旅游电子商务的技术基础课件
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第三章--旅游电子商务体系PPT课件
旅游电子政务旨在建立旅游业务管理网络，建立一个旅游系统内
旅
部信息上传下达的渠道和功能完善的业务管理平台，实现各项旅 游管理业务处理的自动化。
游
2.关联：
电
（1）市场需要管理
子
（2）业务的互利
商
（3）平台的共用
务
体
系
第二节 旅游电子商务体系
第
一、旅游电子商务体系的概念
三
一个完整的电子商务体系是在网络信息系统的基础上，由旅游机 构（旅游目的地营销机构和旅游企业）、使用互联网的旅游者或
章
潜在旅游者、旅游信息化组织、电子商务服务商和提供物流和支
付服务的机构共同组成的信息化旅游市场运作系统，并收到一些
外部环境的影响，包括旅游产业经济环境、技术环境、社会环境
旅
和法律环境等几个方面。
游
旅游产业经济环境
电 子 商 务
社 会 环 境
旅游企业、旅游营销组织者和旅游者
技
配 送 支 持
网络信息系统
第
第三章 旅游电子商务体系
三
第一节 旅游电子商务的概念
章
第二节 旅游电子商务体系
第三节 旅游电子商务体系的构成
旅
游
第四节 旅游电子商务体系的功能
电
第五节 旅游电子商务体系的交易模式
子
第六节 旅游电子商务体系的特点
商
务பைடு நூலகம்
体
系
第
传统商务的概念模型
三
章
旅 游
交易主体
物质流
电
交易事务
资金流
子
信息流
商
务
市场
务
由巨大的用户群。
《旅游电子商务》课件
旅游电子商务的优势与挑战
数据安全
随着旅游电子商务的发展，数据 安全问题越来越突出，如何保障 用户隐私和数据安全成为亟待解 决的问题。
服务质量
由于缺乏面对面的交流和沟通， 旅游电子商务的服务质量有时难 以保证，需要加强服务质量管理 和监管。
02
旅游电子商务模式
在线旅游代理模式
定义
在线旅游代理模式是指通过互联 网提供代理预定旅游服务的电子 商务模式。
全球化与跨境旅游电商的发展将促进不同国家和地区之间的文化交流和旅游合作，推动世界旅游业的发展。同时，跨境旅游 电商也将为消费者带来更多选择和便利，提高旅游消费的品质和体验。
06
案例分析
XX在线旅游平台的运营模式与特色
运营模式
XX在线旅游平台采用直销与分销相结 合的运营模式，既通过自有网站直接 向消费者销售产品，也与旅行社等合 作伙伴进行分销合作。
便捷性
旅游电子商务突破了传统旅游 业的时空限制，为旅游者提供 24小时全天候的服务。
高效性
旅游电子商务通过自动化、智 能化的技术手段，提高了服务 效率，减少了中间环节和人力 成本。
个性化
旅游电子商务能够根据旅游者 的个性化需求，提供定制化的 旅游服务，满足不同游客的需 求。
旅游电子商务的发展历程
起步阶段
特点
在线旅游代理模式具有便捷性、 个性化服务、丰富的产品选择等 优势，能够满足消费者对旅游服 务的需求。
代表企业
携程、去哪儿、途牛等。
旅游目的地电商模式
定义
旅游目的地电商模式是指以旅游目的地为核心，整合当地旅游资源 ，提供一站式服务的电子商务模式。
特点
旅游目的地电商模式具有资源整合、服务全面、体验式旅游等特点 ，能够为游客提供更加深入的旅游体验。
第九讲旅游电子商务.pptx
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午11时14分56秒上午11时14分11:14:5620.8.5
谢谢观看
。2020年8月5日星期三上午11时14分56秒11:14:5620.8.5
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年8月上午11时14分20.8.511:14August 5, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年8月5日星期三11时14分56秒11:14:565 August 2020
传统旅游
青旅总部
加盟连锁
计调 （九寨）
计调 （娥眉、乐山）
门市一
门市一
规划旅游线路 组织游客出游
计调 （都江堰）
招揽顾客 旅游信息 传达
门市一
旅游电子商务
旅游电子商务
旅游电子商务是指通过现代网络信息 技术手段实现旅游商务活动各环节的 电子化，包括外部信息传递的电子化 及内部信息传递的电子化。
旅游电子商务
经营模式雷同
赢利模式缺陷
案例——携程
案例——携程
案例——携程
案例——Expedia
案例——SideStep
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.520.8.5Wednesday, August 05, 2020
跨空间性
较少涉及物流 问题
信息的特别意 义
旅游电子商 务的动因
与电商平台的 天然适应性
旅游电子商务
我国现有电子商务企业业务种类
机票 预定
旅游电子商务概论PPT课件
的发展。
虚拟现实与增强现实技术的应用
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为旅游业带来 了新的机遇和挑战。通过VR技术，游客可以在家中就能 体验到旅游景点的虚拟场景，增强游客的感知和体验； 通过AR技术，游客可以在旅行过程中获得更加丰富和实 时的信息，提高旅行的便捷性和趣味性。
未来，VR和AR技术将在旅游电子商务中得到广泛应 用，为游客提供更加丰富和创新的旅游体验。同时， 这些技术的应用也将对旅游业的发展带来深远的影响 和变革。
