第一章电子商务技术基础要点
(2024年)《电子商务概论》教案第一章电子商务概述
供应链管理
通过B2B电子商务模式，企业可以 更有效地管理供应链，与供应商、 分销商和合作伙伴实现信息共享和 协同工作。
采购与招投标
企业可以利用B2B电子商务平台进 行采购和招投标活动，降低采购成 本，提高采购效率。
8
B2C电子商务模式
面向消费者的销售
B2C（Business-to-Consumer ）电子商务模式是指企业直接向 最终用户销售产品或服务的商业
竞争策略制定
针对竞争对手的优劣势， 制定相应的竞争策略，包 括价格策略、产品策略、 营销策略等。
18
消费者行为分析及营销策略制定
1 2
消费者行为分析
研究消费者的购物习惯、需求特点、决策过程等 ，了解消费者的真实需求和购物心理。
营销策略制定
根据消费者行为分析结果，制定有针对性的营销 策略，包括产品策略、价格策略、促销策略等。
发展趋势
智能化、个性化、社交化、移动化、一体化等趋势日益明 显，新兴技术如人工智能、大数据、物联网等将持续推动 电商行业发展。
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主要竞争对手分析和市场定位策略
竞争对手分析
对国内外主要电商平台进 行梳理，分析其业务模式 、产品特点、市场份额等 。
2024/3/26
市场定位策略
根据企业自身特点和市场 情况，确定目标市场、目 标客户群体和市场定位， 打造差异化竞争优势。
商等。
13
电子商务系统架构与组成要素
2024/3/26
电子商务系统的基本架构
介绍电子商务系统的硬件、软件、网络等基础设施以及各个层次 的功能。
电子商务系统的组成要素
分析电子商务系统中的关键要素，如用户、商家、支付系统、物流 系统等。
电子商务平台的类型与特点
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。
2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。
3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。
5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。
六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。
2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。
第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。
2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。
二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务政策与法律规范4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规体系4.3 电子商务税收政策与监管4.4 电子商务隐私与知识产权保护第五章：电子商务运营与管理5.1 电子商务运营的基本流程5.2 电子商务网站策划与建设5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务客户服务与管理5.5 电子商务物流与供应链管理第六章：电子商务核心技术与应用6.1 电子商务交易技术6.2 电子商务支付技术6.3 电子商务安全技术6.4 电子商务物流技术6.5 电子商务大数据与云计算应用第七章：电子商务案例分析7.1 B2B电子商务案例7.2 B2C电子商务案例7.3 C2C电子商务案例7.4 O2O电子商务案例7.5 电子商务创新案例分析第八章：电子商务市场分析8.1 电子商务市场概述8.2 电子商务市场现状与竞争格局8.3 电子商务市场细分与发展趋势8.4 电子商务市场的机会与挑战第九章：电子商务营销策略9.1 电子商务营销概述9.2 电子商务网络营销策略9.3 电子商务社交媒体营销9.4 电子商务内容营销9.5 电子商务营销案例分析第十章：电子商务发展趋势与策略10.1 电子商务发展概述10.2 电子商务技术创新趋势10.3 电子商务市场发展趋势10.4 电子商务政策与法律趋势10.5 电子商务企业发展战略与策略第十一章：电子商务与供应链管理11.1 电子商务与供应链管理的关系11.2 电子商务下的供应链管理模式11.3 电子商务供应链中的信息流、物流与资金流管理11.4 电子商务供应链协同与优化11.5 电子商务供应链风险管理第十二章：电子商务客户服务与管理12.1 电子商务客户服务概述12.2 电子商务客户服务策略12.3 电子商务客户关系管理12.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升12.5 电子商务客户服务案例分析第十三章：电子商务营销渠道管理13.1 电子商务营销渠道概述13.2 电子商务营销渠道策略13.3 电子商务线上线下融合营销13.4 电子商务营销渠道冲突与管理13.5 电子商务营销渠道案例分析第十四章：电子商务与中小企业发展14.1 电子商务对中小企业发展的影响14.2 中小企业电子商务模式选择与实施14.3 中小企业电子商务融资与风险管理14.4 中小企业电子商务品牌建设与推广14.5 中小企业电子商务成功案例分析第十五章：电子商务未来展望15.1 电子商务发展的新趋势15.2 、物联网与电子商务15.3 区块链技术在电子商务中的应用15.4 电子商务与共享经济15.5 电子商务发展面临的挑战与对策重点和难点解析本文档详细涵盖了《电子商务基础》课程的十五个章节，从电子商务的概述、技术基础、商业模式、政策与法律规范、运营与管理，到核心技术与应用、案例分析、市场分析、营销策略、发展趋势与策略，再到供应链管理、客户服务与管理、营销渠道管理、中小企业发展以及未来展望，全方位地介绍了电子商务的知识体系。
