如何构建和谐的图书馆环境
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读 者 来 到 图 书 馆 后 感 到 的是 无 所 不 在 的服 务 ，又 必 须
依 靠 馆 员 。 因 此 ，一 方 面 ，要 重 视 并 切实 保 障 读 者 的 需要 和 地 位 ，另 一 方 面 ，也 要 维 护 和 体 现 每一 位馆 员 的 权 益 和 价 值 ．强 调 馆 员 和 读 者 具 有 同 等 重要 性 ，不 能 厚 此薄 彼 。
要 义 就 是 以读 者 为 本 。只 有 在 全 体 馆 员 中 明确 了这
一
服 务 理 念 ，改 变 “ 以书 为 本 ” 的传 统 服 务 理 念 ，将
读者 的需求作 为一切 工作 的出发点 和归宿 点． 了 解 读 者 、尊 重 读 者 、爱 护 读 者 ，急 读 者 之 所 急 ，想 读 者 之 所 想 ，以 满 足 读 者 需 求 为 己任 ，对 读 者 坦 诚 相 助 ，平 等 地 对 待 和 服 务 每 一 位 读 者 ，才 能 真 正 体 现 图 书 馆 “ 读 者 第 一 、服务 至上 ”的 服务 宗 旨 。
馆 环 境 。 为读 者 提 供 舒 适 的 阅读 环 境 。
关 键 词 和谐 图书馆 阅读环境
１引 言
的 衣 食 父 母 ” 一 点 也 不 为 过 。 图书 馆 “ 以人 为 本 ”第
一
文 化 是 推 动人 类 社 会 发 展 的 精 神 力 量 。和 谐 社 会 的发 展 进 步 ，离 不 开 文 化 的 哺 育 与 支 持 。没 有 和 谐 文 化 ，就 没 有 社 会 和谐 的 思 想 根 基 ，也 就 不 可 能 有 建 设
即在 人 与 自然 的关 系上 ．顺 自然 而 以 人 为 本 ：在人 与
社 会 的关 系上 ，循 人 伦 而 以 和 为 本 ；在 人 与 自我 关 系 上 ．重 体 验 而 以乐 为本 ．就 是创 造 人 际 关 系 的 美 与 和 谐 ，构 建 和 谐 的人 文 环 境 。 现代 化 的 图 书 馆 在 满 足 读 者 使 用 功 能 的 同 时 ，着 重追 求 建 筑 的 艺 术 和 文 化 表 现 力 ， 与室 内环 境 和 布局 融 为 一 体 ，相 得 益 彰 ，更 能 引 起 读 者 对 图 书 馆 的 向 往 ，吸 引 读 者 迈 入 知 识 的 殿 堂 。 图书 馆 的家 具 、灯 饰 、 字 画 、雕 塑 、橱 窗 、盆 景 等 组 成 一 体 的 空 间效 果 ，代 表 着 图 书馆 建 筑 的 文化 内涵 。
２ 以读 者 为本 、切 实 保 障读 者 的需 求 和 地 位 ２ ． １ 确 立 以读 者 为本 的服 务 理 念
的 图 书借 阅 、 读 书 看 报 ，还 可 以 看 电 影 电 视 ，上 网查
图书 馆 的服 务 对 象 是 读 者 ，它 所 有 服 务 工 作 的 开 展 是 针 对 读 者 ．而 不 是 书 。读 者 的需 求 是 图 书 馆 事 业 存 在 和 发 展 的 客 观 前 提 ，没 有 读 者 的 需 求 ，就 没 有 图 书 馆 的事 业 。 为读 者 服 务 是 图 书 馆 永 恒 的 主 题 。在 图 书馆 流 程ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ中 ，每 一 个 环 节都 是 围 绕着 读 者 而 展 开 ，读
的 ， 是 构 成 图 书 馆 、 发 展 图 书 馆 事 业 不 可 或 缺 的 主
务 工 作 和 发 展 建 设 中 ， 时 时 、处 处 体 现 以 人 为 本 的 思
想 ．通 过 人 与 对 象 世 界 的各 种 关 系 的恰 如 其分 的 把 握
来 化 解 各 种 矛 盾 。 正 如 儒 家 道 德 智 慧所 蕴 涵 的思 想 ，
２ ． ２完善 管理 规 定 ．创 造 和 谐 的人 文 阅读 环 境 构 建 图书 馆 和谐 的 人 文 环 境 ，就 是 在 图 书 馆 的 服
