行为描述测评法
学前儿童行为观察第五章学前儿童行为观察方法-评定的方法

唐氏综合症儿童生活适应能力观察 记录表
日期: 时间: 情境:
被观察者姓名:
年龄: 性别:
观察者姓名:
类别 生活自理能力
认知动作能力 注意力
生活行为表现
适应程度
54 3 2 1
1.能自己用餐
2.上厕所时,可以自己穿 脱裤子
3.会自己洗澡、刷牙、洗 脸,并收拾用具
4 .会收拾自己的玩具
5.会按红绿灯指示
(二)列出目标行为
➢ 列出重要项目之后,逐一分项列出目标行为。
➢ 第一项“认识圆形、三角形、正方形、长方形”,
意思是只要求幼儿能认出这些形状就可以了,不需
要说出这些形状的名称。设计如下目标行为:
✓ 当老师说到下列形状的名称时,能把形状挑出来
✓
是否
✓ 圆形 ---- ----
✓ 正方形 ---- ----
✓ 三角形 ---- ----
✓ 长方形 ---- ----
(三)依照逻辑组织目标行为
➢ 将列出的目标行为依照一定的逻辑加以组织。 ➢ 可以依据观察者的习惯来组织。例如:有的检核表
以幼儿活动时的场地顺序来排列,有的以活动开始 的时间顺序来进行排列,也有的按行为类别来排列。 ➢ 下表是按照行为的难易程度排列的。
➢ 第二部分是活动式检核项目,活动指行为,就 是观察的重点。在观察时段在表格上记录特定 行为的出现。
第二节 等级评定法
一、等级评定法的涵义 行为有无发生—行为检核法 行为发生的程度、频率—等级评定法 等级评定法:对被观察者进行观察后,对其表现行为所达到
的水平进行评定,并可判断行为质量高低的一种方法。
状况,也可以用来测量进行教育干预后产生的效果。 适用范围比较广,可与其他观察方法结合适用。
学前儿童行为观察与分析第三章描述的观察方法

学前儿童行为观察与分析第三章描述的观察方法学前儿童的行为观察与分析是教育学、心理学等学科研究的重要内容。
通过观察儿童的行为,可以了解他们的发展状况、兴趣爱好、行为习惯等,有助于教师、家长和专家们对儿童进行有效的引导和干预。
本章将介绍一些常用的描述的观察方法。
一、焦点观察法焦点观察法是一种常用的儿童行为观察方法。
它要求观察者选取一个具体的行为或事件作为观察的焦点,并对该行为或事件进行细致的观察和记录。
这种方法适用于需要具体了解儿童一些方面行为的情况,例如观察儿童的注意力集中情况、社交技能、抗挫折能力等。
观察者可以通过观察、记录和分析,揭示出儿童行为背后的原因和规律,为教育干预提供依据。
在进行焦点观察时,观察者需要准确地定义和描述所观察的焦点行为或事件,例如“观察儿童与同伴互动的方式”或“观察儿童在解决问题时的思考过程”。
同时,观察者需要选择适当的观察工具,例如行为记录表、观察表、观察日志等,用于记录儿童的行为。
二、事件记录法事件记录法是一种详细记录儿童与环境交互事件和情境的观察方法。
观察者需要将儿童与环境交互的事件进行详细描述并记录下来。
这种方法适用于描述儿童的行为习惯、情绪反应以及行为与环境的关系等。
在进行事件记录时,观察者需要详细描述事件的发生时间、地点、参与者、情境和具体行为等,并尽可能客观地记录,不加入自己的主观判断。
事件记录法可以通过记录儿童的行为事件,帮助观察者了解儿童的行为规律和发展轨迹,并在此基础上进行教育干预。
三、时间采样法时间采样法是一种按照一定时间间隔进行观察记录的方法。
通过选取一段时间间隔,例如每隔10分钟,观察者需要记录儿童的行为和情况。
这种方法适用于了解儿童的兴趣爱好、活动范围、行为变化等。
在进行时间采样观察时,观察者需要设定观察的时间段和频率,以确保观察结果的代表性。
观察者可以记录儿童的主要行为、环境和情绪等,从而了解儿童的日常行为和活动特点。
