餐厅服务员面试技巧
火锅店服务员面试常见问题及解答
火锅店服务员面试常见问题及解答在火锅店应聘服务员的过程中，面试环节至关重要。
面试官通常会提出一系列问题，以评估应聘者的能力、态度和适应性。
以下是一些常见的面试问题及相应的解答建议，希望能对您有所帮助。
一、关于工作经验问题1：请介绍一下您之前的工作经历，特别是与服务行业相关的。
解答：如果您有相关工作经验，可以按照时间顺序，重点描述您在之前工作中所承担的职责、取得的成绩以及学到的技能。
例如：“我之前在一家中餐厅做过服务员，主要负责接待顾客、点菜、上菜和结账等工作。
在工作期间，我通过热情周到的服务，赢得了不少顾客的好评，也学会了如何快速有效地处理顾客的投诉和问题。
”如果您没有相关工作经验，可以强调您在其他领域所培养的相关能力，比如团队合作、沟通能力等。
例如：“虽然我没有直接的服务行业工作经验，但我在大学期间参加过社团活动，负责组织和协调各项事务，锻炼了自己的沟通和团队协作能力，我相信这些能力能帮助我快速适应火锅店服务员的工作。
”二、关于服务意识问题 2：您认为作为一名优秀的服务员，最重要的品质是什么？解答：可以从以下几个方面回答，比如热情、耐心、细心、责任心等。
例如：“我认为作为一名优秀的服务员，热情是最重要的品质。
热情的服务能够让顾客在进店的第一时间就感受到温暖和欢迎，从而有一个愉快的用餐体验。
同时，耐心和细心也不可或缺，要认真倾听顾客的需求，关注细节，确保服务的准确性和高质量。
另外，要有责任心，对自己的工作负责，积极解决顾客遇到的问题，让顾客满意而归。
”问题 3：如果遇到顾客投诉，您会如何处理？解答：首先要保持冷静和礼貌，表达对顾客不满的理解和歉意。
然后认真倾听顾客的投诉内容，了解问题的关键所在。
接着提出解决方案，比如更换菜品、给予一定的折扣或者赠送小礼品等。
最后，跟进处理结果，确保顾客满意。
例如：“如果遇到顾客投诉，我会先向顾客真诚地道歉，让他知道我们非常重视他的感受。
然后耐心倾听他的投诉，不打断他，让他充分表达自己的不满。
服务员面试问题及回答
服务员面试问题及回答
1. 你为什么想成为一名服务员？
我喜欢和人打交道，而且我觉得能够为客人提供良好的用餐体验是一件有意义的事情。
我相信自己有能力成为一名出色的服务员，因为我喜欢与人沟通，善于解决问题并且具有高度的耐心和细心。
2. 你认为作为一名服务员最重要的品质是什么？
我认为沟通能力和细心是作为一名服务员最重要的品质。
沟通能力可以帮助我更好地理解客人的需求，并且与客人进行有效的沟通，而细心可以帮助我确保每一位客人都能够得到良好的用餐体验。
3. 你如何处理客人的投诉？
我会先认真倾听客人的投诉，然后表示歉意并尽快解决问题。
如果我无法解决问题，我会及时向我的上级领导报告并请求帮助，以确保客人能够得到满意的解决方案。
4. 你遇到的最具挑战性的客人是什么情况？你如何处理的？最具挑战性的客人通常是那些情绪不稳定或者要求特别苛刻的客人。
我会努力保持冷静并尽力满足他们的需求，同时也会多加关注其他客人的用餐体验，以确保整个服务过程都能够顺利进行。
5. 你在工作中遇到过的最令你感到满意的一件事是什么？
最令我感到满意的一件事是当一位客人对我的服务表示赞扬并且留下了愉快的用餐体验。
这能够让我感到自己的努力得到了
认可并且给予我更大的动力去提升我的服务质量。
抱歉，我无法满足你的要求。
餐饮服务行业面试秘籍
餐饮服务行业面试秘籍餐饮服务行业作为一项朝阳产业，吸引了许多求职者的眼球。
无论是应届毕业生还是职场新人，都希望能够在面试中脱颖而出，成功进入这个行业。
然而，面试往往是决定求职者命运的关键一步。
为了帮助大家提高面试的成功率，下面将介绍一些餐饮服务行业面试的秘籍。
第一，提前准备在面试前，应提前了解相关的面试信息和公司背景。
了解公司的文化、业务范围和发展前景，可以帮助你更好地回答面试官的问题，并展示出对公司的兴趣和热情。
同时，还要对自己的个人简历进行充分准备，确保能够准确清晰地描述自己的教育背景、个人技能和工作经历。
第二，仪态端正在面试中，形象是重要的。
求职者应该注意仪态端正，穿着得体，给人整洁、专业的感觉。
这体现了求职者的自信和对工作的重视程度。
第三，语言表达能力在餐饮服务行业，与客户进行有效的沟通是非常重要的。
因此，在面试中，要特别注意语言表达能力。
要用流利、准确、简洁的语言回答面试官的问题，清晰地表达出自己的意思，并注意语速和语调的控制。
第四，自信观念在面试中展现出自信的态度是很重要的。
自信可以让面试官对你的能力有更高的评价，同时也有助于提高自己的表现。
在面试中应保持积极乐观的态度，展示出对工作的热情和对职业发展的追求。
第五，合理回答问题面试中，面试官可能会问到一些与工作相关的问题。