第一章 电子商务概述知识点汇总
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
中职《电子商务基础》教案
中职《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本框架和组成要素。
3. 了解电子商务的分类和应用领域。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本框架和组成要素。
3. 电子商务的分类和应用领域。
教学活动：1. 教师讲解电子商务的定义和发展历程。
2. 学生通过案例分析理解电子商务的基本框架和组成要素。
3. 学生小组讨论电子商务的分类和应用领域，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务概述PPT。
2. 电子商务案例分析材料。
教学评价：1. 学生参与讨论和展示的情况。
2. 学生对电子商务的基本概念和应用领域的理解程度。
第二章：电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础设施。
2. 掌握互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 了解电子商务安全技术和支付技术。
教学内容：1. 电子商务所需的技术基础设施。
2. 互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 电子商务安全技术和支付技术。
教学活动：1. 教师讲解电子商务所需的技术基础设施。
2. 学生通过实验了解互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 教师讲解电子商务安全技术和支付技术。
教学资源：1. 电子商务技术基础PPT。
2. 互联网和移动通信技术实验材料。
教学评价：1. 学生参与实验的情况。
2. 学生对电子商务技术基础设施和安全技术的理解程度。
第三章：电子商务商业模式教学目标：1. 理解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 掌握电子商务商业模式的构建和运营。
3. 了解电子商务商业模式的创新和趋势。
教学内容：1. 电子商务商业模式的分类和特点。
2. 电子商务商业模式的构建和运营。
3. 电子商务商业模式的创新和趋势。
教学活动：1. 教师讲解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 学生通过案例分析理解电子商务商业模式的构建和运营。
3. 学生小组讨论电子商务商业模式的创新和趋势，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务商业模式PPT。
第一章 电子商务基础知识
NO.3
B2C电子商务商业模式
3.1 B2C电子商务商业模式
B2C 电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称， 如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。B2C 电子商务 是当前电子商务发展最为成熟的商业模式之一，主要形式有综合商 城、内容提供商、交易经纪人、社区服务商等。
3.2 B2C电子商务的主要盈利模式
电子商务 基础与应用
第二章 电子商务业务模式
学习目标
1 知识目标
1.掌握B2B电子商务的商业模式 及特点； 2.掌握B2C电子商务的商业模式 及特点； 3.掌握C2C电子商务的商业模式 及特点；
2 能力目标
1.能够分析电子商务商业模式的 要素在创造收益方面的具体运 用；
2.能够分析利用不同电子商务模 式的相同点和差别；
引导案例
公司董事长张耀华告诉记者，2014年开馆至今，江西馆入驻的商户已从最初的200户增加到2 500多户，增长11 倍多；入驻的农特产品数量也从300多种增加到现在的6 000多种，增长近20倍；平台交易额更是突破了20亿元。“ 这些入驻的商户以前大多是小打小闹，没有什么名气的；现在，通过电商平台，这些不起眼的小宗农产品也能产生‘ 亮眼’的产值。”她说。来自江西省商务部门的统计显示，2016年，江西涉农电商销售额达323.7亿元，较2015年 同比增长75.6%。根据规划，江西将继续加快农村电子商务发展步伐，力争到2017年年底，实现农产品电商交易额超 过500亿元。江西省商务厅厅长王水平说，当前，江西农产品网销增速强劲，当地的茶叶、茶油、南丰蜜橘、广昌白 莲、铜鼓竹制品等均成为网络热销产品。在他看来，电商不仅重塑了农产品流通模式，加速了城乡资源要素的流通和 聚集，还为促进县域经济转型、加快农业现代化建设提供了新动力。
电子商务技术基础
•.