同时,观察者还可以对观察结果进行统计和分析,揭示儿童行为的规律和变化趋势。
star法的四个方面

star法的四法则在面试中的应用一场富有成效的面试项目,离不开面试官、面试者,以及两者之间关于面试问题所描述的情境中,综合运用“问、听、观、记”四个关键性动作来透过现象洞察本质。
STAR行为面试法,从四个角提升面试效果STAR面试法则,这是一种在面试过程中情景再现式的行为测评方法。
这是由四个英文单司的首字母构成的,包括:Situation背景、Task目标、Action行动、Result结果。
面试官通过提出问题与倾听回答,基于客观现实情况出发,围绕如何实现预定的目标,考察面试者采取了哪些具体行动,最终取得了何种结果。
该方法是经历过面试实践检验的行之有效的一种方法。
主要在于考察求职者对于过往实践案例的真伪性、复要性、成就的大小。
基于问题的设问、追问等来逐层递进考察与测评面试者的综合应变能力与推测未来的胜任力。
【1.问】设问是明知故问解其难,追问则将会在急中生智显高能领导者善于提出问题,通过问题来查验下属的工作进度与成果。
提出问题是一种基本能力,关键点还是在于问题本身所涉及领域与难易层次。
在面试之前,面试官会准备一系列的面试问题清单。
其中包括:开放式问题与封闭式问题。
所设计的问题,基本上围绕面试应聘者的简历、专业能力以及工作方法的业绩与成就等。
普通的问题,大多是走过场,在此不多赘述。
关于设问与追问在此重点阐述。
设问,就是面试官明知故问。
通过问的难度与层次来考察应聘者的能力水平。
在提问之前,面试官依然具有预设的答案。
根据面试者的回答情况与标准、参考答案两相对比分析,以此来判断面试者的优劣状况。
追问,在一连串的问题,下一问是上一问的深化。
问题的难度在逐渐增加,好似形成一种排山倒海之势,犹如“打破砂锅问(纹)到底”。
基于连番问题的轰炸,此类压力性面试,对于面试者如何于困境中保持冷静处置问题,对于面试者的心态、专业能力都具有较深入的测验,以此来推测其是否能够富有成效地解决问题,创造不凡的业绩。
【2.听】听其言明目标理思路,透过言谈举止为来明察其本色听,我们需要从两个主体来考察。
人力资源评估的方法与工具

人力资源评估的方法与工具引言人力资源评估是组织中非常重要的一项工作,通过对员工的能力、表现和潜力进行评估,可以为组织的决策提供有力支持,促进员工的个人发展和组织的持续增长。
本文将介绍人力资源评估的方法和工具,帮助组织更好地进行评估和管理。
一、360度评估法360度评估法是指通过多方面的评估,全面了解员工的表现和潜力。
一般包括员工自评、直属上级评估、同事评估和下属评估。
这种方法能够收集到来自多个角度的反馈意见,更准确地了解员工的工作表现和能力。
组织可以结合360度评估的结果,制定个别员工的培训计划和晋升发展方案。
二、绩效评估方法绩效评估方法是通过对员工的工作绩效进行评估,对员工的表现和工作质量进行量化。
常用的绩效评估方法包括可观察的绩效指标、关键事件法和关键行为描述法。
这些方法通过设定具体的指标和标准,对员工的工作进行评估和排名,从而对员工进行奖励和晋升的决策提供有力支持。
三、能力测评工具能力测评工具是通过对员工的能力进行测量和评估,了解其在不同能力领域的优势和不足。
常用的能力测评工具包括能力测试、性格测试和行为面试等。
这些工具可以帮助组织更准确地了解员工的能力结构,为员工的职业发展和岗位匹配提供参考,提高员工的工作满意度和工作效能。
四、职业发展规划工具职业发展规划工具是帮助员工进行职业规划和个人发展的重要工具。
常用的职业发展规划工具包括职业生涯锚、SWOT分析和个人发展计划。