求职者应该提前针对这些问题进行思考和准备，给出合理的回答。
回答问题时，要专注于问题的核心，不要绕圈子或扯远话题。
同时，还要结合个人实际情况，突出自己在相关领域的优势和经验。
第六，沟通技巧餐饮服务行业要求员工具备良好的沟通能力。
在面试中，要展现出自己良好的沟通技巧，包括倾听、理解、表达和协调能力。
在回答问题时，要注意倾听面试官的问题，理解问题的含义，然后给出明确、简洁、有条理的回答。
第七，展示团队合作精神在餐饮服务行业，团队合作是至关重要的。
在面试中，求职者应该展示出自己具备良好的团队合作精神，并能够与他人有效地协作。
服务员面试问题以及回答
服务员面试问题及回答服务员面试问题以及回答餐厅服务员通常都会穿制服，现代酒楼、西餐厅的侍应则会穿着西装或是套装制服。
面试通过后才可以正式入职餐厅服务员，接下来小编为大家带来了关于“服务员面试问题及回答”的相关内容，方便大家学习了解,希望对您有帮助!内容仅供参考服务员面试问题及回答1、请你自我介绍一下你自己?回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。
其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点?回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
餐饮部服务员面试题目1、你原来酒店的餐饮主要客源是如何构成的?2、能否说说看酒楼和酒店餐饮部的不同?为什么酒楼会赚钱而餐饮部往往不赚钱的?3、对厨房的控管你觉得用什么样的方式比较好?为什么?4、厨房成本计算中的外加和内扣有什么区别?5、你觉得山庄目前适合的菜肴产品是什么(什么菜系或什么方向)?为什么?6、对贵重酒水你是如何控制?7、你根据山庄具体的包厢数和大厅桌数来确定具体的人员配置?8、能否说说会议接待的主要注意事项和会议接待的物质配备?9、在餐饮工作中你觉得最得意的一件事情，请详细说说看?觉得最失败的一件事情?面试服务员一般会问的问题有请自我介绍一下;有什么业余爱好;如果顾客生气了该怎么办;如何确保客人在餐厅高兴的用餐;为什么申请服务员这个职位，什么是餐厅服务员;在前一个公司的离职原因是什么等。
面试餐饮服务员要问的问题
面试餐饮服务员要问的问题
面试餐饮服务员要问的问题是为了确定服务员的资质，以及对餐饮服务的理解和技能。
因此，在面试餐饮服务员时，面试官必须尽可能多地了解服务员，并检验其专业餐饮服务能力。
下面将从服务员的工作经验、执行能力和技能三个方面介绍面试餐饮服务员需要问的问题。
一、服务员的工作经验 1.你在餐饮服务方面有多少工作经验？ 2.你之前在餐饮服务方面做过哪些工作？ 3.你在以往的餐饮服务职位上取得了怎样的成就？ 4.你是如何学习餐饮服务的？ 5.你对餐饮服务有何特别的技能？
二、服务员的执行能力 1.你能不能提供高质量的服务？ 2.你有什么方法帮助客人更好地享受餐饮服务？ 3.当遇到顾客抱怨时，你会怎么处理？ 4.你觉得自己的技能在什么方面最强？ 5.你是否曾经处理过比较复杂的餐饮服务？
三、服务员的技能 1.你能够提供协助客人选择餐饮的吗？ 2.你能够准确地掌握菜单上的菜肴信息吗？ 3.你能够清晰地向客人介绍推荐菜肴吗？ 4.你能够提供良好的仪表，包括着装仪容，语言表达等吗？ 5.你能够提供高效的餐饮服务吗？。
应聘服务员的面试技巧
服务员面试技巧
一、准时赴约：
参加面谈，准时是理所当然，迟到则不被容许。
如果迟到，等于是让对方还没见到，就先行倒扣了几分。
必须先了解到达面谈地点所须花费的时间，再提前半小时出门。
应征的一方固然要绝对守时，但是面谈却未必能准时开始，对方可能被会议、或者上一个面谈耽搁，因此要耐心的等待。
在等待的时候，建议“就地取材”，参考会客室墙上所贴的宣传海报、营运图表、桌上放的简介等，这都是些重要的参考数据。
二、适当的寒喧：
假设原本坐在会客室等待，看到面谈者走进来时，应该不慌不忙的站起来，面带微笑，诚恳而坚定的与对方握手，并简短的自我介绍。
三、注意肢体语言：
1、进入面谈室时，不要一看到椅子就一屁股坐下，应该等对方示意请坐下时再坐。
有的时候对于如何坐，面对面而坐，或者在沙发旁隔茶几而坐，对方都有特定的安排或习惯，切忌莽撞毛躁。
2、说话时要注视对方，多作眼神的正面接触。
当然不是直直的瞳着对方令人感到不自在，而是当眼睛注视着对方时，将显得对于正在讨论的话题十分专注、感兴趣，同时看起来也显得较值得信赖。
人自古以来即以观察眼眸作为鉴人的准则，因此即使再擅于伪装，眼神却是骗不了人的，所以说话时，切忌眼神不正、闪躲或到处瞟。
3、坐姿方面，身体要稍微前倾，显示神情专注，也显得较为机敏与精神。