大数据与人工智能技术
大数据与人工智能技术是旅游电子商务的重要应用领域，它们为旅游服务提供商提供了更加精准的市 场分析和个性化服务。
大数据技术可以对海量的旅游数据进行分析和挖掘，帮助旅游服务提供商了解市场需求和消费者行为 ，从而更好地制定营销策略和服务方案。人工智能技术可以通过机器学习和智能推荐等技术，为消费 者提供更加个性化的旅游服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
04 旅游电子商务的市场分析
旅游电子商务市场规模
旅游电子商务市场总规模
近年来，随着互联网技术的快速发展和普及，旅游电子商务市场规模持续增长， 已经成为旅游行业的重要支柱。
旅游电子商务市场增长率
在过去的几年中，旅游电子商务市场增长率一直保持在较高水平，预计未来几 年仍将保持增长态势。
旅游电子商务用户规模
06 结论
旅游电子商务的挑战与机遇
竞争激烈
旅游电子商务领域竞争激烈，众 多企业争夺市场份额。
技术更新迅速
旅游电子商务技术更新迅速，需 要不断跟进和升级。
旅游电子商务的挑战与机遇
• 法律法规不完善：旅游电子商务领域的法律法规尚不完善， 存在监管漏洞。
旅游电子商务的挑战与机遇
01
虚拟现实与增强现实技术的应用
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为旅游业带来 了新的机遇和挑战。通过VR技术，游客可以在家中就能 体验到旅游景点的虚拟场景，增强游客的感知和体验； 通过AR技术，游客可以在旅行过程中获得更加丰富和实 时的信息，提高旅行的便捷性和趣味性。
未来，VR和AR技术将在旅游电子商务中得到广泛应 用，为游客提供更加丰富和创新的旅游体验。同时， 这些技术的应用也将对旅游业的发展带来深远的影响 和变革。
大数据与人工智能技术
大数据与人工智能技术是旅游电子商务的重要应用领域，它们为旅游服务提供商提供了更加精准的市 场分析和个性化服务。
大数据技术可以对海量的旅游数据进行分析和挖掘，帮助旅游服务提供商了解市场需求和消费者行为 ，从而更好地制定营销策略和服务方案。人工智能技术可以通过机器学习和智能推荐等技术，为消费 者提供更加个性化的旅游服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
04 旅游电子商务的市场分析
旅游电子商务市场规模
旅游电子商务市场总规模
近年来，随着互联网技术的快速发展和普及，旅游电子商务市场规模持续增长， 已经成为旅游行业的重要支柱。
旅游电子商务市场增长率
在过去的几年中，旅游电子商务市场增长率一直保持在较高水平，预计未来几 年仍将保持增长态势。
旅游电子商务用户规模
06 结论
旅游电子商务的挑战与机遇
竞争激烈
旅游电子商务领域竞争激烈，众 多企业争夺市场份额。
技术更新迅速
旅游电子商务技术更新迅速，需 要不断跟进和升级。
旅游电子商务的挑战与机遇
• 法律法规不完善：旅游电子商务领域的法律法规尚不完善， 存在监管漏洞。
旅游电子商务的挑战与机遇
01
旅游电子商务的技术基础培训课件(ppt 45页)_6075
传播时延：计算公式=信道长度÷电磁波在信道上的传播速率
发送时延：计算公式=数据块长度÷信道带宽
排队时延
总时延=传播时延+发送时延+排队时延
Page 10
（5）局域网的基础知识
局域网的特点：网络为一个单位所拥有，且地理范围和站点数目均 有限。局域网比广域网具有较高的数据率、较低的时延和较小的误 码率。
Page 4
（2）现代计算机网络在我国的发展 铁道部在1980年开始进行计算机广域网实验，是最着手建设计算机
广域网的单位。
自20世纪90年代起，我国陆续建造了基于因特网技术的，可以和因 特网互联的9个全国范围的公用计算机网络，即我国的Internt主干 网。
Page 5
（3）现代计算机网络的分类 按照网络的覆盖面进行分类—— 局域网（Local Area Network，简称LAV） 广域网（Wide Area Network，简称WAV） 城域网（Metropolitan Area Network，简称MAV）
Page 6
按照网络的拓扑结构进行分类——集中式网络ຫໍສະໝຸດ 分散式网络分布式网络
Page 7
按照网络的交换功能进行分类——
电路交换； 报文交换； 分组交换 混合交换。
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（4） 计算机网络的主要技术指标 带宽——在信道上（或一段链路上）能够产送的数字信号的速率，
即数据率或比特率。 单位就是比特每秒（bit/s），常用的带宽单位是千比特每秒
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（6）Internet的相关概念 TCP协议 —— TCP协议提供一种面向连接的可靠的传输服务。 IP协议——TCP／IP协议簇中最重要的一个协议便是IP协议。IP协
议的作用是把从高层TCP接收来的数据包传送到低层；也接收低层 发送的数据包，并将其发送到高层
《旅游电子商务》课件)概要
第二章 旅游电子商务技术基础
第二节 Internet与Web服务
一、Internet的起源
二、Internet的特点：
开放
自由平等
免费 合作交互虚拟 个性
第二章 旅游电子商务技术基础
第二节 Internet与Web服务
三、Internet的网络协议： 四、Internet的接入技术：
