第1课-如何做好面试前的准备工作教学文案

第一课：如何做好面试前的准备工作面试前的准备工作对整个面试开展有着很重要的作用。准备的好与坏，将直接影响你们在求职者心中的印象，同时更重要的是会影响整个面试的效率和质量。那么，请问：

1、面试前，通常你会做好哪些准备工作？

2、具体细节和注意事项是怎样的？

面试就是招聘工作中“丑媳妇”要见“公婆”了，暂且以应聘者为丑媳妇，公司为公婆吧，那么，做为公婆选择丑媳妇的代言人，招聘工作者要做什么“见面”准备事项呀？还是应该以见面不同级别的丑媳妇来安排啊。

1、平复好心情，不因自己的心情好坏影响面试。

2、JD分析：

对所需要招聘岗位的深入分析，熟悉其JD，这里需要注意，尤其是一些专业术语和专业名词及该岗位所需核心胜任能力，更应该提前摸底熟悉，这是实施面试的前提。

招聘的岗位职责和任职资格：

这是每个招聘人员必须熟知的，否则开展招聘工作就比较麻烦，只有对其熟知了，才可能在实际招聘工作中根据实际情况进行人员的选择和评判。

熟悉JD（职位说明书、任职资格，有条件的研究胜任素质）。面试所有问题都应该紧紧围绕着JD来进行，而且应该很明确应聘者做出怎样的回答才是符合岗位要求的。

熟悉面试方法和如何提问才能了解到应聘者的真实想法。例如同样问应聘者离职原因，有些人能利用追问其上下级关系、近期工作业绩等等侧面来了解到其真实离职原因，有些人却只能得出一般人都会说的答案“个人职业发展”。

熟悉应聘者的简历：一般面试都会先从简历问起，了解其真实程度，应聘者来自各个行业，如果面试官不懂其简历上写的东西和职业，那么问问题时就无法辨别其真伪，不知道应聘者说的业绩是否属实，也无法判定应聘者的真实能力。

3、简历筛选：

尤其是对候选人简历进行深入细致的分析，得出初步入选者，对其有疑问之处，提前准备好问题及追问点，以便面试时好提问。

简历信息的了解：

在面试前，会先把简历看个两三遍，对求职者的大体情况有所了解，然后找到其中的关键点与兴趣点，以便于在面试的过程中，可以更好的、更全面的考察求职者。

4、电话通知面试：

准备通知话术、邮件通知与短信通知内容准备等，尽量通过诚恳的态度与语气，适当运用些标准话术，邀请多一些候选人来公司面试。

5、确定面试人员：

哪些求职者会来面试？安排有谁去面试？这些需要在面试前明确。

如果面试有业务部门负责人参加，HR应该怎么做？

业务部门经常抱怨HR招不到自己合适的人，HR也经常抱怨业务部门不够专业，不会面试，我的建议是只要时间允许，尽量让业务部门与HR一起面试，这样安排有2个好处，一是缩短面试时间，二是HR和业务部门可以互相学习面试经验，了解对方需求。在面试前，HR需和业务部门确认面试时由谁主导，谁来问什么问题，由于业务部门的主管是技术人才，可能并不太善于面试，HR提前要给这些人上课，传授识人技巧和方法，同时也要了解他们是怎样辨别人才的，例如有些业务部门主管可能偏好能言善辩的应聘者，有些主管可能偏好老实稳重的人，他们这些偏好并不是从岗位需求出发来考虑的，而仅仅是个人偏好，如果HR不和其一起参与面试，面试后也不和他们讨论面试过程，那么这些信息就无法得知，也无法对业务部门的主管进行一些引导。

如果面试有自己的HR下属参加，HR主管应该怎么做？

很多HR主管带下属去面试时，经常都是以自己为主导，让下属在旁边看着学，这个方式也不是不行，只不过传授面试技巧还有更好的方式，例如，在面试前，HR主管先拿简历给下属，让其根据JD和面试方法准备面试时要提的问题，HR 主管可以提前一天抽出时间来和下属进行模拟演练，由HR主管充当应聘者的角色，让HR下属根据问题大纲来提问题，并且告诉其提问题的语气、姿态、追问

