系统集成问题分析

一、质量控制内容

1）保证有内部或外部机构进行检测管理的一致性
2）发现质量标准的差异，消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因
3）审查质量标准以决定可以达到的目标及成本、效率问题
4）需要确定是否可以修订项目的质量标准或项目具体目标

二、质量控制过程的基本步骤

1）选择控制对象
2）为控制对象确定标准或目标
3）制定实施计划，确定保证措施
4）按计划执行
5）对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较
6）发现并分析偏差
7）根据偏差采取相应对策

三、成本控制的主要工作内容

1）对造成成本基准变更的因素施加影响
2）确保变更请求获得同意
3）当变更发生时，管理这些实际的变更
4）保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金
5）监督成本执行（绩效），找出与成本基准的偏差
6）准确记录所有的与成本基准的偏差
7）防止错误的，不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中
8）就审定的变更，通知项目干系人
9）采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内

四、范围说明书包含哪些内容

1）项目和范围的目标
2）产品或服务的需求和特性
3）项目的需求和可交付物
4）产品验收标准
5）项目边界
6）项目约束条件
7）项目假设
8）最初的项目组织
9）最初定义的风险
10）进度里程碑
11）对项目工作的初步分解
12）初步的量级成本估算
13）项目配置管理的需求
14）审批要求

五、范围变更控制的焦点问题

1）确定范围变更是否已经发生
2）对造成范围变更的因素施加影响
3）当范围变更发生时，对实际的变更进行管理、

六、合同索赔流程

1）提出索赔要求
2）报送索赔资料
3）监理工程师复答
4）监理工程师逾期答复后果
5）持续索赔
6）项目的约束条件

七、进度计划包括的种类和用处

1）概括性进度表（阶段计划）该计划标明了各阶段的起止日期和交付物，用于相关部门的协调
2）详细甘特图计划（详细横道图计划、时标进度网络图）该计划标明了每个活动的起止日期、用于项目组成员的日常工作安排和项目经理跟踪
3）里程碑计划，由项目的各个里程碑组成。里程碑是项目生命周期中的一个时刻，在这一时刻，通常有重大交付物完成。此计划用于甲乙丙等相关各方高层对项目的监控

八、项目监督和控制应关注那些问题

1）以项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效（包括完成了那些交付物、实际的进度、实际的成本、实际的质量等项目绩效）
2）评估绩效，以确定是否需要

改正或者预防的措施
3）在执行单项的改正或者预防性措施之前，应评估其对其他方面（成本、质量）的影响
4）分析、追踪和监控项目风险，以确保风险被识别，它们的状态被汇报，并有效地执行风险应对计划
5）维持一个项目产品和它们的相关文档的准确，及时的信息库，并保持到项目完成
6）提供支持性信息，以支持状态报告和绩效报告
7）提供预测以更新当前的成本和当前的进度信息
8）当变更发生时，监控已批准的变更的执行

九、项目的质量控制与质量保证的区别与联系

1）质量计划是质量控制与质量保证的共同依据
2）到达质量要求是质量控制与质量保证的共同目的（目标）
3）质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入
4）一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象，质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进
5）质量保证一般是每隔一定的时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量（质量保证是按质量管理计划正确地实施）
6）质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因（或质量控制检查是否做得正确并纠错）

十、如何创建一份高质量的建议方案文档

1）要有一个方案编写（创建）计划
2）制订方案编写的财务预算
3）组建方案编写团队
4）制定和实施有效地文档管理
5）进行技术解决方案开发，详细规划出实际的IT解决方案
6）确定项目人力资源安排和时间进度
7）进行方案的质量保证审核
8）给出合理的方案报价
9）清晰描述方案的条款（支付、交货等）、条件和方案前提、假设
10）方案创建活动结束确认


十一、提交投标文件的过程中需要注意哪些要点

1）应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应
2）应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人
3）根据招标文件载明的项目实际情况，拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明
4）不得以低于成本的报价竞标，不得与其他投标人相互串通投标报价，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标

十二、沟通管理计划包括哪些内容

1）项目干系人沟通要求
2）对要发布信息的描述，包括格式，内容和详尽程度
3）信息接收的个人或组织
4）传达信息所需的技术或方法，如备忘录，电子邮件和新闻发布等
5）沟通频率，如