五、超文本、超媒体与Web浏览器：
第二章 旅游电子商务技术基础
第四节 数据库技术基础
第二章 旅游电子商务技术基础
第一节 计算机网络技术基础
一、计算机网络的产生和发展
二、计算机网络的功能： 数据通信 资源共享 提高计算机的可靠性和可用性 网络中的每台计算机都可通过网络相互成为后备 机分布式处理
通过算法将大型的综合性问题交给不同的计算机 同时进行处理
第二章 旅游电子商务为局域网 （ L ocal Area Network，LAN）、广域网（Wide Area Network ， WAN ）和城域网（ Metropolitan Area Network，MAN）。 四、计算机网络的传输媒介 常用的网络传播媒介可分为两类：有线传播媒介 和无线传播媒介。有线传播媒介主要有同轴电缆、 双绞线和光纤；无线传播媒介有微波、红外线、 激光等。
第一章 旅游电子商务概述
第一节 电子商务概念
一、电子商务概念 采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政 府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技 术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在 商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
第一章 旅游电子商务概述
二、电子商务的分类、功能和特点
第一章 旅游电子商务概述
旅游电子商务的技术基础培训课件共46页PPT
Thank you
旅游电子商务的技术基础培训课件
51、山气日夕佳，飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿，帝乡不可期。 54、雄发指危冠，猛气冲长缨。 55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美 池桑竹来自之属， 阡陌交 通，鸡 犬相闻 。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
旅游电子商务的技术基础培训课件
51、山气日夕佳，飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿，帝乡不可期。 54、雄发指危冠，猛气冲长缨。 55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美 池桑竹来自之属， 阡陌交 通，鸡 犬相闻 。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
旅游电子商务中的信息技术基础(ppt 40页)
随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但 又是潜在有用的信息和知识的过程。随着信息技术的高速 发展，人们积累的数据量急剧增长，如何从海量的数据中 提取有用的知识成为当务之急。数据挖掘就是为顺应这种 需要应运而生发展起来的数据处理技术。是知识发现的关 键步骤。
3.3.3、数据库技术对电子商务的支持
什么是数据库？什么是电子商务？
释义
(1)、数据库技术：是一种计算机辅助管理数据的 方
法，它研究如何组织和存储数据，如何高效地获取和处理 数据。数据库技术是研究、管理和应用数据库的一门软件 科学。数据库技术涉及到许多基本概念，主要包括：信息， 数据，数据处理，数据库，数据库管理系统以及数据库系 系统等。
数据库系统体 系结构
内部体系
物理存储结构 逻辑存储结构
内存结构 实例进程结构
外部体系
单用户结构
主从式结构 分布式结构
客户
数据库系统的体系结构
数据库三级模式结构
最接近用户，是单个用户 所能看到的数据特性
外部级
最接近于物理存储 设备，涉及到物理 数据存储的结构
内部级
三级模式结构 概念级
涉及到所有用户的数 据定义，也就是全局 性的数据视图
3、从交互性看，web1.0是以网站对用户为主，web2.0是以 p2p（是peer-to-peer的缩写，这样一来，P2P可以理解为 “伙伴对伙伴”的意思，或称为对等联网）为主。
3.2、电子商务网站的规划和构建
3.2.1 电子商务网站的建站流程 3.2.2 网站的技术结构 3.3.3 网站设计
3.2.1、电子商务网站的建站流程
2、web1.0以巨大的点击流量作为赢利的基点。 3、web1.0的发展出现了向综合门户合流现象，早期的新浪
3.3.3、数据库技术对电子商务的支持
什么是数据库？什么是电子商务？
释义
(1)、数据库技术：是一种计算机辅助管理数据的 方
法，它研究如何组织和存储数据，如何高效地获取和处理 数据。数据库技术是研究、管理和应用数据库的一门软件 科学。数据库技术涉及到许多基本概念，主要包括：信息， 数据，数据处理，数据库，数据库管理系统以及数据库系 系统等。
数据库系统体 系结构
内部体系
物理存储结构 逻辑存储结构
内存结构 实例进程结构
外部体系
单用户结构
主从式结构 分布式结构
客户
数据库系统的体系结构
数据库三级模式结构
最接近用户，是单个用户 所能看到的数据特性
外部级
最接近于物理存储 设备，涉及到物理 数据存储的结构
内部级
三级模式结构 概念级
涉及到所有用户的数 据定义，也就是全局 性的数据视图
3、从交互性看，web1.0是以网站对用户为主，web2.0是以 p2p（是peer-to-peer的缩写，这样一来，P2P可以理解为 “伙伴对伙伴”的意思，或称为对等联网）为主。
