业务跟单面试技巧
销售能力
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? 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？若受到奖励，你有什么感想？你最典型的一个工作日是怎样安排的？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？网络销售和面对面的推销有什么区别？为使网络销售成功，需要什么样的特殊技能和技巧？在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？在网络销售时，提前要做哪些准备？你怎样处理与销售活动无关的书面工作？和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
工作主动性
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? 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？请讲这样
一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。工作中使你最满意的地方是什么？在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？你认为工作中什么被视为是危险的情况？你最后一次违反规定是什么时候？若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？
自我评估式问题
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? 在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？请你自己描述一下自己。到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质？你认为你的工作效率怎么样？什么东西促使你努力工作？你认为你对工作的最重要的贡献是什么？
? 如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处？
? 什么特别的素质使你和他人有所区别？
? 你为什么认为你很胜任这个工作？
考核应聘者目标的问题
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? 你为什么对我们的工作职位感兴趣？哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？未来工作中，你想避免些什么？为什么？讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把所学
的知识应用到后来的实际工作中的？
? 从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么？
? 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？
推销职位
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? 你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？这个条件在工作中为什么显得重要？你怎么知道公司能够为你提供这些机会？若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力？哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会？如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样？你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢？
服从意识
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你喜欢被人管着吗？讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问题的？为了把你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的帮助的？说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办？我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？据说，管别人是一种技术，而当下属是一种艺术。你认为作为下属，最有挑战性的事情是什么？篇二：业务跟单员问题回答业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题技巧！
1. 价格怎么这么高？
答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2. 你们的价格是多少？
答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
3. 价格为什么这么低？
答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无
不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？
答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:
a、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。
b、 b在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如iso9001，14001，gb581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。c油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办？
答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
6. 怎么没听过这个牌子？
答：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如ici，立邦，华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。
7. 找别人吧，我有新品牌了。
答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？
8. 能跟我上广告吗？
答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的广告目的，如果是招商广
告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还没打好，田是田，地是地，那撒在地上的种子不
就都浪费了吗？就好像现在就做大面积媒体广告，那才有多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。
9. 你们有什么服务？
答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e 信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。
10. 你们有铺底吗？铺底多少？
答：有啊，第一次和第三次各铺5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。
11. 质量跟xx比怎么样啊？
答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
12. 你们的政策是不是真的？
答：我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司，之所以在家装漆这一块
不是让人很熟悉，只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场，现在操作的已经相当
成功，所以我们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场，发挥我们产品做装修
漆的稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务政策来和各经销商一起双赢！
13. 我要做大区经销商怎么样？
答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是
那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什
么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们
每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。
14. 到你们公司考察费用谁承担？
答：基本上车费是不报销的，x老板就不要跟我开这个玩笑了，其他的吃饭算50元/人。
