《企业战略管理》10级复习大纲及答案

第一章

1.企业战略

是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择合适的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化竞争取胜。

2.企业战略特征

（1）企业战略具有全局性；（2）主体是企业高层管理人员；（3）涉及企业大量资源的配置问题；（4）从时间上来说长远性；（5）要考虑企业外部环境中的诸多因素。

3.企业战略管理

企业战略是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件，设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

4.战略管理层次

可划分为三个层次：（1）公司战略：企业总体的、最高层次的战略。（2）经营战略：主要是在选定的业务范围内做出决策成为企业的竞争优势。（3）职能战略：实现公司和事业部门的战略计划。

5.战略管理本质

（1）战略管理是整合性的管理

（2）战略是企业最高层次的管理

（3）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能

（4）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展

6.战略体系结构：

如果企业只从事一项业务，那么公司战略和事业部战略是一样的，两种战略的决策权都集中于董事会和高层管理者手中；

如果企业属于行业经营，则公司战略为最上层结构、最高层次的战略，它为事业部战略和职能战略提供发展的方法和支持。

7.战略管理过程与阶段划分

（1）战略分析：是指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，包括外部环境分析和企业内部环境分析。

（2）战略选择及评价：包括解决企业的经营范围或战略经营领域和企业在某一特定领域的竞争优势两个问题。战略选择实质是就是战略决策的过程，即对战略进行探索、制定和选择。

（3）战略实施及控制：可通过三个方面来推进战略的实施：一是制定具体的企业职能战略，二是构建企业的组织机构，三是要使领导者的素质及能力与所执行的战略相匹配。在战略的具体化和实施过程中，为达到预期目的，实现既定的战略目标，必须对战略的实施进行控制，要将反馈的实际成效与预定的战略目标进行比较，如果两者有显著偏差就应当采取有效措施进行纠正。

8.战略管理原则（6个）

（1）适应环境原则：战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性。

（2）全程管理原则：战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。

（3）整体最优原则：战略管理要将企业视为一个整体来处理，要强调整体最优，而不是局部最优。

（4）全员参与原则：战略管理绝不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，企业全体员工都将参与。

（5）反馈修正原则：在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化，企业只有不断的跟踪反馈方能保证战略的适应性。

（6）从外往里原则：卓越的战略制定是从外往里而不是从里往外。

第二章

1.企业使命及其作用（117）

企业使命就是企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任，即企业存在的目的和理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命包括企业哲学和企业宗旨两个方面的内容。

作用：从总体上把握或引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化，因此，确定企业使命是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业资源配置的基础。

2.企业使命九要素及表述要求

(1)管理阶层：管理企业的全局发展

(2)股东：参与利润分配、清算资产分配时的分配

(3)雇员：要求在就业中获得经济、社会和心理上的满足感

(4)顾客：要求提供与产品本身有联系的各种服务

(5)供应商：要求建立长期客户关系

(6)竞争者：要求对手遵守社会和行业的竞争规则

(7)政府：要求企业及时纳税，开展公平竞争遵守公共政策

(8)当地社区：要求企业成为社区中提供良性就业和规律性就业的好组织

(9)普通公众：要求企业参与社会并为之做贡献，承担一部分社会责任

3.战略目标与企业使命的关系

企业的战略目标是依据企业使命制定的，是在分析企业内外部环境基础上进行的，因此，企业的战略目标会因企业使命的不同而呈现出多样化。

4.战略目标特点

（1）宏观性。战略目标是对企业全局的一种总体设想。

（2）长期性。它的着眼点是未来和长远的。

（3）全面性。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不排斥局部。（4）相对稳定性。战略目标既然是一种长期目标，那么它在其所规定的时间内就应该是相对稳定的。

（5）可检验性。为了对企业管理的活动进行准确的衡量，战略目标应该是具体的和可以检验的。

（6）可接受性。一般的，能反映企业使命和功能的战略易于为企业成员所接受。

（7）可挑战性。使战略大目标和个人小目标很好的结合在一起的时候，就会极大的激发组织成员的工作热情和献身精神。

第三章

1.战略分析及其意义

战略分析指通过资料的收集和整理，分析组织的内外环境，包括组织诊断和环境分析两个部分。

意义：在全面和系统的战略分析的基础上得到企业的科学竞争战略，建立战略决策机制，使决策具有科学性和前瞻性，不但重视短期绩效，更重视长期发展，有明确的发展方向，在组织内得到充分沟通并达成共识，发展方向一致，上下同心协力达成战略目标，使企业的整体业绩和核心竞争力不断提升。

2.外部环境分析目的

找出外部环境为企业所提供的可以利用的发展机会以及外部环境对企业发展所构成的威胁，并以此作为制定战略目标和战略的出发点、依据和限制的条件。（简而言之，发现机会和威胁，为战略目标和战略制定提供依据。）

3.外部环境特性与构成

外部环境的特点包括客观性（客观存在，不可控）；复杂性（因素多，相互影响）；动态性（处于变化之中）；反应性（具有作用的选择性，即同一环境的变化对不同行业有不同影响）。

其构成分为两类：一类是宏观外部环境：包括政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素、技术因素和生态因素；另一类是产业(行业)环境：包括竞争者、供应商、公众、股东、客户。

4.当前的宏观环境特性及PEST分析

当前的宏观环境特性有：客观性；复杂性；动态性；反应性。

PEST：Political政治-法律、Economic经济、Social社会-人文、Technology技术（增加“生态”：主要是环境评审和能耗评审两方面）。

PEST分析是指通过确认和评价P、E、S、T等因素对企业战略目标、战略选择的影响。

5.政策与科技对企业发展的影响

政策基本包括产业政策、税收政策、政府订货及补贴政策等。就产业政策来说，国家确定的重点产业总是处于优先发展的地位。另外，政府的税收政策影响到企业的财务结构和投资决策，资本持有者总是愿意将资金投向那些具有较高需求，且税率较低的产业部门。总体而言，政策对企业行为的影响是比较复杂的。有些政策对企业活动有限制作用，而有些则对企业有指导和积极的影响。

技术因素不但包括引起时代革命性变化的发明，也包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现，以及发展趋势和应用背景。技术力量一方面为企业创造了机遇，另一方面也使企业面临着挑战。因此要认真分析技术革命对企业带来的影响，认清本企业和竞争对手在技术上的优势和劣势。（技术：政府对研究的投入；政府和行业对技术的重视；新技