商业数据分析(Business Analysis)公开课
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公司有意愿开展数据分析，不知道 如何下手？
经常把控不住分析需求？抓不住重 点，不知道哪些点是领导或者市场关 注的？
拿到分析需求后苦思冥想没有思路？ 最后堆砌数据交差？
不知道怎么样选择数据分析方法？
分析报告不知道如何写？很好的分 析结果，交流时没有打动业务部门？
因为我们提供
✓商业问题定义的方法：将思考的逻辑 SCQA应用到数据分析问题定义中，强调充 分沟通在问题定义中的作用，并给出了沟 通方法及工具 ✓分析思路构建：假设树和运营管理模型 应用到思路构建 ✓分析方法：详细界定了各种分析方法的 应用场合； ✓分析汇报：详述了如何像管理咨询顾问 一样的分析表达及汇报呈现。 ✓案例教学： 通过一个完整案例介绍数据 分析支撑战略决策、运营管理和营销执行， 让学员能够学以致用
呼叫中心
呼叫中心团队协同销售将活动载入 实时规则引擎，根据客户档案为呼 叫中心人员实时提供促销活动内容
呼叫中心联系目标客户，执 行主营管销监执控行顾客对促销活动 的响应监程控度并及时做出调整。
高管 移动设备
高管使用其平板电脑上的专 用仪表盘分析营销效果，分 析客户挽留战略是否成功。
仅一个月之后，该项目就提 高了目标客户群的关键KPI。
8 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
课程大纲(3/3)
五、应用篇 2.1 市场运营监控应用 2.1.1指标分析 2.1.2异常监控 2.1.3 问题定义及市场策略 2.2 CRM精细化营销过程及数据分析 2.2.1精细化营销方法论 2.2.2数据驱动营销策划 2.2.3精细化营销操作流程 2.3 数据分析在客户服务满意度中应用 2.3.1投诉数据分析 2.3.2投诉数据应用探讨
9 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
有意合作，请联系
• 手机：13472567768 • QQ：2332259380/176608952
10 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
营销效果监控 评估
课程内容: 分析驱动的商业问题方案构建思维训练
本课程讲授基于数据分析解 决商业运营问题的: -思考逻辑
-实施步骤
-体系化方法
-操作案例
本次课程,不是: -算法的学习研讨 -挖掘软件工具的详细讲解 -分析理论的照本宣科 -
3 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
课程亮点
这将是过去式
二、流程篇 2.1 问题定义： Issue-based需求沟通及问题定义的SCQA方法 2.2 分析思路构建：基于假设树和运营思考逻辑的分析思路构建方法 2.3 数据准备：基于分析思路和内外部数据获取情况准备分析数据，进行数据质量检查 2.4 数据分析：介绍基于商业问题，开展数据分析的方法 2.5 商业问题分析论证：介绍像管理咨询顾问一样，基于商业问题，开展数据分析，构
➢南京理工大学应用数学硕士，在数据分析方面有 较强的理论水平
➢ 为甘肃某交通运输服务企业提供数据分析培训服务 ➢ 为某CRM软件公司提供CRM精细化营销培训服务 ➢ 某电信运营商分公司提供专题分析培训服务 ➢ 某证券金融工程部门提供分析培训服务…
咨询服务范围
致力于为打造分析竞争型企业提供服务
➢培训课程：《数据挖掘理论及实践》、《商业分 析方法》、《会员营销运营管理方法》、 《Clementine务实培训》
建商业问题解决方案
7 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
课程大纲(2/3)
三、方法篇 1.1 趋势分析方法和应用说明 1.2 结构分析方法和应用说明 1.3 对比分析方法和应用说明 1.4 相关分析方法和应用说明 1.5 高级分析方法（分类、聚类和关联规则）及应用说明
四、团队建设 1.1 企业分析能力介绍 1.2团队组织规划 1.3分析职能划分 1.4 人员能力培养
高管要求销售经理提供行动 计划，通过新一轮促销活动 以提高绩效。
会议室
电电信信公公司司高高管管在每季个度季会度上开 对会其对关其键记绩分效卡指上标的进关行键诊绩 断效回指顾标进行检查。