考察住宿期间按公司标准来算。 15. 我很忙，没时间和你说。
答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9
点,我都是有时间的.
16. 我现在没时间，过几天在谈吧！
答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?
是上午还是下午呢?
17. 没返利，那怎么做？
答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高？我们也可以定返利啊，那价格绝对就不
会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大！
18. 阿里大师我没听过？
答：那华润，大宝，知道吗？他在用我们生产的树脂，您这有家具厂吗？问问看他们知
不知道？质量怎么样！
19. 可不可以代销？
答：为什么要代销，您代销只不过是还对我们的产品不了解，怕风险高，可是我可以告
诉你首先我们的价格定的如此优惠，在价格风险上就给你减少了，其次，我们的质量可是长
期做家具市场所经历的质量上，是摸的到，看的见的，在质量风险上又给您减少了一层，在
接着，我们的销售模式支持，高品牌低价格的品牌策略，在淡季的促销活动和优惠活动都一
再可以帮你把风险降的最低，我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。
20. 我要你们长期派人支持。
答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不
能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综
合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!
21. 听说你们服务不好？
答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们
啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎x老板指出，
批评。
22. 听说你们质量不好？
答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们
啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
23. 你们的价格能不能在低些呢？
答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，
比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能
做到我们这种性价比还不是随便就能做到的，有实力的，在时间上观念上还没这种意识，实
力小点的就不提了。有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，x老板您看我们是不是在销
售策略上多谈一些呢？
24. 你们的包装不好看啊，好不好买啊？
答：一个人有一中审美观，十个人就有十中审美观，如果您觉得不好，没关系，反正您
卖的不是衣服，只要产品好才是重要的不是吗？篇三：业务跟单员面试问卷
业务跟单员面试问卷
1. 对应简历，了解应聘者接触的业务工作（部门架构与分工）与具体做过的工作岗位的
职责；
2. 谈谈业务跟单工作中的流程（接触使用到的表单）及跟单工作中的关键点是哪些？
3. 接到订单后，如何进行订单的确认（确认项目有哪些）与订单评审（组织者、参与者
有哪些部门人员）？
4. 接订单时，与客户一般沟通上会出现什么问题，如何处理？
5. 接订单后，如何与其他部门交接与传递信息？沟通上一般易出现什么问题，如何处
理？
6. 如何对其它部门订单的执行的过程与执行结果进行跟进，以保证订单交期？（了点跟
进与控制）
7. 紧急插单如何处理？出现交期延误时又如何处理？
8. 谈谈发货安排的流程与发货后的跟进工作；
9. 对客户退货如何处理及跟进？如何处理客户一些无理或过分的要求？
10. 有否做过往来帐、对账？谈谈对帐的具体操作方法与最常出现的问题有哪
些？如何处理？
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12. 有无做过网站信息发布维护、电子商务方面的工作？接触过什么类型的合同？合同
最基本的项目有哪些？
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14. 你在业务跟单工作中得到最大收获是什么？你觉得该工作不好的地方有哪
些？
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其它情况，可根据应聘者的情况随机发问或作双向沟通。
? 同时考评：
思路是否清晰
是否具备一定的统筹安排能力
时间观念强不强
工作有无跟踪记录习惯
口才表达能力
沟通能力与反应速度
抗压能力
是否好学上进
求职意向是否强烈
回复应聘者提出的问题。咨询应聘者的待遇要求。可上岗到位时间。了解应聘者家庭情况，现时生活、工作面对的压力有哪些？各次离职的具体原因。（撇开客观原因，你会在什么情形下离开一家公司）谈谈个人职业生涯策划（三年后的期望是什么）？谈谈个人工作上及性格习惯方面的优点、缺点、特长。有什么兴趣爱好？你觉得业务跟单应具备哪方面的素质与能力？之前接受过哪些培训？
? 技能测试：
符合度较高者现场进行电脑操作水平考核。（excel制表与常规公式使用） ? 后继安排：综合面试结果，三~五个工作日内由人事行政部回复通知。
跟单员工作职责
一、使命：
准确与客户沟通及确认订单信息，对下达的生产订单实施节点跟踪，及时反馈生产异常信息，跟进处理结果，确保订单按时、按质、按量完成。
二、工作职责：
1．负责订单接收（客户传真）、订单确认（包括客户方面的订单信息确认及订单审核审批的确认）、订单整理（转为标准生产订单）、组织订单评审及正式下达生产通知单等工作；
——工作标准：客户订单内容清晰、标准要求明确；订单评审充分，有保证的交货期；正式的生产通知单。
2．负责客户与厂部之间关于订单相关的信息沟通与处理传递等工作；
——工作标准：订单执行过程中任何信息、变更、异常等问题的双向沟通及书面传递到相关部门。
3．负责按生产环节的各关键点（采购到位、外协到位、注塑到位、生产完成、成品进仓、出货时间），对已下订单的生产进度每天定时跟进、记录与更新。——工作标准：按订单交期与进度，每天对《订单汇总表》/订单进度跟踪表（电子版）的的内容：如新订单、已出货订单、各节完成点记录进行记录及更新下发。
4．负责对即将完成（急单）或已完成的订单提前进行出货安排；
——工作标准：发货清单（发货通知）清晰明确、车辆安排合理、单据复核齐全、质量确认ok。
5．负责客户退货处理工作，并做好相关退货记录，挑货安排、补货安排及重新发货等各工作；
6．负责对客户业务数据进行记录与统计，实施客户管理；
7．负责月度对帐及追款工作；
8．负责做好客户售后服务等工作；
9．负责业务资料的整理与保管工作；
10．
11．
12．负责公司网站信息维护；负责电子业务及相关信息发布与维护等工作；其它上级安排的工作。
三、能力要求：
1．熟悉工厂生产运作流程，思路清晰，统筹安排能力强。有较强的时间观念，对工作事项有良好的记录、跟踪与回复习惯，做事日清日毕；
2．有良好的素质，理解能力强，口才佳，反应迅速，与各部门有良好的沟通协调能力，善于与客户沟通及建立企业形象；
3．电脑操作水平优，要求具备电子商务知识；好学、上进心强，有一定的抗
压能力。篇四：跟单员面试题题目
跟单员题目
一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正确选项填入题后括号中）
1、在进出口贸易中l/c是（d），d/p是（）
a、电汇、信用证
b、电汇、付款交单
c、信用证、承兑交单
d、信用证、付款交单
2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传
a、样品确认单
b、购销合同
c、形式发票
d、报价单
3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。
a、《退货单》
b、《客户抱怨处理单》
c、《客户满意度调查表》
d、《客户满意统计表》
4、工厂管理中“5s”中的“selso”是指（）
a、整理
b、整顿
c、清扫
d、清洁
5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。
a、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请
b、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请
c、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请
d、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈
6、国际贸易术语中，成本加运费是（）
a、cfr
b、cif
c、fob
d、fca
7、下列我方出口单价写法正确的是（）
a、每吨1000美元fob伦敦
b、每打100法国法郎fob净价减1%折扣
c、每码3.50港元cifc2%香港
d、500英镑cfr净价伦敦
