团队沟通与冲突管理课后测试

团队沟通与冲突管理

课后测试

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测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的√

A是

B否

正确答案： A

2. 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突√

A是

B否

正确答案： B

3. 别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收√

A是

B否

正确答案： A

4. 工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因√

A是

B否

正确答案： A

5. 有冲突的团队，才能更加健康√

A是

B否

正确答案： A

6. 如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体√

A是

B否

正确答案： A

7. 沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言√

A是

B否

正确答案： B

8. 大家都想把冲突解决的主要原因是√

A不想得罪人

B懒得争吵

C有更大的目标

D对自己无所谓

正确答案： C

9. 以下对待冲突的态度不正确的是√

A在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观

B让对方有充足的时间表达不同的意见

C尊重对方

D表情和肢体语言的传导不必在意

正确答案： D

10. 在协调的时候更多的是√

A多用眼睛观察

B多用耳朵听别人的想法

C多用嘴巴提问存在的疑惑问题

D以上答案都正确

正确答案： D

11. 团队沟通协调的注意点包括√

A收集与问题相关的事实与意见

B以组织的目标为最高原则来统合对立的意见

C考虑对方的权限、能力与立场

D以上都包括

正确答案： D

12. 关于沟通的说法正确的是√

A沟通是一个互动的过程

B沟通是一个双向的过程

C双方就看法达成一致的过程

D以上说法都正确

正确答案： D

13. 沟通的侧重点是√

A达成一致

B双方互相告知

C一方告知另一方

D以上都不对

正确答案： A

14. 企业的竞争优势体现在以下哪种能力上√

A知识管理文化

B知识的碰撞

C以上都正确

D以上都不对

正确答案： C

15. 压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是：√

A正确

B错误

正确答案： B