运商高信营业管息管数分，理据析发财现务绩、效竞较争差和区客域户。 分析
2 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
5 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
讲师简介
Kevin 老师
培训的客户
➢曾就职于Teradata 商业分析咨询部、埃森哲管
理咨询部等全球著名咨询公司
➢ 为某国内地图服务领导企业提供数据挖掘培训服务
➢在数据分析领域有丰富的从业经验，在其职业生 涯中，从后端的BI系统建设，到前端的数据分析 在营销服务、业务运营及管理决策中的应用，都 有丰富的实践经验
商业数据分析(Business Analysis)公开课
--数据分析进阶课程
商业数据分析场景: 数据分析在某电信企业应用
CRM客户市场细 分及目标客户筛选
销售 部门
使用高级分析和数据发现，销售团队 确定新的客户细分客户方案，并刻画 细分客户的行为偏好模式
获得新信息后，销售团队 使用假设分析模拟优化出 新一轮交叉销售活动
领域专长
• 数据分析及数据挖掘 • CRM精细化营销运营 • 分析竞争型组织规划及
战略制定 • 客户服务组织规划及战
略制定
行业经验
• 电信运营 • 多媒体产业 • 高科技产业
6 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
6wenku.baidu.com
课程大纲（1/3)
一、概述篇 1.1 商业数据分析场景案例 1.2 什么是商业数据分析 1.3 商业数据分析特点 1.4 商业数据分析价值 1.5 商业数据分析实施案例（此案例贯穿整个培训，培训后学员作为分析练习参考）
4 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
培训对象及学员收益
学员对象
-市场\客户服务及其他相关运营管理人 员 -对商业数据分析如何支撑运营还有困 惑从业人员 -希望通过培训对分析思路\技术\流程\ 方法\商业价值有清晰认识的人员 -希望进阶的数据分析从业人员
学员收益
-培养学员商业数据分析解决方案构 建能力 -培养学员分析思考力，遇到商业问 题如何定义问题、如何构建数据分 析逻辑思路、如何分析论证、如何 表达呈现 -让学员了解500强企业是如何通过 数据分析解决商业问题
经常把控不住分析需求？抓不住重 点，不知道哪些点是领导或者市场关 注的？
拿到分析需求后苦思冥想没有思路？ 最后堆砌数据交差？
不知道怎么样选择数据分析方法？
分析报告不知道如何写？很好的分 析结果，交流时没有打动业务部门？
因为我们提供
✓商业问题定义的方法：将思考的逻辑 SCQA应用到数据分析问题定义中，强调充 分沟通在问题定义中的作用，并给出了沟 通方法及工具 ✓分析思路构建：假设树和运营管理模型 应用到思路构建 ✓分析方法：详细界定了各种分析方法的 应用场合； ✓分析汇报：详述了如何像管理咨询顾问 一样的分析表达及汇报呈现。 ✓案例教学： 通过一个完整案例介绍数据 分析支撑战略决策、运营管理和营销执行， 让学员能够学以致用
呼叫中心
呼叫中心团队协同销售将活动载入 实时规则引擎，根据客户档案为呼 叫中心人员实时提供促销活动内容
呼叫中心联系目标客户，执 行主营管销监执控行顾客对促销活动 的响应监程控度并及时做出调整。
高管 移动设备
高管使用其平板电脑上的专 用仪表盘分析营销效果，分 析客户挽留战略是否成功。
仅一个月之后，该项目就提 高了目标客户群的关键KPI。
8 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
课程大纲(3/3)
五、应用篇 2.1 市场运营监控应用 2.1.1指标分析 2.1.2异常监控 2.1.3 问题定义及市场策略 2.2 CRM精细化营销过程及数据分析 2.2.1精细化营销方法论 2.2.2数据驱动营销策划 2.2.3精细化营销操作流程 2.3 数据分析在客户服务满意度中应用 2.3.1投诉数据分析 2.3.2投诉数据应用探讨
9 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
有意合作，请联系
• 手机：13472567768 • QQ：2332259380/176608952
10 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
营销效果监控 评估