每周沟通或双周沟通等
6）上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）
7）随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法
8）通用词语表

十三、进度控制的内容

1）确定项目进度的当前状态
2）对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展
3）确定项目进度已经变更
4）当变更发生时管理实际的变更。进度控制是整体变更控制过程的一个组成部分

十四、整体变更控制变更管理活动

1）识别可能发生的变更
2）管理每个已识别的变更
3）维持所有基线的完整性
4）根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内地变更。例如：一个被提出的进度变更通常会影响成本、风险、质量和人员配置
5）基于质量报告，控制项目质量使其符合标准
6）维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。

十五、变更产生的原因

1）项目外部环境发生变化。例如：政府政策的问题
2）项目范围的机会编制不周密详细，有一定的错误或遗漏
3）市场上出现了或是设计人员提出了新的技术、新手段或新方案
4）项目实施组织本身发生变化
5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化

十六、项目整体管理计划中应包含哪些内容

1）所使用的项目管理过程。
2）每个特定项目管理过程的实施程度。
3）完成这些项目的工具和技术的描述。
4）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。
5）如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。
6）如何执行流程来完成项目目标。
7）如何监督和控制变更。
8）如何实施配置管理。
9）如何维护项目绩效基线的完整性。
10）与项目干系人进行沟通的要求和技术。
11）为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的。
12．为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。

十七、配置管理工作包括哪些活动

1）制定配置管理计划
2）配置项识别
3）报告配置状态
4）进行配置审核
5）版本管理和发行管理
6）实施配置变更控制

十八、项目的管理计划包括的内容

1）质量责任与人员分工（或职责）
2）组织结构
3）程序与过程（或项目的各个过程及其依据的标准）
4）质量控制地方法、工具、与重点（或质量评审、质量保证方法）
5）质量管理所需的资源
6）验收标准


（进度计划、进度控制、质量计划、质量控制 风险控制 活动历时估算 范围

控制、成本估算、项目管理计划、采购计划、组建项目团队）技术和工具




一、缩短工期措施

1）临时加班（或赶工），缩短关键路径上的工作历时
2）部分工作并行跟进
3）加强沟通和监控
4）改进方法
5）追加优质资源（如使用高质量的资源或经验更丰富人员）
6）部分项目外包或缩减项目范围
7）加强对阶段工作的检查和控制

二、滚动波浪式计划：

1）特点：近期完成的工作在工作分解结构的最下层详细计划，而远期完成的工作在工作分解结构的较高层计划
依据：项目的规模、复杂度，以及项目生命的长短来确定
滚动周期：一周或者二周

三、瀑布模型的优点缺点，其他模型如何弥补瀑布模型的不足

优点：阶段划分次序清晰，各阶段人员的职责规范明确，便于前后活动的衔接，有利于活动的重用和管理
缺点：是一种理想的线性开发模型。缺乏灵活性（或者风险分析），无法解决需求不明确或不准确的问题
1）原型化模型：用于解决需求不明确的情况。
2）螺旋型模型：强调风险分析，特别适合庞大而复杂的，高风险的系统

四、影响项目沟通技术因素主要有哪些

1）对信息需求的紧迫性
2）技术是否到位
3）预期的项目人员配备
4）项目时间的长短
5）项目环境

五、如何提高项目例会

1）事先制定一个例会制度，(如确定例会的时间、参加人员范围及一般议程等)
2）放弃可开可不开的会议
3）明确会议的目的和期望结果
4）发布会议通知，明确会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题等
5）在会议之前将会议资料发个给参会人员，要求提前阅读，直接在会上讨论，以节约会议时间
6）对于有异地成员参加或者需要演示的场合，可以借助视频设备
7）明确会议规定，如制定主持人，明确主持人的职责，以对会议进行有效控制
8）会议要有纪要，会议后要总结，提炼结论
9）做好会议的后勤保障，如兼有联络感情的会议，可以选择一个合适的地点，提供餐饮、娱乐和礼品，制定一个有张有弛的会议议程等