通过这些工具,员工可以了解自己的职业定位和职业目标,制定有针对性的职业发展计划,提高个人的职业素养和竞争力。
五、员工调查问卷员工调查问卷是收集员工对组织和工作环境的意见和反馈的重要工具。
通过对员工进行问卷调查,可以了解员工对组织的满意度、工作环境的评价、对领导和团队的认同等。
这些反馈意见对于组织改进和提升员工工作体验具有重要价值,可以促进员工参与和组织发展。
结论人力资源评估是组织管理中不可或缺的一环,通过选择合适的方法和工具,可以更准确地评估员工的能力和潜力。
幼儿评价的方法

幼儿评价的方法幼儿评价是指对幼儿的学习、发展、行为等方面进行全面、科学、客观地评估和记录。
通过评价,教师能够了解幼儿的特点、需求和进步情况,为幼儿提供个性化的学习和发展支持。
以下是几种常见的幼儿评价方法:1.观察评价法:教师通过观察幼儿在日常生活中的表现、互动、学习活动中的参与程度等来评估幼儿。
观察评价法可以包括结构化观察、非结构化观察和自发观察等不同形式。
通过观察评价,教师可以收集到幼儿在不同情境下的行为、兴趣、态度等信息,进而制定个性化的教育方案。
2.记录评价法:教师通过记录幼儿在学习和生活中的发展情况来评价幼儿。
记录可以包括学习笔记、文字描述、照片、视频等形式。
记录评价法能够帮助教师系统地掌握和记录幼儿的学习和发展轨迹,为教育方案的制定和调整提供依据。
3.问卷评价法:教师可以设计问卷,向幼儿和家长征求对于幼儿学习和发展的意见和评价。
问卷评价法能够搜集到幼儿和家长的观点和反馈,有助于了解幼儿对于学习内容和教学方式的喜好和需求,为个性化教育提供参考。
4.测评评价法:教师可以通过使用测量工具或评估问卷等来对幼儿的认知、语言、社交和运动能力等进行评估。
测评评价法可以提供全面、客观的幼儿发展数据,帮助教师了解幼儿的能力水平和特点,以及需要加强的方面。
5.互动评价法:教师和幼儿进行面对面的对话和互动来评价幼儿。
通过与幼儿的交流,教师能够更深入地了解他们的思维过程、学习感受和发展需求,为幼儿提供更好的支持和指导。
在进行幼儿评价时,教师需要注意以下几点:1.客观性:评价要基于真实的观察和记录,避免主观臆断和偏见的影响。
评价要具有科学性和可信性。
2.全面性:评价应该覆盖幼儿的各个方面发展,包括认知、语言、社交、情感和身体等方面。
3.针对性:评价应该根据幼儿的个体特点和需求进行,关注幼儿的成长过程和进步情况。
4.综合性:评价应该综合考虑观察、记录、问卷、测试等多种方法,以获取全面和可靠的评价结果。
幼儿评价不仅是教师了解幼儿发展情况的手段,也是提供个性化教育的基础。
行为锚定量表法

我认为不论何种绩效评价方法都是为了提高绩效而服务的,在定的情境下,合适的的绩效评价方法才是最优的绩效评价方法。
如:创业初期,没有绩效评价则是最好的评价,成绩平分,奖金平分,才是提高绩效的最好方法。
牛根生对下属的绩效评价,并不是根据如行为锚定法等较为量化的方法进行评价,对员工的奖励也不是,如果按照这么精细的方法来评价,牛根生自己才是绩效最好的员工,应该得到最高的奖金。事实却不是这样,他把绝大部分的奖金发给下属,并成立了现在的老牛基金会,捐献了自己所有的股份。
(4)对关键事件进行评定。审核绩效考评指标登记划分的正确性,由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件由优到差,从高到低进行排列。
目的
在于通过一个等级评价表,将关于特别优良或特别劣等绩效的叙述加以等级性量化。
缺点
(1)文字描述耗时多,同时会动用较多的人力和物力。
(2)每一不同的工作都必须有不同的表格,不便于评估的管理。