和谐 社 会 的 实 践 追 求 。 因 此 ，图 书 馆 作 为 社 会 文 化 发 展 和 建 设 的重 要 组 成部 分 ．在 构 建 和 谐 社 会 的 主 旋 律
图书 馆 管 理
云 南图 书 馆 （ 季刊 Ｊ ２ ０ １ ３年 第 １期
ＹＵＮＮＡＮＴＵＳＨＵＧＵＡＮ
如何构建和谐 的图书馆环境
马丽萍 （ 晋宁 县图书 馆 云南晋宁６ ５ ０ ３ ０ ０ ）
摘 要 文章提 出了 “ 读者第一 ，服务至上 ”的服务理念 ，期望通过 以读者 为本 、切实保障 读 者 的需 求 和地 位 以 及 以 馆 员 为 本 ，维 护 和 体 现 馆 员 的 权 益 和 价 值 的构 建 ， 营 造 和谐 的 图 书
下 ，更 应 加 强 自身 建设 。确 立 以 人 为 本 的 管 理 理 念 和 服务 理 念 ，营 造 平 等 和 谐 的 人 文 环 境 ，创 建 和 谐 的 图 书馆 ，成 为 和 谐 的典 范 ，是 构 建 和谐 社 会 的 需 要 。 图 书 馆 的 一 切 服 务 工 作 是 围绕 “ 人 ”来 展 开 的 。 图 书馆 是 服务 于 读 者 ，满 足 读 者 的需 求 而 存 在 的 。没 有 了读 者 ．图 书 馆 也 失 去 存 在 的意 义 。工 作 人 员也 不 能称 其 为 馆员 ．而 没 有 了馆 员 。图 书 馆 也 无 法 达 到 服 务 读 者 的 目的 ． 读 者 和 馆 员 是 缺 一 不 可 、 相 辅 相 成
现 在 的 图 书 馆 应 当 打 破 以 往 的框 框 套 套 ， 不 要 再 让读 者抱着严 肃认真 、不苟言笑 的态度在里 面学习 。 图 书馆 应 当人 性 化 办 馆 。读 者 可 以 在 图 书 馆 进 行 常 规
体 。 以 人 为 本 其 根 本 宗 旨 就 是 图 书 馆 要 以 读 者 为 中 心 ，围绕 读 者 来 开 展 服 务 工 作 ，读 者 的需 要 ，读 者 的 利 益 高 于 一 切 。与 此 同时 ， 图书 馆 开 展 服 务 工 作 ，使
依 靠 馆 员 。 因 此 ，一 方 面 ，要 重 视 并 切实 保 障 读 者 的 需要 和 地 位 ，另 一 方 面 ，也 要 维 护 和 体 现 每一 位馆 员 的 权 益 和 价 值 ．强 调 馆 员 和 读 者 具 有 同 等 重要 性 ，不 能 厚 此薄 彼 。
要 义 就 是 以读 者 为 本 。只 有 在 全 体 馆 员 中 明确 了这
一
服 务 理 念 ，改 变 “ 以书 为 本 ” 的传 统 服 务 理 念 ，将
读者 的需求作 为一切 工作 的出发点 和归宿 点． 了 解 读 者 、尊 重 读 者 、爱 护 读 者 ，急 读 者 之 所 急 ，想 读 者 之 所 想 ，以 满 足 读 者 需 求 为 己任 ，对 读 者 坦 诚 相 助 ，平 等 地 对 待 和 服 务 每 一 位 读 者 ，才 能 真 正 体 现 图 书 馆 “ 读 者 第 一 、服务 至上 ”的 服务 宗 旨 。
馆 环 境 。 为读 者 提 供 舒 适 的 阅读 环 境 。
关 键 词 和谐 图书馆 阅读环境
１引 言
的 衣 食 父 母 ” 一 点 也 不 为 过 。 图书 馆 “ 以人 为 本 ”第
一
文 化 是 推 动人 类 社 会 发 展 的 精 神 力 量 。和 谐 社 会 的发 展 进 步 ，离 不 开 文 化 的 哺 育 与 支 持 。没 有 和 谐 文 化 ，就 没 有 社 会 和谐 的 思 想 根 基 ，也 就 不 可 能 有 建 设
即在 人 与 自然 的关 系上 ．顺 自然 而 以 人 为 本 ：在人 与