课程内容: 分析驱动的商业问题方案构建思维训练
本课程讲授基于数据分析解 决商业运营问题的: -思考逻辑
-实施步骤
-体系化方法
-操作案例
本次课程,不是: -算法的学习研讨 -挖掘软件工具的详细讲解 -分析理论的照本宣科 -
3 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
课程亮点
这将是过去式
二、流程篇 2.1 问题定义： Issue-based需求沟通及问题定义的SCQA方法 2.2 分析思路构建：基于假设树和运营思考逻辑的分析思路构建方法 2.3 数据准备：基于分析思路和内外部数据获取情况准备分析数据，进行数据质量检查 2.4 数据分析：介绍基于商业问题，开展数据分析的方法 2.5 商业问题分析论证：介绍像管理咨询顾问一样，基于商业问题，开展数据分析，构
➢南京理工大学应用数学硕士，在数据分析方面有 较强的理论水平
➢ 为甘肃某交通运输服务企业提供数据分析培训服务 ➢ 为某CRM软件公司提供CRM精细化营销培训服务 ➢ 某电信运营商分公司提供专题分析培训服务 ➢ 某证券金融工程部门提供分析培训服务…
咨询服务范围
致力于为打造分析竞争型企业提供服务
➢培训课程：《数据挖掘理论及实践》、《商业分 析方法》、《会员营销运营管理方法》、 《Clementine务实培训》
建商业问题解决方案
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数据分析法-企业赢之道
课程大纲(2/3)
三、方法篇 1.1 趋势分析方法和应用说明 1.2 结构分析方法和应用说明 1.3 对比分析方法和应用说明 1.4 相关分析方法和应用说明 1.5 高级分析方法（分类、聚类和关联规则）及应用说明
四、团队建设 1.1 企业分析能力介绍 1.2团队组织规划 1.3分析职能划分 1.4 人员能力培养
高管要求销售经理提供行动 计划，通过新一轮促销活动 以提高绩效。
会议室
电电信信公公司司高高管管在每季个度季会度上开 对会其对关其键记绩分效卡指上标的进关行键诊绩 断效回指顾标进行检查。
运商高信营业管息管数分，理据析发财现务绩、效竞较争差和区客域户。 分析
2 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
5 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
讲师简介
Kevin 老师
培训的客户
➢曾就职于Teradata 商业分析咨询部、埃森哲管
理咨询部等全球著名咨询公司
➢ 为某国内地图服务领导企业提供数据挖掘培训服务
➢在数据分析领域有丰富的从业经验，在其职业生 涯中，从后端的BI系统建设，到前端的数据分析 在营销服务、业务运营及管理决策中的应用，都 有丰富的实践经验
商业数据分析(Business Analysis)公开课
--数据分析进阶课程
商业数据分析场景: 数据分析在某电信企业应用
CRM客户市场细 分及目标客户筛选
销售 部门
使用高级分析和数据发现，销售团队 确定新的客户细分客户方案，并刻画 细分客户的行为偏好模式
获得新信息后，销售团队 使用假设分析模拟优化出 新一轮交叉销售活动
领域专长
• 数据分析及数据挖掘 • CRM精细化营销运营 • 分析竞争型组织规划及
战略制定 • 客户服务组织规划及战
略制定
行业经验
• 电信运营 • 多媒体产业 • 高科技产业
6 > 4/21/2021
数据分析法-企业赢之道
6wenku.baidu.com
课程大纲（1/3)
一、概述篇 1.1 商业数据分析场景案例 1.2 什么是商业数据分析 1.3 商业数据分析特点 1.4 商业数据分析价值 1.5 商业数据分析实施案例（此案例贯穿整个培训，培训后学员作为分析练习参考）
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数据分析法-企业赢之道
培训对象及学员收益
学员对象
-市场\客户服务及其他相关运营管理人 员 -对商业数据分析如何支撑运营还有困 惑从业人员 -希望通过培训对分析思路\技术\流程\ 方法\商业价值有清晰认识的人员 -希望进阶的数据分析从业人员
学员收益
-培养学员商业数据分析解决方案构 建能力 -培养学员分析思考力，遇到商业问 题如何定义问题、如何构建数据分 析逻辑思路、如何分析论证、如何 表达呈现 -让学员了解500强企业是如何通过 数据分析解决商业问题