8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（）
a、straightb/l
b、orderb/l
c、bearerb/l
d、openb/l
9、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（）
a、fas
b、fob
c、daf
d、exw
10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增
减幅度（）
a、3%
b、5%
c、10%
d、15%
二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上
符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分）
1、交易磋商的基本环节是（）
a、询盘
b、发盘
c、还盘
d、接受
2、跟单员的基本工作是有由（）构成
a、业务跟单
b、成品出货或付出
c、生产跟单
d、客户接待
3、跟单员的工作特点有（）
a、动态性
b、跨越性
c、综合性
d、积累性
4、客户的落单方式主要有（）
a、电话
b、口头
c、传真
d、e-mail
5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（）
a、信用证
b、提单
c、商检证
d、产地证
6、接到订单，审单时需要审核订单的（）
a、品名规格
b、数量
c、付款方式
d、运输方式
7、跟单员必须得到（）部门或人员配合
a、生产计划部门
b、采购部门
c、仓管
d、质检
(转载于:业务跟单面试技巧)
8、生管管制的目标要点是（）
a、客户订单如期出货
b、生产物料及时上线
c、优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用
d、制定生产计划
9、下面（）是物料采购作业的一般流程呢
a、收集信息
b、询价
c、订购
d、付款
10、一个发盘构成必须具备（）四个条件，才能成立。
a、表明签约的意向
b、向一个或一个以上的特定人发出
c、内容完整
d、传达到受盘人 d、变成顽固性逾期应收账款，进而变成坏账损失，
最后被注销
三、判断题（每题1分，共10题，共10分，请将判断结果填入题后括号中，正确的填
√，错误的填×）
1、跟单员需要面对客户开展工作、而不需要面对订单开展工作。（）
2、跟单员不需要了解工厂生产环节的运作情况。（）
3、还盘是受盘人对发盘内容不完全同意而提出修改或变更的意思表示。（）
4、随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响
公司的服务品质和企业形象。（）
5、cif是指卖方报价包括货物运至指定目的地的运输费用在内，但不包括保险费用。（）
6、仓管员在提交《材料耗用明细表》需要在上面签字。（）
7、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构不必熟悉。（）
8、生管人员应该有了解细节有判断力，处理问题的果断性的性格。（）
9、在与西方人沟通时，不能问对方的年龄。（）
10、在与西方人沟通时候，可以问对方的宗教信仰和政治见解。（）
四、简答题（第1题、第2题5分，第3题10分，共3题，共20分）
1、为什么说“要做总经理，先做跟单员”？
2、试阐述制造企业的五大职能要素？
3、什么是信用证并画出一种信用证的业务流程图？
五、计算题（每题5分，共1题，共5分，要求列出计算公式和运算过程，保留小数点
后两位）1、我某进出口公司对德国企业报价为每公吨8000欧元cfr汉堡，而德商来电要求
改报为cif汉堡价，保险加成为110%，保险费率合计为1%，我方同意照办，则我方报价应改
为多少?(计算结果保留两位小数)
六、案例分析题（每题5分，共1题，共5分）
某公司与德商签订出口合同，数量为100公吨，cifbremengbp80permt，水分最高15%、
杂质不超过3%，交货品质以中国进出口商品检验检疫局品质检验为最后依据。在成交前我方
曾向对方寄送样品，合同签订后又电告对方，确认成交货物与样品相似。货物装运前由中国
进出口商品检验检疫局签发品质规格合格证书。货物运抵德国后，对方提出：虽有商检局出
具的品质合格证书，但货物的品质却比样品差，卖方应有责任交付与样品一致的货物。因此
要求每公吨减价6英镑。我方以合同中并未规定凭样交货，而仅规定了凭规格交货为由拒绝
减价。于是德国公司请该国某检验公司进行检验，出具了所交货物平均品质比样品低7%的检
验证明，并据此向我方提出索赔600英镑的请求。我方则仍坚持原来理由而拒赔。德国公司
遂请求中国国际贸易促进委员会对外贸易仲裁委员会协助解决此案。此时，我方进一步陈述
说，这笔交易在交货时商品是经过挑选的，因该商品系农产品，不可能做到与样品完全相符，
但不至于比样品低7%。由于我方已将留存的复样遗失，对自己的陈述无法加以说明，仲裁机
构也难以处理。最终只好赔付一笔品质差价而结案。问题：作为一名跟单员你从本案中吸取哪些教训？
七、操作题（每题5分，共4题，共20分）
1、阐述自行出口型企业跟单员的主要工作？
2、跟单员在企业生产过程中工作流程图，并进行说明？
3、某一产品接受的订单数为5000套，7月1日接单，出货日为9月24日。如果：生产时间为15天零件、物料之采购设备时间3-10天不等（订单订购）材料运输时间为5天材料检验时间为2天材料宽裕时间为3天成品完成时间到出货存放时间为2天请画出他们的日程基准表篇五：跟单员面试知识准备
外貿內的知識
2.跟單流程
3.業務基礎知識
补充：
1.你首先在了解行業的專業知識
2.所謂跟單業務或是業務跟單其實就是業務部的處理工作，也叫客戶服務（簡稱客服（cs））
3.跟單員特別注意人際溝通，什么是跟单员跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。跟单员的工作性质跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。 3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
补充：
跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。（8）谈判能力。有口才，有技巧。（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报
关等知识。跟单员的工作内容及知识，技能要求：跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟
单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。 1.出口货
物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外
语及函电往来。 2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保
养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 4 .货物运输跟单（出
货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 5.客户联络跟踪（客
户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
补充：
1. 行業專業知識相當重要
2.再就是跟單的流程你一定要明白
作性质跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开
拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要：
1．寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算. 2．设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3．传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4．推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5．提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6．收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7．分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接
待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
1．函电的回复：
2．计算报价单
3．验签订单
4．填对帐表
5．目录，样品的寄送与登记
6．客户档案的管理
7．客户来访接待
8．主管交办事项的处理
9．与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要
点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又
是生
产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部
门催单要货，跟踪出货。