等是否合适，另外就是如何从应聘者的回答里去挖掘信息，确认信息是否属实，是否能反映应聘者的素质和与岗位要求相符合。

面试后，HR主管也要及时与下属分享面试过程，告诉其自己是如何分析应聘者的，经过这样的过程，下属才能更快地成长。

6、确定面试时间：

在电话通知或现场招聘时，与求职者确定面试时间。

应聘者的个人介绍：

⑴直接投简历来公司邮箱的，根据岗位需求及简历编写情况，进行简历筛选，对筛选下来的简历，再进行电话初试，初试合格后，再进行现场面试，了解应聘者的个人面貌、语言表达、行为表现、逻辑思维等各方面情况。

⑵现场招聘会，则先根据岗位要求，先观察应聘者的面相，不同的岗位，对人员外貌要求也有差异。比如销售员，就需要找一些外貌端庄漂亮的人，这有利于后期拜访客户，给客户的第一印象非常关键；技术人员，如开发人员，对人员外貌就要求不是太高等，诸如此类的，不同岗位的人员，对人员外貌也有一定讲究的。

⑶岗位的特殊要求，要先告知应聘者，然后再进一步交流。举例：对于市场上很普遍的岗位，如“客服”，很多人理解为整天在办公室接电话，解决客户问题的工作，而我公司的“客服”，跟市场客服是有区别，我公司客服是需要整天外出的，去客户现场帮助客户解决问题，所以对于这一要求，要在与应聘者详谈前，把这一要求先告诉应聘者，省的交流了很久，应聘者却对这点非常介意，而无告而终。

⑷认真阅读简历，找出简历中虚假部分（或者，你怀疑的地方），面试时，重点询问那一部分，但也要注意技巧，尽量不要被应聘者发现。

7、确定面试方式：

是采用一对一还是无领导小组讨论？是采用结构化还是非结构化面试？是一次面试搞定，还是需要多次复试？必须提前明确好所采取的面试方式。

8、确定面试地点：

提前预定好一个会议室或洽谈室，把面试地点提前明确安排好。

9、准备面试材料：

主要是求职者的个人简历、面试考评题库、结构化面试题目准备、面试来访登记表、面试评价表、用于回答求职者询问的公司基本情况、岗位工作职责与薪酬待遇、公司企业文化介绍等资料，这项准备工作是重点，尤其是结构化面试题目的精心准备，这是影响面试成败的关键。

个人的准备：个人的衣着、精神风貌这些。有的公司采取人性化管理，在办公室可以随便吃东西（开会除外）。只有保持体能充沛，在工作中才会有更好的状态。但是如果在面试时，细节方面不注意的话，很容易造成误解。让求职者觉得你不专业、不重视他、不重视这次面试，也会让求职者对公司的整体印象大打折扣。

面试，是双向的。我们在面试求职者，求职者也在通过我们的表现，面试我们，以及公司。所以就算求职者的表现很糟糕，我们仍然要表现出良好的个人形象与公司形象。

他已经在你面前毁了他自己，难道你也要在他面前把你的形象与公司的形象全部毁完吗？

公司简介：

对于求职者，我们面试者首先要问应聘者，你对我们公司的了解方面，然后针对应聘者的回答情况，进行补充完善等，让其对公司有个更深层次的认识，从而让其产生必加入我公司的欲望。

公司产品：

也和公司介绍一下，先让应聘者对我公司产品的了解，然后对其补充完善，让其对产品充满信心等。

薪资条件：

这个也是每个招聘人员必须熟知，对于基层人员很多薪资条件，基本招聘现场就能回复应聘者，涉及到管理层及高层，基本都需要复试，由相关部门负责人或高层来与应聘者协商谈判而最终确定下来的。

福利条件：

由公司统一的基本福利条件，可以直接告知一般应聘者，涉及到管理层级高层的特殊福利要求，可以跟公司领导申请，或者由其跟公司领导谈判决定。