接口、服务、访问点 • 接口：相邻两层之间的边界; 访问点：同一系统中相邻 两层实体进行信息交换的地方; 服务访问点SAP （Service Access Point）. • 服务原语 :服务用户（N+1实体）与服务提供者（N实 体）之间进行交互时，所交换的必要信息。请求 （Request） 、指示（Indication） 、响应 （Response） 、确认（Confirm）。
网络体系结构与网络协议
• 协议、协议栈、网络体系结构 • 协议：计算机网络中对等实体之间有关通信规则约定的集合(=语义 +语法+规则); • 协议栈（Protocol Stack）：特定系统中所有层次的协议的列表; • 网络体系结构（Network Architecture）：是指层次结构与协议的 集合.
第一章 电子商务概述
1.电子商务概念 2.电子商务的特点及特征 特点 电子商务的结构性特点 电子商务的动态特点 电子商务的社会特点 电子商务的层次性特点 网上购物和商品的特点 特征 普遍性 方便性 整体性 安全性 协调性 还具有全球性、高效便捷性、电子集成性、商务经济性和服务可扩展性等。
•
1. 2. 3. 4. 5.
电子商务的产生与发展 面：
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动
其产生与发展的重要条件主要有以下几个方
.电子商务的发展趋势 随着电子商务的快速发展,未来电子商务将呈现一些新 的发展趋势 1. 纵深化趋势 2. 专业化趋势 3. 移动性趋势 4. 国际化趋势 5. 融合性趋势 6. 知识管理化趋势 7. 外包化趋势 8. 区域化趋势
•
ISO提出了七层结构的OSI/RM，这七个层次为：物理层（PH）——链路层 （DL）——网络层（N）——传输层（T）——会话层（S）——表示
(电子商务基础与实务)第一章电子商务概述
虚拟试衣间
利用虚拟现实技术，让消费者在购买前能够试穿虚拟的衣物，提 高购物满意度。
电子商务在制造业的应用
定制化生产
根据消费者需求进行定制化生产，满足个性化 需求。
供应链管理
优化生产流程，降低库存成本，提高生产效率。
质量控制
通过在线监测和数据分析，提高产品质量和可靠性。
O2O（Online-to-Offlin…
线上与线下结合的电子商务，如在线预订、线下消费等。
电子商务的模式
平台型
提供交易平台，商家和消费者可以在平台上进行交易，如淘宝、 京东等。
自营型
企业自己经营商品或服务，通过电子商务平台销售给消费者，如当 当网、唯品会等。
综合型
既提供交易平台，也自营商品或服务，如亚马逊等。
04
电子商务的优势与挑战
电子商务的优势
便捷性
电子商务提供了一种方便快捷的购物 方式，消费者可以在家中或办公室随 时随地浏览和购买商品。
多样性
电子商务平台通常提供更广泛的产品 选择，包括全球各地的商品，满足了 消费者多样化的需求。
降低成本
通过减少中间环节和降低库存成本， 电子商务有助于降低企业的运营成本。
电子商务在金融业的应用
网络银行
提供在线银行服务，方便客户查询、转账和办理其他 银行业务。
保险业务
在线销售保险产品，简化投保流程，提高保险业务效 率。
证券交易
提供在线证券交易服务，方便客户进行股票、基金等 交易。
电子商务在服务业的应用
在线旅游预订
01
提供机票、酒店、旅游线路等预订服务，方便客户安排旅行计
划。
在线教育
《电子商务基础》第一章电子教案-PPT
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
电商基础入门教程电子版
电商基础入门教程电子版第一章：电子商务概述电子商务（E-Commerce）是利用互联网和网络技术开展商业活动的过程。
电子商务的发展使商业活动更加便捷和高效，为企业和消费者带来了巨大的便利。
本章将介绍电子商务的定义、发展历程以及与传统商务的区别。
第二章：电商平台介绍在电子商务领域，电商平台是不可或缺的一部分。
本章将介绍一些主流的电商平台，例如阿里巴巴、京东、亚马逊等，以及它们的特点和应用场景。
了解各个平台的特点可以帮助我们更好地选择适合自己业务需求的平台。
第三章：电商领域分类电子商务领域可以分为多个不同的分类，例如B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。
本章将介绍不同电子商务领域的定义、特点以及发展趋势，帮助读者更好地了解电子商务的多样性。
第四章：电商网站建设基础搭建一个高效的电商网站对于电子商务来说至关重要。
本章将介绍电商网站建设的基础知识，包括网站域名注册、服务器选择、网站设计等方面。
此外，还会介绍一些常用的网站建设工具和技术，帮助读者更好地进行电商网站建设。
第五章：电商营销策略电子商务的成功离不开精准的营销策略。
本章将介绍一些常用的电商营销策略，包括SEO优化、SEM推广、社交媒体营销等方面。
通过掌握这些营销策略，可以帮助企业提升品牌知名度和销售业绩。
结语电子商务作为一个不断发展的领域，与日俱增的重要性。
通过本电子版的《电商基础入门教程》，读者可以系统地了解电子商务的基础知识和相关内容，为未来的电商实践奠定坚实基础。
希望读者能在电子商务的世界中获得成功，实现自己的商业梦想。