工作特点跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人
事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是
企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许
多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，
协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也
了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工
作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
素质要求
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
1．分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
2．预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
3．表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
4．专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
5．与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
6．人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
7．法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
8．谈判能力。有口才，有技巧。
9．管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
10．物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
技能要求跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1．出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5．客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
编辑本段工作流程
首先跟单进入工作前需准备以下资料：
1．颜色原样。
2．原手感样。
3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。
4．原品质样。
5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。
6．以及相关资料。
工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：
1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。
2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。
3．根据打样通知书，正确使用光源（如：d65、tl84、u3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。
4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打a、b、c、d四个样）。
5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。 6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。
中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。
生产大货过程中：
1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，特别是内外质量的标准要求和交期。
2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。
管理岗位面试题目
2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导都批评你。你怎么办？ 【参考答案】 在工作上受到领导批评是很正常的，要调整好自己的心态，有承担错误与责任的勇气，针对问题积极解决，保证以后不出现类似错误。 资格比我老的同事，总是抢着做事，他这种积极的工作态度和工作热情，是值得我学习的。老同事中途把自己负责的工作交给我，有可能是因为老同事临时有更重要的工作要做，这种同事间交接工作的情况是很正常的现象。老同事把工作交给我，一方面是对我的信任，另一方面给予我更多的锻炼机会，我可以在新工作的尝试中不断积累经验，锻炼和培养独自承担工作的能力。 但是，这也反映出我与老同事间职责分配不明的问题，长此下去，很有可能影响单位的整体工作进程，也无法实现高质量、高效率为人民服务，构建效率型政府的要求。因此，我会找一个合适的机会，征询上级领导的意见，为我们做出更加清晰的工作划分。 在今后的工作中，我会对老同事本着尊敬的态度，积极配合、谦虚谨慎、任劳任怨；虚心接受各方的批评，认真反思、积极改正；同时加强与领导、同事的沟通，虚心向他们请教，不断提高自己的工作能力，争取在今后的工作中得到同事的信任和领导的认可。 【中公点睛】解答人际关系题一定要有阳光心态，正确对待领导的批评，尊重老同事是根本，但是也要对此现象提出合理的解决方法，从而促进团队关系的和谐和整体工作效率的提高。 3.现在很多人从车窗扔垃圾，一个人扔可能垃圾并不多，人多了垃圾也就扔多了。你如何解决车窗扔垃圾的问题？ 【参考答案】 这种从车窗扔垃圾的现象让我想到了破窗理论。一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。这并不是一种简单的跟风现象，它本质上反映出人们文明意识、环保意识的欠缺。向车窗外扔垃圾的问题，并不是一朝一夕能解决的，而应该综合思想、制度、监督等手段多管齐下。 首先，加强全民文明意识、环保意识的培养。大力普及、宣传环保知识，提高全民素养，倡导文明行动从自身做起、从点滴做起；孩子是未来社会的主人，因此，要把学校教育、家庭教育和社会教育多方面结合起来，教育孩子们从小树立保护环境、文明守法的意识。思想意识的提高，是解决车窗扔垃圾问题的关键。 其次，制度是行为的规范，可以对不良行为进行有效制约。比如在车上粘贴制度条例进行规范，通过车媒播放公益广告，乘务员也可以通过喇叭宣讲制度，相应的对违纪人员进行提醒。对于乱扔垃圾现象严重的，按照制度规定进行相应惩罚。 再次，加强群众的监督和举报，一经发现有乱扔垃圾的情况，可将车牌号向监督部门举报，经摄像头核实，对被举报人进行处罚。 最后，在车上可以多安放垃圾桶等公共设备，方便乘客丢垃圾。设备损坏的要及时维修和补给。 相信通过以上的措施，可以有效的解决乘客往车窗外扔垃圾的不文明现象。 【中公点睛】本题需要考生提出有效、可行的措施，来解决从车窗乱扔垃圾的现象。考生可以按照传统的结构，从思想、制度、监督三个维度有条不紊地提出改进措施。 4.台湾有位作家说了句有名的话：冷静的脑，温暖的心。请按照这个说一段话。 【参考答案】 这句话是对人生的一种感悟，“温暖的心”是情感认同的真挚展现，“冷静的脑”则是对现实实事求是的认识和了解。“温暖的心”和“冷静的脑”其实是一个整体，只有将两者结合起来，个人才能成长，社会才能进步。 “冷静的脑”可以使我们更加明智。做任何事情，我们都需要保持冷静的头脑，都需要考虑现实条件的制约，遵守实事求是的原则，遵循客观规律，不盲目、不冲动。拥有“冷静的脑”，才能做出明智的选择和理性的取舍，才能够实事求是，按照社会发展的现实要求采取符合客观实际和长远要求的决断。作为政府工作人员，“冷静的脑”能帮助我们抵抗各种诱惑，提高防腐拒变的能力。
销售人员招聘与面试技巧培训
销售人员招聘与面试技巧培训销售人员招聘与面试技巧培训 一般招聘流程 招聘面试技巧 优化招聘流程 确认空缺职位 从不同渠道寻找求职者 收集及挑选求职信 人事部门/业务部门面试选拔 录用准备及通知 入职介绍 招聘一般流程 职位分析 招聘与面试技巧 * 写在白纸上，随时都可以翻阅！
你是否真正存在空缺的职位？ 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？ 你尝试了各种可以满足人力资源要求的其它方法了吗？ ——合理的排班 ——渠道借调 人员离职 人员淘汰 职位空缺 渠道扩张 新增渠道 提前确认需求，保证招聘时间 职位分析是通过对职位的研究，确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。 携程销售员的职位分析是什么？
优秀携程销售 特点 家庭情况相对较差年龄在23岁左右 非本地户口 学历不高 语言组织和表达能力人及沟通能力较好有组织纪律性 踏实勤奋 吃苦耐劳 精神面貌好 积极乐观 抗压性强
