员工情绪管理案例分析

员工情绪管理案例分析
员工情绪的好坏影响到工作效率的快慢!作为一名管理者要如何去管理好员工的情绪，从 而促进生产的发展呢下面就随爱汇网一起来了解下吧!员工情绪管理的实例分析(一)我听说，香 港特别行政区行政长官曾荫权一生中压力最大的时候，就是 1998 年亚洲金融风暴，香港特区 政府力排众议，毅然决定介入股市的那一个多月。
很多香港人都知道，曾荫权每天清早都会到教堂祈祷。
靠祈祷减压，相信大家不会感到意外。
但他的另一个减压方法，相信大家猜也猜不到，竟是“擦鞋!不开心的时候，他就会把柜里 10 多双皮鞋拿出来，重新擦一遍。
这也不是很奇怪，不开心或压力大时，一个人坐下来，容易胡思乱想。
擦鞋这类简单、机械的动作，反而能令人专注。
心理学家研究表明：能自我控制情绪的人，具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是与生 俱来的，而是由后天的培养获得的，所以情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受，他们 用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决 等。
实验证明，情绪控制技能具有普遍的实用价值，它们对父母应如何培养自己的孩子，学校 应怎样教育学生，企业应如何决定该雇佣谁，夫妻双方怎样才能保持婚姻的长久等都是有用的。
2015、2015 是多灾多难的年份，在经济危机的不断冲击下，大批的企业相继倒下，很多 企业老板由于受不了失败的打击，接受不了一夜之间从天堂到地狱的心理落差，纷纷选择人间 蒸发或跳-楼自杀。
从陈金水玩失踪，到牛根生老泪纵横、四处求救，再到黄光裕锒铛入狱，被誉为中国脊梁 的企业家们走得非常艰难。
但市场不相信眼泪，做企业更不能没有健康，今天，我们就这个敏感话题简单探讨一下。
现代人的抗压能力似乎比不上古人——比如，前几天天为一家电动车企业培训讲座的时 候，我讲起了一个在"高压"下迅速成才的小故事：话说宋徽宗是一位喜欢书画并且有很深造诣 的皇帝，他有一天问随从："天下何人画驴最好"随从回答不出来，退下后急寻画驴出名者姓字 名谁，焦急中得知一名叫朱子明的画家有"驴画家"之称，即召朱子明进宫画驴。

朱子明得知被召进宫是为皇上画驴时，吓出一身冷汗，原来他根本不会画驴，他本是画山 水的画家，因为有同行戏弄而给他起了个"驴画家"的绰号，并非擅长画驴才得的"驴画家"。
但皇上之命不可违，情急之下的朱子明苦练画驴技术，先后画了数百幅有关驴的画，最后 竟阴错阳差地得皇上赏识，真正成了天下第一画驴之人。
从朱子明被-逼画驴的"压力"小故事中，我们看到了压力管理的精华：变压力为动力!有一 个心理学家做了一个实验：要求一群实验者在周日的晚上，把未来 7 天所有烦恼的事情都记录 下来，然后投入到一个大型的“烦恼箱。
到了第三周的星期日，他在实验者面前，打开这个箱子，逐一与成员核对每项“烦恼，结 果发现其中有九成并没有真正的发生。
接着他又要求大家把剩下的一张字条重新丢入到纸箱中，等过了三周，再来寻找解决的方 法。
结果到了那一天，他开箱后，发现那些烦恼也不再是烦恼了。
烦恼是自己找来的，这个就是所谓的“自找麻烦。
据统计，一般人的忧虑有 40%是属于过去，有 50%是属于未来，只有 10%是属于现在，而 92%的忧虑是从未发生过的，剩下的 8%则是你可以轻易应付的。
有一个秘密是医生都知道的，那就是：因为免疫力的提升，大多数病人的疾病都可以不治 而愈。
同样的，大多数的烦恼都会在第二天早晨好很多。
克服烦恼的秘诀是——提升能力，聚焦到最关键的、最核心的 8%的烦恼上来，解决掉， 压力就没了!谭小芳老师认为，对于企业来说，适度的压力可以使人集中注意力，提高忍受力， 增强机体活力，减少错误的发生。
压力可以说是机体对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。
经理人要在压力情境下不断地学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率 也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。
谭小芳老师在培训的咨询时常说，压力产生的原因是多方面的，结合国内企业家和员工的 工作压力的特点，我们在进行压力管理时应该注意五个原则：第一，适度原则。
进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是 要适度。
第二，具体原则。
由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象采取不

同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。
第三，岗位原则。
组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。
一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。
比如营销部门的压力-般比较大，因为销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与 客户、市场大环境、竞争对手有关系。
当然，我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大，客户要求越来越高、服务标 准越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈，有的人甚至有不堪重负之感。
第四，引导原则。
由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。
谭小芳老师认为，对企业家来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手， 这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。
第五，区别原则。
在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。
有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力;而有 些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承 受能力来解决。
我们说，闪闪发光的金刚石与平平常常的石墨有着天壤之别，然而，化学家的结论却令人 惊异：金刚石与石墨一样，都是由碳原子构成，并且，石墨竟然能变成金刚石。
石墨在 5-6 万大气压及摄氏 1000 至 2000 度高温下，再用金属铁、钴、镍等做催化剂，可 使石墨转变成金刚石。
那么，企业家是怎么把"石墨"变成"金刚石"的呢--激励。 但是激励是有一定方法的。
比如可以将主管、经理自己成长的例子讲述给新人和下属，来鼓励、激励下属同样成长。
近期，肯德基推出了早餐新品“法风烧饼，外号叫“发疯烧饼，更是把这股“减压疯潮推向 了极致。
为了高效推广“法风烧饼，肯德基联合多家媒体举办了“让我们一起疯一把——疯狂丢沙包 大战，吸引了众多白领疯狂参与。