行为锚定量表法behaviorally anchored rating scale,BARS
定义:行为锚定等级评价法也称行为定位法,行为决定性等级量表法或行为定位等级法是由美国学者史密斯(P.C.Smith)和德尔(L.Kendall)于六十年代提出。
行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量,建立一个锚定评分表,以此为依据,对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
行为锚定等级评价法实质上是把关键事件法与评级量表法结合起来,
步骤
(1)进行岗位分析,获取关键事件,以便对一些代表优良绩效和劣等绩效的关键事件进行描述。
(2)建立进行评价等级。一般分为5—9
级,将关键事件归并为若干绩效指标,并给出确切定义。
面试应聘者行为测评问卷模板

面试应聘者行为测评问卷模板一、个人基本信息1、姓名:_____2、年龄:_____3、性别:_____4、学历:_____5、专业:_____6、工作年限:_____二、工作经历1、请简要描述您过去的工作经历,包括公司名称、工作职位、工作职责和主要成果。
2、在您过去的工作中,遇到的最大挑战是什么?您是如何应对的?3、请分享一次您在工作中与团队成员发生冲突的经历,您是如何解决的?4、描述一次您在工作中犯的错误,以及您从中学到了什么?三、团队合作能力1、在团队项目中,您通常扮演什么样的角色?2、请举例说明您如何与团队成员协作完成一个重要任务。
3、当团队成员意见不一致时,您会如何处理?4、如果您的团队中有表现不佳的成员,您会怎么做?四、沟通能力1、请描述一次您向非专业人员解释复杂技术问题的经历,您是如何做到让对方理解的?2、在工作中,您如何向上级汇报工作进展和问题?3、当您与客户沟通时,遇到客户投诉或不满,您会如何处理?4、举例说明您如何在跨部门合作中有效地沟通和协调。
五、问题解决能力1、面对一个全新的、复杂的问题,您会如何着手解决?2、请分享一次您通过创新的方法解决工作中难题的经历。
3、当您的解决方案遇到阻碍时,您会如何调整?4、在有限的资源和时间下,您如何确保问题得到有效解决?六、领导力1、如果您担任团队领导,您会如何激励团队成员达到目标?2、请举例说明您如何在团队中做出关键决策。
3、当团队面临困难和压力时,您如何带领团队保持积极的工作态度?4、描述一次您在领导岗位上培养下属的经历。
七、学习能力1、请分享一次您快速学习新技能或新知识,并应用到工作中的经历。
2、您如何保持对行业新知识和新技术的关注和学习?3、当工作要求您学习新的领域时,您会采取什么方法?4、谈谈您对“终身学习”的看法。
八、职业规划1、您对自己未来 3-5 年的职业规划是什么?2、为了实现您的职业目标,您正在采取哪些行动?3、您认为在新的工作岗位上,如何能够实现您的职业发展?4、对于职业发展中的挫折和困难,您会如何应对?九、工作态度1、您如何看待工作中的加班?2、当工作任务繁重时,您会如何保持工作的质量和效率?3、对于上级安排的不合理任务,您会如何处理?4、请描述一次您主动承担额外工作的经历。
人员素质测评理论与方法

第一章1.(名词解释)素质的概念?答:素质是个体能力和个性发展的自然前提和基础,即人的素质是遗传所赋予个体的生理和心理方面的基本特性。
2.(名词解释)素质模型的定义?答:是指为完成某项工作,达成某一绩效目标所具备的一系列不同素质要素的组合,包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。