成功欲望强 渴望拿高薪 认同公司企业文化 认同携程销售模式 广告招聘：报刊杂志、网络、电视等 人员推荐：朋友、内部员工推荐 内部招聘 从应届生中招聘 职业介绍所与人才交流市场 由一系列与工作相关的问题构成 可靠性和准确性较非结构化面试强 主持人易于控制局面 面试通常从相同的问题开始 灵活性不够 如面试人多易被后来应试者所掌握 例： 面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈
面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问 比结构化面试耗时时间长 对面试人的技能要求高 特点 缺点和 局限性 面试方法 招聘与面试技巧 将结构式面式与非结构式面试结合起来 结构化面试指导表 姓名申请职位
餐饮管理面试技巧
1 请你自我介绍一下 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 2 你有什么业余爱好？ 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题 的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读 书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 3 谈谈你的优缺点 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点， 从工作的角度看却是优点的缺点。 你觉得你最大的优点是什么？ 提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在经过一到xxx有两年的培 训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。 4．你为什么会来本公司应聘？ 答：贵酒店是一家集住宿，餐饮，会议，休闲于一体的五星级酒店，7月份试营业需要 大量的人才，据我了解这个酒店的环境氛围很适合我，尤其是酒店的文化以及对员工的尊重 和关爱，我觉得如果自己能成为该酒店的成员之一，我一定会得到更好的锻炼和发展。 6.你觉得要获得职业上的成功,需要具备什么样的特质和能力? （1）拥有健康的身体 （2）要有梦想和追求 （3）要有坚定的信念 （4）要有责任感，责任感主要体现在两个方面：一个是要有爱心；另一个是要有感恩的 心 （5）要讲诚信。要做到：做正确的人，做正确的事；言行一致，表里如一；做任何 事都要有始有终。 （6）要有良好的人际关系，要善于和人交际。 （7）要能处理好家庭和事业的关系。 7.你如何认识餐饮部主管这个职位，你为什么觉得你适合？ 今天我竞聘的是餐饮部主管一职。我清楚地认识到，要成为一名合格的主管不容易，作
营销人员面试自我自我介绍
营销人员面试自我自我介绍 面试时如何使用正确的语言来表达呢为大家搜集整理的关于营销专业毕业生的面试自我介绍句子，仅供参考。 1、工作细致、认真、有一定的主人翁精神; 2、具有良好的沟通能力，积极主动，服从及配合性强。 3、良好的表达能力和沟通技巧，具备亲和力; 5、一年以上工作经验，有较强的自主性和独立工作的能力; 6、暖通、电气自动化专业者优先; 7、有较强的进取心，能长期在压力下工作，能适应经常加班和出差; 8、熟悉智能照明控制，具有智能建筑系统或节能领域相关行业销售或技术、工程类工作经验者优先; 9、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识; 10、较强的沟通协调以及语言表达能力; 11、有极高的工作热情，有良好的团队合作意识，同时也能展示独立工作的能力; 12、认真负责，思维敏捷;有良好的沟通和执行能力。 营销人员面试自我自我介绍(二) 面试销售员时该如何做好自我介绍呢请看小编推荐的一篇范文，仅供参考! 我是来自上海交通大学市场营销专业的XXX。我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我到底是个什么样的人呢我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的理解。营销不等同于销售，但销售是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想做人，做事，做生意大概就是这个意思吧! 我觉得作为一名营销经理，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为班长
面试自我介绍酒店餐饮部面试自我介绍.docx
酒店餐饮部面试自我介绍 进入酒店餐饮部除了自身能力要过关，表达能力更甚，为此面试时的自我介绍是关键部分。下面为你带来酒店餐饮部面试自我介绍的内容，希望你们喜欢。 关于酒店餐饮部面试自我介绍篇一 尊敬的招聘主管： 您好 ! 我是 XX大学经济管理学院酒店管理专业的学生，愿意将二十余年所积累的学识和锻炼的能力贡献给贵单位，并尽自己最大的所能为贵公司的进步与发展贡献自己的全部力量。 我深知，" 机遇只垂青于有准备的头脑".在校期间，我抓住一切机会学习各方面知识，锻炼自己各方面的能力，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。我的英语达到六级，计算机通过国家二级、省二级(优秀 )，并连年获得奖学金。在努力学习专业 知识的同时，我还广泛涉猎了哲学、法律、文学、经济学等领域，修 完了专业以外其它经济领域的多门课程，并辅修了经贸英语，自学了第二外语 ----德语。 "在工作中学会工作，在学习中学会学习 ".作为一名学生干部，我更注重自己能力的培养。乐观、执著、拼搏是我的航标，在险滩处扯起希望的风帆，在激流中凸现勇敢的性格，是我人生的信条。由我创意并组织的多次大型活动得到了老师的认可，同学的赞许，使我以更饱满的热情投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。
为了更全面的锻炼自己的能力，我利用假期先后在政府机关、企事业单位进行了社会实践，我的实习论文被评为" 优秀实习论文 "，这些经验为我走入社会，参与商业经营运作奠定了良好的基础，而且从中学到了如何与人为善、袒露真诚。 关于酒店餐饮部面试自我介绍篇二 When I left college, I wanted to go into hotel and catering work so I took up a position as a receptionist to learn some front of house skills. Working for a chain of hotels opened up opportunities and I was accepted as a junior manager after 2 years and was promoted to Front of House Manager after another year. I then moved to a more prestigious hotel within the group as Assistant Manager reporting to the General Manager and was there for 2 years gaining really good experience in budgeting and financial management, planning, organising and directing all hotel services, including front-of-house: reception,concierge, reservations, food and beverage operations and housekeeping. I held full responsibility for staff management and motivation, food control and sales, wine and liquor stocks, including the planning and coordinating of menus, being very experienced and capable of advising customers on menu and wine choice. I am also acknowledged as being very good at meeting and greeting customers and organising table reservations. After another 2 years I accepted a position as Deputy Manager of a
销售面试准备技巧 改