3.2、电子商务网站的规划和构建
3.2.1 电子商务网站的建站流程 3.2.2 网站的技术结构 3.3.3 网站设计
3.2.1、电子商务网站的建站流程
2、web1.0以巨大的点击流量作为赢利的基点。 3、web1.0的发展出现了向综合门户合流现象，早期的新浪
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（6）Internet的相关概念 TCP协议 —— TCP协议提供一种面向连接的可靠的传输服务。 IP协议——TCP／IP协议簇中最重要的一个协议便是IP协议。IP协
议的作用是把从高层TCP接收来的数据包传送到低层；也接收低层 发送的数据包，并将其发送到高层
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IP地址 ——IP地址授权机构会分配给每一台接入Internet的主机一 个号码，这个号码就是这台机器的IP地址，它是在网络中唯一标识 这台计算机的逻辑地址。
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按照网络的拓扑结构进行分类——
集中式网络
分散式网络
分布式网络
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按照网络的交换功能进行分类——
电路交换； 报文交换； 分组交换 混合交换。
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（4） 计算机网络的主要技术指标 带宽——在信道上（或一段链路上）能够产送的数字信号的速率，
即数据率或比特率。 单位就是比特每秒（bit/s），常用的带宽单位是千比特每秒
国家
cn
中国
jp
日本
uk
英国
au
加拿大
hk
香港
（7） TCP／IP协议的配置
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Page 20
2 网络工具的使用
（1）WWW服务的使用方法 IE浏览器简介和基本功能
Page 21
IE浏览器基本功能
Page 22
添加收藏夹 整理收藏夹 导入、导出收藏夹
Page 23
局域网优点： • 可以方便地共享昂贵的外部设备、主机以及软件和数据。且从一
个站点可以访问全网。 • 便于系统的扩展和逐渐地演变，各种设备的位置课题灵活调整和
改变。 • 系统的可靠性、可用性和残存性得到提高。
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局域网的分类——
Page 12
局域网接入的工作方式——
任何用户欲将计算机网络接入Internt网，都要使用Internt服务提供者（Internt Service Provider，简称ISP）提供的接入服务。
旅游电子商务
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第4章 旅游电子商务的技术基础
1 计算机网络的基础知识 2 网络工具的使用 3 常用压缩软件的使用 4 多媒体技术基础
Page 2
【学习目标】
知识目标：了解现代计算机网络的几种分类方法；了解IP地址是如 何构成的；掌握配置TCP/IP协议的具体操作方法；掌握IE浏览器及 网络常用软件的使用方法；了解多媒体的相关知识。
IE浏览器的设置 浏览器在安装后提供的是完整的默认设置，包括常规、安全、连接、
程序和高级等方面。
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浏览器首页的设置 历史记录选项的设置和查看
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（2）文件下载工具的使用方法 利用IE浏览器直接下载
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使用下载工具FlashGet下载
（kbit/s）、兆比特每秒（Mbit/s=106 bit/s）、吉比特每秒 （Gbit/s=109 bit/s）、太比特每秒（Tbit/s=1012 bit/s） 比特，用bit表示，是计算机中的数据的最小单元，其也是信息量的 度量单位。
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时延——指一个报文或分组从一个网络的一端传送到另一端所需的 时间。
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FlashGet软件的安装和文件下载
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（2）现代计算机网络在我国的发展 铁道部在1980年开始进行计算机广域网实验，是最着手建设计算机
广域网的单位。
自20世纪90年代起，我国陆续建造了基于因特网技术的，可以和因 特网互联的9个全国范围的公用计算机网络，即我国的Internt主干 网。
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（3）现代计算机网络的分类 按照网络的覆盖面进行分类—— 局域网（Local Area Network，简称LAV） 广域网（Wide Area Network，简称WAV） 城域网（Metropolitan Area Network，简称MAV）