3.(名词解释)人员素质测评的概念?答:是指运用科学的测评方法,针对被测评者的思想品格、智力水平、知识水平、能力结构、个性特点、职业倾向和发展潜能等多种素质进行测量和评价的一种综合性的方法体系。
4.(名词解释)能力的概念?答:是指一个人能够顺利和有效地完成某种活动的个性心理特征,是指人们完成某些活动的质量、效率以及可能达到的水平。
5.(名词解释)鉴定性测评的含义?答:鉴定性测评又称为考核性测评,是指测评主体采用科学的方法通过一定的方式收集被测评者在主要活动领域中的表征信息。
6.(填空)人的素质主要由自然素质、心理素质和社会素质三部分构成。
7.(填空)目前应用最广泛的素质模型主要有素质冰山模型、素质洋葱模型和素质五结构模型。
8.(填空/单选)美国著名社会心理学家戴维·麦克利兰与1973年提出了著名的“素质冰山模型”。
9.(单选)美国学者理查德·博亚特兹在深入研究麦克利兰的素质理论的基础上,提出了“素质洋葱模型”,展示了素质构成的核心要素。
10.(单选)“素质洋葱模型”把素质由内到外概括为层层包裹的结构,最核心的是动机和个性,然后向外依次展开为自我形象与价值观、态度、知识与技能。
11.(单选)价值观是层次最高、影响面最广的因素。
12.(单选)性格是个性最为鲜明的标志,是一个人对现实的稳定态度以及与之相适应并习惯化了的行为方式的个性心理特征。
13.(单选)动机是指推动一个人行为的内在原因,能引起个体活动、维持已引起的活动并促使活动朝向某一目标进行。
14.(单选)品德指个人在长期的社会化过程中按社会规范行动时所表现出来的经常性的、稳定性的特性或倾向,也是个人遵守社会规范、进行社会行为的内在调节机制。
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记住:STAR 情况或任务
行为 结果
角色演练: 面试人事助理
含糊的回应 跟进问题
我大部份时间都能应付所需 你怎样做才可应付所有工作? 处理的工作。
即使我很忙,有时我会帮同 你可以告诉我某一次你很忙, 事工作。 但仍帮助同事解决难题的事 例吗? 一般来说,我都可以自己应 举一个例,说明你要学习的 付新的工作,不需请教别人。 工作,然后逐步描述你学习 的过程。
我们真的做了很多策划 你在策划过程中实际负 工作,确保计划顺利开 责什么任务? 展。
C、不完整的行为事例,需补充以下资料:
1)情况、任务;2)行动;3)结果
例三:他们更改了工作期限,对整个部 门有很大压力。但我们群策群力,分工 合作,终把工作完成。 A、完整的行为事例
B、假行为事例
C、不完整的行为事例,需补充以下资料:
1)情况、任务;2)行动;3)结果
例四:那次,我刚上班的时候,大堂挤 满了老人轮候登记,而当值的工作人员 又没有值班。我用了大约两小时完成登 记工作,为所有老人安排房间。 A、完整的行为事例 B、假行为事例
C、不完整的行为事例,需补充以下资料:
1)情况、任务;2)行动;3)结果
理论性的问题:理论性的问题主要询
问应征者的理论和意见,而不是在具体情 况下做了什么。理论性的问题是没有效的, 因为人们通常用理论及意见去回应,而不 是行为事例。
引导性的问题:引导性问题促使应征
者提供他认为你期望的答案。这种问题的 提问方式暗示了一个正确回应,鼓励应征 者作出那种回应。
我想作为小组的组长,您 你作为小组的组长,最喜 一定很感满足吧? 欢/讨厌的是哪些工作?
您决定接受薪金而不愿调 今年内你最难作出的决定 往外地工作,是你最难作 是什么? 出的决定吗? 看来你是成功地取得了那 宗生意了? 那么,当你发现这人不守 规则,你是就此罢手,还 是向经理报告?