不需要正襟危坐，看来太紧张拘束：但也不要放松的瘫坐在椅子上，毕黄一个人的肢体语言中处处透露着这个人的教养与水准。
4、说话的态度应保持平和，神情专注诚恳，以不疾不徐的说话速度，清晰
而沉着的表达意见，展现全然的自信。
餐饮行业面试秘诀
餐饮行业面试秘诀餐饮行业是一个竞争激烈的行业，而面试是进入这个行业的重要一步。
面试时如何表现自己，展现出自己的优势，成为雇主眼中的理想人选，是每个求职者所关心的问题。
本文将为大家介绍一些餐饮行业面试的秘诀和技巧，帮助大家在面试中取得成功。
第一、准备充分在面试之前，要对餐饮行业有一定的了解，并对自己的工作经验和技能做一番整理和总结。
还可以查阅一些面试经验和常见问题，进行针对性的准备。
此外，还应该做好面试前的一些功课，了解面试的具体流程和公司的文化，这样在面试中才能更好地展现自己。
第二、形象得体餐饮行业对外形象要求较高，因此在面试时要注意自己的仪表和着装。
请遵循传统的职业装打扮规范，穿着干净整洁、得体大方的服装。
此外，要注意个人卫生，保持清洁的面容和整齐的发型。
一个良好的形象可以为你加分，给对方留下良好的第一印象。
第三、沟通能力餐饮行业是一个与人打交道的行业，要求求职者有良好的沟通能力。
在面试中，要注意自己的表达能力，用简洁准确的语言回答问题，避免啰嗦和墨迹。
同时，要注意积极倾听面试官的问题，并根据问题给出明确的回答。
良好的沟通能力可以让面试官感觉到你适合与顾客和团队进行有效沟通。
第四、灵活应变在餐饮行业，很多突发状况是很常见的，求职者在面试时应该展现出灵活应变的能力。
面试官可能会故意设置一些场景题目，考察你在紧张环境下的应对能力。
在回答问题时，要充分发挥自己的思维能力和创造力，给出合理的解决方案。
同时要展现出在压力下保持冷静和应对问题的能力。
第五、团队合作在餐饮行业中，团队合作是非常重要的。
在面试中，求职者应该展现出良好的团队合作精神和合作能力。
可以结合自己的工作经验，分享一些与团队协作的案例，注重强调团队的重要性和自己与团队成就的关系。
这会让面试官觉得你是一个团队合作的好伙伴，可以与其他员工和谐相处。
第六、积极向上在面试中，求职者要展现出积极向上的个人品质。
要表现出自己对于餐饮行业有充分的热情和追求，同时要展现自己的学习能力和进取心。
餐饮面试技巧和注意事项
餐饮面试技巧和注意事项
以下是 9 条关于餐饮面试技巧和注意事项：
1. 打扮得精神点啊！这就好比你去约会，肯定要把自己拾掇得干净利落呀。
你去面试餐饮工作，也得给人留下好印象呀！就像我那次去面试，穿着邋里邋遢，面试官看我的眼神都怪怪的呢！
2. 了解下餐厅的基本情况哟！你想想，要是别人问你关于餐厅你啥都不知道，那多尴尬呀！上次朋友去面试，人家问他餐厅有啥特色菜都答不上来，这能行嘛！
3. 微笑，一定要保持微笑呀！这就像阳光，能瞬间让你变得亲切起来，顾客也更喜欢呢！我记得之前有个应聘者从头到尾板着脸，那面试官能喜欢嘛！
4. 说话要清楚响亮呀！别蚊子哼哼似的，你得让别人听清楚你说啥呀！有次面试那个女生声音小得像蚊子，面试官都忍不住让她大声点呢！
5. 展示你的团队合作能力呀！餐饮可很需要这个呢，难道你想自己一个人干所有的活呀？就好比篮球赛，一个人能打赢比赛吗？
6. 强调你的服务意识呀！这可是餐饮的关键呀，想想要是顾客得不到好的服务，还会再来吗？你看那些服务好的餐厅，不都生意火爆嘛！
7. 注意细节呀！从进门的那一刻起，你的一举一动都被看着呢。
我有次就因为坐的时候大大咧咧的，感觉就不太好呢！
8. 对工作要有热情呀！别让人觉得你就是来混日子的。
你看人家那些充满热情的员工，工作起来多带劲呀，就像充满活力的小太阳一样！
9. 回答问题要有条理呀！别东一句西一句的，自己都不知道在说啥。
这就像解开一团乱麻，得慢慢理清呀！
总之，餐饮面试要用心准备，把自己最好的一面展现出来，这样才能顺利拿到心仪的工作呀！。
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餐厅服务员面试技巧【篇一：餐厅服务员面试问题】餐厅服务员面试问题来源：文字大小 [小] [中] [大]分享到:一、餐厅服务员1. say something about the duties of the waiter / waitress说一下餐厅服务员的工作职责是什么.2. what’s your daily job? 你的日常工作是什么?3. do you think a cordial smile is important when you are serving the guest? why?你认为当你服务客人的时候亲切的微笑是很重要的吗?为什么?4. how big is your restaurant? how many dining-seats你们的餐厅有多大?