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 了解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程电子商务的定义电子商务的发展阶段电子商务的发展趋势2. 电子商务的基本组成部分网络基础设施信息安全技术支付系统物流与供应链管理3. 电子商务的运作流程商机发掘客户需求分析网络市场调研网络营销策略交易洽谈与合同签订支付与结算售后服务与客户关系管理4. 电子商务的分类和应用领域B2B（企业与企业间电子商务）B2C（企业与消费者间电子商务）C2C（消费者与消费者间电子商务）O2O（线上与线下融合电子商务）其他电子商务模式三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成部分和运作流程。
2. 案例分析法：分析典型电子商务案例，加深对电子商务模式和应用领域的理解。
3. 讨论法：分组讨论电子商务的优势、劣势、机会和威胁，培养学生的批判性思维。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础2. 课件：电子商务概述3. 案例材料：典型电子商务案例五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生参与课堂讨论的积极程度。
2. 小组报告：评估学生对典型电子商务案例的分析能力。
第二章：网络营销策略一、教学目标1. 了解网络营销的基本概念和目标。
2. 掌握网络营销的主要策略和方法。
3. 了解网络营销的效果评估和优化方法。
二、教学内容1. 网络营销的基本概念和目标网络营销的定义网络营销的目标网络营销与传统营销的比较2. 网络营销的主要策略和方法搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销（SMM）内容营销电子邮件营销网络广告3. 网络营销的效果评估和优化方法网络营销效果评估指标数据挖掘与分析网络营销优化策略三、教学方法1. 讲授法：讲解网络营销的基本概念、目标、策略和方法。
2. 案例分析法：分析成功网络营销案例，学习其经验和教训。
电子商务基础知识点总结
广义：利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。
狭义：互连网上进行的交易活动。
本书：通过电子数据传输技术开展的商务活动，常用的技术是互联网和WWW，但也包括诸如在移动电话和PDA上进行的无线传输技术。
第一章电子商务概述1.电子商务二次浪潮起始时间：1997-2000和2003至今2.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
网络效应：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。
这种价值的增加称为网络效应。
3.价值链：是一种按承担战略业务单位所售产品或服务的设计、生产、促销、销售、运输和售后服务等任务对企业业务活动进行划分的方法。
这些活动称为基本活动，此外波特认为价值链还包括一些辅助活动，如人力资源管理和采购。
1）战略业务单元的价值链价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。
他将价值链分为基本价值活动和辅助价值活动。
基本价值活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销和服务；辅助价值活动包括企业基础设施建设、人力资源管理、技术开发和采购。
战略业务单元价值链如图2）行业价值链后来波特把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”，将顾客对产品的需求作为生产过程的终点，将原材料和顾客均纳入价值链当中。
通过行业价值链，管理者可以寻找新的机会来降低成本，改进产品和重组渠道。
行业价值链可以帮助企业找到沿着产品生命周期向前或向后发展的机会，考虑如何通过电子商务技术与管理来提高企业的效率，改进产品质量。
4.SWOT分析S擅长、市场处于强势、明确目标和公司文化的支持W不擅长、可回避、债务负担O趋势向好、新市场、新技术T对手擅长、障碍、业务环境（技术法规）的不好变化SWOT是评价业务机会的方法。
大多数电子商务实施都是通过降低交易成本、创造新的网络效应或者综合这两种方法来增加价值。
在SWOT（优势、劣势、机遇和威胁）分析中，分析家首先考查业务单元分析其优势和劣势，接着会考查业务单元所处环境分析环境带来的机遇和威胁。
电子商务概论知识重点
电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。
它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。
它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
它的运作基础是万维网和信息技术。
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。