需要跟进的情况
面试者提问 应征者问应 面谈者跟进 不完整的行为 跟进,以取得完 事例 整的行为事例。 完整的 行为事例 假行为事例 跟进,以取得真 正的行为事例。 跟进,以取得另 一个行为事例。
应征者的工作表现和能力。
• 公平:确保选拔制度给予同资格应征者
平等的获选机会。
• 获应征者的认同
选才的常见问题
1、面谈者只集中了解应征者的工作技巧,忽视 了其个人好恶及工作动力是否配合机构的需 要,可能导致日后员工表现欠佳及流失率偏 高等问题。 2、面谈者未能将各项能力组织成一个完整的系 统,在应被淘汰的应征者身上浪费时间。 3、面谈者说话冗长,欠缺组织力或表现无礼, 应征者对面谈过程产生不良印象,这样可导 致企业形象受损,使应征者来企业服务的意 愿降低。
甄选测评与面试技巧 ——行为描述面试法
课程内容
• • • • • • • • • 错误选才的代价 选才的三大标准 招聘过程中的常见问题 如何拟定各项工作能力 行为事例的重要元素 如何跟进问题 何谓工作动力的配合 行为事例面试流程 角色演练:面试人事助理
讨论: 错误选才的代价
有效的选才制度
• 准确:在选才的过程中,能准确地预测
工作动力的配合:让面谈者了解应征者是否乐
意担任日后的工作。这项能力的定义是,企业的 价值观、运作模式及工作环境等,是否能给予员 工个人以满足感。它主要包括三部份:
• 工作的配合:指工作的性质及责任,能 否给予个人满足感,工作性质本身是否 让员工感到快慰。 • 机构的配合:指机构的运作模式及价值 观,是否能使员工获得个人满足感。 • 工作环境的配合:指工作环境和它的特 点,是否让员工感到满意或配合他的个 人需要。
各职位能力要求
工作种类 人力 工程 资源 技术 能力要求 计划组织/工作安排 分析/问题评估 广泛社会关系 采购 物流 销售 市场 财 工作动力
行为事例 的重要元素
STAR
• 应征者所面对的情况(Situation) 或任务(Task). • 应征者所采取的行动(Action). • 应征者采取行动后的结果 (Result).
2、面试过程 跟进问题以取得完整的/真正的行为 事例。
STAR
假行为事例:含糊的叙述;主观意 见;理论性或不切实际的叙述。
跟进问题以取得完整的的行为事例
情况任务式问题 行为式问题 结果式问题 •描述事情发生的 •你实际上做了什么? •结果怎样? •请具体地描述你是 •这方法行得 经过。 怎样做的? 通吗? •你为什么这样做? •首先你做了什么? •从……中, •那时的环境 跟着做了什么? 是…… •在那个项目中你具 导致了什么 •那事情发生时, 体的职责是什么? 问题/获得了 •详细描述你采取的 怎样的成功? 最令人难忘的是 步骤。 •别人对你的 什么时刻? 表现有什么 评价?
主观意见
跟进问题
我相信为顾客额外尽力 请举一个例子,说明你 是值得的。 为顾客额外尽力的经验。 我肯定我做的工作比我 请讲述你在那项目中做 的本职工作多。 了什么工作。 我认为,我的想法对两 请告诉我你的想法有什 个小组合作有很大影响。么具体的影响吗?
即使有时一些想法具争 能告诉我你提出这种建 论性,我认为每人都有 议的例子吗? 责任建议新的方法。
如何将理论性问题 改为行为事例问题
理论性的问题 行为事例的问题
你为什么觉得自己擅长 请举出一个事例,你是 解决问题 如何解决难题的? 你一般怎样寻找新客户?告诉我你最近一次是怎 样找到新客户的?
一般来说,你怎样计划 一天的工作?
你与同事发生矛盾时, 是怎样处理的?
将引导性问题改为行为事例问题
引导性的问题 行为事例的问题
行为事例
第一种情况:跟进应征者提供不 完整的行为事例
• 情况或任务:当时的情况是怎样的? 那是什么时候发生的?…… • 行为:你实际上做了什么?你怎样 反应?请具体地描述你的行动步 骤? …… • 结果:这方法行得通吗?你怎样知 道所做的是有效的?别人对你的表 现有什么意见? ……
第二种情况:跟进应征者提供假行为事例
第三种情况:应征者提供完整的事例,你 希望在同一个问题下取得另一个行为事例 • 在取得完整的行为事例后,就很容易在 同一个问题下取得第二个或第三个事例, 这时应提出跟进问题,以取得更多事例。 事实上,应征者常在他们对同一问题的 第二或第三个回应中提供最详细的事例。 • 如:可否再举一个例子?可否描述另一 次…… 有没有相反的情况,是你的办 法行不通的?