能力目标：能够把握并结合当前我国旅游行业的实际情况，正确使 用计算机网络和多媒体技术。
素质目标：理解计算机网络和多媒体技术与旅游业的关系；能运用 计算机网络与多媒体技术基础进行基本的旅游应用。
Page 3
1 计算机网络的基础知识
（1）现代计算机网络的起源和发展
1969年12月，以分组交换网ARPANET为中心的计算机网络在美国 出现，成为20世纪70年代计算机网络的主要形式。 20世纪90年代，欧洲原子核研究组织CERN开发的万维网 Wide Web）被广泛用于因特网上，使得计算机网络迅猛发展。
传播时延：计算公式=信道长度÷电磁波在信道上的传播速率
发送时延：计算公式=数据块长度÷信道带宽
排队时延
总时延=传播时延+发送时延+排队时延
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（5）局域网的基础知识
局域网的特点：网络为一个单位所拥有，且地理范围和站点数目均 有限。局域网比广域网具有较高的数据率、较低的时延和较小的误 码率。
子网掩码—— 在进行计算机网络规划时，为了便于管理，融合不同 的网络技术，往往要将单个大网划分为多个子网，这些子网通过路由 器等网络设备来连接。通过重定位路由就可以实现减轻网络拥挤、提 高网络性能的目的。于是产生了子网掩码概念。
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域名的基本概念
域名——每个国家或地区均以一个顶级域出现，一些国家（地区）的顶级域如 表4-2所示。
位于局域网中的用户计算机使用路由器，通过数据通信网与ISP连接，然后通 过ISP的线路接入Internt网，即是所谓的局域网接入。
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采用局域网接入Internt的用户一般有4个目的——
• 通过Internt实现企业网或校园网的互联； • 通过Internt提供某种类型的信息服务； • 为保证数据传输的可靠性，获得更大的带宽； • 在单位内部配置自己管理的电子邮件服务器等。
DNS服务器 ——提供主机的域名和IP地址之间进行相互转换服务的 计算机om edu gov int mil net org
域名类 公司企业 教育机构 政府部门 国际组织 军事部门 网络服务机构 非赢利性组织
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表4-2 一些国家（地区）的顶级域
顶级域
（6）Internet的相关概念 TCP协议 —— TCP协议提供一种面向连接的可靠的传输服务。 IP协议——TCP／IP协议簇中最重要的一个协议便是IP协议。IP协
议的作用是把从高层TCP接收来的数据包传送到低层；也接收低层 发送的数据包，并将其发送到高层
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IP地址 ——IP地址授权机构会分配给每一台接入Internet的主机一 个号码，这个号码就是这台机器的IP地址，它是在网络中唯一标识 这台计算机的逻辑地址。
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按照网络的拓扑结构进行分类——
集中式网络
分散式网络
分布式网络
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按照网络的交换功能进行分类——
电路交换； 报文交换； 分组交换 混合交换。
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（4） 计算机网络的主要技术指标 带宽——在信道上（或一段链路上）能够产送的数字信号的速率，
即数据率或比特率。 单位就是比特每秒（bit/s），常用的带宽单位是千比特每秒
国家
cn
中国
jp
日本
uk
英国
au
加拿大
hk
香港
（7） TCP／IP协议的配置
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2 网络工具的使用
（1）WWW服务的使用方法 IE浏览器简介和基本功能
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IE浏览器基本功能
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添加收藏夹 整理收藏夹 导入、导出收藏夹
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局域网优点： • 可以方便地共享昂贵的外部设备、主机以及软件和数据。且从一
个站点可以访问全网。 • 便于系统的扩展和逐渐地演变，各种设备的位置课题灵活调整和
改变。 • 系统的可靠性、可用性和残存性得到提高。
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局域网的分类——
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局域网接入的工作方式——
任何用户欲将计算机网络接入Internt网，都要使用Internt服务提供者（Internt Service Provider，简称ISP）提供的接入服务。