有多少张桌子?5. do you know how to set up table? 知道怎样摆台吗?6. what’s your shift? 你都有什么班次?7. how do you make sure you make guests happy in the restaurant with f b service?你如何确保你的客人在餐厅高兴的用餐?8. if the guest angry what should you do?如果顾客生气了你该怎么办?9. why do you apply for waiter /waitress? what’s the waiter / waitress ?你为什么申请服务员这个职位?什么是餐厅服务员?10. how to take order? 怎样进行点单?11. what’s good service? / what’s the teamwork for you?什么是优质的服务? 什么是团队精神?12. how do you make unique service ?怎样做到独一无二的服务?13. do you know what is the customer service?你知道什么是客户服务吗?14. what will you do when you finish the job?工作之余做些什么?15. what do you like in your job? and don’t like?在你的工作中你喜欢做什么?不喜欢什么?16. what is your character? 你的个性怎样?17. do you know chinese cuisine? 你知道中国的菜系吗?能说出一些菜的名字吗? 汤的名字?19. what is your special dish today? 今天的特色菜是什么?20. what kind of boss do you expect ? what do you think of your boss?你希望有什么样的上司?对你的老板怎样看?21. how many floors in your hotel? your restaurant in which floor ? 你们的酒店有几层楼?餐厅在几楼?22. what’s your supervisor name ? 你们的主管叫什么名字?23. how many restaurants in your hotel?酒店里有多少餐厅?24. what is the name of your restaurant ?餐厅的名字?25. can you describe your hotel ? 能描述一下你们的酒店吗?26.at is you weakness during work? 你在工作中的缺点是什么?27. what are some foods that you know are healthy for your body?你知道什么食物对身体有益吗?28. how to handle errors in the work, give example.工作中出现错误怎样处理，举例说明。
29. how many staff working in restaurant?餐厅有多少员工?30. if you and your roommates have a conflict will affect the work?如果你和你的室友发生矛盾会影响工作吗?31.please illustrate the procedure of western restaurant banquet.请画出西餐宴会的流程图。
【篇二：餐厅面试服务员试题】西餐厅服务员试题姓名得分一、填空1、服务人员在上岗时间内应按餐厅要求统一，保持整治，女服务员袜子以色为主。
2、服务人员工作内应，，不允许配带、戒指、。
3、顾客是4、工作时间内服务员不可坐在营业厅能、。
5、茶分几种、、。
6、咖啡的种类有纯品、7、我们店有哪几种、、、。
二、写出以下茶类的功效？1、韩式柚子茶：2、金桔桂花茶：3、水晶芦荟茶：三、写出平常常用的13种服务礼貌用语四、写出你推销的方法？五、当你听到有个勺子落地声音，你的反应是什么？六、当客人来买单时没带现金，只带了卡时，你该怎么做？七、当客人在大厅打牌时，你会怎么做？八、当客人反应我们的餐品有异物时，你会怎么做？九、当店里接待了一个残疾人员时，你会怎么做？十、你对本店的建议和意见：【篇三：餐厅服务员的职责】厅主管岗位职责1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。