跟进问题以取得真 正的行为事例 •可以告诉我近来 发生这种事情时的 一个具体事例吗? •请描述一个特别 的场合。 •详细讲述这一过 程的每一步骤并解 释你的职责。
跟进问题以取得另 一个行为事例 •请再举一例。 •请比较这一情况和 你所处理过的事例。 •可否再描述另一 次……
3、面试结束后
资料评估指引 1)通过面谈提问指引辨析完整的行为事例。 2)将行为事例适当归纳分类。 3)判断每一行为事例有效与否。 4)考虑下列因素,判断每一行为事例的重要性。 – 相似性——这一情况和目标工作的密切性。 – 影响力——这一情况/结果的重要性。 – 时间距离——什么时候发生这一行为。 5)联系最重要的行为事例,给每项能力打分。
例:拟订能力的方法
• 名称:判断/解决问题能力 • 定义:根据逻辑推理和资料,将助力、 阻力和公司资源列入评估范围,以拟定 具变通弹性的行动方针,并切实执行。 • 行为指标: 1)拟定决策纲要;2)考虑变通的腹案; 3)考虑所有要素;4)衡量利弊得失/各 种后果;5)有需要时,知会他人;6) 坚持采取最有利的行动。
各项能力类别
• 学识与技能:具职位要求的知识和专
长,如外语、电脑等。
• 工作动力:应征者对工作的期望和兴趣。
• 行为:应征者的工作能力,如领导能力、备
分析能力、组织策划能力等。
拟订各项能力的方法
1、名称:给予每项能力名称,可方便统称 某一类别的学识、工作动力或行为。 2、定义:诠释各项能力的含意。 3、行为指标:怎样的行为能达到能力的要 求。 不论任何职位,同属一项能力的行为指标 定义通常都会相同。
假行为事例
• 假行为事例分为三种:
• 含糊的叙述:应征者侃侃而谈,却没有具体说 明的实际行动。 • 主观意见:应征者个人的信念、判断或观点。 这些都是应征者对某件事的看法和感受,而非 行动。所以这跟含糊的叙述一样,对说明应征 者的实际行动并无帮助。 • 理论性或不切实际的叙述:一些应征者打算但 尚未办到的事情,所以不可列作过往的行为事 例。 • 在面谈中,如果应征者讲述的都是假行为事例, 应提出跟进问题,引导应征者回答具体的行为 事例。
4、个人偏见及定型看法:面谈者先入为主,对应征者作 出过急的判断,或者以偏概全,被应征者的一项强项 或短处影响对应征者的整体判断。 5、面谈者的笔记欠完整,很多面谈者并无记笔记的习惯, 单凭记忆,但记忆往往欠精确。面谈时不做笔记,只 会对第一及最后一个应征者有利,因为面谈者对其印 象比其它应征者深刻。 6、尽快填补空缺职位的压力也会影响面谈者的判断。面 谈者在面对较大的招聘压力下,往往挑选较低水平的 人选。
练习:鉴别假行为事例
例一:在接到紧急订单后,主管要求我们 加班赶工,我没有答应,因为我约了朋 友吃饭。 A、完整的行为事例 B、假行为事例 C、不完整的行为事例,需补充以下资料: 1)情况、任务;2)行动;3)结果
例二:当日电脑系统出现故障,我肯定 它不能即日修复,所以让员工回家,但 一个小时后系统再次正常运作,我们因 此损失了金钱和时间。 A、完整的行为事例 B、假行为事例
理论性或不切实际的空谈 那次的情况不仅教我下一次 说什么,也教我不说什么。 从那次起我决定不再自动请 缨,参加一些从前不曾担任 的计划。
跟进问题 可以告诉我一次你应用这 个原则的情况吗? 你可以想到那次之后,决 定不自动请缨的实际情况 吗?
如果我是经理,我会用不同 你曾处理过表现欠佳的员 的方法处理表现欠佳的员工。 工吗?你当时怎样做? 当我了解得到要全体同事同 意是多么困难时,我知道我 需要在那类会议中采取另一 种方法。 你在那次会议中采用什么 方法?