所以也称“E-business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。
一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。
3、电子商务系统的组成：（一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。
（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。
4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与特点1.3 电子商务的框架与模式1.4 电子商务的优势与挑战第二章：电子商务技术与应用2.1 电子商务常用技术介绍2.2 电子商务平台搭建与运营2.3 电子商务支付系统2.4 电子商务应用案例分析第三章：电子商务市场与消费者行为3.1 电子商务市场概述3.2 电子商务市场环境分析3.3 消费者在线购买行为分析3.4 电子商务市场调研与分析方法第四章：电子商务营销策略4.1 电子商务营销概述4.2 网络营销策略4.3 电子商务广告与推广4.4 电子商务营销案例分析第五章：电子商务法律法规与伦理问题5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法律问题5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务伦理问题与道德规范第六章：电子商务物流与供应链管理6.1 电子商务物流概述6.2 电子商务物流模式与流程6.3 电子商务供应链管理6.4 物流信息技术在电子商务中的应用第七章：电子商务安全与风险管理7.1 电子商务安全概述7.2 网络安全技术7.3 电子商务交易安全7.4 电子商务风险管理及防范措施第八章：电子商务商业模式创新8.1 电子商务创新模式概述8.2 跨境电商8.3 社交电商8.4 电商大数据与应用第九章：电子商务行业分析与案例研究9.1 电子商务行业概述9.2 电子商务行业现状与趋势9.3 电子商务典型行业案例分析9.4 电子商务行业竞争策略分析第十章：电子商务创业与实践指导10.1 电子商务创业概述10.2 电子商务创业准备与策略10.3 电子商务创业实践项目策划10.4 电子商务创业案例分析与启示重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：本环节需要重点关注电子商务的基本概念、发展阶段及其演变过程。
理解电子商务的广义和狭义之分，掌握电子商务发展的关键里程碑，以及不同阶段的特点和影响。
重点环节2：电子商务的分类与特点解析：此环节重点在于掌握电子商务的不同类型，如B2B、B2C、C2C等，以及各自的特点。
第1章电子商务技术基础
• web1.0
– 是一个厂商发布了内容给很多人看。特点:网络-人（单向信息，只读 ) – 代表性内容：各大门户网站！ – 网站结构
• web2.0
• 与传统商务的区别
– 电子商务中的活动主体应当是以电子方式而不是通过当面 交换或直接面谈的方式进行商务活动; – 商务活动应多种多样，既可以进行信息交换、售前售后服 务、销售、电子支付，也可以进行运输管理、组建虚拟企 业和公司等
第一章 电子商务技术概论
– 电子商务的特点
• 数字化、交互性和高率
• 电子商务被列入“十二五”国家战略性新兴产业的重要组成部分。 • 2016年01月，国务院新设一批跨境电子商务综合试验区，包括12个城市：天 津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏 州。复制推广以下经验做法：
一是构建六大体系，包括企业、金融机构、监管部门等信息互联互通的信息共享体系，一站式 的在线金融服务体系，全程可验可测可控的智能物流体系，分类监管、部门共享和有序公开 的电子商务信用体系，以及为企业经营、政府监管提供服务保障的统计监测体系和风险防控 体系。二是建设线上“单一窗口”和线下“综合园区”两个平台，实现政府部门间信息互换 、监管互认、执法互助，汇聚物流、金融等配套设施和服务，为跨境电子商务打造完整产业 链和生态圈。以更加便捷高效的新模式释放市场活力，促进企业降成本、增效益，支撑外贸 优进优出、升级发展。
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Internet技术
IP地址
IP地址具有以下重要的功能和意义
• • • • 唯一的Internet网上通信地址。 全球认可的通用地址格式。 微机、服务器和路由器的端口地址。 运行TCP／IP协议的唯一标识符。
1.1
1.1.4
Internet技术
IP地址的格式和分类
IP地址的格式 • IP地址可表达为二进制格式和十进制格式。 二进制的IP地址为32位，分为4个8位二进制 数。 [例]： 10000111，01101111，00000101，00011011
1.1
1.1.4
Internet技术
IP地址的格式和分类
IP地址的格式 • IP地址可表达为二进制格式和十进制格式。 每8位二进制数用一个十进制数表示，并以小 数点分隔。 [例]：135.111.5.27