销售行业面试准备技巧 1比如服装/化妆品/计算机销售技巧、服装销售常用语言、如何与顾客搭讪。 销售职位面试的时候，雇主常问。（Marketing industry, interview preparation techniques An example, clothing / cosmetics / computer sales techniques, clothing sales of common language, how to strike up with the customer. When sales job interviews, employers often ask.） 1．你知道你应聘的职位吗？（You know the position which you are applying for?）（salesman）为什么想应聘这个职位？（Why do you want to apply for this position? ）(因为我喜爱这个工作并且我是一个性格外向、从满信心和努力工作的人) 2．你知道这个职位的工作职责吗？(Do you know the work responsibilities of this position?) 3．你知道我们的公司吗？你对我们公司的产品有何了解？(You know our company? What do you kown about our company's products?)（a large super market） 4．你有销售经验吗？请具体给我说说？你的工作范围有哪些？(Do you have sales experience? Please tell me specificly ? What are the scope of your work?)（Marketplace） 5．你推销的产品有什么特点？(What are you selling the product characteristics?)（价格低、质量好、针对女性。）(Low price, good quality, against women.) 6．你推销的产品是多少钱？(how much your product is selling?)（200-1000） 7．你一天能卖多少？(How much can you one day?)（600）在你的公司中你的销售业绩是怎么样？(In your company's sales performance was how you like?)（经理基本满意）(Manager is satisfied with me)你们有销售任务吗？(You have a sales job?)（Yes） 8．你可以向我现场推销你的产品吗？(You can sell your site to my product?)（yes）（要有语言能力说服他购买你的产品） 9．你如何吸引顾客到你的柜台？(How do you attract customers to your counter? )(主要利用广告和一些促销手段)（The main use of advertising and a number of promotions） 10．你如何拜访你的客户?( How do you call your customers?)留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。（Customer files, leaving the customer information to facilitate better service to customers.） 11．你有什么优势让我聘用你?( What are the advantages you let me hire you?) 12．你是一个什么性格的人？（What character you are a person?） 13．你认为你适合这个职位吗？为什么？（Do you think you fit this position do? Why?）（是的，应为我有做这方面的经验并且我喜爱这份工作，我会怀有足够信心和努力工作的态度来为经后的工作）（Yes, should I have done this kind of experience and I love this job, I will cherish enough confidence and attitude to work hard to serve through the post） 14.你有什么问题问我？(Do you have any questions ask me?) 服装销售技巧(Clothing sales techniques) 服装销售技巧1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。(Their recommendations have confidence, to recommend to the clients clothes, the salesperson should have confidence in itself, in order for customers of clothing has a sense of trust.) 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。(Suitable for customer's recommendation. Tips for customers and a
面试管理岗位技巧
篇一：面试管理岗技巧 很多大学生会看到招聘企业有一个储备干部的职位。这样的职位无疑需要更加出色的管理能 力。那么如何体现这一点呢? 除了面试前要做到准确衡量发现自身核心竞争力，全面了解公司这两大面试技巧之外， 在面试中也有两点面试技巧。 面试技巧第一.时刻保持自信。尤其是对于要应聘主管级岗位的人员，公司招你来你将来是要管理一个团队的，如果对自己都没有自信那怎么能领导别人呢?记住：既然你来参加面试，就证明你对该职位有信心，要有舍我其谁的气概来面对招聘人员。但千万不要把自信和自负搞混了，自信是通过你的言行举止表现出来的，如语调要肯定、有力不要唯唯诺诺，眼神要敢于接触招聘人员、不要躲躲闪闪，面要带微笑不要紧崩着脸，等等。自信表现出来的是谦虚、稳重和塌实，而自负经常的表现是目空一切，说大话，对于不知道的问题也大大 咧咧、不懂当懂。 面试技巧第二.回答问题时要明确，论点要有逻辑而条理清晰。比如当被问到在以前工作中完成了哪些目标时，要明确地说出完成了什么事，在多长时间内完成的，完成的结果如何，并且这些结果可以用数据来衡量，同时这些目标的完成对公司的使命、目标和策略有什么影响，等等。这样的回答才能让招聘人员相信你确实具有在将来领导团队时确定目标、布 置任务、沟通关系的能力 hr面试推荐 第一 明白两个岗位工作内容的差别是什么？ 难到仅仅是管理岗位和技术岗位的差别吗？ 第二 无论任何的面试 重要是的你需要具备财务主管应知识结构和任职资格 第三 由具体的工作到管理岗位 转变了些什么？ 其中对你自身能力的要求有那些？ 你的心态是不是积
极乐观？ 你的工作是不是依旧一丝不苟？ 你的处事风格是不是合新公司文化融和一致？ 你的沟通能力是不是达到无障碍？ 等等 每个面试都没有统一的技巧和范本 面试最重要的就是表现出真实的自己 让对方看到你真诚积极工作的心 比什么都重要 这是一个hr愿意和你分享的！祝你成功！ 篇二：面试管理职位时,这样的问题你该怎么回答 如何面试生产主管 1、请简单描述一下你多年来做生产管理的心得。 2、请问做为一位工厂管理人员要具备那些条件？ 3、如果你的下属部门主管或员工给你对着干，若将其开除可以会造成很大不良影响，请问你该怎么处理？ 4、公司如果录用你，你怎样开展你的工作？ 5、案例：近期因公司业务繁忙连续加班，员工报怨很大，一天部门主管向你回报说，有10多名员工私自不来加班，刚好该线生产的产品又急于出货，请问你该怎样处理这件事？（注：员工没在工厂住，联系不到）。 6、案例：某日工程部一名工程师找到你，要求加薪，请问你该怎么答复他？以上请问各位大虾该怎样回答比较好？ #10楼yuyicumt说: 1.我觉得要想做好管理首先必须学会做人，让下属和其他部门同事看到正直，谦逊，健康，活力的你，多观察多倾听别人的意见，多设身处地的为别人想一想，经常开展自我批评，让员工觉得你是可以信赖的主管，老师和朋友，让他们乐意为你做事，我想你的管理就成功了一半了。 2.管理人员必须具备：
员工招聘与面试技巧探讨
员工招聘与面试技巧探讨 摘要 关键词 (1) 员工招聘与面试技巧探讨 (2) 一、不同招募源的效能定量比较的研究情况 (2) 二、招聘现实情况的应用 (2) （一）.................................................. 招聘主要渠道3 （二）.................................................... 招聘的技巧5
三、面试现实情况应用 (6) （一）................................................ 面试常见的种类7 （二）.............................................. 面试的方法和技巧8 （三）.......................................... 应试者语言运用的技巧9 （四）.......................................... 应试者回答问题的技巧10 结论 (11) 参考文献 (13)
摘要 在公司管理中，人员招聘是其中的重要的一个环节，优秀的公司通常釆取“先人后事”的原则，可以说，招聘工作是企业管理的源头。在招聘过程中，公司有不同的渠道可以选择，主要有推荐、职业中介机构、现场招聘会、“走进来”、广告和校园招聘等。 通过不同渠道招聘的员工由于本身的特点存在不同，可能在将来的工作中表现也会出现较大的差异，研究发现不同招募源的平均工作留任率：员工推荐（61.25%）＞"走进来”（58.4%）、职业机构（48.4%）、广告（44.8%）。 对不同招募源的员工的工作任期（tenure）进行定量打分发现：推荐进入公司的员工具有最长的工作任期（120. 36 ）,接下来的是“走进来”（98.89）、职业机构（91.5）和广告（88. 92）o 由此可见，不同招募源的效能存在着比较明显的差异。这种差异产生的原因何在，公司的人力资源部门又该如何利用这种差异呢？ 关键词：人员招聘；先人后事；企业管理；渠道
