图书馆业务外包服务

图书馆业务外包服务
一、业务外包的由来及内涵
所谓业务外包，也称资源外包，源于20世纪80年代国外工业企业管理中的一种经营管理方法。

为提高工作效率，在美国，1993年怀特州立大学图书馆决定把全部编目业务外包给O-CLCTechpro，从而使编目外包成为图书馆界的一个热门话题。

近几年来，图书业务外包也成了国内图书馆界比较接受的方式。

其基本含义是将原本由企业自己完成的业务外包给外部的承包商或供应商来完成。

图书馆业务外包是指图书馆将图书加工、分类、编目、制作MARC数据等业务交给图书供应商或专门的服务机构来完成的管理模式。

它可以充分利用外部的社会资源服务于图书馆，是图书馆自身发展的需要，也是图书供应商服务的延伸。

简单的说，业务外包就是指一个机构为了降低运作成本，提高生产力将本应由其内部处理的业务功能以合约方式交由外界厂商机构来代为执行的一种经营管理方法。

图书馆外包就是指将图书馆馆务，通过签合约的方式，由馆方转包一部分或全部给外部厂商或机构代为处理。

二、图书馆业务外包的必然趋势
1.工作任务繁重，人力资源不足
随着社会经济的发展，各图书馆购书专项经费大幅增加，图书采编量成倍增加，不得不增加采编力量，以加快新书的分编、上架速度。

然而受编制限制，专业采编人员却没有同步增长，由于人力有限，采编任务繁重，大量图书积压待编，新书同读者见面周期长。

如何在人员基本不变而工作量加大、工作要求更高的情况下做好采编工作？外包成了一个不错的选择。

2.缩短工作时间，提高工作效率
以回溯建库为例，如果要完成20多万种中文图书的回溯建库工作，由图书馆工作人员独立完成，大概要2年时间，然后委托给建库商，建库周期短，新书就能早日与读者见面。

业务外包作为一种新型的图书管理模式，对题提高图书馆的服务效率，促进图书馆的重心转移，发挥图书馆的竞争优势，具有重要的作用。

但是，也存在一些缺陷，如直接购买图书馆管理系统的最大缺陷是使图书馆工作人员产生对外部科技的严重依赖。

一般情况下，技术外包可以产生良好地短期回报，但不知不觉中图书馆的技术人员只停留在使用上，而不对技术进行开发，从而损害图书馆人技术能力的提高，特别是某些技术诀窍必须通过开发的过程中才能学会。

采购业务外包方面，图书馆如果将数十万、上百万的采购委托为供货商，有的馆甚至要求供货商每种书配上万册，积压的旧书也配上，从而造就藏书质量的下降。

由于专业机构技术含量高，高度效率化，所以通过业务外包，可极大的提高工作时间，提高工作效率。

3.突出核心业务，提高竞争优势
图书馆的管理者由以前对某项具体业务的人力、物力和操作过程的管理，过渡到对这些业务外包厂商的选择和管理，简化了管理内容，管理者可以把时间和精力集中到图书馆的核心业务和图书馆发展战略的设计上来，有利于提高服务质量和图书馆的长远发展。

缩小采编人员的比重，让更多的优秀人才到第一线去为读者服务，提供有别于其它资源提供者所无法提供的服务，将图书馆的管理层可以集中精力实现对业务流程、人员配置进行整合，加强读者服务工作，提高图书馆的竞争优势，保持图书馆的持续、稳定发展。