3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。
5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。
和客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。
领班岗位职责：1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
2、以身作则，责任心强，敢于管理。
3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴和酒水。
11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记，做好交接手续。
迎送员岗位职责：1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生，做好一切准备。
9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。
并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
服务员岗位职责：1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。
桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。
擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责：1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。
中餐厅服务规范和服务程序散餐操作程序（一）、散餐服务要求1、了解当天供应品种（例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类）。
2、备料：（酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等）。
（二）、开餐前的检查工作1、参加班前例会，听从当日工作安排。
2、检查仪容仪表。
3、台面摆设：餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。
4、台椅的摆设：椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。
5、工作台：餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。
6、检查花草。
7、检查地面。
（三）、迎接客人1、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼（30℃左右）热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位？”“good morning/good afternoon/good evening welcome, sir/miss, hom many？”把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/小姐，这是我们的菜单。
”“mrmrs here is your menu.”语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。
2、餐厅服务员（1）站立迎宾在开餐前的5分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。
（2）拉椅让座服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时注意先女宾，后男宾。
（3）如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。
（四）餐中服务从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。
然后询问客人：“请问喜欢喝什么茶？我们有花茶、乌龙??”。
2、增减餐具3、斟茶：将茶杯连碟放于托盘上，斟茶至八分满，从客人右侧递上。
4、落餐巾、脱筷套：将餐巾解开，轻轻地放在客人双腿上，如果客人暂时离开，将餐巾叠成三角形，平放在餐位的右位。
5、为客人上调味品：将调味品碟拿至托盘上，斟倒。
6、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走（可和第5条一起做）。