社 会 的关 系上 ，循 人 伦 而 以 和 为 本 ；在 人 与 自我 关 系 上 ．重 体 验 而 以乐 为本 ．就 是创 造 人 际 关 系 的 美 与 和 谐 ，构 建 和 谐 的人 文 环 境 。 现代 化 的 图 书 馆 在 满 足 读 者 使 用 功 能 的 同 时 ，着 重追 求 建 筑 的 艺 术 和 文 化 表 现 力 ， 与室 内环 境 和 布局 融 为 一 体 ，相 得 益 彰 ，更 能 引 起 读 者 对 图 书 馆 的 向 往 ，吸 引 读 者 迈 入 知 识 的 殿 堂 。 图书 馆 的家 具 、灯 饰 、 字 画 、雕 塑 、橱 窗 、盆 景 等 组 成 一 体 的 空 间效 果 ，代 表 着 图 书馆 建 筑 的 文化 内涵 。
２ 以读 者 为本 、切 实 保 障读 者 的需 求 和 地 位 ２ ． １ 确 立 以读 者 为本 的服 务 理 念
的 图 书借 阅 、 读 书 看 报 ，还 可 以 看 电 影 电 视 ，上 网查
图书 馆 的服 务 对 象 是 读 者 ，它 所 有 服 务 工 作 的 开 展 是 针 对 读 者 ．而 不 是 书 。读 者 的需 求 是 图 书 馆 事 业 存 在 和 发 展 的 客 观 前 提 ，没 有 读 者 的 需 求 ，就 没 有 图 书 馆 的事 业 。 为读 者 服 务 是 图 书 馆 永 恒 的 主 题 。在 图 书馆 流 程ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ中 ，每 一 个 环 节都 是 围 绕着 读 者 而 展 开 ，读
的 ， 是 构 成 图 书 馆 、 发 展 图 书 馆 事 业 不 可 或 缺 的 主
务 工 作 和 发 展 建 设 中 ， 时 时 、处 处 体 现 以 人 为 本 的 思
想 ．通 过 人 与 对 象 世 界 的各 种 关 系 的恰 如 其分 的 把 握
来 化 解 各 种 矛 盾 。 正 如 儒 家 道 德 智 慧所 蕴 涵 的思 想 ，
２ ． ２完善 管理 规 定 ．创 造 和 谐 的人 文 阅读 环 境 构 建 图书 馆 和谐 的 人 文 环 境 ，就 是 在 图 书 馆 的 服
和谐 社 会 的 实 践 追 求 。 因 此 ，图 书 馆 作 为 社 会 文 化 发 展 和 建 设 的重 要 组 成部 分 ．在 构 建 和 谐 社 会 的 主 旋 律
图书 馆 管 理
云 南图 书 馆 （ 季刊 Ｊ ２ ０ １ ３年 第 １期
ＹＵＮＮＡＮＴＵＳＨＵＧＵＡＮ
如何构建和谐 的图书馆环境
马丽萍 （ 晋宁 县图书 馆 云南晋宁６ ５ ０ ３ ０ ０ ）
摘 要 文章提 出了 “ 读者第一 ，服务至上 ”的服务理念 ，期望通过 以读者 为本 、切实保障 读 者 的需 求 和地 位 以 及 以 馆 员 为 本 ，维 护 和 体 现 馆 员 的 权 益 和 价 值 的构 建 ， 营 造 和谐 的 图 书
下 ，更 应 加 强 自身 建设 。确 立 以 人 为 本 的 管 理 理 念 和 服务 理 念 ，营 造 平 等 和 谐 的 人 文 环 境 ，创 建 和 谐 的 图 书馆 ，成 为 和 谐 的典 范 ，是 构 建 和谐 社 会 的 需 要 。 图 书 馆 的 一 切 服 务 工 作 是 围绕 “ 人 ”来 展 开 的 。 图 书馆 是 服务 于 读 者 ，满 足 读 者 的需 求 而 存 在 的 。没 有 了读 者 ．图 书 馆 也 失 去 存 在 的意 义 。工 作 人 员也 不 能称 其 为 馆员 ．而 没 有 了馆 员 。图 书 馆 也 无 法 达 到 服 务 读 者 的 目的 ． 读 者 和 馆 员 是 缺 一 不 可 、 相 辅 相 成
现 在 的 图 书 馆 应 当 打 破 以 往 的框 框 套 套 ， 不 要 再 让读 者抱着严 肃认真 、不苟言笑 的态度在里 面学习 。 图 书馆 应 当人 性 化 办 馆 。读 者 可 以 在 图 书 馆 进 行 常 规
体 。 以 人 为 本 其 根 本 宗 旨 就 是 图 书 馆 要 以 读 者 为 中 心 ，围绕 读 者 来 开 展 服 务 工 作 ，读 者 的需 要 ，读 者 的 利 益 高 于 一 切 。与 此 同时 ， 图书 馆 开 展 服 务 工 作 ，使