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餐饮行业面试常见问题 我们在应聘时免不了被面试官提问，那么，以下是小编给大家整理收集的餐饮行业面试常见问题，供大家阅读参考。 餐饮行业面试常见问题：1、服务员应做到哪几勤？ 服务员应做到“四勤”即：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 2、服务员要做到哪“三轻一快”？ 操作轻、说话轻、走路轻、动作敏捷服务快。 3、服务员的行走要求是什么？ 迎客走在前，送客走在后，客过要让路，同行不抢道，不要在客人中间穿行。 4、饭店餐饮部门为客人提供哪些需要？ 食品、饮料、服务。 5、餐厅服务员应具备的基本技能是什么？ 六大基本技能：托盘、摆台、斟酒、上菜、分菜、口布叠花。 6、托盘的操作要求？
平、稳、松。 7、什么叫摆台？ 摆台是指餐台、席位的安排和台面的设计，也叫做餐台设计 8、什么是看台？ 看台主要是供客人观赏的台面。 9、铺台布有哪几种常用方法？ 有三种常用方法：抖铺式、撒网式、推拉式。 10、斟酒的程序？ （1）先斟果酒（即红酒），后斟烈性白酒。 （2）客人点的酒水，开启前，服务员应左手托瓶底，右手扶瓶颈，商标向主人，让其辨认。 （3）先斟主宾，再斟主人，然后按顺时针方向依次斟酒。 （4）酒水不宜斟满，以八成为好。 11、请问斟酒的操作方法？ 斟酒时，服务员站在客人身后右侧，左手托盘，右手持瓶，酒标向客人，斟至八分满时，旋转酒瓶收回，然后擦干净瓶口。 12、怎样为客人斟啤酒？ 一要速度慢，二要注意酒瓶的倾斜度，瓶口留出缝隙；三要尽可能减少晃动，让酒沿杯边徐徐倒入。 13、什么时机为客人斟酒为宜？ 当客人杯中酒（或饮料）喝至剩约三分之一左右时，服务员应及时为客人添酒，除非客人示意不需要了。
管理人员面试技巧
管理人员面试办法 1、战略管理能力 你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？ 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？2、团队管理能力 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？ 请说明你做为团队管理者所遇到最困难的事情，你是怎样解决这个问题的？3、自我意识 当你确信自己是正确的，但是其他人却不赞同你时，你会怎样做？（正直） 请讲一下，你承担的最具有挑战性任务之一。请将一下为什么你认为这件事情最具有挑战性？（信心） 4、领导能力与技巧 请描述你的管理风格，并举例说明你是怎样在工作中体现这些管理风格的？（谈话时提问） 如果你的两个得力的下属一直吵架，你会怎么做？ 5、综合分析能力 你认为什么事一个人成功的标准？ 随着经济的发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解 6、自我管理能力 你通常是如何有效规划你的工作资源的？ 请给出一个你同时面临几项工作，但经过合理规划最终有效完成的事例。 7、组织能力 请介绍一个你通过出色的组织使工作顺利完成的事例 有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。你怎么看? 8、计划能力 请举一个计划不周导致工作不顺利的事例，并进行经验总结。 你是怎样准备这次面试的？
9、人际协调 你因为晚上出差做准备，不受打扰的话下班前勉强能完成。这是一位同事过来请求你的帮助，你该怎么做？ 如果你发现你的一个同事总背着你再上司面前说你的坏话，你该怎么办？（谈话时提问） 10、学习能力 为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？ 是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？ 销售类面试 1、你可以向我推销我们的产品或服务吗？ 2、你采取什么样的策略来寻求你与客户的共同利益？ 3、你如何在不利的情况下，仍然对自己的产品充满信心？举例说明。 4、假如我是你的一名潜在客户，这间办公室能够给你提供什么线索来了解我？ 5、在销售过程中，你使用什么策略把顾客的关注点强调给他听（看）？ 6、你如何把偶然的顾客变成固定的顾客？ 7、当你接手一个销售烂摊子时，你是如何开展工作的？ 8、在利用促销策略提升销售时，你学到了什么？ 9、你使用什么样的策略在顾客心中引起好奇？ 10、谈谈你这样的一次经历：根据潜在顾客的身体语言，你调整了自己的策略。 11、你克服了自己的心理障碍或偏见，从而获得了一笔销售额？ 12、你如何渡过销售过程中的困难时期？ 13、谈谈你的这样的一次经历，你几乎失去了一次销售机会，但经过艰苦努力后又赢得了机会。
最新市场营销面试常问问题资料
问题八：“你为什么选择我们公司？” 思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 思路：1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 思路：1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 问题十二：“我们为什么要录用你？” 思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 问题十五：“你希望与什么样的上级共事？” 思路：1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
关于餐饮行业面试技巧
2018关于餐饮行业面试技巧 餐饮行业面试过程需要注意什么有什么攻略，下面是我们整理的一些技巧，一起来学习一下吧： 了解行业的现状及发展前景;了解企业在行业中的位置，近年的发展动态、业务领域;企业的竞争策略以及主要竞争对手;了解应聘岗位的基本状况。除了报刊、书籍、电视、同学、熟人，网络也是很好的助手。 设法了解面试的具体形式和一般内容，通过多种渠道，参考前人的经验，从已参加过面试者处获取相关信息。 回顾自己投递给该公司的简历和求职信，对可能被问及的问题略作准备。 准备面试常见问题。 准备一至两个和应聘企业相关的问题，在面试最后的应聘者提问阶段发问，注重问题的质量和表达方式。 确认面试的时间、地点、往返交通，随身带好简历以备用。 千万不要犹豫，更不能心存侥幸，一定要着规范的正装参加面试。具体细节不再赘述，相信大家有足够的智慧来包装自己的外表。 从踏进办公楼大门的那一刻起就要告别学生气的松垮和随意，暗示自己正以一个白领的身份出现在这里。在电梯、走廊、等候厅等各处都必须表现出职业人的仪表、风度和气质，与人交谈的一言一行都要有礼有节，这有利于尽快树立自信，进入面试状态。 在去往考官办公室的途中，自然的步态和心态有助于消除紧张。如有陪同的公司员工，不妨和他寒暄几句，问一下考官的尊姓大名，见面时的称呼问题自然解
决了。 到达考官处后，考官很有可能仍在填写前一名应聘者的评估表，这很正常。只要按照他的要求等候片刻就好。 和考官的见面、问候和握手要热情大方，内在的自信和外在的自信往往是相伴而生的。 如果考官给你喝水，不必客气，致谢后接受就是，当然喝不喝随你。 寒暄是第一道程序，是正式提问前的热身。话题不外乎天气、交通、从何处得知招聘消息等等。 考官的问话如有不明白之处，一定要及时提问。多听一遍问题并且回答正确比不懂装懂离题万里要好得多。考官向来都很乐意重复他们的问题，这也为你思考问题并组织答案赢得了时间。 回答问题时语速适中，音量和音调不要太高;注意条理清晰，言简意赅，切勿离题，记住言多必失;和考官保持眼神交流，手势和表情尽量自然。 考官发表个人意见时要跟上他的思路，适时简要表明自己的看法和态度。不管考官对你回答的批评有多严厉，都要敢于对自己的想法负责。答案的正确与否有时无关紧要，个人的主见和分析思路才是考官看重的东西。 遇到难题时，一要自信，尽力想办法解决;二要镇静，设法用临场应变来避免冷场。在坚持个人主见的同时也要注意和考官的双向沟通，否则主见就成了固执和高傲。 个人提问阶段要表现出自己对企业的兴趣，对企业发展的关心，一般一至两个就够了。问题的质量比数量更重要。 道别时，可尝试向考官索取联系方式，但如果考官不愿意，也不要强求。
生产主管面试技巧
