
A
信息获取与用户服务
3.1 概述
用户信3.息1.1搜信寻息行搜为寻行为基本
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内涵
3.1.2
信息搜寻行为三大 理论
3.2
用户信息搜寻过程 的典型模型
问题解决理论
♦Belkin ♦ASK理论 ♦信息检索交互 过程的情景模型
♦Dervin ♦意义构建理论 ♦意义构建三角 模型
♦Wilson ♦问题解决理论 ♦问题解决模型
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目C录 3.1 用co户nt信e息nt搜s 用理寻户论行信为3.息1.2搜信 理寻息 论行搜为寻行为三大
信息搜寻行为三大理论
ASK理论
♦Dervin ♦意义构建理论 ♦意义构建三角 模型
♦Wilson ♦问题解决理论 ♦问题解决模型
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目C录 3.1 用co户nt信e息nt搜s 用理寻户论行信为3.息1.1搜信 内寻息 涵行搜为寻行为基本
信息搜寻行为三大理论
意义构建理论
3.1.2
信息搜寻行为三大 理论
模核型心
理论基础 哲学基础
1所.信谓息意使义建用构是可一以种解建释构为，“而允许不个是人一建种构传和递； 德对设程息2度3..应信计序的尔信看该息自上传文息待身的播从使(科信B时)与用用行.学息D空沟为e户应认使r运通v”的该知用i动行n。角被)观和是的为人度视内，做信美的而为部创出息国意造(一不较系义即著、种是建认大统名搜过从构知贡；的寻行的程观献情、为)，察和。报处就外而者理学是部的不和家信(角是即利， 用一信种息恒就定是的核状心态的。意义建构活动。 ‘
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图3-1 信息搜寻与信息行为、信息检索、信息浏览之间的关系图
6
目C录 3.1 用co户nt信e息nt搜s 用理寻户论行信为3.息1.1搜信 内寻息 涵行搜为寻行为基本
ASK理论
信息搜寻行为三大理论
3.1.2 信 理息 论意搜义寻构行建为理三论大
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目C录 用co户n3t信e.息n1t搜s 用理寻户论行信为息搜寻行为
3.2.1 Ellis信息搜寻模型
3.2.2
Wilson信息行为模 型
3.2 用的户典信 型3息模.2.搜型3 寻K模u过型hl t程hau信息搜寻
3.3
用户信3息.2.搜4 寻E的iwenku.baidu.com行6e种nb为技erg能和模B型erkowitz 的计量研究
C 用户3信.息3搜用的寻户计行信量为息研搜究寻行为
D 基于数据库检索的信 息获取
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目C录 3.1 c用o户nt信en息t搜s 用理寻户论行信为3.息1.1搜信 内寻息 涵行搜为寻行为基本
信息搜寻行为基本内涵
1.检索历：史信息检索主要是指信百息家用户言在与计算机系统检交索互与时浏所览表
标 国 报 首 B现 种 2随ru♦♦♦为志 皇 会 次.浏c出行意①②③e： 家 议 出与览的为的W信信信1社 现信：e9信行，s息息息会：4t息而8息为其le科1年搜搜搜信(浏y浏9搜i，搜n学，5&寻寻寻息览f9寻亦览寻o情英年行行行则r获行即的行m，是为为为为取专目a为t没是的是。指标i是o。有n♦♦♦♦♦信用区一一发信11BMT具s.息户域99r生种系D息eao88体.rw检在较We03c最是列搜年年khn目i索对为li)so主因的，，是寻标on行计明iBK要为信n信的或为算确reiilk的息信难息k目的机。einl以a信活息获的发情s清息动需生报取，楚过检行，求的信表程索为包；手息检浏达中系括；段搜索览信通统信。寻rb息常检er息to需r会索wie检求伴时svea的索随的?l？较行着各
3.2.5 Choo的信息搜寻模型
图3-1 信息搜寻行为与信息行为、信息检索、信息浏览之间的关系图
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目C录 3.1 用co户nt信e息nt搜s 用理寻户论行信为3.息1.2搜信 理寻息 论行搜为寻行为三大
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信息搜寻行为三大理论
3.1.2 信 理息 论意搜义寻构行建为理三论大
问题解决理论
♦Belkin ♦ASK理论 ♦信息检索交互 过程的情景模型
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目C录 3.1 用co户nt信e息nt搜s 用理寻户论行信为3.息1.2搜信 理寻息 论行搜为寻行为三大
信息搜寻行为三大理论
3.1.2
信息搜寻行为三大 理论
问题解决理论
不确定性的消除 不确定性的消除 不确定性的消除
问题识别
问题识别
问题识别
问题识别
♦Wilson ♦问题解决理论 ♦问题解决模型
图3-5 Wilson的问题解决模型
Information Acquisition and User Service
1
Information Acquisition and User Service
2
目录 contents
A 信息获取与用户服务 概述
B 用户信息需求与用户 心理
C 用户信息搜寻行为 D 基于数据库检索的信
息获取
3
目录 contents
♦♦♦BA信模eS息lKk核型i理理基n检心哲基论论础索学础交互 过程的情景模型
意义构建理论
问题解决理论
AsK理论是指，信息需求始于人们感知到的
概 文 的头出在当不么A段只阶他时户但态简S♦♦♦模念 本 了脑的着信规”理可段K指，能事称(D意意a理， 结 解型中不不息则是n论意是出对掌实A贝e义义o，称 构论rS既寻足需的一。会意尔，自握上mv有其 ”K的i构构n有常或求状件金a第不识传己这，)目为 ，。l基o建建从的状难发态困一可到统的些用的“ “u础认s理知况以生下难三个言却、能 是的问问户知来s识，应时，的有够 生论阶传角不看题题往ta角自意产改体即用，要事t段的能法有，往e度于图者变s系现于人他。是感明认很就处探地o根接T发有当们清a内受确讨为明能于f修据受yk生知前的楚l了部性表用确获一o♦♦♦n改对者ro情的识任认说问W问的器需述户得种的过接意w报异结务知明il信官求题题出的受向检满知了les科do常 构 结的“概者结息感；来索 意识解解解gn学念知构e可 构或需状检知 第的信 的的。决决的)结识的能 处呈况要索二的需息 服非只情(模理构状任以存 于现。什阶、 个要报系 务常要”况何型论下。统 。状用。