旅游电子商务
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第4章 旅游电子商务的技术基础
1 计算机网络的基础知识 2 网络工具的使用 3 常用压缩软件的使用 4 多媒体技术基础
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【学习目标】
知识目标：了解现代计算机网络的几种分类方法；了解IP地址是如 何构成的；掌握配置TCP/IP协议的具体操作方法；掌握IE浏览器及 网络常用软件的使用方法；了解多媒体的相关知识。
IE浏览器的设置 浏览器在安装后提供的是完整的默认设置，包括常规、安全、连接、
程序和高级等方面。
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浏览器首页的设置 历史记录选项的设置和查看
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（2）文件下载工具的使用方法 利用IE浏览器直接下载
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使用下载工具FlashGet下载
（kbit/s）、兆比特每秒（Mbit/s=106 bit/s）、吉比特每秒 （Gbit/s=109 bit/s）、太比特每秒（Tbit/s=1012 bit/s） 比特，用bit表示，是计算机中的数据的最小单元，其也是信息量的 度量单位。
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时延——指一个报文或分组从一个网络的一端传送到另一端所需的 时间。
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FlashGet软件的安装和文件下载
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（2）现代计算机网络在我国的发展 铁道部在1980年开始进行计算机广域网实验，是最着手建设计算机
广域网的单位。
自20世纪90年代起，我国陆续建造了基于因特网技术的，可以和因 特网互联的9个全国范围的公用计算机网络，即我国的Internt主干 网。
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（3）现代计算机网络的分类 按照网络的覆盖面进行分类—— 局域网（Local Area Network，简称LAV） 广域网（Wide Area Network，简称WAV） 城域网（Metropolitan Area Network，简称MAV）
能力目标：能够把握并结合当前我国旅游行业的实际情况，正确使 用计算机网络和多媒体技术。
素质目标：理解计算机网络和多媒体技术与旅游业的关系；能运用 计算机网络与多媒体技术基础进行基本的旅游应用。
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1 计算机网络的基础知识
（1）现代计算机网络的起源和发展
1969年12月，以分组交换网ARPANET为中心的计算机网络在美国 出现，成为20世纪70年代计算机网络的主要形式。 20世纪90年代，欧洲原子核研究组织CERN开发的万维网 Wide Web）被广泛用于因特网上，使得计算机网络迅猛发展。
传播时延：计算公式=信道长度÷电磁波在信道上的传播速率
发送时延：计算公式=数据块长度÷信道带宽
排队时延
总时延=传播时延+发送时延+排队时延
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（5）局域网的基础知识
局域网的特点：网络为一个单位所拥有，且地理范围和站点数目均 有限。局域网比广域网具有较高的数据率、较低的时延和较小的误 码率。
子网掩码—— 在进行计算机网络规划时，为了便于管理，融合不同 的网络技术，往往要将单个大网划分为多个子网，这些子网通过路由 器等网络设备来连接。通过重定位路由就可以实现减轻网络拥挤、提 高网络性能的目的。于是产生了子网掩码概念。
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域名的基本概念
域名——每个国家或地区均以一个顶级域出现，一些国家（地区）的顶级域如 表4-2所示。
位于局域网中的用户计算机使用路由器，通过数据通信网与ISP连接，然后通 过ISP的线路接入Internt网，即是所谓的局域网接入。
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采用局域网接入Internt的用户一般有4个目的——
• 通过Internt实现企业网或校园网的互联； • 通过Internt提供某种类型的信息服务； • 为保证数据传输的可靠性，获得更大的带宽； • 在单位内部配置自己管理的电子邮件服务器等。
DNS服务器 ——提供主机的域名和IP地址之间进行相互转换服务的 计算机om edu gov int mil net org
域名类 公司企业 教育机构 政府部门 国际组织 军事部门 网络服务机构 非赢利性组织
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表4-2 一些国家（地区）的顶级域
顶级域