六、例会通常开展哪些主要议题

1）项目进展程度调查和汇报
2）项目问题的解决
3）项目潜在的风险的评估
4）项目团队人力资源协调

七、人员配备管理计划的作用和内容

1）用于确定何时、如何招聘项目所需的人力资源、何时释放人力资源
2）确定项目成员所需的培训、奖励计划、是否必须遵循某些约定、安全问题
2）以及该管理计划对组织的影响

八、如何科学制订WBS

1）识别和确认项目的阶段和主要可交付

物，需求分析结果需要关键干系人认可
2）对WBS结构进行组织
3）对WBS进行分解，并确认每一组成部分是否分解的足够详细
4）为WBS的工作单元分配代码，并确认项目主要交付成果的组成要素
5）确认工作分解的程度是必要和充分的，分解结果请关键干系人认可

九、如何科学检查及控制项目的进度执行情况

1）科学地制订进度计划，设置恰当的监控点
2）进行恰当的工作记录
3）绩效测量和报告
4）偏差分析
5）制定相应的进度控制手段。例如，资源调配、赶工

十、配置状态报告的主要作用及其所包含的主要信息

作用：1）有效地记录和报告管理配置所需要的信息，目的是及时、准确地给出软件配置项的当前状况，供相关人员了解，以加强配置管理工作
2）配置状态报告提高了开发人员之间的通信能力，避免了可能出现的不一致和冲突
主要信息：配置状态所涉及到的实体间的关系、状态说明数据词典

十一、配置数据库的作用及其建库模式

1）用于收集与配置有关的所有信息
2）评价系统变更的效果
3）提供配置管理过程的管理信息
建库模式：按配置项类型分类库、状态说明数据词典

十二、可行性基本内容包括哪些

1）技术可行性分析即通过调研确定项目的总体和详细目标、范围，总体的结构和组成，确定技术方案、核心技术方案和关键问题，确定产品的功能与性能
2）经济可行性分析
3）运行环境可行性分析
4）其他方面的可行性分析，如法律可行性、社会可行性等方面的可行性分析

十三、一个合格的项目经理，至少应当具备哪些素质

1）足够的知识
2）丰富的项目管理经验
3）良好的协调和沟通能力
4）良好的职业道德
5）一定的领导和管理能力

十四、怎样做好一个优秀的项目经理

1）真正理解项目经理的角色
2）领导并管理项目团队
3）依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划的执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理
4）真正理解“一把手工程”
5）注重客户和用户参与

十五、有效地项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用6方面的知识

1）项目管理知识体系
2）项目应用领域的知识、标准和规定
3）项目环境知识
4）通用的管理知识和技能
5）软技能或人际关系技能
6）经验、知识、工具和技术

十六、承建方应如何与监理协同

1）承建方应该认识到位，承建方和监理方不是对立关系，他们有共同的目标：把项目搞好
2）双方都采用项目的管理方法承建方配合监理方对项目的四控三管一协调。
3）中间成果的评审
4）周期

性的沟通
5）突发事件的协调

十七、如何制定有多个承包商参与的项目沟通管理计划

1）做好干系人分析，调研各集成商的沟通需求
2）发挥总承包商的牵头作用和监理方的协调作用
3）对共用资源的可用性分析，引入资源日历
4）解决冲突，包括项目干系人对项目期望之间的冲突，资源冲突等。
5）建立健全项目管理制度，并监管其执行
6）采用项目管理信息系统

十八、可行性研究的步骤包括：
1）确定项目规模和目标
2）研究正在运行的系统
3）建立新系统的逻辑模型
4）导出和评价各种方案
5）推荐可行性方案
6）编写可行性研究报告
7）递交可行性研究报告

十九、项目的质量管理计划应该包括哪些内容

1．明确其范围和目的（所适用的产品、项目；特殊要求及有效期）及需达到的质量目标；
2．组织实际运作的各过程的步骤（可用流程图或类似图表展示过程要求）；
3．在项目的不同阶段，相关职责、权限和资源的具体分配；
4．采用的具体的文件化程序和指导书；
5．适宜阶段适用的检验、试验、检查和审核大纲；
6．随项目的进展进行更改和完善质量计划的文件化程序；
7．达到质量目标的度量方法及所采取的措施。