一、当你非常努力的工作，但连续三个月都没有达成公司规定的交期与品质指标，此时你该怎么做？（25分） 二、当你车间正进行一项重大生产线改造（关系到公司当年整个经营指标）已经进入最关键的阶段了，此时你的家人打电话给你，说家里发生了重大的事件（涉及到亲人的安危），必须你亲自回家处理，你应该怎么办？为什么？（25分） 三、当生产工艺出现了问题，因技术部（不属于生产制造体系）未能及时解决导致严重客户投诉，给公司造成了巨大损失，此时公司要求你查办此事，严惩责任人员，你该怎样做，为什么？（25分） 四、公司要你宣布与执行一项关于生产品质责任赔偿的制度，此制度会涉及到员工的个人利益，会有较大程度的负面影响，你将怎么做才能顺利推行，而不造成员工的抵触情绪？（25分） 一、填空题：（10分） 1、管理的五项基本职能： 2、刨花板的常用规格有几种 3、中纤板的主要才质是什么 4、请你写出车间工序组长的三个核心kpi指标： 5、请你写出机手应具备的三个重要的能力：二、问答题： 1、在工作中如何激励的下属员工？（20分） 2、车间每天的早会如何开,包括哪些必讲的要点？（25分） 3、开料崩边通常是由哪些原因造成？如何解决？（25分） 4、你在以往工作中你是如何培训与安排你的新员工, 具体都做过哪些工作? （25分） 一、当你车间出现批量的排孔,你将如何做纠正预防措施。（10分） 二、如何才能做好你车间的5s工作.（10分） 三、当你的员工因为材料损失责任扣款太多,发工资后要吵着辞工离职,你将怎么做。（10分） 四、当你车间的进度经常受到物料供应不足而影响到你的计划达成,你该怎么办。（10分） 五、当你有很好的意见可以对车间现场进行整改,从而可提升产能与工作效率,但你的上司却不同意你的意见,你应该怎么做。（10分） 六、当公司宣布一项加强车间纪律管控的制度时,你的下属员工都有抵触情绪,你将怎么办。（10分） 七、当你的机台已满负荷，人员也无法调动时，但你的上司却要插进几张急单要你马上完成，你应怎么 办？（10分） 八、“为什么有的单位能?三个臭皮匠赛过一个诸葛亮?，而有的单位则是?三个和尚没水喝?”？ 对待后一种情况，如果你去上任，该怎样处理？（10分） 九、如果你有无穷多的水，一个3公升的提捅，一个5公升的提捅，两只提捅形状上下都不均匀，问你 如何才能准确称出4公升的水? （10分） 十、一只蜗牛从井底爬到井口，每天白天蜗牛要睡觉，晚上才出来活动，一个晚上蜗牛可以向上爬3尺，但是白天睡觉的时候会往下滑2尺，井深10尺，问蜗牛几天可以爬出来？（5分） 十一、你如何测试你排钻工序的标准工时,在测工时通常会受到哪些方面的困扰? （5分）篇二：生产主管面试试题 *****有限公司
高效招聘与面试技巧
高效招聘与面试技巧 ●背---景： 是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第1步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR总监必备的基本素质。 在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。 本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。 本培训从以下三个方面进行了精心的设计； 理念：使学员意识到招聘的重要性和体系方法； 工具：通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具；技巧：介绍如何恰当的使用工具，以使学员可立刻借助工具进行行动； ●收--获： ◆明晰招聘的重要性； ◆认清招聘和选才误区并有效的避免； ◆熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； ◆辨识面试中的"真实"与"谎言"； ◆根据目标和维度设定面试计划；
◆掌握结构化面试的方法与技巧...... ●大纲 第一部分建立对招聘工作的正确认识重新看待人力资源 招聘工作的常见三大困惑 招聘失败的成本 视频讨论：看企业如何招人? 人员招聘的八大核心理念 最好的不一定是最合适的 坚持用人所长 学历不代表能力,经历不是经验 强调企业文化的认同感 企业与应聘者之间的“互动营销” 宁缺勿滥，“请神容易送神难” 招聘工作的“两面”性 招聘工作只有开始,没有结束; 第二部分如何实施完整的招聘流程案例：丰田公司的全面招聘体系 第一阶段招聘决策 人力资源规划的五个重点工作 如何进行工作分析与编写职位说明书
最新广告学面试自我介绍(精选多篇)
广告学面试自我介绍(精选多篇) 第一篇：广告学专业毕业生面试的自我介绍 请大家来欣赏以下这一篇关于广告学专业毕业生求职面试的自我介绍范文，欢迎大家前来参考。 我是**大学***广告学专业的**届毕业生，我叫好范文，今年**岁。 我性格开朗热情，能够很好的处理人际关系；我善于观察，注意细节；大胜靠德，小胜靠智是我做人的信条；乐于吃苦，埋头苦干是我做事的态度；勇于创新，不怕失败，永不服输是朋友对我的评价；本人学习能力极强，喜欢专研，压力越大动力就越大。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。只要我敢勤，我肯受苦，一切的路都将被我踏平，我将用真诚的行动回报贵公司对我的信任。 我熟悉策划的制作过程与设计软件的使用。我很想在实践中发展自己，找到自己的位置，实现自己的价值。我对计算机和英语学习有着浓厚的兴趣，经过努力，熟练掌握了adobe photoshop cs和coreldreber admitted to the university of ad specialty xx. from 200 * to 200 *, from east campus to dushu lake campus. in the soviet four years, brought me a lot of heritage and memory. four years passed aance is also better, every year the school received a scholarship in the class have been able to maintain in the top five.
餐饮行业面试技巧
餐饮行业面试技巧 【篇一：餐饮行业面试技巧】 餐饮行业面试技巧： 了解行业的现状及发展前景；了解企业在行业中的位置，近年的发 展动态、业务领域；企业的竞争策略以及主要竞争对手；了解应聘 岗位的基本状况。除了报刊、书籍、电视、同学、熟人，网络也是 很好的助手。 设法了解面试的具体形式和一般内容，通过多种渠道，参考前人的 经验，从已参加过面试者处获取相关信息。 回顾自己投递给该公司的简历和求职信，对可能被问及的问题略作 准备。 准备面试常见问题。 准备一至两个和应聘企业相关的问题，在面试最后的应聘者提问阶 段发问，注重问题的质量和表达方式。 确认面试的时间、地点、往返交通，随身带好简历以备用。 千万不要犹豫，更不能心存侥幸，一定要着规范的正装参加面试。 具体细节不再赘述，相信大家有足够的智慧来包装自己的外表。 从踏进办公楼大门的那一刻起就要告别学生气的松垮和随意，暗示 自己正以一个白领的身份出现在这里。在电梯、走廊、等候厅等各 处都必须表现出职业人的仪表、风度和气质，与人交谈的一言一行 都要有礼有节，这有利于尽快树立自信，进入面试状态。 在去往考官办公室 的途中，自然的步态和心态有助于消除紧张。如有陪同的公司员工，不妨和他寒暄几句，问一下考官的尊姓大名，见面时的称呼问题自 然解决了。 到达考官处后，考官很有可能仍在填写前一名应聘者的评估表，这 很正常。只要按照他的要求等候片刻就好。 和考官的见面、问候和握手要热情大方，内在的自信和外在的自信 往往是相伴而生的。如果考官给你喝水，不必客气，致谢后接受就是，当然喝不喝随你。 寒暄是第一道程序，是正式提问前的热身。话题不外乎天气、交通、从何处得知招聘消息等等。
管理者面试问题单
管理者面试问题单 一、领导能力 1、请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 2、请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 3、假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？ 4、假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？ 5、请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？ 6、我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ 7、我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？ 8、请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？ 9、讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ 10、描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 团队意识 团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。 1、你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？ 2、请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？ 3、管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ 4、请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ 5、请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？ 6、请告诉我你在什么情况下工作最有效率？ 7、你认为怎样才算一个好的团队者？ 8、你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？ 9、根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？ 四、有效的沟通技能 不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工