1.1
1.1.4
Internet技术
IP地址的格式和分类
IP地址的分类 • IP地址分为A，B，C，D，E五类地址： A类高端为0，从1.x.y.z — 126.x.y. z B类高瑞为10，从128.x.y.z － 191.x.y.z C类高端为110，从192.x.y.z—223.x.y.z D类高端为1110，是保留的IP地址 E类高端为1111，是科研用的IP地址
电子商务概论
第一章 电子商务技术基础
1
Internet技术
网络技术 网页制作技术
2
3
1.1
1.1.1
Internet技术
TCP/IP网络协议
TCP／IP协议又称为传输控制协议／网际协议， 或称网络通讯协议，它是Internet国际互联网络的基 础。TCP是传输控制协议，规定一种可靠的数据信息 传递服务。IP协议又称互联网协议，提供网间网连接 的完善功能，包括IP数据包，规定互联网络范围内的 地址格式。
1.1
1.1.4
Internet技术
IP地址的格式和分类
IP地址的获取方法
• • • Network Information Center（NIC） Inter NIC、APNIC和ENIC 分配C类地址
1.1
1.1.5 子网编址
Internet技术
将主机号部分进一步划分为子网号和主机号两 部分，这样不仅可以节约网络号，又可以充分利用 主机号部分巨大的编址能力，于是便产生了子网编 址技术。
Extranet是Intranet的一种延伸 •
•
•
Extranet＝Intranet十企业外部扩展 Extranet这个名词是随着防火墙的出现而产生 的。 防火墙是为了企业内部的信息安全而设的服务 器。
1.1
1.1.8
Internet技术
Extranet
Internet，Intranet，Extranet三者的区别 • • • Internet强调各个组织网站之间的联结，无交 易的企业、消费者都是它的业务范围。 Intranet强调企业内部各部门的联结，业务范 围仅限于企业内。 Extranet强调各企业间的联结，业务范围包括 交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以 及主要客户。
1.1
1.1.5
Internet技术
子网编址
子网编址模式下的地址结构 子网编址，将主机号部分进一步划分为子网 号和主机号。
1.1
1.1.5
Internet技术
子网编址
子网掩码
• • • • 划分子网就是使用主机ID字节中的某些位作为子 网ID的一种机制 划分子网后，一个IP地址就成为：网络ID十子网 ID十主机ID 在实际中，采用掩码划分子网，故掩码也称子网 掩码。 子网掩码同IP地址一样，由 4组，每组8位，共32 位二进制数字构成，各数字之间用“．”分隔。
1TCP/IP协议分层及功能
TCP／IP协议的四层结构 • 应用层 • 传输层 • 网间网层 • 网络接口层
1.1
1.1.3
Internet技术
IP地址
IP协议要求所有接入Internet的网络节点要有 一个统一规定格式的地址，简称IP地址。
1.1
1.1
1.1.6
Internet技术
Internet的域名系统
域名用来指示Internet上网站的地址，具有全 球唯一性，是一个企业的标志。 Internet域名系统便是为了解释主机的IP地址 而设立的。 域名地址是比IP地址更高级、更直观的形式。
1.1
1.1.7 Intranet
Internet技术
1.2
1.2.1
网络技术
1.1
1.1.7
Internet技术
Intranet
Intranet的逻辑结构
• Intranet的基本结构由四部分组成，即服务器、
客户机、物理网和防火墙。 • 常用的服务器一般有三种：WWW服务器、数 据库服务器和电子邮件服务器。
1.1
1.1.8
Internet技术
Extranet
Internet与Intranet的主要区别
1.1
1.1.7
Internet技术
Intranet
Intranet的主要特点 • • • • 系统容易建立。 与平台无关，容易使用。 浏览器/服务器结构。 节省费用。
1.1
1.1.7
Internet技术
Intranet
Intranet的功能 • • • • 企业内部发布信息 理想的销售工具 召开Web会议 讨论问题
Intranet就是用Internet技术组建的企业内部 信息网络。 它以TCP/IP协议为基础，以Web为核心应用。 Intranet是在一个组织内部使用Internet技术实 现通信和信息访问的方式。
1.1
1.1.7
Internet技术
Intranet
• Internet提供的服务器基本上对用户没有权限控制 或很少控制，而Intranet对用户的权限控制是非常 严格的。 • Internet提供信息的页面以静态为主，而Intranet提 供的信息大部分与数据库有关，即Intranet的信息 页面是动态的，能够实时反映数据库的内容。 • Internet服务对象是全世界的用户，而Intranet服务 的对象是企业内部员工，即Intranet是企业内部信 息网，而Internet是全球信息网。